車(chē)界汽車(chē)租賃有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

車(chē)界汽車(chē)租賃有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)PAGE2創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)企業(yè)名稱(chēng)：車(chē)界汽車(chē)租賃日期：年月日前言———團(tuán)隊(duì)及公司資料團(tuán)隊(duì)資料1．團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：2．團(tuán)隊(duì)口號(hào)：3．團(tuán)隊(duì)成員：隊(duì)長(zhǎng)隊(duì)員二、公司資料1．公司名稱(chēng)：車(chē)界汽車(chē)租賃2．公司地址：3．聯(lián)系：4．企業(yè)理念：快速反應(yīng)、隨時(shí)隨地。目錄第一部分市場(chǎng)背景一、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷及分析……5二、現(xiàn)實(shí)背景分析…………9三、國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展對(duì)策……………13四、市場(chǎng)需求………………15五、競(jìng)爭(zhēng)狀況…………………17六、汽車(chē)租賃企業(yè)的區(qū)位因素………………18七、可行性報(bào)告………………20八、發(fā)展的對(duì)策………………21九、汽車(chē)的來(lái)源………………22十、資金來(lái)源…………………23第二部分公司簡(jiǎn)介一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介…………………26二、項(xiàng)目特點(diǎn)…………………27三、店面及廣告介紹…………28四、組織結(jié)構(gòu)…………………31第三部分業(yè)務(wù)介紹一、商務(wù)租車(chē)業(yè)務(wù)……………32二、自駕租車(chē)業(yè)務(wù)……………33三、車(chē)站接送業(yè)務(wù)……………34四、帶駕租車(chē)業(yè)務(wù)……………34五、租車(chē)業(yè)務(wù)流程……………35六、附加產(chǎn)品…………………42第四部分附錄一、汽車(chē)租賃安全管理制度…46二、汽車(chē)租賃須知…………47質(zhì)量控制目標(biāo)………48附：表格………………49第一部分市場(chǎng)背景一、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷1您打算何時(shí)購(gòu)車(chē)（）A半年以?xún)?nèi)B半年以上到一年以?xún)?nèi)C一年以上到兩年以?xún)?nèi)D兩年以上到五年E五年以上2您喜歡什么樣的車(chē)（）A體現(xiàn)個(gè)性B體現(xiàn)時(shí)尚C體現(xiàn)穩(wěn)重D安全性高E其他3您的性別（）A男B女4您的年齡（）A18-25B26-35C36-46D47-56E57歲以上5請(qǐng)問(wèn)您的受教育程度是（）A小學(xué)及以下B初中C高中及大專(zhuān)D本科及以上6您的職業(yè)狀況（）A政府部門(mén)管理人員B外企/私企管理員工C國(guó)有企業(yè)管理人員D事業(yè)單位工作人員7您的收入在（）范圍內(nèi)A1000以下B1000-2021C2021-3000D3000-4000E4000以上8請(qǐng)問(wèn)您有駕照嗎（）A有B無(wú)C正在考9如果您購(gòu)車(chē)，下列哪一項(xiàng)因素對(duì)你影響最大？

A.認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)牌子B.注意汽車(chē)廣告C.征求朋友意見(jiàn)D.閱讀專(zhuān)業(yè)資料

10您是否愿意租車(chē)（）A是（直接到下一題）B否（跳轉(zhuǎn)到最后）11您覺(jué)得租車(chē)行業(yè)的最大的缺點(diǎn)是（）A價(jià)錢(qián)高B選擇受限制C手續(xù)復(fù)雜D其他（）12您覺(jué)得怎樣的取車(chē)手續(xù)比較適合您（）A把車(chē)送到您家B自己取車(chē)13您覺(jué)得怎樣還車(chē)比較方便（）A派人去取車(chē)B自己去還車(chē)14您覺(jué)得收取費(fèi)用的時(shí)候是一次性付清還是按揭支付合適（）A一次性付清B按揭支付謝謝您的合作！運(yùn)用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法，我們?cè)谑仪f橋西區(qū)紅旗大街與南二環(huán)路口對(duì)來(lái)往的行人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放了100份問(wèn)卷，收到有效問(wèn)卷89份，根據(jù)問(wèn)卷所反應(yīng)的信息，選取以下四個(gè)問(wèn)題做出分析：1）請(qǐng)問(wèn)您的受教育程度是（）A小學(xué)及以下B初中C高中及大專(zhuān)D本科及以上由上圖可以看出教育程度越高，對(duì)汽車(chē)的需求量越大，本科及以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的一半2）您的職業(yè)狀況（）A政府部門(mén)管理人員B外企/私企管理員工C國(guó)有企業(yè)管理人員D事業(yè)單位工作人員由圖可以看出外企/私企管理員工占到總的調(diào)查人數(shù)的45%，其他的三類(lèi)略有減少。3）如果您購(gòu)車(chē)，下列哪一項(xiàng)因素對(duì)你影響最大？

A.認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)牌子B.注意汽車(chē)廣告C.征求朋友意見(jiàn)D.閱讀專(zhuān)業(yè)資料

