職業(yè)化之職業(yè)化思維

熔煉職業(yè)化第一頁，共七十頁。世界的發(fā)展與變化第二頁，共七十頁。企業(yè)的競爭人才的競爭職業(yè)化的人才競爭人才的競爭社會人公司人職業(yè)人第三頁，共七十頁。猜猜我是干啥的？

1、妻子和丈夫一起回家，妻子一進(jìn)門就把門關(guān)上。丈夫一邊敲門一邊喊：“開門，開門，我還沒進(jìn)去，真是的！”做的妻子說：“吵啥吵？坐下一趟吧！”公共汽車售票員第四頁，共七十頁。猜猜我是干啥的？2、做的老張突然接到一封加急電報(bào)。電文是：母親去世，父親病危，望速歸。閱畢，老張痛不欲生，邊哭邊在電報(bào)回單上簽字。郵遞員接過回單一看，竟是“同意”二字。局長第五頁，共七十頁。第六頁，共七十頁。

普通

優(yōu)秀

職業(yè)化修煉第七頁，共七十頁。打造自身核心競爭力第八頁，共七十頁。職業(yè)危機(jī)意識第九頁，共七十頁。職業(yè)危機(jī)一塊磚頭掉下來，砸死一個(gè)董事長，兩個(gè)總經(jīng)理，三個(gè)副總，四個(gè)部門經(jīng)理。倍增人才即將消失的職業(yè)

代寫書信的

修鋼筆的

出租圖書的彈棉花的擺渡人賣貨郎騎車賣冰棍的打鐵匠尋呼小姐。。。。。第十頁，共七十頁。職業(yè)化才是真正地保障就業(yè)保障A職業(yè)保障B假如，明天我就要離開公司……第十一頁，共七十頁。我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值第十二頁，共七十頁。

公司能為我做什么？

我能為公司做些什么？第十三頁，共七十頁。讓購買你的人覺得物超所值公司要求自我要求第十四頁，共七十頁。蓋洛普調(diào)查全球雇員敬業(yè)度中國墊底，敬業(yè)員工只有6%”的新聞引起了國人關(guān)注。員工的工作態(tài)度分為三種：1、投入的---投入的員工工作有激情，感覺自己與公司有深刻的聯(lián)系，他們推動(dòng)創(chuàng)新，讓整個(gè)組織前進(jìn)；2、不投入的---這種員工就是那種只想著按時(shí)上下班的，他們對工作投入了時(shí)間，但沒有投入精力和激情；3、消極怠工的---他們不僅是工作時(shí)感到不高興，而且還積極地展示這種不高興，每一天，這種員工都在破壞那些投入的員工們的工作成果。第十五頁，共七十頁。除錢以外的工作動(dòng)力是什么？跑吧，孩子第十六頁，共七十頁。盤中餐新生命第十七頁，共七十頁。什么是職業(yè)化職業(yè)：每個(gè)人在社會中所從事的，作為主要生活來源的工作。職業(yè)化：是在職場中按照一定行為規(guī)范進(jìn)行職場活動(dòng)的行為第十八頁，共七十頁。職業(yè)行為職業(yè)文化職業(yè)能力職業(yè)化我能做什么工作？我為什么工作？（源動(dòng)力）我該怎樣工作？第十九頁，共七十頁。職業(yè)化的內(nèi)涵職業(yè)化的內(nèi)涵職業(yè)化的工作技能職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作道德第二十頁，共七十頁。職業(yè)化的內(nèi)涵

職業(yè)化的工作技能：就是像個(gè)做事的樣子。你對你做的事內(nèi)不內(nèi)行，知識豐富不豐富，技能好不好。職業(yè)化的工作形象：就是看起來像那一行的人。你

有沒有你這一行所要求的基本素質(zhì)，樣子一看就可

以看出來。職業(yè)化的工作態(tài)度：就是用心把事情做到完美。認(rèn)

真盡力做好每一件事情。職業(yè)化的工作道德：就是對一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。

第二十一頁，共七十頁。第一部分職業(yè)化的工作技能第二十二頁，共七十頁。每一個(gè)崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”

要領(lǐng)像個(gè)做事的樣子第二十三頁，共七十頁。要把銷售隊(duì)伍打造成“顧問式銷售團(tuán)隊(duì)”

顧問式銷售團(tuán)隊(duì)程度上范圍上立場上效果上第二十四頁，共七十頁。顧問式銷售團(tuán)隊(duì)

從程度上講（專業(yè)）

顧客不知道的，你知道；顧客知道的，你知道的比他更清楚、更正確。示例解決方案第二十五頁，共七十頁。顧問式銷售團(tuán)隊(duì)

