龍人前臺(tái)功能介紹

龍人前臺(tái)功能介紹一、銷(xiāo)售管理客人資料檔案管理賓客資料管理:當(dāng)賓客第一次來(lái)店或住店第一次，為其創(chuàng)建一個(gè)新的賓客歷史檔案。括中英文名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話,銷(xiāo)費(fèi)情況，個(gè)人愛(ài)好，既可以人工建立，也可在開(kāi)房時(shí)自動(dòng)建立。修改檔案：對(duì)已建立的賓客歷史檔案信息作修改和調(diào)整。刪除檔案：對(duì)錯(cuò)建或沒(méi)用的賓客歷史檔案進(jìn)行刪除。消費(fèi)分析：對(duì)賓客的消費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)分析。合并管理：對(duì)檔案歸類合并。查詢檔案：查詢、顯示賓客歷史檔案，按條件或按順序查詢，或全部查詢。賓客信息管理：記錄賓客的來(lái)訪信息等。黑名單、跑帳客戶：黑名單、跑帳客戶管理，查詢。開(kāi)房時(shí)自動(dòng)對(duì)照黑名單，并作相應(yīng)提示。還可做客人保密設(shè)置。預(yù)訂顯示:預(yù)訂到店日期、房間類型、房數(shù).客人遺失物品管理:客人遺失、租賃等信息管理。團(tuán)隊(duì)（包括旅行社/公司）信息管理團(tuán)隊(duì)檔案信息:記錄團(tuán)隊(duì)名稱、編號(hào)、聯(lián)系人等信息 ,團(tuán)隊(duì)預(yù)定信息：預(yù)定到店、離店日期、房間類型、房間數(shù)、要求團(tuán)隊(duì)消費(fèi)信息：記錄團(tuán)隊(duì)的以往消費(fèi)情況，特別要求。團(tuán)隊(duì)物品管理:團(tuán)隊(duì)遺失、租賃等信息管理團(tuán)隊(duì)價(jià)格： 記錄酒店與公司、旅行社簽定的協(xié)議價(jià)格，預(yù)訂時(shí)公司、旅行社的團(tuán)隊(duì)或客人自動(dòng)按協(xié)議價(jià)執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)傭金：記錄公司、旅行社與酒店的傭金協(xié)議，每天夜審自動(dòng)計(jì)算傭金，增加到公司、旅行社帳戶，定期結(jié)算。傭金方式有四種：按房?jī)r(jià)比例提取、給出底價(jià)高出部分全額提取、按固定金額提取以及一次性固定金額提取3、事件管理事件跟蹤：對(duì)團(tuán)隊(duì)的客戶的服務(wù)要求、注意事項(xiàng)記錄在案，各部門(mén)根據(jù)指令運(yùn)做,體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想?？蛻粢螅嚎稍O(shè)置黑客、跑帳客人、要求保密客人標(biāo)志客人信息：可根據(jù)酒店要求自己定義可以打印在客人入住登記單上的客人信息，如：民族、入境口岸、從哪來(lái)、到哪去等等全程服務(wù)：客戶的信息隨時(shí)調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細(xì)致的服務(wù)。銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售員人：記錄每個(gè)銷(xiāo)售人員姓名、住址、電話等信息，銷(xiāo)售目標(biāo)：設(shè)置每個(gè)人的月銷(xiāo)售指標(biāo)， 要完成的天數(shù)、房費(fèi)收入、餐費(fèi)收入。獎(jiǎng)金提取標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：銷(xiāo)售人員實(shí)際業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金核算。二、預(yù)訂管理訂單管理：通過(guò)電話或直接填寫(xiě)的訂房單，或者是接待單位提供的團(tuán)隊(duì)信息，按其所需房間的類型、來(lái)店日期、離店日期及戶藉信息輸入散客訂房單或團(tuán)體訂房單?？梢孕薷摹⑷∠喎繂?。并且可以事先輸入團(tuán)體成員的戶籍資料，以便縮短團(tuán)體客人的入住登記時(shí)間。可以手工或自動(dòng)鎖房，解出鎖房等快速訂房：一批賓客預(yù)定時(shí)，復(fù)制其相同的特性，快速實(shí)現(xiàn)預(yù)定。檔案訂房：根據(jù)賓客歷史檔案信息，在輸入其名稱，到店時(shí)間， 證件號(hào)碼，單位等查找該回頭賓客及在酒店的消費(fèi)情況，快速訂房。預(yù)定修改：修改或刪除預(yù)定單。已刪除的定單，可以恢復(fù)重新預(yù)定。合住管理：和住登記，和住修改，合住刪除，查詢等。賓客留言：記錄預(yù)定時(shí)賓客的留言信息。創(chuàng)建檔案: 創(chuàng)建賓客、團(tuán)隊(duì)的檔案信息。狀態(tài)管理：房態(tài)查詢，鎖房查詢，當(dāng)前狀態(tài)管理。訂房信譽(yù)：對(duì)接待單位的預(yù)訂和實(shí)際到店情況進(jìn)行比較和分析， 以便作為以后預(yù)訂的一種信譽(yù)參考。合同管理：對(duì)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售管理。見(jiàn)團(tuán)隊(duì)模塊。客人信息：可根據(jù)酒店要求自己定義可以打印在客人入住登記單上的客人信息，如：民族、入境口岸、從哪來(lái)、到哪去等等利用事件跟蹤功能，對(duì)預(yù)定客戶的服務(wù)要求、注意事項(xiàng)記錄在案，根據(jù)指令運(yùn)做,體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想?？稍O(shè)置黑客、跑帳客人、要求保密客人標(biāo)志 .利用功能鍵，把客戶的信息隨時(shí)調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細(xì)致的服務(wù)。功能鍵用于展示客房的資料，房間的平面圖等預(yù)定所需的酒店信息?？墒止せ蜃詣?dòng)定房?jī)r(jià)自動(dòng)包價(jià)功能。無(wú)限制的定房，鎖房數(shù)，不鎖房號(hào)可為散客、公司、旅行社、客源和團(tuán)隊(duì)建立檔案不限時(shí)間的預(yù)測(cè)期限。為分單用戶建立不同的賬單。生成確認(rèn)函，可通過(guò)傳真和 E-mail發(fā)送。三、總臺(tái)接待散客開(kāi)房：為非預(yù)訂客人開(kāi)房，主要是輸入客人的信息，同時(shí)選擇是否開(kāi)通IDD。模版開(kāi)房：定義一些常見(jiàn)的開(kāi)房要求，形成模版，以此增加開(kāi)房速度。預(yù)定開(kāi)房：為預(yù)定客人及團(tuán)體開(kāi)房。團(tuán)體接待：團(tuán)隊(duì)分房、鎖房、團(tuán)隊(duì)房費(fèi)管理，見(jiàn)團(tuán)隊(duì)模塊?？焖匍_(kāi)房：相同的信息（如同一批客人）進(jìn)行進(jìn)行復(fù)制，快速開(kāi)房。檔案開(kāi)房：離店客人資料自動(dòng)存檔，客人下次抵店調(diào)出檔案即可開(kāi)房。ＩＤＤ管理：開(kāi)通ＩＤＤ，關(guān)閉ＩＤＤ。對(duì)于團(tuán)隊(duì)可以一次實(shí)現(xiàn)所有房間的IDD控制。賓客留言：記錄客人的留言內(nèi)容，并可及時(shí)查詢，同時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮房間電話上的留言燈，留言轉(zhuǎn)告客人后刪除記錄，自動(dòng)熄滅留言燈。賓客對(duì)換：根據(jù)客人的換房要求，兩位賓客對(duì)換房間。賓客換房：根據(jù)客人的換房要求或客房現(xiàn)狀，調(diào)換某位賓客的房間。賓客續(xù)住：可隨時(shí)對(duì)客人的離期進(jìn)行修正， 提供最準(zhǔn)確信息，以減少賓館不必要的損失。修改房?jī)r(jià)：客人住店期間通過(guò)此項(xiàng)及時(shí)修改房?jī)r(jià)。