營銷部組建計(jì)劃書

常州明道標(biāo)識有限公司市場營銷部組建計(jì)劃書編制： 審核： 批準(zhǔn)： 一、市場營銷部組建目的：為了更好的開拓市場與服務(wù)客戶，更好地開展?fàn)I銷工作，提高工作效率。結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和公司組織結(jié)構(gòu)，初擬市場營銷部2013年度組織框架結(jié)構(gòu)。二、框架組織結(jié)構(gòu)：（圖示）1?分工目的：實(shí)行合理的分工，使市場營銷部內(nèi)部工作人員明確自身的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，明確各自工作職責(zé)，扁平化管理，快速、有效推進(jìn)營銷部各項(xiàng)工作的順利開展，提高工作效率，并做為營銷部各職員的工作職權(quán)依據(jù)。.整體工作目標(biāo)：開發(fā)國內(nèi)市場，做強(qiáng)、做大市場；提升“明道”品牌及公司知名度；運(yùn)用電子商務(wù)銷售、大客戶銷售、行業(yè)銷售、合作伙伴銷售、市場搜索等手段，全力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)品牌提升經(jīng)營。.市場營銷部工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的市場開拓與維護(hù)管理、公司產(chǎn)品銷售通路的監(jiān)控、市場調(diào)研及信息收集、客戶商務(wù)服務(wù)管理、廣告企劃，品牌形象的宣傳策劃等等。四、市場營銷部各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限營銷部總監(jiān)職責(zé)權(quán)限：負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營銷部各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)規(guī)范本部門完善的工作流程和服務(wù)循環(huán)體系。負(fù)責(zé)銷售合同與技術(shù)服務(wù)協(xié)議的審核。銷售貨款回收工作的管理和監(jiān)督。負(fù)責(zé)市場的拓展與管理工作，以及營運(yùn)過程中合同條款的有效執(zhí)行。了解行業(yè)信息，并對下屬和客戶的信息反饋?zhàn)鞒龇治龊涂偨Y(jié)。配發(fā)貨、返工、質(zhì)保的管理和控制等。營銷主管職責(zé)權(quán)限：負(fù)責(zé)配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售，與其他部門保持良好溝通，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；為公司培養(yǎng)后備營銷人才，不斷提升團(tuán)隊(duì)營銷技巧，積極開拓市場，尋求銷售機(jī)會；負(fù)責(zé)營銷業(yè)績的管理，并督導(dǎo)助理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類并存檔；負(fù)責(zé)市場部下轄各部門辦公用品類使用的審批；根據(jù)營銷目標(biāo)計(jì)劃，制定月度考核計(jì)劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實(shí)施；組織實(shí)施月、季、年銷售目標(biāo)，并積極落實(shí)；負(fù)責(zé)研究效率最高的事物處理方法，并經(jīng)常予以全部門的討論，及時(shí)把工作中各類相關(guān)信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；深入了解自己所管理團(tuán)隊(duì)中的人員，定期撰寫工作報(bào)告上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，按程序辦事，監(jiān)管營銷項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)各部門工作的高效達(dá)成；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；營銷部職責(zé)與權(quán)限各營銷部門負(fù)責(zé)制定月度、年度營銷目標(biāo)計(jì)劃，并跟進(jìn)實(shí)施；負(fù)責(zé)客戶的接待回答顧客來訪、來電、報(bào)價(jià)等，耐心解答客戶的每一個(gè)問題并做好詳細(xì)記錄，問題匯總；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，包括客戶聯(lián)系、追蹤、處理異議、建議購買、簽約、并配合其它部門做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作；積極銷售，匯總客戶的意見與要求，收集客戶意見及時(shí)反饋給主管或銷售經(jīng)理；及時(shí)了解公司產(chǎn)品的有關(guān)知識及有關(guān)政策并接受考核，不斷提升自己的營銷技巧，積極主動地學(xué)習(xí)；參加各類公司組織的培訓(xùn)并接受考核;完成銷售任務(wù)及銷售跟進(jìn)工作，積極主動的開發(fā)客戶，包括廣告、渠道等吸引的客戶及業(yè)務(wù)員自身電訪、拜訪的客戶；嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，不得直接或間接透露公司客戶資料、薪資、傭金、公司發(fā)展戰(zhàn)略、銷售業(yè)績及業(yè)務(wù)秘密；執(zhí)行銷售經(jīng)理或銷售主管分派的任何工作，積極配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)；遵守公司的銷售制度和工作安排；負(fù)責(zé)按計(jì)劃督促客戶回款，以及監(jiān)控營銷項(xiàng)目的實(shí)施；完成上級交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。