由圖可以看到認(rèn)準(zhǔn)牌子占總數(shù)的40%，閱讀專(zhuān)業(yè)資料占35%，注意汽車(chē)廣告的占15%，征求朋友意見(jiàn)的占10%。4）您覺(jué)得租車(chē)行業(yè)的最大的缺點(diǎn)是（）A價(jià)錢(qián)高B選擇受限制C手續(xù)復(fù)雜D其他（）由圖看到，租車(chē)受到的最大局限在于選擇方面，顧客的需求多種多樣，難以調(diào)眾口，在選擇受限方面占到35%,這也是我們今后發(fā)展的方向和目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)背景分析（一）國(guó)外汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展情況在國(guó)外，汽車(chē)租賃業(yè)有100多年的歷史。目前來(lái)看，世界汽車(chē)租賃市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，有7000多家公司涉足這個(gè)行業(yè)，2021年收入達(dá)4000億美元，汽車(chē)租賃業(yè)的增幅遙遙領(lǐng)先于其它服務(wù)行業(yè)。世界上排名最前的四大著名汽車(chē)租賃公司分別是赫茲(Hertz)、艾維斯(Avis)、歐洲汽車(chē)(Europcar)、巴基特(Budget)。僅僅赫茲(Hertz)在全球140個(gè)國(guó)家就擁有525000輛營(yíng)運(yùn)車(chē)的規(guī)模，擁有超過(guò)6500家租車(chē)網(wǎng)點(diǎn)。迅猛發(fā)展的汽車(chē)租賃業(yè)不僅僅提供了人們出行的方便，也大大促進(jìn)了世界汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，世界汽車(chē)工業(yè)20%－30%的汽車(chē)新產(chǎn)品在出廠后，直接進(jìn)入了汽車(chē)租賃市場(chǎng)，汽車(chē)租賃業(yè)在國(guó)外已經(jīng)成為汽車(chē)工業(yè)巨大的蓄水池。各大公司紛紛投入巨資，以推動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年美國(guó)幾大汽車(chē)公司向汽車(chē)租賃業(yè)投資達(dá)到60億美元，歐洲幾大主要汽車(chē)公司在這一行業(yè)的投資達(dá)10億英鎊。在新車(chē)銷(xiāo)售中，租賃用車(chē)的銷(xiāo)量不斷提高，美國(guó)租賃形式銷(xiāo)售的新車(chē)占總銷(xiāo)量的30％多，日本占到15％。在國(guó)外，一些中小企業(yè)看好汽車(chē)租賃。美國(guó)中小企業(yè)汽車(chē)租賃用車(chē)月增長(zhǎng)率在30％以上。在日本，去年新辦中小企業(yè)，80％以租賃形式使用汽車(chē)。從汽車(chē)租賃業(yè)最發(fā)達(dá)的美國(guó)來(lái)看，根據(jù)美國(guó)普查局的“2021年汽車(chē)設(shè)備租賃統(tǒng)計(jì)“(統(tǒng)計(jì)中不包括在提供商用汽車(chē)租賃的同時(shí)也提供供應(yīng)鏈信息服務(wù)等增值服務(wù)的汽車(chē)租賃，如亞美利魁斯特運(yùn)輸與物流資源公司所提供的汽車(chē)租賃)，美國(guó)2021年共有汽車(chē)設(shè)備租賃服務(wù)設(shè)施數(shù)量12067個(gè)。其中四家大公司擁有租賃設(shè)施1820個(gè)，占美國(guó)汽車(chē)租賃設(shè)施總數(shù)的15%，而收入份額占總數(shù)的45.6%。八家大公司擁有租賃設(shè)施5433個(gè)，占美國(guó)汽車(chē)租賃設(shè)施總數(shù)的45%，而收入份額占總數(shù)的67.1%。美國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)年收入2021年為350億美元。其中小汽車(chē)租賃占61%貨車(chē)租賃占39%。在小汽車(chē)租賃中短期租賃占89%，長(zhǎng)期租賃占11%。（二）我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展情況及存在的問(wèn)題中國(guó)的汽車(chē)租賃業(yè)最早出現(xiàn)于北京亞運(yùn)會(huì)期間，雖然與一些發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的汽車(chē)租賃業(yè)相比，中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)發(fā)展仍屬于初期發(fā)育階段。但在上世紀(jì)90年代末期，北京、上海等地的汽車(chē)租賃業(yè)相繼出現(xiàn)了高速成長(zhǎng)期。以上海為例，從1992年成立第一家汽車(chē)租賃公司，目前整個(gè)上海汽車(chē)租賃企業(yè)達(dá)到22家，經(jīng)營(yíng)車(chē)輛近4000輛，每年汽車(chē)租賃營(yíng)業(yè)收入達(dá)到3億－4億元，并形成了一批龍頭企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前共有汽車(chē)租賃公司3000多家，全國(guó)的租賃車(chē)輛總數(shù)為6萬(wàn)輛左右。雖然我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但是也要看到，目前我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)還存在許多問(wèn)題：（1）國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃公司不具備規(guī)模經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然汽車(chē)租賃公司的數(shù)量眾多，但大多數(shù)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、實(shí)力弱，難以抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)。在500多家汽車(chē)租賃企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模很小，缺乏抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)拓展的實(shí)力。其中，有80%企業(yè)的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛少于50輛，70%企業(yè)的員工人數(shù)少于5名，85%企業(yè)的汽車(chē)租賃站點(diǎn)數(shù)低于2個(gè)。即使是初步具備規(guī)模經(jīng)營(yíng)的大中型汽車(chē)租賃公司也僅能實(shí)現(xiàn)在本地或本區(qū)域的汽車(chē)租賃服務(wù)，未能形成遍布全國(guó)的租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而特許經(jīng)營(yíng)這一國(guó)際汽車(chē)租賃服務(wù)廣為開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)模式也未能在國(guó)內(nèi)全面鋪開(kāi)，使之難于與國(guó)際同行相競(jìng)爭(zhēng)。（2）汽車(chē)租賃的有關(guān)法規(guī)和配套政策不夠健全。雖然國(guó)家陸續(xù)頒布了一些關(guān)于汽車(chē)租賃的法規(guī)，如《汽車(chē)租賃業(yè)管理暫行規(guī)定》、《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》、《汽車(chē)租賃試點(diǎn)工作暫行管理辦法》等，但汽車(chē)租賃業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，在其發(fā)展過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到一些新情況、新問(wèn)題，而有些問(wèn)題按照原有法規(guī)和政策難以解決。如租賃車(chē)輛每年四次季審，而客戶(hù)往往將車(chē)租出外地使用，召回極不容易；運(yùn)營(yíng)車(chē)輛不能跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)，使得異地還車(chē)、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)難以付諸實(shí)施；承租者發(fā)生交通事故及丟失、損壞車(chē)輛所造成的停運(yùn)損失如何補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題尚無(wú)明確規(guī)定；承租人肇事逃逸，全部責(zé)任將轉(zhuǎn)移到租賃企業(yè)，按現(xiàn)有法規(guī)尚無(wú)解決辦法；部分不正式納入交委管理的公司或個(gè)人出租“野雞車(chē)”，他們的私車(chē)既不用季審，也不用定期二級(jí)維護(hù)，不用納稅、不用買(mǎi)全保，從而能以較低的價(jià)格擾亂租賃市場(chǎng)，造成合法的租賃公司難與其抗衡。（3）信用評(píng)估、咨詢(xún)體系未真正建立。用戶(hù)信用狀況的不明使得租賃公司在開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)時(shí)不確定性增加，汽車(chē)租賃企業(yè)難以評(píng)定客戶(hù)信用，租賃車(chē)被盜、被詐騙、被典當(dāng)?shù)那闆r時(shí)有發(fā)生，因此既要求承租人提供擔(dān)保、繳納巨額押金，又要辦理繁瑣手續(xù)，嚴(yán)重影響了汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展。比如天津，在汽車(chē)租賃業(yè)剛起步時(shí)，各汽車(chē)租賃公司丟車(chē)率一度高達(dá)10％。（4）汽車(chē)租賃企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)重。對(duì)汽車(chē)租賃公司來(lái)說(shuō)，稅費(fèi)是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。目前國(guó)內(nèi)的汽車(chē)稅費(fèi)主要由購(gòu)置環(huán)節(jié)、擁有環(huán)節(jié)和使用環(huán)節(jié)三方面的稅費(fèi)組成。在購(gòu)置環(huán)節(jié)，除了要承擔(dān)車(chē)價(jià)17％的增值稅和3％－8％的消費(fèi)稅外，還要承擔(dān)購(gòu)置費(fèi)、牌照費(fèi)等多種費(fèi)用；在擁有環(huán)節(jié)，企業(yè)須交納養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理費(fèi)等；在使用環(huán)節(jié)，有年檢、工商管理等多種費(fèi)用。這些較高的稅費(fèi)造成目前汽車(chē)租賃價(jià)格昂貴。缺乏相應(yīng)的社會(huì)保障和相關(guān)行業(yè)的配合。國(guó)內(nèi)汽車(chē)生產(chǎn)廠家基本沒(méi)有介入汽車(chē)租賃業(yè)，造成了汽車(chē)租賃企業(yè)前期投入過(guò)大，負(fù)擔(dān)沉重，規(guī)模起點(diǎn)較低，普遍缺乏車(chē)輛更新能力。此外，金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)汽車(chē)租賃企業(yè)的信貸、保險(xiǎn)機(jī)制尚未健全，汽車(chē)租賃業(yè)難以引入金融、保險(xiǎn)支持。比如汽車(chē)融資信貸業(yè)務(wù)，在我國(guó)剛起步，造成租賃車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)和更新時(shí)企業(yè)的資金壓力過(guò)于沉重，無(wú)法形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)，資金的缺乏也使租賃企業(yè)在租賃用車(chē)的型號(hào)選擇、價(jià)格以及便利性等方面無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需要；而保險(xiǎn)機(jī)制和險(xiǎn)種的不健全，在諸如降低車(chē)輛盜騙等風(fēng)險(xiǎn)方面，也使汽車(chē)租賃業(yè)難以得到其有效的支持。三、國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展對(duì)策我國(guó)已加入WTO，國(guó)外汽車(chē)租賃業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)勢(shì)在必行，這些汽車(chē)租賃巨子實(shí)力強(qiáng)大，一旦時(shí)機(jī)成熟進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，肯定給我國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)造成極大的沖擊。因此，我們必須采取有效的對(duì)策，大力促進(jìn)國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展壯大。（1）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。