個信保云南分部個人征信合規(guī)培訓（管理）附有答案

個信保云南分部個人征信合規(guī)培訓（管理）[復制]本次考試為閉卷考試，不可參考任何資料，不可參考他人意見?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________團隊：________________________門店：________________________1.客戶申請個人貸款保證保險，電子授權條款是明確在哪份材料里？【單選題】[單選題]*A紙質投保單B電子投保單(正確答案)C光大銀行征信授權書D個人保證保險保單2.客戶征信電子授權申請是從哪個系統(tǒng)操作的？【單選題】[單選題]*A易貸保（CRM）(正確答案)B個信保業(yè)務管理系統(tǒng)C信用信息平臺D太享貸APP3."人臉識別”如選擇忽略繼續(xù)，該客戶將不在APP前置查詢人行征信，可選擇（

）進行征信查詢授權？【單選題】[單選題]*A手持身份證+投保單拍照B再次人臉識別C忽略授權(正確答案)D上傳紙質投保單4."因違法提供或者出售信息、過失泄露信息、未經同意查詢個人信息或者企業(yè)的信貸信息的處罰是（）”？【單選題】[單選題]*A對單位處5萬元以上50萬元以下的罰款(正確答案)B對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬元以上5萬元以下的罰款C責令改正即可D對直接負責的主管人員和直接責任人員進行開除處理5.特別重大投訴（涉及金額較大、影響面廣、事態(tài)緊急）的處理時效是多少（）？【單選題】[單選題]*A30天內(正確答案)B20個工作日C25個工作日D30個工作日6.一般投訴(事實清楚、爭議情況簡單），應自受理之日起（）個工作日內聯系投訴人（）？【單選題】[單選題]*A2B1(正確答案)C3D以上都不對7.完成客戶短信驗證碼提交，進入【個人概況】后，點擊（）小藍點，即可獲取征信查詢結果？【單選題】[單選題]*A征信查詢B結果展示C征信驗證D征信校驗(正確答案)8.太保關于客戶征信不良信息報送告知要求是在哪個文件中有體現（）？【單選題】[單選題]*A保前SOPB保后管理SOP(正確答案)C基礎數據庫管理辦法D征信業(yè)管理條例9.客戶征信查詢結果在業(yè)務系統(tǒng)的哪個項目中能看到簡要征信信息？【單選題】[單選題]*A申請信息B信用信息和信用參考(正確答案)C個人概況D數據查詢10.分部哪個職能崗位負責對接分公司客服部，負責分部客戶投訴的管理工作？【單選題】[單選題]*A業(yè)管崗B人事崗C合規(guī)崗D運營崗(正確答案)11.不良信息報送告知要求，告知這個操作是什么階段進行的？【單選題】[單選題]*A面簽B提醒C催收(正確答案)D理賠12.客戶提出征信異議，若客戶無法到門店辦理，可向對應出單機構提供電子版的《個人征信異議申請表》及（）【單選題】[單選題]*A客戶本人手持身份證及申請表的合照(正確答案)B身份證C申請表D征信授權書13.因個人征信問題產生的一般投訴處理時效是怎樣的（）【單選題】[單選題]*A2個工作日(正確答案)B1個工作日C3個工作日D以上都不對14.客戶征信查詢授權的要求有（）？【多選題】*A客戶本人簽字(正確答案)B需有客戶本人照片(正確答案)C"授權書日期早于或等于征信查詢日期"(正確答案)D需要客戶本人身份證正反面(正確答案)15.客戶征信查詢電子授權必須要通過的操作為（）？【多選題】*A身份證驗證(正確答案)B人臉識別(正確答案)C客戶電子簽名(正確答案)D查詢用途合規(guī)16.電子授權系統(tǒng)中身份證校驗規(guī)則包含以下哪些項（）？【多選題】*A身份證正面信息是否可識別；(正確答案)B比較識別身份證號與提交身份證號是否一致；(正確答案)C身份證反面有效期是否可識別（可識別長期）(正確答案)D"校驗身份證是否在有效期內；(正確答案)17.征信自查自糾工作主要包括哪兩項（）？【多選題】*A門店日常征信合規(guī)檢查B總公司審計合規(guī)檢查C分部月度自查(正確答案)D總部征信領導小組季度自查(正確答案)18.個人征信信息突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地相關機構與部門應認真調查核實，并及時向總公司和當地監(jiān)管機構進行初報。初報內容應當包含以下哪些要素（）？【多選題】*A事件發(fā)生的時間和地點(正確答案)B事件性質(正確答案)C涉及的個人信息及人數(正確答案)D已采取或者擬采取的應對處置措施和報告單位主要負責人姓名和聯系方式(正確答案)19.個人征信信息突發(fā)事件應急保障有哪兩項（）？【多選題】*A人員保障(正確答案)B設備保障C通訊保障(正確答案)D負責人保障20.分部對門店征信合規(guī)檢查項有哪些（）？【多選題】*A征信授權材料是否齊全、清晰(正確答案)B征信授權是否是本人簽字(正確答案)C授權材料照片是否是客戶本人及征信授權日期正確(正確答案)D征信信息未被泄漏(正確答案)21.客戶征信查詢結果在業(yè)務系統(tǒng)能看到哪些信息（）？【多選題】*A信用信息(正確答案)B信用參考(正確答案)C貸記卡、準貸記卡(正確答案)D貸款信息(正確答案)22.客戶征信異議處理的要求有哪些正確（）？【多選題】*A客戶提出征信異議申請應由本人（或代理人）持本人身份證原件（及代理人身份證原件）至門店辦理；(正確答案)B門店風控人員指導客戶填寫申請表及授權委托書，并將客戶身份證復印件留檔保存；(正確答案)C門店應在兩個工作日內將客戶征信異議申請材料交至個信保風控部處理D以上都對23.因個人征信問題產生的投訴來源有哪幾個（）？【多選題】*A95500(正確答案)B客戶上門(正確答案)C人行轉辦(正確答案)D總部轉至門店24.客戶征信異議申請材料需要由門店交至個信保風控部處理，申請材料具體包括哪些內容？【多選題】*A《個人征信異議申請表》(正確答案)B授權委托書(正確答案)C客戶身份證(正確答案)D其他材料的影印件(正確答案)25.征信授權材料要求：紙質材料+本人簽名+同時簽署日期；見證人簽名+同時簽署日期。

