網(wǎng)店運營專才考試題庫答案

網(wǎng)店運營專才模擬試題一、判斷題1）一個身份證可以授權(quán)多個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認證。（正確）注意關(guān)聯(lián)認證和認證2）交易成功后的30天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價。（錯誤）15天3）淘寶的舉報規(guī)則中舉報人必須是通過支付寶認證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。（正確）4）規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。（正確）5）商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購（錯誤）沒有團購6）商品名稱最多30個漢字，55個字節(jié)（錯誤）30漢字60字節(jié)7）在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別。（錯誤）8）淘寶的商品描述字數(shù)是沒有限制（錯誤）250009）普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小須在120K（80k以內(nèi)，圖片的建議尺寸為100*100像素。（錯誤）80K80*80像素10）阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具（錯誤）溝通工具11）一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。（正確）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。（錯誤）登陸淘寶時間登陸旺旺時間可見13）支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式（錯誤）非唯一卡通網(wǎng)銀14）工行提供的移動數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾”，需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用。（錯誤）U盾15）淘寶助理可以批量下載和編輯商品（正確）16）相機的感光元件越大，相機的像素就越低。（錯誤）p154感光越大像素越高17）所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。（正確）18）一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。（正確）19）光圈與光圈值午值）之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。（錯誤）p16220）編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里。（錯誤）21）拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。（正確）22）相機上面的模式標(biāo)識（P）是手動模式。（錯誤）M手動23）貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（錯誤）24）只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。（錯誤）25）平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購買的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進程的服務(wù)。（錯誤）郵局快遞可以26）新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧（正確）27）淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。（正確28）網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型（正確）29）商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現(xiàn)個性化，提高店鋪的整體形象。（錯誤）防止盜圖30）我們可以充分利用博客進行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴大潛在顧客群體。（正確）31）淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。（錯誤）一心P24832）淘寶客推廣是一種先成交后付費的推廣模式。（正確）完整定義為按成交付費33）推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”網(wǎng)店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們”。（錯誤）34）我們能夠借力的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌、店鋪品牌、品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。（正確）35）任何人都可以開設(shè)商城店鋪。（錯誤）36）商城的商家支付寶不可以用來支付。（正確）對公賬戶37）買家對商城賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的機會。（錯誤）沒有評價只有打分二、單項選擇題1)支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。(B)p31A.安全B.信任C.簡單2)關(guān)于會員名注冊要求哪個是正確的(B)A.會員名由5-25個字符組成B.會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C.會員名可以使用兩個中文字組成3)關(guān)于退貨程序哪個描述是錯誤的(B)A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請；B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家C.整個退貨流程與正常的交易流程相反。4)關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不正確的(C)p455天A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為。C.被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進行解釋5)關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個不屬于違規(guī)行為(C)A.使用信用級別標(biāo)識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。B.在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。C.商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。6)在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)(A)A.賣家B.買家 C.物流公司7)以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個不正確(B)p44條以上炒作信用將被淘寶永久封號B.淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息C.淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶《禁止及限制交易物品管理規(guī)則》內(nèi)有關(guān)條款將被進行相關(guān)處罰。8)關(guān)于雙方評價以下描述哪個是正確的(A)p42A.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝；B.在交易雙方已經(jīng)互相評價的情況下，如果一方給予另一方的評價是“中評”或“差評”則評價內(nèi)容將在交易雙方全部完成評價24小時后再顯示并計分；48小時

C.如果僅一方作出“中評”或“差評”，而另一方未評價，則評價內(nèi)容將在評價期滿的24小時后自動顯示并計分。48小時9)關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個是錯誤的(B)p38A.根據(jù)賣家的信用等級給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位B.新店主在首次開店的前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位 前3月C.加入消費者保障計劃的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位10)淘寶網(wǎng)首頁哪個區(qū)域可以快速進行手機充值服務(wù)(C)A.自由選購區(qū)B.頻道分類區(qū)域C.便民服務(wù)區(qū)域11)寶貝三要素是指哪三個(A)A.標(biāo)題、圖片、描述B.旺旺、支付寶、描述C.圖片、支付寶、旺旺12)一個店鋪有幾個人氣類目(心個B.5個C.不限13)淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位(B)個個C.不限14)一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里(0待定個個個15)店招的文件最多不能超過多少K(B)店招950*150100k店標(biāo)80*8080k16)下面錯誤的是哪一個(C)A.抵價券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價券的商品上B.抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用。C.一筆交易里抵價券可以累加使用17)“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售(B)件 件C.