經(jīng)典實用有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件美特斯邦威OGSM總裁

會議目的和期望1.OGSM項目：向公司高層匯報此項目的進展2.績效考核：向高層匯報05、06年績效考核安排3.06年計劃：向高層匯報計劃的重要方向和計劃制定方案4.期望得到高層必要的確認、指導(dǎo)和后續(xù)支持第一頁，共五十一頁。會議內(nèi)容和時間安排1.OGSM項目匯報 歐利民會議內(nèi)容時間安排2.績效考核匯報 曹益堂3.06年計劃匯報 曹益堂09:00－10:0010:00－10:4511:00－12:00

會間休息10:45-11:00第二頁，共五十一頁。會議內(nèi)容和時間安排1.OGSM項目匯報 歐利民會議內(nèi)容時間安排09:00－10:30OGSM介紹（KSA版本）簡單回顧總裁OGSM的構(gòu)建過程OGSM的兩大調(diào)整(與6月初的版本相比)舉例說明副總裁OGSM的構(gòu)建OGSM的G,M賦值OGSM的下一步工作安排OGSM與2006年年度計劃OGSM與2005、2006年績效考核09:00－09:0509:05－09:1509:15－09:2009:35－09:5509:20－09:3509:55－10:00第三頁，共五十一頁。1.1OGSM介紹:概述－－目的、目標、戰(zhàn)略、衡量指標OGSM是一個對企業(yè)戰(zhàn)略的概括描述是什么WHATOGSM的目的是把戰(zhàn)略遠景轉(zhuǎn)化為表達整個企業(yè)清晰的、可執(zhí)行和可測量計劃的綜合戰(zhàn)略整個流程從建立3個左右的企業(yè)主要目的開始，以2-5年為年限，并在此基礎(chǔ)上開展OGSM在典型情況下是在一個戰(zhàn)略開發(fā)項目的最終階段發(fā)展起來的，該戰(zhàn)略開發(fā)項目是以企業(yè)的長期遠景為起點的OGSM框架是一個幫助企業(yè)實施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的工具。為什么WHY何時WHEN怎么做HOW第四頁，共五十一頁。是什么What如何HowO目的G目標S戰(zhàn)略M衡量指標文字我們公司需要實現(xiàn)什么定性描述一個看起來對獲勝非常重要的重點方面通常為3-5年的時間框架數(shù)字我們?nèi)绾魏饬窟_到目的的程度1個目的通常有1-2個目標，它們是對目的最好的數(shù)字解釋每年的量化目標文字我們?nèi)绾芜_到目的和目標定義了制勝的競爭優(yōu)勢為我們將做什么和我們將衡量什么指明方向通常為1-3年的時間框架數(shù)字用數(shù)字化的目標衡量實現(xiàn)戰(zhàn)略的程度每個戰(zhàn)略都有1-2個衡量指標，這些衡量指標是對該戰(zhàn)略的最好的數(shù)字化解釋通常為1年的時間框架每月追蹤，以圖表形式報告OGSM框架把一個戰(zhàn)略的總體“是什么”和“如何”分解為一系列可衡量的行動。1.2OGSM介紹:框架結(jié)構(gòu)

