制定致勝的無線數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

機(jī)密制定致勝的無線數(shù)據(jù)

戰(zhàn)略精選ppt上海移動(dòng)無線數(shù)據(jù)戰(zhàn)略市場(chǎng)潛力綜述上海移動(dòng)戰(zhàn)略建議上海移動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)IIIIII1精選pptI.無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)潛力綜述無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)在本文中包括由于數(shù)據(jù)應(yīng)用而導(dǎo)致的語(yǔ)音增長(zhǎng)，無線數(shù)據(jù)傳輸，無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，無線門戶網(wǎng)站，交易樞紐和客戶信息中介。預(yù)計(jì)2005年用戶數(shù)量可達(dá)120萬-360萬人，相應(yīng)帶來的收入為8億~18億元人民幣中國(guó)與個(gè)人用戶相關(guān)的無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品將先于企業(yè)無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品推出。要想個(gè)人移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)取得成功，重要的是服務(wù)內(nèi)容繁多而不是少量“熱門”產(chǎn)品。隨著技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)提高，無線數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容必將與日俱增高價(jià)值個(gè)人客戶有望成為最早的無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品的用戶。企業(yè)用戶暫時(shí)還不會(huì)大量采用無線數(shù)據(jù)的服務(wù)，需要對(duì)他們進(jìn)行大量的產(chǎn)品教育宣傳國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商紛紛趕在第三代技術(shù)之前推出GPRS，以便更好地了解無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)。在中國(guó)，摩托羅拉、阿爾卡特和諾基亞經(jīng)過最近的GPRS測(cè)試，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的GPRS供應(yīng)商如果行動(dòng)起來，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面具有與生俱來的優(yōu)勢(shì)。上海移動(dòng)能夠成為上海無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊.5.2精選ppt1.移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)要點(diǎn)無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)在本文中包括由于數(shù)據(jù)應(yīng)用而導(dǎo)致的語(yǔ)音增長(zhǎng)，無線數(shù)據(jù)傳輸，無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，無線門戶網(wǎng)站，交易樞紐和客戶信息中介。市場(chǎng)總體收入包括數(shù)據(jù)使用帶來的語(yǔ)音收入增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)，數(shù)據(jù)月租費(fèi)，數(shù)據(jù)資料費(fèi)，無線ISP接入費(fèi)，廣告收入，交易傭金和客戶信息中介費(fèi)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的不同，市場(chǎng)預(yù)測(cè)根據(jù)三種假設(shè)方案進(jìn)行有限競(jìng)爭(zhēng)：2005年用戶數(shù)量將增至123萬人，總收入為8億人民幣理性競(jìng)爭(zhēng)：2005年用戶數(shù)量將增至268萬人，總收入為15億人民幣激烈競(jìng)爭(zhēng)：2005年用戶數(shù)量將增至363萬人，總收入為18億人民幣無線數(shù)據(jù)服務(wù)可以提高平均每用戶收入。目前提供無線數(shù)據(jù)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商在資本市場(chǎng)上大受歡迎，其市值的40-60%來源于無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)3精選ppt用戶終端客戶信息中介交易樞紐無線門戶網(wǎng)站無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)信息傳輸內(nèi)容提供應(yīng)用開發(fā)無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)包括價(jià)值鏈上的五個(gè)環(huán)節(jié)及由于數(shù)據(jù)應(yīng)用而導(dǎo)致的語(yǔ)音增長(zhǎng)價(jià)值鏈描述舉例設(shè)計(jì)各類應(yīng)用的平臺(tái)、模塊和用戶界面美通，Dr.Materna收集、編輯、歸類、綜合內(nèi)容并提供給門戶站和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商新華社、路透社、搜狐擁有并管理移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行上海移動(dòng)，聯(lián)通提供無線互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，是上下互聯(lián)網(wǎng)的必經(jīng)通道上海移動(dòng)，國(guó)脈，95960.com綜合提供各類無線互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)的“超級(jí)網(wǎng)站”，包括搜索、新聞、黃頁(yè)目錄、免費(fèi)電子郵件等新浪，搜狐，掌門網(wǎng)處理網(wǎng)上客戶的定單，購(gòu)物及計(jì)費(fèi)P，D，C收集、匯總及綜合用戶信息，通常采用的方式為信息計(jì)量及深層數(shù)據(jù)分析W，D生產(chǎn)及銷售移動(dòng)終端，如PDA，智能電話，蜂窩電話摩托羅拉，諾基亞，西門子，愛立信，Palm

資料來源： 麥肯錫項(xiàng)目小組分析本文所定義的無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)所包括的五個(gè)環(huán)節(jié)4精選ppt無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)的總體收入包括數(shù)據(jù)價(jià)值鏈上的收入及語(yǔ)音增長(zhǎng)的收入服務(wù)/產(chǎn)品收入內(nèi)容提供商的門戶網(wǎng)站增值服務(wù)費(fèi)點(diǎn)擊進(jìn)入收費(fèi)廣告無線門戶網(wǎng)站客戶信息

中介無線互聯(lián)網(wǎng)接入交易樞紐移動(dòng)商務(wù)的安全性、計(jì)費(fèi)交易傭金消費(fèi)者信息資料費(fèi)用戶名單為手機(jī)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)接入費(fèi)信息傳輸無線數(shù)據(jù)傳輸傳輸費(fèi)由無線數(shù)據(jù)所帶來的語(yǔ)音收入增長(zhǎng)* * 主要指用戶由于使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)后，增加語(yǔ)音使用量而給運(yùn)營(yíng)商帶來的收益。增加的語(yǔ)音使用包括給供應(yīng)商打電話預(yù)訂或購(gòu)買服務(wù) 資料來源： 麥肯錫項(xiàng)目小組分析無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)總體收入5精選ppt上海無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)方法 * 包括月租費(fèi)，無線接入費(fèi)，數(shù)據(jù)資料費(fèi) ** 指無線數(shù)據(jù)在手機(jī)用戶中的普及率資料來源： 麥肯錫項(xiàng)目小組分析預(yù)付費(fèi)用戶月平均語(yǔ)音收入x12個(gè)月預(yù)付費(fèi)語(yǔ)音用戶預(yù)付費(fèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普及率**無線數(shù)據(jù)用戶平均收入占語(yǔ)音用戶平均收入的百分比預(yù)付費(fèi)數(shù)據(jù)用戶后付費(fèi)用戶月平均語(yǔ)音收入x12個(gè)月后付費(fèi)語(yǔ)音用戶后付費(fèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普及率**無線數(shù)據(jù)用戶平均收入占語(yǔ)音用戶平均收入的百分比后付費(fèi)數(shù)據(jù)用戶平均預(yù)付語(yǔ)音用戶收入每用戶語(yǔ)音增長(zhǎng)收入占語(yǔ)音用戶平均收入的百分比預(yù)付費(fèi)數(shù)據(jù)用戶預(yù)付費(fèi)語(yǔ)音用戶后付費(fèi)數(shù)據(jù)用戶每千次瀏覽收入每年每用戶瀏覽的次數(shù)總量/1000每天每用戶的瀏覽次數(shù)365天每年每用戶的平均交易費(fèi)月平均用戶的交易費(fèi)12個(gè)月無線數(shù)據(jù)用戶總數(shù)傭金率客戶信息中介收入占廣告市場(chǎng)收入的百分比上海每年廣告總支出來自預(yù)付費(fèi)用戶收入來自后付費(fèi)用戶收入來自預(yù)付費(fèi)用戶收入來自后付費(fèi)用戶收入數(shù)據(jù)用戶總數(shù)數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)*增加的語(yǔ)音使用費(fèi)廣告收入交易傭金客戶信息中介使用收入其他收入上海移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)總收入XXXXXXXX+XX+xxxxx+++++關(guān)鍵假設(shè)6精選ppt根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，市場(chǎng)預(yù)測(cè)分三種假設(shè)方案進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)激烈程度2~32002年年中3G面市2003年年中開始投資，2004年初正式放號(hào)3~42002年年中3G面市2002年年中開始投資，2003年初正式放號(hào)52002年年中3G面市2002年年中開始投資，2003年初正式放號(hào)和移動(dòng)語(yǔ)音市場(chǎng)一致2005年運(yùn)營(yíng)商數(shù)量有限競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)理由/參照普及率資費(fèi)結(jié)構(gòu)其他收入普及率比理性競(jìng)爭(zhēng)下浮25%2005年翻番(推出第三代技術(shù)的第二年)同95-99年移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的普及趨勢(shì)一致2004-2005年翻番(推出第三代技術(shù)的第二年)普及率比理性競(jìng)爭(zhēng)上浮25%2004-2005年翻番(推出第三代技術(shù)的第二年)參照移動(dòng)語(yǔ)音普及率的歷史走勢(shì)后付費(fèi)業(yè)務(wù)比后付費(fèi)業(yè)務(wù)滯后一年比后付費(fèi)業(yè)務(wù)滯后一年比后付費(fèi)業(yè)務(wù)滯后一年預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)語(yǔ)音增長(zhǎng)收入在2000年為5%；此金額每年遞增15%數(shù)據(jù)使用收入在2000年為10%；此金額每年遞增18%語(yǔ)音增長(zhǎng)收入在2000年為5%；此金額每年遞增10%數(shù)據(jù)使用收入在2000年為10%；此金額每年遞增15%語(yǔ)音增長(zhǎng)收入在2000年為5%；此金額每年遞增5%數(shù)據(jù)使用收入在2000年為10%；此金額每年遞增12%參照I-mode上海手機(jī)用戶調(diào)查報(bào)告Ovum報(bào)告平均無線數(shù)據(jù)用戶收入占平均語(yǔ)音用戶收入的百分比50元人民幣50元人民幣50元人民幣根據(jù)新浪網(wǎng)的廣告橫幅價(jià)格/訪問量估算每千次瀏覽價(jià)格234I-mode估算每用戶每天瀏覽的頁(yè)數(shù)2002年為50元年增長(zhǎng)率為17%2002年為50元年增長(zhǎng)率為17%2002年為50元年增長(zhǎng)率為17%根據(jù)上海目前人均GDP估算(2,530元/月)參照(94-98年)17%的GDP增長(zhǎng)率每名用戶每月的移動(dòng)商務(wù)交易費(fèi)2%2%2%參照Visa卡交易傭金費(fèi)率2003年為500萬元(占上海99年廣告支出的0.5‰)年增長(zhǎng)率為17%2003年為1,000萬人民幣(占上海99年廣告支出的1‰)年增長(zhǎng)率為17%2003年達(dá)1,500萬人民幣(占上海99年廣告支出的1.5‰)年增長(zhǎng)率為17%參照上海廣告市場(chǎng)總量(1999年100億元人民幣)99年新民晚報(bào)廣告收入(3億元人民幣)客戶信息中介費(fèi)