不限18)如果顧客已經(jīng)進入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新進行編輯，修改交易價格(C)分鐘分鐘分鐘分鐘分鐘分鐘19)買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請(0A.立即小時C.24小時20)修改評價的人口在哪里(B)A.管理我的店鋪 B.評價管理 C.錢掌柜21)店鋪的買家級別在哪里設(shè)置(A)A.錢掌柜B.淘寶助理C.出售中的寶貝22)淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成(A)個字符個字符個字符23)旺鋪自定義頁面最多有幾個(B)個 B.6個C.8個24)店鋪基本設(shè)置的人口在哪里(C)A.錢掌柜B.淘寶賣家助手C.管理我的店鋪25)下面哪一項不屬于左側(cè)模塊(C)A.搜索店內(nèi)寶貝B.友情鏈接 C.店鋪交流區(qū)26)店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復(fù)幾次(C)次 次 C.不限27)查看旺旺離線消息的人口在哪里(B)A.管理我的店鋪 B.旺旺面板C.賣家提醒區(qū)28)買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程(C)天 天天29)如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入(C)□天天C.30天正確答案修正為30天30)淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的(A)A.一個好計一分，中評不計分，差評扣一分B.一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C.一個好計二分，中評一分，差評零分31)買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改(B)天內(nèi)B.一個月C.3個月D.不限32)淘寶的在線支付工具是什么(B)A.財付通 B.支付寶 B.百付寶33)阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個(B)個 個 C,7個34)阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人(B)35)一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶(A)個 個 C.不限36)買家申請退款后，賣家確認退款，退款不會退到哪里(C)防止信用卡套現(xiàn)A.信用卡B.支付寶C.借記卡37)關(guān)閉交易的理由有幾項選擇(B)38)一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡(C)A.1個 B.3個C.多個39)賣家確認退款輸入的密碼是哪一個(B)A.支付寶登陸密碼 B.支付寶支付密碼 C.淘寶會員登陸密碼40)一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號(B)3心-5心2個~1鉆-3鉆5個~~4鉆以上30個個 個個41)下面哪一個不是淘寶助理具有的功能(C)A.批量下載寶貝B.圖片搬家C.退款42)滿就送服務(wù)是淘寶的哪項工具(C)A.管理工具 B.支付工具C.營銷工具43)在同一家店鋪購物，使用購物車購買商品是付幾次郵費(A)次B.買幾件商品就是付幾次C.不付郵費44)如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以使用幾張(A)C.不限

45)旺鋪的店招最大尺寸是多少(A)*150 *120 *13546)實名認證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店(C)A.5件件件47)以下哪一個不是錢掌柜的功能(C)A.客戶關(guān)懷 B.批量評價 C.設(shè)訴48)如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑?，多少萬像素的相機夠用了(B)萬 萬 萬49)光影魔術(shù)手軟件英文名是(B)A.PHOTOSHOP iMAGING SEE50)拍照時拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以使用光影魔術(shù)手什么功能(C)A.縮放B.旋轉(zhuǎn)C.裁剪51)當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時，可以運用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整(B)A.色階B.白平衡一指鍵 C.色相/飽和度52)當(dāng)室內(nèi)光線太暗時，拍攝寶貝容易手抖導(dǎo)致圖片模糊，可以用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整(C)A.色相/飽和度調(diào)節(jié) B.白平衡一指鍵 C.銳化53)在光影魔術(shù)手中，如果要給寶貝圖片添加邊框，是在哪個菜單里(C)修正為CA.效果 B.圖像C.工具54)以下哪個不是光影魔術(shù)手的功能(A)A.濾鏡功能 B.白平衡調(diào)整 C.圖片裁剪55)曝光模式即計算機采用自然光源的模式，以下哪個不屬于曝光模式(C)A.快門優(yōu)先 B.手動曝光 C.感光度ISO曝光模式包括：快門優(yōu)先、光圈優(yōu)先、手動曝光、AE鎖等模式56)以下哪個商品不能采用透明體的布光方式(心A.鮮花B.A.鮮花B.琉璃C.香水57)常見的三種服裝拍攝環(huán)境是室內(nèi)布景、室外街景和什么(C)A.海灘 B.房間 C.攝影棚內(nèi)58)如果在室內(nèi)拍照，室內(nèi)有日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內(nèi)，這時候要設(shè)定哪種白平衡模式(C)人.日光白平衡 B.熒光燈白平衡C.手動白平衡59)關(guān)于編寫貨號的描述，哪個是正確的(A)A.編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù)B.品牌商品，廠家一般都有標(biāo)準(zhǔn)的貨號，我們不能另編貨號C.服裝類商品因為款式繁多，所以編寫貨號越復(fù)雜越好60)申請熱賣單品廣告位的人口在哪里(B)A.淘寶賣家助手B.直通車活動C.管理我的店鋪61)如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇以下哪個包裝(C)A.紙箱 B.快遞袋 C.木板箱62)以下，是紙箱和填充物的選用要求哪個是錯誤的(B)A.紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大B.郵寄費用并不是我們應(yīng)該考慮的C.填充物的選擇標(biāo)準(zhǔn)是體積大、重量輕63)以下清單哪個清單是用于內(nèi)部核對和清點商品的(C)A.配貨單B.快遞單C.裝箱單64)以下對于推薦物流哪個描述是錯誤的(A)A.推薦物流是淘寶的增值服務(wù)，需要向淘寶支付一定的費用B.推薦物流可以使用協(xié)議最低價和物流公司進行結(jié)算C.只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流65)淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態(tài)(C)A.等待發(fā)貨的訂單B.等待物流公司的確認 C.等待對方簽收的訂單66)限時物流服務(wù)中在當(dāng)日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達買家處。是以下哪種服務(wù)(B)

A.次日達B.次晨達C.當(dāng)日達67)淘寶的增值服務(wù)人口在哪里(B)A.店鋪首頁B.軟件產(chǎn)品/服務(wù)訂購 C.客服中心68)我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具(B)A.百付寶 B.支付寶 C.財付通69)企業(yè)(包括商家)對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式(A)A.B2B B.B2C C.C2C70)商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個(B)A.商品價格B.商品描述 C.商品推廣71)站內(nèi)推廣工具一直通車，每個商品可以設(shè)置最多幾個關(guān)鍵詞(B)個B.200個C.300個73)以下哪個選項不是商業(yè)信息傳播的五個維度之一(B)A.接觸點B.效率點C.時間點74)以下哪個關(guān)鍵字選項是違反關(guān)鍵字使用規(guī)則的(A)A.宜家家居同款 B.劉德華代言C.超顯瘦長款75)旺鋪設(shè)置中，可以利用自定義頁面功能，自由設(shè)計的項目，以下哪個是不正確的(B)A.可插入商品視頻 B.可鏈接外網(wǎng)商品C.可利用店內(nèi)商品做促銷頁面76)店鋪營銷工具中，以下描述正確的是哪個()無正確答案待定C有可能A.搭配套餐是免費工具B.限時打折工具每月最多60個小時(商城最低3小時一月最多240小時，普通1一月最多480)C.搭配套餐和滿就送不能同時使用77)直通車的收費方式是什么(A)A.按實際點擊收 B.以顯示時間收費 C.按顯示位置收費78)以下哪個是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼(D)A.幫主B.A.幫主B.掌門C.護法D.店小二79)下列哪項資質(zhì)不可入駐商城(B)A.品牌商或廠商B.個體商戶 C.代理商80)商城違規(guī)積分周期為(C)A.一個季度個月 C.一自然年81)商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長時間內(nèi)可以進行修改(B)小時 小時 小時三、多項選擇題1)支付寶認證分為個人認證和商家認證這兩種，商家認證需要提交以下哪些信息(BC)A.身份證 B.營業(yè)執(zhí)照 C.公司賬號D.稅務(wù)登記證2)以下哪些工作是售前需要做的(ABC)A.拍攝 B.上傳商品 C.