收貨部防止供應(yīng)商欺詐供應(yīng)商不誠實(shí)如何降低損耗

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔收貨部供應(yīng)商欺詐一、直接收貨介紹-----教你學(xué)會(huì)如何在供應(yīng)商不誠實(shí)的情況下降低損耗。課程內(nèi)容包括：理解損耗培訓(xùn)課程的必要性。認(rèn)識(shí)各種供應(yīng)商不誠實(shí)行為的跡象及手法。了解防止供應(yīng)商與員工串通的方法。了解各種收獲控制方法及程序。二、偷盜圈1.一種需要（真實(shí)或假想）2.認(rèn)為通道沒有風(fēng)險(xiǎn)的念3.可乘之機(jī)（1）偷盜企圖的人確信自己需要想去偷的東西。他們認(rèn)為通道沒有風(fēng)險(xiǎn)，至少在某些情況下過的去。最后，他們必定會(huì)尋找可乘之機(jī)，也就是被抓到的機(jī)會(huì)很小的時(shí)機(jī)。（2）偷盜圈的前兩項(xiàng)：需要和觀念僅取決于個(gè)人。慶幸的是，最后一項(xiàng)，有可乘之機(jī)則可由你控制。你可以防止所有區(qū)域的供應(yīng)商偷盜行為。三、不誠實(shí)供應(yīng)商的偷竊跡象和手法所有偷盜行為都會(huì)留下痕跡。只要分析這些線索，我們就可以從中了解偷盜是如何發(fā)生的。接下來我和大家談?wù)劰?yīng)商故意短裝（送貨不足）或從商場(chǎng)偷出商品的不誠實(shí)行為。每種偷竊跡象都伴隨著相應(yīng)手法。通常一個(gè)不誠實(shí)的供應(yīng)商都有一個(gè)幫手。這個(gè)幫手會(huì)干擾收員的工作。他們甚至?xí)苯訁⑴c偷盜。這種供應(yīng)商通常會(huì)表現(xiàn)的特別友好或講很多的笑話。他們利用這些手段與收貨部的員工拉近距離。這種所謂的友誼迷惑了收貨部員工，使他們無法發(fā)現(xiàn)短裝并及時(shí)察覺可乘之機(jī)。供應(yīng)商讓收貨部員工辦一些小事，借此將員工支離收貨場(chǎng)。而他們就可趁機(jī)偷走商品或?qū)⑻娲贩湃胄律唐分?。收貨剛開始時(shí)，有的供應(yīng)商會(huì)提供樣品。這是不允許的，因?yàn)闃悠房赡軙?huì)分散收貨員的注意力，讓供應(yīng)商有機(jī)會(huì)拿走商品或短裝。供應(yīng)商讓收貨員工將一件商品做樣品并將包裝紙保留至下次收貨作為換貨憑證。大多數(shù)情況下，這個(gè)樣品是剛收到的貨物中拿出來的。供應(yīng)商知道該包裝紙可能保留不到下次收貨時(shí)。供應(yīng)商選擇單件商品掃描。這可能導(dǎo)致以下可乘之機(jī)：第一，供應(yīng)商可能將成本較高的商品條形碼貼在收貨商品上。這樣收貨員工掃描的是成本較高而條碼不符的商品。第二，掃描商品的規(guī)格與實(shí)際商品不同。例如，8只裝小圓面包被當(dāng)做12只裝掃描。商品登記時(shí)輪換點(diǎn)數(shù)。如果允許供應(yīng)商替收貨員點(diǎn)數(shù)，則商品可能短裝。供應(yīng)商將商品以與發(fā)票上注明的不同方式堆放。這會(huì)引起混亂。如果允許供應(yīng)商點(diǎn)數(shù)，可能有重復(fù)點(diǎn)數(shù)的可能。供應(yīng)商不打開箱接受檢查，不清點(diǎn)箱內(nèi)商品而從箱外的包裝上獲得商品數(shù)量。箱子可能從底部被打開并被取走一些甚至所有商品而導(dǎo)致短裝。允許供應(yīng)商未經(jīng)檢查及移動(dòng)空箱子或容器。這可能使供應(yīng)商將商品放在箱內(nèi)帶走。允許供應(yīng)商使用打包機(jī)。供應(yīng)商可能會(huì)扔到新商品。無論如何，收貨部必須加快收貨速度。打包機(jī)不使用時(shí)必須上鎖。供應(yīng)商會(huì)在點(diǎn)數(shù)時(shí)“犯錯(cuò)”。有些供應(yīng)商是犯錯(cuò)的能手。大多數(shù)時(shí)候，錯(cuò)誤對(duì)他們有利。如果錯(cuò)誤沒有被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)給商場(chǎng)帶來損耗。收貨員工掃描發(fā)票上的打印條碼而不是實(shí)際貨物上的條碼。