資料來源： 麥肯錫項(xiàng)目小組分析；I-mode;Ovum7精選ppt對(duì)上海移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普及率的假設(shè)在理性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，上海后付費(fèi)用戶中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及率同95-98年移動(dòng)手機(jī)普及率的歷史曲線一致；引入第三代移動(dòng)通信技術(shù)后一年起，即2004-2005年普及率翻番激烈競(jìng)爭(zhēng)情況下的2000-2003年普及率比95-98年手機(jī)普及率上浮25%；引入第三代移動(dòng)通信技術(shù)后一年起，即2004-2005年，普及率翻番有限競(jìng)爭(zhēng)情況下的2000-2004年普及率比95-99年手機(jī)普及率下浮25%；引入第三代移動(dòng)通信技術(shù)后一年起，即2005年，普及率翻番預(yù)付費(fèi)用戶中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普及率發(fā)展比后付費(fèi)滯后1年移動(dòng)數(shù)據(jù)普及率的假設(shè)上海后付費(fèi)用戶中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普及率假設(shè)13241234568810131120252023405095至99年移動(dòng)電話普及率理性競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)有限競(jìng)爭(zhēng)3241推出第三代移動(dòng)通信技術(shù)資料來源： 上海移動(dòng)；麥肯錫項(xiàng)目小組分析8精選ppt上海的移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶將增長(zhǎng)至123-363萬人無線數(shù)據(jù)用戶數(shù)量萬人 * 在所有預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的手機(jī)用戶中的普及率資料來源： 麥肯錫市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普及率*(%)200020012002200320042005有限競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)28102029363860786412516536326812395%激烈競(jìng)爭(zhēng)92%理性競(jìng)爭(zhēng)74%有限競(jìng)爭(zhēng)11122345668101015181729351323年遞增率9精選ppt上海的移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模將發(fā)展至8-18億人民幣移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)收入預(yù)測(cè)百萬人民幣 * 只含語(yǔ)音增長(zhǎng)收入和數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)資料來源： 麥肯錫市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型平均每移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶的收入*(元/月)2000200120022003200420051952793443666457781,8281,538830激烈競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)爭(zhēng)有限競(jìng)爭(zhēng)87有限競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)2727273028273329273732284236315141341201473040517912105%107%94%年遞增率10精選ppt數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)和語(yǔ)音增長(zhǎng)收入將是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主要收入來源有限競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)100%=8.3億人民幣

資料來源： 麥肯錫市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型100%=15.3億人民幣100%=18.3億人民幣2005年上海的移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)收入細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)傳輸費(fèi)廣告移動(dòng)交易收入客戶信息中介收入語(yǔ)音收入增長(zhǎng)數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)廣告移動(dòng)交易收入客戶信息中介收入語(yǔ)音收入增長(zhǎng)數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)廣告移動(dòng)交易收入客戶信息中介收入語(yǔ)音收入增長(zhǎng)11精選ppt無線數(shù)據(jù)服務(wù)能大大提高平均每用戶收益 * 來自于經(jīng)常性用戶+“打出”功能(由網(wǎng)址直接打出的電話) ** DoCoMo可從服務(wù)供應(yīng)商提成9% *** 以1999年11月為基數(shù)計(jì)算(當(dāng)月收入3.5億元人民幣)資料來源： NTTDoCoMo美元/月每個(gè)非

I-mode用戶的平均月收益76使用

I-mode*服務(wù)而增加的通話收益12I-mode

基本費(fèi)用3電子郵件4數(shù)據(jù)/信息5額外服務(wù)的傭金**1100每個(gè)

I-mode

用戶的平均月收益假設(shè)在上海移動(dòng)總營(yíng)業(yè)額中貢獻(xiàn)占25%的客戶全部使用數(shù)據(jù)服務(wù)，則32%的增長(zhǎng)即為2,800萬元人民幣/月***數(shù)據(jù)服務(wù)還能夠防止客戶離網(wǎng)增加24美元或32%的話費(fèi)收入NTTDoCoMo舉例12精選ppt自從Sonera于1999年推出Zed門戶網(wǎng)站后，其平均每用戶收入顯著增長(zhǎng)資料來源： Sonera1999年年報(bào)美元/用戶/年979899增長(zhǎng)23%13精選ppt市值比例百分比現(xiàn)有用戶價(jià)值新用戶帶來的價(jià)值語(yǔ)音業(yè)務(wù)總價(jià)值數(shù)據(jù)服務(wù)及移動(dòng)商務(wù)價(jià)值市場(chǎng)價(jià)值10-2040-6040-6010030-40 * 到99年3月TIM在意大利市場(chǎng)份額占68%；Omnitel占31%資料來源：文獻(xiàn)檢索舉例TIM(意大利第一大運(yùn)營(yíng)商)* 40%Omnitel(意大利第二大

運(yùn)營(yíng)商)* 55%SKT 45%估計(jì)世界范圍內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的市值顯示，其40-60%的價(jià)值來自移動(dòng)商務(wù)及數(shù)據(jù)服務(wù)14精選ppt2.無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)要點(diǎn)無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)將充分發(fā)揮移動(dòng)電話的優(yōu)勢(shì)特征(可達(dá)性、移動(dòng)性、定位和身份識(shí)別)，使人們的生活及工作更方便有效。數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)具有實(shí)時(shí)、實(shí)地、簡(jiǎn)明、可定制等特點(diǎn)并且由運(yùn)營(yíng)商來“推”給用戶無線數(shù)據(jù)服務(wù)可分別針對(duì)個(gè)人和企業(yè)，以移動(dòng)交易或流程管理為宗旨。在中國(guó)，個(gè)人生活管理的無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品將會(huì)最先得到發(fā)展，例如信息收發(fā)、人際交流、娛樂休閑、無線秘書。無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)來講還為時(shí)過早I-mode的經(jīng)驗(yàn)顯示，對(duì)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來講，內(nèi)容要多而廣，不是靠少量“熱門”產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際需求來提供相應(yīng)的內(nèi)容組合隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)進(jìn)一步提高，無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容也會(huì)更加豐富多彩15精選ppt移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)將充分發(fā)揮移動(dòng)電話的優(yōu)勢(shì)特征，使人們的工作更有效率、生活更方便移動(dòng)電話的特點(diǎn)數(shù)據(jù)使用范例可達(dá)性隨時(shí)隨地保持聯(lián)絡(luò)隨時(shí)收發(fā)電子郵件股價(jià)變化提示實(shí)時(shí)監(jiān)控拍賣交易移動(dòng)性在途進(jìn)行信息操作在出租車上查詢航班信息在火車上完成手機(jī)購(gòu)物購(gòu)物時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較定位根據(jù)用戶所在位置，提供合適的信息搜尋最近的加油站、商店和餐館等城市導(dǎo)游移動(dòng)地圖身份識(shí)別利用手機(jī)/SIM卡，識(shí)別用戶身份，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)算做為密碼或鑰匙卡使用替代現(xiàn)金或借記卡假期上海移動(dòng)上漲20元航班信息北京-上海MU892按時(shí)抵港商店最近的太平洋百貨在淮海中路333號(hào)自動(dòng)售貨機(jī)

資料來源： 麥肯錫分析16精選ppt移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)需由運(yùn)營(yíng)商“推”給客戶“拉”為主所獲取服務(wù)的特點(diǎn):信息量大內(nèi)容復(fù)雜耗費(fèi)時(shí)間“推”為主所提供服務(wù)的特點(diǎn):信息簡(jiǎn)明可以定制對(duì)時(shí)間較敏感“因地制宜”大屏幕大鍵盤大量應(yīng)用軟件固定連接高速連接WWW小屏幕小鍵盤較少應(yīng)用軟件移動(dòng)連接低速連接(速度以后會(huì)提高)

資料來源： 麥肯錫分析17精選ppt無線數(shù)據(jù)服務(wù)包括個(gè)人及企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)和流程管理B2C/C2C移動(dòng)商務(wù)服務(wù)旨在幫助消費(fèi)者進(jìn)行移動(dòng)交易股票交易手機(jī)銀行實(shí)地廣告宣傳手機(jī)購(gòu)物移動(dòng)錢包小額付款個(gè)人生活助理旨在提供日常活動(dòng)的真正移動(dòng)性服務(wù)人際交流信息收發(fā)娛樂休閑無線秘書B2B移動(dòng)商務(wù)旨在幫助企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)B2B交易通過無線服務(wù)，獲取現(xiàn)有的B2B電子商務(wù)解決方案適用于企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，例如移動(dòng)銀行，實(shí)時(shí)交易真正的無線B2B交易市場(chǎng)，如大型建筑項(xiàng)目的無線門戶網(wǎng)站企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理旨在提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率實(shí)時(shí)與公司保持聯(lián)系銷售隊(duì)伍支持施工現(xiàn)場(chǎng)管理車、船隊(duì)管理客服遠(yuǎn)程監(jiān)控B2B/C2C移動(dòng)商務(wù)B2B移動(dòng)商務(wù)個(gè)人生活助理企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理交易簡(jiǎn)化流程

資料來源： 麥肯錫分析個(gè)人企業(yè)18精選ppt個(gè)人生活助理的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用在中國(guó)會(huì)最先得到推廣人際交流短消息語(yǔ)音信箱電子郵件聊天室可視電話娛樂休閑音樂：如音樂鈴聲，MP3游戲天地圖文漫畫電影笑話信息收發(fā)新聞報(bào)道移動(dòng)地圖，城市導(dǎo)游移動(dòng)黃頁(yè)交通信息旅游信息/公告方位查詢綜合信息服務(wù)日歷移動(dòng)ID遙控緊急服務(wù)無線秘書

資料來源： 麥肯錫分析19精選ppt盡管企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)蘊(yùn)含著無限商機(jī)，但時(shí)機(jī)尚未成熟

資料來源： 麥肯錫分析交付銷售隊(duì)伍支持實(shí)時(shí)與公司保持聯(lián)系遠(yuǎn)程信息交流實(shí)時(shí)獲取庫(kù)存信息公司LAN客服遠(yuǎn)程監(jiān)控施工現(xiàn)場(chǎng)管理新聞?dòng)浾呖蛻舴?wù)人員保險(xiǎn)代理人公司LAN的使用延伸日程安排電子郵件提示發(fā)送文件跟蹤罪犯罪犯數(shù)據(jù)庫(kù)查詢發(fā)送圖片報(bào)告發(fā)送急件報(bào)導(dǎo)發(fā)送圖片/圖紙遠(yuǎn)程施工指導(dǎo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)查詢報(bào)價(jià)方案演示下載產(chǎn)品目錄由于技術(shù)水平低，管理流程落后，缺少互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，和消費(fèi)者應(yīng)用相比，中國(guó)企業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用要滯后3-4年潛在的大市場(chǎng)時(shí)機(jī)尚未成熟需要與企業(yè)建立聯(lián)系，宣傳移動(dòng)商務(wù)客服人員跟蹤客服手冊(cè)查詢信用卡授權(quán)20精選ppt用戶使用量分類娛樂青少年訪問的網(wǎng)站內(nèi)容今后用戶對(duì)服務(wù)的需求百分比新聞購(gòu)物金融交易城市導(dǎo)游移動(dòng)黃頁(yè)旅游餐飲I-MODE經(jīng)驗(yàn)顯示無線門戶網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)多而廣而非少而精 * 100%=1,300萬網(wǎng)頁(yè)瀏覽/天 資料來源：NTTDoCoMo,2000年6月I-mode舉例21精選ppt客戶最感興趣的無線數(shù)據(jù)服務(wù)會(huì)因地而宜，在上海是實(shí)時(shí)信息和財(cái)經(jīng)信息100%=100個(gè)受訪者

