培訓(xùn)管理方法與執(zhí)行

培訓(xùn)管理——方法與執(zhí)行第一頁，共五十三頁。第二頁，共五十三頁。第三頁，共五十三頁。培訓(xùn)管理者的困惑公司花了很多的時間和金錢來培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的效果不是很滿意，培訓(xùn)怎樣才能有效？怎樣評估培訓(xùn)效果？怎樣制定年度計劃？……培訓(xùn)管理者的內(nèi)在需求是什么？第四頁，共五十三頁。今日分享提要如何做培訓(xùn)需求分析？怎樣制定2008年的培訓(xùn)計劃？怎樣設(shè)計培訓(xùn)項目？怎樣評估培訓(xùn)效果？怎樣建立培訓(xùn)課程體系？怎樣建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍？現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理的原則第五頁，共五十三頁。培訓(xùn)管理要素第六頁，共五十三頁。培訓(xùn)項目模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)形式(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(who)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果培訓(xùn)評估培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)效果促進培訓(xùn)實施第七頁，共五十三頁。HR的困惑？問：公司花了很多的時間和金錢來培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的效果不是很滿意，培訓(xùn)怎樣才能有效？如何做好2008年的培訓(xùn)計劃？思考：過去如何確定培訓(xùn)項目？如何處理公司需求與員工需求的矛盾？焦點在于：怎樣確定合理的培訓(xùn)需求？第八頁，共五十三頁。如何做培訓(xùn)需求分析？第九頁，共五十三頁。培訓(xùn)需求-公司需求的戰(zhàn)略考慮發(fā)展階段戰(zhàn)略需求培訓(xùn)傾向未成年-初創(chuàng)階段生存短線的，急用的，問題解決，關(guān)鍵技能青年-成長階段擴張規(guī)范，系統(tǒng)，專業(yè)，仍然以公司需求為導(dǎo)向中年-成熟階段穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展完善，標(biāo)桿學(xué)習(xí)，企業(yè)文化，員工發(fā)展，雇主品牌老年-老化階段變革，轉(zhuǎn)型，超越變革，能力適應(yīng)，系統(tǒng)與組織文化轉(zhuǎn)型，核心人才，學(xué)習(xí)新的標(biāo)桿第十頁，共五十三頁。培訓(xùn)需求-滿足公司需求的時機第十一頁，共五十三頁。培訓(xùn)需求-如何滿足員工的個性化需求？外派學(xué)習(xí)：公開課，商務(wù)考察豐富的e-learning課程學(xué)歷教育資助跨領(lǐng)域的選修課協(xié)商輪崗第十二頁，共五十三頁。公開課的價值對培訓(xùn)管理者的價值減輕培訓(xùn)管理者工作負擔(dān)擴大受眾范圍，提高培訓(xùn)覆蓋率可實現(xiàn)因人、因崗安排學(xué)習(xí)節(jié)約預(yù)算對員工的價值擴大視野，激發(fā)學(xué)習(xí)動力更快地獲得最新信息自主地安排學(xué)習(xí)實現(xiàn)員工個人全面發(fā)展，價值提升和自我超越的目標(biāo)第十三頁，共五十三頁。培訓(xùn)需求調(diào)研和分析的方式方法？績效差距分析標(biāo)桿對比（個體/組織）行為觀察神秘顧客第十四頁，共五十三頁。課程體系設(shè)計&年度培訓(xùn)計劃用表格呈現(xiàn)思路用表格管理要素第十五頁，共五十三頁。課程體系新員工培訓(xùn)新進員工入職新進畢業(yè)生入職職位別培訓(xùn)基層員工綜合素質(zhì)與技能中層主管管理技能高層主管管理技能職能別培訓(xùn)銷售與市場人力資源管理供應(yīng)鏈財務(wù)管理生產(chǎn)與品質(zhì)保證研發(fā)高層主管發(fā)展項目（EDP,EMBA）特別專案培訓(xùn)管理培訓(xùn)生發(fā)展項目第十六頁，共五十三頁。課程體系設(shè)計實案

年度培訓(xùn)計劃實案分析課程矩陣1課程矩陣2年度培訓(xùn)計劃實案第十七頁，共五十三頁。課程體系要結(jié)構(gòu)化、重點突出卓越的高層管理人員暨實戰(zhàn)EDP(ExecutiveDevelopmentPrograms)出色的中層團隊（ExcellentManagers）職業(yè)化的基層團隊暨績優(yōu)員工（ExcellentEmployees）

