生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理能力與技巧

生產(chǎn)主管職業(yè)化---生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理能力與技巧

管理部人事課訓(xùn)練組

第一頁，共二十六頁。

課程綱要一.管理的基本概念二.主管的角色與功能、技能與涵養(yǎng)三.生產(chǎn)主管的七大管理職能四.生產(chǎn)主管的七大管理方法第二頁，共二十六頁。

一.管理的基本概念企業(yè)的功能:1.追求成長與利潤2.兼顧社會利益管理者的功能:人員、設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、資金、資訊的組織者.以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo).管理者面臨的狀況1.老板如何看你?2.員工怎麼看你?3.管理者自我評價?第三頁，共二十六頁。主管的類型1.唯命是從型被動消極,不求有功但求無過.2.幹預(yù)部屬型好為人師,好作指示.3.事必躬親型對部屬沒信心,不願授權(quán)、指導(dǎo).4.壓制部屬型固執(zhí)守舊,循規(guī)蹈矩.5.外科醫(yī)生型有明確的目標(biāo),能注意到大環(huán)境的變化,主動積極發(fā)現(xiàn)解決問題.第四頁，共二十六頁。二.管理者的人性特質(zhì)1.勞心者而非勞力者2.人才而非人手3.管理而不是做官4.既要“管”又要“理”5.負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊績效6.綜合各方面關(guān)係的人

一.管理者必備的三種技能1.良好的專業(yè)技能2.善於處理人際關(guān)係的技能3.縝密、系統(tǒng)的思考能力管理者的要求第五頁，共二十六頁。主管涵養(yǎng)的兩方面做事的態(tài)度1.做事要有責(zé)任心,善始善終.2.熱愛學(xué)習(xí)有強(qiáng)烈的求知欲.3.應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感4.要身先士卒,掌握先機(jī).做人的涵養(yǎng)1.永遠(yuǎn)要心存感激2.做人要有氣度3.時常贊美別人4.練就能夠識別人、管理人的技巧.5.成績與部屬一起分享6.要做到走動管理第六頁，共二十六頁。

生產(chǎn)主管的七大管理職能之一---目標(biāo)管理1.設(shè)定個人目標(biāo)的理由:A.為你找出方向與目的.B.有助于集中執(zhí)行重點工作.C.使你測知自己的效率.D.有助於你繼續(xù)努力.2.組織設(shè)定目標(biāo)的理由:A.可以發(fā)揮員工潛能.B.可以激發(fā)團(tuán)隊意識C.可以提升組織效率.3.目標(biāo)管理的基本原則:A.期望原則B.參與原則C.SMART原則

S:明確具體M:可計量A:可以達(dá)到的.R:合理的T:有期限的.D.目標(biāo)達(dá)成原則:授權(quán)、協(xié)助訓(xùn)練．控制成果評價:公開、公平、共享第七頁，共二十六頁。

七大管理職能之二---問題分析與改善一.問題的處理方法:1.敢於凸現(xiàn)問題,抓住問題2.善於借助他人的經(jīng)驗3.問題的分析手法:A.層別法(分類統(tǒng)計)B.柏拉圖法(按數(shù)據(jù)比例順位)C.5W2H法:WHY?:為何.有必要嗎?為何如此做?可以簡化嗎?有其他方法代替嗎?WHAT?:何事.做些甚麼?要準(zhǔn)備甚麼?WHERE?:何處.在何處進(jìn)行最好?WHEN?:何時.何時開始?何時完成?WHO?:何人.由誰去做?誰控制誰配合?HOW?:如何?如何做?HOWMUCH?:多少成本?D.魚骨圖法:又稱特性要因圖或石川圖a>確定要探討的問題b>找出大方向的原因4M法:Material材料

Machine機(jī)器

Man人員

Method方法第八頁，共二十六頁。

七大管理職能之三---組織與授權(quán)的能力二.授權(quán)的能力主管有充裕的時間來分析處理問題,改善工作.部屬可以提升工作能力.授權(quán)的原則:1.被授權(quán)者有能力執(zhí)行工作.2.授權(quán)須明確職責(zé)範(fàn)圍及權(quán)限.3.制訂控制系統(tǒng)有效監(jiān)督.4.對被授權(quán)者給予訓(xùn)練及協(xié)助.5.授權(quán)以后,主管要負(fù)主要的責(zé)任.一.組織的能力美國鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)說過:“你把我的資產(chǎn)拿走,但你只要把人留下,五年之內(nèi)我就可以使一切恢復(fù)舊觀.企業(yè)所有的活動都是由人來操作的.企業(yè)的關(guān)鍵在於人.知人:去了解人.選人:挑選合適的人才.育人:培育部屬.用人:知人善任.安人:讓部屬安於工作,勤於工作,樂於工作.第九頁，共二十六頁。

七大管理職能之四—傳達(dá)與溝通的能力二.溝通的能力溝通的要領(lǐng):1.學(xué)會傾聽.2.學(xué)會贊美.3.心平氣和.4.能夠變通.5.表達(dá)清楚.6.語言幽默.