100%=100個(gè)受訪者

>500元/月250-500元/月百分比實(shí)時(shí)信息(每日新聞，天氣預(yù)報(bào)，交通信息等)財(cái)經(jīng)信息(股票行情、股市預(yù)測(cè)等)電子郵件一般性信息網(wǎng)上購(gòu)物個(gè)性化信息(如專業(yè)攝影知識(shí)，美食信息等)休閑娛樂信息公司內(nèi)部網(wǎng)信息(公司數(shù)據(jù)庫(kù)，公司網(wǎng)頁(yè)等)

資料來源：客戶電話調(diào)查22精選ppt無線技術(shù)和傳輸速度的發(fā)展對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)起到推波助瀾的作用GSMGSM+GPRSTDD@GSM3GTD-SCDMAW-CDMA簡(jiǎn)單信息電子郵件簡(jiǎn)單信息電子郵件互聯(lián)網(wǎng)瀏覽簡(jiǎn)單信息電子郵件互聯(lián)網(wǎng)瀏覽可視會(huì)議簡(jiǎn)單信息電子郵件互聯(lián)網(wǎng)瀏覽音樂錄像可視會(huì)議真正的多媒體應(yīng)用手機(jī)WAP手機(jī)現(xiàn)已面市GPRS手機(jī)明年年初即可面市TDSCDMA或WCDMA手機(jī)目前正在開發(fā)研制之中9.6kbps20(目前)-115kbps384kbps達(dá)到2M

資料來源：麥肯錫分析23精選ppt3.無線數(shù)據(jù)客戶要點(diǎn)無線數(shù)據(jù)客戶細(xì)分采用與無線語(yǔ)音客戶細(xì)分一樣的方法，包括個(gè)人和企業(yè)用戶。高價(jià)值個(gè)人用戶(語(yǔ)音月費(fèi)250元)是無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。而高價(jià)值企業(yè)用戶(大型跨國(guó)公司、大型國(guó)有企業(yè))則是運(yùn)營(yíng)商宣傳無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的對(duì)象高價(jià)值個(gè)人用戶對(duì)無線數(shù)據(jù)服務(wù)較感興趣，愿意花錢享受這一服務(wù)，而且表示現(xiàn)今的無線數(shù)據(jù)費(fèi)用可以是他們移動(dòng)語(yǔ)音帳單的5~10%大型單位用戶尚未作好使用無線數(shù)據(jù)服務(wù)的準(zhǔn)備，雖然它們的IT設(shè)施已相當(dāng)完善。中小型企業(yè)由于自身IT設(shè)施仍然相對(duì)落后，當(dāng)今根本不具備使用無線數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)目前，用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍有很多顧慮，要打消這些顧慮，必須改變目前手機(jī)、接入和網(wǎng)站內(nèi)容的現(xiàn)狀24精選ppt無線數(shù)據(jù)用戶的細(xì)分方法與無線語(yǔ)音用戶的細(xì)分方法一致個(gè)人用戶

資料來源：麥肯錫分析 企業(yè)用戶每月語(yǔ)音帳單>500元企業(yè)類別大型跨國(guó)公司250-500元150-250元50-150元大型國(guó)有企業(yè)中小型企業(yè)高價(jià)值個(gè)人用戶無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)高價(jià)值企業(yè)用戶無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)宣傳的對(duì)象25精選ppt * 主要為PC通過手機(jī)上網(wǎng)資料來源：電話調(diào)查；上海移動(dòng)帳務(wù)中心(1999年11月數(shù)據(jù))高價(jià)值客戶可能成為無線數(shù)據(jù)服務(wù)的第一批

使用者現(xiàn)有無線數(shù)據(jù)用戶萬戶對(duì)非PC為基礎(chǔ)的無線數(shù)據(jù)服務(wù)

感興趣者%>500元/月250-500元/月>500元/月50-150250-500150-250客戶數(shù)無線數(shù)據(jù)用戶*100%=1700.226精選ppt高價(jià)值客戶中相當(dāng)一部分人會(huì)為獲得數(shù)據(jù)服務(wù)而更換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商百分比>500元/月100%=100無回答250-500元/月100%=100愿意更換無回答不會(huì)更換 * 根據(jù)在中國(guó)進(jìn)行的一項(xiàng)個(gè)人手機(jī)用戶調(diào)查顯示，如能帶號(hào)離網(wǎng)，85%的受訪者會(huì)為了獲得無線數(shù)據(jù)服務(wù)而

更換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 資料來源：客戶電話調(diào)查相當(dāng)一部分高價(jià)值客戶會(huì)為獲得數(shù)據(jù)服務(wù)而更換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商如果允許帶號(hào)離網(wǎng)，上述比例會(huì)更高*不會(huì)更換愿意更換27精選ppt 資料來源： 客戶電話調(diào)查高價(jià)值客戶愿意為使用移動(dòng)數(shù)據(jù)每月多付5-10%的費(fèi)用愿意按下列方式付費(fèi)的客戶百分比客戶愿付價(jià)格每次瀏覽，每次付費(fèi)固定月費(fèi)，無限次數(shù)使用單一的數(shù)據(jù)服務(wù)>500250-500%元高價(jià)值用戶為使用無線數(shù)據(jù)愿多付月話費(fèi)的5-10%高價(jià)值用戶對(duì)三種付費(fèi)方式無強(qiáng)烈偏好固定月費(fèi)，無限次數(shù)使用2-3種數(shù)據(jù)服務(wù)28精選ppt大單位客戶對(duì)無線通信的需求仍以語(yǔ)音為主雖然企業(yè)用戶已經(jīng)廣泛使用電子郵件以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(分別占訪談客戶的93%和90%)而且大多數(shù)企業(yè)(分別占訪談客戶的83%和73%)認(rèn)為上述應(yīng)用的無線聯(lián)接對(duì)企業(yè)有用然而從企業(yè)目前業(yè)務(wù)的實(shí)際需求來看仍以普通語(yǔ)音為主注：各種需求按1-3打分，最重要的需求為3，次重要為2，更次重要為1，未選得0分 資料來源： 大客戶訪談普通語(yǔ)音非實(shí)時(shí)性企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)無線接入無線聯(lián)接企業(yè)外部網(wǎng)實(shí)時(shí)性企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)無線接入無線聯(lián)接因特網(wǎng)29精選ppt大多數(shù)中國(guó)企業(yè)目前正處在技術(shù)開發(fā)的初級(jí)階段，還未準(zhǔn)備好迎接移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)大型國(guó)有企業(yè)大型合資企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)10,0001,000490,0002,000,000公司類別數(shù)量計(jì)算機(jī)IT系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)施網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)IT基礎(chǔ)設(shè)施高發(fā)展低發(fā)展大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的IT能力相當(dāng)?shù)?/p>

資料來源： 大客戶訪談；麥肯錫小組分析30精選ppt目前市場(chǎng)上用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍有顧慮熟悉新款手機(jī)新手機(jī)終端獲取數(shù)據(jù)難，搜索能力欠佳手機(jī)還有待升級(jí)接入速度慢…又?jǐn)嗔?？！袋中網(wǎng)，似乎...內(nèi)容呢？誰會(huì)在這么小的屏幕上瀏覽互聯(lián)網(wǎng)？?jī)r(jià)格…多少錢？！中國(guó)消費(fèi)者囊中羞澀運(yùn)營(yíng)商還不知道怎么收錢？視聽圖文電子商務(wù)故障316:手機(jī)需重新啟動(dòng)，請(qǐng)按*d

資料來源：用戶訪問；麥肯錫分析 31精選ppt要打消客戶的顧慮，必須改變手機(jī)、接入和內(nèi)容的現(xiàn)狀改善結(jié)果手機(jī)接入內(nèi)容用戶界面良好接收性能良好功能穩(wěn)定足夠的連接速度可靠性強(qiáng)簡(jiǎn)單實(shí)用的信息內(nèi)容豐富多彩充分編輯和更新的內(nèi)容可以自由定制

資料來源：麥肯錫分析 開拓新市場(chǎng)，而不是計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的延伸開發(fā)適合于移動(dòng)應(yīng)用環(huán)境的新業(yè)務(wù)，而不是照搬計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)“無線上網(wǎng)”并非“無線互聯(lián)網(wǎng)”，在市場(chǎng)營(yíng)銷中使用“互聯(lián)網(wǎng)”一詞只會(huì)提高用戶的期望值，易讓運(yùn)營(yíng)商陷入尷尬移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)現(xiàn)實(shí)地宣傳無線數(shù)據(jù)服務(wù)32精選ppt4.無線數(shù)據(jù)技術(shù)要點(diǎn)大多數(shù)歐洲運(yùn)營(yíng)商已作出了3G技術(shù)的選擇(W-CDMA)并已通過拍賣的形式獲得了3G經(jīng)營(yíng)許可。但是，許多歐洲國(guó)家還在爭(zhēng)先恐后地投資GPRS；這是因?yàn)閃AP和GPRS可以讓運(yùn)營(yíng)商以相對(duì)較低的成本獲得學(xué)習(xí)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和了解市場(chǎng)的機(jī)會(huì)中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商預(yù)計(jì)會(huì)在2002-2003年間轉(zhuǎn)向3G技術(shù)。這之前，預(yù)計(jì)先在2001年推出GPRS。在中國(guó)最近的GPRS測(cè)試中，摩托羅拉、阿爾卡特和諾基亞是最成功的設(shè)備供應(yīng)商未來無線數(shù)據(jù)終端不會(huì)只局限于移動(dòng)電話，它將包括PDA、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、汽車和房屋監(jiān)控系統(tǒng)33精選ppt歐洲運(yùn)營(yíng)商大多數(shù)已作出了3G技術(shù)的選擇法國(guó)確立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)-

2000年第四季度4張營(yíng)運(yùn)許可W-CDMA歐洲大量拍賣-2000年及2001年初每個(gè)國(guó)家會(huì)頒發(fā)4~6張運(yùn)營(yíng)許可獨(dú)立的W-CDMA或UMTS(也就是說使用TDDPICOCELLS)2002年初期在大多數(shù)國(guó)家實(shí)施意大利拍賣-2001年第一季度5張運(yùn)營(yíng)許可W-CDMA英國(guó)拍賣-已完成5張運(yùn)營(yíng)許可Vodafone選擇了愛立信德國(guó)拍賣-2000年第三季度4-6張運(yùn)營(yíng)許可證W-CDMA

資料來源：文獻(xiàn)檢索34精選ppt歐洲的運(yùn)營(yíng)商已開始大規(guī)模GPRS的建設(shè)已經(jīng)簽約的設(shè)備合同 * 2000年1月資料來源： Yankee集團(tuán)；EMC數(shù)據(jù)庫(kù)；報(bào)刊剪報(bào)舉例國(guó)家運(yùn)營(yíng)商國(guó)家運(yùn)營(yíng)商奧地利MobikomTele.ring比利時(shí)Belgacom捷克RadioMobil丹麥Sonfon芬蘭SoneraRadiolinga法國(guó)DonyguesFranceTelecom德國(guó)T-MobilMannesmann荷蘭Telfort挪威TelenorMobil波蘭Polkontel瑞典Telia英國(guó)OrangeCellnetOne2One預(yù)計(jì)會(huì)提供GPRS商用服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商數(shù)量2000年12月2001年6月2001年12月2002年6月2002年12月35精選ppt在采用3G技術(shù)之前，WAP和GPRS將給運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)歐洲的普及率%WAP服務(wù)GPRS服務(wù)3G服務(wù)200020012002200320002001200220032000200120022003歐洲預(yù)測(cè)資料來源： Darlacher36精選ppt…而且成本相對(duì)低廉升級(jí)成本–英國(guó)百萬美元 * 不包括數(shù)據(jù)所需的多余的容量 ** 只需更新部分基站設(shè)備 *** 幾乎是一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)資料來源： DresdnerKleinworthBenson;文獻(xiàn)檢索HSCSDGPRS*EDGE**3G(W-CDMA)英國(guó)預(yù)測(cè)37精選ppt中國(guó)預(yù)計(jì)將于2001年正式推出GPRS服務(wù)資料來源： 不同的銷售商；麥肯錫小組分析2G2.5G近似第三代服務(wù)IS-95AGSMCDMAone

