杜邦的安全理念及安全文化培訓(xùn)課件

杜邦的安全理念及安全文化第一頁，共五十四頁。

一杜邦公司簡介

二杜邦安全理念

三杜邦的安全文化

四、初步評價結(jié)果

第二頁，共五十四頁。一杜邦公司簡介

美國杜邦公司成立于1802年，距今已有200年的歷史。最初的前80年主要生產(chǎn)黑火藥，是當(dāng)時美國最大的黑火藥生產(chǎn)商。目前杜邦公司是多樣化經(jīng)營，核心業(yè)務(wù)化工，超過10％的業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)、汽車、電器、紡織。業(yè)務(wù)遍布70多個國家和地區(qū)，擁有210個機(jī)構(gòu)，79000名員工，2400種產(chǎn)品。第三頁，共五十四頁。總收入：2001年總收入為247億美元。凈收入：43億美元。雇員：79,000人，其中大約一半工作在美國本土以外。全球分布：在全世界遍布70個國家開展業(yè)務(wù)，有135個生產(chǎn)和加工設(shè)施。科研機(jī)構(gòu)：在美國有40多個研發(fā)及客戶服務(wù)實驗室，在11個國家有超過35個的實驗室。財富500強(qiáng)：杜邦在財富500家美國最大的工業(yè)/服務(wù)公司排行榜上名列第70位。第四頁，共五十四頁。杜邦在中國杜邦公司于80年代中期開始在中國經(jīng)營業(yè)務(wù)，1989年在深圳設(shè)立了第一家全資投資實體--杜邦中國集團(tuán)有限公司，成為杜邦在華20年持續(xù)投資的開始。杜邦目前在中國擁有27家獨資及合資企業(yè)和3個分公司，產(chǎn)品和服務(wù)涉及化工、農(nóng)業(yè)、食品與營養(yǎng)、電子、紡織、汽車等多個行業(yè)。迄今為止，杜邦在華投資超過7億美元，擁有3500名員工。第五頁，共五十四頁。杜邦的安全管理咨詢業(yè)務(wù)在杜邦公司，有456人專門從事HSE咨詢，將杜邦的HSE系統(tǒng)和經(jīng)驗引入到全世界，每年創(chuàng)造約1億美元的產(chǎn)值。杜邦安全管理咨詢?yōu)榭蛻籼峁┑膶I(yè)服務(wù)，涉及工作場所安全，應(yīng)急反應(yīng)，人體工程學(xué)，承包商安全和資產(chǎn)效力。杜邦公司給企業(yè)做安全咨詢的周期一般需要2～3年，一般6個月以后會明顯見到效果。杜邦公司承諾如果嚴(yán)格按照他的安全管理系統(tǒng)運作，安全事故發(fā)生率最保守估計會降低40％。

第六頁，共五十四頁。杜邦安全管理咨詢業(yè)績?nèi)?500多家企業(yè)，包括波音公司、美國國家航空航天局、雷聲公司、美國聯(lián)合航空公司、通用汽車公司、洛杉磯和紐約地鐵、美國國家郵政局、瑞士鐵路公司和中國的白云國際機(jī)場。第七頁，共五十四頁。二杜邦的安全理念第八頁，共五十四頁。杜邦安全管理簡史1818年發(fā)生的爆炸，40名工人死亡，創(chuàng)始人杜邦的妻子也受傷。這次事故后，公司承諾：“在最高層管理者親自操作之前，任何員工不允許進(jìn)入一個新的或者改建的工廠”。

