2012年修理廠申請維修一級資質(zhì)管理制度

設(shè)備管理及維護(hù)制度1、設(shè)備操作工在獨(dú)立運(yùn)用設(shè)備前，須駕馭該設(shè)備的操作技能。2、設(shè)備運(yùn)用應(yīng)定人定機(jī)，對公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。3、操作工要養(yǎng)成自覺愛惜設(shè)備的習(xí)慣。班前班后仔細(xì)擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備常常保持良好的潤滑與清潔。4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理運(yùn)用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5、對私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行肅穆的指責(zé)教化，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。6、設(shè)備管理員應(yīng)依據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)常規(guī)修理設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。8、設(shè)備修理以外修為主，本單位操作人員協(xié)作，設(shè)備管理員做好修理記錄。9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)剛好停機(jī)，運(yùn)用部門應(yīng)馬上通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請修理人員檢查解除故障。當(dāng)修理人員在解除故障時，操作人員應(yīng)主動幫助修理人員解除故障。10、對設(shè)備運(yùn)用年久，部件嚴(yán)峻損壞，又無法修復(fù)和沒有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請經(jīng)理批準(zhǔn)。11、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好全部記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。汽車修理質(zhì)量管理制度1、在車輛修理作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗(yàn)制度。2、仔細(xì)填寫、整理車輛技術(shù)檔案和修理檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。3、修理中堅(jiān)決杜絕運(yùn)用假冒偽劣配件4、對修理車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；5、整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。修理車輛進(jìn)出廠檢驗(yàn)制度進(jìn)廠檢驗(yàn)制度：1、車輛送修時，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)對送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫《車輛修理檢驗(yàn)單》。3、車輛預(yù)檢時，依據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和修理檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。4、得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂修理合同，辦理交接手續(xù)。隨車運(yùn)用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。5、調(diào)度人員將修理作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。出廠檢驗(yàn)制度：1、汽車修理竣工檢驗(yàn)由專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。2、汽車修理竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗(yàn)收。3、修竣車輛竣工檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù)《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB/T18565-2001）要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進(jìn)行路試，對于路試中所發(fā)生的不正?，F(xiàn)象，要仔細(xì)復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤檢查，確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后由總檢開具出廠合格證。4、對于進(jìn)行二級維護(hù)及以上修理作業(yè)的車輛，除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外，還必需經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。5、嚴(yán)禁為檢驗(yàn)不合格的車輛開具竣工出廠合格證。6、竣工檢驗(yàn)合格的車輛實(shí)行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。修理過程檢驗(yàn)制度1、過程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)相結(jié)合的”三檢”制度。2、檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗(yàn)，主要零部件的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。3、各檢驗(yàn)人員依據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法仔細(xì)檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。