高校圖書館社會(huì)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新問(wèn)題與對(duì)策,圖書館學(xué)論文

高校圖書館社會(huì)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新問(wèn)題與對(duì)策,圖書館學(xué)論文新公共服務(wù)理論的主要思想在于公共服務(wù)是為公共創(chuàng)造便利，對(duì)公眾權(quán)利進(jìn)行保障。新公共服務(wù)理論繼承了新公共管理理論的可行性成果，在這里基礎(chǔ)上延伸了公共服務(wù)的范圍，增加了關(guān)注公眾的公民權(quán)、民主價(jià)值觀以及更適應(yīng)現(xiàn)前階段公民社會(huì)發(fā)展和公共管理實(shí)踐的實(shí)時(shí)性要求。新公共服務(wù)理論的核心思想：一是促進(jìn)公共服務(wù)的自豪、尊嚴(yán)與價(jià)值；二是將公民權(quán)、民主價(jià)值觀和服務(wù)的公共利益重新肯定為公共行政領(lǐng)域的卓越價(jià)值觀。新公共服務(wù)理論的核心思想具體表現(xiàn)出出：力圖把以人為本的治理經(jīng)過(guò)和以人為本的服務(wù)價(jià)值目的相統(tǒng)一；把追求公共利益的社會(huì)公平原則與提高公共部門管理效率的經(jīng)濟(jì)原則協(xié)調(diào)起來(lái),以實(shí)現(xiàn)工具理性與價(jià)值理性相統(tǒng)一的思想。黃建梅提出服務(wù)是圖書館核心價(jià)值中最為根本的價(jià)值的觀點(diǎn)。圖書館業(yè)界對(duì)這一觀點(diǎn)早已達(dá)成普遍共鳴。由于服務(wù)的價(jià)值理念和目的是圖書館存在和發(fā)展的根基，具有合法性和與時(shí)俱進(jìn)性。新公共服務(wù)所倡導(dǎo)的服務(wù)價(jià)值理念具有普遍性,不僅適用于公共部門,也適用于具有公益性質(zhì)或準(zhǔn)公益性質(zhì)的圖書館事業(yè),符合我們國(guó)家高校圖書館事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求和外來(lái)需求,有助于推動(dòng)我們國(guó)家公民文化權(quán)利的憲法價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以，我們國(guó)家圖書館核心價(jià)值中的服務(wù)價(jià)值理念與上述所講的新公共服務(wù)理論的核心思想及理念是相契合的,與科學(xué)發(fā)展觀中的以人為本思想也是相一致的。因而,新公共服務(wù)理論,對(duì)我們國(guó)家高校圖書館服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新問(wèn)題的研究，具有理論與實(shí)踐上的指導(dǎo)、啟發(fā)和借鑒的價(jià)值。2背景與問(wèn)題分析2.1問(wèn)題提出高校圖書館的職能原來(lái)只是局限于文獻(xiàn)的借閱，而并不是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的普及。如今隨著知識(shí)爆炸時(shí)代的來(lái)臨，高校圖書館也應(yīng)該趕上時(shí)代的步伐，加快本身職能的轉(zhuǎn)換和升級(jí)，讓人們能夠了解如今的科學(xué)技術(shù)如多媒體終端，全國(guó)范圍內(nèi)的文獻(xiàn)搜索等，并從中感遭到知識(shí)的氣力，感遭到學(xué)習(xí)知識(shí)的樂(lè)趣。當(dāng)今的圖書館的成功并不在于其設(shè)施的完備，藏書的多少，而是能有多少民眾能過(guò)真正愿意走進(jìn)圖書館感受讀書給自個(gè)帶來(lái)的快樂(lè)。眾所周知高等院校的圖書館的藏書是外界普通圖書館無(wú)法相比的，前者有信息資源優(yōu)勢(shì)、軟件設(shè)施優(yōu)勢(shì)等，對(duì)個(gè)人的發(fā)展和規(guī)劃有著無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。故高校圖書館是現(xiàn)代信息和先進(jìn)理念的會(huì)聚地，故打破高校壟斷，實(shí)現(xiàn)高校圖書館對(duì)社會(huì)開放是很有必要性的。2.2國(guó)外高校社會(huì)化情況簡(jiǎn)介在北美，民眾將美國(guó)高校的圖書館看作自個(gè)家里的圖書館，自個(gè)能夠在高校圖書館享遭到各種圖書資源，而耶魯大學(xué)在這方面做的最好，使得當(dāng)?shù)爻蔀槿巳俗x書的城市是耶魯大學(xué)圖書館辦館理念之一。在英國(guó)劍橋大學(xué)的圖書館里，所有圖書都是開放能夠被借閱的，而且更為人性化的是并不需要任何證件的抵押。在亞洲，日本早在上世紀(jì)九十年代就實(shí)現(xiàn)了大學(xué)圖書館97%的對(duì)外開放率。2.3國(guó)內(nèi)高校社會(huì)化情況簡(jiǎn)介在復(fù)旦大學(xué)圖書館，校外讀者持單位介紹信和本人有效證件，能夠辦圖書借閱證，但其性質(zhì)是臨時(shí)的而且只能在部分借閱室里享受圖書資源。