會務部公開課現(xiàn)場子流程圖

表格編號批準審核起草人生效日期流程負責人助教會主題會務部部門會場助教會流程圖開課前15天，會務負責人與各部門溝通參加助教會人員名單，并下發(fā)《會場須知》知會開課所屬分公司總經(jīng)理，準備5-10分鐘的激勵演講開課前一天，會務助理準備好開助教會物品、助教名單、助教通信錄及會場制度分公司人力資源行政部經(jīng)理/會務主管提前一天確認助教會時間地點，并把時間，地點通過短信平臺發(fā)給每位助教抵達會場后,確認助教到位情況,填寫《助教評估表》反饋助教會主持人課程前一天，助教會主持人召開助教會:繞會場跑2到3圈，飆舞30分鐘，公布會場制度，公布助教需知，分配助教工作，分公司總經(jīng)理作激勵課程第一天7:00，召開助教早會，明確是價值鏈上的競爭課程第二天7:30，召開助教早會，進行總結、分析、計劃課程第三天7:30，召開助教早會，進行業(yè)績沖刺課程第三天晚上召開助教總結會，總結、評選優(yōu)秀助教會場場內負責人流程圖表格編號批準

審核何璐彤起草人生效日期何璐彤流程負責人場內負責人流程圖主題會務部部門開助教會、選出優(yōu)秀助教和服務之星開完助教會后組織人員布置會場，具體參見《會場布置流程》根據(jù)會場大小情況，要求酒店服務人員按各團學員人數(shù)擺好座位、放好團號水牌組織各組助教進行討論總結，并對流程提出改善建議告知站位組、守門組組長做好三天課程的站位圖，并通知到每一個站位人員，確保在三天的課程中場內都有人在站位、守門音響調試好、會場布置完之后放消磁音樂提前15分鐘、6:45到會場擊掌迎接所有助教，7:00準時開助教會助教會結束后要求主持人和站位組及助教組長再次彩排開課根據(jù)天氣情況要求酒店工作人員把空調溫度調至舒適溫度三天的課程結束后，安排助教收拾會場，注意不能損壞酒店的物品三天的課程中隨時走動，去檢查各助教的狀態(tài)，要隨時面帶微笑積極回應第一天課程結束之后，根據(jù)參加沙龍人數(shù)擺好沙龍會場，并按組別擺好水牌中午課程結束和晚上結束之后安排酒店工作人員重新?lián)Q礦泉水組織所有助教合影開課前一天開課當天會場主持人流程圖表格編號批準

審核何璐彤起草人生效日期何璐彤流程負責人主持人流程圖主題會務部部門第二天最后一節(jié)課下課通知學員第三天下午兩點前退房布置會場完后通知服務組和站位組的助教,晚上21:00左右彩排,確定站位人員位置帶領所有學員做個小游戲（123鼓掌游戲）并請老師閃亮登場早上的助教會結束后,立刻組織服務組和站位組的助教再次彩排兩遍、并通知8：55所有助教必須回到自己所站的位置早上8:00學員開始進場,在8:20分開始,每5分鐘主持人宣讀一遍《歡迎詞》8:55開始放熱場音樂、8:58分準時放倒計時音樂，所有場內助教一起鼓掌主持人調整至巔峰狀態(tài)、9:00準時閃亮登場進行主持《具體內容見主持稿》上午第一節(jié)課選完團長做完承諾完后，老師會宣布下課，主持人通知休息15分鐘第二節(jié)課上課教所有學員問候方式“好、很好、非常好、越來越好、見到你更好”有請老師閃亮登場9:00準時上課，上午第一節(jié)課帶領所有學員一起跳舞（“恰?。