4、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的作業(yè)項(xiàng)目，需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。5、對于影響平安行車的零部件，肯定要嚴(yán)格限制運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，對不符要求的零部件應(yīng)予以修理或更換，剛好通知前臺，并幫助前臺向車主做好說明工作。6、對于新購總成件，必需依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。返工返修制度1.修理顧問接到顧客對修理質(zhì)量的投訴時,首先要仔細(xì)傾聽顧客訴說,做好安撫工作。同時要打算修理資料。修理顧問先進(jìn)行判定，如鑒定不了，請質(zhì)量鑒定員進(jìn)行鑒定。2.質(zhì)量鑒定由車間主管及技術(shù)主管判定。接待人員接到客戶投訴后有權(quán)請上述任何人員進(jìn)行鑒定。上述人員接到投訴時，要第一時間綻開鑒定工作，明確為返修后請修理顧問填寫返修工作卡。3.返修車輛用工作卡用加蓋有返修字樣的紅色印章加以識別。4.車間接到返修車輛時，要在第一時間組織相關(guān)人員進(jìn)行返修工作，車間主管對返修車輛的修理和進(jìn)度負(fù)責(zé)，各部門人員要主動協(xié)作。5．返修結(jié)束后，由技術(shù)經(jīng)理收集資料填寫返修工作記錄卡，分析造成返修的緣由，責(zé)任的劃分，交修理部經(jīng)理。6．由修理部經(jīng)理跟據(jù)返修的責(zé)任劃分和返修發(fā)生的費(fèi)用，確定處理方案，并將處理的結(jié)果告知主修人員、上報(bào)財(cái)務(wù)部。7．返修分析出的緣由，由技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)在10日內(nèi)形成案例，進(jìn)行培訓(xùn)。8．返修車輛出廠2天內(nèi)由修理顧問負(fù)責(zé)回訪。配件、材料進(jìn)廠檢驗(yàn)管理制度自覺遵守各項(xiàng)管理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。剛好做好供方的選擇、評審工作。依據(jù)生產(chǎn)須要剛好編制選購 支配單，支配單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近選購 。材料及零配件進(jìn)庫前要驗(yàn)收，末閱歷收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫，不準(zhǔn)運(yùn)用。材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。保持倉庫整齊，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。庫管員依據(jù)前臺傳來的備料單打算材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必需交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。加強(qiáng)對舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時交還車主。材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨意加價(jià)。倉庫每個月進(jìn)行一次清倉盤點(diǎn)，消退差錯，壓縮庫存。計(jì)量管理制度1、按生產(chǎn)須要購置的計(jì)量器具必需有CMC標(biāo)記，計(jì)量器具的有關(guān)資料、合格證、說明書等應(yīng)存檔。2、運(yùn)用計(jì)量器具必需按操作規(guī)程進(jìn)行操作，運(yùn)用時當(dāng)心輕放，嚴(yán)禁亂擲，并按要求妥當(dāng)保管。3、計(jì)量器具在運(yùn)用過程中發(fā)覺故障失準(zhǔn)不得私自拆卸，應(yīng)剛好送交有關(guān)部門進(jìn)行處理。4、運(yùn)用計(jì)量器具應(yīng)有檢定合格證，計(jì)量器具應(yīng)按周期送檢，不得超期運(yùn)用。5、不能用或多余閑置的計(jì)量器具，要剛好封存、報(bào)停。平安生產(chǎn)管理制度一、仔細(xì)貫徹執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主”的方針及國家有關(guān)的平安生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的平安管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的平安操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)狀況。二、依據(jù)《平安生產(chǎn)法》的要求設(shè)置平安生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職平安生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教化和檢查職工執(zhí)行平安操作規(guī)程。三、定期進(jìn)行平安生產(chǎn)教化和平安學(xué)問培訓(xùn)，教化職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和平安操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。四、修理車輛前，應(yīng)將車輛停、架堅(jiān)固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下，舉車時不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。五、路試車輛必需由具有駕駛證及技術(shù)嫻熟的試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有平安防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗(yàn)。七、依據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能牢靠，運(yùn)用移動電具應(yīng)有平安防護(hù)措施。