采購D.線上客服3)未經(jīng)淘寶許可店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個人介紹”頁面禁止使用含有以下哪些字詞(ABC)A.淘寶網(wǎng)特許B.淘寶授權(quán)C.中華人民共和國D.海外直供4)以下評價哪些是可以修改的(BC)A.雙方相互好評 B.僅一方作出“中評”C.一方作出“差評” D.“差評”評價超過6個月5)寶貝描述里可以放哪些內(nèi)容(ABCD)A.型號規(guī)格B.交易說明C.配送說明D.服務(wù)保障6)在出售中的寶貝里可以操作的是哪些(AB)A.寶貝批量下架B.寶貝批量設(shè)置促銷C.寶貝批量更改銷售屬性 D.寶貝批量更改描述7)關(guān)于運費模板以下正確的是(AB)A.運費模板可以運用在所有寶貝里 B.運費模板可以只用在一部分寶貝里 C.運費模板一旦設(shè)置好就不可以更改，只能刪除 D.倉庫里的寶貝不能使用運費模板8)如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時候提供的圖片限用哪些格式(ABC)格式格式C.jpeg格式格式9)以下哪些項目是給支付寶增加安全保護(ABC)A.數(shù)字證書B.手機動態(tài)口念C.支付寶信使盾10)創(chuàng)建“旺旺群”需要符合哪些條件(ABD)A.會員的信用級別達到2心以上才可以建群B.旺旺使用的累計活躍度達到5級，便可啟用建1個旺旺群C.一個最多可以有一個群主，五個管理員D.一個帳號最多只能創(chuàng)建4個群，最多可以加入20個群11)支持支付寶卡通網(wǎng)上自助開通的銀行有哪些(ABCD)答案修正為ABCDA.招商銀行 B.建設(shè)銀行C.工商銀行 D.中信銀行12)淘寶VIP卡有哪幾種類型(ABD)A.金卡B.白金卡C.貴賓卡D,鉆石卡13)抵價券的面值有哪些(AC)p145351020元 元 元 D.50元14)支付寶賬號是以什么來命名(CD)A.數(shù)字加英文 B.中文C.電子郵箱 D.手機號碼15)輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。(ABD)A.取景 B.設(shè)定參數(shù) C.做圖 D.按快門16)選購相機有基本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個要素(AC)A.要有手動模式 B.要有好的鏡頭C.要具備微距特寫拍攝功能 D.要有流線感的外形17)以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法(480A.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料 D.鉆戒18)以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法①①A.琉璃8.瓷器 C./金銀飾品 D.水晶19)光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框(ABC)A.輕松邊框B.撕邊邊框C.多邊邊框D.個性邊框20)一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況：()ACD答案修正貨號不用記錄因為貨號太長且自身入庫需要重編號(比如服裝貨號比較復(fù)雜)A.名稱B.貨號。數(shù)量D.規(guī)格21)貨物包裝時應(yīng)該注意的重點有哪些(ABCD)：A.避重就輕 B.嚴絲合縫 C.原封不動 D.表里如一22)快遞發(fā)貨有哪些好處(ABC)A.上門收件 B.上門送件 C.網(wǎng)上查詢進程 D.價格最低23)推薦物流的好處有哪些(ABCD)A.網(wǎng)上直連物流公司 B.訂單跟蹤更便捷C.賠付條件更優(yōu)惠 D.降低中差評率24)新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是：(BCD)A.網(wǎng)店 B.網(wǎng)商 C.網(wǎng)貨 D.網(wǎng)規(guī)25)新商業(yè)文明會帶來哪些方面的革命：(ABCDE)A.銷售模式B.生產(chǎn)模式C.消費模式D.就業(yè)模式 E.生活模式26)新商業(yè)文明的前提是什么(ABCD)A.誠信B.透明化C.責(zé)任D.全球化27)商業(yè)信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有哪三個(ABD)A.傳播內(nèi)容B.時間點C.傳播速度D.手段策略28)下列哪些店鋪適合交換友情鏈接(ACD)A.客戶群相近的店鋪 B.商品相同店鋪C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪 D.人氣店鋪29)直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容(ABCD)A.投放時間 B.投放區(qū)域 C.日消耗金額D.關(guān)鍵字30)直通車推廣的寶貝在哪里可以看到(ABCD)A.搜索結(jié)果頁面右側(cè) B.搜索結(jié)果頁面下方C.淘寶首頁 D.社區(qū)首頁31)以下哪些是淘寶會員的客服熱線(AC)答案修正集市熱線商城熱線 支付寶熱線32）通過下列哪種方式商城用戶可以給直通車進行充值（ABC）A.設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶B.三方協(xié)議C.網(wǎng)銀支付D.直接余額支付33）下列商家商城店鋪規(guī)則中哪項是正確的（ABCD）A.店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運費等信息。B.商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C.商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。D.商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說明。34）商城免費活動促銷工具主要包括（ACD）A.滿就送B.直通車C.限時折扣D.搭配套餐四、排序題（將各項前的字母按照正確的順序排列）1）處理投訴舉報、提出申訴的操作流程是：（CEABD）A、投訴/舉報8、申訴C、我的淘寶D、上傳憑證和解釋E、客戶服務(wù)2）編寫常用問答的標(biāo)準(zhǔn)流程是（ACBD）A、分析網(wǎng)上購物流程中可能遇到的專業(yè)問題和操作問題B、使用搜索引擎查找相關(guān)專業(yè)知識，并在幫助中心里查找操作流程相關(guān)問題C、把問題記錄在word文檔中，保存在非系統(tǒng)盤里D、整理和編寫出標(biāo)準(zhǔn)問答，并用word文檔形式保存在非系統(tǒng)盤里3）將下面的選項按照評價、品牌、屬性、促銷關(guān)鍵字依次排列組合成商品標(biāo)題（CBAD）A、黑框碎花鑲鉆偏光太陽鏡B、LV路易威登C、皇冠店熱銷千件D、6折限量秒殺4）修改評價的操作流程是（DBCA）A、點擊“修改評價”鏈接進行修改B、“信用管理”中“評價管理”C、找到“給他人的評價”，選擇要修改的評價D、點擊進入“我的淘寶”5）貨物打包的操作流程（CABDE）A、將商品放入紙箱，預(yù)留緩沖空間并用填充物將商品固定好B、用填充物塞滿商品和紙箱之間的空隙C、根據(jù)貨物的具體情況，選擇合適的包裝材料，如紙箱D、將紙箱的所有邊緣用封箱帶密封好E、在紙箱封口處貼上防盜封貼6）為旺旺好友建立備注信息的操作流程是（CDBAE）A、編寫備注名稱、分組以及好友備注B、選擇“查看/編輯好友信息”C、打開旺旺主頁面D、找到待編輯的好友的ID，點擊鼠標(biāo)右鍵E、單擊“確定”退出一、單選題（請選擇您認為正確的選項，每道題僅有一個答案，每題1分）.交易結(jié)束后，一方做出了好評，如果有效評價期內(nèi)另一方未做出好評，則DA、系統(tǒng)默認為中評B、系統(tǒng)不做出任何評價C、系統(tǒng)將取消這次交易所有評價D、系統(tǒng)默認為好評.商品名稱最多可以容納多少個漢字多少字節(jié)A30；6030；5020；40.如果顧客已經(jīng)進入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新修改交易價格CA、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘.當(dāng)設(shè)置好定時發(fā)布以后，寶貝頁面顯示為AA、即將開始B、立即購買C、交易關(guān)閉口、加入購物車.交易成功后的多少天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價新規(guī)則15天舊規(guī)則30天待定A、30天B、15天C、7天.實名認證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店CA、5件B、8件C、10件.買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改BA、15天B、一個月C、3個月D、不限.有關(guān)運費模板的描述中錯誤的是A可以設(shè)置省區(qū)域和直轄市A、可以按照城市設(shè)置郵費B、可以按照地域設(shè)置郵費C、可以按照物流方式設(shè)置郵費D、能夠幫助賣家節(jié)約時間.在淘寶購物要利用什么支付工具來進行交易BA、網(wǎng)上銀行B、支付寶C、信用卡.能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁面，一次性快速成批上傳大量寶貝，幫助賣家離線編輯和管理商品信息的是哪一個店鋪管理工具BA、我的淘寶B、淘寶助理C、淘寶旺鋪.什么情況下才可以享受旺鋪30元/月的訂購優(yōu)惠價A人、加入消保B、使用直通車以加入商城.我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具BA、百付寶B、支付寶C、財付通.淘寶的增值服務(wù)人口在“我的淘寶”的哪里BA、店鋪管理B、軟件產(chǎn)品/服務(wù)C、營銷中心. “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售BA、1件B、4件C、不限.淘寶旺旺中要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇下面那個選項DA、查看今天的聊天記錄B、查看本地聊天記錄C、查看在線聊天記錄D、查看最近聊天記錄.