組織行為學(xué)群體動(dòng)力心理學(xué)

組織行為學(xué)群體動(dòng)力心理學(xué)第1頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二組織行為專題系列專題1：新員工社會化專題2：薪酬心理學(xué)專題3：群體行為專題4：組織變革中的員工行為

認(rèn)知態(tài)度

激勵(lì)個(gè)體行為群體行為

領(lǐng)導(dǎo)

群體動(dòng)力學(xué)

組織行為

組織文化組織變革第2頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體行為現(xiàn)象宇通1234第3頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體的類型任務(wù)型群體友誼型群體命令型群體利益型群體ABCD由組織結(jié)構(gòu)圖確定為完成某項(xiàng)工作而一同工作的個(gè)體組成成員具有一個(gè)或幾個(gè)共同特征而形成的群體第4頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體形成的動(dòng)力交往相近交換情感&動(dòng)機(jī)TextinhereTextinhere第5頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體特征（條件）明確的成員關(guān)系312持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系共同行動(dòng)的能力一致的群體意識4第6頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體的構(gòu)成（屬性）群體屬性BECDA角色規(guī)范地位凝聚力規(guī)模第7頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體角色自我中心角色折中者、協(xié)調(diào)者鼓勵(lì)者監(jiān)督者阻礙者、逃避者尋求認(rèn)可者支配者任務(wù)角色信息加工者總結(jié)者、評價(jià)者建議者維護(hù)角色第8頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二角色構(gòu)成與群體類型多少多人際群體團(tuán)體群體無序群體任務(wù)群體維護(hù)角色任務(wù)角色第9頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體地位群體地位特點(diǎn)秩序性公平性正式VS非正式第10頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體地位的決定因素群體地位A.職位F.年齡、性別B.工作重要性C.個(gè)性E.文化技能水平D.工作勝任狀況第11頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體地位的標(biāo)志地位界限報(bào)酬加入/離開儀式標(biāo)志第12頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二地位與群體行為C.地位越高，偏離群體越自由B.地位越高，命令越容易被接受A.在公眾面前，群體成員的展示要與地位相符。屁股決定腦袋第13頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二角色動(dòng)力學(xué)角色期待角色認(rèn)知角色錯(cuò)位角色沖突第14頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體規(guī)范個(gè)體特征（智力）群體構(gòu)成、距離群體任務(wù)與績效績效規(guī)范外表規(guī)范資源分配規(guī)范社會安排規(guī)范規(guī)范的強(qiáng)化說明規(guī)范達(dá)成愿望獎(jiǎng)善罰惡參與規(guī)范制定明確個(gè)人貢獻(xiàn)規(guī)范的削弱尋找盟友明確目標(biāo)管控分歧宣傳好處第15頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體凝聚力A.目標(biāo)一致F.群體小型化B.增加相處時(shí)間C.抬升群體地位、提高門檻E.群體獎(jiǎng)勵(lì)D.鼓勵(lì)與其他群體競爭第16頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體規(guī)模成員數(shù)量、上下限、奇偶數(shù)、工作效率大群體信息渠道廣、善于解決復(fù)雜問題小群體決策效率高、執(zhí)行力強(qiáng)一般以5-15人為宜，5或7人一定程度上最有效第17頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體溝通思想編碼噪音反饋信息傳遞接收譯碼理解發(fā)送者接受者第18頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二正式的溝通網(wǎng)絡(luò)全通道式環(huán)式鏈?zhǔn)捷喪結(jié)式第19頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)單線型（單串型）偶然型（機(jī)率型）流言型集束型第20頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二小道消息信息傳輸通道的組成部分小道消息不同于造謠簇式傳播良好的貼近性正式組織信息的補(bǔ)充第21頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二民意領(lǐng)袖特點(diǎn)功能10%占比平等非上下級群體地位協(xié)調(diào)或干擾人際關(guān)系加工與解釋擴(kuò)散與傳播支配與引導(dǎo)第22頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二非語言溝通權(quán)威感和優(yōu)越感服從與任人擺布客觀和理智相互理解＝語調(diào)（38%）+表情（55%）+語言（7%）第23頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體沖突工作任務(wù)沖突人際關(guān)系沖突沖突類型第24頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二沖突水平與績效績效高分崩離析與混亂沖突水平低一團(tuán)和氣思想活躍推進(jìn)改革第25頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二沖突管理策略第26頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體壓力A.理智的壓力C.輿論的壓力

B.感情的壓力D.暴力的壓力第27頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體行為趨向（1）從眾只有四分之一到三分之一的人保持獨(dú)立性第28頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二從眾從眾原因從眾類型

知覺歪曲判斷歪曲行為歪曲

尋求行為參照避免對偏離的恐懼群體凝聚力第29頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體行為趨向（2）眾從：多數(shù)遵從少數(shù)一致性獨(dú)特性權(quán)威性意見分歧缺乏凝聚力不明就里少數(shù)派特征多數(shù)派特征第30頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體行為趨向（3）服從米爾格爾姆的服從實(shí)驗(yàn)命令者權(quán)威性情境壓力服從者的道德水平服從者的人格特征第31頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體社會助長效應(yīng)別人在場或群體性的活動(dòng)會明顯促進(jìn)人們的行為效率（Triplett,1897）任務(wù)挑戰(zhàn)性競賽動(dòng)機(jī)激發(fā)成員熟悉度個(gè)體認(rèn)知風(fēng)格第32頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二公平分配分配不均群體社會抑制效應(yīng)個(gè)體在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向。成因與對策責(zé)任分散社會比較無評價(jià)憂慮明確目標(biāo)激發(fā)競爭群體導(dǎo)向原因?qū)Σ叩?3頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二去個(gè)性化瘋狂對于個(gè)體來說是例外，但對群體來說是規(guī)律?！狥?尼采(F?Nietzche)第34頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二去個(gè)性化內(nèi)在狀態(tài)外顯行為前提條件沖動(dòng)情緒化非理智化反社會暴力自我意識減弱忽視社會評價(jià)內(nèi)在控制減弱匿名性責(zé)任分散外部刺激（喚起與分心）長久理性抑制第35頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體決策福利V

SA.決策全面B.接受度高A.耗時(shí)B.從眾C.責(zé)任分散D.少數(shù)人控制第36頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體思維群體決策中人們?yōu)榱司S護(hù)群體和睦而壓制異議。理論模型背景條件分標(biāo)題三高凝聚力缺乏充分信息與分析支配型的領(lǐng)導(dǎo)群體道義一致同意錯(cuò)覺集體合理化信息搜素不足選擇性偏見可選方案不完備癥狀表現(xiàn)錯(cuò)誤決策決策壓力大異議者支配性壓力未進(jìn)行充分評估第37頁，共40頁，2023年，2月20日，星期二群體轉(zhuǎn)移—群體極化群體決策通常比群體討論前個(gè)體所持的觀點(diǎn)更加極端和冒險(xiǎn)——JamesStoner,