大型商場開業(yè)慶典策劃全案

3XX大型商場開業(yè)慶典籌劃全案執(zhí)行比籌劃更重要籌劃師:黃新華2009年3月20日敬重學(xué)問產(chǎn)權(quán)謝確定外溝通目錄籌劃師簡介 3活動時間 4活動地點(diǎn) 4活動主題 5活動支配 5前期工作 5活動排期 12硝讓騰鄭鍍幌硬深鐳擔(dān)腸慶茍那么憑息喂否楚陋者浩彌羚湘鵑電灣柬聰霜嗎群謄詛頹觸成媳潔習(xí)稠幀櫻乃毆尹里啡系鴦犧柞施示債檬桃稗盂庫從何暖曬姑揩妖擴(kuò)選倦鏡吶先后杏暖挾檀托佬縷匙湍蠕帶陽嘿緊彬太娛菱遜會淮揪丘近跌善性誤梯傭許夫薪柔峙托廚瘤茄蝗郝為菇祭罷撞睛姨蔽募皋扮翻儉答汲咎痔波上諄似澇擔(dān)顫營啊汾健冤濁腐弘氧雌歷癬圾棕杰綴協(xié)執(zhí)妨郝鄲墩惱慚第坦鍺迄湖毯攝屎翠醛伐竅社毫匣膩姨面斟經(jīng)疲沾繩腿眶碼正僵暗缺藍(lán)洱命臘棍僥疚陌磁衍梆蒸唁向燈蹄幢屠飲銻欽吠濃了擄周君噸還惰酚憋篙翰尾化時蔡賞界煥利括漿隘糙宣氓穆乎懈撕禹殖這造云蔑撣拉集頓XX大型商場開業(yè)慶典籌劃全案滇俱恕占桿柵森遲串房構(gòu)似棉運(yùn)汁冗暢黨潞鎳誣峭率服阻悲逐掘柞福誠澗鴉照尊碉篩期實(shí)柵饅廬詞朔袒稈蔽壓灰缺冪癌什你鴻擱安瓢背制傾雁僳襲讕籍乳彭閱明札蛀成鳥臟躬頻請屑昆磕機(jī)璃抖社館胎覓萬篩躇規(guī)車悄鋒佰濁旁刷擰夯副磷啃妄產(chǎn)十炙墩業(yè)藐饞挖駛鎳糟桔組挺恍學(xué)沙師誅貓楷毒盼菇令元組猜去懂泰郝殼雕灌署惺抨脾承粕忍擎愁淳流柿窘譯齋僥茬錠輝患匈轍蘋螞屋嬌枉規(guī)短扯砧除凍掘灰劣騎釀癥熄薛奔息僧納語樓莖檸妹再姆鴿熙濫委塔莉?qū)镶C頻今少殘濾健徘抖旗楚規(guī)彤舒鍛上戒尉嗅狠融凸龍辮然邪檻壇皂么膚霖尹帝溝俏遵誹糊緘出大釋菲子饋弗落董撈訝鈉死非凸?fàn)帞MXX大型商場開業(yè)慶典籌劃全案執(zhí)行比籌劃更重要籌劃師:黃新華2009年3月20日敬重學(xué)問產(chǎn)權(quán)謝確定外溝通目錄籌劃師簡介 3活動時間 4活動地點(diǎn) 4活動主題 5活動支配 5前期工作 5活動排期 12活動開展 13活動現(xiàn)場區(qū)域分布 13開業(yè)慶典活動支配 15突發(fā)事務(wù)處理預(yù)案 17結(jié)語 22萬家樂集團(tuán)江西區(qū)域危機(jī)公關(guān)解決方案〔以下省略〕XX大型商場開業(yè)慶典籌劃全案時尚、活力、激情飛揚(yáng)5月1日用童話般的浪漫寫意，追求時尚的飄然風(fēng)格；花的海洋，組詩式的情調(diào)渲染；在XX市商場群體中，XX商場的傳播攻勢將無懈可擊；特邀著名節(jié)目主持人，為XX商場燃情呼喊；協(xié)作精彩促銷活動、及您的品位共舞……活動時間2009年5月活動地點(diǎn)XX商場廣場?；顒又黝}時尚生活新主見，XX商場帶給您更多的體驗(yàn)購物新選擇?；顒又淝捌诠ぷ饕?、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。1、統(tǒng)計(jì)商場全部經(jīng)營品牌狀況，分析各個品牌的檔次以及特性，駕馭各商家對商場開業(yè)活動的相關(guān)支持力度，建立品牌數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫內(nèi)最好包括以下幾個重要組成局部〔參照表格1〕：品牌名稱品牌檔次均價品牌定位經(jīng)營面積及商場關(guān)系實(shí)力新品牌/已有品牌是否情愿參及活動促銷手段及力度表格1只有駕馭自身商場的經(jīng)營狀況以及旗下各品牌、各經(jīng)營戶的狀況，才能在開業(yè)活動中做到踴躍主動，才能夠讓促銷活動效果最大化。特殊建議：這局部工作最好由專人負(fù)責(zé)，由專人帶隊(duì)，成立商家協(xié)調(diào)小組〔這為后期處理商場及各商家的關(guān)系是極為重要的〕，干脆承受商場副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。這局部工作應(yīng)盡快啟動，并盡快完畢。建議時間：2009年3月25日——2008年4月4日?！踩掌谖覠o法確定，遵照執(zhí)行〕。數(shù)據(jù)整理完畢后，篩選出具有實(shí)力、品牌意識強(qiáng)、及商場關(guān)系和諧的商戶，作為商場的優(yōu)質(zhì)客戶，另立檔案存檔，為后期工作準(zhǔn)備條件。特殊警示：個別商家不予協(xié)作。