要從店鋪裝修的哪個菜單進入，才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁C待定A、裝修頁面B、設(shè)置風(fēng)格C、管理頁面.一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶AA、1個B、2個C、不限.相機上的“M”標(biāo)記，代表什么意思AA、手動模式8、自動模式C、運動模式D、夜景模式.以下哪個工具能夠讓我們在室外拍攝時更加得心應(yīng)手，提高照片的質(zhì)量BA、攝影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景紙D、以上都是.下面錯誤的是哪一個CA、抵價券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價券的商品上B、抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用。C、一筆交易里抵價券可以累加使用。.賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么CA、體現(xiàn)個性化B、提高整體形象C、推廣和防止盜圖.淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年B2002年2003年2004年2005年.淘寶商城限時折扣單次活動的時間不得低于CA、1小時B、2小時C、3小時D、4小時.商城的違規(guī)積分周期為CA、一個季度B、6個月部一自然年二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）.以下屬于消費者保障服務(wù)的是ABCDA、如實描述B、7天無理由退換貨以虛擬物品閃電發(fā)貨D、數(shù)碼與家電30天維修.以下不屬于淘幫派里的成員身份的是BDA、幫主B、小二---淘寶客服C、執(zhí)事D、盟主-商盟盟主幫派成員：幫主副幫主執(zhí)事編修幫眾.關(guān)于會員名注冊要求哪個是正確的BCA、會員名由5-25個字符組成B、會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C、會員名不可以使用兩個中文字組成D、會員名的長度沒有限制.以下哪些是淘寶會員的客服熱線ACA、8集市熱線B、8C、0商城熱線D、8支付寶熱線.快遞發(fā)貨有哪些好處ABCA、上門收件B、上門送件C、網(wǎng)上查詢進程D、價格最低.關(guān)于支付寶的說法正確的是ABCDA、支付寶可以保證資金的安全，并且不需要手續(xù)費B、買家使用支付寶時最好申請數(shù)字證書以保證賬戶資金安全C、買家使用支付寶進行購物不需要通過任何認證手續(xù)D、支付寶是第三方代收款平臺，目前在淘寶購物時使用支付寶付款是免費的.以下哪些不是淘寶的在線支付工具ACDA、財付通B、支付寶C、百付寶D、貝寶.以下哪些工具屬于淘寶旺旺自帶的小工具ABCDFA、發(fā)送短信B、記事本C、涂鴉D、計算器E、通訊錄F、屏幕截圖.關(guān)于C店支付寶賬戶的描述錯誤的是ACDA、一個身份證可以認證多個支付寶賬戶B、只有綁定淘寶會員名的支付寶賬戶才有發(fā)布商品的權(quán)限C、支付寶賬戶可以無限制轉(zhuǎn)賬D、支付寶賬戶必須申請數(shù)字證書E、用戶可以隨時更換綁定支付寶的銀行賬號.不屬于加入消費者保障服務(wù)項目的條件的是BCA、淘寶網(wǎng)注冊用戶B、不在其他平臺開設(shè)店鋪C、店鋪信用必須在一鉆以上D、用戶賣家好評率在97%以上（包括97%）加入條件淘寶用戶97%好評非成人及虛擬類目投訴比例1%以下.聯(lián)合推廣的類型主要有ABCDA、關(guān)聯(lián)型B、互補型C、聯(lián)盟型D、分銷型.下列哪些店鋪適合交換友情鏈接ACDA、客戶群相近的店鋪B、商品相同店鋪C、商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D、人氣店鋪.下列屬于網(wǎng)絡(luò)零售優(yōu)勢的是ABDEA、口碑優(yōu)勢B、工具優(yōu)勢C、價格優(yōu)勢D、信息優(yōu)勢E、溝通優(yōu)勢.新商業(yè)文明有哪六大特質(zhì)ABDEFHA、透明B、誠信C、安全D、平等E、分享F、責(zé)任G、開放H、和諧.下列關(guān)于商城商品交易過程中的描述哪些是正確的ACA、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的郵費B、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的價格C、顧客可以在交易成功后對商品進行評分.商家不得在店鋪發(fā)布哪些宣傳信息ABDA、招商B、代理C、促銷D、批發(fā)三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）.規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。正確正確.顧客正在支付過程中，如果我們想修改價格，需要等待5分鐘才可以操作。錯誤錯誤15分鐘.淘寶的投訴規(guī)則規(guī)定，被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進行解釋。錯誤（5天）.運費模板可以設(shè)定指定地區(qū)郵費，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運費。正確.一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證正確.使用支付寶如果不安裝數(shù)字證書也可以用U盾替代其功能。正確支付寶的第3方證書只有U盾！.店鋪招牌是在“店鋪裝修”里設(shè)置的。正確.光影魔術(shù)手軟件英文名是PHOTOSHOP。錯誤.拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。正確.參加直通車活動的寶貝在淘寶首頁可以看到。正確.商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫存。正確.商城店鋪的低價換購商品只允許在發(fā)布產(chǎn)品時限量發(fā)布。錯誤商城不允許發(fā)布換購品四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）.櫥窗推薦的設(shè)置流程是人、進入“我的淘寶”后臺B、點擊進入“出售中的寶貝”C、勾選需要進行櫥窗推薦的商品D、在商品列表下方點擊“櫥窗推薦”按鈕，進行櫥窗推薦（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ABCD.店鋪基本設(shè)置的操作流程是A、填寫用品牌、評價、促銷、特色關(guān)鍵字組合而成的店名B、填寫主營內(nèi)容，保存C、點擊“更換店標(biāo)”，上傳一張80*80像素的圖片口、進入店鋪管理后臺，點擊“基本設(shè)置”里的“店鋪基本設(shè)置”E、選擇店鋪類別（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：DCAEB.查看物流跟蹤信息的操作流程是A、找到需要查詢的交易訂單，點擊“詳情”選項B、選擇“收貨和物流信息”部進入“我的淘寶”T“已賣出的寶貝”D、點擊“查看物流信息”進行貨物跟蹤查詢（請將選項順序填在輸入框內(nèi)）回答：CABD.使用淘寶助理進行批量發(fā)貨的操作流程是A、檢查寄件者信息，點擊“確定”按鈕完成發(fā)貨B、勾選已添加過物流信息的定單，點擊“批量發(fā)貨”按鈕”C、登錄淘寶助理（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CBA.使用錢掌柜設(shè)置買家級別的操作流程是人、進入“我的淘寶”，在頁面最下方點擊進入錢掌柜網(wǎng)店版B、分別設(shè)置VIP會員、高級會員、普通會員的滿足條件和優(yōu)惠折扣C、點擊“客戶”菜單里的“買家級別”選項D、點擊“保存”退出（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ACBD.淘寶助理里交易管理功能的操作流程是A、登綠淘寶助理，點擊上面的“交易管理”按鈕B、選中一個“待發(fā)貨”的訂單，添加“物流信息”，點擊“修改”按鈕保存C、再在“備注和留言”頁面里添加相關(guān)備注說明D、選擇合適的時間段和關(guān)鍵字為下載條件后，點擊“下載定單”（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ADBC.用光影魔術(shù)手美化處理商品圖片的操作流程是A、下載光影魔術(shù)手軟件并安裝B、點擊“調(diào)整”項，選擇“色階”，調(diào)整圖片光線C、打開一張圖片，點擊“裁切”將圖片進行裁切D、另存圖片E、點擊“調(diào)整”項，選擇“自動白平衡”將圖片的真實色彩還原到最佳F、點擊“工具”項，選擇“邊框”，選擇合適的邊框（請將順序填在空格內(nèi)）回答：ACBEFD.拍攝一張用黃金分割法構(gòu)圖的照片的操作流程是A、選擇要拍攝的商品B、想象相機的取景器中是一張“井”字型的背景C、將被拍攝商品最需要表達的細節(jié)放在黃金分割點上D、尋找符合拍攝主題的背景紙或者背景布E、拍攝完成F、半按快門對焦（請將順序填在空格內(nèi)）回答：ADBCFE.存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會不顯示CA、外部網(wǎng)站B、個人空間C、電腦硬盤.如果賣家不同意退款，協(xié)商無果，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入?修正為30天A、10天B、15天C、30天.買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請?24小時點退款，賣家5天相應(yīng)A、立即B、1小時C、24小時5.什么商品只能以賣家承擔(dān)運費的方式進行發(fā)布AA、拍賣B、秒殺C、代購.一個月內(nèi)在同一賣家店里，拍了8件不同的商品，確認到貨后有幾個評價計分AA、6個B、8個C、1個D、1個都不計分.淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態(tài)CA、等待發(fā)貨的訂單B、等待物流公司的確認C、等待對方簽收的訂單.