賬戶管理：對(duì)賬戶修改，查詢， 換房，延住。創(chuàng)建檔案：當(dāng)賓客第一次來(lái)店或住店第一次，為其創(chuàng)建一個(gè)新的賓客歷史檔案。既可以人工建立，也可在開(kāi)房時(shí)自動(dòng)建立。自動(dòng)掛賬：對(duì)租賃的物品、特殊的服務(wù)等每天加收的費(fèi)用， 可以通過(guò)自動(dòng)掛賬進(jìn)行處理， 在過(guò)房費(fèi)時(shí)自動(dòng)把費(fèi)用加到帳單里。賬戶分賬： 為要求分賬的賬戶建立分賬信息。包餐計(jì)劃：定義包餐種類， 日期，并加到賓客主帳單里。特殊付款：建立、修改特殊付款方式。矛盾房： 在客房部與前廳部的客房狀態(tài)不符時(shí)， 產(chǎn)生矛盾房，通過(guò)矛盾房報(bào)告提交主管處理?？腿诵畔ⅲ嚎筛鶕?jù)酒店要求自己定義可以打印在客人入住登記單上的客人信息，如：民族、入境口岸、從哪來(lái)、到哪去等等。交班報(bào)告：交班審核， 交班報(bào)表， 修改密碼，換操作員等。公安局賓客數(shù)據(jù)：每日?qǐng)?bào)送公安局所需境外賓客戶籍。客房狀態(tài)管理：酒店房間數(shù)統(tǒng)計(jì)，賓客占房狀態(tài)，房間狀態(tài)查詢。用戶自己定義屏幕和活動(dòng)窗口可處理散客，散團(tuán)，團(tuán)隊(duì)的登記可開(kāi)鐘點(diǎn)房。多人合住，分賬單。自動(dòng)將預(yù)訂金轉(zhuǎn)入帳戶。自動(dòng)房間分配。自動(dòng)激活預(yù)定。按房間類型，狀態(tài)以及其它屬性查找想要的現(xiàn)房。身份證自動(dòng)識(shí)別其所在地區(qū)、生日 ,省去輸入的痛苦。對(duì)預(yù)定客戶的服務(wù)要求、注意事項(xiàng)記錄在案，各部門(mén)根據(jù)指令運(yùn)做,體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想。全程服務(wù)：客戶的信息隨時(shí)調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細(xì)致的服務(wù)。自動(dòng)對(duì)照客戶歷史信息，信譽(yù)分析。自動(dòng)提示客人的預(yù)定房間時(shí)間到。四、總臺(tái)收銀預(yù)付金： 收客戶的預(yù)付款。房間結(jié)帳：按房間進(jìn)行離店結(jié)帳，自動(dòng)計(jì)算賓客的各項(xiàng)費(fèi)用并進(jìn)行結(jié)帳操作。有掛帳，轉(zhuǎn)帳,自動(dòng)轉(zhuǎn)帳；單項(xiàng)結(jié)算，中間結(jié)帳,帳戶結(jié)帳等。打印帳單及發(fā)票等。帳戶結(jié)帳： 按帳戶進(jìn)行離店結(jié)帳。帳單付款：對(duì)某一帳單付款或進(jìn)行分單。協(xié)議單位：對(duì)協(xié)議單位進(jìn)行付款， 掛帳， 打折，分單，調(diào)整等，結(jié)帳或轉(zhuǎn)應(yīng)收款。團(tuán)體結(jié)帳：對(duì)團(tuán)體客人統(tǒng)一結(jié)帳，公付項(xiàng)自動(dòng)進(jìn)入公付帳戶上。 分別計(jì)算團(tuán)體的應(yīng)付金額和各房間應(yīng)付的自費(fèi)金額，自動(dòng)分開(kāi)和打印收據(jù)。不退房結(jié)帳：客人預(yù)期離店時(shí)，先進(jìn)行結(jié)帳而不退房。中間結(jié)帳：對(duì)住店時(shí)間較長(zhǎng)的客人或長(zhǎng)住客人，由于項(xiàng)目較多，可進(jìn)行選結(jié)部分或全部帳單。交易管理：賓客在大酒店的產(chǎn)生的費(fèi)用（交易），進(jìn)行掛帳、結(jié)算等操作?？梢园呀灰追謷煸诓煌膸紊希部梢詫⑵滢D(zhuǎn)到其它賓客帳戶上。對(duì)每一筆交易明細(xì)進(jìn)行瀏覽，有權(quán)限的操作員可以進(jìn)行修改、作廢或移動(dòng)。交易審核：每班交班時(shí)各種交易的審核?？焖賿鞄ぃ寒?dāng)有一批帳單需要掛入時(shí)， 可用快速掛帳方式向不同帳戶掛入批量的帳單。帳戶分帳：對(duì)帳戶進(jìn)行分帳操作。平帳戶： 對(duì)已結(jié)未平帳戶分單，調(diào)整，掛帳等。自動(dòng)掛帳：賓客的固定消費(fèi),如:加床、租賃等,在自動(dòng)掛帳里定義此項(xiàng)消費(fèi) ,夜審時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)在該賓客帳單上掛上一筆帳。封鎖帳號(hào)：封鎖欠款賓客的帳戶，不能進(jìn)行掛帳操作?？梢匀?、部分封鎖。特殊付款：建立帳戶與帳戶的特殊付款關(guān)系。自動(dòng)轉(zhuǎn)帳：對(duì)特殊付款所定義的轉(zhuǎn)帳方式進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳處理。轉(zhuǎn)帳處理：可根據(jù)散客和單位要求進(jìn)行各種轉(zhuǎn)帳?？梢赞D(zhuǎn)協(xié)議單位，轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)公付項(xiàng)，對(duì)轉(zhuǎn)帳進(jìn)行查詢。對(duì)歷史帳戶，已結(jié)帳戶帳單進(jìn)行分單轉(zhuǎn)帳處理。帳單轉(zhuǎn)帳：對(duì)帳單進(jìn)行付款操作，或進(jìn)行轉(zhuǎn)帳。沖帳處理：有權(quán)限的操作員可以對(duì)誤操作的帳單 (如房客帳、團(tuán)隊(duì)帳、現(xiàn)金雜單)進(jìn)行沖帳。房間狀態(tài)：每一房間狀態(tài)的管理，鎖房、可用房查詢。包括其消費(fèi)情況進(jìn)行分析，打印賓客催款通知單，有效地防止客人的透支消費(fèi)，減少酒店的跑帳情況。事件跟蹤：對(duì)預(yù)定客戶的服務(wù)要求、注意事項(xiàng)記錄在案，各部門(mén)根據(jù)指令運(yùn)做,體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想。自定義帳單格式。帳單自動(dòng)壓縮,入帳自動(dòng)壓縮。任意的分帳和組帳。各種附加費(fèi)的輸入。預(yù)覽帳單不打印帳單的快速結(jié)帳。每一筆帳目的說(shuō)明。批量處理帳單到帳單的轉(zhuǎn)移。建立永久帳號(hào)。在前臺(tái)收銀、餐飲收銀、電話記費(fèi)時(shí)能掛帳限額，超過(guò)掛帳限額時(shí)自動(dòng)提示。前臺(tái)收銀中如結(jié)帳時(shí)通知客房部檢查房間時(shí)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)提示。無(wú)限量的付款方式，酒店自己定義。對(duì)不同的付款方式指明信用限制。全程服務(wù)：客戶的信息隨時(shí)調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細(xì)致的服務(wù)?？蓪?duì)房間及稅的輸入實(shí)行手工調(diào)整。五、客房管理房態(tài)管理：查詢修改當(dāng)前的房間狀態(tài)(如將有故障的房間改成維修房)，包括干凈房、維修房、臨時(shí)分配房等，以便合理地調(diào)整客房的出租狀況。掃過(guò)的房間改成干凈房，也可用客房電話設(shè)置房間清掃狀態(tài)?？头坎樵儯嚎梢詣?dòng)態(tài)地查詢/打印酒店的可用房間/不可用房間，及時(shí)掌握酒店的客房使用情況。洗衣管理：客人的洗衣、代購(gòu)等雜項(xiàng)費(fèi)用的管理，客人退房時(shí)，由總臺(tái)收銀統(tǒng)一結(jié)算?？焖賿鞄ぃ簩?duì)客房的帳單批量掛入帳單下。MINI吧管理：錄入客人的房間 MINI吧的物品，物品的派發(fā)、增加、去出。消費(fèi)帳單的掛帳， 物品的清點(diǎn)。拾物登記：登記客人遺失在酒店內(nèi)的物品，可以查詢、認(rèn)領(lǐng)、打印。