┑诙?:50通知各團派一名代表到秘書處進行抽簽，決定宣講順序教大家做“愛的鼓勵”并請老師閃亮登場（下課通知學員第二天一開始的宣講PK）下午第一節(jié)上課，第二位主持人上場，自我介紹、帶領全場學員做按摩操第三天上午第一節(jié)課下課前推《戰(zhàn)略總裁班》或是其他課程通知學員在兩點前把《調查問卷》交給團長，由團長交給助教組長課程結束，祝福語結束本次課程、并通知已共建的學員留下來開“執(zhí)行會議”開課前一天開課當天中午休息2小時課間休息15分鐘晚上19：30沙龍課間休息15分鐘部門會務部主題財務流程負責人何璐彤生效日期起草人何璐彤審核批準表格編號會場財務人員流程圖提前三天準備財務組開課用品現(xiàn)場收款找銀聯(lián)工作人員解決提前兩天裝好去會場的物品填制報表對帳把現(xiàn)金存入銀行或酒店保險柜代保管總結工作調試POS機是否正常使用NY抵達會場后,準備收款臺

表格編號批準審核林偉玲起草人生效日期何璐彤流程負責人簽到表主題會務部部門會場簽到組流程圖1簽到管理流程抵達會場，開完助教會后，進行簽到組培訓、演練抵達簽到處，立刻找物料負責人，清點好簽到組的物品是否齊全，并安排人員裝資料，裝講義前，一定要檢查清楚講義是否損壞才可裝，資料里包括：一本講義、一支紅筆、一支黑筆、一份彩頁、一份客戶上課需知（將筆夾在手提袋上以方便學員拿?。┌才磐暄b資料的人員后，立刻將簽到組的人員，根據(jù)簽到本的本數(shù)分組（一般分為三組），分完組后組員到組長處領簽到本和學員胸卡進行簽到簽到過程中，隨時保持面帶微笑，學員簽到時，要全體起立迎接，并主動問候：“您好！辛苦了！“等問侯語請學員出示課程票，同時詢問學員是哪個講師到他們企業(yè)里講的課？哪家公司？并引導到簽到該講師的組別中簽到(看清票的數(shù)量、日期、地點、講師簽名、幾貴幾普等，核對無誤后方可簽到)簽到時要求要準確、快速，盡量不要讓學員排隊,避免學員抱怨。學員簽到完后，將課程學習資料、學員胸卡交到學員手中，并和學員確認胸卡上的名字是否正確，如果有誤馬上讓電腦組人員打??；同時提醒學員三天的課程是憑胸卡入場，需佩帶胸卡方可入場表格編號批準審核林偉玲起草人生效日期何璐彤流程負責人簽到表主題會務部部門電腦組每換一個胸卡，無論是名字錯的或是換人來上課的，都要在簽到組的電子版上改過來，做好記錄。更換學員的名字必須是簽到組的人員到電腦組負責人員來更改，如有其他人員拿來更換，電腦組負責人有權拒絕不給予制作胸卡。學員簽到完后，簽到組人員要引導學員去財務處訂房訂餐（或者到酒店前臺訂餐訂房）如果有學員有需要我們幫忙的地方，盡量想辦法解決，自已解決不了的找領導或能解決的人解決。簽到組成員要隨時統(tǒng)計簽到的人數(shù)和企業(yè)家數(shù)，同時電腦組人員也必須隨時在簽到表電子版做好已簽到的學員、轉期學員及有更改的學員的資料做好標記并做相應的記錄，匯報給簽到組長，組長隨時和會場負責人溝通。在簽到過程中，各小組的成員必須要有人堅守崗位，并看管好簽到本，無論是助教或學員，都不能將簽到本拿離簽到臺。（這是簽到組所有成員最基本的工作也是最重要的本職工作）簽到過程中貴賓學員更改姓名應及時告知美工組人員（美工組需制作水牌），把企業(yè)的名稱、原姓名及更改的姓名提供給美工組相關人員。上課期間，如有學員胸卡丟失，馬上填寫遺失證明，進行補辦手續(xù)簽到完后，將簽到組物品清點好，交回物料部。召集簽到組所有組員，將本次簽到組的工作總結，提出不足的地方，并想出改進措施會場簽到組流程圖2表格編號批準審核起草人生效日期何璐彤流程負責人證書制作主題會務部部門會場證書制作流程圖在倉庫領到結業(yè)證書后，調好打印格式，將時間和課程名稱打印上去，并蓋好西點的公章。