這種不查看貨物的情況可能導(dǎo)致短裝。供應(yīng)商也可能會(huì)以次充好。收貨員工總是被頻繁進(jìn)出的供應(yīng)商干擾。這分散了收貨員工的注意力，干擾了他們的正常收貨工作。也可能是收貨員工感到難以應(yīng)付從而影響整個(gè)收貨流程。四、供應(yīng)商/員工串通（1）不誠實(shí)的供應(yīng)商會(huì)想方設(shè)法找到一個(gè)愿意幫助他偷盜的員工并一部分偷來的錢或商品作為酬勞。這種情況就叫做供應(yīng)商/員工串通。（2）供應(yīng)商會(huì)尋找具備以下特征的員工作為串通對(duì)象。（3）愿意接受樣品的員工。（4）如需供應(yīng)商將樣品放進(jìn)車內(nèi)的員工。（5）對(duì)本職工作或公司不滿的員工。（6）經(jīng)濟(jì)上有困難的員工。（7）管理層在巡視收貨部時(shí)應(yīng)與員工進(jìn)行交談以了解這些情況。（8）為了防止供應(yīng)商/員工串通，所有管理層應(yīng)了解本地供應(yīng)商審查程序。在收貨定案后檢查收到的貨物，在信用票據(jù)定案后進(jìn)行回顧，這些做法可以將串通的可能降至最低。（9）此外，管理層還必須偶爾檢查所有部門的供應(yīng)商。（10）注意，在處理任何不誠實(shí)行為時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系保安部主管。五、保安的控制點(diǎn)（1）大家已經(jīng)了解可乘之機(jī)的如何發(fā)生的，現(xiàn)在，我們將學(xué)習(xí)如何控制這種情況的發(fā)生。（2）通過這些控制點(diǎn)你可以減少店內(nèi)的可乘之機(jī)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)看供應(yīng)商收貨流程。（3）將收貨時(shí)間，包括休息時(shí)間，張貼在收貨部門上。確保收貨由收貨培訓(xùn)的員工進(jìn)行以降低損耗和潛在損失。（4）一次只能對(duì)一個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行收貨。這是收貨員工在工作時(shí)不受其他供應(yīng)商的干擾。（5）所用供應(yīng)商必須在供應(yīng)商登記表上簽名并領(lǐng)取供應(yīng)商牌。離開商場(chǎng)時(shí)，供應(yīng)商必須簽出并退還供應(yīng)商牌。這種做法記錄了供應(yīng)商在商場(chǎng)停留的時(shí)間和來商場(chǎng)次數(shù)，為方便查找供應(yīng)商資料。（6）在收貨前先處理索賠。在收貨之前發(fā)出關(guān)于過期商品與損壞商品的退貨備忘錄。這確保了索賠商品不會(huì)被二次收貨。（7）收貨員工應(yīng)在沒有供應(yīng)商參與的情況下，選擇掃描每種商品的一件。要在收貨部遠(yuǎn)離后倉存貨的制定區(qū)域掃描并清點(diǎn)商品。決不允許在商場(chǎng)外部掃描并清點(diǎn)商品，尤其是在送貨車旁或樓面上的貨架旁收貨。（8）供應(yīng)商在錄入票據(jù)之前打開封箱的貨箱。手提終端上的商品必須與商品相符，這確保了條碼正確保持標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，在將商品錄入之前不允許供應(yīng)商將貨物移出收貨區(qū)域。（9）在貨物離開收貨區(qū)域之前，收貨員工必須清點(diǎn)每一件商品，這保證了收貨的準(zhǔn)確。不要憑貨物的外包裝判斷數(shù)量，不要掃描商品訂單或發(fā)票上條的條碼來獲取商品數(shù)量。（10）不收貨時(shí)應(yīng)關(guān)閉并鎖上大門。（11）供應(yīng)商在離開商場(chǎng)時(shí)必須在供應(yīng)商登記表上簽出，并且所有攜帶的箱、包須經(jīng)員工檢查。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔崗位危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)卡崗位名稱庫管主要事故類型泄漏、燃燒、爆炸、腐蝕、中毒、砸人、傷人、影響生產(chǎn)等步驟或范圍危險(xiǎn)危害因素可能的事故及嚴(yán)重性防范或應(yīng)急處理措施危險(xiǎn)品倉庫1、危險(xiǎn)化學(xué)品容器的包裝損壞，或者出廠的包裝不符合安全要求引起泄漏。