招商銀行實習報告

招商銀行實習報告第1篇：招商銀行實習報告

招商銀行實習報告

雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

一、本次實習的目的

1、通過在招商銀行婁底分行實習，進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在招商銀行婁底分行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習銀行公司金融管理工作。

3、通過在招商銀行婁底分行的實習，學會如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎。

二、實習步驟

此次實習在于通過在招商銀行婁底分行的實習，了解銀行業(yè)務工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：(一)了解實習單位基本情況和機構設置等。

(二)學習銀行的公司金融業(yè)務流程、學習如何進行公司授信，并與公司開展信貸業(yè)務。

(三)實際操作，單獨進行業(yè)務操作。(四)完成實習，準備實習報告。具體實習內容

這次實習，得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"公司業(yè)務部"，主要負責公司類型的客戶，滿足其投融資、結算等方面的需求。

我所在的部門業(yè)務主要就是對客戶公司進行授信。而在我的實習過程中，主要學習的公司開戶資料錄入、審批、復檢、公司授信業(yè)務辦理，同時協(xié)助準備公司貸款客戶檔案、客戶接待以及簽訂《借款合同》等業(yè)務。

在招商銀行婁底分行實習，首先先學會的是復印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務無關的事情，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中，都要復印客戶的組織機構代碼證，營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證，開戶許可證，法人身份證，經辦人身份證以及各種由公司法人提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用公司系統(tǒng)對客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復雜，但是卻要求查詢者仔細仔細并且按章辦事。

在學會查看客戶資料以及操作客戶信用評級系統(tǒng)后，我開始學習協(xié)助客戶經理利用招商銀行的系統(tǒng)進行客戶的信用評級，同時利用信用評級結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。

三、個人實習心得

這次實習,除了讓我對招商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.最后,我覺得到了實際工作中以后,不斷地學習也是很重要的。,在這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松，他們一天工作的時間是那么的長，而且還常常晚上要開會，加班，還要讓自己有可觀的業(yè)績。電話一直響個不停電話一直接個不停是我在公司部最深刻的體會。但是他們還是時時會看與其專業(yè)息息相關的書籍雜志期刊，還需要定期進行考試。所以一個人真的是學無止盡。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

第2篇：招商銀行實習報告

招商銀行實習報告

轉眼間，在招行近兩個月的實習就這么結束了，有個過不舍，有過懷念。一直在慶幸我就在招行實習，也一直在慶幸做的就是信用卡外拓業(yè)務。正式這個不起眼的信用卡外拓業(yè)務，讓我的暑期過的如此充實，讓我受益匪淺。讓我忍不住想說一聲：謝謝，招行！

這次到分行來實習，主要的實習內容就是信用卡的營銷。信用卡是招行的主打產品之一，在各家銀行間相比，具有很大的優(yōu)勢，客戶對招行信用卡的評價也較高。對于我們還在學校學習的學生來說，實習被分配來營銷信用卡，多多少少有些不愿意，但是信用卡難道不是銀行的業(yè)務之一么？將來更是有可能就從事這個行業(yè)了。于是默默的接受。但使我最開始沒有想到的是，就這么一個簡簡單單的營銷信用卡的業(yè)務，讓我覺得收獲是那么的大，讓我學習到的與領悟到的是那么的多，遠非是在學校讀一兩本書就可以比的?？梢哉f，就是這次實習所學的東西，讓我對將來進入社會充滿信心。所以，我得說，感謝招行！感謝招行營銷信用卡的兩個月的寶貴經歷！

一、初入招行

期末考試一結束，沒有多長的時間可以用來休息和玩耍，就要到招行開始暑期實習了。時間是在7月12日的早上，我們早早的起來，急急忙忙的整理好一切，連吃飯都不敢多花時間，就匆匆的坐上了前往招銀大廈的公交車。帶隊老師在實習開始前反復和我們強調：招行對一切要求都相當的嚴格，這次你們去，衣著要統(tǒng)一干凈，而且絕對不能遲到，這是給你們自己制造機會，也是給學校爭氣！

到達分行時，時間還早，我們便在分行外面等待。每個人的心中都有一份激動，我們多么想早點看看心目中的招行是什么樣子的。對很多同學來說，畢業(yè)后進入招行工作，是一個很不錯的打算。所以很多人非常重視這次實習的機會，希望能同學本次的實習奠定將來進入招行工作的基礎。每一個人臉上也都帶上一份期待與緊張。