根據(jù)已打印出來的每組名單，找一~二位寫字較正規(guī)的助教幫忙寫上學員的姓名，并按團分好第三天課程下午16：00前，將結業(yè)證書送到秘書處，并讓秘書處在下課前將結業(yè)證書交給總裁發(fā)給學員。第三天課程下午16：00前，將結業(yè)證書送到秘書處，并讓秘書處在下課前將結業(yè)證書交給總裁發(fā)給學員。會場餐飲流程圖水果、早餐的、價格、數(shù)量、種類同酒店協(xié)商助教人員用餐的菜單列表制作餐飲、住房名單；早餐、茶歇列表準備助教人員的住房溫馨卡放溫馨卡，安排助教人員順利入住小喇叭系統(tǒng)發(fā)送固定用餐時間助教用餐，記錄用餐人員、統(tǒng)計人數(shù)抵達酒店保證用餐種類、數(shù)量，反饋意見并及時和酒店進行協(xié)商沒有用餐的人員，打提醒；或將快餐送到房間，并發(fā)短信提醒早餐、夜宵放入房間，確認數(shù)量正確，且水果、早餐等排放有序助教9:00分鐘：準備茶歇的事宜：水果、咖啡；（水果用保鮮膜包起來）茶歇第一天水果盤整體排放有序，咖啡壺排放成排學員人數(shù)多，可在下課前10鐘，提前倒一部分咖啡出來，以避免在課間準備根據(jù)下課音樂，及時將保鮮膜掀掉課間，監(jiān)督服務員及時上備用咖啡、水果記住下課時間，在距上課只有5分鐘時，就不用再沖咖啡了，以避免浪費！第二、三天9：30分鐘：準備茶歇，其它事宜一樣征對餐飲、茶歇中出現(xiàn)的問題，及時總結，寫出改進措施對本次茶歇水果用量做一份《水果使用清單》，以備下次參考事前準備事后總結事后總結表格編號批準審核何璐彤起草人生效日期何璐彤流程負責人會場餐飲工作主題會務部部門部門會務部主題服務大課講師流程負責人何璐彤生效日期起草人何璐彤審核批準表格編號服務大課講師流程圖確認大課講師開課物品Ｎ交倉庫補齊提前到達酒店確認大課講師房間，拿大課講師房卡（一張給大課講師一張給大課講師秘書）ＹＹ確認大課講師物品是否齊全（如網(wǎng)線，插錢板，飲水物品）房間位置是否合理NＹ要求酒店人員添加物品或換房確認大課講師房間和會場的位置分布，弄清楚大課講師房間到會場的路線確認會場講臺布置（講臺上鮮花擺放高腳凳桌子上講義文件夾筆記本，名片）和會場負責人或酒店服務人員確認（講義由倉庫負責）NＹ確認大課講師休息室物品擺放沙發(fā)，茶幾飲水物品，電熱壺）Ｙ確認大課講師到達會場的時間，確保大課講師順利到達房間到餐廳定餐并及時送到房間確認大課講用餐用餐時間與DJ確認試麥時間到房間通知大課講師試麥時間并帶大課講師電腦和大課講師一起前往試麥詢問大課講師是否需要按摩師及按摩時間帶按摩師到大課講師房間確認大課講師第二天的叫醒時間和第二天的飲食安排與酒店人員確認第二天和大課講師確認按摩師是否滿意與大課講師確認按摩時間Ｙ及時更換Ｎ工作總結部門會務部主題訂房流程負責人何璐彤生效日期起草人何璐彤審核批準表格編號會場學員訂房流程圖課前三天和酒店確定保底數(shù)上下浮動10％。

課前一周與客服中心負責人確定好具體入住人數(shù)、房間類型。周三再一次確訂學員排房情況。