(1xRTT)CDMAGSMIS-95BGPRS在中國(guó)投入商業(yè)使用最有可能的時(shí)間安排目前2001年初2002-2003年末W-CDMA(UTRAFDD)CDMA2000

(3xRTT)TD-SCDMATDD@GSM3G2002IP核心網(wǎng)絡(luò)2005?EDGE38精選ppt摩托羅拉、阿爾卡特和諾基亞是中國(guó)GPRS測(cè)試結(jié)果的領(lǐng)先者 * 到2000年4月底資料來源： 運(yùn)營(yíng)商訪談；行業(yè)訪談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者摩托羅拉過程評(píng)價(jià)第一階段GPRS測(cè)試在2000年3月完成，同年5月GPRS/WAP手機(jī)面市摩托羅拉和阿爾卡特是唯一已完成第一階段測(cè)試，并取得滿意結(jié)果的公司摩托羅拉、阿爾卡特及諾基亞是目前CMCC比較滿意的供應(yīng)商CMCC對(duì)其余供應(yīng)商的測(cè)試過程不十分滿意阿爾卡特成功的GPRS呼叫第一階段的GPRS測(cè)試已完成諾基亞CMCC對(duì)過程很滿意，但不清楚諾基亞是否有PCU滯后者愛立信進(jìn)行了GPRS呼叫，但客戶不滿意，CMCC已要求其從頭開始，再次進(jìn)行測(cè)試華為4天的功能測(cè)試4月20日成功完成北方電信測(cè)試正在進(jìn)行中西門子預(yù)計(jì)在4月底完成第二階段的測(cè)試測(cè)試過程中GPRS的速度只有20kbps39精選ppt未來的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端將會(huì)千姿百態(tài)手機(jī)移動(dòng)秘書PDA筆記本電腦MP3音樂播放器(具有下載功能)便攜式游戲機(jī)(具有移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)播放選擇功能)數(shù)碼相機(jī)(具有移動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換潛能)冰箱(裝有由手機(jī)控制的內(nèi)置式電子信息板)轎車(裝有數(shù)據(jù)信息娛樂系統(tǒng))家庭監(jiān)控(具有系統(tǒng)移動(dòng)控制和報(bào)告功能)最終用戶需求不同為大量的新業(yè)主打開了市場(chǎng)之門生產(chǎn)商應(yīng)生產(chǎn)適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品，如日本的數(shù)碼相機(jī)移動(dòng)終端的體積及重量是最關(guān)鍵的制造因素國(guó)內(nèi)外的生產(chǎn)廠家都會(huì)紛紛提供各種移動(dòng)數(shù)據(jù)終端

資料來源： 廠商；行業(yè)訪談40精選ppt5.無線數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將在無線數(shù)據(jù)價(jià)值鏈上的五個(gè)環(huán)節(jié)展開競(jìng)爭(zhēng)：信息傳輸，無線ISP，無線門戶網(wǎng)站，交易樞紐和信息中介。在無線門戶網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站、新興無線門戶網(wǎng)站和國(guó)際門戶網(wǎng)站之間會(huì)展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。目前市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)從事信息中介和交易樞紐的企業(yè)，但銀行和信用卡公司是這兩個(gè)領(lǐng)域的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站、無線門戶網(wǎng)站和國(guó)際業(yè)者正在積極地確立/加強(qiáng)其在中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的地位如果及早行動(dòng)起來，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是信息傳輸、無線ISP和無線門戶網(wǎng)站的天生贏家。上海移動(dòng)應(yīng)能成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者即使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商缺乏信息中介和交易樞紐方面的技能，但由于手機(jī)的普及率較高，運(yùn)營(yíng)商獲取客戶信息的能力和計(jì)費(fèi)的能力相對(duì)較強(qiáng)，他們是該業(yè)務(wù)領(lǐng)域潛在的贏家41精選ppt無線運(yùn)營(yíng)商將在無線數(shù)據(jù)價(jià)值鏈上的五個(gè)環(huán)節(jié)展開競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)參與者交易樞紐信息中介無線門戶網(wǎng)站無線接入信息傳輸上海移動(dòng)上海聯(lián)通上海電信上海網(wǎng)通國(guó)際運(yùn)營(yíng)商上海移動(dòng)上海聯(lián)通上海電信上海網(wǎng)通國(guó)際運(yùn)營(yíng)商上海移動(dòng)上海聯(lián)通上海電信上海網(wǎng)通國(guó)際運(yùn)營(yíng)商目前尚無人經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)商、銀行和信用卡公司成為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無線門戶網(wǎng)站國(guó)際門戶網(wǎng)站傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈程度

資料來源：麥肯錫分析 強(qiáng)弱42精選ppt國(guó)內(nèi)外移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都看好中國(guó)的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上海移動(dòng)上海聯(lián)通具體活動(dòng)2000年3月推出WAP試驗(yàn)網(wǎng)，5月17日正式投入商用網(wǎng)站內(nèi)容主要包括新聞、股票信息/交易、旅游、天氣預(yù)報(bào)、游戲、笑話等上海移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商上海電信香港電信和記黃埔新世界香港移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商目前尚未推出任何移動(dòng)項(xiàng)目，但正在積極爭(zhēng)取，一旦取得運(yùn)營(yíng)許可，會(huì)考慮進(jìn)入無線數(shù)據(jù)上海網(wǎng)通2000年5月17日正式推出WAP手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容主要包括新聞、股票、旅游、天氣預(yù)報(bào)、游戲等，由于其鏈接較上海移動(dòng)多，因此內(nèi)容方面略顯豐富中國(guó)電信已開通WAP169.net，但上海手機(jī)用戶尚無法成功進(jìn)入其網(wǎng)站1999年9月份在香港提供WAP業(yè)務(wù)獲得中國(guó)旅行社10%的股份，致力于發(fā)展與中國(guó)旅游相關(guān)的電子商務(wù)2000年7月宣布阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站合作，共同發(fā)展WAP業(yè)務(wù)選擇西門子和P實(shí)施WAP平臺(tái)計(jì)劃，2000年第三季度向香港引進(jìn)I-mode服務(wù)新世界設(shè)施(NWI)在美通投資了5600萬美元(占25%的股份)，準(zhǔn)備2000年在納斯達(dá)克和香港創(chuàng)業(yè)板上市新世界CyberBase(新世界電信擁有其30%的股份)，收購(gòu)了eHongK的門戶網(wǎng)站

資料來源：文獻(xiàn)檢索43精選ppt國(guó)內(nèi)外移動(dòng)門戶網(wǎng)站在移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)方面非?；钴S

資料來源：文獻(xiàn)研究；訪談?wù)崎T網(wǎng)靈通網(wǎng)具體活動(dòng)廣泛的合作關(guān)系包括載波(廣東移動(dòng)的WAP門戶網(wǎng)站，國(guó)脈的移動(dòng)股票交易)內(nèi)容供應(yīng)商(新華，新浪網(wǎng)等，共有30家以上)手機(jī)制造商(愛立信，摩托羅拉等)做為關(guān)鍵應(yīng)用的無線財(cái)經(jīng)服務(wù)中國(guó)首家全國(guó)性實(shí)用型WAP站點(diǎn)(WAP.)；靈通無線俱樂部提供電子信箱、通訊錄、電子寵物、交友等服務(wù)；今后將會(huì)提供更多個(gè)性化服務(wù)，如股票預(yù)警、虛擬社區(qū)等2000年7月宣布成立靈通無線互聯(lián)應(yīng)用聯(lián)盟，目前已加盟的互聯(lián)網(wǎng)公司包括攜程旅游網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)書店、前途無憂工作網(wǎng)、易趣網(wǎng)等是早期的股票交易和分析軟件開發(fā)公司，最近為其網(wǎng)上交易站建立了WAP應(yīng)用(Y)在最近和澳大利亞投資者結(jié)成合作關(guān)系以后，迅速發(fā)展目前使用以SMS為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，并進(jìn)行有限的WAP投資在中國(guó)12個(gè)城市為10萬名網(wǎng)上交易用戶提供服務(wù)和19個(gè)本地移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和35個(gè)本地的證券公司結(jié)成合作關(guān)系國(guó)內(nèi)無線門戶網(wǎng)站贏時(shí)通DoCoMoSoneraZed2000年第3季度，香港將引進(jìn)其服務(wù)宣布準(zhǔn)備將服務(wù)擴(kuò)展到中國(guó)最近獲得了和記黃浦30%的股份國(guó)際門戶網(wǎng)站Vodafone已宣傳準(zhǔn)備進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)擴(kuò)展活動(dòng)，但沒有說對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的打算擁有Star電信4%的股份對(duì)許可證技術(shù)感興趣已宣布準(zhǔn)備通過移動(dòng)門戶網(wǎng)站成為全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，未宣布對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的打算44精選ppt傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)躍躍欲試具體活動(dòng)和諾基亞，北京移動(dòng)合作，推出WAP網(wǎng)站()，提供電子郵件、新聞、股票報(bào)價(jià)等服務(wù)諾基亞提供平臺(tái)(內(nèi)容創(chuàng)造和交付的工具)，也營(yíng)銷N7110手機(jī)收購(gòu)I20%的股份，Infoislive是香港領(lǐng)先的WAP技術(shù)供應(yīng)商和WAP應(yīng)用開發(fā)商準(zhǔn)備在2000年6月初推出WAP網(wǎng)站將通過摩拉羅拉MobilePad對(duì)更多的客戶廣播其內(nèi)容聯(lián)想將對(duì)其服務(wù)和MobilePad進(jìn)行營(yíng)銷和分銷可能在將來為手機(jī)創(chuàng)造WAP內(nèi)容傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站搜狐網(wǎng)中華網(wǎng)相約中國(guó)舉例

資料來源：文獻(xiàn)研究45精選ppt無線數(shù)據(jù)服務(wù)商在信息傳輸、無線互聯(lián)網(wǎng)接入、無線門戶網(wǎng)站方面的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比較關(guān)鍵成功因素上海移動(dòng)聯(lián)通中國(guó)網(wǎng)通國(guó)際運(yùn)營(yíng)商在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商比別人更具自然優(yōu)勢(shì)如果及早行動(dòng)起來，上海移動(dòng)會(huì)成為市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站無線門戶網(wǎng)站國(guó)際門戶網(wǎng)站現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)銷售能力客戶服務(wù)營(yíng)銷技能品牌知名度可利用的基礎(chǔ)設(shè)施融資能力門戶網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)弱上海電信

