質(zhì)量文化導(dǎo)論智慧樹知到答案章節(jié)測(cè)試2023年華東理工大學(xué)

緒論單元測(cè)試2017年，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)?關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見?，明確“將質(zhì)量文化作為社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的重要內(nèi)容，提高全社會(huì)質(zhì)量、誠(chéng)信、責(zé)任意識(shí)，豐富質(zhì)量文化內(nèi)涵，促進(jìn)質(zhì)量文化傳承發(fā)展”。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A2019年，教育部《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》指出，要全面推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，深化教育教學(xué)制度改革。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B2020年5月教育部辦公廳印發(fā)《未來技術(shù)學(xué)院建設(shè)指南（試行）》的通知指出，要全面落實(shí)教師中心、持續(xù)改進(jìn)的理念，建設(shè)大學(xué)質(zhì)量文化。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B下面哪個(gè)不是《質(zhì)量文化導(dǎo)論》課程的教學(xué)目的()

A:激發(fā)自驅(qū)力，設(shè)立高質(zhì)量的人生目標(biāo)。

B:研究國(guó)內(nèi)國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。

C:理解質(zhì)量文化的理論知識(shí)，掌握追求質(zhì)量卓越和創(chuàng)新的思維和方法。

D:理解肩負(fù)的責(zé)任，樹立正確的科學(xué)觀和世界觀。

答案:B下面哪些是《質(zhì)量文化導(dǎo)論》課程學(xué)習(xí)的正確方法：()

A:積極踐行和傳播質(zhì)量文化。

B:學(xué)習(xí)中進(jìn)行思考，將質(zhì)量文化的理念與人生目標(biāo)相結(jié)合。

C:不斷完善自我，打造成為國(guó)家和社會(huì)需要的高質(zhì)量的人才。

D:在學(xué)習(xí)中與自身結(jié)合，激發(fā)更多的行動(dòng)學(xué)習(xí)。

答案:ABCD第一章測(cè)試質(zhì)量文化建設(shè)的兩個(gè)維度是（）

A:效益

B:卓越

C:創(chuàng)新

D:合規(guī)

答案:BC習(xí)慣的養(yǎng)成不是一日而成的，靠日積月累；因此微小的不良行為，不會(huì)造成嚴(yán)重的后果。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A質(zhì)量的定義本身是一個(gè)發(fā)展的過程。今天，質(zhì)量的定義發(fā)展為“滿足客戶的需求”。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B按照廣義質(zhì)量的定義，符合標(biāo)準(zhǔn)就是高質(zhì)量的產(chǎn)品。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A埃德加-沙因提出了文化本質(zhì)的概念，他認(rèn)為組織文化分成哪幾個(gè)層次：()

A:可見部分；

B:價(jià)值觀念；

C:管理制度；

D:深層假設(shè)；

答案:ABD第二章測(cè)試偏差是指偏離正常的要求或者與規(guī)定不相符合；偏差是我們不期望出現(xiàn)的，卻又常常難以避免的。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A預(yù)防措施（PreventiveAction,PA）是為了潛在的不合格或趨勢(shì)發(fā)生的原因所采取的行動(dòng)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A質(zhì)量管理的理念不斷進(jìn)步的，從開始的質(zhì)量源于生產(chǎn)；到質(zhì)量源于檢測(cè)；最后演變成質(zhì)量源于設(shè)計(jì)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:AEHS合規(guī)中，EHS代表的正確意思（）

A:經(jīng)濟(jì)，健康，社會(huì)

B:環(huán)境，健康，社會(huì)

C:環(huán)境，健康，安全

D:環(huán)境，人類，安全

答案:C質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，主要包括哪些步驟（）

A:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B:風(fēng)險(xiǎn)降低

C:風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

D:風(fēng)險(xiǎn)分析

答案:ACD第三章測(cè)試質(zhì)量就是“滿足客戶的需要”?？蛻舻乃幸蠖家玫綕M足。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類的需求從低到高分別為：生理的需求、安全的需求、歸屬的需求、尊重的需求和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B我們首先是自己的客戶；滿足客戶的需求，有助于幫助個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)價(jià)值。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A客戶管理流程中，正確的順序?yàn)椋海ǎ?/p>