課程現(xiàn)場如果出現(xiàn)會場酒店房數(shù)不夠時,要及時和酒店協(xié)調房間或找到離會場最近的酒店給學員入住如果有學員對客房有抱怨,要及時解決,并和酒店溝通協(xié)調課程前一天負責訂房的人員到酒店總臺引導和協(xié)調訂房，以確保學員能在最短的時間內入住，并了解入住率。和酒店溝通好課程第三天退房時間為下午兩點前課程第三天協(xié)助學員退房。表格編號批準審核何璐彤起草人生效日期何璐彤流程負責人跑麥主題會務部部門會場跑麥流程圖在跑麥的過程中以競爭、PK的方式進行，誰先跑到誰就遞上麥，在遞麥的過程中一定要記得把開關打開。提前半天到達會場，先了解會場座位的安排和過道的布置及參會人數(shù)根據(jù)參會人數(shù)合理的安排好跑麥人數(shù)、具體站位針對跑麥的人員情況進行崗位輪休時間的安排和制定針對跑麥的人員（新人）進行培訓、訓練、并要求掌握跑麥的要點、重點、敏感度在站位跑麥的過程中，眼睛時刻要盯住老師和會場人員的舉手情況，當主講老師點名回答時，要以第一時間彎腰跑到目標點。按預先安排的時間進行輪換，有什么建議或問題在中途休息的時候進行交流會后寫出總結、分享并針對流程進行新的更新和優(yōu)化在會議開始前10分鐘拿到麥克風，并按安排站好位檢查跑麥用的麥克風是否正常完好表格編號批準審核林偉玲起草人生效日期何璐彤流程負責人守門主題會務部部門會場守門組流程圖

確定守門組成員及形象要求：1．守門人員需注意形象良好,普通話標準。2．女伙伴穿著公司統(tǒng)一制服，化淡妝，男伙伴著公司統(tǒng)一西裝，佩戴助教胸牌及三米微笑牌。3．衣著平整潔凈，皮鞋無污。

助教會后工作的安排并培訓學員入場：1．課間課后微笑點頭問候“早上好！”……并伸臂指引學員往目的地（會場）方向2.入場時，守門人員提醒學員說：“早上好，請佩帶胸牌入場?！保ㄓ龅讲糠譄o配戴學員證的學員，溫和給予提醒并仔細詢問，如不能做出決定的話，應向會場負責人、講師或組長及時匯報）1．開場站位，全體人員到位2．課間遇到學員或助教出入會場較頻繁者給予提示（會場只有進入二次的機會），所有人員在課程進行過程中，應當減少出入，特別是講師和方案部人員。第一天根據(jù)沙龍的需要安排人員守門1．在每次課程結束后，協(xié)助打掃會場衛(wèi)生，收拾礦泉水瓶，并換水。把不整齊的座位調整好。2．課程全部結束后，收拾會場所有宣傳物品和條幅，協(xié)助各部門進行整理和清點物品，進行裝車

聽場內負責人安排布置會場課程后總結工作情況,并根據(jù)不足之處記錄好改進措施表格編號批準審核起草人生效日期何璐彤流程負責人站位主題會務部部門會場站位流程圖準備工作：1.拿到站位人員的名單及2.確定補位組的人員名單3.拿到站位人員的工作描述4.制定相關的站位制度5.分好輪班表制定輪值表一般情況45分輪換一次開場時全體人員到位,其余時間按輪班表來輪班

課程結束后,總結工作情況,并對工作不足之處論討改進措施并記錄

助教會后工作的安排并培訓部門會務部主題秘書處流程負責人生效日期起草人審核批準表格編號會場秘書處流程圖1需要開課前一天：開課前兩天向會務主管確認秘書處人員安排秘書處到會場倉庫領取所需物品，并督促接待處在每個學員的講義中裝入３份學習心得表和１份學員調查表制作西點執(zhí)行力競賽表剪裁小紅旗，并打印出７套表格擺放團旗，按照順序放在靠近講臺的地方畫好團隊座位圖，放在入場處秘書長確認客戶須知和西點執(zhí)行力課程ＰＰＴ拷到總裁電腦中秘書長分配工作，培訓新人，并確認財務和倉庫的位置開課第一天早晨，助教會結束后去倉庫領取學員團隊PK冠軍獎杯并將其擺放在講臺上，去倉庫領取6個銅牌放在講臺旁邊的桌子上，并在獎牌頒發(fā)后隨時補充，保證有6個銅牌在桌子上把頒發(fā)共建企業(yè)西點軍校銅牌登記表14份交給財務處，要求他們每簽訂一個方案或項目，登記一次。