八、發(fā)生事故要剛好向上級主管部門匯報(bào)，愛護(hù)好現(xiàn)場，查明緣由妥當(dāng)處理。常用汽車修理標(biāo)準(zhǔn)（一）機(jī)修修理標(biāo)準(zhǔn)更換潤滑油及潤滑油濾清器（除車主有聲明不換或車型特別無貨不換）。檢查燃油系統(tǒng)是否緊固，牢靠，無滲油現(xiàn)象等。燃油濾清器按實(shí)際狀況更換。檢查、清潔或更換空氣濾清器芯，其部件必需按規(guī)定緊固。檢查點(diǎn)火系統(tǒng)。檢修或更換白金、火花塞等，調(diào)整點(diǎn)火正時（高級車型，如無觸點(diǎn)點(diǎn)火及ECU調(diào)整正時，不用更換或調(diào)整）。檢查水泵，水管是否松動，滲漏，水溫在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。檢查進(jìn)氣門間隙，有異響時調(diào)整（用液壓挺桿氣門不用調(diào)整）。檢查各傳動皮帶的磨損程度及張緊力，調(diào)整壓輪等。檢查、調(diào)整加速踏板自由行程，調(diào)整怠速使其符合廠方標(biāo)準(zhǔn)。檢查發(fā)動機(jī)滲漏潤滑油狀況（嚴(yán)峻者加做單項(xiàng)修理）。檢查及調(diào)整，制動踏板和方向機(jī)的自由行程。檢查離合器作用是否分別完全，結(jié)合是否平穩(wěn)，有無異響，離合總泵和分泵是否有滲漏現(xiàn)象，工作液是否變質(zhì)等。檢查變速箱，分動器，差速器等，視油質(zhì)狀況補(bǔ)充或更換齒輪油。檢查傳動軸或橫軸，前后懸掛，方向機(jī)構(gòu)等部件是否變形或連接是否緊固，牢靠，并加以潤滑（特別車型無加油嘴除外）。檢查減震器是否有效工作，并緊固，檢查有無滲油現(xiàn)象。檢查動力協(xié)助方向機(jī)構(gòu)的工作液油質(zhì)是否有滲漏油，工作有無異響。檢查制動系統(tǒng)：包括總分泵是否有滲漏油，分泵是否活動敏捷，駐車制動工作是否正常（無卡死）。制動碟/鼓平滑無裂紋不超限，制動皮應(yīng)無油污及有肯定的厚度。各部件應(yīng)緊固牢靠，路試時，制動無偏剎，制動距離應(yīng)符合國標(biāo)（以檢測線為準(zhǔn)）。輪胎氣壓應(yīng)符合廠方標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)輪胎磨損狀況適當(dāng)調(diào)整位置，車輪螺栓必定按廠方標(biāo)準(zhǔn)扭力擰緊。路試時，方向盤應(yīng)正中對稱，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)彎半徑一樣。前后車輪軸承應(yīng)檢查油質(zhì)，必要時清洗和更換潤滑油（特別車型除外）。（二）電器維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)燈光齊全，開關(guān)正常靈敏，各總成必需緊固防水等。雨刮及清洗器開關(guān)正常靈敏。雨刮停放位置、活動幅度、清潔狀況等，必需符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。清潔器噴射強(qiáng)度及噴射位置應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。檢查各傳動皮帶磨損程度，張緊度應(yīng)符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。喇叭按鈕應(yīng)靈敏，聲音符合國標(biāo)，應(yīng)沒有其它振動聲。蓄電池必需緊固，電極無氧化層，導(dǎo)電良好。電解液應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)（上、下限之間），通風(fēng)口不得堵塞。車速表，水溫表和燃油表等儀表指示正常。檢查電動窗，電動椅，電動后視鏡的操作狀況是否良好。（三）車身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1．小修作業(yè)用最有效工序，令金屬變形小，耐用為原則，使修理部位達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的85％以上，修理部位不得有滲水或行車發(fā)響現(xiàn)象。大修作業(yè)不論車架式或整體車身的幾何尺寸，必需符合修理規(guī)定尺寸的90％以上（確保前后輪定位參數(shù)值在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，發(fā)動機(jī)及變速箱總成部件能按正常安裝，不能有相互干擾）。車身輪廓線條必需平直，左右兩側(cè)對稱。各部位接合間隙必需平行和符合要求，如各車門與車廂，發(fā)動機(jī)前蓋與車身，車燈與前檔，前后護(hù)杠均能較好的協(xié)作。各活動部件鉸接鎖扣，必需緊固，牢靠敏捷，操作無異響（如各車門，頭、尾蓋，車窗等的鉸接和鎖扣）。前照燈、后視鏡、座椅必需緊固，并能在肯定范圍內(nèi)調(diào)整。儀表臺架與儀表臺和車廂內(nèi)各飾板要求緊固，帖服和干凈。離合踏板、制動踏板、油門踏板和其支承架，不論強(qiáng)度及幾何尺寸，都要符合原廠規(guī)定。車廂內(nèi)部必需防止雨水滲入或漏水（如：車頭、尾檔風(fēng)玻璃、天窗及各車窗和車門等）。排氣管必需緊固，無穿孔，噪音不超過國家標(biāo)準(zhǔn)。道路行車試驗(yàn)時，保證無異響。以上內(nèi)容，如車主要求不換或聲明不做時，可不按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（四）噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)局部噴漆經(jīng)補(bǔ)漆處理無論顏色、光澤及砂板，都力求和原廠基本一樣，難以辨別補(bǔ)漆部分。具體要求如下：顏色、光澤和砂板應(yīng)和相應(yīng)的砂板同色，對稱。無起紋或起縐、走珠和沙粒等現(xiàn)象。新、舊油漆接合處應(yīng)平滑無級。保持全車清潔干凈，無油漬和灰漿等。全車翻新令人看上去和剛?cè)ヅD的新車一樣，具體要求如下：全車線條骨位平直，有棱有角。砂板平順無凹痕或無起泡。全車油漆應(yīng)似原廠車具有高光澤，不應(yīng)當(dāng)有起紋、起縐或走珠現(xiàn)象。車底噴防銹瀝青，排氣管、變速箱和散熱網(wǎng)等部件不能有瀝青。汽車鋼圈和輪胎應(yīng)翻新和清潔干凈。汽車內(nèi)部清潔、吸塵，儀表板、內(nèi)飾面等要清潔，并噴表板水。全車配件如：玻璃、燈和電線不得有油漬。汽車維護(hù)技術(shù)規(guī)范1點(diǎn)火系檢查、調(diào)整正常工作