物品損壞：物品的錄入，物品的派發(fā)、增加、減少，物品的清點(diǎn)。對(duì)房間物品的損壞情況進(jìn)行定價(jià)，錄入其賠償金額。耗品管理：登記樓層服務(wù)員的消耗品使用情況，可以對(duì)消耗品使用情況進(jìn)行查詢、分析，有效地降低酒店的使用成本。對(duì)客戶的服務(wù)要求、注意事項(xiàng)記錄在案，各部門(mén)根據(jù)指令運(yùn)做,體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想。可通過(guò)電話接口改變房間狀態(tài)?？赏ㄟ^(guò)電話接口進(jìn)行 MINI 吧的消費(fèi)掛帳。利用功能鍵隨時(shí)改變房態(tài)。鼠標(biāo)所指的地方，即可顯示客人信息。顯示每天的房間占用情況，未來(lái)的占房情況?？蛻舻男畔㈦S時(shí)調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細(xì)致的服務(wù)。六、應(yīng)收款建立帳戶：建立一個(gè)應(yīng)收帳戶并分配唯一的應(yīng)收帳號(hào)。修改帳戶：修改已經(jīng)創(chuàng)建的應(yīng)收帳戶。帳戶延期：對(duì)未結(jié)完的帳戶進(jìn)行后延。應(yīng)收帳款：自動(dòng)兌現(xiàn)，全部?jī)冬F(xiàn)， 部分兌現(xiàn)應(yīng)收帳款， 建立發(fā)票， 解決爭(zhēng)議，查詢帳戶。前臺(tái)永久帳戶：對(duì)永久帳戶查詢，修改，沖帳， 打印等。協(xié)議單位帳款：對(duì)協(xié)議單位帳務(wù)付款，打折，沖帳，分單，作廢等。帳戶掛帳：對(duì)應(yīng)收帳戶加入新的帳單，可對(duì)系統(tǒng)中應(yīng)收帳戶的每張帳單掛帳，查詢?cè)敱M信息。交易審核：對(duì)當(dāng)班的所有掛帳進(jìn)行審核，將所有掛帳憑證與掛入系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，如果平帳，系統(tǒng)打印審核報(bào)告，如果不平帳，則重新審核。欠款審計(jì)：審核所有結(jié)帳余額不為零的帳戶，并打印出報(bào)表。帳戶轉(zhuǎn)帳：把審核無(wú)誤的的掛帳交易，轉(zhuǎn)到相應(yīng)的應(yīng)收帳上。街帳轉(zhuǎn)帳：對(duì)強(qiáng)行節(jié)制的帳戶余額進(jìn)行轉(zhuǎn)帳。應(yīng)收款調(diào)整：對(duì)應(yīng)收帳戶進(jìn)行調(diào)整。旅行社傭金：傭金處理， 傭金全部?jī)冬F(xiàn)，取消傭金?？稍O(shè)定應(yīng)收帳戶的限額，避免壞帳產(chǎn)生手工指定借貸方核銷(xiāo)帳目按記帳順序自動(dòng)核銷(xiāo)帳目指定金額核銷(xiāo)帳目前臺(tái)收銀帳目清轉(zhuǎn)到應(yīng)收帳打印確報(bào)表任何時(shí)間段的帳目分析查借、貸方的歷史帳、對(duì)銷(xiāo)帳。七、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議管理創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)主單：建立新團(tuán)隊(duì)信息。包括代碼, 名稱,來(lái)期,離期.接待負(fù)責(zé)人,房?jī)r(jià), 定餐計(jì)劃. 團(tuán)隊(duì)狀態(tài),負(fù)責(zé)的旅行社或單位.修改團(tuán)隊(duì)：修改已建立的團(tuán)隊(duì)信息。刪除團(tuán)隊(duì)：將某一個(gè)團(tuán)隊(duì)刪除。已刪除的團(tuán)隊(duì)可以恢復(fù)。團(tuán)隊(duì)分房：按團(tuán)隊(duì)需求為團(tuán)隊(duì)分配房間。團(tuán)隊(duì)?wèi)艏航⒚恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的客人戶籍信息，由于有很多相同信息， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)復(fù)制這些相同信息到每個(gè)客人的戶籍中。團(tuán)隊(duì)分房: 對(duì)團(tuán)隊(duì)任意進(jìn)行分房, 可以預(yù)留, 超限, 臨時(shí)增加分房.團(tuán)隊(duì)鎖房：為團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鎖房。團(tuán)隊(duì)賓客:團(tuán)隊(duì)所以的賓客信息,每個(gè)賓客的帳戶.團(tuán)隊(duì)帳戶：建立團(tuán)隊(duì)帳戶，對(duì)團(tuán)隊(duì)的公付帳進(jìn)行管理等。團(tuán)隊(duì)查詢：查詢團(tuán)隊(duì)名稱及各種信息 , 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂信息、團(tuán)隊(duì)客人戶籍信息、付款信息、明細(xì)帳信息、自動(dòng)掛帳信息等查詢。對(duì)預(yù)定客戶的服務(wù)要求、注意事項(xiàng)記錄在案，各部門(mén)根據(jù)指令運(yùn)做,體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想?？蛻舻男畔㈦S時(shí)調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細(xì)致的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)的退房，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的退房。團(tuán)隊(duì)房間嚴(yán)格的控制管理。八、夜間稽核過(guò)房費(fèi)： 房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)等自動(dòng)累加到賓客帳戶。交易審核：按營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)當(dāng)日的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行審核。沖帳管理：對(duì)當(dāng)日的收銀錯(cuò)誤進(jìn)行沖帳操作。夜核開(kāi)始：改變房態(tài)，調(diào)整酒店時(shí)間，統(tǒng)計(jì)各種報(bào)表等。查詢： 查詢當(dāng)日酒店交易明細(xì)帳目。夜核報(bào)表：營(yíng)業(yè)部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：統(tǒng)計(jì)并打印各營(yíng)業(yè)部門(mén)當(dāng)日收入情況， 累計(jì)金額?？驮唇y(tǒng)計(jì)報(bào)表：當(dāng)日客源情況報(bào)表。包括各種房間類型， 收入等。交易匯總表： 當(dāng)天所有的交易匯總。收入分類報(bào)表：打印當(dāng)日按要求進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。占房統(tǒng)計(jì)報(bào)表：打印所有的房間的占用情況。房間等級(jí)報(bào)表：房間類型出租統(tǒng)計(jì)。全店收入報(bào)表：打印全店?duì)I業(yè)收入及分類營(yíng)業(yè)收入。房間未收款表：按房號(hào)打印房間應(yīng)收款情況。散客收入統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)全天散客收入。團(tuán)隊(duì)收入統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)全天團(tuán)隊(duì)收入。