秘書長每節(jié)課的上課前，去財務處取登記表，并核對有沒有新簽合同的沒有頒發(fā)銅牌的客戶，然后把需要頒發(fā)銅牌的客戶的登記表放在講師的電腦上，并提醒講師上課（或者下課）時間頒發(fā)銅牌。秘書長要在上課頒發(fā)銅牌的時候（上課后或者下課前），把銅牌交到講師手里，協(xié)助講師頒發(fā)銅牌。助教會結束后，秘書長提醒談單老師，在課程開始后30分鐘，全體評委團要去會場站成一排，準備集體亮相。同時和談單老師確定一位談單老師為評委團代表。（評委團代表需要評比學習心得和組織評分，統(tǒng)計評比分數(shù)）開課第一天上午部門主題流程負責人生效日期起草人審核批準表格編號會場秘書處流程圖2開課第一天上午第一節(jié)上課20分鐘后，秘書長提醒評委團各位老師就位，進行團長團隊風采展示的評比。秘書長在學員選好團長上臺前將評分表交給評委。評委打分后，由評委團代表匯總分數(shù)，并給出加分（總分前三名團隊加15分，后三名加5分，其余各加10分）。秘書長在第一節(jié)下課前將評委評定的分數(shù)交給講師，放在講師的電腦上面。制作西點執(zhí)行力競賽表明確記錄各個團隊的隊名，口號和團長自罰承諾。在間休時將各團團名寫在白板上。在各團團長宣誓后，把旗幟迅速交給秘書長，然后由總裁授旗。秘書長在上課前把講師電腦里的“西點執(zhí)行力訓練營”學員需知打開，在第一節(jié)剛上課，主持人上場后，把學員需知播放出來，秘書長根據(jù)主持人念的情況，翻動PPT。主持人念完后。在把“西點執(zhí)行力”的講課搞播放出來。播放講課稿的第一頁。根據(jù)團長承諾的自罰內容，提前準備。（如喝酒，剃頭等）告訴會務部負責人每天早晨和中午上課前，秘書長統(tǒng)計會場的風采展示情況，團隊學員服裝一致加10分，其余佩帶一致都加5分。在上課前將加分結果，放在講師的電腦上。要求助教組長在下午午第二節(jié)課上課后20分鐘前,將第一天下午學員的學習心得表收上來并且粘貼在易拉寶上．開課第一天下午提醒評委團代表，在第二節(jié)課上課20分鐘后評比各團隊的學習心得，并把評比結果填寫加分登記表,放在講師電腦上。評比標準有：交學習心得的數(shù)量，寫的內容的長度，認真程度，執(zhí)行措施是否結果定義清晰。記分標準為，最好的1～3個團加30分，最差的1～3個團加10分，其他團加20分。了解各團所在位置，記錄下講師加分的團隊．第一天晚上沙龍部門主題流程負責人生效日期起草人審核批準表格編號會場秘書處流程圖3第一天晚上沙龍投票單數(shù)量與沙龍分組情況一致，在學員投票前把投票單發(fā)給各組學員此光碟贈送給沙龍當中獲投票數(shù)最多的小組成員在講師宣布完討論主題后給每位沙龍學員發(fā)２張A4紙大白紙與白板筆數(shù)量根據(jù)沙龍分組情況而定，在學員寫好之后需要按組把它們夾在白板上．第二天上午第一節(jié)上課前10分鐘，秘書長提醒評委團在上課后就位，進行第一次演講PK的評比。秘書長前將評分表交給評委。評委打分后，由評委團代表匯總分數(shù)，并給出加分（總分第一名加30分，其余團各加15分）。秘書長在第一節(jié)下課前將評委評定的分數(shù)交給講師，放在講師的電腦上面。要求助教組長在上午第二節(jié)課上課后20分鐘前,將第一天下午學員的學習心得表收上來并且粘貼在易拉寶上．