連鎖店商品缺貨與庫(kù)存控制管理考核處罰方案與執(zhí)行程序

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔商品缺貨與庫(kù)存控制管理考核處罰方案目的：值春季銷售高峰來(lái)臨之際，為規(guī)范門店商品管理，實(shí)行全方位商品貨源跟蹤，杜絕暢銷商品缺貨，減少門店商品缺貨率，保證銷售。同時(shí)對(duì)商品庫(kù)存進(jìn)行合理控制，減少倉(cāng)庫(kù)占用面積，降低存貨天數(shù)，減少門店庫(kù)存損耗。適用范圍：各連鎖店三、方案概要：（一）職能分配以各連鎖店為獨(dú)立單位，店長(zhǎng)/干貨主管為商品缺貨與庫(kù)存控制管理負(fù)責(zé)人，根據(jù)每月營(yíng)運(yùn)組下發(fā)的門店庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)指標(biāo)，制定商品庫(kù)存控制計(jì)劃，門店干貨部員工進(jìn)行執(zhí)行與實(shí)施。同時(shí)保證門店暢銷商品不缺貨，減少門店商品缺貨率，保證銷售。（二）執(zhí)行程序1、門店商品缺貨管理保證門店缺貨率控制在5%以內(nèi)，跟蹤門店商品補(bǔ)貨工作。根據(jù)營(yíng)運(yùn)組每周下發(fā)的《營(yíng)運(yùn)公報(bào)》，其銷售毛利前50名單品、銷售量前50名單品、銷售額前50名單品缺貨單品不得超過(guò)5個(gè)。門店TOP500商品缺貨單品不得超過(guò)15個(gè)。中分類30商品有明顯標(biāo)示，做好商品陳列定位，商品缺貨后必須保留其陳列位置，每發(fā)現(xiàn)一例不規(guī)范，進(jìn)行處罰。2、門店商品庫(kù)存控制管理公司門店整體商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制為50天。各店庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)必須比上月減少5天。做好應(yīng)季商品及時(shí)轉(zhuǎn)換，做好各類別商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制指標(biāo)，降低門店總體干庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。及時(shí)做好轉(zhuǎn)季商品的清退及淘汰工作。合理控制二線商品的庫(kù)存，保證商品貨架排面，減少庫(kù)存積壓。貨源不穩(wěn)定商品，暢銷商品保證商品貨源、不脫銷。做好倉(cāng)庫(kù)規(guī)范化管理，做好商品堆放及先進(jìn)先出，減少庫(kù)存損耗。3、營(yíng)運(yùn)組每月不定時(shí)對(duì)門店商品缺貨情況及庫(kù)存控制情況進(jìn)行一次檢核，加大獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)懲：1、《營(yíng)運(yùn)公報(bào)》，其銷售毛利前50名單品、銷售量前50名單品、銷售額前50名單品缺貨單品門店缺貨不得超過(guò)5個(gè)，每超過(guò)1個(gè)，店長(zhǎng)、干貨主管各記警告一次。2、門店TOP500商品缺貨單品不得超過(guò)15個(gè)。每超過(guò)1個(gè)，店長(zhǎng)、干貨主管各記警告一次。3、門店4月份庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)對(duì)比3月下降達(dá)不到5天，店長(zhǎng)、干貨主管各記警告一次。對(duì)比3月份上升，店長(zhǎng)、干貨主管各記大過(guò)一次。4、30商品陳列定位不規(guī)范門店店長(zhǎng)、干貨主管記警告一次。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔重慶XXXX有限公司銷售退貨操作流程（版本號(hào)：202204）制定：審核：責(zé)任部門/人倉(cāng)庫(kù)退貨操作流程圖所需周期說(shuō)明配送部：配送員配送部：配送員倉(cāng)儲(chǔ)部/配送部：倉(cāng)管員/配送員配送部：配送員倉(cāng)儲(chǔ)部：倉(cāng)管員質(zhì)檢中心：檢驗(yàn)人員生產(chǎn)部：主管PMCPMC驗(yàn)收數(shù)量后提前通知倉(cāng)儲(chǔ)部將退貨品發(fā)往生產(chǎn)部指定處理地點(diǎn)。