不限量的夜審報(bào)表統(tǒng)計(jì)酒店自定義夜審與后臺(tái)財(cái)務(wù)的接口報(bào)表夜審時(shí)工作站不用停機(jī)控制日期及期間九、餐飲管理領(lǐng)位管理：在前臺(tái)設(shè)有領(lǐng)位計(jì)算機(jī)， 監(jiān)視餐廳占桌情況， 新來(lái)客戶可以領(lǐng)到未占桌子，或根據(jù)客戶需要指定位置。餐廳點(diǎn)菜：服務(wù)員（領(lǐng)桌員）記錄客人所點(diǎn)菜單，送至點(diǎn)單計(jì)算機(jī)，錄入計(jì)算機(jī)，并打印菜單。軟件提供了快速錄入方式，可以用菜單、代碼、助記符等。點(diǎn)單時(shí)，有菜品編輯框，可以輸入點(diǎn)菜人位號(hào)，特殊要求等，如菜品配料，加工方法，溫度等，送吧臺(tái)和廚房打印的內(nèi)部單據(jù)上的每一個(gè)菜都有后綴提示。頭菜和主菜在點(diǎn)單時(shí)就可進(jìn)行定義， 在送廚房打印中自動(dòng)加以區(qū)分。多臺(tái)點(diǎn)單：多臺(tái)計(jì)算機(jī)可同時(shí)點(diǎn)單，收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)帳，從收銀臺(tái)能實(shí)時(shí)看到各點(diǎn)單電腦輸入的功品信息。菜品管理：對(duì)菜品進(jìn)行二級(jí)歸類，無(wú)論輸入的先后順序，在帳單上都集中歸類打印。每個(gè)菜品可以有不同的價(jià)格，如午餐價(jià)．晚餐價(jià)．宵夜價(jià)等。特色菜： 前臺(tái)收銀機(jī)可以根據(jù)需要隨時(shí)增加特色菜， 并可隨時(shí)進(jìn)行修改和增刪菜品。退菜作業(yè)：服務(wù)員（領(lǐng)桌員）記錄客人所退菜號(hào)（菜名），由收銀員進(jìn)行計(jì)算機(jī)退菜操作，錄入有關(guān)退菜信息，同時(shí)打印退菜單據(jù)，并根據(jù)退菜原因作出相關(guān)處理。催菜操作: 點(diǎn)單操作后，廚房可以打印催菜單，催菜單上有桌號(hào)．服務(wù)員代碼．時(shí)間和催菜信息。加菜操作：在廚房已出單，客人又加菜，點(diǎn)單員可以按加菜按鈕，輸入后，該菜加入已點(diǎn)菜區(qū)域，廚房打印新加的菜，并在加菜單上有明顯標(biāo)志。計(jì)時(shí)收費(fèi)： 包間雅座等地方，有計(jì)時(shí)服務(wù)項(xiàng)目，軟件設(shè)有計(jì)時(shí)開(kāi)始和計(jì)時(shí)結(jié)束，結(jié)帳時(shí)自動(dòng)計(jì)算出相應(yīng)的費(fèi)用，加到帳單里。包餐管理：餐廳可以各種包席、包餐，打印成單， 滿足宴請(qǐng)、會(huì)議等需求。廚灶管理：為餐廳提供當(dāng)日缺菜、有菜、特色菜信息。遠(yuǎn)程廚房打?。合到y(tǒng)有完善的廚房打印功能。點(diǎn)單后按一次打印按鈕同時(shí)在吧臺(tái)．廚房打印出內(nèi)部單據(jù)，不同的廚房只打印其制做的菜品，如吧臺(tái)只打印飲料．酒水。顧客結(jié)帳：收銀員在顧客結(jié)帳時(shí)進(jìn)行顧客結(jié)帳操作，打印顧客詳細(xì)完整的點(diǎn)菜單及賬單，本系統(tǒng)提供異地統(tǒng)一結(jié)帳功能。結(jié)帳方式靈活，可以用現(xiàn)金，支票，信用卡，會(huì)員卡。可以掛賬，免單，打折。一個(gè)帳單可以以兩種方式結(jié)帳，如同時(shí)可用支票和現(xiàn)金同時(shí)結(jié)賬，也可以用代金卷等。一卡通結(jié)帳：持磁卡（I/C卡）可以刷卡結(jié)帳，掛賬，免單，打折等。異地統(tǒng)一結(jié)帳。分單結(jié)帳：客人各自（AA制）付款時(shí)， 要求按各自實(shí)際消費(fèi)分單 , 并得到自己進(jìn)食的帳單。帳單調(diào)整：根據(jù)授權(quán)，在已打印的帳單上可以修改結(jié)帳方式．折扣等信息。并可在帳單首次只打印總計(jì)金額和服務(wù)費(fèi)，經(jīng)顧客和餐廳領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，在該帳單上二次打印折扣．付款方式等結(jié)帳方式。預(yù)訂操作：前臺(tái)服務(wù)員接受顧客通過(guò)電話、傳真及客人用現(xiàn)金作押金進(jìn)行預(yù)訂操作。在客戶到達(dá)時(shí)，把預(yù)定信息轉(zhuǎn)入前臺(tái)。取消預(yù)訂：前臺(tái)服務(wù)員通過(guò)電話、傳真接收顧客取消預(yù)訂要求，及退還客人押金(現(xiàn)金/支票)等操作。成本核算：餐廳成本核算，主料查詢，成本分解，進(jìn)銷(xiāo)核對(duì)。綜合查詢：以用餐時(shí)間、不同業(yè)務(wù)、餐廳、菜品等為條件，對(duì)日常營(yíng)業(yè)情況：點(diǎn)菜、退菜、有 /缺菜、結(jié)帳、預(yù)訂席/桌等進(jìn)行靈活綜合查詢，同時(shí)可對(duì)餐廳相關(guān)資料以及服務(wù)員的業(yè)績(jī)等進(jìn)行查詢。交班報(bào)告：交結(jié)班時(shí)進(jìn)行交班審核，并打印出交班報(bào)表，交班報(bào)表里包括了單號(hào)、桌號(hào)、進(jìn)時(shí)、出時(shí)、人數(shù)、折扣、現(xiàn)金、信用卡、支票、招待、掛帳、掛房賬。報(bào)表打?。喊ㄈ粘?bào)表和其它報(bào)表兩大類。見(jiàn)報(bào)表部分。資料管理：對(duì)于與餐飲管理相關(guān)的基本資料進(jìn)行維護(hù)和管理，主要包括菜品/酒水分類，菜品/酒水信息，菜品配料，菜品服務(wù)/折扣費(fèi)信息，餐廳情況，餐桌信息等基本信息管理維護(hù)。會(huì)員管理：會(huì)員增加，取消，會(huì)費(fèi)的管理，消費(fèi)結(jié)算。宴會(huì)訂餐：根據(jù)接待單位提供的宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)及所需的附加要求(如樂(lè)隊(duì)、休息室、會(huì)議室、鮮花服務(wù)、卡拉OK廳等)填寫(xiě)宴會(huì)訂餐通知單，以便事先做好宴會(huì)的接待準(zhǔn)備工作?？梢耘c無(wú)線點(diǎn)菜機(jī)相連。事件跟蹤：對(duì)預(yù)定客戶的服務(wù)要求、注意事項(xiàng)記錄在案，各部門(mén)根據(jù)指令運(yùn)做,體現(xiàn)賓客為中心的服務(wù)思想。全程服務(wù)：客戶的信息隨時(shí)調(diào)出，了解其需求，保證為其周到細(xì)致的服務(wù)。各收費(fèi)點(diǎn)之間可傳單不限定的報(bào)表統(tǒng)計(jì)可以獨(dú)立使用十、商務(wù)中心帳單付款：對(duì)商務(wù)中心發(fā)生的帳單進(jìn)行付款?？梢允乾F(xiàn)金帳單，也可以是掛帳帳單，系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)種類自動(dòng)計(jì)算消費(fèi)金額、服務(wù)費(fèi)和附加費(fèi)?？焖賿鞄ぃ寒?dāng)有一批帳單需要掛入時(shí)， 可用快速掛帳方式向不同帳戶掛 入批量的帳單。交易查詢：可按照多種條件查詢各種交易。交易審核：核對(duì)、統(tǒng)計(jì)班次各種交易。參數(shù)定義：定義計(jì)費(fèi)參數(shù)。十一、經(jīng)理決策系統(tǒng)客源分析：分析當(dāng)天客流情況。收入分析：各部門(mén)的收入情況分析。包括費(fèi)用 ,轉(zhuǎn)帳,付款,賓客余額等統(tǒng)計(jì)分析.國(guó)籍分析：賓客國(guó)籍分析 ,包括入住人數(shù),房間,消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析.房?jī)r(jià)分析：各房類的出租分析，折扣價(jià)分析。客房分析：房間的各種狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。團(tuán)隊(duì)分析：來(lái)店的團(tuán)隊(duì)、旅行社的層次、消費(fèi)分析。