從范圍上講（博學(xué)）

除了知道自己的主業(yè)以外，還要知道其他很多周邊的知識示例KND第二十六頁，共七十頁。顧問式銷售團(tuán)隊(duì)

從立場上講

你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶第二十七頁，共七十頁。

什么叫做幫客戶“買”東西？顧問式銷售團(tuán)隊(duì)

顧客的目的和真正需求是什么？

顧客的潛在問題是什么？性質(zhì)核心價(jià)值功能棉干爽吸汗毛御寒暖和絲高雅輕柔第二十八頁，共七十頁。顧問式銷售團(tuán)隊(duì)

從效果上講

你的客戶是永遠(yuǎn)的，而不是只來一次示例忠誠度---美譽(yù)度---知名度第二十九頁，共七十頁。思考客戶為什么對賣方總是沒有安全感？他怕什么？

賣方喜歡掩飾問題的真相

夸張產(chǎn)品或服務(wù)的功能和效果

銷售后就不關(guān)心

擔(dān)心買貴示例：銷售員阿周的困惑第三十頁，共七十頁。第二部分職業(yè)化的工作形象第三十一頁，共七十頁。要領(lǐng)看起來像那一行的人

客戶往往從公司的名片、招牌、員工的穿著和儀表大致可以想象到這家公司的產(chǎn)品和服務(wù)。第三十二頁，共七十頁。公司整體形象企業(yè)識別系統(tǒng)

CIS的作用不應(yīng)該僅僅是區(qū)別公司與其他競爭者表面上的不同，更重要的是還要體現(xiàn)這家公司的專業(yè)檔次。1、

企業(yè)理念識別(mi)2、企業(yè)行為識別(bi)3、企業(yè)視覺識別(vi)第三十三頁，共七十頁。bivimi第三十四頁，共七十頁。職業(yè)化員工形象塑造員工的儀容儀表、言行舉止。第三十五頁，共七十頁。反向案例

北大畢業(yè)生陸步軒賣肉，出版《屠夫看世界》，轟動(dòng)一時(shí)?？此牟说?、砧板、衣著和架勢，他夠職業(yè)化嗎？

想一想，我們夠職業(yè)化嗎？第三十六頁，共七十頁。第三部分職業(yè)化的工作態(tài)度第三十七頁，共七十頁。要領(lǐng)用心把事情做好

認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好！

——李素麗第三十八頁，共七十頁。下列狀況表示一個(gè)員工做事并不“用心”：

同樣的錯(cuò)誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無心改正

凡事都是別人找他溝通，自己不會主動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心

做事情總是留一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾

永遠(yuǎn)想不出更好的辦法，更快的辦法，更妥當(dāng)?shù)霓k法

從來不承認(rèn)錯(cuò)誤，既不反省，也不道歉

對可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī)，事前沒有任何準(zhǔn)備

“詢問”來臨時(shí)，不知道自己就是窗口

不忙的時(shí)候，不會思考自己的工作，也不會幫忙別人的工作第三十九頁，共七十頁。

選擇能力方法態(tài)度哪個(gè)更重要？第四十頁，共七十頁。自愿與被迫欲望與恐懼第四十一頁，共七十頁。，第四部分職業(yè)化的工作道德第四十二頁，共七十頁。對一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持

品牌是一種“整體意識”，除非全員努力，否則很難創(chuàng)立，更難持久。第四十三頁，共七十頁。一、客戶要接納一個(gè)品牌，可分三個(gè)階段(詳解)：第一個(gè)階段：讓客戶喜歡你（產(chǎn)品差異化與核心競爭力）第二個(gè)階段：讓客戶信任你（信守承諾／效果與期望吻合／反映在一些相關(guān)事物上）第三個(gè)階段：讓客戶依賴你（忠誠度+影響力+知名度）第四十四頁，共七十頁。第一個(gè)階段：讓客戶喜歡你（產(chǎn)品差異化與核心競爭力）

別人有的東西，你沒有，你的劣勢很明顯別人有的東西，你有,你和大家一樣別人沒有的東西，你有，你的優(yōu)勢很明顯什么是核心競爭力？

顧客觀點(diǎn)——這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品競爭者觀點(diǎn)——這種能力別人無法模仿第四十五頁，共七十頁。第二個(gè)階段：讓客戶信任你（信守承諾／效果與期望吻合／反映在一些相關(guān)事物上）要想讓客戶相信你，有兩點(diǎn)要做到：第一，我們前面所答應(yīng)客戶的事情，后面做的都要吻合這個(gè)承諾。第二，除了這個(gè)事情以外，其他一切與之相關(guān)的事情，也都要盡量做到這一點(diǎn)。答應(yīng)客戶的事情就一定要做到，就算做不到，也要在客戶提出質(zhì)疑之前給予一個(gè)合理的說明。第四十六頁，共七十頁。第三個(gè)階段：讓客戶依賴你（忠誠度+影響力+知名度）知名習(xí)慣有影響第四十七頁，共七十頁。二、品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生：