2發(fā)動機(jī)空氣濾清器、空壓機(jī)空氣濾清器、曲軸箱通風(fēng)系空氣濾清器、機(jī)油濾清器和燃油濾清器清潔或更換備濾芯應(yīng)清潔無破損，上下襯墊無殘缺，密封良好；濾清器應(yīng)清潔，安裝堅(jiān)固

3曲軸箱油面、化油器油面、冷卻液液面、制度液液面高度檢查符合規(guī)定

4曲軸箱通風(fēng)裝置、三效催化轉(zhuǎn)扮裝置外觀檢查齊全、無損壞

5散熱器、油底殼、發(fā)動機(jī)前后支墊、水泵、空壓機(jī)、進(jìn)排氣歧管、化油器、輸油泵、噴油泵連接螺栓檢查校緊各連接部位螺栓、螺母應(yīng)緊固，鎖銷、墊圈及膠墊應(yīng)完好有效

6空壓機(jī)、發(fā)電機(jī)、空調(diào)機(jī)皮帶檢查皮帶磨損、老化程度，調(diào)整皮帶松緊度符合規(guī)定

7轉(zhuǎn)向器檢查轉(zhuǎn)向器液面及密封狀況，潤滑萬向節(jié)十字軸、橫直拉桿、球頭銷、轉(zhuǎn)向節(jié)等部位符合規(guī)定

8離合器檢查調(diào)整離合器操縱機(jī)構(gòu)應(yīng)靈敏牢靠；踏板自由行程應(yīng)符合規(guī)定

9變速器、差速器檢查變速器、差速器液面及密封狀況，潤滑傳動軸萬向節(jié)十字軸、中間承，校緊各部連接螺栓，清潔各通氣塞符合規(guī)定

10制動系檢查緊固各制動管路、檢查調(diào)整制動踏板自由行程制動管路接頭應(yīng)不漏氣，支架螺栓緊固牢靠。制動聯(lián)動機(jī)構(gòu)應(yīng)靈敏牢靠，儲氣筒無積水、制動踏板自由行程符合規(guī)定