以下哪個是貨物包裝時的防盜措施DA、避重就輕B、嚴絲合縫C、交待快遞員D、封口處貼上警示膠條.店鋪基本設(shè)置的人口在哪里CA、錢掌柜B、淘寶賣家助手C、我的淘寶.以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設(shè)計的項目AA、鏈接外網(wǎng)商品8、插入商品視頻C、利用店內(nèi)商品做促銷頁面.賣家確認退款輸入的密碼是哪一個BA、支付寶登錄密碼B、支付寶支付密碼C、淘寶會員登錄密碼.每家銀行的移動數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的移動數(shù)字證書叫什么DA、支付盾B、K寶C、優(yōu)KEYD、U盾.一個身份證可以授權(quán)幾個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認證CA、1個B、2個C、5個.一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號BA、2個B、5個C、30個.選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機，下面哪個方面不是我們選購的必要因素AA、相素在800萬以上B、最好具備手動功能部微距能力在5CM以下口、有自定義白平衡功能E、有曝光補償功能.站內(nèi)推廣工具一直通車，每個商品可以設(shè)置最多幾個關(guān)鍵詞BA、100個200個300個.淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一心以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來設(shè)定個性傭金B(yǎng)A、10件B、20件C、30件D、50件28.企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式AA、B2BB、B2CC、C2C30.下列哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式8A、賬戶轉(zhuǎn)賬B、支付寶支付C、貨到付款二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）.在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息BCDEFHA、賣家信用級別B、賣家IDC、旺旺在線狀態(tài)D、商城或集市店鋪E、商品近期銷量F、消保服務(wù)G、好評率H、所在地.如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時候提供的圖片限用哪些格式ABCA、gif格式B、jpg格式C、jpeg格式D、png格式.一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況ACDEA、名稱B、貨號C、供貨商D、數(shù)量E、規(guī)格.下面哪些是對抵價券使用規(guī)則的錯誤理解CDA、抵價券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價券的商品上B、抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用C、一筆交易里抵價券可以累加使用D、抵價券如果過期了可以申請補發(fā).哪些地方?jīng)]有修改評價的入口人?口A、管理我的店鋪B、評價管理C、錢掌柜D、維權(quán)管理.通過支付寶認證后，淘寶會員就可以享受下列選項中的哪些權(quán)利ABCDA、免費出售商品B、免費開店C、擁有個人網(wǎng)店網(wǎng)址D、免費的櫥窗推薦位.支付寶有哪幾種支付方式48?A、余額支付B、銀行卡支付C、支付寶卡通D、現(xiàn)金&刷卡.不管什么品牌的數(shù)碼相機，其微距功能的標(biāo)識都是一樣的，是用一朵小花來表示微距檔，以下哪些是微距的主要作用ABC人、微距力求將物品的主題細節(jié)纖毫畢現(xiàn)的表現(xiàn)出來8、微距功能可以把商品的細節(jié)部分放大拍攝后呈現(xiàn)在顧客面前心微距是為了讓顧客對商品看得更加仔細，對商品的各個部位更加了解，有利于達成交易口、微距可以把一個大圖拍成多個小圖來展現(xiàn)商品細節(jié).直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容ABCDA、投放時間B、投放區(qū)域C、日消耗金額D、關(guān)鍵字.設(shè)置合理的寶貝名稱可以達到的主要效果是ABCDA、增加寶貝被搜索到的機會B、增加寶貝被點擊的機會C、避免交易糾紛D、使買家深入了解寶貝.新商業(yè)文明會帶來哪些方面的革命ABDEFA、銷售模式B、生產(chǎn)模式C、管理模式D、消費模式E、就業(yè)模式F、生活模式.下列哪些關(guān)于商城商家支付寶的描述是正確的AbDA、商家支付寶需要通過商家認證B、商家支付寶不可以進行余額支付C、商家支付寶可以任意轉(zhuǎn)賬D、商家支付寶只能通過企業(yè)銀行賬戶操作提現(xiàn) 對公賬戶.下列哪些選項屬于淘寶商城對商家店鋪管理規(guī)則里的內(nèi)容ABCDA、店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運費等信息。B、商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C、商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。D、商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說明。三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）.店鋪名稱長度不能超過20個漢字。錯誤.在淘寶網(wǎng)上不能銷售槍支、彈藥等攻擊性武器。正確.商品名中使用“劉德華代言”是不違反關(guān)鍵字使用規(guī)則的。正確.一般情況下，e郵寶長線業(yè)務(wù)要比EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)延遲1-2天。正確.新版搭配套餐中買家可以自由選擇減少搭配內(nèi)容。正確.淘寶旺鋪的促銷欄一般設(shè)在左側(cè)模塊中。錯誤.店鋪分類圖片寬度不可超過160像素。正確.玻璃器皿類的商品拍攝應(yīng)該采用反光體的商品拍攝方法。錯誤.相機的感光元件越大，相機的像素就越低。錯誤.淘寶網(wǎng)的消費者保障計劃中包含有30天無條件退換貨的服務(wù)。錯誤.商城店鋪一般是用拍下寶貝后修改商品價格的方式，與顧客達成議價協(xié)議。錯誤四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）.修改運費的操作流程是A、點擊商品價格下面的“修改價格”按鈕進入修改價格的頁面B、在“已賣出的寶貝”中找到該商品C、等買家拍下商品后，進入我的淘寶D、在運費欄里修改后保存（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CBAD.制作家用電器類商品資料的操作流程是A、仔細閱讀說明書B、新建一個Excel表格文檔C、編寫商品介紹和促銷文案D、在網(wǎng)上查找相關(guān)資料￡、錄入品牌、型號、材質(zhì)、規(guī)格尺寸等信息（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ABEDC.編寫商品貨號的操作流程是A、將庫存商品屬性區(qū)分一下類別B、將所有產(chǎn)品編寫出序列號C、產(chǎn)品貨號編寫完成后，錄入到EXCEL表格里D、寫出每個類別名稱的漢語拼音，確定商品屬性的英文縮寫字母（請將選項順序填在輸入框內(nèi)）回答：ADBC.設(shè)置旺旺自動回復(fù)的操作流程是A、點擊旺旺菜單，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”B、在設(shè)置頁面中選擇“聊天設(shè)置”C、點擊“新增”，填寫回復(fù)內(nèi)容并保存D、點擊“自動回復(fù)、快捷短語”E、點擊“應(yīng)用”、“確定”（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ABDCE.使用淘寶助理操作圖片搬家的流程是A、勾選需要轉(zhuǎn)移圖片的寶貝，點擊“圖片搬家”按鈕B、選擇“估算容量”查看圖片空間余量，點擊“選擇圖片存放分類”選擇目標(biāo)分類C、單擊“馬上搬家”按鈕，進程結(jié)束后點擊“確定”退出D、登陸淘寶助理，點擊“出售中的寶貝”分類（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：DABC.設(shè)置搭配套餐的操作流程是A、選擇“搭配套餐”，點擊其中的“創(chuàng)建搭配套餐”B、點擊“添加搭配寶貝”按鈕，在搭配寶貝右側(cè)點擊“添加”按鈕，選擇“保存”部進入“我的淘寶”T“營銷中心”，點擊“促銷管理”D、設(shè)置不超過30個漢字、60個字符的套餐標(biāo)題E、填寫套餐一口價和套餐描述，設(shè)置運費，點擊“發(fā)布”按鈕（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CADEB.在拍攝過程中，調(diào)節(jié)曝光補償?shù)牟僮髁鞒淌茿、分析拍攝環(huán)境的光源條件B、如拍攝出來照片過暗，增加EV值，做曝光正補償，照片亮度會提高C、經(jīng)過調(diào)整后繼續(xù)拍攝，達到一個最接近實物顏色的亮度D、初步嘗試調(diào)節(jié)曝光補償值E、取景拍攝（請將順序填在空格內(nèi)）回答：ADEBC一、單選題（請選擇您認為正確的選項，每道題僅有一個答案，每題1分）一件商品在店鋪里的所在分類不能超過多少個CA、5個B、10個C、20個2004年5月，淘寶推出了“你敢付，我敢賠”的什么服務(wù)BA、推薦物流B、支付寶C、消費者保障計劃D、品牌商城淘寶的商品描述不得超過多少字節(jié)C1000020000250007.普通店鋪店標(biāo)的尺寸為多少像素A80*80100*100120*1209.一件粉色喬其紗無袖連衣裙用一口價和拍賣方式各發(fā)布了一次，會被淘寶判定為何種違規(guī)行為AA、重復(fù)鋪貨B、信用炒作C、發(fā)布廣告商品13.訂購?fù)仌r還會贈送什么增值服務(wù)CA、滿就送B、搭配套餐C、圖片空間17.店鋪的買家級別在哪里設(shè)置AA、錢掌柜B、淘寶助理C、已賣出的寶貝20.