雖然目前我們擁有數(shù)量巨大的汽車(chē)租賃公司，但即使是號(hào)稱(chēng)數(shù)一數(shù)二的大租賃公司，也只不過(guò)擁有2021多輛汽車(chē)，在租賃業(yè)發(fā)達(dá)的北京市的汽車(chē)租賃企業(yè)所擁有的全部租賃汽車(chē)也只有2萬(wàn)輛左右，而世界最大的美國(guó)赫茲公司其汽車(chē)擁有量為55萬(wàn)輛。這要求國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃企業(yè)必須通過(guò)兼并重組、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、推進(jìn)特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式等多種手段實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，迅速建立全國(guó)的連鎖租賃經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，形成與上、下游行業(yè)的緊密結(jié)合、配套支持。（2）對(duì)汽車(chē)租賃業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的財(cái)政稅收政策。由于當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)正處于起步階段，需要國(guó)家給予大力扶植，加速其快速成長(zhǎng)。可以借鑒世界其他國(guó)家對(duì)汽車(chē)租賃業(yè)的扶植措施，鼓勵(lì)其快速發(fā)展。包括：降低汽車(chē)租賃企業(yè)的車(chē)輛購(gòu)置附加稅的稅率；適當(dāng)減免汽車(chē)租賃企業(yè)的營(yíng)業(yè)稅；允許汽車(chē)租賃企業(yè)在成本的會(huì)計(jì)處理時(shí)，采用加速折舊，降低支出費(fèi)用；對(duì)于國(guó)家機(jī)關(guān)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和高新技術(shù)項(xiàng)目的用車(chē)需求，由政策性銀行提供占該項(xiàng)目資金需求一定比例的中長(zhǎng)期貸款；對(duì)汽車(chē)租賃企業(yè)的批量車(chē)輛更新給予充足的牌照發(fā)放。（3）構(gòu)建汽車(chē)行業(yè)信用體系。充分整合行業(yè)內(nèi)的信用信息資源，并利用社會(huì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)力量，建立我國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)信用信息服務(wù)平臺(tái)，并在業(yè)內(nèi)制定相應(yīng)的信用管理制度與流程，建立業(yè)內(nèi)有機(jī)的信用獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒機(jī)制，規(guī)范承租人的交易行為，形成汽車(chē)租賃企業(yè)聯(lián)合的風(fēng)險(xiǎn)防御體系，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。汽車(chē)租賃行業(yè)信用信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)可以考慮先選擇北京、上海、深圳等地進(jìn)行試點(diǎn)。這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、汽車(chē)租賃行業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模較大、當(dāng)?shù)氐男庞皿w系和信用服務(wù)發(fā)展較快，具有良好的試點(diǎn)條件。（4）積極引入金融支持和保險(xiǎn)機(jī)制。在國(guó)際上，汽車(chē)租賃業(yè)已經(jīng)與銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)形成了緊密的跨行業(yè)合作機(jī)制，不僅促進(jìn)了汽車(chē)租賃業(yè)的健康快速發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了這些行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，國(guó)際汽車(chē)租賃業(yè)涉及的保險(xiǎn)險(xiǎn)種一般包括：車(chē)輛被盜險(xiǎn)、個(gè)人事故保險(xiǎn)等。租賃公司一般都設(shè)有專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)和索賠事宜；在銀行業(yè)務(wù)方面，美國(guó)在19世紀(jì)50年代就向銀行開(kāi)放了汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)；加拿大由汽車(chē)租賃發(fā)生的信貸高達(dá)350億美元，已經(jīng)超過(guò)了購(gòu)車(chē)信貸。在國(guó)內(nèi)，銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)與汽車(chē)租賃業(yè)之間的合作機(jī)制尚不健全。因此，要盡快促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)與銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的對(duì)接，為汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展提供金融支持和保險(xiǎn)機(jī)制，擴(kuò)大汽車(chē)租賃業(yè)的資金來(lái)源。減少行業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。綜上團(tuán)隊(duì)總結(jié)：我國(guó)汽車(chē)租賃和歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚處于“幼稚期”，無(wú)論是在規(guī)模上、品牌上還是在管理技術(shù)和服務(wù)水平上都有很大的差距，都難以與國(guó)際企業(yè)相抗衡。隨著中國(guó)加入WTO,國(guó)外汽車(chē)租賃企業(yè)勢(shì)必也會(huì)加快進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的速度，同時(shí)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，居民對(duì)汽車(chē)消費(fèi)的越來(lái)越強(qiáng)烈愿望和汽車(chē)租賃業(yè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，中國(guó)的汽車(chē)租賃市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，?guó)內(nèi)汽車(chē)租賃企業(yè)必須在有限的時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展汽車(chē)租賃業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，全方位提升經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)手段和業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)展壯大，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的跨越式發(fā)展。四、市場(chǎng)需求分析據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前汽車(chē)市場(chǎng)實(shí)際需求的年平均增長(zhǎng)率將至少在10%以上，而潛在需求的年平均增長(zhǎng)率將超過(guò)20%。有專(zhuān)家預(yù)計(jì)到2021-2021年間，汽車(chē)需求增長(zhǎng)會(huì)進(jìn)一步出現(xiàn)超常規(guī)的高速度和加速度。且以每臺(tái)車(chē)每年萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)規(guī)模計(jì)算,已經(jīng)形成數(shù)億元的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。到2021年,汽車(chē)租賃市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模將達(dá)到180億。目前，我國(guó)有超過(guò)4000萬(wàn)的本本族，有證無(wú)車(chē)的近三分之二，對(duì)汽車(chē)的需求有增無(wú)減，完全靠私人購(gòu)車(chē)來(lái)滿(mǎn)足需求，無(wú)疑會(huì)在環(huán)境、城市管理等方面帶來(lái)很多負(fù)面的影響。與購(gòu)車(chē)相比,租車(chē)的益處是不僅總費(fèi)用低,而且可以免去養(yǎng)車(chē)、修車(chē)以及保險(xiǎn)、驗(yàn)車(chē)等。這時(shí)，汽車(chē)租賃前景便顯示出了它獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：靈活性強(qiáng)，既不會(huì)占用大量資金，也不會(huì)出現(xiàn)閑置，而且車(chē)型還可以選擇，面對(duì)龐大的有證無(wú)車(chē)族的需求，汽車(chē)租賃市場(chǎng)之大顯而易見(jiàn)。我國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前汽車(chē)租賃公司的主要消費(fèi)群體有:企業(yè)單位用車(chē)、商務(wù)租車(chē)、旅游租車(chē)包車(chē)、會(huì)議用車(chē)、婚慶租車(chē)、個(gè)人租車(chē)等。1.企業(yè)單位用車(chē)主要以三資企業(yè)、中小企業(yè)為主以及車(chē)改的大型企事業(yè)單位，一般用于滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)及公務(wù)、商務(wù)活動(dòng)的需要，這部分消費(fèi)占整個(gè)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的50%左右。商務(wù)用車(chē)是汽車(chē)租賃業(yè)的一個(gè)重要市場(chǎng)。一些合資、獨(dú)資、私營(yíng)企業(yè)為減少固定資產(chǎn)投入,以長(zhǎng)期租賃方式解決用車(chē)問(wèn)題,企業(yè)可以免去購(gòu)車(chē)的各種稅費(fèi)和平時(shí)養(yǎng)車(chē)的投入。2.商旅活動(dòng)用車(chē)針對(duì)的客戶(hù)是高級(jí)白領(lǐng)以上的人員，用以滿(mǎn)足這些人員在異地進(jìn)行商旅活動(dòng)時(shí)對(duì)交通方面的要求，同時(shí)也解決了在本地的公、私接待事務(wù)方面的需求。這部分用車(chē)占整個(gè)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的40%左右。公務(wù)用車(chē)制度改革,也會(huì)為租賃業(yè)帶來(lái)商機(jī)。公務(wù)用車(chē)制度將在全國(guó)實(shí)行,取消公務(wù)用車(chē),各政府機(jī)關(guān)選擇租車(chē)解決用車(chē)問(wèn)題也將是租賃業(yè)不小的市場(chǎng)。3.旅游租車(chē)包車(chē)、家庭、個(gè)人用車(chē)主要以中高收入家庭為主，其主要用途為家庭旅游、探親訪友、臨時(shí)外出等，這部分用車(chē)占整個(gè)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的10%左右。假日經(jīng)濟(jì)效應(yīng)為汽車(chē)租賃業(yè)開(kāi)拓了一個(gè)主要市場(chǎng)。近兩年,節(jié)假日的增加,帶動(dòng)了旅游和其他消費(fèi)領(lǐng)域的市場(chǎng),汽車(chē)租賃在這個(gè)領(lǐng)域會(huì)有很大潛力可挖?？傊S著人們生活水平的提高，人們對(duì)汽車(chē)的熱情仿佛一夜間爆發(fā)了出來(lái)。但是由于買(mǎi)車(chē)一次性投入大，購(gòu)車(chē)手續(xù)多，養(yǎng)車(chē)費(fèi)用高，私車(chē)的利用率一般也不會(huì)太高，許多人都正在持幣觀望。一個(gè)成熟的汽車(chē)市場(chǎng)里,租車(chē)和買(mǎi)車(chē)的需求是不能互相替代的。購(gòu)車(chē)人和租車(chē)人對(duì)車(chē)輛使用的需求是不一樣的,購(gòu)車(chē)人看重車(chē)輛的所有權(quán),租車(chē)人則看重車(chē)輛的使用權(quán)，個(gè)人臨時(shí)性用車(chē)或公司日常用車(chē)是租車(chē)服務(wù)的主要目標(biāo)。五、競(jìng)爭(zhēng)狀況1．近些年來(lái)，相繼有一大批的外商獨(dú)資的企業(yè)開(kāi)業(yè)，打破了該行業(yè)的商業(yè)壟斷局面，這些外資企業(yè)管理理念先進(jìn)，管理體系成熟，比如，世界第一大的汽車(chē)租賃公司——赫茲公司就是其一，他們的加入，無(wú)疑會(huì)讓原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的租賃市場(chǎng)更加激烈。我們要想法留住現(xiàn)有顧客，提高滿(mǎn)意度，保持市場(chǎng)的份額。2．