學習型組織的理論與實務

學習型組織的理論與實務第1頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六今天，你會學習嗎？對于“學習”

——你想到了什麼？對于“學習型組織”

——你想到了什麼？第2頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六這是一個怎樣的時代？

電腦和互聯(lián)網的發(fā)展，塑造了人類的新生活——

個人——全球互動；人類生活的各方面緊密相聯(lián)，相互影響；快速——知識可瞬間即得；每隔五年，人類知識總和就翻番；

知識折舊：大多數教科書變得過時，使知識的實效性變得越來越短……第3頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六羅曼.羅蘭:

成年人慢慢被時代淘汰的最大原因,不是年齡的增長,而是學習熱忱的減退.擁有某種知識的優(yōu)勢會迅速失去！第4頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六新經濟時代是怎樣的？快得難以跟上的變化步伐:每隔10年，世界500強企業(yè)有1/3從排行榜中消失;美國高科技公司壽命超過5年的只有約10%；中國民營企業(yè)平均壽命只有2.5歲;中關村每年60%的企業(yè)倒閉……趨勢---企業(yè)的生命周期越來越短!第5頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六職場新準則

在未來網絡時代，我們每個組織、每個個人，都必須投入35%的資源為未來而學習。這些資源是為未來的投資。

———JayForester學習型組織出現(xiàn)的原因之一

——知識更新和終身學習的必然需要！第6頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六學習型組織產生的背景

20世紀80年代，世界經濟形勢變幻莫測;阿里.德赫斯發(fā)現(xiàn):

那些歷史悠久的公司與普通壽命的公司之間最大的區(qū)別在于學習力上的差距.第7頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六彼得·圣吉（1995）

最成功的企業(yè)將會是學習型組織。

企業(yè)未來持久的優(yōu)勢，是比你的競爭對手學習得更快。第8頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六關于學習型組織美國排名前25家企業(yè)，其中80%在建設學習型組織；世界排名前100家企業(yè)中40%進行學習型組織的工作；微軟、IBM、GE、HP、英特爾、殼牌等公司，都對學習型組織的理論和實踐作出重要貢獻；國內的萊鋼、寶鋼、伊利、蒙牛、江淮汽車、復星實業(yè)、聯(lián)想等企業(yè)在創(chuàng)建學習型組織的實踐中，取得了有益經驗。第9頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六江澤民同志：構筑終身教育體系，創(chuàng)建學習型社會。

——亞太經合組織人力資源能力建設高 峰會（2001年5月15日）

“21世紀的中國應處處成為人人皆學之邦”；第10頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六曾慶紅提出：

“排除干擾，減少應酬，努力營造學習型政黨、學習型社會的氛圍?！?/p>

——2001年5月15日《解放日報》

第11頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六十六大報告提出:

形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展。

——江澤民第12頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六究竟什么是學習型組織

——學習型組織的真諦：1、全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長學習力的組織2、能讓組織成員體驗到工作中生命意義的組織3、通過學習能創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來能量的組織第13頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六1、學習型組織是有持續(xù)增長的

學習力的組織

“當代高收入國家的財富是什麼構成的?主要是人的能力.”

——“人力資本”理論創(chuàng)立者舒爾茨

第14頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六學習力三要素：1.動力:愿景\使命\目標;2.能力:知識\技能\方法;3.態(tài)度:勤奮\積極\樂觀\毅力\堅持\專注等.

“態(tài)度決定一切”!第15頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六哈佛教授雷蒙的調研經過半個世紀的追蹤調查發(fā)現(xiàn):

成就最大的20%與最小的20%兩者之間最明顯的差距不是智力的高低,而是對待學習的態(tài)度不同!

成就最大的這組人持有的勤奮\積極\樂觀\專注等學習態(tài)度明顯高于另一組人.

