職業(yè)社交的素質(zhì)拓展

職業(yè)社交的素質(zhì)拓展第1頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二目錄團(tuán)隊(duì)合作能力領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)社交的素質(zhì)拓展

職場(chǎng)人際交往與溝通能力

第2頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二職場(chǎng)人際交往與溝通能力人際交往及其能力的內(nèi)涵

1人際交往能力的培養(yǎng)和提升

2職場(chǎng)溝通能力的內(nèi)涵

3職場(chǎng)溝通能力的培養(yǎng)與提升

4第3頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、人際交往及其能力的內(nèi)涵

（一）人際交往及其能力的涵義交往，是指兩個(gè)以上的人為了交流有關(guān)認(rèn)識(shí)性與情緒評(píng)價(jià)性的信息而相互作用的過程。人際交往作為人們共同活動(dòng)的特殊形式，實(shí)質(zhì)上是把人的觀念、思想、情感等作為信息進(jìn)行交流的過程。人際交往的實(shí)質(zhì)溝通方面相互作用方面知覺方面第4頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二80%90%30%55%人際交往是身心健康發(fā)展的基礎(chǔ)人際交往有助于促進(jìn)智能等心理品質(zhì)的發(fā)展人際交往能促進(jìn)自我完善人際交往影響生涯活動(dòng)的選擇（二）人際交往的功能第5頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（三）人際交往的構(gòu)成人際人知能力

人際溝通能力

人際情緒控制能力

人際交往是一種智力知情意第6頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二二、人際交往能力的培養(yǎng)和提升

人際交往能力人際認(rèn)知的準(zhǔn)備人際認(rèn)知的準(zhǔn)備

人際溝通訓(xùn)練

第7頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二在職場(chǎng)上，溝通能力越強(qiáng)，越能物質(zhì)文化生活環(huán)境的變化，職場(chǎng)生存能力也越強(qiáng)。三、職場(chǎng)溝通能力的內(nèi)涵（一）溝通與溝通能力（二）職場(chǎng)溝通的作用溝通，是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的融洽。提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制

有利于建立內(nèi)部學(xué)習(xí)與信息傳播機(jī)制便于上級(jí)和下級(jí)相互了解、減少隔閡第8頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二“要想成為富豪，首先必須提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力”。

四、職場(chǎng)溝通能力的培養(yǎng)與提升（一）評(píng)估并改善個(gè)人的溝通能力（二）把握溝通前的關(guān)健點(diǎn)（三）提高溝通中的自信和技巧。第9頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二開列溝通情境和溝通對(duì)象清單四、職場(chǎng)溝通能力的培養(yǎng)與提升（一)評(píng)估并改善個(gè)人的溝通能力評(píng)價(jià)自己的溝通狀況評(píng)價(jià)自己的溝通方式制訂并執(zhí)行溝通計(jì)劃對(duì)計(jì)劃進(jìn)行自我監(jiān)督第10頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二明確溝通的目的和意圖四、職場(chǎng)溝通能力的培養(yǎng)與提升(二）把握溝通前的關(guān)健點(diǎn)確定和了解溝通對(duì)象列出溝通的信息內(nèi)容選擇溝通的方式方法

做好溝通的時(shí)間安排

第11頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（三）提高溝通中的自信和技巧

四、職場(chǎng)溝通能力的培養(yǎng)與提升（1）主動(dòng)交流。只有積極地參與，才能在實(shí)踐中提高自己的溝通能力。（2）從對(duì)方感興趣的話題入手。戴爾。卡耐基曾說過“談?wù)搫e人感興趣的事物，是一種深刻了解別人并與之愉快相處的方式，它與虛偽的恭維是兩碼事。（3）友善開始，保持微笑。仁厚、友善，比任何暴力方式更容易改變別人的心意。（4）善于傾聽，及時(shí)回應(yīng)。聆聽是最關(guān)鍵的溝通技巧。（5）適時(shí)使用身體語言。恰當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作，能達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。（6）學(xué)會(huì)贊美。這與傾聽一樣，均是了解他人的最佳法寶、（7）設(shè)身處地為對(duì)方著想。感同身受，可以拉近雙方的距離。（8）善用詢問?？梢哉T導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見，經(jīng)達(dá)到雙向交流的目的。第12頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二大學(xué)生培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和能力，不僅是求職擇業(yè)的重要砝碼，更是個(gè)人生涯發(fā)展的需要。團(tuán)隊(duì)合作能力團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的涵義團(tuán)隊(duì)精神的涵義團(tuán)隊(duì)精神的作用團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)第13頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造一種精神，是一種力量，講的是協(xié)調(diào)，講的是合作