替代品的威脅很是嚴(yán)重：隨著車(chē)價(jià)一再降低，一些經(jīng)濟(jì)條件好的客戶(hù)選擇自己購(gòu)車(chē)，不再租車(chē)。交通越來(lái)越發(fā)達(dá)，方便了人們的出行，會(huì)流失一部分的客戶(hù)。航空業(yè)發(fā)展迅速，出行更加優(yōu)選。我們要改良產(chǎn)品，設(shè)計(jì)適合他們的產(chǎn)品，盡量挽留住客戶(hù)。3．租賃公司的供應(yīng)商商議能力堅(jiān)強(qiáng)了，汽車(chē)租賃公司背后并無(wú)汽車(chē)制造上的支持，所以，汽車(chē)是從經(jīng)銷(xiāo)商那里購(gòu)買(mǎi)的，經(jīng)銷(xiāo)商是個(gè)中間的銷(xiāo)售渠道商，能給的優(yōu)惠不是太大，太多。我們這時(shí)候就要貨比三家，選擇性?xún)r(jià)比最高的商家進(jìn)行合作。4．租賃商的客戶(hù)議價(jià)能力不斷提高，對(duì)于充斥在網(wǎng)絡(luò)上的大量的信息，客戶(hù)們會(huì)盡可能的和租賃企業(yè)議價(jià)，有些汽車(chē)租賃公司還進(jìn)行惡意的競(jìng)爭(zhēng)，以相當(dāng)保守的價(jià)錢(qián)和客戶(hù)達(dá)成協(xié)商的一致。辦理租車(chē)的手續(xù)也日趨簡(jiǎn)單化，很多租賃公司都可以很快的掌握。對(duì)于這樣的形式，我們也要加大自己的特色服務(wù)，盡最大的可能網(wǎng)羅到最大批得客戶(hù)群。5．同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者日趨增多，在數(shù)量和質(zhì)量上都給我們帶來(lái)的了威脅，規(guī)模有大有小租賃面積也不等，服務(wù)日趨周到，引進(jìn)了很多國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)。我們?cè)谥袊?guó)發(fā)展的人脈方面應(yīng)多多加強(qiáng)，市場(chǎng)擴(kuò)大到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。六、汽車(chē)租賃企業(yè)的區(qū)位因素在進(jìn)行選址時(shí)，企業(yè)有很多所要考慮的影響因素。下列5組因素是進(jìn)行設(shè)施選址時(shí)必須考慮的：1、勞動(dòng)力條件勞動(dòng)力成本是制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中最重要的一部分，選擇勞動(dòng)力豐富并且價(jià)格低廉的地區(qū)，將有利于降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。而汽車(chē)租賃企業(yè)需要的勞動(dòng)力并不多，汽車(chē)租賃按租用方式劃分為自駕租車(chē)和帶駕租車(chē)(也稱(chēng)為陪駕租車(chē))，需要?jiǎng)趧?dòng)力的帶駕租車(chē)主要集中在會(huì)駕車(chē)的人群中。2、與市場(chǎng)的接近程度汽車(chē)租賃公司為有租車(chē)需求的個(gè)人、團(tuán)體及企業(yè)提供租車(chē)服務(wù)主要有轎車(chē)，客車(chē)，婚慶車(chē)，商務(wù)車(chē)，越野車(chē)，面包車(chē)等。因此公司總部位置應(yīng)選擇在離火車(chē)站，汽車(chē)站，飯店等人群較為集中較近的地方。汽車(chē)租賃公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)遍布在城市內(nèi)的機(jī)場(chǎng)、碼頭、車(chē)站、商業(yè)中心區(qū)及旅游景區(qū)，客戶(hù)可以在距離自己最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、提車(chē)、還車(chē)等各項(xiàng)服務(wù)。此外，當(dāng)客戶(hù)駕車(chē)外出遇到困難時(shí)，不管身在何處，都可以就近找到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并獲得援助。3、生活質(zhì)量由于汽車(chē)租賃業(yè)被稱(chēng)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，它因?yàn)闊o(wú)須辦理保險(xiǎn)、無(wú)須年檢維修、車(chē)型可隨意更換等優(yōu)點(diǎn)，以租車(chē)代替買(mǎi)車(chē)來(lái)控制企業(yè)成本，這種在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位和個(gè)人用戶(hù)的青睞。隨著人們消費(fèi)水平的提高，對(duì)高檔消費(fèi)品有不斷更新的欲望。租車(chē)可經(jīng)常換新車(chē)，從目前人們經(jīng)常更換的狀況就能預(yù)料到幾年后，經(jīng)常換新車(chē)，將是人們的新時(shí)尚。4、與供應(yīng)商和資源的接近程度汽車(chē)租賃公司應(yīng)接近供應(yīng)商及汽車(chē)的來(lái)源地，如4s店，汽車(chē)市場(chǎng)，二手市場(chǎng)。以及時(shí)更新汽車(chē)種類(lèi)，滿(mǎn)足顧客的多樣化需求。5、與其它企業(yè)設(shè)施的相對(duì)位置。汽車(chē)租賃公司在選址時(shí)還要考慮與相關(guān)聯(lián)企業(yè)和設(shè)備的相對(duì)位置，如汽車(chē)修理廠，汽車(chē)美容廠及保險(xiǎn)公司應(yīng)較近，方便對(duì)汽車(chē)進(jìn)行及時(shí)修理改進(jìn)和美化，以及及時(shí)對(duì)事故問(wèn)題的解決?？傊?，汽車(chē)租賃公司應(yīng)具備一個(gè)總部和若干個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，總部可在市中心或其他適合辦公的地方，而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要遍布在城市內(nèi)的機(jī)場(chǎng)、碼頭、車(chē)站、商業(yè)中心區(qū)及旅游景區(qū)，并需要足夠的空間停放車(chē)輛。七、可行性報(bào)告國(guó)內(nèi)的汽車(chē)租賃業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)保證了汽車(chē)租賃市場(chǎng)的快速發(fā)展：未來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)將保持以平均7%-8%左右的速度增長(zhǎng)，并且相應(yīng)帶來(lái)的居民儲(chǔ)蓄水平和消費(fèi)能力逐年提高，為發(fā)展提供一個(gè)向上擴(kuò)展的空間；2交通設(shè)施的，網(wǎng)絡(luò)不斷完善以及金融等服務(wù)業(yè)的發(fā)展為汽車(chē)租賃發(fā)展提供了技術(shù)支持保障：高等級(jí)公路里程的迅猛發(fā)展，未來(lái)將形成以高速公路為主的等級(jí)干線公路網(wǎng)，以及民航客運(yùn)業(yè)的發(fā)展，以信用卡消費(fèi)為特征的金融結(jié)算方式變革，這些都為汽車(chē)租賃行業(yè)的擴(kuò)展和結(jié)算方式提供了技術(shù)和設(shè)備上的支持;3目前，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)發(fā)展環(huán)境使汽車(chē)租賃與個(gè)人擁有汽車(chē)相比，具有更大的優(yōu)勢(shì)：例如，上海人均GDP達(dá)到4千美元，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和地區(qū)也為1千美元以上，按照國(guó)際慣例已進(jìn)入了私人消費(fèi)汽車(chē)時(shí)代。由于大中城市人口、交通和停車(chē)場(chǎng)的限制，使汽車(chē)租賃的優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)：i、租車(chē)相對(duì)于私車(chē)，使用價(jià)值和效率要高，費(fèi)用則相對(duì)低廉：ii、租車(chē)減輕了個(gè)人在汽車(chē)保養(yǎng)、維修、停放等方面的負(fù)擔(dān)：iii、租車(chē)既能麻醉個(gè)人用車(chē)需求，又減輕了城市交通擁擠的壓力，并且進(jìn)一步提升了城市的對(duì)外形象；4我國(guó)居民技術(shù)素質(zhì)為汽車(chē)租賃市場(chǎng)的告訴增長(zhǎng)創(chuàng)造了條件：目前我國(guó)的汽車(chē)保有量為1500萬(wàn)輛，而擁有駕駛執(zhí)照的居民已經(jīng)超過(guò)了3500萬(wàn)人，超過(guò)2021萬(wàn)人是有駕駛執(zhí)照而無(wú)車(chē)可開(kāi)，在目前的汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境下，汽車(chē)租賃將是其中絕大多數(shù)人的首選。加速我國(guó)正在逐步翟凱的公務(wù)用車(chē)制度改革和隨著全方位的對(duì)外開(kāi)放帶來(lái)三資企業(yè)數(shù)量激增，均為我國(guó)汽車(chē)租賃的高速增長(zhǎng)提供了廣闊的消費(fèi)群體市場(chǎng)。八、發(fā)展的對(duì)策盡快建立和健全與汽車(chē)租賃相關(guān)的配套體系支持：通過(guò)全國(guó)性的保障體系和保險(xiǎn)業(yè)參與汽車(chē)租賃市場(chǎng)等諸多的措施，建立健全現(xiàn)有的保障體系，解決承租人欠租，違約現(xiàn)象，培養(yǎng)和發(fā)展二手汽車(chē)交易市場(chǎng)，發(fā)掘其潛力，鼓舞發(fā)展特許連鎖經(jīng)營(yíng)，促使全國(guó)性的租賃網(wǎng)絡(luò)的形成。加快我們租賃公司的發(fā)展。1．與中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份進(jìn)行合作，不但為我們所出租的汽車(chē)上保險(xiǎn)，而且為每位客戶(hù)強(qiáng)制上臨時(shí)險(xiǎn)，保障了大家的合法權(quán)利和安全。2．每筆生意都要簽訂合法的合作手續(xù)，明確規(guī)定權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以免一方損害另一方的利益。3.強(qiáng)化管理制度，建立客戶(hù)回訪及等級(jí)制度，推行會(huì)員制加強(qiáng)顧客與本公司之間的資信審查，建立顧客資信檔案登記制度，包括顧客身份證明和顧客社會(huì)檔案、顧客基本賬戶(hù)和收入來(lái)源、顧客保險(xiǎn)情況以及信用等記錄，以方便本公司對(duì)顧客個(gè)人的信用作出評(píng)估。建立公司內(nèi)部統(tǒng)一的客戶(hù)背景數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄顧客的姓名、汽車(chē)等級(jí)偏好、信用卡號(hào)碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為顧客提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系。對(duì)新車(chē)、中高檔車(chē)盡量選擇老客戶(hù)、熟客戶(hù)進(jìn)行租賃。對(duì)于老客戶(hù)應(yīng)有一定的優(yōu)惠政策，給予較高的租賃等級(jí)，以鼓勵(lì)其吸引更多的顧客。4.運(yùn)用現(xiàn)代監(jiān)控技術(shù)，對(duì)車(chē)輛運(yùn)行進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控為防止車(chē)輛租用期間被盜等失去控制的情況發(fā)生,。公司需要采用GPS全球定位系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范的目的。九、汽車(chē)的來(lái)源1．和4S店的合作加強(qiáng)，將其代理的品牌車(chē)輛以試駕形式進(jìn)行出租，既可以擴(kuò)大品牌的宣傳，又能夠滿(mǎn)足顧客不同的車(chē)輛需求，達(dá)到雙贏效果；2．與二手車(chē)企業(yè)進(jìn)行合作，將其車(chē)輛的安全性和性能性進(jìn)行評(píng)估考核，與其進(jìn)行協(xié)商，租賃其所擁有的大批量的車(chē)輛；3．購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)前景好和需要居多的汽車(chē)進(jìn)行固定租賃，穩(wěn)固市場(chǎng)，促進(jìn)長(zhǎng)期合作伙伴的交易。4.與私家車(chē)主簽訂協(xié)議，租用其車(chē)輛，按時(shí)間給予其收益。十、資金需求及來(lái)源(一)資金需求新修訂的公司法對(duì)有限責(zé)任公司的注冊(cè)資本規(guī)定如下：有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣3萬(wàn)元。公司全體股東的首次出資額不得低于注冊(cè)資本的20%，也不得低于法定的注冊(cè)資本最低限額（人民幣3萬(wàn)元），其余部分由股東自公司成立之日起2年內(nèi)繳足；其中，投資公司可以在5年內(nèi)繳足。全體股東的貨幣出資金額不得低于有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的30%，也就是說(shuō)，非貨幣出資的比例最高是注冊(cè)資本的70%。所需費(fèi)用預(yù)測(cè)：1）：出資購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)二手車(chē)：低檔：奇瑞qq2輛3萬(wàn)