在淘寶助理里新建成功的寶貝將會放在哪個目錄中BA、寶貝模板B、庫存寶貝C、出售中的寶貝22.以下哪些商品不可以采用吸光類商品的拍攝方法口A、帆布鞋B、衣服C、亞光塑料D、鉆戒.推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，簡單來說，網(wǎng)店的“推廣”和“營銷”分別能對顧客起到什么作用AA、知道我們；選擇我們B、選擇我們；知道我們C、吸引人氣；規(guī)避糾紛.申請?zhí)詫毷醉摕豳u單品廣告位的報名人口在哪里CA、淘寶賣家助手B、我要推廣C、活動報名.中國網(wǎng)絡(luò)購物的主流人群是BA、18歲以下的青少年B、18-30歲的年輕人C、30-40歲的白領(lǐng)人士D、40歲以上的中老年人.下列哪種店鋪類型不是淘寶網(wǎng)的商城店鋪CA、品牌旗艦店B、品牌專營店C、品牌直銷店D、品牌專賣店.淘寶商城的商品主圖不允許添加什么內(nèi)容B修正為BA、產(chǎn)品品牌B、店鋪水印C、促銷信息D、聯(lián)系方式二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）.在出售中的寶貝里可以操作的是哪些ABA、寶貝批量下架B、寶貝批量設(shè)置促銷C、寶貝批量更改銷售屬性D、寶貝批量更改描述.淘寶網(wǎng)提供哪些方式來方便買家進行搜索人8?口人、搜索寶貝關(guān)鍵字8、搜索店鋪名或店鋪關(guān)鍵字心搜索寶貝所在地口、搜索掌柜名.買家申請退貨有一個時間期限，以下哪個時間期限是正確的ACDA、平郵30天B、快遞15天 10天以虛擬物品3天口、自動發(fā)貨商品1天.貨物包裝時應(yīng)該注意的重點有哪些ABCEA、避重就輕B、嚴絲合縫C、原封不動D、防患未然E、表里如一.在阿里旺旺名片的活躍一欄里，可以看到該會員的哪些登錄信息ABA、最近登錄旺旺的時間B、最近登錄淘寶的時間C、最近登錄支付寶的時間.下列哪些功能屬于旺旺的基本功能BCDA、好友印象B、快捷回復(fù)心自動回復(fù)D、個性簽名.以下哪些屬于淘寶旺旺菜單中的選項ABCEFGA、個人資料B、在線狀態(tài)C、個性簽名D、便民中心E、聊天記錄F、顯示選項G、系統(tǒng)設(shè)置H、交易管理.滿就送服務(wù)分為哪幾種優(yōu)惠方式ADEFA、滿就減B、滿就抽獎C、滿就返現(xiàn)金D、滿就送禮E、滿就送積分F、滿就免郵費.以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法48?A、帆布鞋B、衣服C、亞光塑料D、鉆戒.不屬于加入消費者保障服務(wù)項目的條件的是BCA、淘寶網(wǎng)注冊用戶B、不在其他平臺開設(shè)店鋪C、店鋪信用必須在一鉆以上D、用戶賣家好評率在97%以上（包括97%）.淘寶網(wǎng)上哪些屬于個人對個人的業(yè)務(wù)ABA、淘寶集市B、二手閑置C、品牌商城D、都不是.網(wǎng)絡(luò)零售的特點是ABCDA、參與者眾多B、覆蓋面廣C、產(chǎn)品種類和數(shù)量豐富D、交易方式靈活.商城的免費活動促銷工具主要包括ACDA、滿就送B、直通車C、限時折扣D、搭配套餐三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）.買家拍下商品付款后我們還是可以修改交易價格。錯誤.寶貝三要素是指商品的價格、規(guī)格、性能。錯誤.發(fā)布商品時屬性一定要填全。正確.旺鋪的自定義頁面最多只能有6個。正確.友情鏈接店鋪只要添加店鋪名稱就可以鏈接成功。錯誤淘寶ID四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）.修改寶貝標(biāo)題的操作流程是A、點擊“編輯寶貝”進入編輯頁面B、點擊“確認”按鈕，保存并發(fā)布頁面C、點擊“我的淘寶”D、修改寶貝標(biāo)題，把“信譽保障”編寫到標(biāo)題后E、”出售中的寶貝”中寶貝列表，選擇需要編輯的寶貝（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CEADB.評價解釋的操作流程是A、在收到評價后，點擊進入“我的淘寶”B、點擊評價后面的“我要解釋”按鈕進行評價的解釋C、在“信用管理”中的“評價管理”里面，選擇要解釋的評價D、提交評價解釋（注：一個評價只有一次解釋機會，好評也是可以解釋的）（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ACBD.商品發(fā)布的操作流程是A、點擊“我要賣”鏈接B、設(shè)置運費，選擇商品所在地、發(fā)布周期等附加信息C、選擇商品類目和商品類型，以及各種具體屬性D、填寫商品名稱、上傳商品圖片、編寫商品描述E、添加商品的銷售屬性，填寫商品售價F、在“一口價”和“拍賣”中選擇一種發(fā)布方式（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：.AFCDEB設(shè)置運費模板的操作流程是人、進入賣家中心，點擊“發(fā)貨管理”B、點擊“運費模板”T“新增運費模板”，輸入運費模板名稱C、點擊“保存并返回”D、選擇本店商品支持的運送方式，為選擇的運送方式設(shè)置具體的運費E、設(shè)置指定地區(qū)運費F、在“發(fā)貨管理”頁面左側(cè)點擊進入“發(fā)貨設(shè)置”，進入發(fā)貨設(shè)置頁面（請將選項順序填在輸入框內(nèi)）回答：AFBDEC.設(shè)置旺旺頭像的操作流程是A、點擊“修改頭像”B、點擊旺旺頭像C、點擊保存，退出D、選擇一種方式上傳頭像（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：BADC.旺旺菜單操作的順序是人、進入菜單的各種功能選項，找到設(shè)置入口B、點擊阿里旺旺右上角的菜單按鈕C、用鼠標(biāo)左鍵點擊子選項D、登錄阿里旺旺（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：DBAC.拍攝小件商品的操作流程是A、判斷被拍小件商品屬于哪一類材質(zhì)，進行有效布光B、將小件商品進行合理擺放和組合C、在取景器中取景、構(gòu)圖D、拍攝商品E、啟用相機中的“微距”功能（請將順序填在空格內(nèi)）回答：BAECD.拍攝一張數(shù)碼照片的操作流程是A、半按快門對焦B、將曝光模式按鈕調(diào)整到“自動”選項C、保持手的穩(wěn)定，按快門拍攝D、將功能模式按鈕調(diào)整到“拍攝”模式E、觀察液晶屏確定取景效果（請將順序填在空格內(nèi)）回答：DBEAC二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）.關(guān)鍵字可以分為哪幾個類型ABDEA、屬性關(guān)鍵字B、促銷關(guān)鍵字C、服務(wù)關(guān)鍵字D、品牌關(guān)鍵字E、評價關(guān)鍵字.通常一件商品的描述由以下哪幾個部分組成ABCDA、型號規(guī)格B、交易說明C、配送說明D、服務(wù)保障.支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，它采用哪些手段來確保賬戶的安全性ACDA、數(shù)字證書B、口令卡C、支付盾D、手機動態(tài)口令.下列關(guān)于“搭配套餐”說法正確的是BDA、最多只能搭配1件B、最多可以搭配4件C、不限可以搭配多少件D、每個套餐只收取一次郵費.錢掌柜的買家級別設(shè)置分別有哪幾個等級ACDEA、普通會員B、白金會員C、高級會員D、VIP會員￡、至尊會員淘寶VIP黃金白金鉆石.以下哪些商品屬于吸光類商品BCD人、瓷器B、麻織品C、帆布鞋D、皮毛.網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為那幾種類型BDEA、聯(lián)盟B、店內(nèi)C、博客D、站內(nèi)E、外部.下列關(guān)于限時折扣描述錯誤的是AC修正為ACA、單次時長不得低于3個小時（商城最低3小時集市最低1小時）B、寶貝設(shè)置數(shù)量不得超過20個C、如果活動因產(chǎn)品沒貨而結(jié)束，多余時間系統(tǒng)自動返回不D、限時折扣商家需要付費使用三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）.店招的文件最多不能超過多少120K。錯誤100K.普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小須在120K以內(nèi),圖片的建議尺寸為100*100像素。錯誤80K80*80.淘寶的投訴規(guī)則規(guī)定，被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進行解釋。錯誤5天.店鋪分類圖片寬度不可超過160像素。正確.光圈越大，景深越大。光圈越小，景深越小。錯誤光圈越大，景深越小四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）.處理退貨交易的操作流程是A、登錄“我的淘寶”B、點擊“退款中”的鏈接，進入退款頁面C、到“已賣出的寶貝”的“退款中”找到客戶已申請退款的交易D、頁面顯示“退示成功”后即可E、核對退款詳情確認無誤后，輸入支付密碼后點擊“確定”按鈕（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ACBED.設(shè)置促銷的操作流程是A、勾選需要參加的促銷活動項目B、勾選需要進行促銷的商品，在商品列表下方點擊“設(shè)置促銷”按鈕C、填寫相應(yīng)的優(yōu)惠折扣（或者選擇抵價券面值）D、點擊“保存”按鈕，設(shè)置促銷即告完成（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：BACD.回復(fù)站內(nèi)信留言的操作流程是A、登錄淘寶網(wǎng)B、點擊下方的“回復(fù)該信件”按鈕進行回復(fù)C、選擇“私人站內(nèi)信”，打開需要回復(fù)的站內(nèi)信D、點擊登錄的ID后面的“站內(nèi)信”鏈接（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ADCB.將下列商品描述里的常見內(nèi)容，根據(jù)信息的重要性來依次排序A、運費說明、聯(lián)系方式B、商品的細節(jié)圖片C、使用說明和注意細節(jié)D、交易說明及售后服務(wù)E、商品品牌、型號規(guī)格、材質(zhì)、特點功用等（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ebcda.