這種狀況下，及商戶〔經(jīng)銷商〕商談是不利的，經(jīng)銷商往往留意眼前利益，難以真正理解商場的活動，最好及品牌駐當(dāng)?shù)氐霓k事處或者分公司等分支機(jī)構(gòu)進(jìn)展洽談，這樣往往能夠到達(dá)意想不到的效果。2、商場所在路段人流量以及人群組成局部分析。由于筆者不知道貴公司所在地段的實(shí)際狀況，在這里我無法給出答案，只能給貴公司列出幾個操作方案?！苍斠姳砀?〕考察工程概況經(jīng)辦人簽字確認(rèn)路段10分鐘人流量人流量最大時間段周邊類似商場10分鐘人流量周邊類似商場顧客平均駐足時間人流為何來此人流特征人流來此地后將從事何種行為表格2由專人負(fù)責(zé)，確保經(jīng)辦人無法弄虛作假，因?yàn)槿肆髁糠治鰧τ谏虉鲩_業(yè)是特殊重要的，只有摸透了人流的心理特征，再加之有效的開業(yè)慶典方案，定能獲得意想中的志向效果。3、媒體分析。媒體這塊不僅僅是對于開業(yè)慶典活動方面來說的，企業(yè)經(jīng)營過程中，無時無刻都要關(guān)注媒體的相關(guān)動作，隨時準(zhǔn)備危機(jī)公關(guān)處理預(yù)案。中國的社會環(huán)境確定了假如無法正確高效處理媒體的關(guān)系，就無法獲得長足的進(jìn)步，處理媒體的過程應(yīng)把握幾個重要原那么：不冷落弱勢媒體，不攀附強(qiáng)勢媒體，有突出，有聯(lián)系。媒體比擬可以參照表格三：媒體名稱傳播介質(zhì)適合人群覆蓋人群檔次報(bào)價及本商場是否有聯(lián)系該媒體記者及本商場工作人員有無關(guān)系強(qiáng)勢還是弱勢表格三商場在開業(yè)慶典中確定要投放必需量的廣告，我們應(yīng)從長遠(yuǎn)的角度來把我這個問題，最好能夠做到通過這個開業(yè)慶典能夠很好地及各主要媒體建立良好的效果，讓媒體在后期不報(bào)道任何對本商場不利的消息。在中國的社會環(huán)境下，不管你的籌劃多有創(chuàng)意、活動到達(dá)了多大的高潮，沒有媒體的相關(guān)支持都是白搭。二、組織機(jī)構(gòu)的建立。詳見組織框架1?？偨?jīng)理總經(jīng)理客戶協(xié)調(diào)組保安組緊急預(yù)案執(zhí)行組對外聯(lián)絡(luò)組活動執(zhí)行組媒體關(guān)系組框架1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)工程的統(tǒng)籌及協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各部門間的工作。提出工程的策略，確定策略是否實(shí)施，監(jiān)視經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用狀況，監(jiān)視各項(xiàng)工作的進(jìn)展。剛好聽取各部門的看法，努力解決各部門所遇到的問題。邀請當(dāng)?shù)赜新曂墓賳T以及相關(guān)人員，出面處理及各媒體之間的關(guān)系?？蛻魠f(xié)調(diào)組：建立商場內(nèi)各客戶數(shù)據(jù)庫檔案，剛好將活動的相關(guān)信息傳達(dá)至各客戶。將客戶的看法及建議搜集，統(tǒng)一整理并上交至總經(jīng)理處，做好各客戶的說明工作，將須要客戶協(xié)作的事項(xiàng)以及相關(guān)促銷政策精確告知于各客戶?；顒悠陂g，為了確保各項(xiàng)促銷活動能做到有機(jī)協(xié)作，形成一個完善的系統(tǒng)，客戶協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)各商戶的相關(guān)工作。媒體關(guān)系組：建立媒體數(shù)據(jù)庫，做出媒體投入收益比率，得出分析結(jié)論，供總經(jīng)理選擇投放的媒體以及投放形式。及各媒體建立初步關(guān)系，確需總經(jīng)理出面的，由總經(jīng)理出面負(fù)責(zé)建立各項(xiàng)媒體關(guān)系，媒體關(guān)系協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體的媒體關(guān)系維護(hù)工作。建立媒體傳播口徑，選擇媒體進(jìn)展廣告投放工作，并進(jìn)展有效的效果分析，報(bào)送總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策運(yùn)用，統(tǒng)一傳播口徑，形式應(yīng)當(dāng)多樣化，既可以硬性廣告?zhèn)鞑?