一.傳達(dá)的能力1.工作目的、工作意圖、範(fàn)圍、日期、重要性2.交付任務(wù)的原因、期待3.考慮下屬的工作能力,給予自主權(quán).4.指示必須完整清楚.5.下達(dá)復(fù)雜命令時必須做筆記及再次確認(rèn)清楚.第十頁，共二十六頁。七大管理職能之五---激勵部屬的行動能力二.指責(zé)部屬的正確方法1.要在冷靜的時候.2.在單獨(dú)的情形下.3.適可而止.4.率直.5.斥責(zé)中帶激勵.6.讓其有聞過必改的意願.一.激發(fā)部屬的積極性1.適時地給予稱贊.2.避免過度監(jiān)督.3.要尊重部屬的意見.4.建立工作感情.5.以身作則.6.培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性.7.經(jīng)常加以訓(xùn)練指導(dǎo).8.經(jīng)常面露笑容.第十一頁，共二十六頁。七大管理職能之六---培育部屬的能力

沒有落后的部屬,只有落后的主管_海爾-張瑞敏二.如何培養(yǎng)基層干部1.了解對象的基本素質(zhì)2.多與儲備人選接觸.3.要使部屬有責(zé)任感4.OJT(Onthejobtraining)在職訓(xùn)練:a>從基礎(chǔ)做(學(xué))起.

b>讓新人實際操作.

c>讓新人勇於發(fā)問.

d>不要吝嗇你的關(guān)心.一.如何做好教育訓(xùn)練:1.制訂訓(xùn)練計劃2.訓(xùn)練課程安排的原則:讓學(xué)員參與,觸動並啟發(fā)他們.3.訓(xùn)練講師注意事項:1.充分的準(zhǔn)備.2.了解學(xué)員.3.提高學(xué)員的注意力.4.評估追蹤.5.檢討改進(jìn).第十二頁，共二十六頁。七大管理職能之七---自我革新的能力二.好主管應(yīng)具備的素質(zhì):1.有勇氣、有衝勁、謙虛、善於管理.2.有實力、頑強(qiáng)、靈活，慷慨.3.承認(rèn)錯誤4.自信並自我完善.5.坦率、富於創(chuàng)新、三思而行.6.有強(qiáng)大的進(jìn)取動力和工作熱情.一.主管必須擁有五種勇氣1.改變自我的勇氣.2.追問到底的勇氣.3.學(xué)習(xí)的勇氣.4.馬上踏出改變第一步的勇氣.5.有再來一次的勇氣.第十三頁，共二十六頁。

七大管理方法之一---日常管理制度的建立

與組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)用三.組織的原則:1.目的、職能化原則.2.權(quán)限與責(zé)任對照原則.3.最終責(zé)任原則.4.秩序化原則.5.管理幅度.6.確定原則.7.策略原則.生產(chǎn)主管日工作表時間、管理要點、需要改進(jìn)的事項二.生產(chǎn)主管在工作中應(yīng)學(xué)會走動管理及目視管理的方法,及時了解本部門的工作狀況,以便發(fā)現(xiàn)問題並解決問題.第十四頁，共二十六頁。七大管理方法之二---安全管理與勞動管理二.安全生產(chǎn)教育:1.思想教育、法規(guī)教育、安全技術(shù)教育.2.新進(jìn)員工的教育特殊工種教育經(jīng)常性的安全教育:如早會、班會、現(xiàn)場教育等.一.安全事故的起因:1.不安全的環(huán)境.2.主管的督導(dǎo)不周.3.不安全的機(jī)器設(shè)備.4.不安全的行為.5.沒有設(shè)立安全組織.有備,安全保險.無備,事故難免!第十五頁，共二十六頁。七大管理方法之二---安全管理與勞動管理五.安全檢查制度:1.檢查有沒有進(jìn)行安全教育.2.檢查安全操作規(guī)程是不是公開張貼.3.檢查有沒有布置安全工作.4.檢查報警、急救裝置和器材是否完備.5.檢查勞動防護(hù)用品是否齊備,會不會正確使用.6.檢查工作銜接配合是否合理,會不會造成安全事故.7.檢查是不是存在事故的隱患.8.檢查安全計劃的措施是不是有落實.三.如何防火:1.時刻檢查,加強(qiáng)可燃物的管理.2.化學(xué)品分類擺放.3.配備消防栓、滅火器.4.通過教育學(xué)習(xí)和實地演習(xí)提高滅火和救護(hù)技能.四.如何防電:1.加強(qiáng)管理,嚴(yán)禁違章作業(yè).2.電器的選用和安裝都要符合安全技術(shù)的規(guī)定.3.對電器設(shè)備定期檢修.4.組織學(xué)習(xí)急救措施和技術(shù).第十六頁，共二十六頁。七大管理方法之二---安全管理與勞動管理七.勞動組織的三項任務(wù):1.合理分工與協(xié)作,發(fā)揮每個人的專長和積極性.2.正確處理勞動力、勞動工具和勞動對象之間關(guān)係,保證勞動者有良好的工作環(huán)境和勞動條件.3.不斷調(diào)整勞動組織,以不斷提高生產(chǎn)效率.六.勞動組織的六項內(nèi)容:1.合理的勞動分工和人員配備.2.完善組織形式.3.組織好設(shè)備管理.4.科學(xué)安排工作時間和工作輪班.5.組織好工作地點.第十七頁，共二十六頁。七大管理方法之三---5S活動,現(xiàn)場管理的法寶二.5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ):1.提升形象2.改善品質(zhì)3.降低成本4.縮短交期5.確保安全6.改善員工精神面貌.

