質量工程師崗位試題及答案A

應聘質量工程師崗位考試試卷A卷一、單項選擇題(共20題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1．質量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質量的定義時下列說法正確的是(A)。

A．特性可以是固有的或給予的

B．特性是針對產品而言的

C．某產品的給予特性不行能是另外產品的固有特性

D．對特性的要求均應來自于顧客2．劣質成本由(B)構成。

A．內部損失和外部損失成本

B．不增值的預防成本和鑒定成本以及內部損失和外部損失成本

C．不增值的預防成本以及內部損失和外部損失成本

D．鑒定成本以及內部損失和外部損失成本3．企業(yè)方針目標管理包括方針目標的制定、綻開、(C)和考評等環(huán)節(jié)。

A．落實B．協(xié)調

C．動態(tài)管理D．限制4．質量信息管理的第一步應當是(B)。

A．識別并獲得內部和外部的信息來源

B．識別信息需求

C．評價信息管理的效果

D．確保相宜的平安性和保密性5．下列推斷錯誤的是(A)。

A．質量培訓的目的是通過系統(tǒng)地改進人員的技能和學問，提升組織產品和服務的價值

B．質量培訓應當針對人員現(xiàn)有實力和崗位要求的差距進行

C．被培訓人員的工作業(yè)績是質量培訓結果評價的唯一依據(jù)

D．為確保質量教化培訓按要求管理和實施，應由勝任的人員對培訓的全過程進行監(jiān)督6．國家標準《卓越績效評價準則》關注的重點是(C)。

A．組織的產品、服務質量

B．組織產品對法律法規(guī)的符合性

C．組織的綜合績效

D．組織質量管理體系的有效性7．標準化常用形式中系列化的最大特點是(D)。

A．在不同時間、地點制造出來的產品或零件，在裝配、修理時，不必經(jīng)過修整就能隨意地替換運用

B、．在肯定范圍內縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內足以滿足一般須要

C．把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內

D．能以最經(jīng)濟的產品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求。當市場發(fā)生變更時，產品構成相應變更，而且不打亂原有的規(guī)律和產品之間的協(xié)調協(xié)作關系8．23．關于質量檢驗程序文件，下列說法不正確的是（C）。

A．是檢驗工作必需遵循的規(guī)范和準則

B．也稱為質量檢驗的管理標準

C．是由質量檢驗部門和質量管理部門共同起草的

D．必需經(jīng)最高管理層批準后納入質量管理體系文件9．產品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是（B）。

A．產品說明B．產品質量檢驗記錄

C．技術標準D．產品供方的發(fā)貨單10．全面質量管理的思想是以（B）為中心，以全員參加為基礎。

A．全員參加B．質量

C．顧客D．過程11．某類質量特性若不足夠時，顧客不滿足，足夠時，顧客就滿足。越不足夠，越不滿足，越足夠越滿足。該類質量特性在Kano模型中被稱為(B)。

A．當然質量B．一元質量

C．魅力質量D．期望質量12．顧客的價值觀確定了其要求或期望值，而組織供應的產品和服務形成可感知的效果，顧客要求或期望值確定了(B)。

A．感知價值B．認知質量

C．感知質量D．要求質量13．組織應依據(jù)策劃的支配，對設計和開發(fā)進行驗證，以確保設計和開發(fā)的輸出滿足(A)要求。

A．設計和開發(fā)的輸入B．預期的運用

C．規(guī)定的運用D．設計和開發(fā)所策劃的14．下列有關審核結論的說法，錯誤的是(B)。

A．審核結論是審核組得出的審核結果

B．審核結論是最終審核結果

C．審核結論與審核目的有關

D．審核結論與審核發(fā)覺有關15．GB/T24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包括(D)。