第九頁，共五十四頁。安全管理的幾個重要標(biāo)志：1811年，建立第一套安全章程，強(qiáng)調(diào)各級生產(chǎn)管理者對安全負(fù)責(zé)和員工的參與。1912年，開始安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計；1926年，開始創(chuàng)立安全管理體系，實施系統(tǒng)化的安全管理。20世紀(jì)40年代，提出“所有事故都是可以防止的理念”；20世紀(jì)50年代，推出工作外安全預(yù)防方案和安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，直至提出零傷害、零疾病、零事故的目標(biāo)。第十頁，共五十四頁。杜邦的安全目標(biāo)杜邦公司的安全目標(biāo)就是“零”事故。第十一頁，共五十四頁。杜邦公司的安全紀(jì)錄安全事故率比工業(yè)平均值低10倍，公司每一百萬個工時發(fā)生損失工作日的頻率是1.5（包括劃破一個手指、手腳扭傷及下班以后的傷害記錄），是美國各行業(yè)平均記錄的1/10。杜邦員工在工作場所比在家里安全10倍。超過60%的工廠實現(xiàn)了“0”傷害率,杜邦每年因此而減少了數(shù)百萬美元的支出。2003年9月9日杜邦公司被OccupationalHazards雜志九月號評為最安全的美國公司之一。第十二頁，共五十四頁。杜邦損工日比率（天／20萬工時）杜邦工作時美國工業(yè)平均杜邦工作外第十三頁，共五十四頁。杜邦人是如何理解安全的安全與企業(yè)的績效息息相關(guān)。安全是習(xí)慣化、制度化的行為，影響企業(yè)的組織變革、感召力和員工。所有的職業(yè)傷害與疾病、安全和環(huán)保事故，都是可以避免的。安全具有顯而易見的價值，而不僅僅是一個項目、制度或培訓(xùn)課程。第十四頁，共五十四頁。

“安全不僅是安全管理部門的事，企業(yè)全體員工都必須積極參與。安全不是花錢，而是一項能給企業(yè)帶來豐厚回報的戰(zhàn)略投資?！?/p>

第十五頁，共五十四頁?！鞍踩且豁椌哂袘?zhàn)略意義的商業(yè)價值，它是企業(yè)取得卓越業(yè)務(wù)表現(xiàn)的催化劑，不僅能提高企業(yè)生產(chǎn)率、收益率，而且有益于建立長久的品牌效應(yīng)。”

第十六頁，共五十四頁。

工作場所從來都沒有絕對的安全，決定傷害事故是否發(fā)生的是處于工作場所中員工的行為!第十七頁，共五十四頁。杜邦傷害原因統(tǒng)計分析96%4%按照杜邦的經(jīng)驗，絕大多數(shù)的事故是由

不安全行為產(chǎn)生的

(包括管理行為),而不是環(huán)境和設(shè)備.不安全因素不安全行為第十八頁，共五十四頁。傷害－事故統(tǒng)計規(guī)律操作工滑了一下，摔倒在地，頭撞到泵上，死亡操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔斷了操作工滑了一下，扭傷了腳操作工滑了一下，但沒摔倒泵旁邊泄漏的潤滑油未及時清理

Incidents

雇員的30000次不安全行為造成的不安全因素3000次的意外的事件或急救護(hù)理300次有記錄可查損傷事件進(jìn)而出現(xiàn)30次主要傷害或傷殘的損工事件。1起死亡傷害事故事故金字塔理論第十九頁，共五十四頁。間接成本更多臨時工人/加班培訓(xùn)/重新培訓(xùn)成本航班延誤/取消客戶不滿意收入損失股東不滿聲望降低