要積累一個(gè)品牌需要幾年，十幾年，幾十年的時(shí)間和精力，但要?dú)У粢粋€(gè)品牌，一兩件事情就可以了！第四十八頁，共七十頁。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，起到一個(gè)標(biāo)桿作用

對一個(gè)品牌有影響力的應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)，任何一級的領(lǐng)導(dǎo)和干部都有責(zé)任、有義務(wù)來維護(hù)公司這個(gè)品牌。海爾張瑞敏：親手砸掉76臺不合格冰箱永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰第四十九頁，共七十頁。贏在團(tuán)隊(duì)第五十頁，共七十頁。一排籬笆三個(gè)樁一個(gè)好漢三個(gè)幫第五十一頁，共七十頁。為什么人多力量卻不一定大？德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)：參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨(dú)拉繩時(shí)二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時(shí)三人拉力總和的85％；而八人組的拉力則降到單獨(dú)拉繩時(shí)八人拉力總和的49％。可見：在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，而是1+1＜2有句話說“人多力量大”?？蛇@個(gè)實(shí)驗(yàn)說明了什么？第五十二頁，共七十頁。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)范例第五十三頁，共七十頁。唐僧凝聚和完善孫悟空：解決團(tuán)隊(duì)問題的骨干團(tuán)隊(duì)的績優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：活躍團(tuán)隊(duì)氣氛對各種信息反應(yīng)靈敏；關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用沙僧（白龍馬）：忠厚誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也不會帶來危害。創(chuàng)新和推進(jìn)的作用實(shí)干作用信息與協(xié)調(diào)的作用這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，性格差異如此之大，雖然有分歧、有矛盾，但他們經(jīng)過磨合，在團(tuán)隊(duì)中各自履行著自已職責(zé)的同時(shí)，能相互融洽，互相幫助、團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了共同目標(biāo)——西天取經(jīng)。第五十四頁，共七十頁。1、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取決于底座、每塊板有沒有漏洞；取決于底座與各條板、板與板之間的緊密程度。2、一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。一個(gè)水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。第五十五頁，共七十頁。來自Discovery（荒野求生）的真實(shí)故事成功案例第五十六頁，共七十頁。茫茫大海里幾只零星的海豚在覓食第五十七頁，共七十頁。忽然它們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚群

這時(shí)它們并沒有為饑餓沖向魚群急于求成第五十八頁，共七十頁。因?yàn)槿绻菢?，魚群就會被沖散。它們游動(dòng)著尾隨在魚群后面,用特有的聲音“吱、吱……”向大海的遠(yuǎn)方召喚。第五十九頁，共七十頁。一只、兩只、三只……越來越多的伙伴游了過來，不斷地加入到隊(duì)伍中一起高聲呼喚著！第六十頁，共七十頁。哇！已經(jīng)五十多只了，它們還沒有停止！當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候，奇跡發(fā)生了！第六十一頁，共七十頁。所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀把魚群全部圍攏在中心。它們分成小組有秩序地沖進(jìn)球形中央，慌亂的魚群無路可走，變成這些海豚的腹中佳肴。第六十二頁，共七十頁。當(dāng)中間的海豚吃飽后，它們就會游出來替換在外面的伙伴，讓它們進(jìn)去美餐。就這樣不斷循環(huán)往復(fù)，直到最后，每一只海豚都得到了飽餐。第六十三頁，共七十頁。第六十四頁，共七十頁。人生規(guī)劃過程人生規(guī)劃實(shí)施成功的人生，需要自己去經(jīng)營，別再說了，莫再等了，現(xiàn)在就為自己的人生做好規(guī)劃，為人生點(diǎn)亮一盞明燈，贏在人生起跑點(diǎn)上。第六十五頁，共七十頁。人生規(guī)劃過程人生規(guī)劃實(shí)施第六十六頁，共七十頁。人生規(guī)劃過程人生規(guī)劃實(shí)施自救宣言我沒有辦法改變環(huán)境，但我有辦法改變自己。所以，從今天起，我要用一個(gè)世界一流公司員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己！而且我相信，如果我改變自己，我就能夠改變環(huán)境！如果我改變自己，我就能夠改變這個(gè)世界！第六十七頁，共七十頁。劍鋒所指，所向披靡！第六十八頁，共七十頁?？鞓沸腋５诹彭?，共七十頁。內(nèi)容總結(jié)熔煉職業(yè)化。1、妻子和丈夫一起回家，妻子一進(jìn)門就把門關(guān)上。要把銷售隊(duì)伍打造成“顧問式