第16頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六企業(yè)之間競爭是學習力的競爭：市場產品技術人才學習力包袱第17頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六“人才”是動態(tài)的：一個大學生在校所學的知識——1976-1980年（4年時間）：50%老化；1976-1986年（10年時間）：基本老化；90年代以后：剛一畢業(yè)，就50%老化；只過7年：知識就基本老化!第18頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六農業(yè)經濟時代：

7-14歲接受教育可滿足一生工作需要；工業(yè)經濟時代：求學時間延長為5-22歲；知識經濟時代：

12年義務教育延長為“80年制”終生學習。第19頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六關于知識的發(fā)展

最近30年產生的知識總量相當于過去2000年所產生的知識量的總和；到2020年，世界知識總量將是現(xiàn)在的3-4倍；現(xiàn)在人類所擁有的知識量，只是2050年的1%。第20頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六知識——最重要的資源

學習力——組織生命力之根！“樹根理論”第21頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六第22頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六智力資本升值9/10？菲利浦用129億美元買下麥克福特公司，而公司帳面上只有13億美元的可見資產。97/100？ABB算出硬件產品的生產時間只占總工時的3%。94%？IBM只有6%的員工在工廠里工作。

——《管理革命》第23頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六唯一可以無限再生的資源

---學習力！

一個組織的學習能力是其他任何組織無法購買、復制和模仿的。未來企業(yè)的唯一競爭優(yōu)勢，就是它的管理者比其競爭對手學習得更快的能力——

——《變革之舞》第24頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六組織學習力如何提高？A.CEO對學習的熱情與決心——GE公司:韋爾奇每月兩次親自到克羅頓維爾講課，主持討論;他要求其他各級主管也同樣身體力行地投入教導員工的工作;張瑞敏親自主持每周末管理學習會議;風馳廣告公司的領導教學制度……

CEO親自參與教和學，是學習型組織成功的關鍵因素！第25頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六B.注重學習的文化杰克·韋爾奇：

“公司文化的核心在于所有員工達成一個共識，那就是：組織的學習力以及將所學知識快速轉化成行動的能力是企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢?！?/p>

第26頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六C.方便教學的基礎設施克羅頓維爾領導藝術培訓中心：

80年代韋爾奇上臺后，大規(guī)模精簡GE的組織架構。但是，他卻增資5000萬擴大克羅頓維爾、這個占地50英畝的領導藝術培訓中心的建設。百勝餐飲集團的“高效教練”項目——“顧客服務狂”研討會萊鋼“新世紀大學”江淮JAC大學第27頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六D.有利于學習的運營機制GE公司的執(zhí)行會議：

把單向的匯報、檢討變?yōu)椤皥A桌會議”，共享最佳方法和共同解決問題。每個部門領導人被要求傳授一個提高運做表現(xiàn)的最佳方法和思路。伊梅爾特的新運營機制——紐約研發(fā)中心里的新學習中心沃爾瑪公司的領導人“訪問商店”機制第28頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六2、學習型組織是讓組織成員體驗到工作中生命意義的組織美國加洲大學一教授說過：

20世紀人類最大的悲劇，不是兩次世界大戰(zhàn)，不是原子彈扔在廣島，也不是巨大的自然災害，而是幾十億人體會不到自己生命的意義。

第29頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六人力資源的開發(fā)程度體現(xiàn)管理水平1、組織是否把員工看作是最重要的資源；2、組織是否給員工創(chuàng)造了充分發(fā)揮潛能的成長空間；3、組織是否具有一個公平的、有利于員工成長的環(huán)境。彼德·杜拉克說過：

歸根結底，人——是企業(yè)唯一的資源。第30頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六馬斯洛需求層次理論生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要第31頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六赫茨伯格:“雙因素理論”人在工作中有兩種性質不同的需求：1）作為動物——要求避免痛苦的（本能）需求；2）作為人——要求在精神上（個性）不斷發(fā)展、成長的（心理）需求。

只有在滿足了本能需要以避免痛苦，同時又滿足了心理需要而獲得成就感之后

——人才能感到快樂。

第32頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六麥格雷戈：“Y理論”

現(xiàn)代企業(yè)已經使激勵的重點轉移到社會需要和自我實現(xiàn)需要上來。因此，必須用“Y理論”取代“X理論”。

Y理論——個人目標與組織目標的結合，能使組織成員在努力實現(xiàn)組織目標的同時，最好地實現(xiàn)自己的個人目標。第33頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六利克特：“支持關系理論”經過多年對“以人為中心”和“以工作為中心”這兩種領導方式的調查和研究后發(fā)現(xiàn)：以職工為中心的領導方式高生產率以工作為中心的領導方式低生產率領導者與員工的關系是最重要的工作環(huán)境因素！第34頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六管理智力資本的挑戰(zhàn)對高科技人員選擇工作意向的調查顯示，影響力排在前面的因素：1、工作的前景和挑戰(zhàn)性、2、接觸新技術的機會、3、自己事業(yè)發(fā)展機會、4、工作環(huán)境、5、學習機會6、工資