A．環(huán)境方針B．策劃

C．實施和運行D．內部審核16．組織與供方的關系是(C)。

A．組織依存于供方B．供方依存于組織

C．相互依存D．相互競爭17．產品實現(xiàn)過程中，分析產品及其組成部分的重要質量特性與產品適用性關系以及影響這些特性的過程因素的技術文件是(D)。

A．檢驗指導書B．檢驗手冊

C．檢驗流程圖D．質量特性分析表18．下列關于“文件限制”的說法，錯誤的是(A)。

A．對某一組織而言，形成文件的質量管理體系不是唯一的

B．文件限制的主要目的是為了保證文件的有效性

C．記錄限制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性

D．通常不須要限制記錄的版本19．關于“質量檢驗”的定義，正確的是(C)。

A．對產品的一個或多個質量特性進行視察、測量、試驗，并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格狀況的技術性檢查活動

B．依據(jù)產品標準對原材料、中間產品、成品合格與否給出結論

C．通過視察和推斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價

D．通過技術專家對產品運用性能進行評價20．通過環(huán)境試驗的基本條件是(A)。

A．產品功能正常，無任何故障B．產品對環(huán)境的要求比較低

C．試驗不影響產品接著運用D．產品的用戶情愿接受二、多項選擇題(共20題，每題1.5分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)21．以下關于產品的陳述正確的是(ABC)。

A．產品是“過程的結果”

B．產品有四種通用的類別

C．產品通用類別的區(qū)分取決于其主導成分

D．產品都是有形的

E．一個產品只有一種詳細的類別22．硬件的質量特性有(ABCE)。

A．色澤、氣味等感覺特性B．外形、包裝等外在特性

C．成本、修理時向等經(jīng)濟特性D．交貨期、保修期等商業(yè)特性

E．結構、性能等內在特性23．方針目標管理除了強調系統(tǒng)管理之外，還應留意(ABC)。

A．措施管理B．重點管理

C．自我管理D．民主管理

E．監(jiān)督管理24．下列費用中不應計入鑒定費用的是（AD）。

A．返工后的全部檢驗費B．質量審核費用

C．顧客滿足度調查費D．降級損失費

E．供應商認證費25．在企業(yè)實施質量經(jīng)濟性管理時，須要進行質量成本分析，為了反映企業(yè)的質量管理水平，可采納(BCE)。

A．符合性成本分析B．故障成本率分析

C．質量成本占銷售額的比例分析D．非符合性成本分析

E．預防成本率分析26．屬于質量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術層次上的活動的有(BD)。

A．管理評審B．作業(yè)監(jiān)督

C．質量策劃D．質量限制

E．信息收集27．質量意識教化的內容通常包括(AE)。

A．質量法律法規(guī)B．質量改進工具

C．質量管理理論D．質量限制技術

E．質量責任28．依據(jù)貿易技術壁壘(TBT)協(xié)議的規(guī)定，各成員國的(BD)與國際標準不一樣、對貿易有影響時，必需向WTO通報。

A．關稅稅率B．合格評定程序

C．貨幣匯率D．技術法規(guī)