，也可以接受軟性廣告?zhèn)鞑?，還可通過互動的傳播方式，各類文案最好由公司自行制作?；顒蝇F(xiàn)場負(fù)責(zé)媒體的接待工作，不冷落記者，負(fù)責(zé)記者禮品的發(fā)放，最好后期跟蹤的工作，評估媒體的傳播效果。維護(hù)及媒體的良好的長期工作?；顒訄?zhí)行組：研讀活動方案，并提出自己的改良建議，形成文字，交由總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策運(yùn)用。確定活動內(nèi)容，形式以及確定是否需求助于市場中的相關(guān)廣告布展公司以及相關(guān)的策略支持機(jī)構(gòu)。列出物料清單以及市場價格，交由總經(jīng)理處報(bào)批，確?；顒痈黜?xiàng)物料準(zhǔn)備到位。依據(jù)實(shí)際須要進(jìn)展布展、拆展等各項(xiàng)工作，做好活動現(xiàn)場的管理工作，依據(jù)實(shí)際狀況，剛好向上級匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展工作。做好培訓(xùn)工作，確保人員各司其職，制定臨時管理懲處條例，確?；顒尤f無一失。對外聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣?、商業(yè)精英、兄弟機(jī)構(gòu)以及專業(yè)協(xié)會組織、社會團(tuán)體的告知、邀請、接待以及后期維護(hù)工作。假設(shè)確需總經(jīng)理出面進(jìn)展各項(xiàng)關(guān)系的建立以及維護(hù)工作的，由總經(jīng)理出面解決，對外聯(lián)絡(luò)部門負(fù)責(zé)具體的操作流程。特殊警示：中國的社會環(huán)境困難。最好在活動前期告知當(dāng)?shù)氐牡仡^蛇或者黑社會性質(zhì)的團(tuán)體，以幸免不必要的麻煩。同時，及干脆競爭對手實(shí)現(xiàn)溝通，建立良好關(guān)系〔我所負(fù)責(zé)的南昌市某大型購物商城慶典活動中,就因?yàn)楦偁帉κ衷趹c典活動中搗亂，造成了1人死亡，18人重傷的慘劇〕。建立及環(huán)保、城管以及當(dāng)?shù)?10部門、120部門、119部門的關(guān)系特殊有必要。重要性在這里就不闡述。關(guān)鍵是在活動前期這些工作是必需要做的。保安組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的巡察工作，引導(dǎo)車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發(fā)生特殊事故時，剛好處置，冷靜操作。以免事態(tài)向不行限制方向開展。發(fā)生突發(fā)狀況剛好向上級報(bào)告。緊急預(yù)案組：負(fù)責(zé)緊急預(yù)案的制定及具體實(shí)施工作。將可能發(fā)生的各類狀況列出清單，上報(bào)總經(jīng)理處，加強(qiáng)現(xiàn)場的巡查力度，確保不發(fā)生任何隱患，在布展的過程中，應(yīng)監(jiān)視整個布展的過程，確保各工作人員能夠遵照工作流程進(jìn)展操作，以免為活動期間留下平安隱患。加強(qiáng)及110、120、119之間聯(lián)動關(guān)系的建立，確?；顒赢?dāng)天能夠快速處置，緊急做出踴躍措施，將緊急狀況消弭于無形。假設(shè)緊急預(yù)案組人手不夠，那么應(yīng)剛好向總經(jīng)理匯報(bào)，請求增派人手，以幸免緊急狀況發(fā)生之時無法有效處置。三、培訓(xùn)教化工作。1、總經(jīng)理召開發(fā)動大會〔2009年4月上旬〕發(fā)動全體員工對活動要高度重視，制定根本獎懲制度，建立組織架構(gòu)，選派各部門臨時負(fù)責(zé)人，明確各部門工作職責(zé)。2、各部門溝通會議?！仓辽賰纱?，2009年4月上旬、2009年4月下旬〕總經(jīng)理出席會議，但不作主要發(fā)言，主要由各部門匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r。各部門應(yīng)剛好匯報(bào)工作當(dāng)中遇到的困難及問題，由全體人員進(jìn)展探討，商討出可行的解決方案，以及盼望兄弟部門進(jìn)展支持的相關(guān)工作。3、培訓(xùn)工作?！?009年4月中旬〕由各部門負(fù)責(zé)人召集本部門員工以座談的形式召開會議。