捷達(dá)兩輛2萬(wàn)中檔：大眾桑塔納一輛2.5萬(wàn)

帕薩特一輛3萬(wàn)

預(yù)計(jì)需要11萬(wàn)元買(mǎi)車(chē)

2）：場(chǎng)地購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用：大概面積1000平，需要8萬(wàn)3）：人員費(fèi)用：7人每人每月300吃飯錢(qián)一個(gè)月需要2100元4）：日常費(fèi)用：辦公費(fèi)，辦公設(shè)備，廣告費(fèi)等預(yù)算5000元（二）資金來(lái)源1．可先從親戚朋友處籌得資金20萬(wàn)，注冊(cè)資金為三萬(wàn)，流動(dòng)資金17萬(wàn)。2.向銀行貸款，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款，若每人貸款2萬(wàn)元，大約可貸得10萬(wàn)元大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，貸款申請(qǐng)額度：0.5-2萬(wàn)元1)申請(qǐng)條件:A）在讀大學(xué)生、以及畢業(yè)兩年以?xún)?nèi)的大學(xué)生；B）大專(zhuān)以上學(xué)歷；C）18周歲以上。2)申請(qǐng)資料:A）身份證明；B）學(xué)生證、成績(jī)單（在校學(xué)生）；C）畢業(yè)證、學(xué)位證（已畢業(yè)）；D）常用存折或銀行卡對(duì)帳清單（過(guò)去六個(gè)月）。E）其他資信證明（若有）：獎(jiǎng)學(xué)金證明、班干部證明、社團(tuán)活動(dòng)證明，各種榮譽(yù)證明/回報(bào)社會(huì)證書(shū)如獻(xiàn)血、義務(wù)支教等。3)貸款金額:具體貸款額度將根據(jù)個(gè)人信用狀況、收入等綜合決定，最高可達(dá)20萬(wàn)元人民幣。4)貸款期限:貸款期限最長(zhǎng)可達(dá)24個(gè)月。5)貸款利率:具體的貸款利率是由多種因素決定的，如您的個(gè)人資質(zhì)、資金機(jī)構(gòu)的性質(zhì)等。3.租賃籌資:租賃籌資是企業(yè)作為承租人，根據(jù)與出租人簽訂的租賃契約，付出一定的租金，來(lái)獲得在規(guī)定時(shí)期內(nèi)租賃物的使用權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的一種籌資方式。租賃籌資分對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的租賃籌資與對(duì)企業(yè)的租賃籌資兩類(lèi)。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的租賃籌資又分為融資租賃方式與服務(wù)性租賃方式兩種。融資租賃是一種世界性的現(xiàn)代融資手段，在國(guó)外已十分普遍。融資租賃以專(zhuān)業(yè)性的租賃公司為出租人，租賃公司按承租企業(yè)的要求，由租賃公司向銀行貸款，再?gòu)膰?guó)外或國(guó)內(nèi)購(gòu)入承租企業(yè)選定的新設(shè)備，并租賃給承租企業(yè)使用。租賃公司一般先收設(shè)備價(jià)款的15％－20％作定金，其余租金則在設(shè)備投產(chǎn)后按月分期收取，承租企業(yè)所交的租金內(nèi)容則包括設(shè)備的價(jià)款，租賃公司應(yīng)取的利潤(rùn)及租賃公司貸款所付的利息三部分。一般設(shè)備在3－5年內(nèi)交清，大型設(shè)備可10年交清。在租金交清之前，所租設(shè)備的所有權(quán)屬租賃公司，而所租設(shè)備的使用權(quán)歸承租公司；在租金全部付清后，租賃公司出具產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移證書(shū)，把設(shè)備的所有權(quán)讓渡給承租企業(yè)。第二部分公司簡(jiǎn)介一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介1．項(xiàng)目名稱(chēng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目名稱(chēng)車(chē)界（chat）汽車(chē)租賃2．目標(biāo)公司的商業(yè)目標(biāo)：最大程度的便利客戶(hù)，從客戶(hù)的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)過(guò)程，從而獲得較大的市場(chǎng)份額。公司理念快速反應(yīng)、隨時(shí)隨地。二、項(xiàng)目特點(diǎn)1)運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛以經(jīng)濟(jì)性和小型車(chē)輛為主：在各主要的汽車(chē)租賃公司的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛中75%為經(jīng)濟(jì)型和小型車(chē)輛，僅有25%的豪華車(chē)和特種車(chē)輛。2）與其他的交通工具和旅店聯(lián)盟。餐飲，旅游，商務(wù)等行業(yè)相互協(xié)作形成多方位服務(wù)體系；作為服務(wù)業(yè)一員的汽車(chē)租賃要充分利用行業(yè)間緊密的協(xié)作關(guān)系，建立在“以人為本”基礎(chǔ)上的雙贏效益最大化;3）服務(wù)流程規(guī)范，簡(jiǎn)捷：從證件的核查到租車(chē)，還車(chē)各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了全程的規(guī)范，簡(jiǎn)捷，特別是有針對(duì)性的推出了“即可還車(chē)”服務(wù)，更加有利于客戶(hù)的整個(gè)行程。4）引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式：=1\*GB3①會(huì)員制：建立客戶(hù)的檔案，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，極大鞏固公司的客戶(hù)群體；=2\*GB3②客戶(hù)的賬戶(hù)管理，針對(duì)不同公司提供專(zhuān)門(mén)的團(tuán)體費(fèi)率計(jì)劃和相應(yīng)的配套服務(wù)，并且參加到客戶(hù)公司差旅費(fèi)用的管理控制，方便大客戶(hù)公司；=3\*GB3③“以人為本”設(shè)立綠色通道，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)站點(diǎn)，車(chē)輛的監(jiān)控，采取GDS全球銷(xiāo)售預(yù)定系統(tǒng)，衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)和各種服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)了整套的以客戶(hù)為中心的服務(wù)活動(dòng)。三、店面介紹及廣告策略；（一）店面設(shè)計(jì)1.室內(nèi)占地面積：400平米，依次劃分為顧客休息區(qū)、各部門(mén)辦公區(qū)、咨詢(xún)臺(tái)、汽車(chē)展臺(tái)。設(shè)計(jì)簡(jiǎn)圖裝修風(fēng)格：簡(jiǎn)約時(shí)尚、主題以米白色和淺綠色為主顧客休息區(qū)：設(shè)置四個(gè)圓桌（每桌配4把椅子），自取書(shū)架（放置汽車(chē)雜志書(shū)報(bào)，公司簡(jiǎn)介、服務(wù)項(xiàng)目），飲水機(jī)咨詢(xún)臺(tái)：設(shè)置成汽車(chē)前臉模型的前臺(tái)，桌臺(tái)擺放各類(lèi)汽車(chē)模型，背面繪制本店大型LOGO辦公區(qū)：各部門(mén)的主要辦公場(chǎng)所汽車(chē)展臺(tái)，展出一輛當(dāng)月店內(nèi)優(yōu)惠車(chē)型室內(nèi)擺放各種花卉前臉：全部用透明落地窗，左右各懸掛一張店內(nèi)宣傳海報(bào)。大門(mén)上方是本店招牌2.室外停車(chē)場(chǎng)設(shè)計(jì)由店內(nèi)的汽車(chē)展臺(tái)后進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，科技時(shí)尚為主題：停車(chē)位，用鋼材和玻璃搭建頂棚，占地面積約1000平方米。擁有實(shí)體車(chē)20輛，有專(zhuān)人看管。（二）廣告策略1．現(xiàn)在上網(wǎng)找租賃公司的比較多，可以上租車(chē)在線網(wǎng)上做宣傳，與優(yōu)酷土豆等大型網(wǎng)絡(luò)宣傳媒介聯(lián)系。網(wǎng)站的流量大，日IP每天上百，租車(chē)的幾個(gè)關(guān)鍵詞均排在百度的首頁(yè)位置，競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，服務(wù)性好，廣告效果突出。2．車(chē)身廣告：印刷些不干膠類(lèi)的廣告貼在汔車(chē)后面的透明玻璃上，或較多的與一些車(chē)主聯(lián)系，做成LED燈顯示。出租車(chē)LED廣告?zhèn)鞑バЧ麅?yōu)于報(bào)刊宣傳、促銷(xiāo)海報(bào)、條幅宣傳等形式，。出租車(chē)LED廣告如同企業(yè)主的高音喇叭，隨時(shí)隨地的把所要展示的的信息向眾多消費(fèi)者進(jìn)行表達(dá)：方便、快捷、及時(shí)、高效，內(nèi)容不受限，可隨時(shí)更改，簡(jiǎn)單而直接滲透至消費(fèi)者的心里。3．印制巨型彩色條幅：競(jìng)標(biāo)參加一些公共地方較為顯眼的地方，增加人們的第一印象。4．會(huì)員制：5次以上（含5次）在本公司租賃車(chē)輛的顧客便可申請(qǐng)辦理會(huì)員；一次性支付會(huì)員費(fèi)用的客戶(hù)可以申請(qǐng)辦理會(huì)員；對(duì)本公司發(fā)展有重要推動(dòng)作用的人可以申請(qǐng)辦理會(huì)員。會(huì)員享受的權(quán)利：可以直接預(yù)約，由公司業(yè)務(wù)員把車(chē)輛送到指定位置；車(chē)輛的租借費(fèi)用打九折，同時(shí)享受免預(yù)付押金；可以享受公司的會(huì)員積分制，利用相對(duì)應(yīng)的積分換取免費(fèi)租車(chē)。5．在人群聚集地發(fā)放宣傳彩頁(yè)：可在火車(chē)站，汽車(chē)站，酒店，飯店，超市等地方發(fā)放宣傳公司的彩頁(yè)，是的更多的人了解本公司情況?？偨?jīng)理組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部中轉(zhuǎn)部商務(wù)自駕車(chē)站接送代駕財(cái)務(wù)部：在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。組織全企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并向上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)報(bào)告工作，按上級(jí)規(guī)定時(shí)限及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和結(jié)算。負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，正確、及時(shí)、完整地記帳、算帳、報(bào)帳，全面反映給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門(mén)搞好經(jīng)濟(jì)核算，為企業(yè)發(fā)展積累資金。負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門(mén)收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳、存款，保證日常合理開(kāi)支需要的供給。負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)在公司已有實(shí)力下為不同的客戶(hù)提供需要的車(chē)輛，拓展公司業(yè)務(wù)，按照符合公司利益的原則，合理使用資金，針對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)做出預(yù)測(cè)，對(duì)幾大占市場(chǎng)份額多的方面進(jìn)行業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，對(duì)商務(wù)，旅游和日常的業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化，每次的業(yè)務(wù)回籠要做詳細(xì)的分析，查漏補(bǔ)缺，找到制約發(fā)展的問(wèn)題和環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)要求很高，要有較強(qiáng)的表達(dá)能力和交流能力，可以將本公司的條款運(yùn)用自如，并且為公司獲利，青春活力，有沖勁和干勁。中轉(zhuǎn)部：負(fù)責(zé)在和顧客簽訂合同后為顧客提取選擇好的車(chē)輛，并且的書(shū)面的相關(guān)責(zé)任部分簽名，做到責(zé)任實(shí)名制，在顧客檢查無(wú)誤之后，方可發(fā)車(chē)（若顧客需要代駕司機(jī)，則中轉(zhuǎn)部門(mén)需要直接和有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)聯(lián)系，三方需要簽訂協(xié)議）。在顧客還車(chē)，需要公司取車(chē)時(shí)，中轉(zhuǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)派人去取，如果客戶(hù)自己送車(chē)過(guò)來(lái)，就由中轉(zhuǎn)部門(mén)檢查車(chē)輛，并出示檢查合格說(shuō)明，此單交易正式完成。第三部分業(yè)務(wù)介紹一、商務(wù)租車(chē)業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)內(nèi)容：聯(lián)系企事業(yè)單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、辦理臨時(shí)性企事業(yè)單位的租車(chē)業(yè)務(wù)具體執(zhí)行：1．聯(lián)系企事業(yè)單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系2．業(yè)務(wù)員聯(lián)系單位，了解該單位的用車(chē)情況同單位進(jìn)行磋商，努力建立良好合作關(guān)系，作為長(zhǎng)期的合作對(duì)象。同企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系可以增加本公司的業(yè)務(wù)量，這會(huì)成為公司穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，同時(shí)向企業(yè)出租各種車(chē)輛（包括企業(yè)人員外地辦公的商務(wù)用車(chē)，企業(yè)集體活動(dòng)的大、中、小巴）。3．通過(guò)與企業(yè)的合作，在本公司為企業(yè)建立完善的信息，使以后的工作程序更加簡(jiǎn)介快速。建立關(guān)系后的租車(chē)流程：同企業(yè)單位確定合作關(guān)系后，當(dāng)單位用車(chē)時(shí)通知，提供所需車(chē)輛的的車(chē)型、提車(chē)時(shí)間地點(diǎn)以及用車(chē)天數(shù)。提車(chē)時(shí)提供雙方認(rèn)可的憑證，根據(jù)憑證提車(chē)并填寫(xiě)“汽車(chē)租賃登記表”安全駕駛直至還車(chē)，期間如遇到交通事故或者車(chē)輛事故，與本公司聯(lián)系，由公司人員換車(chē)到還車(chē)時(shí)，將車(chē)開(kāi)回本公司，在于公司人員共同檢查完畢后，確認(rèn)本次租車(chē)結(jié)束。財(cái)務(wù)關(guān)系，每月憑借雙方認(rèn)可的憑證進(jìn)行結(jié)算個(gè)人自駕租車(chē)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)辦理所需證件資料

車(chē)界公司辦理國(guó)內(nèi)居民個(gè)人租車(chē)需要的證件——本人身份證及駕照。

車(chē)界公司辦理港澳臺(tái)同胞及國(guó)外賓客個(gè)人租車(chē)需要的證件——返鄉(xiāng)證或護(hù)照、有效的中國(guó)駕駛執(zhí)照。

除此以外，本公司會(huì)根據(jù)用戶(hù)租賃的不同車(chē)型，收取相應(yīng)的押金。業(yè)務(wù)流程第一步：在線預(yù)訂，或撥打預(yù)訂；第二步：提供車(chē)型以及取車(chē)日期；第三步：選擇的車(chē)輛將在指定地點(diǎn)等候；第四步：上路駕駛時(shí)，將享受公司全年全天候道路緊急救援服務(wù)；第五步：到原取車(chē)點(diǎn)貨其它赫茲站點(diǎn)還車(chē)。車(chē)站接送業(yè)務(wù)介紹：主要接待火車(chē)站貴賓接送服務(wù)，提供一體化的檢票手續(xù)，輕松便捷。業(yè)務(wù)流程第一步：在線預(yù)訂，或撥打預(yù)訂；第二步：提供貴賓稱(chēng)呼及目的地，繳納預(yù)付款；第三步：駕駛員在車(chē)站外等候，引領(lǐng)貴賓至車(chē)輛停放處；第四步：迅捷的帶貴賓到達(dá)目的地。司機(jī)代駕業(yè)務(wù)介紹：代駕租車(chē)服務(wù)，顧客可以?huà)伻ヒ磺旭{車(chē)的煩擾，盡情享受舒適、無(wú)憂(yōu)的旅程。從市內(nèi)交通到區(qū)域點(diǎn)到點(diǎn)旅行，或者僅是一次簡(jiǎn)單的機(jī)場(chǎng)接送，讓顧客享受到快速反應(yīng)的感受。業(yè)務(wù)流程第一步：在線或選擇標(biāo)準(zhǔn)代駕租車(chē)服務(wù)。第二步：提供行程、接送日期、時(shí)間和地點(diǎn)。第三步：車(chē)界公司駕駛員將隨車(chē)到達(dá)指定地點(diǎn)等候。第四步：當(dāng)次項(xiàng)業(yè)務(wù)完成后，再付款。五、租車(chē)業(yè)務(wù)詳細(xì)流程1.汽車(chē)預(yù)定：客戶(hù)通過(guò)或者親自到特定經(jīng)營(yíng)店進(jìn)行租車(chē)預(yù)定，登記相關(guān)租賃內(nèi)容。如租賃時(shí)間，歸還時(shí)間，租車(chē)類(lèi)型等其他相關(guān)內(nèi)容。特許店根據(jù)客戶(hù)要求按時(shí)提供租賃用車(chē)。附：首次預(yù)訂需要提供個(gè)人的一些相關(guān)信息等。姓名性別聯(lián)系方式選擇車(chē)型個(gè)人車(chē)輛喜好2.首先顧客需出示租車(chē)所需證件、交押金；業(yè)務(wù)員拿給一張“汽車(chē)租賃登記表”，正面是一些承租方的相關(guān)資料，及當(dāng)次租車(chē)的相關(guān)信息，背面是租賃合同，兩面都需要承租方簽字。還有一份“補(bǔ)充協(xié)議”也需要簽字。3.隨后由業(yè)務(wù)員引導(dǎo)去所預(yù)訂的門(mén)店提車(chē)，業(yè)務(wù)人員幫助顧客辦理租車(chē)手續(xù)：選擇汽車(chē)：根據(jù)客戶(hù)需求選擇車(chē)的類(lèi)型，品牌，顏色以及在可接受的條件下的用車(chē)等級(jí)，直到滿(mǎn)意為止1)車(chē)輛靜態(tài)檢查A、各種燈光是否齊全有效。B、音響調(diào)試，檢查各個(gè)聲道的聲音是否正常，檢查收音機(jī)AM、FM頻道，查看CD、DVD、卡帶是否正常進(jìn)入和退出，音、象顯示是否正常等。C、檢查方向盤(pán)、座椅、反光鏡的調(diào)整。D、各種電器開(kāi)關(guān)、車(chē)門(mén)、車(chē)鎖、車(chē)窗、遙控器的使用，是否靈敏有效。E、檢查電瓶樁頭安裝是否牢固。F、檢查輪胎氣壓，一般出廠車(chē)的輪胎氣壓比較高。2)車(chē)輛動(dòng)態(tài)檢查A、發(fā)動(dòng)汽車(chē)，檢查各種儀表顯示。B、聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響C、檢查空調(diào)工況。壓縮機(jī)和皮帶有無(wú)異響。D、各種傳感器和繼電器是否正常啟用。E、上路試驗(yàn)檢查剎車(chē)是否靈敏有效。F、轉(zhuǎn)向正常不跑偏。助力器無(wú)異響。G、檢查檔位是否清晰，離合器和變速箱、減震器有無(wú)異響。