資料來源：麥肯錫小組分析46精選ppt移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可成為中國(guó)信息中介和交易樞紐的潛在贏家關(guān)鍵成功因素移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的普及率獲取客戶信息的能力傳達(dá)實(shí)時(shí)、實(shí)地個(gè)人信息的能力信息管理分析和商業(yè)化的能力檢驗(yàn)身份和信用的能力風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)商管理傳統(tǒng)銀行現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)結(jié)算能力

資料來源：麥肯錫小組分析47精選ppt上海移動(dòng)無線數(shù)據(jù)戰(zhàn)略市場(chǎng)潛力綜述上海移動(dòng)戰(zhàn)略建議上海移動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)IIIIII48精選pptII.上海移動(dòng)無線數(shù)據(jù)戰(zhàn)略綜述上海移動(dòng)除提供信息傳輸服務(wù)及無線數(shù)據(jù)接入外，還應(yīng)在無線門戶網(wǎng)站，交易樞紐，客戶信息中介方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值為迅速在無線數(shù)據(jù)價(jià)值鏈中搶占立足點(diǎn)，上海移動(dòng)需要與無線數(shù)據(jù)領(lǐng)域的各類伙伴進(jìn)行合作上海移動(dòng)的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)面向整個(gè)市場(chǎng)，而高價(jià)值客戶將會(huì)最先接受此業(yè)務(wù)。單位客戶則不應(yīng)列為今后12個(gè)月內(nèi)的重點(diǎn)上海移動(dòng)應(yīng)在短期內(nèi)迅速開發(fā)出“粘性”應(yīng)用，并建立一個(gè)開放式平臺(tái)以推出具規(guī)模效應(yīng)的綜合和本地化的內(nèi)容服務(wù)，以此為基礎(chǔ)再逐步推出更復(fù)雜的服務(wù)(如交易及支付)。在目前階段，上海移動(dòng)不應(yīng)將語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)捆綁銷售,捆綁通常會(huì)造成價(jià)值的流失.上海移動(dòng)在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上應(yīng)采取市場(chǎng)領(lǐng)先者的戰(zhàn)略定位49精選pptII.上海移動(dòng)無線數(shù)據(jù)戰(zhàn)略綜述(續(xù))無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的定價(jià)應(yīng)考慮到市場(chǎng)接受能力及網(wǎng)絡(luò)容量等因素。尤其在目前網(wǎng)絡(luò)容量有限的情況下，無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的定價(jià)應(yīng)至少相當(dāng)于語(yǔ)音業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)成本。在目前的技術(shù)和內(nèi)容狀況下，上海移動(dòng)應(yīng)考慮在GPRS投入之前免費(fèi)提供無線數(shù)據(jù)服務(wù)上海移動(dòng)應(yīng)為無線數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)建立新的品牌，爭(zhēng)取與手機(jī)制造商共建手機(jī)品牌，并與內(nèi)容服務(wù)商共建內(nèi)容品牌，只有待無線數(shù)據(jù)服務(wù)極具吸引力時(shí)，才應(yīng)進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷為推動(dòng)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，上海移動(dòng)需要改善其組織結(jié)構(gòu)并獲取關(guān)鍵技能，還要通過目前的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅速地學(xué)習(xí)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展并了解無線數(shù)據(jù)的市場(chǎng)潛力0精選ppt上海移動(dòng)在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上應(yīng)采取主導(dǎo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位資源需求主導(dǎo)市場(chǎng)市場(chǎng)份額位居第一25%~30%以上的占有率，確保領(lǐng)先地位目標(biāo)市場(chǎng)份額產(chǎn)品投放渠道覆蓋廣告促銷適應(yīng)情況保持現(xiàn)有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)或追求穩(wěn)步增長(zhǎng)市場(chǎng)占有率在10%以上以有限的投入在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地市場(chǎng)占有率低，不超過10%緊跟領(lǐng)先者消極等待全面的產(chǎn)品及服務(wù)種類符合不同用戶需求80%經(jīng)銷商的大力支持和配合大量已獲得較大優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于穩(wěn)定新興市場(chǎng)，具有領(lǐng)先者優(yōu)勢(shì)以主導(dǎo)市場(chǎng)重點(diǎn)推介，并適當(dāng)延伸80%經(jīng)銷商的配合保持市場(chǎng)平均投入水平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，份額控制難度較大投放少數(shù)非主導(dǎo)品種40%~50%有限的廣告投入市場(chǎng)規(guī)模小，發(fā)展?jié)摿Φ褪袌?chǎng)獲利能力差已有市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者存在

資料來源：麥肯錫分析 上海移動(dòng)的戰(zhàn)略定位51精選ppt上海移動(dòng)無線數(shù)據(jù)的優(yōu)先舉措1.業(yè)務(wù)定位2.伙伴關(guān)系3.目標(biāo)客戶群4.產(chǎn)品發(fā)展5.定價(jià)6.品牌和營(yíng)銷在價(jià)值鏈上的五個(gè)環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)毫不遲疑地投資無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，確立無線數(shù)據(jù)傳輸和無線接入的優(yōu)勢(shì)在最近的12個(gè)月內(nèi)建立無線門戶網(wǎng)站，獲取無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的更多價(jià)值交易樞紐和信息中介不會(huì)很快全面展開，但上海移動(dòng)應(yīng)未雨綢繆，早做準(zhǔn)備在無線接入方面，購(gòu)買服務(wù)器，實(shí)行內(nèi)部管理在無線門戶網(wǎng)站方面，和大量的內(nèi)容服務(wù)商進(jìn)行合作在信息中介方面，通過和銀行/信用卡公司及領(lǐng)先的國(guó)際電信公司合作，確立該項(xiàng)技能在交易樞紐方面，和銀行/信用卡公司合作，先建立一些簡(jiǎn)單的運(yùn)作模式，然后逐漸推出更復(fù)雜的交易服務(wù)針對(duì)全部個(gè)人客戶高價(jià)值用戶會(huì)成為最早的使用者單位用戶不應(yīng)作為最初的優(yōu)先客戶群開發(fā)自己的“粘性”應(yīng)用，鎖定用戶建立開放性的，但是可以控制的平臺(tái)根據(jù)用戶需求和技術(shù)可行性，對(duì)開發(fā)各種產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)先排序產(chǎn)品設(shè)計(jì)要能推動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的使用目前不應(yīng)捆綁語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)根據(jù)市場(chǎng)需求和上海移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)容量承受能力等因素來定價(jià)盡早按數(shù)據(jù)組計(jì)費(fèi)來定價(jià)應(yīng)考慮免費(fèi)提供無線數(shù)據(jù)服務(wù)，直至GPRS投放推出獨(dú)立的無線數(shù)據(jù)服務(wù)品牌與制造商共建手機(jī)品牌與內(nèi)容供應(yīng)商共建內(nèi)容品牌只有等到技術(shù)和內(nèi)容成熟之后，才能進(jìn)行大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷2000年不需要為無線數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷在營(yíng)銷中注意不要誤導(dǎo)客戶期望7.組織構(gòu)架和技能培養(yǎng)建立一個(gè)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的合理組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)關(guān)鍵技能利用已推出的無線服務(wù)積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)并了解市場(chǎng)的需求

資料來源：麥肯錫分析 52精選ppt1.上海移動(dòng)在無線數(shù)據(jù)價(jià)值鏈上的定位無線數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈可以大致分成八個(gè)環(huán)節(jié)：應(yīng)用開發(fā)、內(nèi)容提供、信息傳輸、無線互聯(lián)網(wǎng)接入、無線門戶網(wǎng)站、交易樞紐、用戶信息中介和用戶終端。上海移動(dòng)應(yīng)該在其中五個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)：信息傳輸，無線互聯(lián)網(wǎng)接入(WISP)，無線門戶站，無線交易樞紐，及用戶信息中介上海移動(dòng)應(yīng)毫不遲疑，盡快地投資無線數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以確立在信息傳輸和無線互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)在最近12個(gè)月內(nèi)，上海移動(dòng)應(yīng)該建立無線互聯(lián)網(wǎng)門戶站，以確保其無線數(shù)據(jù)用戶得到高質(zhì)量服務(wù)，并且在無線數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的上游環(huán)節(jié)獲取戰(zhàn)略價(jià)值交易樞紐和客戶信息中介兩個(gè)環(huán)節(jié)將會(huì)具有很大價(jià)值，而上海移動(dòng)優(yōu)越的戰(zhàn)略地位能確保在這兩個(gè)環(huán)節(jié)獲取價(jià)值。盡管這些價(jià)值在短期內(nèi)還很難獲取，上海移動(dòng)應(yīng)未雨綢繆，早作準(zhǔn)備上海移動(dòng)有優(yōu)越的市場(chǎng)地位，只要行動(dòng)起來，會(huì)像日本的NTTDoCoMo一樣成功發(fā)展無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)53精選ppt中國(guó)無線數(shù)據(jù)行業(yè)的狀況–上海移動(dòng)應(yīng)該競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中國(guó)的發(fā)展態(tài)勢(shì)新商家容易進(jìn)入市場(chǎng)/實(shí)施的程度未來競(jìng)爭(zhēng)激烈程度長(zhǎng)期的價(jià)值潛力上海移動(dòng)是否應(yīng)加入競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)用開發(fā)內(nèi)容提供無線互聯(lián)網(wǎng)接入信息傳輸用戶終端無線門戶網(wǎng)站客戶信息中介交易

樞紐較好/高較差/低

資料來源：麥肯錫分析 54精選ppt上海移動(dòng)在價(jià)值鏈上不應(yīng)涉足的三個(gè)環(huán)節(jié)上海移動(dòng)不宜涉足理由應(yīng)用開發(fā)內(nèi)容提供用戶終端競(jìng)爭(zhēng)激烈非上海移動(dòng)之長(zhǎng)以上海移動(dòng)的規(guī)模、企業(yè)文化及人事制度難以競(jìng)爭(zhēng)采取外包方式更有效競(jìng)爭(zhēng)激烈非上海移動(dòng)之長(zhǎng)采取外包方式更有效已有眾多品牌高進(jìn)入壁壘研發(fā)及制造密集型價(jià)值鏈上其他的環(huán)節(jié)對(duì)上海移動(dòng)更有價(jià)值

資料來源：麥肯錫分析 55精選ppt數(shù)據(jù)服務(wù)基礎(chǔ)投資是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的“無悔”選擇上海移動(dòng)提供這些服務(wù)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)在信息傳輸方面幾近壟斷的地位供不應(yīng)求的網(wǎng)絡(luò)容量客戶關(guān)系(包括帳務(wù)關(guān)系等)的擁有者可促使向第三代系統(tǒng)的順利過渡能對(duì)高價(jià)值單位用戶提供極具吸引力的服務(wù)巨大的增長(zhǎng)潛力是提供價(jià)值鏈上游服務(wù)的先決條件(例如客戶信息中介、交易樞紐等)無線門戶網(wǎng)站客戶信息