提醒評委團代表，在第二節(jié)課上課20分鐘后評比各團隊的學習心得，并把評比結果填寫加分登記表,放在講師電腦上。評比標準有：交學習心得的數(shù)量，寫的內容的長度，認真程度，執(zhí)行措施是否結果定義清晰。記分標準為，最好的1～3個團加30分，最差的1～3個團加10分，其他團加20分。在９點上課前要求主持人通知各團團長到秘書處抽簽第二天下午部門主題流程負責人生效日期起草人審核批準表格編號會場秘書處流程圖4第二天下午要求助教組長將第二天上午學員的學習心得表收上來并且粘貼在易拉寶上．第三天上午提醒評委團代表，在第二節(jié)課上課20分鐘后評比各團隊的學習心得，并把評比結果填寫加分登記表,放在講師電腦上。評比標準有：交學習心得的數(shù)量，寫的內容的長度，認真程度，執(zhí)行措施是否結果定義清晰。記分標準為，最好的1～3個團加30分，最差的1～3個團加10分，其他團加20分。下午上課前準備好至少10個籃球；用雙面膠在會場內講臺下面粘貼好起跑的出發(fā)線和終點線；在游戲進行時確保準確記錄下時間。在進行總PK前將各團分數(shù)統(tǒng)計出來交給講師，由講師宣布進入決賽的團隊．在各團進行總PK前要求主持人通知各團團長到秘書處抽簽第二節(jié)下課前，秘書長提醒評委團在總PK的時候就位。秘書長把分數(shù)統(tǒng)計結果交給講師。秘書長將評分表交給評委，評委打分后，由評委團代表立即匯總分數(shù)，確定冠軍（總分第一名直接確定為西點執(zhí)行力團隊冠軍）。秘書長立即將冠軍團隊的團名告訴書寫獲獎證書的人。并把評比結果交給講師，放在講師的電腦上面。（總冠軍評比結果，參見加分登記表中的模版）為冠軍團隊頒發(fā)冠軍獎杯，秘書長把獲獎證書用托盤放到講臺的桌子上，并協(xié)助獲獎的團長把證書頒發(fā)給獲獎的團隊在上午第一節(jié)課上課前打開戰(zhàn)略課程介紹的PPT（在文件夾“第三天”里面，）第一節(jié)下課前，當主持人上臺介紹總裁戰(zhàn)略班課程時，秘書長翻PPT，做總裁戰(zhàn)略班的展示。要求主持人通知助教組長將學員的調查表回收上來交給秘書處人員。在課程結束前將學員畢業(yè)證書發(fā)給各團團長第三天下午物料歸庫,收集后墻的學習心得給錄入人;秘書組流程的總結部門會務部主題會場餐飲工作流程負責人生效日期起草人審核批準表格編號會場餐飲流程圖水果、早餐的、價格、數(shù)量、種類同酒店協(xié)商助教人員用餐的菜單列表制作餐飲、住房名單；早餐、茶歇列表準備助教人員的住房溫馨卡放溫馨卡，安排助教人員順利入住小喇叭系統(tǒng)發(fā)送固定用餐時間助教用餐，記錄用餐人員、統(tǒng)計人數(shù)抵達酒店保證用餐種類、數(shù)量，反饋意見并及時和酒店進行協(xié)商沒有用餐的人員，打提醒；或將快餐送到房間，并發(fā)短信提醒早餐、夜宵放入房間，確認數(shù)量正確，且水果、早餐等排放有序助教9:00分鐘：準備茶歇的事宜：水果、咖啡；（水果用保鮮膜包起來）茶歇第一天水果盤整體排放有序，咖啡壺排放成排學員人數(shù)多，可在下課前10鐘，提前倒一部分咖啡出來，以避免在課間準備根據(jù)下課音樂，及時將保鮮膜掀掉課間，監(jiān)督服務員及時上備用咖啡、水果記住下課時間，在距上課只有5分鐘時，就不用再沖咖啡了，以避免浪費！