在北京的部分高校圖書館的規(guī)定也是本著對(duì)社會(huì)讀者部分開放，部分借閱的原則，但會(huì)天天收取一定的費(fèi)用。2.4經(jīng)歷體驗(yàn)以及啟示根據(jù)國(guó)內(nèi)外高校圖書館社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷體驗(yàn)，再結(jié)合我們本身的發(fā)展水平，在將來(lái)發(fā)展社會(huì)服務(wù)的經(jīng)過(guò)中，在看到本身服務(wù)水平缺乏需要提升改良的同時(shí)，還應(yīng)重視實(shí)踐學(xué)習(xí)研究，盡快完善相關(guān)的法律制度，提高館員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)理念，豐富服務(wù)的形式內(nèi)容，同時(shí)也要勇于創(chuàng)新、轉(zhuǎn)換思維，最終實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會(huì)服務(wù)的全面發(fā)展。教育部重視高校圖書館的作用，并積極引導(dǎo)該類圖書館面向社會(huì)，但并沒有給予強(qiáng)迫性措施，也沒有明確的規(guī)范指導(dǎo)，這導(dǎo)致圖書館的社會(huì)功能得不到保障。之所以大學(xué)讀書觀的社會(huì)服務(wù)功能得不到有效的實(shí)現(xiàn)，原因比擬多，高校的管理制度不完善，沒有針對(duì)圖書館的功能制定相應(yīng)的保障措施，大多數(shù)高校的圖書館只對(duì)本學(xué)校的教師和學(xué)生開放，并沒有向校外其別人員實(shí)行開放，這也是圖書館社會(huì)服務(wù)功能得不到實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵原因。分析制約圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)化功能的因素，積極探尋求索解決方案，最終找到合適圖書館將來(lái)發(fā)展的道路。3對(duì)策研究3.1高校圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)的服務(wù)形式，積極介入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高校圖書館服務(wù)應(yīng)介入競(jìng)爭(zhēng)，使每個(gè)圖書館都爭(zhēng)先恐后地提高服務(wù)水平。假如在公共服務(wù)理念指導(dǎo)下，進(jìn)行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，那么會(huì)從較大程度上調(diào)動(dòng)圖書館的服務(wù)熱情，積極性也會(huì)得到提高。西方資本主義國(guó)家對(duì)公共服務(wù)有較深入的理解，他們?cè)趯?shí)踐中也成功地運(yùn)用了這個(gè)理念，獲得了令人滿意的效果，他們采用合同外包的方式，讓一些不以盈利為目的的企業(yè)和組織，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲得公共服務(wù)，這讓普通人有了公共服務(wù)的選擇權(quán)。學(xué)校圖書館在進(jìn)行公共服務(wù)時(shí)，應(yīng)做好監(jiān)管工作，并制定相應(yīng)的措施。3.2提高圖書館服務(wù)回應(yīng)性和服務(wù)質(zhì)量,從實(shí)現(xiàn)民主協(xié)商機(jī)制開場(chǎng)高校圖書館在建設(shè)的經(jīng)過(guò)中應(yīng)注重對(duì)公共服務(wù)的具體表現(xiàn)出，進(jìn)而對(duì)教師和學(xué)生產(chǎn)生較大的影響，讓他們也體會(huì)到公共服務(wù)的重要性。當(dāng)今時(shí)代處于信息大爆炸時(shí)期，信息更新非常快，群眾的需求層次也不同，因而高校圖書館在建立服務(wù)體系時(shí)，應(yīng)充分考慮到這些因素，為服務(wù)對(duì)象提供高水平、不同層次的服務(wù)。改變圖書館傳統(tǒng)的管理方式，創(chuàng)新管理機(jī)制，提供整體的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)圖書管理者的服務(wù)意識(shí)，積極建立有效的民主決策、管理機(jī)制。3.3為提高服務(wù)質(zhì)量，建立合理的責(zé)任機(jī)制建立有效合理的責(zé)任體制是新公共服務(wù)責(zé)任的重要內(nèi)容，也是該理論的重要支撐。對(duì)于高校圖書館來(lái)講，注重服務(wù)的責(zé)任是最根本的，圖書管理人員應(yīng)該明確自個(gè)的責(zé)任，做好自個(gè)的工作。工作人員在工作經(jīng)過(guò)中難免會(huì)碰到各種各樣的困難和問(wèn)題，要具有勇于解決困難、解決問(wèn)題的精神和責(zé)任，爭(zhēng)取把工作做好。4結(jié)束語(yǔ)本文從新公共服務(wù)理論的角度去分析高校圖書館社會(huì)化問(wèn)題,討論了理論的適用性,及高校圖書館社會(huì)化現(xiàn)在狀況和存在的問(wèn)題,最后給出了提高的對(duì)策和建議