中介無線互聯(lián)網(wǎng)接入交易樞紐信息傳輸

資料來源：麥肯錫分析 56精選ppt上海移動(dòng)應(yīng)迅速確立領(lǐng)先的移動(dòng)門戶地位作為用戶關(guān)系的擁有者，上海移動(dòng)要通過掌控內(nèi)容、應(yīng)用和用戶界面的方式保證用戶得到滿意的無線數(shù)據(jù)服務(wù)通過無線門戶網(wǎng)站控制用戶接入和獲取用戶信息，可以獲取可觀價(jià)值盡管目前有許多公司力圖成為領(lǐng)先的無線門戶網(wǎng)站，它們都不具備上海移動(dòng)這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；但如果上海移動(dòng)現(xiàn)在不抓住機(jī)會(huì)，優(yōu)勢(shì)可能在未來向其它公司轉(zhuǎn)移，比如在美國(guó)，美國(guó)在線(AOL)和雅虎作為門戶站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)勝于一些有地區(qū)性壟斷的電信運(yùn)營(yíng)商無線門戶站可以為上海移動(dòng)的整體品牌形象增添光彩無線門戶網(wǎng)站客戶信息

中介無線互聯(lián)網(wǎng)接入交易樞紐信息傳輸

資料來源：麥肯錫分析 57精選ppt運(yùn)營(yíng)商應(yīng)大力開發(fā)“中介”商機(jī)巨大的創(chuàng)收潛能運(yùn)營(yíng)商具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)掌握許多客戶資料，如身份、實(shí)時(shí)位置、計(jì)費(fèi)信息及信用度等在小額付款方面手機(jī)比信用卡更經(jīng)濟(jì)作為交易樞紐可使運(yùn)營(yíng)商獲得更為完整的用戶傾向信息盡管以上功能的完全開發(fā)會(huì)超過12個(gè)月時(shí)間，但上海移動(dòng)應(yīng)開始著手準(zhǔn)備并獲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)無線門戶網(wǎng)站客戶信息

中介無線互聯(lián)網(wǎng)接入交易樞紐信息傳輸

資料來源：麥肯錫分析 58精選ppt日本DoCoMoI-MODE業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)速度為9.6kbps分組網(wǎng)按數(shù)據(jù)組計(jì)費(fèi)，每128byte組0.003美元DoCoMo網(wǎng)絡(luò)蜂窩分組網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)500個(gè)合作伙伴15,000個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站(截止到2000年5月底)I-mode內(nèi)容供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)電話，可進(jìn)行HTML瀏覽I-mode電話新聞/信息查詢手機(jī)銀行/訂票互聯(lián)網(wǎng)/局域網(wǎng)使用/收發(fā)電子郵件休閑娛樂城市導(dǎo)游服務(wù)/信息TokyoRestaurant1.TopRestaurant2.Category3.Tel.No.Search4.ABCSearchZAGAT門戶網(wǎng)站增值服務(wù)身份識(shí)別帳務(wù)結(jié)算安全服務(wù)網(wǎng)關(guān)

資料來源： NTTDoCoMoI-mode59精選ppt 注：兌換率105日元/美元(1999年12月31日)；截止2000年4月14日，NTDoCoMo市值3,390億美元，兌換率106日元/美元資料來源： NTTDoCoMo；NikkeiNTTDOCOMO的I-MODE采用前述的業(yè)務(wù)模式而獲得極大成功I-mode用戶數(shù)量單位：千NTTDoCoMo股票價(jià)格指數(shù)化；1999年1月4日=1001999年

2月22日開始8月8日11月

18日12月

23日DoCoMo日經(jīng)指數(shù)在引進(jìn)了

I-mode后，DoCoMo的股票在隨后的幾個(gè)月內(nèi)上漲了377%，增值達(dá)到2,500億美元DoCoMo市值在通信服務(wù)供應(yīng)商中的排名從第七位一躍成為第一位12月31日的總市值為3,500億美元2月22日的市場(chǎng)資本為900億美元“DoCoMo的市值至少有30%來自I-mode”-高盛1999年1月7月2000年1月4月10月2000年

5月31日60精選ppt上海移動(dòng)具備成功實(shí)施前述業(yè)務(wù)模式的有利條件市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量手機(jī)普及率互聯(lián)網(wǎng)普及率 * 截止1999年底資料來源： 麥肯錫數(shù)據(jù)庫(kù)；上海移動(dòng)數(shù)據(jù)83%115%8%57%439%15%上海移動(dòng)

市場(chǎng)地位*NTTDoCoMo市場(chǎng)地位*同DoCoMo相比，上海移動(dòng)占有市場(chǎng)份額更大，面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更少上海移動(dòng)對(duì)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展有著舉足輕重的影響力61精選ppt2.上海移動(dòng)需要與無線數(shù)據(jù)領(lǐng)域各類商家建立廣

泛的合作伙伴關(guān)系在無線數(shù)據(jù)領(lǐng)域中，快速進(jìn)入市場(chǎng)至關(guān)重要。為爭(zhēng)取時(shí)間，上海移動(dòng)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展合作伙伴或外包，而不能所有部分都自己做。具體合作形式大致有三種：一是普通商業(yè)往來；二是長(zhǎng)期合同關(guān)系；三是股權(quán)投資上海移動(dòng)迅速推出自己的無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)(WISP)，因而需要當(dāng)即確定這方面的合作伙伴上海移動(dòng)必須盡快建立廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以推出自己的無線門戶網(wǎng)站。這個(gè)合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)隨時(shí)間的增長(zhǎng)而逐漸加強(qiáng)上海移動(dòng)具備成為客戶信息中介的得天獨(dú)厚的條件，但是仍然需要大幅度地提高技能在交易樞紐方面，上海移動(dòng)可以首先嘗試建立較簡(jiǎn)單的運(yùn)作模式，隨時(shí)間推移再逐步推出更復(fù)雜的交易服務(wù)62精選ppt資料來源：NikkeiKogyoShinbun 最早提供以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的無線數(shù)據(jù)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商品牌服務(wù)開始日期1999年2月22日1999年4月14日1999年12月日本舉例2000年5月31日數(shù)據(jù)用戶量(千)63精選ppt資料來源：新華社(2000年3月)；訪談；道瓊斯(1999年10月19日) 各家均以合作方式爭(zhēng)取在價(jià)值鏈上占據(jù)更多地盤應(yīng)用開發(fā)商

(美通)傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站(搜狐、新浪)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商

(路透社)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商

(廣東移動(dòng)、北京移動(dòng))手機(jī)生產(chǎn)商

(摩托羅拉、諾基亞)應(yīng)用開發(fā)商內(nèi)容

提供商無線ISP

(WISP)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手機(jī)

生產(chǎn)商門戶網(wǎng)站用戶信息中介交易中心為廣東移動(dòng)開發(fā)WAP應(yīng)用為國(guó)脈尋呼開發(fā)無線數(shù)據(jù)應(yīng)用為廣東移動(dòng)提供WAP內(nèi)容搜狐為北京移動(dòng)提供WAP內(nèi)容為摩托羅拉手機(jī)提供WAP內(nèi)容廣東移動(dòng)及北京移動(dòng)于2000年3月推出WAP服務(wù)美通網(wǎng)正在建立無線ISP廣東移動(dòng)欲提供網(wǎng)關(guān)服務(wù)并成為

ISP摩托羅拉通過自己的服務(wù)器提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)推出

(WAP門戶)與手機(jī)廠商(諾基亞、愛立信)簽訂協(xié)議提供WAP門戶北京移動(dòng)與廣東移動(dòng)均想建無線門戶自創(chuàng)與其他門戶網(wǎng)站合作諾基亞通過公司網(wǎng)頁(yè)提供WAP門戶2000年WAP手機(jī)上市(L2000WWW,N7110等)舉例價(jià)值鏈上原定位價(jià)值鏈上新定位合作/外包是抓住市場(chǎng)先機(jī)的捷徑！64精選ppt上海移動(dòng)的合作形式有三種選擇何時(shí)采用一次性的簡(jiǎn)單商業(yè)往來有許多可替換的供應(yīng)商供選擇需要一體化服務(wù)或是兼容性要求高需要大量售后服務(wù)(如維護(hù)、升級(jí)等)需要共擔(dān)責(zé)任取得成功所需的大量技能加強(qiáng)品牌形象利用其融資/投資能力合作形式普通商業(yè)往來長(zhǎng)期合同關(guān)系股權(quán)投資

資料來源：麥肯錫小組分析 65精選ppt無線接入服務(wù)：上海移動(dòng)尚無豐富的互聯(lián)網(wǎng)接入運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但應(yīng)能迅速推出這一服務(wù)所需關(guān)鍵技能市場(chǎng)預(yù)測(cè)及容量規(guī)劃能迅速提升用戶數(shù)量未來發(fā)展方向購(gòu)買服務(wù)器，實(shí)行內(nèi)部管理上海移動(dòng)目前技能狀況選擇合作伙伴及供應(yīng)商應(yīng)考慮的主要問題進(jìn)入市場(chǎng)所需時(shí)間擴(kuò)容能力及異地服務(wù)能力可靠性為客戶和內(nèi)容提供商提供增值服務(wù)的平臺(tái)潛在合作伙伴WAP平臺(tái)供應(yīng)商設(shè)備制造商很強(qiáng)很弱

資料來源：麥肯錫小組分析 66精選ppt無線門戶網(wǎng)站：上海移動(dòng)單靠自身力量尚不足以建立無線門戶網(wǎng)站所需關(guān)鍵技能管理內(nèi)容及內(nèi)容提供商的能力確定客戶需求及提供定制信息與服務(wù)的能力向用戶提供門戶功能(如定制與搜索功能)的能力向供應(yīng)商提供用戶信息(如實(shí)時(shí)位置、身份)的能力未來發(fā)展方向與技術(shù)廠商及/或現(xiàn)有門戶網(wǎng)站合作開發(fā)自己的無線門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)門戶結(jié)構(gòu)，包括開始菜單，并確保所有權(quán)聯(lián)合一批有聲望的內(nèi)容綜合及原始信息提供商上海移動(dòng)現(xiàn)狀選擇合作伙伴或

供應(yīng)商應(yīng)考慮的主要問題快速進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間業(yè)績(jī)聲譽(yù)/品牌形象鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)所需的供應(yīng)商數(shù)量長(zhǎng)期合作方案潛在合作伙伴現(xiàn)有門戶網(wǎng)站 內(nèi)容提供商/應(yīng)用開發(fā)商 原始信息提供商很強(qiáng)很弱

資料來源：麥肯錫小組分析 67精選ppt客戶信息中介：上海移動(dòng)具備扮演用戶信息中介角色的條件，但尚需大幅度增進(jìn)技能所需關(guān)鍵技能獲取客戶信息(如實(shí)時(shí)位置、傾向)的能力管理客戶信息的能力數(shù)據(jù)分析能力商用實(shí)時(shí)信息及庫(kù)存信息的能力未來發(fā)展方向與技術(shù)廠商協(xié)作建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施同有經(jīng)驗(yàn)的用戶信息中介合作，學(xué)習(xí)技能招募人才，培養(yǎng)所需技能上海移動(dòng)現(xiàn)狀選擇合作伙伴及供應(yīng)商應(yīng)考慮的主要問題對(duì)方能帶來所需技能業(yè)績(jī)/經(jīng)驗(yàn)潛在合作伙伴銀行/信用卡公司領(lǐng)先電信企業(yè)很強(qiáng)很弱