散客分析：來(lái)店的散客情況分析。經(jīng)理查詢：酒店、賓客信息各種信息查詢。帳戶查詢,鎖房查詢,酒店當(dāng)前狀態(tài).同時(shí)還提供列車(chē)時(shí)刻、航班時(shí)刻等多種信息的查詢。全面經(jīng)營(yíng)情況分析，曲線、柱狀圖的圖形分析。收入與計(jì)劃圖形分析。賓客數(shù)據(jù)分析：賓客類型分析 (散客、團(tuán)體、會(huì)議、長(zhǎng)住 )，賓客國(guó)籍分析，來(lái)源分析?？头渴杖搿⒉惋嬍杖?、康樂(lè)收入用餅圖、柱狀圖進(jìn)行分析。從報(bào)表系統(tǒng)看總經(jīng)理報(bào)表。十二、電話計(jì)費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)：國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話全部自動(dòng)計(jì)費(fèi)，自動(dòng)計(jì)入賓客帳；如果需要市內(nèi)和市郊電話也可以自動(dòng)計(jì)費(fèi)。記費(fèi)時(shí)自動(dòng)記入服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)等。話單錄入：手工錄入話單，用于非直撥長(zhǎng)途電話手工計(jì)費(fèi)或發(fā)生意外故障時(shí)補(bǔ)入話單。自動(dòng)記入服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)等。話單查詢：對(duì)由于話價(jià)不全無(wú)法計(jì)帳的話單，在補(bǔ)入話價(jià)后進(jìn)行話單自動(dòng)回收計(jì)帳，確保全部話單均可以入帳，避免跑帳現(xiàn)象。酒店功能：依照交換機(jī)酒店功能板設(shè)置酒店功能參數(shù)，叫早， IDD開(kāi)通，留言燈設(shè)置，免打擾設(shè)置 .，房態(tài)設(shè)置等。話價(jià)管理：對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)的電話話價(jià)進(jìn)行管理，系統(tǒng)存有約1400個(gè)地區(qū)的話價(jià)，只需作少量調(diào)整即可使用。分機(jī)管理：增設(shè)或取消房間的電話分機(jī)，單結(jié)某部分機(jī)的電話費(fèi)，參數(shù)定義：設(shè)定假期，對(duì)假期進(jìn)行特殊的話價(jià)管理和計(jì)費(fèi)。定義計(jì)費(fèi)單位(時(shí)長(zhǎng)或次數(shù))、服務(wù)費(fèi)率、附加費(fèi)率等各種參數(shù)。賓客查詢：查詢賓客的各種信息。查詢統(tǒng)計(jì)：原始話單查詢、各分機(jī)話費(fèi)統(tǒng)計(jì)、內(nèi)部電話使用統(tǒng)計(jì)。報(bào)表打?。涸夹畔?、客房話費(fèi)單、營(yíng)業(yè)話費(fèi)單內(nèi)部話費(fèi)單。提供靈活的國(guó)際國(guó)內(nèi)、市話、郊區(qū)電話的話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)、折扣收取方式。可提前一年設(shè)置節(jié)假日長(zhǎng)話折扣標(biāo)準(zhǔn)。為了控制費(fèi)用，可保存并統(tǒng)計(jì)部門(mén)電話。提供商務(wù)中心長(zhǎng)途電話計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)。提供客房使用INTERNET網(wǎng)時(shí)的計(jì)費(fèi)服務(wù)?？梢栽O(shè)置按秒計(jì)費(fèi)。十三、銷(xiāo)售點(diǎn)磁卡 (IC卡)管理餐飲娛樂(lè)一卡通管理是龍人公司以多年的酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)餐飲娛樂(lè)的特殊情況而開(kāi)發(fā)的，憑一磁卡或IC卡，實(shí)現(xiàn)在酒店的消費(fèi)、結(jié)帳，支現(xiàn)金，入現(xiàn)金等一整套的管理，可以是會(huì)員卡，優(yōu)惠卡，酒店消費(fèi)卡，現(xiàn)金代用卡等等。1、大堂磁卡（IC卡/MR卡）管理售卡管理：建立客戶信息如姓名，職業(yè)，職務(wù)，信譽(yù)，聯(lián)系地址等。所售卡類別，金額和購(gòu)買(mǎi)方式。追加現(xiàn)金：持卡人對(duì)所持卡追加現(xiàn)金（可以是信用卡、支票等） 。磁卡信息：查詢卡的各種信息如磁卡余額，購(gòu)買(mǎi)信息等。交班日?qǐng)?bào)：交班報(bào)表，交班審核，現(xiàn)金收入報(bào)表。磁卡掛失：對(duì)磁卡持失，也可以對(duì)掛失恢復(fù)。退卡管理：根據(jù)卡的余額退還金額，可加收手續(xù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)等。支取現(xiàn)金：根據(jù)持卡人的需要支付現(xiàn)金。2、磁卡（IC卡/MR卡）管理售卡收入：累計(jì)售卡收入，報(bào)表統(tǒng)計(jì)。磁卡消費(fèi)：磁卡消費(fèi)收入累計(jì)，統(tǒng)計(jì)歸類。金額統(tǒng)計(jì)：追加金額統(tǒng)計(jì)。報(bào)表統(tǒng)計(jì)。現(xiàn)金支出：磁卡現(xiàn)金提取，服務(wù)費(fèi)收取，報(bào)表統(tǒng)計(jì)。退卡處理：退卡、掛失統(tǒng)計(jì)及處理，刪除退卡。報(bào)表統(tǒng)計(jì)?？蛻裘骷?xì)：瀏覽客戶信息，所持卡明細(xì)。消費(fèi)明細(xì)：所有消費(fèi)項(xiàng)目的明細(xì)。3、會(huì)員管理會(huì)員輸入：創(chuàng)建會(huì)員的各種資料，建立完整的會(huì)員檔案。資料維護(hù)：對(duì)會(huì)員的增減，資料的修改。會(huì)費(fèi)交納：會(huì)員交納會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)管理：消費(fèi)管理：會(huì)員的消費(fèi)管理。欠款分析：對(duì)會(huì)員的消費(fèi)進(jìn)行核算，打印出欠款明細(xì)。4、在線查詢收銀員隨時(shí)可以動(dòng)態(tài)查詢各磁卡消費(fèi)余額，磁卡消費(fèi)情況，防止惡意透支，并在線提示采取相應(yīng)處理。5、報(bào)表打印見(jiàn)報(bào)表部分6、查詢功能包括磁卡信息（含磁卡基本信息、磁卡消費(fèi)明細(xì)信息）查詢、客戶信息查詢、價(jià)格表查詢、優(yōu)惠情況查詢、磁卡余額查詢、以及同時(shí)按消費(fèi)日期、消費(fèi)類別等進(jìn)行的綜合分類查詢。各收費(fèi)管理1、桑拿、按摩項(xiàng)目收費(fèi) 內(nèi)容有： 酒水/飲料點(diǎn)單， 桑拿浴收費(fèi)， 指壓推拿， 中醫(yī)按摩，技師服務(wù)費(fèi)，按摩加鐘。并可自由定義。收費(fèi)查詢：查詢其消費(fèi)情況。計(jì)時(shí)收費(fèi)：計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)收費(fèi)?，F(xiàn)金收費(fèi)：特殊現(xiàn)金收費(fèi)結(jié)帳管理：現(xiàn)金、信用卡、會(huì)員卡的結(jié)帳管理。交班報(bào)告：2、游泳部磁卡換條碼：進(jìn)入游泳場(chǎng)的都以條形碼為標(biāo)志，通過(guò)磁卡換條碼，實(shí)現(xiàn)在游泳場(chǎng)內(nèi)用條碼的各種消費(fèi)結(jié)帳，并實(shí)現(xiàn)一卡多人消費(fèi)。包括：一卡多人銷(xiāo)費(fèi)磁卡回收標(biāo)記（刪除）條碼清空所有沒(méi)用條碼門(mén)票收費(fèi)：刷卡或現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。