團(tuán)隊(duì)合作能力團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)的涵義

團(tuán)隊(duì)精神的涵義團(tuán)隊(duì)精神的作用團(tuán)隊(duì)，是一種為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互作用的、由個(gè)體組成的工作群體。團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織高效動(dòng)作的集體的思想意識(shí)。第14頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二團(tuán)隊(duì)精神的作用對(duì)象作用描述組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提高生產(chǎn)效率減少人員流動(dòng)客戶的聯(lián)系

團(tuán)隊(duì)成員被授權(quán)，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)參與規(guī)模更大或范圍更廣的工作，往往是超過個(gè)人所能觸及的工作從其他成員身上獲得經(jīng)驗(yàn)第15頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二團(tuán)隊(duì)合作能力團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)（1）團(tuán)隊(duì)成員要有基本一致的價(jià)值觀。（2）要學(xué)習(xí)適應(yīng)并融入團(tuán)隊(duì)的核心精神（3）個(gè)人要努力服從團(tuán)隊(duì)。（4）處處維護(hù)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)。（5）注意人際關(guān)系處理。團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)（1）選擇好角色，積極參與團(tuán)隊(duì)工作。（2）尊重多樣性，尋找團(tuán)隊(duì)中的積極品質(zhì)。（3）保持足夠的謙虛，避免居功自傲。（4）樂于不他人提供幫助，不要斤斤計(jì)較。第16頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的能力要求領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的必要性大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的主要內(nèi)容大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)途徑大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與提升大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的提升重點(diǎn)第17頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)人都應(yīng)該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)，一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的必要性

領(lǐng)導(dǎo)者，指對(duì)一個(gè)組織內(nèi)的個(gè)人和集體施加影響、幫助他們確定目標(biāo)、引導(dǎo)他們完成所確定上標(biāo)的一些人。領(lǐng)導(dǎo)力，是指建立在領(lǐng)導(dǎo)職能、領(lǐng)導(dǎo)體系、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)基礎(chǔ)之上，領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)和管理被領(lǐng)導(dǎo)者，使之共事合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和愿望的一種能力和影響力。在校大學(xué)生要想在將來日趨激烈的社會(huì)里競(jìng)爭(zhēng)，必須要學(xué)會(huì)前瞻事物，把握大局，敢于挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，關(guān)注他人，追求效率，并帶領(lǐng)追隨者奮勇向前。第18頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)人都應(yīng)該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)，一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的能力要求

（1）辨才用人能力。（2）戰(zhàn)略思維能力。（3）運(yùn)籌謀劃能力。（4）果敢決斷能力。（5）開拓創(chuàng)新能力。（6）隨機(jī)應(yīng)變能力。（7）組織指揮能力。（8）溝通協(xié)調(diào)能力。（9）凝聚激勵(lì)能力。（10）監(jiān)督控制能力。（11）心理調(diào)適能力。（12）公眾形象塑造能力。第19頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（一）大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與提升

（1）形成自我意識(shí)，增強(qiáng)自知能力。（2）各種領(lǐng)導(dǎo)技能的培養(yǎng)。（3）關(guān)注文化問題。（4）服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。（5）公共政策問題討論。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展至少包括認(rèn)知、行為和道德三個(gè)方面，它們相互關(guān)聯(lián)，不可偏廢任何一個(gè)方面。

第20頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)途徑領(lǐng)導(dǎo)力大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與提升

（1）參加相關(guān)的教育和培訓(xùn)。（2）在社團(tuán)活動(dòng)中鍛煉。大學(xué)生可以通過在校社團(tuán)的實(shí)踐，在自己的群體環(huán)境中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技能。大學(xué)初期可以積極參與到社團(tuán)活動(dòng)中。值得注意的是，大學(xué)期間，參加社團(tuán)不需過多，1-2個(gè)適可，關(guān)鍵是要做到全程、全情投入。第21頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)途徑領(lǐng)導(dǎo)力大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的提升重點(diǎn)（1）過硬的專業(yè)技能。這是領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的基本條件。（2）靈活的交際能力。這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者通向成功的必備條件。（3）