后勤推廣部職責(zé)與權(quán)限定期收集和及時(shí)了解地產(chǎn)市場動態(tài)及政策法規(guī)，按月提交標(biāo)識標(biāo)牌市場信息速遞，如新產(chǎn)品、同行訊息等市場動態(tài)；監(jiān)督制作各類宣傳資料、文件、網(wǎng)站等，并及時(shí)做好信息的更新，推廣優(yōu)化工作，為銷售工作提供支持；負(fù)責(zé)與廣告服務(wù)公司、網(wǎng)站公司、制作單位的日常事務(wù)性對接執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶活動、公司活動的相關(guān)登記執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)營銷部的訂單匯總工作，并每月制定出客戶市場分析表，能準(zhǔn)確列出各部門每月業(yè)務(wù)量、訂單區(qū)域、客戶情況等數(shù)據(jù)；配合營銷部做好業(yè)務(wù)臺賬的登記、編號及歸檔工作，必須做到方便日后及時(shí)、準(zhǔn)確的查閱；對營銷部各部門季度考核的統(tǒng)計(jì)和核對工作；負(fù)責(zé)營銷部銷售合同及其營銷資料的整理、歸類、管理、建檔和保存工作；做好會議的記錄工作，及時(shí)將業(yè)務(wù)人員的出勤情況反饋給主管或領(lǐng)導(dǎo)；完成公司領(lǐng)導(dǎo)所指派的相關(guān)事務(wù)性工作，全力協(xié)助營銷部的其它工作。五、市場營銷部的管理機(jī)制市場部組建起來了，按照流程與方法運(yùn)行起來了，人員管理就是個(gè)大問題了。因?yàn)?，人是企業(yè)發(fā)展的最根本動力。在人員管理上，我一直信奉這樣一個(gè)觀點(diǎn)：人性的本質(zhì)是柔軟有彈性的。你讓一個(gè)人發(fā)揮更大的作用，就要管理好這份“柔軟”和“彈性”。1、學(xué)會“喜歡下屬”。人們談?wù)摗肮芾怼边@個(gè)話題的時(shí)候很愿意提“人性化”、“以人為本”等詞匯。當(dāng)然，這是管理的趨勢，不可違背。但是，在人員管理上，到底如何實(shí)現(xiàn)人性化呢？有些人把“人性化”當(dāng)作“人情化”，給下屬買生日蛋糕，或者逢年過節(jié)出去“撮”一頓等。其實(shí)，這些可能都需要，但可能不是最重要的。重要的是，作為部門負(fù)責(zé)人一定要學(xué)會“喜歡下屬”。這才是人性化管理的基礎(chǔ)。否則，你的管理制度再寬松，再人性，也無濟(jì)于事。因?yàn)?，不管你有什么樣的管理制度，大家都認(rèn)為理所當(dāng)然。如果你真心喜歡你每一位下屬，用放大鏡去看他們的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡去看他們的缺點(diǎn)，你就算批評他們，他們也會理解的。因?yàn)?，人不是傻子，可以感知很多東西。2、成就感驅(qū)動。一般情況下,銷售人員的激勵(lì)是利益驅(qū)動的,而市場人員的激勵(lì)是成就感驅(qū)動的。對市場人員而言，給他們制定過多的獎(jiǎng)勵(lì)政策，未必奏效，甚至有可能適得其反。然而，每當(dāng)完成一項(xiàng)任務(wù)，取得一定成就時(shí)，以各種方式給他們以成就感，可能比什么都重要。所以，市場部一定要學(xué)會：慶祝，慶祝，再慶祝。3、要么不懲罰，要么就懲罰到位。在人員管理上，我不太贊成以懲罰來約束下屬。懲罰不是萬能的。因?yàn)?，人來到這個(gè)世界上，不是為了受懲罰而來的。作為部門負(fù)責(zé)人，必須有勇氣替你的下屬承擔(dān)責(zé)任。這實(shí)際上，對一個(gè)有自知之明的下屬來講是最大的懲罰。他們知道自己該受懲罰的時(shí)候，你給他承擔(dān)了，他們既感到感激，又感到內(nèi)疚。如果，你下屬已經(jīng)對所犯的錯(cuò)誤而內(nèi)疚的時(shí)候，懲罰是沒有用的，而恰恰需要包容。然而，對一些屢教不改的下屬，采取適當(dāng)?shù)膽土P也是有必要的，但不一定每次都懲罰，而是選擇時(shí)機(jī)，給予一個(gè)難忘的懲罰。而且，把懲罰的來龍去脈要告訴他，讓他心服口服。4、不要回避他們跳槽的想法。作為部門負(fù)責(zé)人，乃至作為企業(yè)老板,一定要幫助員工制定他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。因?yàn)?，他們需要進(jìn)步、提升和發(fā)展?？煽诳蓸返牟簧賳T工，進(jìn)可口可樂的時(shí)候就有個(gè)目標(biāo)“我進(jìn)可口可樂是為了離開可口可樂”。意思很明確，就是要利用這個(gè)平臺發(fā)展自我。我們不要回避員工的這種想法，而且恰恰要鼓勵(lì)他們往前走。一個(gè)怕員工跳槽的老板是沒出息的老板。在這信息十分對稱的社會，你的“怕”不可能阻止一個(gè)優(yōu)秀員工的跳槽。如果你和他們心對心的溝通，了解他們的需求，并幫助他們規(guī)劃職業(yè)生涯，甚至幫助他們制定跳槽的時(shí)間表，他們會更加努力的工作，以此來回報(bào)企業(yè)。這對企業(yè)而言就足夠了。5、好好學(xué)習(xí)，天天向上。正因?yàn)榕聠T工跳槽，有些企業(yè)對那些可能跳槽的員工不予教育和培訓(xùn)。這是個(gè)很可笑的觀點(diǎn)。因?yàn)椋髽I(yè)組織開展培訓(xùn)和教育的目的是提高員工的工作效率，是一種企業(yè)管理工具，而不是給員工的福利。所以，尤其對市場部這樣一個(gè)需要時(shí)刻創(chuàng)新的組織而言，不予充電，不予教育是不太現(xiàn)實(shí)的。。營銷總監(jiān)一定要注重培訓(xùn)，一定要把下屬的進(jìn)步當(dāng)作自己的工作和責(zé)任來看待，把它納入自己的議事日程是一個(gè)組織進(jìn)步和提高效率的關(guān)鍵所在。6、知