資料來源：麥肯錫小組分析 68精選ppt交易樞紐：上海移動(dòng)目前還不具備成為交易樞紐的能力所需關(guān)鍵技能檢查用戶身份和信用風(fēng)險(xiǎn)管理提供計(jì)費(fèi)和出帳方案管理供應(yīng)商未來發(fā)展方向先為內(nèi)容提供商提供計(jì)費(fèi)等簡(jiǎn)單服務(wù)與技術(shù)供應(yīng)商合作建立基礎(chǔ)設(shè)施與銀行和信用卡公司合作以掌握技能，管理風(fēng)險(xiǎn)上海移動(dòng)目前技能狀況選擇合作伙伴和供應(yīng)商應(yīng)的考慮的主要問題對(duì)方能帶來所需技能業(yè)績(jī)/經(jīng)驗(yàn)潛在合作伙伴銀行和信用卡公司提供網(wǎng)上付款解決方案的公司很強(qiáng)很弱

資料來源：麥肯錫小組分析 69精選pptI-MODE服務(wù)內(nèi)容豐富多彩關(guān)鍵受益于其廣泛的合作策略現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)使用HTML，很容易轉(zhuǎn)換網(wǎng)站現(xiàn)有的內(nèi)容和工具提供增值服務(wù)，特別是小額帳單的收費(fèi)能力合作伙伴獨(dú)立站點(diǎn)5月1999年2月10月2000年2月以每天70個(gè)的速度增長(zhǎng)5月1999年2月10月2000年2月

資料來源： NTTDoCoMoI-modeDocomo對(duì)合作伙伴的吸引力家家70精選pptI-MODE無線門戶網(wǎng)站的合作伙伴

資料來源： NTTDoCoMo到2000年2月止獨(dú)立網(wǎng)站(5,157)? 新聞/信息(22)? 移動(dòng)銀行(158)? 信用卡/證券/保險(xiǎn)(17)? 旅游(10)… 訂票(17)? 美食(6)? 娛樂? 城市指南(31)‰ 其它(8)AsahiSankei日經(jīng)MainichiYomiuriJiji城市銀行(10)本地及信托銀行(147)郵政儲(chǔ)蓄DCcardMillioncardIONcard住友威士卡UCcardJCBDaiwaSecurity日經(jīng)證券DLJDirect日本壽險(xiǎn)Meiji壽險(xiǎn)朝日壽險(xiǎn)YasudaLife住友壽險(xiǎn)DaiichiLifeMitsuiLifeAIU全日空ANAJAS日本鐵路Ekimae俱樂部JTBNipponTouristNipponRent-a-carMarutoku客房預(yù)訂TravelcoToursTsutayaPocketi-sizeWalkersiSo-netLawsonTicketPIAKinokuniyaPIAGourmetZagati-sizeGourmetNaviAjinomotoBob&AngieNHK-JNBizTechWeatherMorningstar12家本地報(bào)紙卡拉OK(7)游戲(12)算命(8)體育(2)抽獎(jiǎng)(4)FM廣播(6)黃頁(yè)/城市信息(30)日本火車時(shí)刻表字典i-mode常見問題解答遠(yuǎn)程郵件Yamato交通Fukuyama交通7個(gè)搜索引擎MoCo–網(wǎng)絡(luò)郵件Dosule–WebPIMCooli–荷蘭式拍賣iLab–在線游戲.

.

.合作伙伴(324)71精選pptI-MODE在無線數(shù)據(jù)平臺(tái)與終端方面的合作伙伴

資料來源： NTTDoCoMo?增強(qiáng)平臺(tái)-太陽(yáng)微系統(tǒng)公司(Java,Jini,Java卡)-NTTData,IBM,富士通,日立(移動(dòng)銀行應(yīng)用)-CTC(伊藤忠科技)作為門戶服務(wù)器的銷售商-Compaq,NTTData,PumaTechnology,Softbank,Microsoft,Lotus(I-mode的局域網(wǎng)應(yīng)用)-NTT計(jì)算機(jī)通信公司(提供i-mode用的VPN)?終端-目前的供應(yīng)商?

Fujitsu(F501i),NEC(N501i),三菱電機(jī)(D501i),?

Panasonic(P501i)-未來的供應(yīng)商?上述廠家生產(chǎn)的502i系列?諾基亞等將從502i系列加入日立富士通三菱72精選ppt3.上海移動(dòng)應(yīng)針對(duì)所有客戶提供無線數(shù)據(jù)服務(wù)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷及產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)針對(duì)全體客戶群高價(jià)值用戶會(huì)成為最早的無線數(shù)據(jù)使用者許多語(yǔ)音服務(wù)的低用量客戶可能會(huì)成為數(shù)據(jù)服務(wù)的高用量客戶，如年輕人上海移動(dòng)應(yīng)利用無線數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)鞏固其品牌形象，建立技術(shù)創(chuàng)新者的形象地位企業(yè)用戶不應(yīng)作為最初的優(yōu)先客戶群73精選pptNTTDOCOMO并未針對(duì)特定客戶群

資料來源： NTTDoCoMo年報(bào)；3GMobile；訪談百分比舉例全部手機(jī)用戶<30>30男女I-mode

用戶年齡性別雖然青年及男性最先接受

I-mode服務(wù)，手機(jī)用戶與I-mode用戶在人群分布上并無區(qū)別74精選ppt * 不同的無線數(shù)據(jù)服務(wù)有不同電話號(hào)碼資料來源：文獻(xiàn)檢索SFR通過不同服務(wù)方案來針對(duì)所有客戶目標(biāo)客戶群服務(wù)/收費(fèi)方案高用量客戶LePack每月收費(fèi)120歐元，提供2個(gè)電話號(hào)碼*及電子郵件服務(wù)傳輸按語(yǔ)音服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)按瀏覽次數(shù)收接入費(fèi)低用量客戶LeCoffret每月收費(fèi)60歐元，提供1個(gè)電話號(hào)碼電子郵件服務(wù)每月收費(fèi)3歐元傳輸按語(yǔ)音服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)按瀏覽次數(shù)收取接入費(fèi)，其附加費(fèi)最多不超過0.6歐元/分鐘舉例–SFR公司75精選ppt4.上海移動(dòng)在產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略上應(yīng)確立雙重重點(diǎn)為了鎖定無線數(shù)據(jù)用戶，上海移動(dòng)應(yīng)該直接擁有一些“粘性”應(yīng)用*，比如電子郵件和電話/地址本對(duì)于提供其他信息服務(wù)，上海移動(dòng)應(yīng)建立一個(gè)開放性平臺(tái)，但有權(quán)決定各內(nèi)容提供商在平臺(tái)菜單上的排列次序上海移動(dòng)應(yīng)根據(jù)用戶需求和技術(shù)可行性對(duì)發(fā)展各種產(chǎn)品作優(yōu)先排序。上海移動(dòng)應(yīng)必須在最短時(shí)間內(nèi)推出盡可能多的產(chǎn)品，以達(dá)到規(guī)模優(yōu)勢(shì)，然后再進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品的種類和功能上海移動(dòng)應(yīng)該大力開發(fā)能刺激用戶語(yǔ)音使用的無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)上海移動(dòng)不應(yīng)捆綁語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)。因?yàn)橐运壳暗氖袌?chǎng)優(yōu)勢(shì)，在語(yǔ)音和數(shù)據(jù)兩方面都沒有強(qiáng)勁的對(duì)手，捆綁只會(huì)作不必要的讓利。捆綁一般是為了降低客戶離網(wǎng)率上海移動(dòng)單獨(dú)的無線數(shù)據(jù)服務(wù)只能提供給個(gè)人數(shù)據(jù)服務(wù)終端(PDA)的使用者，而不應(yīng)提供給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的語(yǔ)音用戶當(dāng)將來競(jìng)爭(zhēng)更加激烈或出現(xiàn)更良好的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)，上海移動(dòng)應(yīng)考慮提供語(yǔ)音/數(shù)據(jù)的捆綁服務(wù) * 指能增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度的應(yīng)用類76精選ppt上海移動(dòng)應(yīng)以開放平臺(tái)吸引內(nèi)容提供商加入，但要保留能提高客戶忠誠(chéng)度的“粘性”應(yīng)用無線數(shù)據(jù)內(nèi)容能提高客戶忠誠(chéng)度的“粘性”應(yīng)用其他信息及服務(wù)電子郵件地址/電話簿日歷門戶功能，如定制、社區(qū)增值服務(wù)新聞天氣預(yù)報(bào)城市指南上海移動(dòng)定位理由所有者鎖住用戶保持開放式平臺(tái)設(shè)計(jì)菜單并控制列入菜單的對(duì)象共建內(nèi)容的品牌盡可能多地吸引內(nèi)容提供商確保用戶使用質(zhì)量變更供應(yīng)商不易引起用戶不良反應(yīng)

資料來源：麥肯錫小組分析 77精選ppt上海移動(dòng)應(yīng)按優(yōu)先次序推出最合適的無線數(shù)據(jù)

服務(wù)上海移動(dòng)必須力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)推出盡可能多的產(chǎn)品，以達(dá)到規(guī)模優(yōu)勢(shì)，然后再進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品的種類和功能高低高可行性低用戶需求酒店預(yù)訂購(gòu)物付款計(jì)

入手機(jī)帳單城市導(dǎo)引公司內(nèi)部網(wǎng)移動(dòng)銀行電話簿/

日程表每日星座財(cái)經(jīng)信息新聞/天

氣預(yù)報(bào)電子郵件手機(jī)購(gòu)物彩票航班/火

車時(shí)刻表手機(jī)購(gòu)票個(gè)性化信息互動(dòng)式游戲電視電

話會(huì)議多媒體 * 視其復(fù)雜程度，可包括音樂鈴聲，小游戲，動(dòng)畫屏保，開機(jī)畫面等資料來源：麥肯錫小組分析下載中心*

78精選ppt簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)信息鼓勵(lì)用戶把電話號(hào)碼添加在電子郵件簽名上相親電話語(yǔ)音郵件接收預(yù)警信息撥號(hào)服務(wù)(健康咨詢、算命等)黃頁(yè)在購(gòu)買CD之前，音樂的試聽餐館指南股票買入建議城市導(dǎo)游個(gè)人對(duì)個(gè)人個(gè)人對(duì)機(jī)器個(gè)人對(duì)公司電子郵件給我打電話語(yǔ)音郵件TimeSenderLength9:3010:1012:453:00RajatGuptaChrisGentBillClintonBillGates3’25”0’10”8’25”2’40”ZAGAT瀏覽意大利餐廳IlButteroLocation:ShibuyaHours:19:00~23:00訂座電話：03-5555-1243通過數(shù)據(jù)使用，提高語(yǔ)音收入舉例