成功的戰(zhàn)略實施應(yīng)該幫助達到目的

完成措施應(yīng)該等同于達到目標第五頁，共五十一頁。OGSM制定過程的目的是把戰(zhàn)略遠景轉(zhuǎn)化為表達整個企業(yè)清晰的、可執(zhí)行和可測量計劃的綜合戰(zhàn)略O(shè)GSM框架驅(qū)使企業(yè)對目的進行優(yōu)先權(quán)劃分，并且選擇做什么，最重要的是什么，以及不做什么一個OGSM表達了企業(yè)中的人應(yīng)該在哪方面進行工作；如果你不了解你在做的事會對OGSM起什么支持作用，那就停止提供了清晰的因果關(guān)系和衡量達到目的程度的方法有助于確保企業(yè)的所有活動都一致并且集中關(guān)注于達到共同的目的最后，它允許一個企業(yè)在資源有限的情況下作出正確的決策1.3OGSM介紹：業(yè)務(wù)目的第六頁，共五十一頁。OGSM把企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)的所有活動聯(lián)系在一起，同時也關(guān)注所獲得的成績和衡量達到的成果。這個層層遞進的結(jié)構(gòu)包括了垂直的、水平的整合。目的目標總裁的OGSM副總裁OGSM部門的OGSM戰(zhàn)略衡量指標目的目標戰(zhàn)略衡量指標目的目標戰(zhàn)略衡量指標1.4OGSM介紹：用OGSM整合企業(yè)第七頁，共五十一頁。戰(zhàn)略遠景優(yōu)先改進點戰(zhàn)略框架1.5OGSM介紹：用OGSM模型來表述戰(zhàn)略框架目的目標戰(zhàn)略衡量總裁層面副總裁層面部門層面OGSM機制目的目標戰(zhàn)略衡量目的目標戰(zhàn)略衡量消費者&競爭者價值鏈財務(wù)＆人力行政OGSM要具體設(shè)置到各部門和各個崗位；使每個部門和每位員工都清楚自己的目的、目標、戰(zhàn)略（策略）和衡量指標是什么；同時集團要圍繞OGSM完善相關(guān)的考核和激勵措施，并明確各考核指標的數(shù)據(jù)提供部門。第八頁，共五十一頁。會議內(nèi)容和時間安排1OGSM的項目匯報歐利民會議內(nèi)容時間安排OGSM介紹（KSA版本）簡單回顧總裁OGSM的構(gòu)建過程OGSM的兩大調(diào)整(與6月初的版本相比)舉例說明副總裁OGSM的構(gòu)建OGSM的G,M賦值OGSM的下一步工作安排OGSM與2006年年度計劃OGSM與2005、2006年績效考核09:00－10:3009:00－09:0509:05－09:1509:15－09:2009:35－09:5509:20－09:3509:55－10:00第九頁，共五十一頁。年輕活力領(lǐng)導(dǎo)品牌大眾化的價格2總裁OGSM的構(gòu)建過程流行流行時尚的產(chǎn)品低中高價格*美國市場歐洲市場亞洲市場基本時尚流行MB佐丹奴班尼路以純真維斯J.CrewPacificSunwearAbercrombie&FitchGapBenettonEspritMangoZaraH&M森馬OldNavyC&A大眾渴望的品牌流行時尚的產(chǎn)品第十頁，共五十一頁。品牌形象指數(shù)－年輕指數(shù)＝？活力指數(shù)＝？Objective

目的Goal

目標Strategy戰(zhàn)略Measure

衡量指標一致性地執(zhí)行品牌形象流行時尚的產(chǎn)品年輕活力領(lǐng)導(dǎo)品牌大眾化的價格廣告及公關(guān)形象認知度產(chǎn)品形象認知度店鋪形象認知度店鋪員工形象認知度團隊競爭力綜合指數(shù)＝？消費者認同度年增長17.5%市場份額＝？年利稅總額＝？年銷售收入＝？產(chǎn)品流行時尚認同度＝？系統(tǒng)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)＝？提升價格競爭力：前六位領(lǐng)先品牌中，加權(quán)平均價格眾值從高到低處于第四名保持利稅率15％打造一支職業(yè)化、專業(yè)化團隊員工滿意度員工流失率中高層平均任期創(chuàng)建并執(zhí)行有效的營/銷戰(zhàn)略創(chuàng)建并執(zhí)行有效的財務(wù)管理體系創(chuàng)建并執(zhí)行有效的渠道戰(zhàn)略圍繞消費者需求開展產(chǎn)品企劃、開發(fā)和生產(chǎn)創(chuàng)建簡短高效的流程為消費者提供緊跟潮流的產(chǎn)品合理定價并控制降價頻率和幅度降低產(chǎn)品成本，保證品質(zhì)控制費用率品牌知名度品牌忠誠度顧客購買率渠道戰(zhàn)略完成否開店計劃完成率年銷售收入同比店鋪銷售增長率財務(wù)健康指數(shù)系統(tǒng)新品庫存率產(chǎn)品流行時尚認同度基本:流行:時尚比例準時到店商品的比例短線產(chǎn)品的比例標準產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期競爭零售價排名消費者的價格滿意度實際和計劃的毛利率成本同比下降幅度品質(zhì)因素導(dǎo)致的退貨率營業(yè)費用率管理費用率財務(wù)費用率總裁的OGSM第十一頁，共五十一頁。會議內(nèi)容和時間安排1OGSM的項目匯報歐利民會議內(nèi)容時間安排OGSM介紹（KSA版本）簡單回顧總裁OGSM的構(gòu)建過程OGSM的兩大調(diào)整(與6月初的版本相比)舉例說明副總裁OGSM的構(gòu)建OGSM的G,M賦值OGSM的下一步工作安排OGSM與2006年年度計劃OGSM與2005、2006年績效考核09:00－10:3009:00－09:0509:05－09:1509:15－09:2009:35－09:5509:20－09:3509:55－10:00第十二頁，共五十一頁。3OGSM的兩大調(diào)整(與6月初的版本相比)