貨物打包的操作流程是A、將商品放入紙箱，預(yù)留緩沖空間并用填充物將商品固定好B、用填充物塞滿商品和紙箱之間的空隙C、根據(jù)貨物的具體情況，選擇合適的包裝材料，如紙箱D、將紙箱的所有邊緣用封箱帶密封好E、在紙箱封口處貼上防盜封條（請將選項順序填在輸入框內(nèi)）回答：CABDE.使用淘寶助理創(chuàng)建新商品的操作流程是A、在“編輯基本信息”里填寫商品發(fā)布的各種詳細屬性B、點擊“寶貝描述預(yù)覽”頁面檢查，點擊“保存”按鈕退出C、選擇“庫存寶貝”，選擇“新建寶貝”里的“空白模板”D、在“編輯寶貝描述”頁面里輸入文字說明，并插入商品細節(jié)圖片E、登錄淘寶助理F、在“銷售屬性”頁面選擇顏色、尺碼等其他屬性信息（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ECAFDB69.使用“我的淘寶”里“我是賣家”進行交易管理的操作流程是A、點擊“已賣出的寶貝”進入B、設(shè)“我是賣家”為首頁C、登錄網(wǎng)站，進入“我的淘寶”D、選擇“等待發(fā)貨”或“需要評價”，執(zhí)行相應(yīng)的操作（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CBAD.以下哪組密碼的安全性最高CA、8391324B、qqC、ykbb$3344#2.支付寶交易管理中，賣家可執(zhí)行操作的修改價格主要是指BA、工本費B、郵費C、交易手續(xù)費D、配件費用.以下哪種商品是禁止在淘寶網(wǎng)上銷售的CA、隱形眼鏡B、成人玩具C、菜刀.以下哪個是商品入庫時不需要詳細記錄的BA、名稱B、貨號C、數(shù)量D、生產(chǎn)廠家.下列哪個是快遞發(fā)貨的優(yōu)勢AA、上門收件B、全國都能到C、不會丟件D、價格最低19.在店鋪里設(shè)置多個阿里旺旺是使用了什么功能AA、E客服B、旺旺機器人C、旺遍天下二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）.以下哪些產(chǎn)品是禁止在淘寶網(wǎng)上銷售的ABCA、原味內(nèi)衣B、匕首C、感冒藥D、手機充值卡.關(guān)于編寫貨號的描述，以下哪個是錯誤的ACA、品牌商品，廠家一般都有標(biāo)準(zhǔn)的貨號，我們不能另編貨號B、編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù)C、服裝類商品因為款式繁多，所以編寫貨號越復(fù)雜越好.以下哪些不是淘寶的在線支付工具ACDA、財付通B、支付寶C、百付寶D、貝寶.抵價券的面值有哪些ABCDA、3元B、5元C、10元D、20元.哪些地方?jīng)]有修改評價的入口人?口A、管理我的店鋪B、評價管理C、錢掌柜D、維權(quán)管理.以下不屬于淘寶助理的功能的是ACA、客戶關(guān)懷B、打印快遞單C、進銷存管理D、圖片搬家.構(gòu)圖和作詩一樣，要懂得韻律，拍照也要有一定的格式和規(guī)律。下面哪幾項屬于常見的構(gòu)圖方式48?口￡A、黃金分割法B、三分法部均分法D、疏密相間法E、遠近結(jié)合、明暗相間法.請從下列選項中選出正確的商業(yè)信息傳播的五個維度。ABDEFA、接觸點B、受眾群C、效率點D、手段策略E、時間點F、傳播內(nèi)容44.淘寶的抵價券是由淘寶網(wǎng)設(shè)立的一種購物優(yōu)惠券，獲得抵價券的顧客在有效期內(nèi)購買支持此券優(yōu)惠的商品，可以享受一定的購物優(yōu)惠。抵價券的使用規(guī)則以下哪幾條是正確的BDA、淘寶每家店鋪都可以使用抵價券。 3星+消保+96%好評+50件寶貝以上！B、抵價券各面額之間可以通用，但一張僅限使用一次，余額不補C、抵價券可以與其他優(yōu)惠同時使用。D、抵價券不能抵扣郵費，只能抵扣最終成交的商品價格。.商家支付寶不具備以下哪些功能ABA、充值B、余額支付C、提現(xiàn)三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）.寶貝三要素是指商品的價格、規(guī)格、性能。錯誤.淘寶的每一家店鋪有25個友情鏈接位。錯誤35個.在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機”和“大碼服裝”都是屬性關(guān)鍵詞。正確55.支付盾是支付寶公司為了增加支付寶在線支付的安全系數(shù),特別增設(shè)的數(shù)字證書存儲介質(zhì)。正確四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）62.在淘江湖中添加好友的操作流程是A、在“找人”搜索框輸入好友的真實姓名或淘寶會員查找并添加B、點擊“邀請”按鈕找人C、從“我的淘寶”或淘寶首頁進入淘江湖的個人中心D、點擊“我可能認識的人”頭像下的“+”號添加好友（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CABD67.使用淘寶助理下載商品進行批量修改的操作流程是A、逐個選擇下載條件，填寫關(guān)鍵字，點擊“下載”按鈕B、點擊“預(yù)覽”按鈕檢查，確認無誤后點擊“保存”提交修改信息C、登陸淘寶助理，點擊“下載寶貝”按鈕D、進度條顯示為100%時點擊“關(guān)閉”按鈕退出E、選擇“編輯”和“查找并替換”，并輸入需要替換的詞和新的替代詞F、在“出售中的寶貝”分類中全選需要批量修改的商品，使之成為藍底白字G、點擊“批量編輯寶貝”菜單，選擇“名稱”（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CADFGEB70.拍攝前后兩個物體，焦點在前的小景深效果的操作流程是A、將焦點對準(zhǔn)前面一個物體B、半按快門對焦C、把相機調(diào)到大光圈，景深就變小了D、成像后，前面的物體清晰，后面的物體較為模糊（請將順序填在空格內(nèi)）回答：CABD.以下可以做為商城商品主圖的是BA、商品廣告圖片B、商品實物圖片C、電腦3D圖二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）.節(jié)假日需放假一周，無法看管店鋪，為了避免糾紛，可以ACDA、下架貨品B、通知淘寶客服中心C、公告留言D、店鋪留言.以下不屬于支付寶認證方式的是BC人、輸入?yún)R款金額認證B、身份證掃描件認證C、視頻認證D、支付寶卡通認證.下面哪些不屬于左側(cè)模塊CD人、搜索店內(nèi)寶貝B、友情鏈接C、店鋪交流區(qū)D、促銷區(qū).以下哪些設(shè)置會導(dǎo)致旺旺無法接收所有會話消息BCDA、只接收旺旺好友消息B、不接收陌生人消息C、不接受陌生的E客服子賬號的消息D、啟動了防騷擾功能.支付寶交易分為哪幾種交易狀態(tài)ABDEFA、等待買家付款B、買家已付款C、等待賣家發(fā)貨D、賣家已發(fā)貨E、交易成功F、退款交易.以下哪三種屬于常見服裝拍攝環(huán)境BCDA、海灘B、室內(nèi)布景C、室外街景D、攝影棚內(nèi)E、房間44.我們能夠借力的品牌有哪幾種形式ABCDA、產(chǎn)品品牌B、店鋪品牌C、品牌授權(quán)D、淘寶品牌商城三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）.顧客正在支付過程中，如果我們想修改價格，需要等待5分鐘才可以操作。錯誤.開店后如果沒有時間和精力打理店鋪，可以將店鋪轉(zhuǎn)讓給別人。錯誤53.一般情況下，e郵寶長線業(yè)務(wù)要比EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)延遲1-2天。正確.淘寶網(wǎng)的常用在線溝通工具是騰訊QQ。錯誤.一個身份證可以授權(quán)多個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認證。正確.店鋪分類圖片寬度不可超過160像素。正確.為網(wǎng)店拍攝商品照片所需的數(shù)碼相機像素越大就越好。錯誤四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）.添加店鋪友情鏈接的操作流程是A、從“管理我的店鋪”進入管理后臺B、點擊“添加新鏈接”按鈕，輸入對方淘寶會員名C、點擊“店鋪裝修”里的“裝修頁面”，從“友情鏈接”點擊“編輯”進入D、可以勾選“參加淘寶客推廣賺傭金”，賺取成交傭金E、點擊“添加鏈接”按鈕添加友情店鋪（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ACBED.淘寶旺鋪-添加左側(cè)模塊的操作流程是A、出現(xiàn)旺鋪首頁布局圖，點擊左邊的“添加模塊”B、點擊“保存”按鈕C、從“管理我的店鋪”進入店鋪管理后臺D、新增的左側(cè)模塊通過HTML編輯器來編輯圖文E、點擊“發(fā)布”按鈕，選擇“確定”F、點擊“店鋪裝修”里的“裝修頁面”，選擇“展開布局模塊管理”（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CFABDE.加入淘幫派的操作流程是A、挑選公開的幫派8、進入幫派首頁部搜索幫派名稱的關(guān)鍵字D、點擊頁面的“加入”按鈕E、找到未滿員的幫派（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：BCEAD.使用淘寶助理進行數(shù)據(jù)備份的操作流程是A、登錄淘寶助理B、選擇本地電腦備份路徑，點擊“確定”備份數(shù)據(jù)C、在“工具”菜單中選擇“備份數(shù)據(jù)庫”（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ACB.設(shè)置錢掌柜里營銷信息管理的操作流程是A、登陸錢掌柜，選擇“營銷”T“消息群發(fā)”，發(fā)送方式為站內(nèi)信B、在名單里勾選需要發(fā)送消息的客戶，點擊“確認”繼續(xù)心輸入站內(nèi)信的主題和內(nèi)容，點擊“發(fā)送”按鈕D、點擊“選擇客戶”按鈕（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ADBC1.淘寶的舉報規(guī)則中舉報人必須是什么身份在整個舉報過程中，舉報方是以什么形式來提出舉報的BA、淘寶注冊用戶，公開B、支付寶認證用戶，匿名C、支付寶注冊用戶，電話15.店鋪營銷工具中，以下描述正確的是哪個待定A、搭配套餐是免費工具B、限時打折工具每月最多60個小時（商城最多240普通最多480）C、搭配套餐和滿就送不能同時使用21.