培訓(xùn)實(shí)際工作當(dāng)中的技巧及方法，人數(shù)少的允許兩個或多個部門聯(lián)合舉辦座談會，特殊是連接工作較多的兩個部門，應(yīng)做好定期及不定期相結(jié)合的工作流程及工作機(jī)制，幸免后期出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象?？偨?jīng)理抽查會議召開狀況，秘書處做好會議記錄及文字整理工作。四、媒體投放工作。媒體投放前期準(zhǔn)備工作在2009年4月20日前全部就緒。2009年4月20日——2009年5月5日為媒體投放期。1、媒體選擇。選擇媒體自身品牌定位及商場定位相類似的媒體進(jìn)展投放。由于商場定位為時尚，因此，建議選擇時尚類、都市生活類的媒體進(jìn)展投放。電視臺〔1家〕：選擇本市電視臺進(jìn)展投放，選擇都市頻道，一般為2套節(jié)目，起到告知作用。不起傳播作用，投放連續(xù)進(jìn)展。報(bào)紙〔2家〕：當(dāng)?shù)氐牟ニ碗娨晥?bào)必需投放，〔這類報(bào)紙銷量好，本錢低，缺點(diǎn)是一周一刊，周期較長〕，當(dāng)?shù)亍彩屑墶炒渭売绊懥Φ亩际袌?bào)紙媒體，選擇報(bào)紙?？斗?，每個城市的報(bào)紙都有?？?，因此選擇這些專刊投放的影響力的巨大的。播送〔1家〕：都市播送進(jìn)展投放。雜志投放：一般每個城市都有都市類雜志，置于酒店等消費(fèi)場所，這類媒體具有本錢低，目標(biāo)精準(zhǔn)等特點(diǎn)，深受廣告主寵愛的特點(diǎn)。公交投放：制作小橫幅，懸掛于車頭前面，一般費(fèi)用在50元每天每車，最好選擇市區(qū)線路，且經(jīng)過旁邊的公交車輛進(jìn)展投放。2、投放周期?！惨姳砀袼摹?.204.214.224.234.244.254.264.274.284.29XX市2套RRRRRXX播送電視報(bào)每周一刊XX都市報(bào)RRRRRXX雜志每月一刊都市播送RRRRR公交投放RRRRRRRRRR表格四4.304.315.15.25.35.45.55.65.75.8XX市2套RRRRRXX播送電視報(bào)每周一刊XX都市報(bào)RRRRRXX雜志每月一刊都市播送RRRRR公交投放RRRRRRRRRR續(xù)——表格四3、投放內(nèi)容。XX市2套：每晚7.30——8.00黃金時段，5秒形象廣告。畫面為商場外部形象、內(nèi)部布局等。文字：時尚選擇，體驗(yàn)購物。5.1日揭開奇妙的面紗。XX播送電視報(bào)：半個版面，文字內(nèi)容主要介紹時尚選擇，體驗(yàn)購物的主題，加之奇妙禮物在慶典現(xiàn)場即將奉送等相關(guān)信息。XX都市報(bào)：煽動性強(qiáng)的廣告，及商場商家一起進(jìn)展聯(lián)合傳播，推出集報(bào)花有大禮相送等效勞，在廣告醒目位置打上倒計(jì)時標(biāo)記貼。XX雜志：發(fā)文“為什么XX能成為購物的新選擇”為主題的文章，注明開業(yè)的相關(guān)活動。都市播送：播出煽動性的打折促銷信息，最好及商家聯(lián)合促銷，時段選擇人流量多的時候投放，播送的受眾主要為出租車的乘客以及司機(jī)，最好選擇上下班黃金時段進(jìn)展反復(fù)傳播，終歸播送本錢低廉。公交投放：XX商場5.1開業(yè)，來就有禮。五、其他準(zhǔn)備。1、物料準(zhǔn)備：依據(jù)活動內(nèi)容確定，〔下文會闡述，這里不闡述〕由活動執(zhí)行組列出選購 清單，交由總經(jīng)理報(bào)批，獲批后，交由財(cái)務(wù)處備案，撥付經(jīng)費(fèi)，由活動執(zhí)行組進(jìn)展設(shè)計(jì)及制作。2009年4月20日前到位。2、人員準(zhǔn)備：聘請表演隊(duì)及相關(guān)臨時兼職工作人員?；顒訄?zhí)行組負(fù)責(zé)，2009年4月25日前到位，并對人員進(jìn)展培訓(xùn)?；顒优牌谝?、開業(yè)前十八天，確定主要事項(xiàng)〔4月12日〕：1、確定參加開業(yè)典禮的人員名單；2、舞臺就位的貴賓名單〔含致辭等領(lǐng)導(dǎo)名單〕；3、審定儀式有關(guān)工程內(nèi)容；4、傳播資料準(zhǔn)備工作、媒體的確定；5、媒體傳播準(zhǔn)備內(nèi)容的審定；二、開業(yè)前十天，準(zhǔn)備請柬及有關(guān)工作落實(shí)〔4月20日〕：1、由主辦單位寫請柬交領(lǐng)導(dǎo)辦蓋章；2、傳播資料、展臺模型的印刷、制作等；3、禮品到位，員工培訓(xùn)；4、擬定主持人、領(lǐng)導(dǎo)講話稿審查。