A:挖掘客戶需求，識(shí)別客戶，流程管理，改進(jìn)與提高。

B:識(shí)別客戶，挖掘客戶需求，流程管理，改進(jìn)與提高。

C:識(shí)別客戶，流程管理，挖掘客戶需求，改進(jìn)與提高。

D:挖掘客戶需求，流程管理，識(shí)別客戶，改進(jìn)與提高。

答案:B黃金圈法則，描述正確的是（）

A:最核心的是What——是一種外在的表現(xiàn)

B:最核心的是How——具體措施和方法

C:黃金圈法則包括Why、How和What。

D:最核心的是Why——即動(dòng)機(jī)和目的

答案:CD第四章測(cè)試高質(zhì)量人生的特質(zhì)有（）。

A:專注的心態(tài)、積極樂觀的精神

B:永無止境的追求、實(shí)干精神

C:好奇心，合理的冒險(xiǎn)精神

D:堅(jiān)持不懈的努力

答案:ABC對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，可以從如下四個(gè)方面去考慮實(shí)現(xiàn)自己的高質(zhì)量人生：做好人生規(guī)劃、積累和自我成長(zhǎng)、（）、考慮如何影響他人。

A:保持一顆好奇心

B:展示自己，讓自己被看見

C:繼承并傳揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)

D:制定合理的人生計(jì)劃

答案:B市場(chǎng)質(zhì)量的創(chuàng)新可以從以下兩個(gè)方面展開，分別為（）。

A:客戶需求

B:產(chǎn)品的可及性

C:服務(wù)

D:品牌推廣

答案:BC在制造階段，創(chuàng)新可以采用一系列的優(yōu)化與調(diào)整措施，使得整個(gè)制造過程能在最短的時(shí)間內(nèi)，花最少的成本和精力，得到最高質(zhì)量的產(chǎn)品。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A品牌的誕生本身就是一種創(chuàng)新。品牌質(zhì)量是隨著客戶的使用和認(rèn)知后，由客戶來賦予，來定義的。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第五章測(cè)試現(xiàn)代管理觀念認(rèn)為提高質(zhì)量會(huì)______生產(chǎn)效率。()

A:不影響

B:提高

C:降低

答案:B克勞士比曾經(jīng)說質(zhì)量是______的。（）

A:免費(fèi)

B:昂貴

答案:A質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，但不包括那些因未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足用戶和消費(fèi)者需要而產(chǎn)生的損失。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B戴明博士說：質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品。一旦改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會(huì)自動(dòng)提高。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A在“黃金圈法則”在這個(gè)概念模型中，提出的觀點(diǎn)是：不論是什么事，都可以將其組成部分歸類為（BCD）三種。

A:How怎么做

B:What什么

C:Why為什么

D:When何時(shí)

答案:ABC第六章測(cè)試對(duì)工匠精神的理解包含了（）

A:創(chuàng)新

B:愛崗敬業(yè)

C:持之以恒

D:精益求精

答案:ABCD企業(yè)家精神不是工匠精神的一部分。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A2016年，在政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理提到了“工匠精神”，這是“工匠精神”第一次出現(xiàn)在治國(guó)安邦的文件中，顯示出“培育工匠精神”的訴求，上升為國(guó)家意志和全民共識(shí)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A工匠精神就是滿足客戶需求。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A如下哪個(gè)行為是對(duì)工匠精神的踐行？()

A:小明上學(xué)期的1500米跑步測(cè)試沒有合格，于是他計(jì)劃本學(xué)期每天清晨練習(xí)跑步，并堅(jiān)持下來，最后通過了測(cè)試并取得了好成績(jī)。

B:袁隆平先生為了解決糧食難題，頭朝黃土背朝天，與一線農(nóng)業(yè)工作者站在一起，研發(fā)出高產(chǎn)的雜交水稻。

C:屠呦呦先生在研發(fā)青蒿素的過程中，仔細(xì)篩選了數(shù)以千計(jì)的古代藥方，并用創(chuàng)新的方法找到了有效的青蒿素。

答案:ABC第七章測(cè)試21世紀(jì)變化是常態(tài)，我們應(yīng)擁抱變化，調(diào)整自我，才能更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B成長(zhǎng)型思維——認(rèn)為人的能