業(yè)務(wù)員、營銷員面試題及回答技巧

業(yè)務(wù)員、營銷員面試題及回答技巧請用3分鐘時間作一下自我介紹。答題參考：主要考察應(yīng)聘的自我介紹實(shí)力、語言組織實(shí)力，希望能從應(yīng)聘者的自我介紹中發(fā)覺閃光點(diǎn)、可取點(diǎn)。或從應(yīng)聘者口中可以了解到家庭狀況、詳細(xì)家庭地址是否農(nóng)村等狀況。為什么要離開上家（目前）的公司？答題參考：主要考察應(yīng)聘者離職緣由：最好是工廠搬遷、業(yè)務(wù)合并或公司倒閉、工資低等因素而離開。如是因?yàn)槟成纤倦x職而導(dǎo)致自己離職、轉(zhuǎn)換環(huán)境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等則不行取。為什么選擇來我公司應(yīng)聘？答題參考：主要考察應(yīng)聘者選擇來我公司應(yīng)聘的動機(jī)、應(yīng)變實(shí)力，以及對公司主要感趣的地方，而不是抱著隨意試試的無所謂心態(tài)。從應(yīng)聘者對公司的了解、認(rèn)知，可以看到該應(yīng)聘者對公司此職位的重視和細(xì)致，這也是一種工作看法和閱歷。從而可以推想其是否適合此職位。是否做過電話銷售，及對電話銷售員的相識?；蛘呤悄J(rèn)為要做好一個電話銷售員必需具備哪些條件？答題參考：假如做過電話銷售，則請其進(jìn)一步闡述對電話銷售的相識和理解。最好其答案中有“學(xué)習(xí)、堅持、主動、付出、虛心、感恩、空杯（歸零）”等心態(tài)?？晒?jié)選出某一重點(diǎn)條件，由其進(jìn)一步闡述。有沒有顧客反應(yīng)你們公司電話營銷的產(chǎn)品太貴了你是如何回答的呢？答題參考：以此點(diǎn)來看電話營銷員的話術(shù)駕馭狀況。詳細(xì)答案，可參考《越美話術(shù)》內(nèi)容。入職兩個月，你仍沒有促成訂單成交，你該如何做？你在選擇一份工作中最看重的是什么？答題參考：（應(yīng)聘者可能回答成長空間、培訓(xùn)機(jī)會等比較空泛的內(nèi)容）可以依據(jù)其回答內(nèi)容要求應(yīng)聘者詳細(xì)描述?？疾閼?yīng)聘者是否有對勝利的渴望；抗壓實(shí)力假如你的上司是一個特別嚴(yán)厲的人，時常給你巨大的壓力。你覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對你有何利弊？答題參考：考查應(yīng)聘者的壓力承受實(shí)力；語言表達(dá)實(shí)力。在你以往的電話經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)中，被顧客掛斷電話的次數(shù)多嗎？你一般是如何處理的呢？在這家曾經(jīng)工作過的這家公司，你每個月的底薪多少？每個月的提成平均可以拿到多少？考查應(yīng)聘者的銷售技能的專業(yè)性及成單實(shí)力；勝利渴望五年內(nèi)的規(guī)劃是什么？答題參考：是否有購房購車的準(zhǔn)備，可以看出其勝利的欲望是否劇烈。假如有一個人在公眾場合當(dāng)眾揭你的短處，你會如何處理？考查應(yīng)聘者離職緣由及面對突發(fā)事務(wù)的處理實(shí)力；專業(yè)技能你有沒有過失業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，你那時的心態(tài)是怎樣的呢？假如有，則最好坦誠失業(yè)的壓力，分析失業(yè)的緣由。最重要的是讓考官明白，你對穩(wěn)定工作的追求、抗壓力方面的承受實(shí)力。你對加班的看法？回答提示：事實(shí)上好多公司問這個問題，并不證明確定要加班。只是想測試你是否情愿為公司奉獻(xiàn)。