E．標準29．標準實施后，制定標準的部門應依據(jù)科學技術的發(fā)展和經(jīng)濟建設的須要適時進行復審。復審的結果有(ACD)。

A．確認標準接著有效B．制定新標準以代替現(xiàn)行標準

C．予以修訂D．予以廢止

E．限期運用30．下列關于《卓越績效評價準則》的說法中，正確的是(CD)。

A．在“領導”類目中，詳細規(guī)定了對組織戰(zhàn)略制定和部署的要求

B．所謂經(jīng)營結果，主要是指組織的財務績效

C．用于評價過程成熟度的四個要素是：方法、綻開、學習和整合

D．卓越績效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結果

E．卓越績效評價準則僅適用于質量獎的評審31．《產品質量法》中規(guī)定的產品質量監(jiān)督抽查制度是(ABDE)。

A．維護市場經(jīng)濟秩序的有效手段

B．一項強制性行政措施

C．只能由省級以上人民政府產品質量監(jiān)督部門對抽查結果予以公告

D．由國務院產品質量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織

E．有關產品質量民事責任的制度32．先進生產方式的廣泛應用，如(AC)，可以使企業(yè)與供應商的關系愈加緊密。

A．準時生產B．5S管理

C．靈敏制造D．全面生產維護

E．快速成型工藝33．企業(yè)對供應商業(yè)績評定的依據(jù)之一是供應商的物流指標。評價供應商的物流指標一般應包括(AD)。

A．訂貨滿足率B．進貨檢驗合格率

C．投入運用合格率D．供貨剛好率

E．交付方式34．魅力質量是質量的競爭性元素，通常有以下特點(ABDE)。

A．有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過

B．能極大提高顧客滿足度

C．具有永久的競爭力

D．一種特別新奇的風格

E．引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制，顧客忠誠度得到極大的提高35．“顧客要求”是一種特定的要求，是由(ACDE)。

A．必需履行的需求和期望組成的

B．不同的相關方提出的

C．明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構成的

D．顧客在合同中明確規(guī)定的

E．顧客需求或期望反映的36．顧客滿足度測量指標體系可采納層次分析結構，一般將顧客滿足總目標分解為產品、服務、購買、供貨和價格等指標。下列屬于“與購買有關的指標”的有（CD）。

A．搬運B．處理顧客埋怨

C．公司名譽D．禮貌

E．交貨期37．顧客關系管理技術在顧客關系管理中起到很重要的驅動作用，目前顧客關系管理技術體系結構主要表現(xiàn)為(ABC)。

A．運營型B．分析型

C．協(xié)作型D．關系型

E．合作型38．在評價質量管理體系時，應對每一個被評價的過程提出一些基本問題，這些基本問題包括(ABD)。

A．過程是否已被識別并適當規(guī)定

B．職責是否已被安排

C．文件是否得到保持

D．在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效

E．文件是否得到實施39．以下關于顧客滿足的說法，正確的是(ABC)。

A．顧客滿足是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

B．不同的顧客的要求不同，其感受也不同

C．沒有埋怨不肯定表明顧客滿足

D．若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客肯定忠誠

E．顧客埋怨后，就不會再滿足或忠誠40．下列關于程序的說法，正確的是(CDE)。

A．程序就是文件B．程序不是文件

C．程序可以形成文件D．程序可以不形成文件

E．當程序形成文件時，稱為“書面程序”三、推斷題(共15題，每題2分。)1．質量是指產品或服務滿足顧客需求的程度。(×)2．從質量和企業(yè)關系方面看，提高質量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。(√)3．顧客是指組織外接受服務和運用產品的個人或團體。(×)4．國際標準化組織把產品分成了四個大類：即硬件、軟件、服務、流程性材料。(√)5．質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種主動的質量管理方式。(√)6．最早提出全面質量管理概念的是美國的戴明博士。(×)7．質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現(xiàn)這些目標的途徑，是質量管理的前提和基礎。(√)8．愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導原則和行為準則。(×)9．領導作用體現(xiàn)在領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，創(chuàng)建并保持使員工能充分參加實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。(√)10．質量管理體系是為實現(xiàn)質量方針和質量目標而建立的管理工作系統(tǒng)。(√)11．系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程，特殊是這些過程之間的相互作用，可稱之為“管理的系統(tǒng)方法"。(×)12．精益中強調的價值，是從企業(yè)經(jīng)營的角度定義的。(×)13．目標是指在肯定期限內要達到的水平或應取得的成果，通常要用量化的指標表示。(√)14．全面生產維護是全面質量管理的重要組成部分。(√)15．依據(jù)標準的約束力分類，標準可以分為國家標準和企業(yè)標準。(×)四、簡答題(共5題，每題4分。)1．什么是質量管理體系?答：質量管理體系是在質量方面指揮和限制組織的管理體系。組織為了實現(xiàn)所確定的質量方針和質量目標，經(jīng)過質量策劃將管理職責、資源管理、產品實現(xiàn)、測量、分析和改進等相互關聯(lián)或相互作用的過程有機的組成一個整體，構成質量管理體系。2．結合企業(yè)實際，說明開展質量教化培訓應留意的問題。答：開展質量教化培訓應留意以下問題：(1)供應培訓后沒有剛好