酒店電腦房工作總結(jié)及工作計(jì)劃

年酒店電腦房工作總結(jié)及 年工作計(jì)戈IJ盛年不重來(lái)，一日難再晨，及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人；轉(zhuǎn)眼，真的就是一轉(zhuǎn)眼間，年即將過(guò)去，年迎面而來(lái)?；厥啄甑倪@多天，電腦房在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和英明領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。本部門(mén)目前主要有兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：計(jì)算機(jī)及其周邊硬件設(shè)備的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店相關(guān)系統(tǒng)軟件的維護(hù)。主要包括酒店計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、酒店網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件的維護(hù)管理，并保證酒店計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的正常工作，確保酒店正常運(yùn)營(yíng)；酒店計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，解決設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決。本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：在集團(tuán)引導(dǎo)以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，酒店增加了“一鍵式服務(wù)系統(tǒng)、集團(tuán)“OA”辦公系統(tǒng)中的郵箱系統(tǒng)。截止到年底，酒店系統(tǒng)相關(guān)軟件包括：金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)A系統(tǒng)、酒店前臺(tái)管理 系統(tǒng)餐飲收銀系統(tǒng)，電話計(jì)費(fèi)、語(yǔ)音信箱、一鍵式服務(wù)中心 管理系統(tǒng)，威達(dá)門(mén)鎖管理系統(tǒng)，酒店自有儲(chǔ)值卡 系統(tǒng)、中央預(yù)訂系統(tǒng)、公安旅館管理系統(tǒng)等。所有軟件系統(tǒng)都做了軟件備份，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)也都定期進(jìn)行了備份。酒店共有系統(tǒng)服務(wù)器臺(tái)，辦公用電腦臺(tái)，客房電腦臺(tái)，接口機(jī)臺(tái)。根據(jù)每臺(tái)電腦工作崗位的要求做不同的設(shè)置，并做好操作系統(tǒng)的常規(guī)定期備份備份，做到出現(xiàn)故障后能及時(shí)通過(guò)還原操作修復(fù)系統(tǒng)，不至于影響工作。到目前，酒店所有工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。所有電腦都安裝安全防護(hù)軟件，并適時(shí)進(jìn)行病毒庫(kù)以及木馬庫(kù)的更新，定期進(jìn)行升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁，對(duì)登陸外網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行監(jiān)控，有效的防止病毒的入侵。酒店內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)已作分配登記，對(duì)內(nèi)部電腦安裝遠(yuǎn)程控制和監(jiān)控軟件，在辦公室里就能把問(wèn)題解決，既提高效率，又減少成本。對(duì)酒店相關(guān)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)給予維修和排除故障，出現(xiàn)無(wú)法解決的故障及時(shí)跟供應(yīng)商聯(lián)系解決。定期對(duì)客房的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理。路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源，客人可以正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，通過(guò)流量及下載類(lèi)型限制，保障了每個(gè)人的帶寬和系統(tǒng)安全，使酒店內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。總的來(lái)講，酒店在計(jì)算機(jī)方面，不管在什么時(shí)候，什么地點(diǎn)，出現(xiàn)硬件或者軟件問(wèn)題都能及時(shí)得到處理和回應(yīng)。對(duì)年工作的計(jì)劃：一、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，或者33/3說(shuō)上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問(wèn)題，需要對(duì)樓層服務(wù)員、以及大堂副理進(jìn)一步的培訓(xùn)，及時(shí)回復(fù)客人提出的疑問(wèn)；同時(shí)計(jì)劃添加硬件設(shè)備，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，確保客人在酒店使用網(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲。二、在酒店內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等。定期對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行電腦使用方面的知識(shí)培訓(xùn)，方便大家工作，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，在資金允許的前提下擴(kuò)置相應(yīng)硬件，更好的為大家服務(wù)?？偨Y(jié)這些年的學(xué)習(xí)工作情況，覺(jué)得只是盡我們的職責(zé)，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。年，將