——《管理知識員工》第35頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六現(xiàn)代管理的“雙元雙層”原則雙元：

1）組織的發(fā)展

2）員工的發(fā)展雙層：1）組織層面2）個人層面第36頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六管理大師富山芳雄指出：

干部必須具備的能力之一，是要讓部下情緒高漲，從而使部下“完全燃燒”。大多數人，在潛意識中，仍然想找到一個能讓自己的熱情得以完全燃燒的地方。

GE公司經理們的作用，除了創(chuàng)造有利于公司發(fā)展的機會外，就是創(chuàng)造有利于其員工成長和施展才能的環(huán)境。第37頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

“倒金字塔”理論未來世界管理變革的10大趨勢之一：權利結構轉換——

客戶

變“正金字塔”為

“倒金字塔”。

HP公司的“四個任何”

基層員工管理層決策層第38頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六領導角色的轉變學習型組織的領導新角色：1）設計師——“造鐘”而不是“報時”2）仆人——“公仆式”領導3）教練——從“發(fā)號施令”轉為輔導\ 支持\授權第39頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六組織和諧---管理中的人文關懷

“第五代管理”新理念：感恩善念包容快樂

打造“天堂”團隊

——由“競爭”到“協(xié)作”對人要感恩對事要盡心對物要珍惜對己要克制積極心態(tài)第40頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六戴明博士:

90%的公司問題是由人們的溝通\假設和情感之類的人的因素所造成的;

有98%的工作問題都是基于我們的推測\情緒和心態(tài)問題而產生的.第41頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志感激欺騙你的人，因為他增進了你的見識感激遺棄你的人，因為他教導了你應自立感激絆倒你的人，因為他強化了你的能力感激斥責你的人，因為他助長了你的智慧

感激蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊學會感激！第42頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六海信廣場：營造“感恩”文化“感恩的心”手語歌；日本售貨員的故事，營業(yè)之前把顧客請進門；日本松下把“感恩”列入公司核心價值觀；深圳華為集團的不成文規(guī)定；海南航空要求員工做到“三好”；香港銀行職員的故事……第43頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六

如何快樂工作？人力資源開發(fā)網調查顯示：40%的人，不喜歡自己的工作；40.4%的人，對工作環(huán)境和工作關系不滿意；26.3%的人，工作與生活相沖突；19.6%的人，工作職責不明確；16%的人，與同事關系不融洽;11.6%的人，工作得不到家人和朋友的支持；12%的人，對工作力不從心……第44頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六快樂——是一種潛在生產力！米盧——“快樂足球”海信廣場——“快樂10分鐘”百事可樂“快樂工作”原則;趨勢科技的CEO張明正——“首席娛樂官”每月“快樂例會”——和田一夫：

“失敗了，我也能笑出來！”北極格魯特吉倫小鎮(zhèn)的獨特法令---第45頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六你不能改變風向，但你可以調整風帆；你不能改變溫度，但你可以增減衣服；你沒有漂亮容貌，但你可以展現(xiàn)微笑；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力!快樂——是一種選擇！第46頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六活出生命意義，從積極心態(tài)開始

我們在心理學上最偉大的發(fā)現(xiàn)就是，人可以通過改變自己的心態(tài)，改變自己的人生。

——美心理學家威廉·詹姆士心態(tài)在很大程度上決定了人生的成就！

——拿破倫·希爾第47頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六學會“愛”---LOVE新釋“L”代表傾聽（Listen）——愛就是無條件、無偏 見地傾聽對方的需求，并且予以幫助；“O”代表感恩（Obligate）——愛需要不斷的感恩 付出更多的愛，培育愛苗；“V”代表尊重（Valued）——愛就是展示你的尊 重、真誠的鼓勵、悅耳的贊美；“E”代表寬?。‥xcuse）——愛就是仁慈地對待、 寬恕對方的缺點與錯誤，幫助他發(fā)揚優(yōu)點與 長處?！皭邸钡膶哟危宏P心理解尊重責任低高第48頁，共55頁，2023年，2月20日，星期六3、學習型組織是通過學習能夠創(chuàng)造自我、擴展創(chuàng)造未來能量的組織`97世界管理大會指出：未來世界管理變革的十大趨勢：第一條：創(chuàng)新——未來管理的主旋律第二條：知識——最重要的資源第三條：學習型組織