泄漏，遇火源引起火災(zāi)、爆炸入庫時(shí)嚴(yán)格檢驗(yàn)物品質(zhì)量、數(shù)量、包裝情況，有無泄漏，桶蓋是否旋緊2、地面不防腐、防潮，或與酸堿等腐蝕性、氧化性物品存放，容易導(dǎo)致包裝容器腐蝕泄漏泄漏，遇火源引起火災(zāi)、爆炸每天定期巡檢，發(fā)現(xiàn)包裝破損引起泄漏，立即采取轉(zhuǎn)移容器內(nèi)剩余有機(jī)溶劑，排風(fēng)，吸干地面；嚴(yán)禁存放腐蝕性或氧化性物品。3、違反操作規(guī)程，搬運(yùn)危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)撞擊、磨擦、拖拉、倒翻造成泄漏，運(yùn)輸途中溫度過高危險(xiǎn)泄漏，遇火源引起火災(zāi)、爆炸要輕拿輕放，切忌粗野，盡量避免顛簸震蕩；如遇高溫天氣，則要在桶上蓋上濕麻袋，以確保運(yùn)輸安全。4、倒料速度過快引起靜電危害火災(zāi)、爆炸控制倒料速度，流速不超過3m/s5、室內(nèi)溫度過高引起的鼓桶危害桶內(nèi)氣壓過高，引起桶蓋外彈，產(chǎn)生的火花造成火災(zāi)、爆炸控制室溫及保持通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重的鼓桶現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)輕輕打開桶蓋排氣。6、堆垛間距及高度不正確影響通行和應(yīng)急處理以“安全、方便堆垛”為原則，便于堆碼、檢查、泄漏處理和消防撲救，一般分類存放間距0.3-.5m，通道寬度1-2m，墻距寬度0.3-0.5m，垛高不超過3m7、吸入、誤食等引起的危害對(duì)健康造成危害，詳見安全周知卡按各種危險(xiǎn)化學(xué)品“安全周知卡”應(yīng)急處理化學(xué)試劑庫8、各種危險(xiǎn)化學(xué)試劑因其特殊性帶來的危險(xiǎn)、危害泄漏、灼傷、腐蝕、燃燒、爆炸、中毒等通過危險(xiǎn)化學(xué)品“安全周知卡”，熟練掌握各種化學(xué)品的性質(zhì)、危險(xiǎn)特性、接觸表現(xiàn)、應(yīng)急措施、個(gè)體防護(hù)措施及儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)等9、取用、運(yùn)輸時(shí)打碎引起的各種危害泄漏、灼傷、腐蝕、燃燒、爆炸、中毒等嚴(yán)格按安全操作規(guī)程小心取用、運(yùn)輸；做好勞動(dòng)防護(hù)；萬一發(fā)生打碎事故按不同化學(xué)品“安全周知卡”內(nèi)容進(jìn)行處理。10、包裝物泄漏引起人體灼傷、火災(zāi)等事故，如濃硝酸泄漏易灼燒包材引起火災(zāi)。泄漏、灼傷、火災(zāi)等加強(qiáng)巡檢，發(fā)現(xiàn)泄漏立即按不同試劑的性質(zhì)做應(yīng)對(duì)處理11、環(huán)境溫度過高引起的低燃點(diǎn)化學(xué)品的燃燒甚至爆炸事故，如乙醚。燃燒甚至爆炸保持室內(nèi)通風(fēng)，夏季高溫季節(jié)采取冰塊降溫等措施12、吸入、誤服等產(chǎn)生各種危害，如接觸化學(xué)品后未洗手而就餐引起的誤服等中毒注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手13、各種不同物質(zhì)混合接觸易發(fā)生危險(xiǎn)，主要有：(1)具有強(qiáng)氧化性的物質(zhì)和具有還原性的物質(zhì)進(jìn)行混合(2)氧化性鹽類和強(qiáng)酸混合接觸(3)兩種或兩種以上危險(xiǎn)化學(xué)品混合接觸后，生成不穩(wěn)定的物質(zhì)燃燒爆炸等危險(xiǎn)根據(jù)化學(xué)試劑庫品種，“化學(xué)危險(xiǎn)品混合危險(xiǎn)性”詳細(xì)清單見附表油脂庫14、油庫（站）與廠房或明火作業(yè)（電氣焊等）地點(diǎn)距離太近?；馂?zāi)與爆炸油庫（站）遠(yuǎn)離明火作業(yè)，與明火間距不應(yīng)少于30米。15、、油灌設(shè)備管道接