銷售力與銷售業(yè)績提升（UpgradeSales）

戰(zhàn)略執(zhí)行力提升（StrategyExecution）第十八頁，共五十三頁。構(gòu)建培訓(xùn)課程體系構(gòu)建計劃行動主要產(chǎn)出時間周期培訓(xùn)需求調(diào)研與分析各部門各崗位培訓(xùn)矩陣年度計劃2-8周培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)評估和關(guān)鍵能力報告根據(jù)計劃編寫培訓(xùn)課程內(nèi)容培訓(xùn)課程大綱學(xué)員版講義導(dǎo)師版講義6-12個月訓(xùn)練內(nèi)部培訓(xùn)師一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師3-6個月第十九頁，共五十三頁。培訓(xùn)項目效果促進方法第二十頁，共五十三頁。培訓(xùn)項目實案分享第二十一頁，共五十三頁。內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍解決方案第二十二頁，共五十三頁。如何選拔內(nèi)部培訓(xùn)師第二十三頁，共五十三頁。如何培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師第二十四頁，共五十三頁。如何培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師必修課題選修課題培訓(xùn)師職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)項目策劃培訓(xùn)需求分析企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)運作管理課程開發(fā)實務(wù)與技巧問題分析與解決-如何做好內(nèi)部咨詢師專業(yè)TTT講師培訓(xùn)銷售培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估與促進技巧教練技術(shù)培訓(xùn)師的演講技巧培訓(xùn)師的呈現(xiàn)技巧輔導(dǎo)技巧必修課題選修課題培訓(xùn)師職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)項目策劃培訓(xùn)需求分析企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)運作管理課程開發(fā)實務(wù)與技巧問題分析與解決-如何做好內(nèi)部咨詢師TTT（基礎(chǔ)）銷售培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估與促進技巧成為人力資源培訓(xùn)師培訓(xùn)師的演講技巧成為技術(shù)培訓(xùn)師培訓(xùn)師的呈現(xiàn)技巧教練與輔導(dǎo)技巧第二十五頁，共五十三頁。如何考核內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)晉級管理第二十六頁，共五十三頁。如何激勵內(nèi)訓(xùn)師-職業(yè)發(fā)展通道知識管理專家第二十七頁，共五十三頁。如何激勵內(nèi)訓(xùn)師——實案分享第二十八頁，共五十三頁。內(nèi)部師資培養(yǎng)計劃實案分享第二十九頁，共五十三頁。困惑？問：現(xiàn)在做了很多的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的效果如何評估呢？思考：過去如何確定培訓(xùn)目標(biāo)？如何衡量目標(biāo)是否達成？第三十頁，共五十三頁。培訓(xùn)效果的四級評估第三十一頁，共五十三頁。培訓(xùn)效果的五級評估第三十二頁，共五十三頁。目的了解受訓(xùn)者對于培訓(xùn)的滿意程度衡量對象課程主題和目標(biāo)時間安排講師表達課程內(nèi)容場地設(shè)施和服務(wù)品質(zhì)方式評估學(xué)員對培訓(xùn)項目的反應(yīng)及實施的明確感受

是否是正確的學(xué)員？

培訓(xùn)專題的相關(guān)性？

培訓(xùn)師的授課技巧？

外部公司專業(yè)服務(wù)？

學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習(xí)狀況？Level1：反應(yīng)層面評估第三十三頁，共五十三頁。反應(yīng)評估表第三十四頁，共五十三頁。目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)之知識(Knowledge)與課程相關(guān)之技能(Skill)與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式評估技能、知識或觀念的變化Level2：學(xué)習(xí)層面（認知，態(tài)度）評估第三十五頁，共五十三頁。學(xué)習(xí)層評估表第三十六頁，共五十三頁。Level3：行為層面評估目的了解受訓(xùn)者在工作上所運用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式評估工作中行為的變化以及對培訓(xùn)技巧的應(yīng)用第三十七頁，共五十三頁。行為層評估表第三十八頁，共五十三頁。Level4：成果層面評估目的測量訓(xùn)練者對公司產(chǎn)生的最終成果衡量對象銷量KPI成本方式評估培訓(xùn)項目對業(yè)務(wù)的影響第三十九頁，共五十三頁。成果層評估表第四十頁，共五十三頁。Level5：投資回報率(ROI)評估目的了解一段時間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)的成本效率及投資回報衡量對象投入成本

vs.產(chǎn)生效率創(chuàng)造價值

vs.競爭優(yōu)勢顯形回報vs.隱形回報3、方式評估培訓(xùn)結(jié)果的顯性和隱性貨幣價值以及成本，用%表示第四十一頁，共五十三頁。培訓(xùn)成本課程發(fā)展時間或外購的成本、授權(quán)費用教材費用設(shè)備及硬件成本場地租金交通、食宿、運費工作、行政人員薪資、講師或者顧問費用培訓(xùn)效益節(jié)省的時間或者既定目標(biāo)的實現(xiàn)數(shù)量提升隱形價值

Level5：投資回報率(ROI)評估第四十二頁，共五十三頁。ROI評估表第四十三頁，共五十三頁。培訓(xùn)效果綜合評估表第四十四頁，共五十三頁。困惑？問：如何建立培訓(xùn)體系？思考：目前關(guān)注的點有哪些？如何將關(guān)注點鏈結(jié)成一個面，使其成為體系？現(xiàn)行的培訓(xùn)制度是怎樣的？第四十五頁，共五十三頁。融體系于SOP公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念——公司培訓(xùn)理念——培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求——公司培訓(xùn)目標(biāo)——責(zé)任擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)計劃與預(yù)算管理培訓(xùn)課程體系內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認證與管理培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理KCIs任職資格管理知識管理第四十六頁，共五十三頁。培訓(xùn)體系實案分享第四十七頁，共五十三頁。關(guān)于培訓(xùn)管理的其它建議暨重要原則一、協(xié)同學(xué)習(xí)第四十八頁，共五十三頁。關(guān)于培訓(xùn)管理的其它建議暨重要原則二、結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)第四十九頁，共五十三頁。關(guān)于培訓(xùn)管理的其它建議暨重要原則三、持續(xù)性學(xué)習(xí)第五十頁，共五十三頁。關(guān)于培訓(xùn)管理的其它建議暨重要原則四、每一次學(xué)習(xí)都當(dāng)作一個重要項目來做！五、借力（直線經(jīng)理，外部合作伙伴）第五十一頁，共五十三頁。謝謝！第五十二頁，共五十三頁。內(nèi)容總結(jié)培訓(xùn)管理?！椒ㄅc執(zhí)行。如何處理公司需求與員工需求的矛盾。規(guī)范，系統(tǒng)，專業(yè)，仍然以公司需求為導(dǎo)向。變革，轉(zhuǎn)型，超越。培訓(xùn)需求-滿足公司需求的時機。培訓(xùn)需求-如何滿足員工的個性化需求。課程體系設(shè)計實案

年度培訓(xùn)計劃實案分析。暨實戰(zhàn)EDP(Execu