第二、三天9：30分鐘：準備茶歇，其它事宜一樣征對餐飲、茶歇中出現(xiàn)的問題，及時總結，寫出改進措施對本次茶歇水果用量做一個記錄，以備下次參考事前準備事后總結事后總結部門主題美工組流程負責人生效日期起草人陳觀子審核批準表格編號美工流程圖設計會場所需要的易拉寶及KT板,橫幅、會議背景及客戶見證給采購制作設計學員胸卡及助教胸卡給會務部簽到負責人準備客戶見證的橫架。（最少提前三天完成）跟據(jù)會場環(huán)境來布置會場設計并制做貴賓席及顧問水牌抵達酒店拍射授旗儀式、團長宣講及共建牌（注：每節(jié)課上課前十分鐘及下課前十分鐘必需保持在會場，每次拍照不要超過20秒）會場布置第一天提前設計并制做晚上７。３０《沙龍》會議的學員及顧問的水牌第二、三天會場拍照事前準備事后總結拍照拍照、收拾會場布置物品公開課DJ組工作流程圖1開課前第五天與會務總負責人確認參會學員大概人數(shù)以確定音響設備的標準開課前第五天確認CD碟片、激光筆、電池（激光筆電池，麥克風電池）確認會場的大小形狀以確定投影儀使用數(shù)量以及如何擺放再次確認投影儀及幕布ＣＤ、激光筆，電池等所有ＤＪ組負責準備設備到位情況及工作狀態(tài)再次確認音響、投影儀及幕布設備是否已經(jīng)準備到位再次確認投影儀及幕布設備是否工作正常開課前第二天與音響公司確認會場地址與設備到達時間課程前期準備工作按照ＤＪ組工作流程標準再次確認課程前期ＤＪ組設備準備情況并列出清單以及設備到位及工作情況課程前第一天到達課程現(xiàn)場準備工作確認音響到達，并調試完好，測試CD碟片，并準備好麥克風開助教會。安裝投影儀,保證無視覺死角.測試音頻線是否工作正常測試激光筆是否能正常使用確認DJ組課程所有設備調試完好后通知總裁秘書安排時間到會場試麥在總裁試麥時按照總裁要求對由音響設備公司調音師來調試,請總裁確認投影角度,清晰度,亮度是否滿足全場學員視覺要求總裁試完麥后，將各個音量按鈕位置用膠布帖上作標記將主持人、跑MIC組人使用的麥克風做上20米外可以清晰分辨的標記配合主持人進行第一次開場彩排、全場站位等課程前期準備工作部門DJ組主題工作流程圖流程負責人無生效日期起草人丁亞威審核批準表格編號公開課DJ組工作流程圖2開課第一天上午課程現(xiàn)場彩排（或在前一天晚上，由主持人確定）測試音響，投影，麥克風，音頻，激光筆是否正常。與總裁秘書確認電腦到位時間并調試到正常開場助教會完畢后，播放些激情音樂，課間8：45分切換課程音樂CD碟，播放第一首“學員入場音樂”。8：58分整播放第2首“倒計時音樂”，此時CD2準備主持人上場音樂主持人上場后準備倒計時音樂（宣布課堂紀律時，主持人向學員熟悉上課前2分鐘倒計時音樂。老師上場后，立刻檢查場內是否均勻，各音箱是否運轉正常團長選定后老師請各團團長上臺宣誓，請人上場音樂課程音樂第9首，此時注意跑麥組麥克風控制，第1節(jié)課有老師提問，注意跑麥麥克風控制。下課主持人宣布下節(jié)課上課時間上課前2分鐘播放倒計時音樂，第2節(jié)課方持人上場無上場音樂，主持人上后音樂停止，老師上場檢查場內聲響沙龍第一天晚上準備好投影儀、激光筆、麥克風（2只，一支老師，一只主持跑麥）準備好投影儀、激光筆、麥克風（2只，一支老師，一只主持跑麥）沙龍老師無上場音樂，開始前30分鐘準備就緒，播放輕音樂（寫作業(yè)）準備好投影儀、激光筆、麥克風（2只，一支老師，一只主持跑麥）助教工作準備第二天早上提前15分鐘到達會場，助教會前飆舞音樂，跑步音樂，激情無限學員宣講AM第一節(jié)課各團代表學習心得上臺宣講，學員上臺音樂（請人上場，課程音樂第9首）在講到案例：跟單員小鄭《態(tài)度不等于結果》時有提問，麥克風控制。