以下哪個選項不是光影魔術(shù)手用于調(diào)整寶貝圖片亮度、色彩的功能DA、色階B、曲線可以C、色相/飽和度D、暗調(diào)/高光.以下屬于量子恒道的功能的是ABCA、實時數(shù)據(jù)B、寶貝被訪數(shù)據(jù)C、訪問來源數(shù)據(jù)口、自動推薦寶貝三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）.在店鋪首頁的賣家信息欄有進入發(fā)送會員站內(nèi)信的入口。正確Z51.店鋪名稱長度不能超過20個漢字。錯誤.使用E客服，分流的賬號狀態(tài)優(yōu)先級為：在線掛起隱身離線。正確.所有相機上的微距功能都是用一朵小花的圖形來表示的。正確.如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當(dāng)?shù)暮笃谔幚淼脑挘?00-500萬像素的相機就夠用了正確四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）67.為旺旺好友建立備注信息的操作流程是A、編寫備注名稱、分組以及好友備注B、選擇“查看/編輯好友信息”C、打開旺旺主界面D、找到待編輯好友的ID，單擊鼠標(biāo)右鍵E、單擊“確定”退出（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CDBAE8.商品交易的哪個時間節(jié)點叫成交時間AA、顧客付款到支付寶B、顧客確認收貨C、顧客拍下商品16.什么情況下才可以享受旺鋪30元/月的訂購優(yōu)惠價A人、加入消保B、使用直通車部加入商城二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）32.關(guān)于退貨程序哪個描述是錯誤的BDA、買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請。B、逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家。C、整個退貨流程與正常的交易流程相反。D、為確保安全，買家可以要求賣家先退款再退貨。38.關(guān)于店鋪基本設(shè)置的人口，哪些是錯誤ABDA、錢掌柜B、淘寶賣家助手C、我的淘寶D、淘寶助理46.新商業(yè)文明的前提是什么ACDFA、誠信B、公平C、透明化D、責(zé)任E、分享F、全球化三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）50.實名認證后只要發(fā)布一件商品就可以申請免費開店。錯誤55.會員的信用級別達到2心以上才可以建群。正確.設(shè)置滿就送的操作流程是A、填寫活動名稱和活動時間B、點擊“完成設(shè)置”C、選擇優(yōu)惠方式、內(nèi)容，填寫優(yōu)惠條件和備注D、選擇“滿就送”，點擊其中的“更改設(shè)置”￡、進入“我的淘寶”T“營銷中心”，點擊“促銷管理”（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：EDACB.支付寶充值的操作流程是A、選擇銀行卡類型，輸入卡號、支付密碼及附加碼，點擊“確定”B、確認充值金額及銀行信息，點擊“去網(wǎng)上銀行充值”C、登錄“我的支付寶”，點擊“立即充值”D、選擇一家網(wǎng)上銀行并輸入充值金額，點擊“下一步”E、在“充值方式”里選擇網(wǎng)上銀行充值，點擊“下一步”F、核實網(wǎng)上支付交易的確認信息，點擊“確認”，系統(tǒng)提示充值成功（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：CEDBAF一、單選題（請選擇您認為正確的選項，每道題僅有一個答案，每題1分）1.普通店鋪的店標(biāo)文件大小最多不能超過多少KAA、80K100K120K4.如果買家拍下商品后沒有及時付款，系統(tǒng)將在多少天以后自動關(guān)閉交易B待定現(xiàn)在改為3天A、5B、7C、10二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）.如果要進行定期回訪，客戶檔案我們需要的信息是以下哪些ACDFA、交易日期B、會員贈品C、真實姓名D、聯(lián)系電話E、顧客愛好F、顧客網(wǎng)名.以下關(guān)于“我的淘寶”描述正確的是ABDA、賣家操作的總控制臺B、分為“賣家中心”與“買家中心”C、買家沒有“我的淘寶”選項D、可以由此進入“店鋪裝修”頁面四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）64.賣家提交發(fā)貨的操作流程是A、點擊進入已“賣出的寶貝”B、選擇寶貝狀態(tài)為“買家已付款T等待賣家發(fā)貨”的商品C、點擊發(fā)貨按鈕，選擇物流方式-自己聯(lián)系物流（或者推薦物流）D、填好發(fā)貨快遞單號，點擊確認后則狀態(tài)改變?yōu)椤百u家已發(fā)貨”（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：ABCD.申請支付寶實名認證的操作流程是A、登錄個人銀行賬戶，查看匯款金額B、填寫個人信息和銀行賬戶信息并提交給系統(tǒng)C、填寫身份證號碼及身份證真實姓名并提交給系統(tǒng)D、點擊“申請支付寶個人實名認證”進入提交認證申請頁面￡、輸入收到的準(zhǔn)確金額并提交給系統(tǒng)F、選擇通過銀行匯款金額的方式進行實名認證（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：DFCBAE以下最合適的商品標(biāo)題是DA、供應(yīng)手機B、供應(yīng)低價手機C、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)手機D、供應(yīng)NOKIA手機以下哪一個商品標(biāo)題屬于淘寶對亂用關(guān)鍵字的界定范疇BA、吊帶衫換季5折清倉B、雪紡裙淘寶最低價促銷C、小西裝獨家限量版二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）.以下哪幾個是關(guān)閉交易的理由ABCA、聯(lián)系不到買家B、買家不想買了C、買家已經(jīng)通過網(wǎng)上銀行支付貨款D、買家要晚幾天支付.網(wǎng)店日常管理中，回復(fù)客戶的各種留言也是日常工作的重要內(nèi)容之一，一般淘寶留言分為以下哪些ACDEA、商品留言B、手機留言C、旺旺留言D、站內(nèi)信留言E、店鋪留言42.以下哪些商品屬于反光類商品ABA、金銀飾品8、陶瓷C、棉衣D、玻璃杯三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）50.一個淘寶會員最多能添加20個淘江湖幫派。錯誤15個（包括個人創(chuàng)建的最多5個）.為了更好地提供服務(wù)，客戶發(fā)來的圖片或文件都應(yīng)該馬上接收并察看。錯誤殺毒保證安全.運費模板可以設(shè)定指定地區(qū)郵費，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運費。錯誤.阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置7個。錯誤5.支付寶公司從建立開始，就以簡單作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。錯誤信任59.抵價券的面值分別有3元、5元、10元。錯誤351020四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）.使用淘寶助理快捷入口功能的操作流程是A、選擇需要進入的管理頁面，點擊鼠標(biāo)左鍵進入B、登錄淘寶助理C、點擊“網(wǎng)站入口”按鈕（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：BCA.設(shè)置快捷短語的操作流程是A、按需要編輯快捷短語，保存并應(yīng)用B、點擊右上角菜單按鈕C、選擇“系統(tǒng)設(shè)置”中的“聊天設(shè)置”D、登錄阿里旺旺E、找到“自動回復(fù)，快捷短語”（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：DBCEA等待違規(guī)處理的寶貝全部集中在什么地方?A、出售中的寶貝B、櫥窗推薦C、倉庫里的寶貝二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分）32.買家申請退款后，賣家確認退款，退款可以退到哪里ABA、信用卡B、支付寶C、借記卡41.以下哪幾個是錢掌柜的功能ABCDEA、客戶關(guān)懷B、數(shù)據(jù)分析C、批量評價D、打印快遞單E、成本加密三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分）50.買家申請退貨，賣家超過15天未處理，退款協(xié)議將生效。正確51.如果賣家不同意退款，淘寶客服將在退款申請之日起10天內(nèi)介入處理。錯誤30天58.光圈與光圈值（F值）之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。錯誤四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符每題2分）65.網(wǎng)購商品的操作流程是人、輸入關(guān)鍵字搜索符合要求的商品B、選擇付款銀行，輸入銀行賬號和密碼，付款到到支付寶公司C、簽收貨物并確認收貨，支付寶打款給賣家D、點“立刻購買”進入交易頁面，選擇收貨地址，確認購買E、給賣家評價F、與賣家聯(lián)系，核實商品信息、發(fā)貨時間等（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：AFDBCE67.為旺旺好友建立分組的操作流程是人、輸入新組的名稱，點擊旁邊位置建立分組B、打開旺旺主界面C、在下拉菜單中選擇“添加組”項D、在“未分組好友”上單擊右鍵E、打開“未分組好友”，選中好友，單擊鼠標(biāo)右鍵“移動好友”至新組（請將選項順序填在框內(nèi)）回答：BDCAE71.拍攝大件商品的操作流程是A、將相機調(diào)整到靜物拍攝狀態(tài)進行拍攝B、挑選適合的攝影專用背景紙，平鋪在地面上C、配合被拍物品搭配效果，將商品進行整體平鋪構(gòu)圖D、用兩盞攝影燈分別從商品的左右兩側(cè)布光（請將順序填在空格內(nèi)）回答：BDCA一、單選題（請選擇您認為正確的選項，每道題僅有一個答案，每題1分）1.在淘寶“我的收藏