11車架、車身及各附件檢查、緊固各部螺栓及拖鉤、掛鉤應(yīng)緊固牢靠，無裂損，無竄動，齊全有效

12輪胎檢查輪輞及壓條擋圈；檢查輪胎氣壓（包括備胎），并檢狀況補(bǔ)氣；檢查輪轂軸承間隙輪輞及壓條擋圈應(yīng)無裂損、變形；輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定，氣門嘴帽齊全；輪軸承間隙無明顯松曠

13懸架機(jī)構(gòu)檢查無損壞、連接牢靠

14蓄電池檢查電解液液面高度應(yīng)符合規(guī)定，通氣孔暢通，電樁夾頭清潔、堅(jiān)固

15燈光、儀表、信號裝置檢查齊全有效，安裝堅(jiān)固

16全車潤滑點(diǎn)潤滑各潤滑安裝正確，齊全有效

17全車檢查全車不漏油、不露水、不漏氣、不漏電、不漏塵，各種防塵罩齊全有效常用汽車修理技術(shù)資料裝配的零件、部件、總成和附件應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)條件。允許在汽車大修中按經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的技術(shù)文件變更某些零件、部件的設(shè)計(jì)，但其性能不得低于原設(shè)計(jì)要求。主要結(jié)構(gòu)參數(shù)應(yīng)符合原設(shè)計(jì)規(guī)定。由于經(jīng)修理而增加的自重，不得超過原設(shè)計(jì)自重的3%。駕駛室、客車廂、貨箱及翼子板左右對稱。各對稱部位離地面高度差：駕駛室、翼板/客車廂不大于10mm，貨箱不大于20mm。座椅顏色的形態(tài)、尺寸、座間距及調(diào)整裝置應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。門窗啟閉敏捷，關(guān)閉嚴(yán)密，鎖卡牢靠，合縫勻整，不松曠。擋風(fēng)玻璃透亮，不眩目。轉(zhuǎn)向機(jī)機(jī)構(gòu)各連接部位不松曠，鎖卡牢靠。方向盤自由行程（代轉(zhuǎn)向助力器的除外），總重不小于4.5t的汽車不大于30o，總重小于4.5t汽車不大于15o。離合器踏板、制動踏板的自由行程和駐車制動的有效行程應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。儀表、燈光、信號和標(biāo)記齊全，工作正常。輪胎充氣氣壓應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。限速裝置應(yīng)鉛封。各部潤滑應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。各部件運(yùn)行溫度正常，各處無漏油、漏水和漏電現(xiàn)象。機(jī)具設(shè)備管理、修理制度1、設(shè)備操作工在獨(dú)立運(yùn)用設(shè)備前，須駕馭該設(shè)備的操作技能。2、設(shè)備運(yùn)用應(yīng)定人定機(jī)，對公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。3、操作工要養(yǎng)成自覺愛惜設(shè)備的習(xí)慣。班前班后仔細(xì)擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備常常保持良好的潤滑與清潔。4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理運(yùn)用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5、對私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行肅穆的指責(zé)教化，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。6、設(shè)備管理員應(yīng)依據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)常規(guī)修理設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。8、設(shè)備修理以外修為主，本單位操作人員協(xié)作，設(shè)備管理員做好修理記錄。9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)剛好停機(jī)，運(yùn)用部門應(yīng)馬上通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請修理人員檢查解除故障。當(dāng)修理人員在解除故障時，操作人員應(yīng)主動幫助修理人員解除故障。10、對設(shè)備運(yùn)用年久，部件嚴(yán)峻損壞，又無法修復(fù)和沒有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請經(jīng)理批準(zhǔn)。11、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好全部記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。車輛維護(hù)出廠合格證管理制度1、合格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)狀況定期到管理部門領(lǐng)取，專人負(fù)責(zé)開具。2、開具合格證必需依據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗(yàn)員對車輛的檢驗(yàn)和汽車綜合性能檢測站的修理后質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行。3、開具合格證后要仔細(xì)做好維護(hù)檢測車輛的臺帳記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺帳供管理部門核查。4、嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。平安操作規(guī)程及防護(hù)設(shè)施1、工作前應(yīng)檢查所運(yùn)用工具是否完好。施工時工具必需擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。2、拆裝零部件時，必需運(yùn)用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘干脆敲擊零件。全部零件拆卸后要按依次擺放整齊，不得隨地堆放。3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。4、修理作業(yè)時應(yīng)留意愛護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整齊。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。5、用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時，必需選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用平安凳按車型規(guī)定支撐點(diǎn)將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。6、修配過程中應(yīng)仔細(xì)檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范細(xì)心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試。7、修竣發(fā)動機(jī)起動前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車底有人時發(fā)動車輛。8、發(fā)動機(jī)過熱時，不得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。9、地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并留意四周障礙物。汽車修理人員培訓(xùn)制度1、企業(yè)員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，廠（公司）工會或其它職能部門（人員）負(fù)責(zé)具體措施落實(shí)。