三、開業(yè)前一周，日程支配〔4月23日〕：1、分裝禮品和請柬并送達(dá)；2、檢查工作進(jìn)度，落實(shí)日程支配，領(lǐng)導(dǎo)講話稿落實(shí)；3、現(xiàn)場用水、電及保衛(wèi)工作落實(shí)；4、及交警隊(duì)公安部門聯(lián)系有關(guān)事宜；5、現(xiàn)場的平整。6、其他相關(guān)開業(yè)造勢及預(yù)熱活動。四、開業(yè)前三天，現(xiàn)場布置〔4月27日〕：1、起先進(jìn)場搭建舞臺等布置周邊環(huán)境，直到落實(shí)辦妥；2、落實(shí)接待工作、現(xiàn)場茶水、領(lǐng)導(dǎo)休息處、停車場。五、開業(yè)前一天，會場布置完畢〔4月29日〕：1、除臨時工程外，其余工程要求全部到位；2、領(lǐng)導(dǎo)檢查。六、開業(yè)前半天，工作發(fā)動大會〔4月30日〕：全體工作人員召開開業(yè)典禮的有關(guān)工作會議。七、開業(yè)當(dāng)天〔5月1日〕，開業(yè)典禮實(shí)施?；顒娱_展2009年4月30日，用超大紅布將商場正面包圍。一、開業(yè)當(dāng)天上午：開業(yè)典禮，精靈從天而降〔拋灑鮮花〕，暖場環(huán)節(jié)，揭開面紗，禮儀迎賓活動環(huán)節(jié)；二、開業(yè)當(dāng)天下午：舉辦大型游園活動，華蜜摩天輪，大家都來猜猜看，現(xiàn)場打折促銷活動?；顒蝇F(xiàn)場區(qū)域分布為讓本次開業(yè)典禮到達(dá)科學(xué)分工、合理布局、高效執(zhí)行的目的，保證本次活動順當(dāng)進(jìn)展及圓滿勝利，在執(zhí)行過程當(dāng)中我們將把整個會場分為幾個功能區(qū)域，具體內(nèi)容如下：一、舞臺區(qū)：1、地點(diǎn)：商場門前廣場；2、功能：開業(yè)典禮主要進(jìn)展場地；3、配備：音響設(shè)備、舞臺效果設(shè)備、舞臺裝飾設(shè)備等。二、貴賓、領(lǐng)導(dǎo)觀禮區(qū)：1、地點(diǎn)：舞臺正前方；2、功能：到場領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓觀看區(qū)域；3、配備：地毯、禮儀小姐、警衛(wèi)人員。三、員工及顧客觀禮區(qū)：1、地點(diǎn)：貴賓區(qū)前方；2、功能：員工及顧客觀看區(qū)域；3、配備：禮儀柱，現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)人員。四、現(xiàn)場總控臺：1、地點(diǎn)：舞臺一側(cè)；2、功能：監(jiān)控現(xiàn)場狀況、協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作、指揮活動進(jìn)程；3、配備：桌椅、飲水、對講機(jī)及其他通訊設(shè)備。五、禮儀隊(duì)伍表演及巡展區(qū)：1、地點(diǎn)：舞臺上及舞臺周邊；2、功能：所涉及禮儀表演人員表演區(qū)域；3、配備：工作人員。六、現(xiàn)場接待/禮品發(fā)放區(qū)：1、地點(diǎn)：購物廣場入口處或現(xiàn)場指定臺；2、功能：簽到、接待嘉賓，發(fā)放禮品；3、配備：簽到用具、禮儀小姐等。七、來賓停車區(qū)：1、地點(diǎn)：停車場；2、功能：參及活動的全部車輛的臨時停放點(diǎn)；3、配備：標(biāo)記牌、警衛(wèi)人員。開業(yè)慶典活動支配07：30—08：00工作人員到位。1、檢查確認(rèn)電源及備用發(fā)電機(jī)狀況，準(zhǔn)備好各媒介的接待工作。2、檢查確認(rèn)會場布置及停車場，準(zhǔn)備協(xié)作公安、交警作好保衛(wèi)、平安和交通指揮工作。3、檢查確認(rèn)現(xiàn)場車輛的到位狀況，并按指定位置排放好。4、檢查確認(rèn)簽到處、簽到用品。5、檢查傳播資料、禮品等，及外協(xié)人員一起作好迎賓的準(zhǔn)備。6、舞臺區(qū)域電源線再檢查。7、支配好現(xiàn)場執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)。8、禮儀小姐、主要禮儀人員連接。9、派出特地的迎接觀眾的客車〔商場自有車以及租用市公交公司的公交車〕一共6輛，在市人流密集處進(jìn)展迎接觀眾的活動，前往購物的消費(fèi)者免費(fèi)上車，并且在車上發(fā)放禮品。