經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)課復(fù)習(xí)資料-陳傳明管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)

制、協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)、創(chuàng)新。.管理的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。泰勒：被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。a.工作定額b.差別計(jì)件工資制：是指計(jì)件工資隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)c.職能工長(zhǎng)制d.計(jì)劃職能與執(zhí)行只能相隔離e.例外原則：指高級(jí)管理人員為了減輕處理紛亂繁瑣事務(wù)的負(fù)擔(dān)，把處事務(wù)的權(quán)力下放給下級(jí)管理人員，高級(jí)管決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)f.心理革命法約爾：是古典管理理論在法國(guó)的最杰出代表。動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、(二)管理的五個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制(三)管理十四項(xiàng)原則a分工b.權(quán)力與責(zé)任c.紀(jì)律d統(tǒng)一指揮e統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)f從集體利益g公平報(bào)酬h.集權(quán)i鏈與跳板。是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)到最基層之間各級(jí)領(lǐng)j.秩序k.平等l保持人員穩(wěn)定m首創(chuàng)精神n.集體精神。理論的叢林(一)管理過(guò)程學(xué)派：主要代表人物為哈羅德·孔茨。該學(xué)派推崇法約爾的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)加以理管理理論，指導(dǎo)和改進(jìn)管理實(shí)(二)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：代表任務(wù)是美國(guó)的巴納德。該學(xué)派認(rèn)為，人的相互關(guān)它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)用社會(huì)學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)分為，管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來(lái)形調(diào)了決策的重要性程中的組織影響遵循的準(zhǔn)則條件類(lèi)型和過(guò)程表人物是理查德·約翰遜、卡斯特和羅森茨系統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)，要求管理人員樹(shù)立全局觀(guān)念、協(xié)，既不能局限于特定領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)職能，也不能①企業(yè)規(guī)模的大小②工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性③管理者職位的高低④管理者的職權(quán)大?、菹聦賯€(gè)人之間的差別⑥環(huán)境的不確定程度特點(diǎn)：首位性、普遍性、目的性、實(shí)踐性、明確性、效率性。8.計(jì)劃的作用：①計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段費(fèi)、提高效益的方法行控制的標(biāo)準(zhǔn)9.決策的類(lèi)型(一)按決策層次劃分①戰(zhàn)略決策：指事關(guān)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大決策。旨在②管理決策：指為實(shí)施戰(zhàn)略決策，在人、財(cái)、物等方面作出的戰(zhàn)術(shù)性決③業(yè)務(wù)決策：指在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中旨在提高效率的決策，具有操作(二)按決策問(wèn)題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分(三)按決策分析的方法劃分①確定型決策：指決策的條件或自然狀態(tài)是明確的，一個(gè)方案只有一種。10.決策的程序：?jiǎn)栴}分析、目標(biāo)確定、方案提出、評(píng)價(jià)分析、方案抉擇和方14.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理人員少，職責(zé)權(quán)力明確，上下級(jí)關(guān)系明確性較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作和配合，并較差；條件發(fā)生矛盾時(shí)，處于雙重領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目組成軟約束性相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性的可塑性的實(shí)踐性的綜合性?xún)?nèi)部招聘的缺點(diǎn)：①很難拜托原有各種關(guān)系的制約經(jīng)營(yíng)思想，缺乏創(chuàng)新意識(shí)排輩的現(xiàn)象①招聘的費(fèi)用偏高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)間較長(zhǎng)標(biāo)的原則素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體心理素質(zhì)、組織管理素質(zhì)生理需要和保健因素b在激勵(lì)與外在激勵(lì)b足c了b預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引c標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段策更加合理有效激勵(lì)下屬，影響和改變別人的態(tài)度和行環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁b管理者還要了解組織溝通過(guò)程的b的語(yǔ)言表達(dá)能力通渠道通方式的各種技術(shù)行活動(dòng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，衡量實(shí)際偏差或調(diào)整實(shí)際工作或調(diào)整既定標(biāo)一種新事物的過(guò)程或相關(guān)信息創(chuàng)造和引進(jìn)某種有用的新事物的織或相關(guān)環(huán)境的新變化的接受認(rèn)定的任何一種新的思想、新的實(shí)踐化到具體行動(dòng)的過(guò)程容：①觀(guān)念創(chuàng)新要求，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，衡量工作績(jī)效并將它與工作標(biāo)準(zhǔn)(一)確定控制標(biāo)準(zhǔn)①常用的控制標(biāo)準(zhǔn)b標(biāo)準(zhǔn)②控制標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程和方法b制點(diǎn)(二)衡