減少了工人生產(chǎn)力“據(jù)估計災(zāi)禍的間接成本是直接成本的2-200倍不等.一個保守的估計是間接成本平均是直接成本的3倍.”ModernAccidentInvestigationandAnalysis,TedS.Ferry,1988醫(yī)療成本補(bǔ)償受傷員工家庭的費用設(shè)備損壞費用不安全行為不安全狀態(tài)死亡損工傷害醫(yī)務(wù)處理事故急救事故事故冰山理論第二十頁，共五十四頁。杜邦的安全體系新員工的安全教育每月安全會議辦公室安全規(guī)定（如上下樓梯必須扶扶手、在辦公室不準(zhǔn)奔跑、鉛筆芯朝下插在筆筒內(nèi)）會議介紹慣例:所有會議的第一個話題必須是安全通過電子郵件、員工通訊、其他刊物發(fā)布的安全常識訪問者登記制度第二十一頁，共五十四頁。杜邦的安全體系激勵(正面獎勵)：董事會獎勵安全競賽“零事故英雄”獎勵基層的獎勵第二十二頁，共五十四頁。杜邦的安全體系禁條：事故不報告事故不調(diào)查事故整改措施未及時完成沒有遵守安全規(guī)章制度工作前工人未接受安全規(guī)程的培訓(xùn)第二十三頁，共五十四頁。行為安全系統(tǒng)的基本要素1、可見的管理承諾7、標(biāo)準(zhǔn)2、組織結(jié)構(gòu)8、激勵3、安全方針9、訓(xùn)練4、目標(biāo)指標(biāo)10、溝通5、職責(zé)和作用11、審核6、安全專業(yè)人員12、事故調(diào)查第二十四頁，共五十四頁。1、可見的管理承諾

安全來自高層管理者和各級組織者，真正的安全更多依賴“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“管理”。第二十五頁，共五十四頁。2、組織機(jī)構(gòu)

切實體現(xiàn)出“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，將安全責(zé)任更多地交給各級生產(chǎn)作業(yè)指揮者。第二十六頁，共五十四頁。3、安全方針

安全方針是對于一個較長期間內(nèi)公司安全政策的凝縮和提煉，方針應(yīng)對當(dāng)前安全實際具有實踐性、指導(dǎo)意義或作用，不能流于口號。第二十七頁，共五十四頁。4、職責(zé)、責(zé)任及義務(wù)

各級生產(chǎn)組織者均需要明確且牢記其對于上級應(yīng)負(fù)的安全責(zé)任和對于屬下應(yīng)發(fā)揮或承擔(dān)的安全作用和義務(wù)；每位員工都應(yīng)該對于下道工序或后繼作業(yè)者負(fù)安全責(zé)任，對上道工序或此前作業(yè)者承擔(dān)安全確認(rèn)義務(wù)。第二十八頁，共五十四頁。5、目標(biāo)指標(biāo)

目標(biāo)指標(biāo)應(yīng)依據(jù)實際表現(xiàn)水平在科學(xué)統(tǒng)計分析基礎(chǔ)上制定，且應(yīng)該是通過一定努力可以真正實現(xiàn)，不應(yīng)該成為口號或理想去靠運氣實現(xiàn)。第二十九頁，共五十四頁。6、程序和標(biāo)準(zhǔn)

事故或事件基本上都發(fā)生在那些日常反復(fù)性的作業(yè)活動中，應(yīng)該對這些活動制訂安全而可操作的規(guī)則，并確保規(guī)則之間的協(xié)調(diào)和有序，所有規(guī)則均應(yīng)不斷改進(jìn)和完善；規(guī)則應(yīng)明確劃分為“嚴(yán)禁”和“指南”兩種類型。第三十頁，共五十四頁。7、正向激勵公司應(yīng)設(shè)立形式多樣、內(nèi)容廣泛的正向激勵機(jī)制和政策，鼓勵員工走向行為安全。激勵應(yīng)面對所有員工。獎勵應(yīng)客觀公正且公開透明。第三十一頁，共五十四頁。8、交流溝通領(lǐng)導(dǎo)與員工、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、員工與員工之間應(yīng)建立廣泛的交流溝通機(jī)制。第三十二頁，共五十四頁。9、培訓(xùn)和訓(xùn)練

對于各種不安全行為進(jìn)行觀察，統(tǒng)計分析并有針對性地提出培訓(xùn)計劃和目標(biāo)；對于員工要進(jìn)行安全作業(yè)技能、意識、思想等的培訓(xùn)和訓(xùn)練。第三十三頁，共五十四頁。10、審核觀測審核觀測要有組織的進(jìn)行；審核觀測的結(jié)果不僅是確定方針目標(biāo)、調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)、實施培訓(xùn)的前提，也是促進(jìn)員工行為安全的重要手段；應(yīng)確定合適的審核觀測調(diào)查人員并建立科學(xué)的工作機(jī)制；審核觀測的結(jié)果必須統(tǒng)計分析和溝通。第三十四頁，共五十四頁。11、（安全）專職人員