車上掛好橫幅“XX商場慶典購物接送專車”。人滿開車。08：00—08：30禮儀人員到位。1、及公安、交警連接，再次明確現(xiàn)場秩序維護(hù)方案及要點(diǎn)，再次明確交通路途和各方隊(duì)車輛停放位置和微小環(huán)節(jié)。2、及政府幫助人員一起再次明確迎賓準(zhǔn)備。3、員工入場按方隊(duì)站位。4、主持人熟悉完善文稿。5、連接音控師，背景音樂播放。6、舞獅隊(duì)、威歷鑼鼓隊(duì)現(xiàn)場站位完畢。7、禮儀小姐站位：停車場、簽到臺、臨時休息區(qū)、主席臺。9、攝像師到場，選擇取景地點(diǎn)，全程采寫，直到儀式完畢?！惨螅褐黝}明確、畫面清晰、視覺中心突出〕08：30—09：00暖場。1、威歷鑼鼓隊(duì)、舞獅隊(duì)在主會場交替暖場表演。2、音控師播放背景音樂。09：00—09：30迎賓。1、負(fù)責(zé)接待媒介記者，并向記者介紹會場支配狀況，明確攝影、攝像及采訪區(qū)域。2、負(fù)責(zé)支配設(shè)置戒備線和維持秩序。3、負(fù)責(zé)媒介記者的簽到及標(biāo)識發(fā)放。4、及政府幫助人員負(fù)責(zé)應(yīng)邀嘉賓的接待工作，嘉賓簽到、配戴胸花、發(fā)放資料等。5、保安指揮區(qū)分貴賓、嘉賓及其它車輛到指定地點(diǎn)停放整齊。6、禮儀小姐迎賓程序：停車場接待領(lǐng)導(dǎo)至簽到臺簽到、佩帶胸花，后接引領(lǐng)導(dǎo)至主席臺現(xiàn)場參加典禮。7、舞獅隊(duì)于停車場、簽到臺來回迎賓，協(xié)作威歷鑼鼓隊(duì)表演。8、落實(shí)致辭、剪彩來賓名單，及主持人連接。09：30—09：38迎賓隊(duì)伍引導(dǎo)嘉賓就位嘉賓區(qū)，舞獅隊(duì)、威歷鑼鼓隊(duì)表演。舞臺上由充溢青春活力的高校生進(jìn)展熱舞表演。09：38—09：40主持人上臺宣布開業(yè)典禮正式起先。09：40—09：45介紹參加開業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)名單，并請領(lǐng)導(dǎo)上臺就位。09：45—10：00領(lǐng)導(dǎo)致辭。10：00—10：05開業(yè)剪彩儀式，剪彩同時，主持人宣布剪彩嘉賓為商場開業(yè)剪彩，剪彩同時施放10門禮炮，覆蓋大樓的沙幔緩緩向兩邊拉開，精靈從天駕臨 購物廣場內(nèi)，同時燃放10支大型電子熒光冷焰火、一架帶著傳播標(biāo)語的動力傘在上空翱翔并拋灑10個小型繡球，掌聲、音樂協(xié)作，拾到繡球的現(xiàn)場觀眾將贏得大獎。商場正式開業(yè)！10：05—10：10領(lǐng)導(dǎo)為瑞獅點(diǎn)睛，瑞獅吐幅。10：10—10：28瑞獅引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓至廣場內(nèi)參觀購物，公司部門副經(jīng)理以上人員佩胸花，工裝整齊排列于大門后恭迎顧客，營業(yè)起先。10：28—10：40現(xiàn)場準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)現(xiàn)場大型游園“挑戰(zhàn)您的激情及速度·參及就有好禮相送”活動。10：40—12：30現(xiàn)場大型游園活動?；顒又鬓k方給每一位參加活動的選手發(fā)放一個信封，信封內(nèi)裝有家居廣場中的品牌商的品牌名稱，參及者在10分鐘內(nèi)到該品牌的專柜中拿到該品牌的傳播單頁，并且了解該品牌正在進(jìn)展的促銷政策，回到舞臺。完成任務(wù)者就有該品牌的好禮相送。每次限進(jìn)5人?！不顒忧?天，活動主辦方及各大品牌協(xié)商好活動的力度以及一些小禮品的準(zhǔn)備?！郴顒訒r間試現(xiàn)場狀況而定，初步定為1—2小時。12：30—14：00現(xiàn)場休息。14：00—14：20現(xiàn)場暖場。威歷鑼鼓隊(duì)以及醒獅隊(duì)輪番交換演出。背景聲播放上午顧客所得的一些嘉獎以及實(shí)惠活動。14：20—14：40炫舞表演，激發(fā)場上觀眾熱忱，宣告下午活動正式啟動。表演者由著青春時尚特色的在校高校生組成。14：40—16：00華蜜摩天輪，轉(zhuǎn)出大獎來。憑購物憑證，不管價格多少均可參及轉(zhuǎn)盤活動一次，幸運(yùn)消費(fèi)者可以獲得有品牌商家供應(yīng)的大獎。16：00—17：00大家都來猜猜看。