記時(shí)開(kāi)始超時(shí)補(bǔ)票交班報(bào)告：統(tǒng)計(jì)本班收入，本班記錄，交班報(bào)表。3、保齡球收費(fèi)項(xiàng)目：時(shí)間段收費(fèi)， 按局進(jìn)行收費(fèi)，各類飲料收費(fèi)。結(jié)帳管理：收銀員在顧客結(jié)帳時(shí)進(jìn)行結(jié)帳操作，打印顧客詳細(xì)完整的賬單。結(jié)帳方式可以用現(xiàn)金，支票，信用卡。一卡通結(jié)帳：持磁卡（I/C卡）可以刷卡結(jié)帳，掛賬，免單，打折，異地統(tǒng)一結(jié)帳。接口處理：如果保齡球提供與計(jì)算機(jī)的收費(fèi)接口，可以在收費(fèi)計(jì)算機(jī)上控制保齡球道。交班報(bào)告：統(tǒng)計(jì)本班收入，本班記錄，交班報(bào)表。4、KTV包房（多功能廳）收費(fèi)項(xiàng)目 ：包房費(fèi)，可設(shè)最低消費(fèi)，零點(diǎn)食品飲 料費(fèi)，服務(wù)費(fèi)，鐘點(diǎn)費(fèi)。電腦點(diǎn)歌：包房電腦自動(dòng)點(diǎn)歌，包房點(diǎn)酒水，呼叫服務(wù)員。結(jié)帳管理：收銀員在顧客結(jié)帳時(shí)進(jìn)行結(jié)帳操作，打印顧客詳細(xì)完整的賬單。結(jié)帳方式可以用現(xiàn)金，支票，信用卡。一卡通結(jié)帳：持磁卡（I/C卡）可以刷卡結(jié)帳，掛賬，免單，打折，異地統(tǒng)一結(jié)帳。交班報(bào)告：統(tǒng)計(jì)本班收入，本班記錄，交班報(bào)表。刷卡收費(fèi)；現(xiàn)金收費(fèi)。5、商品部其收費(fèi)（各類商品）管理功能如下：刷卡收費(fèi)；現(xiàn)金收費(fèi)。6、健身、美容其收費(fèi)（健身）管理功能如下：刷卡收費(fèi)；現(xiàn)金收費(fèi)。7、咖啡廳其他收費(fèi)（咖啡廳）管理功能如下：刷卡收費(fèi)；現(xiàn)金收費(fèi)。8、臺(tái)球其收費(fèi)（臺(tái)球：按時(shí)間、局、臺(tái)球類別）管理功能如下：刷卡計(jì)時(shí)收費(fèi)（臺(tái)球）；刷卡分類收費(fèi)（購(gòu)買(mǎi)商品）；現(xiàn)金收費(fèi)（購(gòu)買(mǎi)商品）。9、 其它康樂(lè)點(diǎn)收費(fèi)可以隨時(shí)增加各種康樂(lè)點(diǎn)，用刷卡或現(xiàn)金進(jìn)行收費(fèi)?？梢匀我廪D(zhuǎn)賬，可幾個(gè)點(diǎn)消費(fèi)，一個(gè)點(diǎn)結(jié)帳可以與無(wú)線手持電腦相連。自動(dòng)計(jì)算技師的提成。十四、綜合查詢本系統(tǒng)提供十分完善的查詢功能，包括預(yù)定信息、住店賓客信息﹑賓客入住情況﹑賓客離店情況﹑賓客歷史檔案﹑房間狀態(tài)信息﹑可用房信息﹑房間訂單信息﹑鎖房信息﹑當(dāng)前狀態(tài)信息、帳戶信息等，查詢時(shí)可根據(jù)客人是預(yù)訂、預(yù)訂未到、預(yù)訂作廢、在店、已結(jié)、永久這幾種情況作具體、詳細(xì)的查詢。另外，本系統(tǒng)還提供列車(chē)時(shí)刻、航班時(shí)刻，各地郵編、區(qū)號(hào)等多種信息的查詢。系統(tǒng)具有模糊查詢的功能。十五、接口模塊電話記費(fèi)每一個(gè)房間電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)，自動(dòng)記帳，結(jié)帳時(shí)統(tǒng)一付費(fèi)。參看電話記費(fèi)模塊。酒店功能通過(guò)交換機(jī)進(jìn)行房態(tài)控制，留言提示，自動(dòng)叫早，免打擾設(shè)置，IDD直撥權(quán)的自動(dòng)開(kāi)關(guān)。需要交換機(jī)有酒店功能板。一卡通接口通過(guò)與酒店IC卡／磁卡門(mén)鎖相連，實(shí)現(xiàn)一卡通管理：憑 IC卡／磁卡在酒店實(shí)現(xiàn)掛賬消費(fèi)，統(tǒng)一結(jié)算，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部 IC卡／磁卡管理。參看銷(xiāo)售點(diǎn)磁卡管理模塊。POS 機(jī)接口在各收費(fèi)點(diǎn)可以用POS機(jī)進(jìn)行收銀，既可開(kāi)啟POS銀箱，又能驅(qū)動(dòng)POS棒顯。公安戶籍發(fā)送通過(guò)與公安處的戶籍管理系統(tǒng)相連，自動(dòng)把公安處所需戶籍?dāng)?shù)據(jù)發(fā)送過(guò)去。VOD視頻接口與酒店VOD系統(tǒng)連接， 客戶VOD的消費(fèi)自動(dòng)記到其帳單下。INTERNET接口為客人聯(lián)連INTERNET，建立INTERNET賬戶，酒店上網(wǎng)，與各旅行社建立網(wǎng)上業(yè)務(wù)聯(lián)系。酒店管理系統(tǒng)的INTERNET接口主要有兩個(gè)方面；一是將傳統(tǒng)的酒店訂房業(yè)務(wù)從單純的電話業(yè)務(wù)向電話與INTERNET業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。通過(guò)酒店自身的網(wǎng)站（可由我們與酒店合作建立）建立和賓客的直接聯(lián)系。賓客提交填寫(xiě)好的表單，系統(tǒng)自動(dòng)提交到WEB服務(wù)器端，通過(guò)我們的過(guò)濾程序，將不合法的表單排除，再將干凈的數(shù)據(jù)直接寫(xiě)入酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)（ZTHOTEL）中。使用者依然可以通過(guò)軟件進(jìn)行原來(lái)的業(yè)務(wù)處理，輸入訂單。通過(guò)兩者有效的結(jié)合，完成酒店訂房業(yè)務(wù)。二是將酒店的部分?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到INTRANET或INTERNET上來(lái)。通過(guò)結(jié)合第三方軟件平臺(tái)（LotusNotes）及其技術(shù),將酒店的部分報(bào)表等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以WEB的方式反映給酒店的部分用戶，（主要針對(duì)擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)），無(wú)論用戶在本地（通過(guò)INTRANET）或異地（INTERNET）都可以通過(guò)登錄到酒店的網(wǎng)站，方便、快捷的訪問(wèn)到酒店的第一手經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。十六、會(huì)議室管理會(huì)議室定義： 定義會(huì)議室類型， 可出租物品，會(huì)議室費(fèi)用。會(huì)議室安排：安排會(huì)議室。會(huì)議室消費(fèi)確認(rèn)。會(huì)議室預(yù)定： 為客戶預(yù)定會(huì)議室， 并對(duì)租賃進(jìn)行預(yù)定。會(huì)議室結(jié)帳：打印詳細(xì)完整的會(huì)議室賬單，提供異地統(tǒng)一結(jié)帳。十七、系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)備份：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份，賓客資料備份。日志管理：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)日志管理，操作員日志。數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)定期管理。操作員管理：對(duì)操作員的崗位、操作權(quán)限管理。