此次來分行的主要任務是接受實習前的培訓工作。八點半，實習培訓準時開始。最先的培訓是禮儀方面的，在招行，尤其是對大廳的工作人來來說，各項服務禮儀都非常重要，所以我們的培訓首先從禮儀開始。給我們培訓的老師講課的老師態(tài)度和藹，自身也是非常懂理而不拘謹。當她問出第一個問題之后，我搶先舉手回答。答完畢，老師先不置對否，而是說：這次大家來自各個學校，站起來的時候可以首先介紹下自己，這樣要禮貌些。就這一點，讓我知道處處皆有禮儀在。整個上午除了禮儀的培訓，還有信用卡相關只是的介紹，主要講解了信用卡的相關辦卡政策，以及招行的信用卡在武漢地區(qū)的情況。下午依舊是進行信用卡相關知識與政策講解，可能對與我們來講，如可盡快的熟悉信用卡，這是最重要的。好幾個老師輪換著給我們講課，中間連個休息的時間都沒有，因為明天就要正式上崗了。我們必須在上崗之前把信用卡掌握透。連續(xù)的培訓下來，已經是晚上六點半了——早已經下班了，我們也餓壞了。但是上面講課的老師好像無所謂一樣的繼續(xù)講課。從這一點看出，招行加班，真是家常便飯了！真正培訓結束的時間在晚上八點半。

又匆匆忙忙的回去，盡管今天很累，但是想著明天實習正式開始，心中又是一份激動。

二、正式實習

我所分配到的支行是花橋支行，位于花橋一村，是一所比較大的支行，員工有50余人。早上早早的來到支行報到。第一個見到的人就是帶我的老師——魯奕。魯奕參加工作的時間也不是很長，兩年前從大學畢業(yè)，之后就一直在招行，做了一年的柜員，做了半年的理財，現(xiàn)在也開始做信用卡外拓，時間一年也不到。但是短短的一年不到的時間，魯奕就已經做的非常好了。他的優(yōu)勢在與與人溝通方面的能力很強，隨隨便便的一個人，魯奕很快就能和他混熟，就跟好朋友好多年沒見似的。這個方面的能力不得不讓我們佩服和感嘆。這也是我們做信用卡業(yè)務最需要學習的東西。所以，在我看來，能被分配到花橋支行，能被魯奕帶著做事情，對我來說是一件非常幸運的事情。

第一天，我表現(xiàn)的非常拘謹，魯奕看我這個樣子，一個勁兒的笑，一個勁兒的搖頭表示無奈，說你可以放輕松點，用不著那么拘謹，也用不著把我當成你的領導來看。呵呵，實習第一天，如何能輕松起來？不過正是他這樣子說，我也發(fā)現(xiàn)了我的一個很大的與人溝通方面的缺陷，那就是顯的很拘謹，好像一切都不教嚴肅，難以與人深化溝通。在后來的實習中，我不斷的向他學習，慢慢懂得與人輕松的溝通，如何讓別人迅速接受我。而這一點，是我在學校讀書的時候從來沒有意識到的。

招行的工作，果真非常的辛苦，很累。我們的團體共四個人，鄭哲康經理，魯奕，實習生孫蕾，還有我。一般來說，鄭經理一個人跑業(yè)務，而魯奕就負責帶著我們兩個實習生在外面跑。忙的時候，我們每天要跑好幾個單位，跑了這個地方，趕緊又往另外一個地方趕。實在太忙了，就分頭行動，四個人，四個地方，各自忙各自的事情。近兩個月下來，我們跑過的單位好多好多，也讓我見識了好多。包括一些政府機關，如國家地稅局，國家稅務局，政府市編辦等，又如一些企業(yè)，如眾創(chuàng)有限責任公司，景程生態(tài)園林有限責任公司，子合成服裝有限公司等等等等，各種個樣的企業(yè)，漢口的，武昌的，黃陂的甚至也去過。兩個月下來，對武漢熟悉了不少，認識了不同的人，了解了不同行業(yè)不同的情況，根據我們辦卡的情況，也多多少少知道了不同行業(yè)的一些不同的待遇等等?？傊斋@還是不少的。

在招行待的時間久了，好像招行就是家一樣，這里的人我們都熟悉，這里的環(huán)境我們都了解。認識了我們學校的兩位師兄，一位做低柜理財兼信用卡聯(lián)絡員，一位做對公業(yè)務。兩位師兄都很好，很和藹的樣子。也認識了很多合作方的人，招行證券的譚勝琪，廣發(fā)證券的江南，生命人壽的宋純，以及聯(lián)通的員工等等。這些合作方每天到招行來上班，好像也是招行的員工一樣，與招行的員工做一樣的事情，一樣為招行付出。說句公道話，招行的確把合作方的作用“發(fā)揮到極致了”，合作方為招行付出了很多，但是招行并沒有給出很好的回報他們。但是不管怎么樣，和他們一起工作，我很開心，也學到了很多。