[判斷題]*對(正確答案)錯26.客戶電子投保單本人簽名，豎版的字體是可以的。[判斷題]*對錯(正確答案)27.活體檢測或人臉識別失敗可重新進行檢測，其中活體檢測必須通過。[判斷題]*對(正確答案)錯28."對于征信相關的復雜投訴，可延長處理期限（經本機構投訴管理及處理責任人批準，并在批準同意延期當天告知投訴人理由），但處理時效自受理日不能超過10個工作日”[判斷題]*對錯(正確答案)29.門店人員使用個信保業(yè)務系統(tǒng)或者移動展業(yè)進件時，可以使用初始密碼。[判斷題]*對錯(正確答案)30.征信查詢用戶有離職或離崗情況的，必須及時通知系統(tǒng)管理員取消該用戶相關權限，其他人員不可繼續(xù)使用已離職但未注銷的用戶。[判斷題]*對(正確答案)錯31.個人征信信息安全突發(fā)事件共分四級。[判斷題]*對錯(正確答案)32.客戶發(fā)起征信授權的書面申請方式有兩種，分別是紙質投保單、電子投保單。[判斷題]*對(正確答案)錯33.客戶在APP前置查詢征信的條件是人臉比對通過、未選擇忽略繼續(xù)操作。[判斷題]*對錯(正確答案)34.征信發(fā)生不良信息，未事先告知信息主體本人，情節(jié)嚴重或者造成嚴重后果的，對單位處以2萬元以下20萬元以上的罰款；對個人處1萬元以上5萬元以下的罰款。