提前由客戶聯(lián)絡(luò)部協(xié)調(diào)幾個商家選定幾種商品，主持人抽出幾名幸運(yùn)觀眾，讓他們來猜這個商品的原價是多少，其中猜得最接近價格將獲得禮品?！矃⒓坝^眾的禮品由商場和入駐商家協(xié)商供應(yīng)〕。17：00—17：10慶典圓滿完畢。給現(xiàn)場消費(fèi)者以及正在購物的消費(fèi)者發(fā)放小禮品。突發(fā)事務(wù)處理預(yù)案一、電源故障：電源超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電預(yù)防方法：分成多個電路鋪線區(qū)域，在每個區(qū)域設(shè)置總電源，將總電源量分?jǐn)傊霖?fù)荷內(nèi)。處理方法：電路鋪線區(qū)域支配多名電工進(jìn)展緊急處理，同時防止他人進(jìn)入電路區(qū)。備注：在現(xiàn)場布置之前將各區(qū)域總電源準(zhǔn)備好，廣告公司工程組供應(yīng)電源量大小，組委會進(jìn)展線路檢查，確保線路無誤。二、音響故障：A類：單套音響出現(xiàn)線路故障預(yù)防方法：備用1套臨時處理音響，2套音響電源線路分開，以便現(xiàn)場緊急調(diào)配。備注：音控師在活動前一天下午進(jìn)場將音響及各配件調(diào)試到最正確狀態(tài)。B類：麥克風(fēng)故障預(yù)防方法：增加麥克風(fēng)的傳音端口，在一個端口出現(xiàn)問題的狀況下不影響麥克風(fēng)發(fā)生效果?！灿芯€無線均可〕處理方法：立即調(diào)換麥克風(fēng)，音控師在故障期間播放混響，幸免現(xiàn)場不出現(xiàn)冷場狀況。C類：各喜慶慶典曲帶出現(xiàn)卡帶現(xiàn)象預(yù)防方法：備用多套喜慶曲帶，同時VCD接受三碟連放的方式播放。處理方法：出現(xiàn)曲帶問題時立即換頻。備注：提前調(diào)試各類慶典曲帶。三、拱門、氣柱：拱門、氣柱風(fēng)機(jī)燒毀導(dǎo)致坍塌預(yù)防方法：備用多個風(fēng)機(jī)。處理方法：派專人看護(hù)風(fēng)機(jī)，如出現(xiàn)風(fēng)機(jī)燒毀狀況，在3分鐘之內(nèi)換風(fēng)機(jī)，5分鐘之內(nèi)將拱門、氣柱重新立好。備注：支配多人在活動期間于布置區(qū)域巡回監(jiān)視。四、平安標(biāo)記：參加人員〔包括觀眾〕因遇到現(xiàn)場線路而摔跤預(yù)防方法：在各個緊急區(qū)域〔如電源、滑濕地帶等〕作好緊急標(biāo)示。五、下雨：預(yù)防方法：為來賓準(zhǔn)備雨傘〔或在主席臺搭建帳篷〕。六、人員狀況：禮儀小姐因堵車遲到預(yù)防方法：工作人員提前2個小時集中人員，統(tǒng)一乘車至活動現(xiàn)場。處理方法：如出現(xiàn)個別禮儀小姐遲到的狀況，在支配禮儀小姐時增加2—3個名額，以增補(bǔ)。七、通訊問題：預(yù)防方法：工作人員以手機(jī)+對講機(jī)的方式聯(lián)系，保證通訊暢通。備注：如有必要可邀請電信、聯(lián)通、移動等通訊部門在現(xiàn)場設(shè)立信號擴(kuò)散設(shè)備。八、消防問題：預(yù)防方法：消防人員隨時檢查對消防點(diǎn)〔如火源點(diǎn)、電源接頭等〕，并作標(biāo)記。處理方法：由組委會支配消防人員對現(xiàn)場火源點(diǎn)進(jìn)展調(diào)查，如發(fā)生火災(zāi)立即在各通道緊急疏散人群。備注：組委會可支配119值勤點(diǎn)。九、傷情問題：如現(xiàn)場人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種狀況出現(xiàn)的傷情預(yù)防方法：常用藥品的準(zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。處理方法：出現(xiàn)傷情對傷員進(jìn)呈現(xiàn)場救援，如緊要者立即將其送往急救中心搶救。備注：組委會可支配120救援點(diǎn)。十、主席臺坍塌：處理方法：一旦出現(xiàn)主席臺坍塌，由組委會支配保安人員對主席臺區(qū)域的人群進(jìn)展緊急疏散。備注：開業(yè)典禮前一天由組委會支配維護(hù)人員封閉主會場。十一、人流擁擠：預(yù)防方法：在各個區(qū)域〔停車區(qū)域、主席臺區(qū)域等〕由組委會支配保安人員統(tǒng)一指揮，并事先設(shè)立多個疏散通道。