PMC部：領(lǐng)料員倉(cāng)儲(chǔ)部安排服務(wù)組人員發(fā)送倉(cāng)儲(chǔ)部安排服務(wù)組人員發(fā)送退貨品到指定地點(diǎn)點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)部：倉(cāng)管員生產(chǎn)部：處理人員倉(cāng)儲(chǔ)部：倉(cāng)管員接收退貨清單及需退貨物接收退貨清單及需退貨物倉(cāng)儲(chǔ)部退貨品倉(cāng)接收倉(cāng)儲(chǔ)部退貨品倉(cāng)接收確認(rèn)數(shù)量確認(rèn)數(shù)量數(shù)量異常數(shù)量異常由配送人員通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員由配送人員通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員完成接收完成接收處理意見處理意見生產(chǎn)部給出處理時(shí)間生產(chǎn)部給出處理時(shí)間、地點(diǎn)生產(chǎn)部組織人員處理退貨。完成次品報(bào)廢正品生產(chǎn)部組織人員處理退貨。完成次品報(bào)廢正品到倉(cāng)后24小時(shí)內(nèi)完成。完成接收手續(xù)后的半個(gè)工作日內(nèi)告知質(zhì)檢中心有退貨要檢驗(yàn)。質(zhì)檢中心須在接到倉(cāng)儲(chǔ)部通知后的半個(gè)工作日內(nèi)到倉(cāng)庫(kù)做貨物檢驗(yàn)后，出具處理意見。生產(chǎn)部在正常情況下及時(shí)給出處理時(shí)間、地點(diǎn)，但在生產(chǎn)旺季或人員緊缺的情況下，會(huì)給出暫緩處理意見。PMC部在接到生產(chǎn)部提交并寫好處理地點(diǎn)和時(shí)間的《退貨處理表》后，在4小時(shí)內(nèi)到倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收該批退貨數(shù)量后簽名確認(rèn)，再由倉(cāng)儲(chǔ)人員安排服務(wù)組人員搬運(yùn)到生產(chǎn)部指定時(shí)間和地點(diǎn)由生產(chǎn)部進(jìn)行處理。1． 配送部根據(jù)退貨物品的品種及數(shù)量決定是否先通知倉(cāng)儲(chǔ)部，便于倉(cāng)儲(chǔ)部安排人員接收退貨（量多通知，量少不通知）。2． 配送部配送人員將需退貨物品運(yùn)至倉(cāng)儲(chǔ)部退貨倉(cāng)庫(kù)。3． 倉(cāng)儲(chǔ)部倉(cāng)管員與配送部配送員共同核實(shí)退貨品種及數(shù)量，以最終收貨量共同在倉(cāng)庫(kù)出具的《退貨明細(xì)表》上簽字確認(rèn)。如果數(shù)量上有異常，則由配送人員通知該客戶對(duì)口業(yè)務(wù)人員。倉(cāng)儲(chǔ)部只認(rèn)實(shí)收貨物數(shù)量。4． 倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)退貨情況填寫《退貨處理表》后，告知質(zhì)檢中心倉(cāng)庫(kù)有退貨品需要檢驗(yàn)，并將《退貨處理表》交給質(zhì)檢中心。所退貨物暫存退貨品庫(kù)。5． 質(zhì)檢中心出具退貨處理意見后，須在意見表上填寫姓名和出具意見時(shí)間，再由質(zhì)檢中心將《退貨處理表》交給生產(chǎn)部。6． 生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)安排，合理安排處理退貨的地點(diǎn)、時(shí)間后，將《退貨處理表》交給PMC，須分別注明收到、重新下發(fā)此表的時(shí)間。7． 生產(chǎn)部根據(jù)質(zhì)檢中心出具的處理意見將報(bào)廢產(chǎn)品直接報(bào)廢處理，返工產(chǎn)品返工后可做二次銷售的再次入倉(cāng)儲(chǔ)部成品庫(kù)，如不符合報(bào)廢和銷售條件的做次品入倉(cāng)