4.業(yè)務(wù)員帶顧客發(fā)車(chē)，在一張“車(chē)輛交接單”上標(biāo)注車(chē)體的劃傷及汽車(chē)的一些配件，如滅火器等。承租方確認(rèn)無(wú)誤后簽字。

5.業(yè)務(wù)員提示顧客安全駕駛直至還車(chē)，然后就將車(chē)可以開(kāi)走了。（期間如遇到交通事故或者車(chē)輛事故，與本公司聯(lián)系，由公司人員換車(chē)）

6.還車(chē)結(jié)算：只需要把車(chē)開(kāi)到租賃公司的停車(chē)場(chǎng)，高速服務(wù)人員汽車(chē)的行駛里程，油箱所剩油量，以及對(duì)用車(chē)的滿(mǎn)意度。服務(wù)人員會(huì)認(rèn)真記錄信息，并且進(jìn)行付費(fèi)結(jié)算。付費(fèi)的方式很多，租賃公司的付費(fèi)卡，信用卡，旅行支票和先進(jìn)都可以。7.車(chē)輛的維護(hù)：歸還的車(chē)輛進(jìn)行正常的檢查和維護(hù)，以準(zhǔn)備下次再租用。對(duì)業(yè)務(wù)員解釋?zhuān)簩?duì)于每位個(gè)人租車(chē)顧客，來(lái)店提車(chē)時(shí)將有公司提供唯一的業(yè)務(wù)員，期間每位顧客的業(yè)務(wù)員是特定的，此業(yè)務(wù)員將負(fù)責(zé)整個(gè)的顧客個(gè)人租車(chē)的業(yè)務(wù)流程，即從車(chē)輛的提取到車(chē)輛的返還以及中間的流程。業(yè)務(wù)員的服務(wù)業(yè)績(jī)將是評(píng)判其績(jī)效的主要標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)季度進(jìn)行績(jī)效考核。附：汽車(chē)租賃合同出租方（甲方）：河北車(chē)界服務(wù)聯(lián)系方式：☆☆☆☆☆☆☆☆承租方（乙方）：聯(lián)系方式：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及其他相關(guān)法律的規(guī)定，為了明確當(dāng)事人雙方在合同期限內(nèi)的權(quán)利與義務(wù)，在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，就甲方將其合法擁有的汽車(chē)租賃出租給乙方使用事宜，簽訂本合同以資雙方信守執(zhí)行。一合同標(biāo)的物名稱(chēng)。品牌，型號(hào)以及合同期限1-1甲方向乙方提供汽車(chē)，甲方提供的汽車(chē)必須具備齊全的證照和檢驗(yàn)合同的證件。1-2乙方向甲方租賃（）型號(hào)的汽車(chē)壹量，該車(chē)輛號(hào)碼為（）車(chē)輛顏色為（）1-3（可選）甲方有償為乙方提供駕駛員一名駕駛?cè)藛T的駕照類(lèi)型為（），姓名為（），證件號(hào)為（）1-4合同期限為：自（）年（）月（）日（）時(shí)至（）年（）月（）日（）時(shí)二租賃用途2-1乙方向甲方承諾，租賃該車(chē)輛僅作為個(gè)人使用。2-2在租賃期限內(nèi)，未事前征得甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自改變車(chē)輛使用用途。三租金以及支付方式3-1在租用時(shí)間內(nèi)，每天/每月租金為（）元，該車(chē)租金支付方式為現(xiàn)金/信用卡/其他，每次逾期一天，則乙方必須按照租金比例的70%支付。四其他費(fèi)用4-1乙方在租賃期間，使用該車(chē)輛所發(fā)生的燃油費(fèi)，路橋費(fèi)，停車(chē)費(fèi)以及司機(jī)食宿等有乙方承擔(dān)。4-2在租賃期間內(nèi)，甲方承擔(dān)該車(chē)輛的養(yǎng)路費(fèi)，保險(xiǎn)，年檢。維修費(fèi)以及保養(yǎng)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。五甲方的權(quán)利和責(zé)任5-1存在下列情況時(shí)有權(quán)利收回租賃車(chē)輛，并且有乙方賠償因此所受到的損失，租金和相應(yīng)實(shí)際租賃的時(shí)間結(jié)算。（1）乙方利用租賃車(chē)輛從事違法犯罪活動(dòng)。（2）乙方拖欠應(yīng)付給甲方的租金和相關(guān)費(fèi)用超過(guò)規(guī)定期限。（3）乙方擅長(zhǎng)贈(zèng)予，轉(zhuǎn)讓?zhuān)D(zhuǎn)租，質(zhì)押租賃車(chē)輛以及其他有損甲方權(quán)益的行為的。（4）乙方利用租用車(chē)輛從事其他有損甲方權(quán)益的行為的。5-2按照合同約定的期限，地點(diǎn)向乙方提供設(shè)備齊全，技術(shù)狀況良好，隨車(chē)證照齊全的租賃車(chē)輛。5-3在不影響乙方正常使用的情況下，甲方有權(quán)了解租賃車(chē)輛的狀況以及使用情況。5-4定期對(duì)租賃車(chē)輛進(jìn)行檢查，維修和保養(yǎng)。5-5負(fù)責(zé)對(duì)租賃車(chē)輛在主城區(qū)范圍內(nèi)非人為因素導(dǎo)致的保障進(jìn)行救援。5-6在租賃期內(nèi)租賃車(chē)輛正常保養(yǎng)，維修，年檢時(shí)，甲方應(yīng)盡可能為乙方提供與租賃車(chē)輛同檔次的代用車(chē)輛，并應(yīng)保持車(chē)況良好，車(chē)容整潔。5-7在甲方每次向乙方申請(qǐng)汽車(chē)租金時(shí)，必須出具稅收發(fā)票。六乙方的權(quán)利以及責(zé)任6-1辦理手續(xù)時(shí)候，應(yīng)該按照要求向甲方提供合法有效的資信證明。6-2乙方名稱(chēng)，地址，聯(lián)系燈發(fā)生變故時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，未提醒而發(fā)生的問(wèn)題有乙方承擔(dān)。6-3租賃期間發(fā)生各種機(jī)械故障或者車(chē)輛損壞時(shí)，乙方須及時(shí)同意甲方到特定的進(jìn)行維修。維修站或者甲方指定的維修廠。6-4乙方不得將租賃車(chē)輛進(jìn)行以下活動(dòng)：用作教練車(chē)，參加競(jìng)賽，做抗震，抗壓等測(cè)試以及具有破壞性的活動(dòng)或者實(shí)驗(yàn)。不得運(yùn)送易燃易爆的物品。不得關(guān)閉門(mén)窗在車(chē)內(nèi)吸煙。6-5甲方駕駛員如有違反乙方工作的行為，乙方有權(quán)利要求更換駕駛員。七違約責(zé)任7-1由于甲方原因造成乙方無(wú)法再租賃期間正常使用租賃車(chē)輛的，乙方有權(quán)要求解除合同，甲方賠償乙方由此所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。7-2乙方違反合同6-4，6-5款的，甲方有權(quán)以書(shū)面方式解約，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并且甲方賠償乙方由此所受到的經(jīng)濟(jì)損失。7-3乙方提前歸還車(chē)輛并終止合同，租金以實(shí)際的租賃天數(shù)計(jì)算，并且支付合同總標(biāo)的規(guī)定違約金。八保險(xiǎn)以及汽車(chē)稅范圍8-1甲方應(yīng)該為每輛車(chē)保全險(xiǎn)并交納所有稅額，其中包括：汽車(chē)損失險(xiǎn)，第三方責(zé)任險(xiǎn)以及全員險(xiǎn)，此費(fèi)用由甲方承擔(dān)8-2所有交通事故險(xiǎn)索賠事項(xiàng)，以及乙方從甲方處租賃的汽車(chē)所導(dǎo)致的任何索賠事項(xiàng)應(yīng)該有甲方負(fù)責(zé)調(diào)查和處理。九合同的變更和解除9-1雙方協(xié)議一致即可解約合同。9-2自合同生效之日起（）內(nèi)乙不可以解約合同，除此之外，乙可以書(shū)面通知更改合同。9-3對(duì)車(chē)輛造成的損失，由相應(yīng)的一方承擔(dān)。9-4合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字生效。3對(duì)于二手汽車(chē)市場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行必要的考察，看看哪家的信譽(yù)最信得過(guò)，可以選擇與其合作，購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，一定要手續(xù)俱全，對(duì)自己公司負(fù)責(zé)，車(chē)型一定要按照此前對(duì)于市場(chǎng)上的需求來(lái)定，跨度要廣要大。滿(mǎn)足不同人群的需要。租車(chē)時(shí)限：?jiǎn)未巫疃套馄跒?天（24小時(shí)）不滿(mǎn)一天按一天計(jì)算續(xù)租須知：1、原定租期內(nèi)，如果客戶(hù)需要續(xù)租車(chē)輛，請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)致電客服：全國(guó)預(yù)訂熱線全國(guó)免費(fèi)熱線申請(qǐng)續(xù)租。續(xù)租成功與否視車(chē)輛調(diào)配情況決定。2、若超過(guò)原定租期時(shí)限3天以上（不包括3天）或連續(xù)第二次續(xù)租，客戶(hù)需要在原定用車(chē)時(shí)間結(jié)束前提前6小時(shí)親自光臨一嗨租車(chē)全國(guó)任意門(mén)店或全國(guó)任意分公司結(jié)算原定租期內(nèi)用車(chē)費(fèi)用，并重新辦理租賃手續(xù)，否則一嗨租車(chē)有權(quán)根據(jù)車(chē)輛預(yù)訂狀況或其他原因拒絕客戶(hù)的續(xù)租要求。3、無(wú)法續(xù)租時(shí)：1）強(qiáng)行租用時(shí)間超時(shí)4小時(shí)以?xún)?nèi)按照雙倍的超時(shí)費(fèi)收取。2）強(qiáng)行租用時(shí)間超過(guò)4小時(shí)按照當(dāng)天日租金的200%日租金收取。4、續(xù)租車(chē)輛需還到車(chē)界租車(chē)首次租車(chē)門(mén)店，歸還到同城異店六、附加產(chǎn)品在發(fā)展汽車(chē)租賃事業(yè)的同時(shí)可以發(fā)展相關(guān)的附加產(chǎn)業(yè)，不僅可以拓寬產(chǎn)業(yè)渠道，增加企業(yè)收入，還可以為企業(yè)自身服務(wù)，減少外包業(yè)務(wù)的費(fèi)用。汽車(chē)美容：根據(jù)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國(guó)將成為世界轎車(chē)的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車(chē)保有量在未來(lái)的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì)翔倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車(chē)場(chǎng)所，使大量汽車(chē)只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無(wú)奈，致使汽車(chē)日漸老化。這就使汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。隨著社會(huì)進(jìn)步及人類(lèi)文明程度的不斷提高，汽車(chē)正以大眾化消費(fèi)品的姿態(tài)進(jìn)入百姓生活，因而汽車(chē)的款式、性能以及汽車(chē)的整潔程度，無(wú)一不體現(xiàn)出車(chē)主的性格、修養(yǎng)、生活觀及喜好。所以，許多人想讓自己的“座駕”看起來(lái)干凈漂亮，用起風(fēng)光舒適。圍繞這一目的，進(jìn)行的一系列工作，就是許多人眼里籠統(tǒng)意義的“汽車(chē)美容”。汽車(chē)美容（AutoBeauty）是指針對(duì)汽車(chē)各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車(chē)美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車(chē)進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。“汽車(chē)美容”的概念最初是1994年在我國(guó)出現(xiàn)，如今這個(gè)概念已被公眾普遍接受,而且汽車(chē)美容中心已遍及全國(guó)各地?！捌?chē)美容”主要包括車(chē)表美容（汽車(chē)清洗、除去油性污漬、新車(chē)開(kāi)蠟、舊車(chē)開(kāi)蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車(chē)飾美容（車(chē)室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車(chē)防護(hù)（粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車(chē)精品（汽車(chē)車(chē)香水、車(chē)室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個(gè)方面。