站點(diǎn)管理：工作站設(shè)置，工作站維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視：監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。十八、系統(tǒng)參數(shù)配置系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)必備的參數(shù)，如價(jià)格類型，服務(wù)費(fèi)及其它附加費(fèi)，房間類型。定義客源，稱謂，簽證種類，證件種類，所使用的語(yǔ)種。定義付款方式，帳戶配置，銀行代碼，信用卡類別，應(yīng)收帳方式，費(fèi)用類別。還可以定義部門(mén)分類，操作員代碼等等。酒店維護(hù)人員還可以定義所需的報(bào)表格式。十九、業(yè)務(wù)報(bào)表賓客情況報(bào)表外籍賓客入住報(bào)告賓客欠款報(bào)告賓客包餐報(bào)告在店賓客名單在店賓客名單(分類)當(dāng)日到店散客團(tuán)隊(duì)賓客離店報(bào)告國(guó)內(nèi)賓客入住報(bào)告賓客欠款明細(xì)賓客留言報(bào)告賓客特殊要求報(bào)告賓客離店房號(hào)散客來(lái)店報(bào)告當(dāng)日來(lái)電離店報(bào)告回頭賓客報(bào)告房間狀況報(bào)表客房每日細(xì)算表占房統(tǒng)計(jì)客房營(yíng)業(yè)報(bào)告可用房報(bào)告房間狀況二次出租表客房預(yù)定每周預(yù)測(cè)客房部報(bào)告免費(fèi)房報(bào)告鎖房報(bào)告空房報(bào)告維修/關(guān)閉房折扣房報(bào)告全年預(yù)計(jì)占房報(bào)告預(yù)定當(dāng)日預(yù)定報(bào)告預(yù)定主單報(bào)告預(yù)定取消報(bào)告預(yù)定未到報(bào)告旅行社團(tuán)隊(duì)報(bào)告收入報(bào)表酒店銷(xiāo)售收入報(bào)告收銀員收款報(bào)表收銀員營(yíng)業(yè)收入報(bào)表特殊付款報(bào)告酒店?duì)I業(yè)收入分析報(bào)告帳目報(bào)表掛帳日志交易轉(zhuǎn)帳報(bào)告轉(zhuǎn)應(yīng)收帳報(bào)告超陷檢查報(bào)告團(tuán)隊(duì)帳務(wù)報(bào)告永久帳戶報(bào)告調(diào)整交易報(bào)告交易作廢報(bào)表永久帳戶帳務(wù)報(bào)表已結(jié)未平帳戶報(bào)表帳目一覽表借貸總表前臺(tái)收銀借貸總表銷(xiāo)售點(diǎn)借貸總表城建費(fèi)/基金報(bào)表餐飲報(bào)表包括日常報(bào)表和其它報(bào)表兩大類。日常報(bào)表：菜譜表，結(jié)帳單明細(xì)表，日收款匯總表，餐廳營(yíng)業(yè)報(bào)表，結(jié)帳方式統(tǒng)計(jì)表，菜品類別銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，菜品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，用餐時(shí)段統(tǒng)計(jì)表，客層消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，銷(xiāo)售時(shí)段合計(jì)分析表，銷(xiāo)售時(shí)段客層分析表，各餐廳營(yíng)業(yè)表，服務(wù)員業(yè)績(jī)表，供應(yīng)地菜品出納統(tǒng)計(jì)表，廚灶菜品制作統(tǒng)計(jì)表，原料消耗統(tǒng)計(jì)表，退缺菜明細(xì)表其它報(bào)表：餐廳菜品類別銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，餐廳菜品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，餐桌菜品類別銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，餐桌菜品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，服務(wù)員菜品類別銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，服務(wù)員菜品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，用餐時(shí)間明細(xì)表，各餐桌營(yíng)業(yè)表。各銷(xiāo)售點(diǎn)銷(xiāo)售點(diǎn)全天收入銷(xiāo)售點(diǎn)月收入報(bào)表銷(xiāo)售點(diǎn)當(dāng)年收入銷(xiāo)售點(diǎn)帳單明細(xì)銷(xiāo)售點(diǎn)收入分析銷(xiāo)售點(diǎn)全天收入銷(xiāo)售點(diǎn)現(xiàn)金收入應(yīng)收款應(yīng)收帳主單報(bào)告應(yīng)收帳帳齡報(bào)表應(yīng)收帳帳務(wù)報(bào)告應(yīng)收帳戶對(duì)帳單經(jīng)理室占房統(tǒng)計(jì)收入統(tǒng)計(jì)分類帳總計(jì)客源分析團(tuán)隊(duì)分析散客分析電話計(jì)費(fèi)電話收入日?qǐng)?bào)電話收入月報(bào)分機(jī)統(tǒng)計(jì)單位統(tǒng)計(jì)電話話單報(bào)告其它酒店統(tǒng)計(jì)分析潛在房費(fèi)收入交易匯總團(tuán)隊(duì)賓客報(bào)告通知報(bào)告語(yǔ)種報(bào)告免費(fèi)報(bào)告國(guó)籍代碼分析報(bào)告樓區(qū)話單報(bào)告龍人后臺(tái)管理系統(tǒng)功能介紹一、帳務(wù)處理系統(tǒng)帳務(wù)處理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大的集成帳務(wù)系統(tǒng)。它包括了從建科目和科目余額開(kāi)始，到日常輸入憑證，產(chǎn)生各種總帳和明細(xì)帳，余額表和科目匯總表以及查詢和打印輸出各種帳務(wù)數(shù)據(jù)等等全部帳務(wù)處理功能。建立帳務(wù)：擺脫通用財(cái)務(wù)軟件科目級(jí)長(zhǎng)定義的概念，可自由定義各級(jí)科目碼的長(zhǎng)度，定義科目的核算性質(zhì)，包括外幣核算、數(shù)量核算、往來(lái)帳核算、合同核算。憑證制單：操作簡(jiǎn)單方便，控制嚴(yán)密，提供摘要字典，科目字典、客戶字典、商品字典多種方便錄入操作。彈出式窗口輸入外幣、數(shù)量和往來(lái)核對(duì)號(hào)、合同號(hào)等輔助內(nèi)容信息。憑證審核：對(duì)制單人制作的憑證審核簽字。記帳： 按科目分類自動(dòng)記明細(xì)帳、外幣科目明細(xì)帳、數(shù)量科目明細(xì)帳、總帳。結(jié)帳： 結(jié)轉(zhuǎn)本月月末余額，形成本月各項(xiàng)合計(jì)數(shù)。查詢： 可跨月查詢各類明細(xì)帳、外幣明細(xì)帳、數(shù)量明細(xì)帳、余額表（外幣余額表，數(shù)量余額）。可按組合條件（制單人、審核人、憑證號(hào)、摘要、科目、發(fā)生額、外幣發(fā)生額、數(shù)量發(fā)生額等多項(xiàng)條件）查詢滿足條件的憑證。打印輸出：靈活定義各種憑證輸出格式（含外幣式憑證、數(shù)量式憑證、外幣數(shù)量式憑證等）。定義帳本的輸出格式，包括總帳、日記帳、三欄明細(xì)帳、多欄明細(xì)帳、外幣/人民幣雙三明細(xì)帳、數(shù)量/人民幣雙三欄明細(xì)帳、往來(lái)帳、增值稅帳，對(duì)各種輸出格式的欄目可任意拖動(dòng)和縮放，對(duì)各欄目可定義公式，可定義字體大小、字體顏色，真正達(dá)到排版輸出效果。按用戶定義的格式輸出各種帳本、總帳、各種明細(xì)帳，并能對(duì)打印效果進(jìn)行預(yù)覽。銀行對(duì)帳銀行對(duì)帳是將單位銀行存款帳與銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)，以產(chǎn)生銀行未達(dá)帳項(xiàng)調(diào)節(jié)表。