2、企業(yè)每次組織一次集中政治學(xué)習(xí)，剛好向員工實(shí)行黨和國家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。

3、企業(yè)的相關(guān)部門（人員）應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)狀況，適時開展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動，使員工不斷吸取新學(xué)問、新技術(shù)，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，開展多種形式的學(xué)習(xí)活動，營造“人人刻苦鉆研技術(shù)，個個爭當(dāng)生產(chǎn)能手”的深厚氛圍。

5、激勵職工開展自學(xué)、互幫互學(xué)活動，對學(xué)有成就的視情作適當(dāng)嘉獎。

6、堅(jiān)持持證上崗制度，對有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參與專業(yè)培訓(xùn)和考核，在取得相應(yīng)資格證書后，方可支配上崗工作。明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定1、凡涉及到與客戶有關(guān)的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，必需以顯示板或公告形式，設(shè)置與張貼在客戶易于看到位置；2、必需將經(jīng)過行管部門、工商局審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示于客戶；3、其內(nèi)容包括：工時費(fèi)、材料費(fèi)、加價(jià)率及其他服務(wù)費(fèi)；4、嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)工商管理部門制定的價(jià)格體系，不準(zhǔn)擅自提價(jià)、降價(jià)；5、仔細(xì)執(zhí)行規(guī)定，不得暗箱操作，不得隨意更改公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；6、價(jià)格體系如有變動須剛好向有關(guān)部門申報(bào)，待批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；7、杜絕欺詐行為，杜絕不正值競爭行為，以誠待客，誠信經(jīng)營。機(jī)動車修理服務(wù)承諾1、為用戶供應(yīng)全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號，一心一意忠誠為用戶服務(wù)，并仔細(xì)執(zhí)行上級對機(jī)動車修理管理的各項(xiàng)規(guī)定，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。2、對用戶修理的車輛，仔細(xì)檢查并做好項(xiàng)目記錄，聽取用戶提出故障問題，填寫好修理項(xiàng)目，作出估價(jià)單，用戶簽名認(rèn)可。3、在修理過程中，發(fā)覺須增加修理項(xiàng)目，剛好與用戶聯(lián)系，說明狀況，取得用戶的答復(fù)再施工，對用戶有不明之處賜予熱忱耐性說明。4、對修理的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹立急用戶所急，實(shí)施24小時服務(wù)，為用戶排優(yōu)解難，配備有出外救濟(jì)和挽救車輛的人員。5、對出廠修理車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，按國家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項(xiàng)目保質(zhì)期保修。6、對須要購件進(jìn)行修理的車輛，保證能主動向車主就價(jià)格、配件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作具體解答，征得車辦法見再作處理。機(jī)動車修理服務(wù)規(guī)范一、禮貌周到服務(wù)公開1、接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整齊的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。2、耐性聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，敬重客戶的知情權(quán)。3、為客戶供應(yīng)全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。4、公開有關(guān)證照、主要的修理項(xiàng)目及其工時收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。5、公開投訴電