資料來源： NTTDoCoMo021-6385888879精選ppt資料來源：麥肯錫數(shù)據(jù)庫(kù)；文獻(xiàn)研究 AT&T迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力不得不捆綁其無線語(yǔ)音/數(shù)據(jù)，從而放棄部分價(jià)值SprintPCS試圖通過捆綁服務(wù)擴(kuò)大市場(chǎng)使用無線語(yǔ)音/數(shù)據(jù)的客戶可得到優(yōu)惠的價(jià)格付$9.99每月可上50分鐘無線互聯(lián)網(wǎng)并得到50條提示信息超過50分鐘以上每分鐘付$0.39AT&T“袋中網(wǎng)”服務(wù)的對(duì)策美元/月純無線數(shù)據(jù)的收費(fèi)無線數(shù)據(jù)與其它PCS計(jì)劃捆綁的收費(fèi)無線數(shù)據(jù)與其它服務(wù)捆綁的收費(fèi)舉例80精選ppt資料來源：麥肯錫數(shù)據(jù)庫(kù) 丹麥電信通過捆綁服務(wù)降低離網(wǎng)率客戶離網(wǎng)率百分比舉例降低50%對(duì)語(yǔ)音/數(shù)據(jù)捆綁前對(duì)語(yǔ)音/數(shù)據(jù)捆綁后上海移動(dòng)目前的離網(wǎng)率較低，因而沒有必要提供捆綁服務(wù)81精選ppt5.上海移動(dòng)無線數(shù)據(jù)的定價(jià)要考慮多重因素?zé)o線數(shù)據(jù)的定價(jià)有5類價(jià)格要素：基本月費(fèi)、數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)、內(nèi)容/交易費(fèi)、接入費(fèi)和開通費(fèi)。具體價(jià)格制定還需進(jìn)一步研究市場(chǎng)需求，網(wǎng)絡(luò)容量和語(yǔ)音服務(wù)的機(jī)會(huì)成本等關(guān)鍵因素。由于目前上海移動(dòng)沒有剩余網(wǎng)絡(luò)容量，這一因素將在近期內(nèi)成為定價(jià)的主要因素短期內(nèi)數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)將是收入主要來源。按數(shù)據(jù)組計(jì)費(fèi)(基于分組交換系統(tǒng))的定價(jià)方式具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定價(jià)時(shí)可以參照高價(jià)值客戶的付費(fèi)意愿，他們?cè)敢舛喔对略捹M(fèi)的5-10%來使用無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)但是，在當(dāng)前的技術(shù)條件及內(nèi)容都不足夠好的情況下，上海移動(dòng)應(yīng)考慮免費(fèi)提供無線數(shù)據(jù)的服務(wù)，直到GPRS投放市場(chǎng)82精選ppt無線數(shù)據(jù)的定價(jià)有五種要素定價(jià)要素描述收費(fèi)方案選擇基本月費(fèi)，可涵蓋一些”粘性“應(yīng)用，如電子郵件、個(gè)人電子日歷等使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用按分鐘計(jì)價(jià)按數(shù)據(jù)組計(jì)價(jià)內(nèi)容/交易提供商對(duì)內(nèi)容和交易服務(wù)收費(fèi)，上海移動(dòng)從中提成接入互聯(lián)網(wǎng)的費(fèi)用開通無線數(shù)據(jù)服務(wù)的一次性付費(fèi)免費(fèi)收取一定費(fèi)用試用期免費(fèi)高峰/非高峰期分別定價(jià)有限的優(yōu)惠價(jià)格一種價(jià)錢每月固定收費(fèi)對(duì)每筆內(nèi)容/交易收費(fèi)的提成免費(fèi)收費(fèi)試用期免費(fèi)免費(fèi)收費(fèi)五種要素可以分別收費(fèi)也可以被囊括在一個(gè)價(jià)格方案內(nèi)上海移動(dòng)應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，然后根據(jù)市場(chǎng)需求和網(wǎng)絡(luò)容量擴(kuò)張能力進(jìn)行定價(jià)由于目前上海移動(dòng)沒有剩余的網(wǎng)絡(luò)容量且語(yǔ)音用戶發(fā)展很快，數(shù)據(jù)的定價(jià)應(yīng)至少等于語(yǔ)音服務(wù)的機(jī)會(huì)成本隨著市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的變化，無線數(shù)據(jù)的價(jià)位須得到調(diào)整固定月費(fèi)數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)內(nèi)容/交易費(fèi)接入費(fèi)開通費(fèi)

資料來源：麥肯錫分析 83精選ppt國(guó)際移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)上各有特色收費(fèi)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商舉例定價(jià)舉例目的SoneraDoCoMoTelenorOmnitel2000DoCoMoDoCoMoOmnitel2000DoCoMoAOLAT&T免費(fèi)3美元/月按語(yǔ)音服務(wù)等價(jià)收費(fèi)(0.1歐元/分鐘)按語(yǔ)音服務(wù)等價(jià)收費(fèi)(0.36歐元/分鐘)0.3美分/數(shù)據(jù)組向供應(yīng)商提成9%免費(fèi)包含在基本月費(fèi)中包含在基本月費(fèi)中免費(fèi)迅速獲取用戶涵蓋日常運(yùn)營(yíng)、電子信箱和互聯(lián)網(wǎng)接入等資費(fèi)收回語(yǔ)音服務(wù)的機(jī)會(huì)成本收回語(yǔ)音服務(wù)的機(jī)會(huì)成本按數(shù)據(jù)量大小收費(fèi)與內(nèi)容供應(yīng)商共享利益迅速獲取用戶，提高數(shù)據(jù)使用量給用戶簡(jiǎn)單的收費(fèi)方案為應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而從按時(shí)收費(fèi)變?yōu)楣潭ㄊ赵沦M(fèi)迅速獲取用戶固定月費(fèi)數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)內(nèi)容/交易費(fèi)接入費(fèi)開通費(fèi)資料來源： 文獻(xiàn)檢索84精選ppt

注： 105日元=1美元；基本費(fèi)包含了互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi) 資料來源： NTTDoCoMoI-MODE定價(jià)包括基本費(fèi)及每個(gè)數(shù)據(jù)包的費(fèi)用美元額外服務(wù)的附加費(fèi)每個(gè)數(shù)據(jù)包的費(fèi)用基本費(fèi)*定價(jià)結(jié)構(gòu)用戶與服務(wù)提供商簽訂合同(一般是每月1-3美元)0.3美分/數(shù)據(jù)組(128字節(jié))3美元/月傳送費(fèi)用美分可變固定移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)(賬戶余額查詢)移動(dòng)銀行服務(wù)(轉(zhuǎn)帳)天氣預(yù)報(bào)預(yù)訂機(jī)票飯店指南黃頁(yè)字典發(fā)送電子郵件(100字母)收取電子郵件(100字母)10~2020~4020~3020~3020~3020~3010~201.50.9舉例85精選ppt按數(shù)據(jù)組收費(fèi)不僅可使運(yùn)營(yíng)商降低價(jià)格，還可提高單位網(wǎng)絡(luò)資源的收入一個(gè)典型電子信件的傳輸費(fèi)美分 資料來源： 訪談；麥肯錫資料單位網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造的收入(I-mode)美元J-phone線路交換系統(tǒng)DoCoMo分組交換系統(tǒng)1分鐘語(yǔ)音相當(dāng)于1分鐘的數(shù)據(jù)(72K)分組交換系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)利用效率高，從而能允許比線路交換系統(tǒng)更低廉的收費(fèi)上海移動(dòng)應(yīng)盡快采用按數(shù)據(jù)組收費(fèi)的方式如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先采用分組交換系統(tǒng)而調(diào)整價(jià)位，那么上海移動(dòng)將面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力日本市場(chǎng)舉例50倍5倍86精選ppt6.上海移動(dòng)無線數(shù)據(jù)服務(wù)的品牌及營(yíng)銷策略建立無線數(shù)據(jù)品牌突出“富于創(chuàng)新”的公司形象更有效的營(yíng)銷便于建立有特色而靈活的組織結(jié)構(gòu)促進(jìn)公司內(nèi)部交流大多數(shù)國(guó)際運(yùn)營(yíng)商都大力經(jīng)營(yíng)自己的無線數(shù)據(jù)服務(wù)品牌與制造商共建手機(jī)品牌與內(nèi)容服務(wù)商共建內(nèi)容品牌雙贏戰(zhàn)略保持客戶內(nèi)容界面的一定穩(wěn)定性只有待技術(shù)及內(nèi)容較成熟時(shí)，才應(yīng)進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷。在GPRS投入使用之前，尤其是2000年，上海移動(dòng)不必投資進(jìn)行無線數(shù)據(jù)的大力營(yíng)銷。同時(shí)，上海移動(dòng)對(duì)無線數(shù)據(jù)不應(yīng)進(jìn)行超前宣傳而誤導(dǎo)客戶的期望87精選ppt大多數(shù)國(guó)際運(yùn)營(yíng)商都建立自己的無線數(shù)據(jù)服務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)商SprintPCSTIMDocomoSoneraSFR品牌服務(wù)無線數(shù)據(jù)服務(wù)無線語(yǔ)音/數(shù)據(jù)綜合服務(wù)無線數(shù)據(jù)服務(wù)無線門戶站電子信箱舉例

資料來源：文件檢索88精選ppt上海移動(dòng)應(yīng)與制造商攜手共建手機(jī)品牌DoCoMoDoCoMo擁有I-mode的手機(jī)品牌，它負(fù)責(zé)采購(gòu)、分銷并修理手機(jī)DoCoMo自己制定手機(jī)規(guī)格，以便于設(shè)計(jì)充分兼容的應(yīng)用，控制手機(jī)的大小和功能，更重要的是擁有手機(jī)初始菜單上海移動(dòng)“如果DoCoMo不能制定手機(jī)的規(guī)格，就沒有

I-mode的今天”–麥肯錫I-mode咨詢顧問上海移動(dòng)應(yīng)與制造商進(jìn)行手機(jī)品牌共建保證各項(xiàng)應(yīng)用的充分兼容能與制造商作協(xié)同營(yíng)銷也讓制造商分享上海移動(dòng)的優(yōu)良品牌上海移動(dòng)目前也許還不能單獨(dú)建立手機(jī)品牌手機(jī)用戶規(guī)模還不夠大分銷手機(jī)的價(jià)值大小還不確定大多數(shù)手機(jī)制造商的無線數(shù)據(jù)手機(jī)已建立強(qiáng)大的品牌，不會(huì)輕易地放棄，雖然某些制造商在一定前提下可以放棄自己的手機(jī)品牌

資料來源：麥肯錫小組分析；DoCoMoI-mode 89精選ppt上海移動(dòng)應(yīng)與內(nèi)容提供商共建內(nèi)容品牌品牌聯(lián)合的方式舉例銀行帳戶的月費(fèi)中加入“最新式”手機(jī)的費(fèi)用將電信產(chǎn)品與以下產(chǎn)品捆綁信用卡先進(jìn)服務(wù)(通過手機(jī)進(jìn)行帳戶查詢和交易)成功的原因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商帶來高價(jià)值(因?yàn)榈托刨J風(fēng)險(xiǎn))雙贏戰(zhàn)略(既為銀行也為運(yùn)營(yíng)商帶來新客戶)極大地降低了客戶流失率(銀行的客戶流失率很低)轉(zhuǎn)達(dá)“信任”的形象++意大利舉例

資料來源：麥肯錫分析；文獻(xiàn)檢索90精選ppt只有待無線數(shù)據(jù)服務(wù)極具吸引力時(shí)才應(yīng)大規(guī)模地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷日本的無線數(shù)據(jù)服務(wù)在DoCoMo的I-mode出現(xiàn)之前就有。但由于缺乏足夠的市場(chǎng)推銷和極具吸引力的服務(wù)，導(dǎo)致這些無線數(shù)據(jù)服務(wù)并未能搶占市場(chǎng)先機(jī)負(fù)面的市場(chǎng)評(píng)論會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)損害一個(gè)公司的名聲；在進(jìn)展迅速而且千變?nèi)f化的無線數(shù)據(jù)市場(chǎng)，這會(huì)直接導(dǎo)致失敗對(duì)一個(gè)不良的無線數(shù)據(jù)服務(wù)作充分的推銷比不作任何推銷影響更壞