選團長播放電影AM第二節(jié)課11：30分左右播放電影執(zhí)行力《喜劇之王》，隔10分鐘左右播放《肖尚克的救贖》，注意電腦音頻音量控制。做游戲PM第一節(jié)課注意頒獎，（老師上場后，調到第9首隨時待命）,注意簽單情況。開始90分鐘左右講到“中層執(zhí)行力”時有“籃球運球”游戲，講到中層資產(chǎn)與負債”時，有背人跑游戲。（背景音樂，激情第20首）PK第二天下午第二節(jié)課公開課DJ組工作流程圖3課程現(xiàn)場老師上場音樂同上臨近下課，老師提示下課5分鐘，總PK開始，把握好時間，倒計時音樂播放。選手上臺音樂，同時發(fā)言麥克風控制PK總決賽冠軍，承諾兌現(xiàn)，音樂第9首連續(xù)不間斷播放，注意老師表情動作。下課音樂播放第三天上午第一節(jié)課下課時老師推總裁戰(zhàn)略班，課程主持人宣講完畢后播放音樂（課程第9首）課中50分鐘左右播放電影執(zhí)行力《首席執(zhí)行官》課畢電影播放第三天下午午課程結束第三天下午收拾課程DJ組所有設備歸還，屬于倉庫的物品設備歸還倉庫總結：對本次課程中有關DJ組工作以及流程上的誤區(qū)進行改造更新課畢課程結束部門會務部主題流程負責人何璐彤生效日期起草人林偉玲審核批準表格編號公開課小喇叭流程圖構建小喇叭系統(tǒng)，擬群發(fā)名單,將所有助教名單和手機號碼輸入短信平臺或泡泡短信系統(tǒng)（或公司員工）并輸入個人手機開通小喇叭系統(tǒng):和酒店溝通連接網(wǎng)線,并通知所有助教小喇叭正式開通可以使用了課程結束后總結工作情況，不足之處寫出改進措施課程現(xiàn)場發(fā)通知、成交情況、感人故事等信息部門會務部主題流程負責人何璐彤生效日期起草人王亮亮審核批準表格編號

公開課物料組流程圖1.核對倉存物品,通過倉存數(shù)量統(tǒng)計開課物料數(shù)量；2.列出所有物料清單；將開課用品明細打印一份同電子版提供給預算費用人員，預算人員根據(jù)開課用明細申請用款—“需求審批單”品將“需求審批單”及物料采購明細提供給采購人員，方便采購員去財務借款采購，跟進物料回貨期課程現(xiàn)場做好物品領用清單，方便同倉庫進行物品的交接和監(jiān)控注:1.時間根據(jù)公司年度課程表；2.提前二周將“需求審批單”、物料明細單提供給采購人員；3.開課宣傳類按“項目”、“方案”，由項目部、方案部主管負責人確認數(shù)量及內容4.所有物料聚齊，在公司清點完畢。產(chǎn)品按組歸放封箱，做好產(chǎn)品和其它物料清單5.課程現(xiàn)場，所有產(chǎn)品領用時必須簽名，做好課程現(xiàn)場物品領用明細清單公開課前兩天必須將所有物品都準備到位，并按組分開裝箱（分公司要提前將物品寄出，在課前兩天寄到酒店）課程前一天安排相關人員幫忙搬物品上車前往會場抵達會場后，并清點入庫，產(chǎn)生物料清單物料管理：開課期間，所有物料領用時必須簽名，產(chǎn)生領用明細清單

物料管理：開課期間，所有物料領用時必須簽名，產(chǎn)生領用明細清單

產(chǎn)品管理:所有產(chǎn)品交接給銷售組負責人，產(chǎn)生領用產(chǎn)品清單所有產(chǎn)品收回，如果產(chǎn)品已銷售，必須由銷售組提供銷售清單