代駕：隨著有車(chē)族應(yīng)酬的增多，代駕業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。我們?cè)谄?chē)租賃的同時(shí)可以提供代駕業(yè)務(wù)，為人們解決酒后不能駕車(chē)，或者不方便駕車(chē)的狀況。司機(jī)每日工作時(shí)間為8小時(shí)，如加班按工作日、周末、國(guó)家法定假日的不同計(jì)算加班費(fèi)用。承租人應(yīng)保證司機(jī)的用餐及休息時(shí)間。去外地出車(chē)承租人須全部負(fù)擔(dān)司機(jī)的差旅費(fèi)及食宿費(fèi)。為了安全,一般租賃公司都會(huì)規(guī)定司機(jī)連續(xù)開(kāi)車(chē)時(shí)間不得超過(guò)4小時(shí),每天累計(jì)開(kāi)車(chē)不得超過(guò)8小時(shí),每天總服務(wù)時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)。汽修：隨著改革開(kāi)放的深入，我國(guó)汽車(chē)工業(yè)和汽車(chē)服務(wù)業(yè)得到了飛躍的成長(zhǎng)和發(fā)展。目前，我國(guó)汽車(chē)保有量急劇增加，快速增長(zhǎng)的汽車(chē)保有量為汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，給汽車(chē)維修行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。與此同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也向汽車(chē)維修業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。憑借傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和方式，我國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)已經(jīng)營(yíng)多年，但隨著近年來(lái)我國(guó)汽車(chē)制造行業(yè)科技水平的大幅度的提高，汽車(chē)高新科技技術(shù)的廣泛應(yīng)用。只要有汽車(chē)運(yùn)行，就需要維修業(yè)的服務(wù)和保障。其實(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)使汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。在一浪接一浪的汽車(chē)降價(jià)潮面前，國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)、汽車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車(chē)行業(yè)利潤(rùn)的20%，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20%,而汽車(chē)維修業(yè)的利潤(rùn)達(dá)到27%。我國(guó)汽車(chē)制造商依靠自身的優(yōu)勢(shì)，已著手進(jìn)軍汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域，因此，中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展前景，被稱(chēng)為美好的“朝陽(yáng)行業(yè)”。汽車(chē)維修行業(yè)對(duì)保證在用汽車(chē)技術(shù)狀況，保障汽車(chē)運(yùn)行安全，減少汽車(chē)排放污染，節(jié)約能源消耗起著非常重要的作用。隨著汽車(chē)科技含量越來(lái)越高，機(jī)械配合精密復(fù)雜，車(chē)型越來(lái)越多，汽車(chē)維修檢測(cè)設(shè)備、診斷儀器，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的員工和維修技術(shù)資料的作用就越來(lái)越重要。以往定期拆解維護(hù)的方法已不是科學(xué)方式。汽車(chē)大修的概念正在逐步淡化，而是推行汽車(chē)定期維護(hù)與保養(yǎng)的概念日益深入人心，我國(guó)大量涌現(xiàn)的私家車(chē)主，更樂(lè)意接受對(duì)汽車(chē)不解體的檢測(cè)診斷技術(shù)。實(shí)行專(zhuān)修快修，高效快捷，排除故障，提高維修質(zhì)量。因此，汽車(chē)維修行業(yè)在自身的發(fā)展中，應(yīng)重視轉(zhuǎn)變觀念，將過(guò)去的“以企業(yè)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻?hù)為中心”的理念。為客戶(hù)提供個(gè)性化、多功能、全方位的服務(wù)。2．提供以下特色服務(wù)（以使服務(wù)多元化，吸引顧客）（1）對(duì)于會(huì)員提供送車(chē)上門(mén)服務(wù)；（2）異地還車(chē)（一些全國(guó)性連鎖租賃企業(yè)提供此類(lèi)服務(wù)）；（3）定期保養(yǎng)、全天候市區(qū)24小時(shí)救援；（4）會(huì)員生日，結(jié)婚紀(jì)念日，領(lǐng)駕照周年當(dāng)日租車(chē)半價(jià)優(yōu)惠；（5）車(chē)輛出現(xiàn)故障，如1小時(shí)內(nèi)無(wú)法修好，無(wú)償提供替換車(chē)；（6）如果您長(zhǎng)租三年以上，可以根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)新車(chē)；（7）會(huì)員積分制，利用相應(yīng)的積分換取免費(fèi)租車(chē)時(shí)間。第四部分附錄一、汽車(chē)租賃安全管理制度（一）嚴(yán)格按照客運(yùn)管理規(guī)章制度和安全規(guī)范進(jìn)行運(yùn)營(yíng)；（二）認(rèn)真做好各類(lèi)車(chē)輛運(yùn)行前的安全檢查和登記工作，有安全隱患的車(chē)輛不得投入運(yùn)營(yíng)；（三）嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)制，堅(jiān)持每趟出車(chē)前的例行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除；（四）停車(chē)場(chǎng)禁止火種，車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停在停車(chē)場(chǎng)必須熄火；（五）駕駛?cè)藛T需經(jīng)公司、部門(mén)、班組三級(jí)安全教育方可上崗，著裝需符合安全要求和公司規(guī)定；(六)駕駛?cè)藛T必需具備急救護(hù)理常識(shí)，有人工呼吸的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；(七)車(chē)輛安全管理實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，人人參與的原則，確保安全運(yùn)行、萬(wàn)無(wú)一失。二、汽車(chē)租賃須知（一）承租方應(yīng)按要求攜帶有效證件，與業(yè)務(wù)部門(mén)簽訂租車(chē)合同。（二）承租方應(yīng)嚴(yán)格履行本公司規(guī)定的合同條款。（三）承租方應(yīng)預(yù)付全部租金，抵押金不能視為租金。（四）承租方提供轉(zhuǎn)帳支票，必須款進(jìn)帳后方可辦理租車(chē)手續(xù)。如出現(xiàn)空頭支票，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，一切責(zé)任自負(fù)。（五）承租方每天按24小時(shí)為一個(gè)租車(chē)日，每天限180公里(這個(gè)具體根據(jù)各地租賃公司不同而定），超一公里收費(fèi)一元，剩余公里數(shù)累計(jì)（租車(chē)時(shí)可以于租賃公司具體談）。（六）承租方在使用過(guò)程中，若違反本公司的有關(guān)規(guī)定，公司有權(quán)在任何時(shí)候收回車(chē)輛，并終止合同。（七）根據(jù)車(chē)輛的種類(lèi)，型號(hào)的不同，制定適合各種車(chē)輛的保險(xiǎn)合同，明確意外事故發(fā)生時(shí)的責(zé)任。（八）明確汽車(chē)租賃流程，企業(yè)內(nèi)部員工責(zé)任分工明確，建立相關(guān)信息系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部信息制度化。質(zhì)量控制計(jì)劃三、質(zhì)量控制目標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)包括以下三方面：1.工作質(zhì)量控制目標(biāo)工作質(zhì)量是指參與項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程人員，為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度。該項(xiàng)質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：服務(wù)工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、政治工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等四項(xiàng)。2.工序質(zhì)量控制目標(biāo)項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程是通過(guò)一道道工序來(lái)完成的。每道工序的質(zhì)量，必須具有滿(mǎn)足下道工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工序質(zhì)量必然決定服務(wù)品質(zhì)。3.產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量是指項(xiàng)目滿(mǎn)足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含的能力的特性總和。質(zhì)量控制原則質(zhì)量控制的原則對(duì)該項(xiàng)目而言，質(zhì)量控制就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所采取的一系列服務(wù)手段和方法。在進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：（一）堅(jiān)持“服務(wù)質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”（二）以顧客為核心（三）以預(yù)防危險(xiǎn)為主（四）堅(jiān)持車(chē)輛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查。四、附：所需表格的制定租賃車(chē)輛交接單車(chē)牌號(hào)：合同號(hào)：承租方情況姓名住址身份證號(hào)手機(jī)電話(huà)單位名稱(chēng)地址經(jīng)辦人手機(jī)電話(huà)?cǎi){駛員姓名駕駛證號(hào)手機(jī)車(chē)輛交接情況起租時(shí)間月日時(shí)起始公里應(yīng)還車(chē)時(shí)間月日時(shí)行車(chē)去向還車(chē)公里實(shí)際還車(chē)時(shí)間月日時(shí)租出歸還租出歸還各種證件行駛證牌照（前后）養(yǎng)路費(fèi)證保險(xiǎn)卡（證）使用維修說(shuō)明書(shū)排污證車(chē)況左前大燈儀表盤(pán)右前大燈雨刮器左前小燈前后保險(xiǎn)杠右前小燈座套左前轉(zhuǎn)向燈點(diǎn)煙器右前轉(zhuǎn)向燈底盤(pán)左反光鏡天線右反光鏡收放機(jī)左后轉(zhuǎn)向燈腳墊右后轉(zhuǎn)向燈煙灰缸左后剎車(chē)燈油蓋右后剎車(chē)燈柵燈牌照燈車(chē)內(nèi)反光鏡側(cè)車(chē)燈發(fā)動(dòng)機(jī)工況防霧燈空調(diào)工況備用工具千斤頂一只輪胎扳手滅火器一只螺絲刀一把備胎一只呆扳手一把鑰匙一把故障警告牌簽字承租方還車(chē)人出租方驗(yàn)車(chē)人備注注1、上述證件、車(chē)況、備用工具好的在空格上打“√”,無(wú)或損壞打“×”；承租方如變更地址、聯(lián)系方式須及時(shí)通知出租方。汽車(chē)租賃登記表合同號(hào)：承租方住址/地址證件號(hào)擔(dān)保人住址/地址證件號(hào)駕駛員檔案號(hào)駕駛證號(hào)車(chē)牌號(hào)車(chē)型顏色發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)車(chē)架號(hào)燃料標(biāo)號(hào)啟租時(shí)間應(yīng)還時(shí)間租期限駛里程租金標(biāo)準(zhǔn)超程費(fèi)率超時(shí)費(fèi)率保證金預(yù)付租金下次付款日備注出租方經(jīng)辦人：（簽章）日期：承租方經(jīng)辦人：（簽章）日期：