王副總的OGSM歐副總的OGSM企劃設(shè)計戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容調(diào)整財務(wù)楊副總的OGSM人力資源譚總監(jiān)的OGSM物流IT生產(chǎn)品牌第十三頁，共五十一頁。會議內(nèi)容和時間安排1OGSM的項目匯報歐利民會議內(nèi)容時間安排OGSM介紹（KSA版本）簡單回顧總裁OGSM的構(gòu)建過程OGSM的兩大調(diào)整(與6月初的版本相比)舉例說明副總裁OGSM的構(gòu)建OGSM的G,M賦值OGSM的下一步工作安排OGSM與2006年年度計劃OGSM與2005、2006年績效考核09:00－10:3009:00－09:0509:05－09:1509:15－09:2009:35－09:5509:20－09:3509:55－10:00第十四頁，共五十一頁。4副總裁OGSM的構(gòu)建過程第十五頁，共五十一頁。4副總裁OGSM的構(gòu)建過程企劃OGSM品牌OGSM設(shè)計OGSM生產(chǎn)OGSM物流OGSM銷售OGSM戰(zhàn)略O(shè)GSM信息技術(shù)(IT)OGSM人力資源(HR)OGSM財務(wù)OGSM第十六頁，共五十一頁。企劃職能OGSM的構(gòu)建第十七頁，共五十一頁。企劃職能的OGSM第十八頁，共五十一頁。戰(zhàn)略職能OGSM構(gòu)建第十九頁，共五十一頁。戰(zhàn)略職能的OGSM第二十頁，共五十一頁。會議內(nèi)容和時間安排1OGSM的項目匯報歐利民會議內(nèi)容時間安排OGSM介紹（KSA版本）簡單回顧總裁OGSM的構(gòu)建過程OGSM的兩大調(diào)整(與6月初的版本相比)舉例說明副總裁OGSM的構(gòu)建OGSM的G,M賦值OGSM的下一步工作安排OGSM與2006年年度計劃OGSM與2005、2006年績效考核09:00－10:3009:00－09:0509:05－09:1509:15－09:2009:35－09:5509:20－09:3509:55－10:00第二十一頁，共五十一頁。5OGSM的G,M賦值(原則和方法)賦值原則:1)以明確的不會產(chǎn)生歧義的衡量公式來定義和計算衡量指標.2)確保衡量指標具有實際可操作性和衡量意義.3)盡可能以現(xiàn)有的相同或相近的指標和數(shù)據(jù)為參考.賦值步驟:1)明確地定義每個衡量指標,并設(shè)定計算公式2)在現(xiàn)有KPI考核指標中尋找相同或相近的指標和數(shù)據(jù)給相應(yīng)衡量指標賦值3)在現(xiàn)有的集團調(diào)查研究中選擇相應(yīng)數(shù)據(jù)給相應(yīng)衡量指標賦值4)請副總裁/部長對各項衡量指標的初步賦值進行確認和反饋5)根據(jù)副總裁/部長的意見修改并完成各項衡量指標的最終賦值第二十二頁，共五十一頁。5OGSM的G,M賦值(以總裁的G,M為例)G,M編號PO1G1總裁的G編號形式:POmGn總裁的M編號形式:POxSyMzP表示總裁(依此類推：V副總裁;D部門)PO4S3M3第二十三頁，共五十一頁。1通過消費者問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)2問卷已有題目：

Q14請您(最近半年內(nèi)夠買過美特斯邦威的被訪者)根據(jù)對美特斯邦威的了解，用三個形容詞來形容美特斯邦威這個品牌：

A現(xiàn)代的B…C…D有活力的E…F年輕的G…3統(tǒng)計方法：品牌形象年輕指數(shù)＝選擇F的樣本數(shù)÷總樣本數(shù)×100

品牌形象活力指數(shù)＝選擇D的樣本數(shù)÷總樣本數(shù)×100405年賦值：品牌形象年輕指數(shù)≧15（05年調(diào)查結(jié)果數(shù)值=14.54）品牌形象活力指數(shù)≧16（05年調(diào)查結(jié)果數(shù)值=15.47）PO1G1品牌形象年輕指數(shù)≧15