如果說實習了這么長時間，對我影響最大的人是誰，那肯定是魯奕，前面已經說到過，他教了我很多，與人溝通方面的技巧，對工作的努力與仔細。每天工作的時候，如果辦卡的情況沒有什么進展，他就會顯的非常的焦急，似乎一刻都不能停下來，不停的想著要怎么做，還可以怎么做，如果進行突破，怎么樣才能順利完成目標。他對工作的仔細勁兒，那比我想象的要強！魯奕家比較富有，用他自己的話說是個中產階級，他說我也不缺錢，工作掙點錢是用來玩的，更是為了證明自己，所以我要做一件事一定會把它給做好，一定做到我的最好。他也的確是這樣做。就在我們實習結束的前一天，之前的信用卡辦卡數量的業(yè)績公布了，魯奕做到了招行銀行整個武漢地區(qū)的第三名！魯奕非常的興奮，跑過來和我擁抱。要知道，這在以前，在整個花橋支行，是第一次做到這么好！那天晚上加班，一直到九點半，整個實習期間加班到最晚的一次。加班完后，魯奕請我們吃飯。我們去吃晚茶，但是實在是太餓了，把晚茶吃的像是餓狼搶食一樣，我和孫蕾都吃了很多，都晚上十點多了，一直吃到肚子鼓了起來才罷休。那天很開心，不光是魯奕，我們也很開心，因為我們都看到付出的努力有了回報，那是一種成就感，更是一種對自我的肯定。

三、實習結束

招行實習的最后一天，八月二十七日，周五，天氣，晴好。這一天沒有什么特別，我們像往常一樣，跑單位，到自助行駐點。不知道孫蕾是怎么想的，我的心里計較激動，但是沒有表現(xiàn)出來。近兩個月的實習就要結束了，我激動不是這么辛苦的日子就要過去，而是我欣慰著我在招行的這段時間里，學到了這么多東西，找了自己的好幾個缺點，在與眾多的同事和客戶的溝通中，學到了重要的溝通技巧。我知道，我所學到的非常的重要，我知道，我所學到的，將來在其他的地方可能很難學到，我知道，我在實習期間犯的錯誤如果在將來工作了再犯后果會很嚴重，所以，我也慶幸我在招行所犯的那些錯誤。不管怎么樣，我的實習就要結束了。多多少少有些不舍。和行長道別，和招行的每一個我們熟悉的員工道別，也和合作方的朋友們道別，如果有機會還會再見的。記得魯奕很早就和我說：我明年結婚，到時候你一定要來。呵呵，我會去的，我一定要去！

實習結束，用一種傳統(tǒng)的中國的方式表達我的感謝，謝謝招行，給了我這么寶貴的實習的機會！給了我這么寶貴的學習鍛煉的機會！謝謝招行的員工們，你們的辛勤與仔細讓我感悟很多，和你們一起我很開心！謝謝我所面對的每一位客戶，無論和藹與偏執(zhí)，你們都讓我一點點的進步！更加謝謝魯奕，良師，益友！也謝謝孫蕾，由當初常常的爭執(zhí)到后來的好搭檔！

招行，再見！從你這兒，我面對每一位客戶，積累每一份經歷。認識每一位同時，學習每一種精神。完成每一件任務，拾起每一份踏入社會的信心！招行，謝謝！

第3篇：招商銀行實習報告

一、校園招聘實習

年月份，我通過了銀行分行的校園招聘，順利進入了銀行，并被分配到支行實習。

從年月日至今，我分別在儲蓄營業(yè)部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業(yè)務知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經營理念產生的巨大的競爭優(yōu)勢。

1、全新認識

在師傅和領導的關懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

2、學生和工的區(qū)別

我也領悟到學生和社會工的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培育自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記仔細的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

二、實習內容

1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務技能

例如在我第一個月的實習時間里，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室里練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學校里就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也并不是那么賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這么快這么準，當我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實要經過無數次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經沒問題了。

2、基本的銀行儲蓄業(yè)務知識

練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業(yè)部跟班學習。實習內容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務，了解和熟悉整個的業(yè)務流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業(yè)務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產品等等，同樣的業(yè)務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，通過儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同柜員，所以沒有放松我們的學習和練習，使我們獲益甚多。

3、大堂經理要比任何人都專業(yè)

在儲蓄營業(yè)部實習了一個月后，中山二路二級支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經理。新的環(huán)境，又是一個新的挑戰(zhàn)。其實銀行的大堂經理需要有很專業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶的問題、引導客戶辦理業(yè)務和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經理，我想主要是因為這是一個學習型的社會，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務，擔心不會回答問題怎么辦，其實我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問別人，自己應該要變得比柜員更專業(yè)。當環(huán)境逼著你要去學習時，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。

4、信用卡設點銷售、掃樓、網點攔截

支行交給了我們實習生一個工作，就