核對(duì)方法采用自動(dòng)對(duì)帳，根據(jù)結(jié)算方式、支票號(hào)和金額進(jìn)行對(duì)帳。特殊情況可手工干涉。同時(shí)提供外幣帳戶的自動(dòng)對(duì)帳功能。往來(lái)帳核銷(xiāo)往來(lái)帳根據(jù)往來(lái)客戶的往來(lái)核對(duì)號(hào)逐筆進(jìn)行核銷(xiāo)，包括全額核銷(xiāo)、部分核銷(xiāo)，未核銷(xiāo)帳年底進(jìn)行逐筆結(jié)轉(zhuǎn)。同時(shí)輸出往來(lái)客戶的逾期往來(lái)帳，打印輸出催款單。對(duì)往來(lái)帳進(jìn)行帳齡分析。自動(dòng)轉(zhuǎn)帳對(duì)每月固定的一些自動(dòng)轉(zhuǎn)帳憑證，如預(yù)提費(fèi)用，結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售收入、成本等，可通過(guò)本系統(tǒng)的轉(zhuǎn)帳語(yǔ)言描述，方便地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)，生成的轉(zhuǎn)帳憑證通過(guò)審核記帳后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)帳。二、報(bào)表處理系統(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)是完全類似于國(guó)外先進(jìn)的電子表格（如：Excel、word等表處理軟件）的操作風(fēng)格，同時(shí)能制作不規(guī)格電子報(bào)表，與帳務(wù)系統(tǒng)完善的接口使你的財(cái)務(wù)報(bào)表編制簡(jiǎn)單方便，強(qiáng)大的報(bào)表數(shù)據(jù)分析和比較給你的財(cái)務(wù)分析提供有力的工具。報(bào)表行數(shù)、列數(shù)任意調(diào)整，行高、列寬自由設(shè)定。動(dòng)態(tài)設(shè)定行列的隱藏功能。字體、字號(hào)、顏色、前景、背景任意設(shè)定，報(bào)表格式美觀簡(jiǎn)潔。中英文對(duì)照的報(bào)表輸出格式。單元合并和斜線處理給不規(guī)則報(bào)表的制作提供了極大的方便。報(bào)表單元取數(shù)公式直接明了，所提供的公式及取數(shù)規(guī)則窗口提示。 完全中文提示的取數(shù)方法使你公式定義更方便。報(bào)表數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為你生成報(bào)表的數(shù)據(jù)提供正確性檢查。報(bào)表數(shù)據(jù)的收集、匯總和合并使上級(jí)主管部門(mén)匯總下級(jí)單位的報(bào)表省時(shí)省力。報(bào)表數(shù)據(jù)的圖形分析使你對(duì)財(cái)務(wù)狀況能更直觀。工具欄為報(bào)表的編制提供了極大的方便。打印預(yù)覽對(duì)輸出結(jié)果做到真正的“所見(jiàn)即所得” 。全系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單易學(xué)。三、通用工資管理系統(tǒng)系統(tǒng)初始化：用戶可根據(jù)本單位和實(shí)際情況設(shè)置工資使用單位，工資項(xiàng)目，工資計(jì)算公式和工資表打印格式。 工資單位、項(xiàng)目以及輸出格式均可隨時(shí)增、刪、改，并可以在同一系統(tǒng)中建多套工資。輸入和計(jì)算：完成系統(tǒng)設(shè)置后，用戶可以輸入工資數(shù)據(jù)，即可按人輸入不同工資項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，同時(shí)提供了批修改工資數(shù)據(jù)，不同時(shí)期的工資數(shù)據(jù)可靈活調(diào)整，工資數(shù)據(jù)輸入完成后，即可進(jìn)行匯總計(jì)算，形成不同級(jí)次的部門(mén)小匯總?？哿闾幚恚?即工資發(fā)放時(shí)不發(fā)零頭，可選擇元、角、分為扣零單位，由系統(tǒng)自動(dòng)管理累計(jì)。人員調(diào)動(dòng)：一部門(mén)人員調(diào)到另一部門(mén)其工資數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)入另一部門(mén)， 自動(dòng)完成人員的重新編號(hào)。項(xiàng)目修改：當(dāng)某月的工資只在上月基礎(chǔ)上某幾項(xiàng)數(shù)據(jù)作了變動(dòng)，本系統(tǒng)可選變動(dòng)項(xiàng)進(jìn)行修改，便于快速完成數(shù)據(jù)修改。工資匯總：匯總本單位全年人員發(fā)放的工資數(shù)據(jù)。查詢： 按用戶指定條件對(duì)工資數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，可任選一部門(mén)查詢其工資匯總數(shù)據(jù)。銀行代發(fā)：提供與銀行代發(fā)工資的接口。打印輸出：本系統(tǒng)打印輸出的表格包括《工資發(fā)放表》《工資條》《工資匯總表》《面額張數(shù)清單》等。工資發(fā)放表和工資條每期都隨工資發(fā)出，發(fā)放表經(jīng)個(gè)人簽字后退回財(cái)務(wù)部門(mén)， 工資條交給個(gè)人。工資匯總表用于出帳，面額張數(shù)清單用于向銀行提取工資現(xiàn)金。結(jié)轉(zhuǎn)帳務(wù)：每月工資核算完成以后，系統(tǒng)自動(dòng)編制轉(zhuǎn)帳憑證，并可自動(dòng)入帳。四、財(cái)務(wù)分析及經(jīng)理查詢系統(tǒng)財(cái)務(wù)分析通過(guò)對(duì)帳務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步的加工處理，從中分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況，以及對(duì)來(lái)發(fā)展前景做進(jìn)一步的預(yù)測(cè)。經(jīng)理查詢系統(tǒng)為企業(yè)的管理者和決策者提供有力的信息數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)查詢企業(yè)內(nèi)各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握企業(yè)的發(fā)展情況提供有力證據(jù)。查詢帳務(wù)系統(tǒng)有關(guān)數(shù)據(jù)、查詢會(huì)計(jì)科目余額表、總帳及各明細(xì)分類帳。按部門(mén)、客戶名查詢應(yīng)收、應(yīng)付帳款情況。逾期未核往來(lái)款項(xiàng)、托、欠款情況表。查詢資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、費(fèi)用表及企業(yè)內(nèi)部各種報(bào)表。查詢各項(xiàng)指標(biāo)完成情況表。設(shè)置分析項(xiàng)目，設(shè)置分析方法：包括比率分析、結(jié)構(gòu)分析、趨勢(shì)分析、計(jì)劃分析等。比率分析方法：包括總資產(chǎn)回報(bào)率，銷(xiāo)售利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、存貨周轉(zhuǎn)率、各種比率計(jì)算公式自由定義。結(jié)構(gòu)分析包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、費(fèi)用表、收入成本進(jìn)行比例構(gòu)成分析。趨勢(shì)分析：包括趨勢(shì)曲線圖、趨勢(shì)直方圖。計(jì)劃分析：對(duì)損益表進(jìn)行年計(jì)劃分析、費(fèi)用表進(jìn)行年