PO1G2品牌形象活力指數(shù)≧16

總裁O1年輕活力的G第二十四頁，共五十一頁?？偛肙2領(lǐng)導(dǎo)品牌的G

PO2G1團隊競爭力綜合指數(shù)PO2G2消費者認同度增長17.5％1通過消費者問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)2計算方法：消費者認同度＝品牌知名度×顧客忠誠度×顧客購買率×100305年賦值：消費者認同度增長17.5％（04年調(diào)查結(jié)果數(shù)值＝19.705年調(diào)查結(jié)果數(shù)值＝36.4由于調(diào)查抽樣地區(qū)不同04年與05年數(shù)據(jù)不具可比性）第二十五頁，共五十一頁?？偛肙2領(lǐng)導(dǎo)品牌的G

PO2G3市場份額=1.00%PO2G4年利稅總額＝2.6億PO2G5年銷售收入增長23.0%1戰(zhàn)略發(fā)展部規(guī)劃科提供數(shù)據(jù)2計算方法：市場份額＝集團年度零售總額/該年度市場休閑服市場規(guī)模

(為保持可比性和相對合理性,統(tǒng)一休閑服市場規(guī)模的統(tǒng)計方法)305年賦值：市場份額＝1.00％（04年數(shù)值＝0.78％）1財務(wù)部提供數(shù)據(jù)205年賦值：年銷售收入增長23.0％（原05年計劃＝17.3％）1財務(wù)部提供數(shù)據(jù)205年賦值：年利稅總額＝2.6億（04年實際＝2.0億原05年計劃＝2.0億）第二十六頁，共五十一頁?？偛肙3流行時尚的產(chǎn)品的G

PO3G1產(chǎn)品流行時尚認同度＝80％PO3G2系統(tǒng)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=1001通過消費者問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)2擬問題為：您（半年內(nèi)購買過美特斯邦威產(chǎn)品的消費者）認為美特斯邦威的產(chǎn)品：

A非常流行時尚B比較流行時尚C一般，無特別感覺D有點過時E非常過時3計算方法：產(chǎn)品流行時尚認同度＝（選擇A的樣本數(shù)＋選擇的樣本數(shù)）÷總樣本數(shù)×100％405年賦值：產(chǎn)品流行時尚認同度＝80％1商品管理部和財務(wù)部提供數(shù)據(jù)2計算方法：系統(tǒng)存活周轉(zhuǎn)天數(shù)＝————————————————

305年賦值：系統(tǒng)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)＝100（04年實際集團存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)＝100.205年計劃集團存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)＝90.0）財務(wù)年度總天數(shù)銷售成本

/(期初存貨＋期末存貨)/2第二十七頁，共五十一頁?？偛肙4大眾化的價格的G

PO4G1前六位領(lǐng)先品牌中，加權(quán)平均價格眾值從高到底第四位PO4G2保持利稅率15％1設(shè)計中心資訊科提供數(shù)據(jù)205年賦值：在前六位領(lǐng)先品牌中，加權(quán)價格眾值從高到低第四位1財務(wù)部提供數(shù)據(jù)2計算方法：利稅率＝利稅總額÷銷售收入×100％305年賦值：利稅率＝15％（04年實際＝14.0％原05年計劃＝11.9％）第二十八頁，共五十一頁。會議內(nèi)容和時間安排1OGSM的項目匯報歐利民會議內(nèi)容時間安排OGSM介紹（KSA版本）

簡單回顧總裁OGSM的構(gòu)建過程OGSM的兩大調(diào)整(與6月初的版本相比)舉例說明副總裁OGSM的構(gòu)建OGSM的G,M賦值OGSM的下一步工作安排OGSM與2006年年度計劃OGSM與2005、2006年績效考核09:00－10:3009:00－09:0509:05－09:1509:15－09:2009:35－09:5509:20－09:3509:55－10:00第二十九頁，共五十一頁。6OGSM的下一步工作安排第三十頁，共五十一頁。6OGSM的下一步工作安排第三十一頁，共五十一頁。7OGSM與2006年度計劃第三十二頁，共五十一頁。8OGSM與2005年考核OGSM作為一個戰(zhàn)略性績效管理工具,在制定過程更強調(diào)其戰(zhàn)略性基于OGSM的績效評估體系OGSM不在2005年考核確保OGSM的戰(zhàn)略導(dǎo)向,而非考核導(dǎo)向OGSM必須在考核期初向相關(guān)人公示，才能在相應(yīng)考核期進行考核數(shù)據(jù)不可獲得性

2005年的集團考核使用原考核指標

2006年的集團考核使用“基于OGSM的績效評估體系”2005年2006年2007年告知05年OGSM告知06年OGSM告知07年OGSM05年OGSM考核06年OGSM考核07年OGSM考核第三十三頁，共五十一頁。會議內(nèi)容和時間安排1OGSM的項目匯報歐利民會議內(nèi)容時間安排205年06年集團考核安排曹益堂306年度