回答樣本：假如是工作須要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，削減不必要的加班你對薪資的要求？回答提示：假如你對薪酬的要求太低，那明顯貶低自己的實(shí)力；假如你對薪酬的要求太高，那又會顯得你重量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能賜予的最高價錢。他們問你只不過想證明一下這筆錢是否足以引起你對該工作的愛好。

回答一：“我對工資沒有硬性要求。我信任貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注意的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公允，我則不會計較太多?；卮鸲杭偃缒惚匦枳约赫f出詳細(xì)數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個詳細(xì)的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。你摯友對你的評價？回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。

回答樣本：“我的摯友都說我是一個可以信任的人。因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情，就確定會做到。假如我做不到，我就不會輕易許諾。

回答樣本：”我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題“你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜愛說“沒有問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒁鈫T工的特性和創(chuàng)新實(shí)力。企業(yè)不喜愛求職者問個人福利之類的問題，假如有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參與嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱忱和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。假如通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)覺你根本不適合這個職位，你怎么辦？回答提示：一段時間發(fā)覺工作不適合我，有兩種狀況：假如你的確酷愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和處事閱歷，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭削減差距；你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)覺適合你的，你酷愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點(diǎn)，對單位和個人都有好處。在完成某項(xiàng)工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)當(dāng)怎么做？回答提示：①.原則上我會敬重和聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配；同時私底下找機(jī)會以請教的口吻，宛轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能變更想法；

②假如領(lǐng)導(dǎo)沒有接受我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求細(xì)致地去完成這項(xiàng)工作；

③.還有一種狀況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違反原則，我會堅決提出反對看法；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會堅決果斷地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。假如你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？回答提示：①我本意是為公司努力工作，假如造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。假如我無實(shí)力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；②是責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，假如是我的責(zé)任，我甘愿受罰；假如是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團(tuán)隊(duì)，須要相互提攜共同完成工作，勸慰同事并且?guī)椭虏檎揖売煽偨Y(jié)閱歷。③總結(jié)閱歷教訓(xùn)，一個人的一生不行能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取閱歷教訓(xùn)，并在今后的工作中避開發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避開的錯誤。假如你在這次考試中沒有被錄用，你怎么準(zhǔn)備？回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競爭就必定有優(yōu)劣,有勝利必定就會有失敗.往往勝利的背后有很多的困難和挫折,假如這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過閱歷經(jīng)驗(yàn)的積累才能塑造出一個完全的勝利者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗。第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的反抗力。要有自信,信任自己經(jīng)驗(yàn)了這次之后經(jīng)過努力確定能行.能夠超越自我.其次、擅長反思,對于這次面試閱歷要細(xì)致總結(jié),思索剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實(shí)事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。第四、細(xì)致工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出確定的成果。第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師始終是我的幻想,以后假如有機(jī)會我仍舊后再次參與競爭。假如你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好方法，但結(jié)果會有兩種：1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)相識到自己的錯誤，我想我會視詳細(xì)狀況確定是否寬恕他；2.他更加變本加厲的來威逼我，那我會堅決果斷地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ炕卮鹛崾荆海?）正常的"跳槽"能促進(jìn)人才合理流淌，應(yīng)當(dāng)支持；

（2）常見的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)當(dāng)反對。工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：

①我會聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，協(xié)作同事的工作。

②我會從自身找緣由，細(xì)致分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿足，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。假如是這樣的話我會努力改正。

③假如我找不到緣由，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就剛好改正。

④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我信任，他們會望見我在努力，總有一天會對我微笑的！假設(shè)你在某單位工作，成果比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的確定。但同時你發(fā)覺同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？回答提示：

①成果比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的確定是件好事情，以后更加努力

②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的愛好愛好。

③工作中，切勿損害別人的自尊心

④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非

⑤樂于助人對面對工作的期望與目標(biāo)何在？

回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有確定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工