一.5S口訣:1.整理:要與不要,一留一棄2.整頓:科學(xué)佈局,取用快捷.3.清掃:清除垃圾,美化環(huán)境.4.清潔:潔凈環(huán)境,貫徹到底5.素養(yǎng):形成制度,養(yǎng)成習(xí)慣.第十八頁，共二十六頁。七大管理方法之四---生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備管理二.一般的做法:1.制定完善的生產(chǎn)管理動作系統(tǒng).2.制訂短、中、長期的銷售計劃.3.生產(chǎn)前分析自身的生產(chǎn)能力.4.生產(chǎn)前做好完善的生產(chǎn)計劃.5.配合良好的物料控制.6.生產(chǎn)中做進(jìn)度控制與及時的調(diào)整.7.收集企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境的資料.一.生產(chǎn)管理的主要目的:把生產(chǎn)中可能產(chǎn)生的所有障礙在生產(chǎn)前就加以消除,或有計劃地做好防範(fàn)準(zhǔn)備,使生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行.第十九頁，共二十六頁。七大管理方法之五-生產(chǎn)控制與采購及物料控制二.生產(chǎn)管制的工具:1.管制圖表工具.2.管制看板.3.制造工單.4.生產(chǎn)日報表.5.傳訊設(shè)備.6.進(jìn)度管理箱.一.生產(chǎn)進(jìn)度管制的範(fàn)圍:1.事務(wù)性的進(jìn)度.2.採購進(jìn)度.3.檢驗進(jìn)度.4.委外進(jìn)度.5.生產(chǎn)進(jìn)度.第二十頁，共二十六頁。七大管理方法之五---生產(chǎn)控制與采購及物料控制四.物料儲存的注意事項:1.有料必有賬,有賬必有料,料賬必一致2.危險物品應(yīng)隔離管制3.避免使用陰濕地做倉庫4.防火、防盜、防水應(yīng)考慮周到5.保持適當(dāng)?shù)臏囟?、濕度及通風(fēng)6.通道不可堆放物品7.良好的照明8.物料放置要整齊、平穩(wěn)9.依據(jù)分區(qū)及編號順序排放10.物料標(biāo)識朝外11.保持整潔、清潔.三.採購的五個原則:1.適價(Rightprice)2.適時(RightTime)3.適質(zhì)(RightQuality)4.適量(RightQuantity)5.適地(RightPlace)第二十一頁，共二十六頁。七大管理方法之料六---質(zhì)量與品質(zhì)管制一.品質(zhì):產(chǎn)品過程或服務(wù)所具備的滿足需要的特征和特性的總和.二.不良品質(zhì)的來源—變異1.機(jī)器.2.材料.3.方法.4.操作員.5.工作環(huán)境.6.管理因素.三.如何管理品質(zhì):1.重視制度,實施標(biāo)準(zhǔn)化2.重視執(zhí)行(PDCA)3.重視分析(SPC統(tǒng)計分析)4.重視不斷的改善.5.重視教育訓(xùn)練.第二十二頁，共二十六頁。七大管理方法之七-全面改善活動的開展及其他管理一.參與管理:1.經(jīng)營整合:

將公司的經(jīng)營理念．競爭策略、領(lǐng)導(dǎo)魅力、法制管理協(xié)同進(jìn)行.2.團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力:通過：1.腦力激蕩法2.品管圈3.5S活動開發(fā)基層員工的潛力,引導(dǎo)全員參與管理.二.目視管理1.通道線2.部門標(biāo)識牌3.生產(chǎn)線看板4.圖表.三.改善建議制度1.建立改善意識2.建立推行組織3.制訂“提案改善實施辦法”4.評審5.實施追蹤6.成果統(tǒng)計發(fā)表7.獎勵第二十三頁，共二十六頁。七大管理方法之七--全面改善活動的開展及其他管理五.成本管理1.成本意識培養(yǎng)2.成本分類:1>.物料成本2>.人工成本3>.製造成本4>.管理成本5>.銷售成本四.設(shè)備管理TPM目的:延長壽命,減少磨損1.合理正確使用2.設(shè)備維修制度3