中式快餐店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介快餐（QuickLunch），是指預(yù)先做好的能夠迅速向顧客提供食用的飯食，如漢堡包、盒飯等，港臺(tái)一帶將快餐稱(chēng)作速食、即食、便當(dāng)。無(wú)論是西式快餐還是中式快餐，均體現(xiàn)了方便、節(jié)時(shí)、可充當(dāng)主食的特征?？觳推鹪从谖鞣娇旃?jié)奏的生活方式，英語(yǔ)稱(chēng)為“QuickMealorFastFood”。以肯德基和麥當(dāng)勞為代表的西式快餐進(jìn)入中國(guó)之后，其標(biāo)準(zhǔn)化的烹飪方式瞬間贏得了消費(fèi)者的青睞，也顛覆了人們心中對(duì)快餐的傳統(tǒng)理解定義。實(shí)際上，就快餐而言，中式的餛飩、面條等也屬于快餐范疇，只是相對(duì)于西式快餐而言，因缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理而難以獲得市場(chǎng)認(rèn)可。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而生的盒飯，成為中式快餐的典型代表，這是中式餐飲在吸收西式快餐文化元素的基礎(chǔ)上，自然而然形成的新型飲食文化，它以明快、方便、節(jié)時(shí)、產(chǎn)品豐富等特征，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。現(xiàn)代中式快餐體現(xiàn)的是西式快餐與傳統(tǒng)中式快餐的有機(jī)融合，既注重了西式快餐的標(biāo)準(zhǔn)化管理，又保留了傳統(tǒng)中式餐飲的營(yíng)養(yǎng)特征；如何平衡和銜接中式與西式快餐文化的元素，成為現(xiàn)代中式快餐走向市場(chǎng)的基礎(chǔ)和核心。二、項(xiàng)目認(rèn)知近來(lái)，中式快餐相對(duì)于西式快餐而言，其餐飲優(yōu)勢(shì)開(kāi)始逐漸凸現(xiàn)。其原因在于西式快餐經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展以后，逐漸顯現(xiàn)出五大“通病”：首先是產(chǎn)品種類(lèi)較少，選擇受限；其次產(chǎn)品以油炸食品為主，高熱量、高脂肪；再次產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中蔬菜品種少，西式口味不受本地消費(fèi)者歡迎；此外產(chǎn)品終年不變，缺少創(chuàng)新；最后，糟糕的是，它往往還鼓勵(lì)消費(fèi)者多吃，尤其是少年和兒童。事實(shí)上，無(wú)論在海外還是國(guó)內(nèi)，在食品安全日益深入人心的新形勢(shì)下，以漢堡和油炸為主要特點(diǎn)的傳統(tǒng)西式快餐，已經(jīng)遭遇到越來(lái)越多的消費(fèi)者摒棄。高脂肪、高熱量甚至涉嫌含有致癌物質(zhì)的西式快餐在國(guó)外一直備受指責(zé)，西式快餐形象在國(guó)人心目中已經(jīng)大打折扣了。在美國(guó)加州有關(guān)薯?xiàng)l致癌物警示標(biāo)志公訴的12個(gè)國(guó)際知名快餐企業(yè)名單中，肯德基赫然在列。“中式快餐市場(chǎng)太大了，而洋快餐近來(lái)爭(zhēng)議很大，進(jìn)軍中式快餐是明智的選擇?！敝袊?guó)烹飪協(xié)會(huì)一位權(quán)威專(zhuān)家指出。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，中國(guó)飲食業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化?？觳蜆I(yè)以其方便、快捷、舒適、清潔的特點(diǎn)逐漸被億萬(wàn)大眾接受，成為飲食業(yè)的主角和先鋒。在眾多酒店、飯館生意越來(lái)越清淡的情況下，中式快餐顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和廣闊的市場(chǎng)前景。眾多專(zhuān)家指出，近年來(lái)，隨著“健康、營(yíng)養(yǎng)”等飲食理念逐漸風(fēng)行，中式快餐業(yè)的增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了西式快餐的市場(chǎng)增長(zhǎng)。相信不久的將來(lái)，中式快餐很可能出現(xiàn)全國(guó)性的知名品牌，中式快餐將一改昔日西式洋快餐一統(tǒng)天下的局面。三、經(jīng)營(yíng)模式我們的門(mén)店選址在寫(xiě)字樓，文教區(qū)和居民區(qū)之間。店面在30—40平方米，廚房較小約為8個(gè)平方。顧客群為需要提供快速就餐服務(wù)且喜歡中式餐不愿意放棄飲食樂(lè)趣的人群，就餐標(biāo)準(zhǔn)在8-20元/人?餐之間，主要針對(duì)上班一族和學(xué)生群體。因?yàn)閯偲鸩?，?guī)模不大，所以可以先利用自家的廚房作一些菜的初加工。門(mén)店的廚房以電為主要能源，煤氣等明火能源只在突然停電時(shí)使用，這是因?yàn)槲业募庸すに囍恍枋褂秒娔芫涂梢粤?，而且目前使用煤氣的成本已?jīng)相當(dāng)高。早中晚餐綜合的中式快餐：重點(diǎn)以大眾消費(fèi)需求為主，按需所供，隨客下菜，地點(diǎn)多設(shè)在商業(yè)區(qū)某個(gè)巷口，或社區(qū)門(mén)前，有些在大社區(qū)院內(nèi)，比較受大眾消費(fèi)者歡迎，特別是收入較低的打工者和周邊居民。菜品：餐飲店要立足根基，最根本的就是菜品，無(wú)論裝修怎么考究，服務(wù)如何周到，出菜速度多少快捷，如果菜不好吃，照樣也沒(méi)人光顧，即便光顧那也已經(jīng)不是真正的餐飲店了。同一道菜的口味要保持一致，不可以這次是這種風(fēng)味，下次變成了另外一種風(fēng)味，口味一旦確立就不能輕易改變。這個(gè)說(shuō)起來(lái)似乎容易做起來(lái)卻是相當(dāng)難，因?yàn)閭鹘y(tǒng)中式菜復(fù)雜的加工烹飪過(guò)程中無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致菜品的差異。其實(shí)這些正是這些年來(lái)我一直在研究的—標(biāo)準(zhǔn)化的做菜方法，目前我已經(jīng)做出標(biāo)準(zhǔn)化的菜系，形成了五十多只菜的特別配方，并能根據(jù)菜色搭配做出調(diào)整。菜色：菜色太少會(huì)讓人覺(jué)得選擇面小甚至無(wú)菜可吃，過(guò)多又會(huì)使員工操作變得復(fù)雜由此也會(huì)增加門(mén)店的運(yùn)營(yíng)成本，因此提供多少菜色，如何確立菜色也是一個(gè)大問(wèn)題。按照我目前的想法，每天要準(zhǔn)備5個(gè)冷菜，30個(gè)品種的熱菜，包括自創(chuàng)的特色菜、家常的杭幫菜、粵菜以及川菜。然后每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，淘汰1—2個(gè)最少人點(diǎn)的菜，加進(jìn)幾個(gè)新菜，品種控制在30個(gè)以?xún)?nèi)。菜色在保持全年基本不變的情況下根據(jù)季節(jié)進(jìn)行一定調(diào)整。出菜速度：快餐相對(duì)于普通的餐飲，最大的特點(diǎn)就在“快”上，因此快餐還應(yīng)在保證菜品的條件下，盡可能縮短出菜周期。而我的做菜方法正符合這一要求，能夠大大降低出菜所需時(shí)間，保證快速出菜。不同時(shí)段的側(cè)重點(diǎn)：午餐和晚餐是中國(guó)人的正餐，應(yīng)以炒菜為主，配以一定的冷菜，同時(shí)提供蓋澆飯;早餐由員工按配方做粥飯面點(diǎn);下午和夜宵提供休閑餐，以奶茶、冰品、面點(diǎn)為主。冬天的時(shí)候再加上幾個(gè)特色火鍋。比如早餐其經(jīng)營(yíng)品種主要有3類(lèi)，既粥類(lèi)(包括豆沫、糊辣湯、黑米粥、南瓜粥、小米粥、玉米糝粥等)、油炸面食類(lèi)(包括碎油條、油餅、油菜角、油饃等)和非油炸面食類(lèi)(包括肉餡包子和素餡包子)，另配有熟雞蛋和咸鴨蛋。菜價(jià)：定位在家常菜的水平，蔬菜5元/份，葷菜812元/份，套餐按照菜量和種類(lèi)搭配不同定價(jià)在615元/份。各式小吃的定價(jià)視成本與市場(chǎng)價(jià)格而定。同時(shí)為了招睞更多顧客，每半月推出1—2個(gè)特價(jià)菜。服務(wù)：任何一家企業(yè)如果沒(méi)有良好的服務(wù)就不能長(zhǎng)久興旺地生存，服務(wù)的背后其實(shí)是員工的態(tài)度，只有員工滿(mǎn)意，才能讓顧客滿(mǎn)意。因此我們要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，先培訓(xùn)后上崗，同時(shí)門(mén)店制定細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)以供實(shí)施操作與監(jiān)督考核。有了滿(mǎn)意的員工，我們就能為顧客提供良好的服務(wù)，高品質(zhì)的菜肴，快速的上菜速度。中式快餐店的服務(wù)項(xiàng)目因經(jīng)營(yíng)者的能力和經(jīng)營(yíng)特色而有所側(cè)重，作為中式快餐店，除了要求店堂整潔光亮外，在裝潢裝飾方面沒(méi)有特別講究。中式快餐店的服務(wù)項(xiàng)目主要集中于服務(wù)的菜肴內(nèi)容，快餐店的菜品設(shè)計(jì)應(yīng)注重和講究營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、制作方便快捷，而且每天應(yīng)選購(gòu)最新鮮的蔬菜、魚(yú)、肉、禽蛋、水果作為加工原料?？觳偷瓴穗绕贩N一般不多，主要是幾種或系列特色風(fēng)味，并且產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，中式快餐店的經(jīng)營(yíng)具有以下幾點(diǎn)特征：菜單簡(jiǎn)明，減少了顧客對(duì)菜品的選擇時(shí)間；服務(wù)迅速高效，點(diǎn)選的食品既可在餐廳內(nèi)食用，又可帶出店外；快餐店中新菜品易被顧客接受；多變的菜品，富含豐富的營(yíng)養(yǎng)4.采用流水線生產(chǎn)，制作成本低廉，菜品價(jià)格便宜。5.富含豐富的營(yíng)養(yǎng)。成本及利潤(rùn)成本：1.房租：40000元/年(半年一付=20000元);2.餐飲店的轉(zhuǎn)讓費(fèi)：估計(jì)為25000元;3.裝修：5000元;4