專職安全人員是安全表現(xiàn)的重要貢獻(xiàn)者，是不可缺少的。專職人員應(yīng)該是各作業(yè)區(qū)技術(shù)、經(jīng)驗、安全技能和知識最豐富的人員；專職安全人員的責(zé)任是提供各種安全咨詢，協(xié)調(diào)安全作業(yè)的實施，指導(dǎo)安全措施的落實和監(jiān)督。

第三十五頁，共五十四頁。12、事故調(diào)查研究是公司避免類似事故發(fā)生的最佳手段，是公司實現(xiàn)安全目標(biāo)的最有效途徑。應(yīng)針對所有已經(jīng)發(fā)生的各類傷害事件。應(yīng)以原因分析為主，且追究到管理系統(tǒng)上的不足或缺陷。根本目的應(yīng)在于系統(tǒng)地防范，而不是簡單的處罰。第三十六頁，共五十四頁。工藝安全管理系統(tǒng)

1、工藝技術(shù)2、設(shè)備設(shè)施3、人員工藝加工處理技術(shù)操作程序和安全技術(shù)技術(shù)變更管理工藝危險性分析設(shè)備設(shè)施本身的質(zhì)量保證啟動或使用前的安全回顧機(jī)械設(shè)施的完整異常情況的管理審核觀測應(yīng)急計劃和響應(yīng)人員變更管理事故調(diào)查研究承包方安全表現(xiàn)培訓(xùn)及其效果

第三十七頁，共五十四頁。三杜邦的安全文化第三十八頁，共五十四頁。

把安全、健康和環(huán)境作為企業(yè)的核心價值之一，每位員工不僅對自己的安全負(fù)責(zé)，而且也要對同事的安全負(fù)責(zé)。第三十九頁，共五十四頁。嚴(yán)格監(jiān)督Supervision自主管理Self杜邦企業(yè)安全文化建設(shè)與防止工業(yè)傷害和員工安全行為模型

零事故自然本能InstinctsNatural團(tuán)隊管理ZeroIIIIIIIV第四十頁，共五十四頁。第I階段 自然本能反應(yīng)

處在該階段時企業(yè)和員工對安全的重視僅僅是一種自然本能保護(hù)的反應(yīng)，表現(xiàn)出的安全行為特征為：

(1)依靠人的本能——員工對安全的認(rèn)識和反映是出于人的本能保護(hù)，沒有或很少有安全的預(yù)防意識。

(2)以服從為目標(biāo)——員工對安全是一種被動的服從，沒有或很少有安全的主動自我保護(hù)和參與意識。

(3)將職責(zé)委派給安全經(jīng)理——各級管理層認(rèn)為安全是安全管理部門和安全經(jīng)理的責(zé)任，他們僅僅是配合的角色。

(4)缺少高級管理層的參與——高級管理層對安全的支持僅僅是口頭或書面上的，沒有或很少有在人力物力上的支持。第四十一頁，共五十四頁。第II階段依賴嚴(yán)格的監(jiān)督

處在該階段時企業(yè)已建立起了必要的安全管理系統(tǒng)和規(guī)章制度，各級管理層對安全責(zé)任作出承諾，但員工的安全意識和行為往往是被動的，表現(xiàn)出的安全行為特征為：