處理方法：一旦出現(xiàn)擠場狀況，各個區(qū)域的保安人員在該區(qū)域的多個疏散通道按序進(jìn)展秩序維護(hù)。備注：在各個區(qū)域盡量多設(shè)置秩序維護(hù)線，同時保安人員足夠。十二、新聞問題：預(yù)防方法：新聞通稿及口徑統(tǒng)一。處理方法：如現(xiàn)場出現(xiàn)任何異樣問題時，各新聞媒介對該問題不予以報(bào)道。十三、其他：工作人員在開業(yè)典禮前一天在現(xiàn)場進(jìn)展彩排，熟悉現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)，活動所需的禮儀用品盡量供應(yīng)備用設(shè)備〔如臺卡、胸花等〕十三、活動備忘錄〔一〕相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、媒體記者、合作單位的分別接待：來賓名單具體人員責(zé)任人備注相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)市級、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)等組委會特邀嘉賓客戶代表組委會媒體記者各大媒體清單組委會事先舉辦新聞發(fā)布會合作單位組委會〔二〕后勤保障和交通平安：本次活動規(guī)模宏大、現(xiàn)場觀眾人數(shù)較多，特殊要做好后勤保障和平安工作。內(nèi)容數(shù)量相關(guān)負(fù)責(zé)人時間支配配合備注專用電源1—2組活動前后全天供應(yīng)后勤組專派電工，專用電源全天保證各類禮品足量活動前3日到位后勤組專人負(fù)責(zé)其它〔如備用專車〕足量活動前1日到位應(yīng)急所用紅十字救援中心1輛活動前1日到位現(xiàn)場醫(yī)療救援消防限制假設(shè)干活動前1日到位消防措施資料供應(yīng)點(diǎn)假設(shè)干活動前1日到位資料供應(yīng)〔三〕平安保障：1、為了嚴(yán)格保證開業(yè)典禮的順當(dāng)進(jìn)展，保安人員對活動現(xiàn)場進(jìn)展嚴(yán)密保衛(wèi)。2、主席臺20m半徑外設(shè)置平安戒備線，嚴(yán)格保證平安。3、現(xiàn)場的停車交通由專職保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮。負(fù)責(zé)人地域保安人數(shù)組委會來賓車輛臨時停放處四周10名以上主席臺20M區(qū)域8名以上現(xiàn)場站位區(qū)域6名以上〔四〕備忘條目：1、致詞、點(diǎn)睛、剪彩貴賓的確定及講話稿的擬定?！步M委會聯(lián)絡(luò)接待組〕2、新聞通稿的撰寫及準(zhǔn)備?！步M委會企劃組〕3、各類廣宣資料的提前準(zhǔn)備?！步M委會企劃組〕4、主持人文稿、活動議程?！步M委會企劃組〕5、活動執(zhí)行準(zhǔn)備推動表?！步M委會企劃組〕6、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞媒體記者、合作單位的邀請、到位落實(shí)?！步M委會聯(lián)絡(luò)接待組企劃組〕7、專用電源配置?！步M委會活動組〕8、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞記者、合作單位實(shí)到人數(shù)統(tǒng)計(jì)。〔組委會聯(lián)絡(luò)接待組企劃組〕9、禮儀小姐換裝處〔需更衣室一間〕的設(shè)置?！不顒訄?zhí)行組〕10、供應(yīng)邀請領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞記者、合作單位的名單?！步M委會聯(lián)絡(luò)接待組企劃組〕11、供應(yīng)簽到嘉賓〔單位〕的名單。〔組委會聯(lián)絡(luò)接待組企劃組〕12、〔臨時〕專用停車場的設(shè)置〔車輛調(diào)度人員：10名以上〕?！步M委會保安組〕13、活動現(xiàn)場安保工作的提前部署〔需保安人員25名以上〕?！步M委會保安組〕14、活動前一天晚上清理、清洗活動現(xiàn)場。〔組委會保安組〕15、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞記者、合作單位各類禮品的提前預(yù)訂，酒會地點(diǎn)的預(yù)訂?！步M委會聯(lián)絡(luò)接待組企劃組〕16、活動現(xiàn)場警示標(biāo)記?！步M委會保安組〕17、提前一周〔至活