(1)管理層承諾——從高級至生產(chǎn)主管的各級管理層對安全責(zé)任作出承諾并表現(xiàn)出無處不在的有感領(lǐng)導(dǎo)。

(2)受雇的條件——安全是員工受雇的條件，任何違反企業(yè)安全規(guī)章制度的行為可能會導(dǎo)致被解雇。

(3)害怕／紀(jì)律——員工遵守安全規(guī)章制度僅僅是害怕被解雇或受到紀(jì)律處罰。

(4)規(guī)則／程序——企業(yè)建立起了必要的安全規(guī)章制度但員工的執(zhí)行往往是被動的。(5)監(jiān)督控制、強(qiáng)調(diào)和目標(biāo)——各級生產(chǎn)主管監(jiān)督和控制所在部門的安全，不斷反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全的重要性，制訂具體的安全目標(biāo)。(6)重視所有人——企業(yè)把安全視為一種價值，不但就企業(yè)而言，而且是對所有人包括員工和合同工等。(7)培訓(xùn)——這種安全培訓(xùn)應(yīng)該是系統(tǒng)性和針對性設(shè)計的。受訓(xùn)的對象應(yīng)包括企業(yè)的高、中、低管理層，一線生產(chǎn)主管，技術(shù)人員，全體員工和合同工等。第四十二頁，共五十四頁。第III階段 獨立自主管理

(1)個人知識、承諾和標(biāo)準(zhǔn)——員工具備熟識的安全知識，員工本人對安全行為作出承諾，并按規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。(2)內(nèi)在化——安全意識已深入員工之心。(3)個人價值——把安全作為個人價值的一部分。(4)關(guān)注自我——安全不但是為了自己，也是為了家庭和親人。(5)實踐和習(xí)慣行為——安全無時不在員工的工作中，工作外，成為其日常生活的行為習(xí)慣。(6)個人得到承認(rèn)——把安全視為個人成就。第四十三頁，共五十四頁。第IV階段 互助團(tuán)隊管理此時，企業(yè)安全文化深得人心，安全已融入企業(yè)組織內(nèi)部的每個角落。安全為生產(chǎn)，生產(chǎn)講安全。表現(xiàn)出的安全行為特征為：(1)幫助別人遵守——員工不但自己自覺遵守而且?guī)椭鷦e人遵守各項規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。(2)留心他人——員工在工作中不但觀察自己崗位上而且留心他人崗位上的不安全行為和條件。(3)團(tuán)隊貢獻(xiàn)——員工將自己的安全知識和經(jīng)驗分享給其他同事。(4)關(guān)注他人——關(guān)心其他員工，關(guān)注其他員工的異常情緒變化，提醒安全操作。(5)集體榮譽(yù)——員工將安全作為一項集體榮譽(yù)。第四十四頁，共五十四頁。杜邦企業(yè)安全文化建設(shè)與防止工業(yè)傷害和員工安全行為模型表明：只有當(dāng)一個企業(yè)安全文化建設(shè)處于過程中的第IV階段時,才有可能實現(xiàn)零傷害、零事故的目標(biāo)。

第四十五頁，共五十四頁。杜邦公司安全管理的10項原則

（1）所有的工傷及職業(yè)病都是可以預(yù)防的；

（2）管理人員對于事故預(yù)防是有直接責(zé)任的，下級對上級有義務(wù)，上級對下級有責(zé)任；（3）安全是就業(yè)的一個條件，它對于公司而言，和生產(chǎn)、質(zhì)量、成本控制同等重要；（4）通過培訓(xùn)來獲取安全知識，對各項作業(yè)建立工作規(guī)程及安全標(biāo)準(zhǔn)；

（5）實行安全審核和檢查制度；

第四十六頁，共五十四頁。（6）采用修正缺陷、更改工藝過程、改善培訓(xùn)以及執(zhí)行具有建議性的紀(jì)律，使缺點得到堅決地改正；

（7）所有不安全的活動、事件和傷亡事故都要進(jìn)行調(diào)查；

（8）離開工作崗位時的安全和從事工作時的安全同樣重要；

（9）事故預(yù)防可以產(chǎn)生效益，人的損失是最大的損失；

（10）在職業(yè)安全健康計劃中，人是最重要的因素，雇員要積極地參與并以提出改進(jìn)建議的方式來提高安全管理的水平。

第四十七頁，共五十四頁。

杜邦堅信

各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對高層負(fù)責(zé)，并關(guān)注每位員工，在遵守安全原