2023年SaaS商業(yè)化難？或許是你沒用對時間

SaaS商業(yè)化難？或許是你沒用對時間假如把幸?？闯墒侨祟愖非蟮慕K點，那么商業(yè)化勝利則是產(chǎn)品追求的終點。

為了達成幸福的目標，人類尚且要精確安排時間。在時間管理的理論指導下，細細密密地規(guī)劃日程，以同時精進多項要事為目標，在寫下任務和劃掉任務間，收獲滿意和幸福。

然而對于一款產(chǎn)品，我們常常只顧埋頭趕路，而缺少規(guī)劃和回顧。團隊總是在和時間賽跑，用快點再快點的原則完成眼前的需求，一個需求做完了休整片刻，又馬不停蹄趕到下一個戰(zhàn)場。

時間最終被拆成了一個個功能塊，但這些功能最終都達到了預期效果嗎？這些效果又能形成合力，落實在某一個指標的提升上嗎？很少有人在事前給出規(guī)劃，根據(jù)產(chǎn)品目標把需求分門別類地支配到位，也很少有人在事后做出回顧，給出以上問題的答案。

還有另一種狀況更令人惋惜，每年花了不少時間做規(guī)劃、做回顧，但落到執(zhí)行上，總有更高優(yōu)的事項插入，導致原本的方案總是完不成。

這些都是【沒有用對時間】的表現(xiàn)，本文針對這個問題，給出了四步解決方案。

覺察并掌握生存時間；投入四類SaaS產(chǎn)品不行或缺的時間；向SalesForce學習時間折疊法；利用管理者的時間特權。一、察覺并掌握生存時間

我們都盼望對產(chǎn)品有肯定的自主權?？梢愿鶕?jù)自己的規(guī)劃，穩(wěn)步向前推動開發(fā)方案。

但許多時候我們都無力掌握需求的走向，只能處于別人的期盼和要求中。類似于把時間標價地賣出，雖然不愿，但也無力反抗。

對于SaaS產(chǎn)品，常見的生存時間可能是：為了打下標桿客戶，不得不按頭接下一大堆定制需求。

此時可以做的是：盡量把需求的價值最大化，削減該時間的無力感。

可以透過需求的表象，摸到客戶的業(yè)務流程，再摸到客戶的管理思想和方法論。行業(yè)先進的思想和工作，對于B端行業(yè)可以稱得上是隱形的收獲?？梢酝高^需求的方向，對標同層次客戶，再比對自己的定位和路線規(guī)劃，在產(chǎn)品設計上留有標準化的余地。例如這家客戶提出了平安相關的一系列需求，例如三方登陸、登陸審批等，可以調研5-10類似規(guī)模的目標客群。假如都表示這樣的功能不錯，并林林總總就平安性提出了更多的看法，就可以在一開頭考慮到需求的終態(tài)，以平安模塊的思路去承接，盡量往標準化設計上去靠，不要做得太過定制。除此以外，政策合規(guī)管制，風控平安部門要求，底層重構，都是為了連續(xù)產(chǎn)品生命力不得不進行的工作。

這些工作無法避開，但可以盡量讓自己舒適?？梢蕴崆爸浜弦?guī)性需求的落地，也可以每個迭代花點時間做細水長流的技術優(yōu)化和重構。

雖然生存時間的底色枯燥乏味，但打有預備的仗仍舊可以謀求適當程度的自主。當生存時間的占比越來越少，也就說明產(chǎn)品在漸漸向好，團隊對于時間的利用將有更大的自主權。

那么把省下來的時間投入到哪里呢？以下是應當投入的四類時間。

二、投入四類SaaS產(chǎn)品不行或缺的時間

1.優(yōu)勢時間

總有一些功能，投入市場后大獲好評。

它們和產(chǎn)品整體調性相符，極度順滑。仿佛不是被人工設計出來的，而是在現(xiàn)有產(chǎn)品的氛圍中自然成長出來的，有著獨此一家的特色。

它們極大地增加了產(chǎn)品的核心競爭力，是用戶情愿口口相傳、競爭者短期難以追逐的力量。

而在這些功能上花費的時間，可以稱為優(yōu)勢時間，是為了獵取競爭優(yōu)勢所花的時間。

舉一個例子。

簡道云是國內第一批低代碼平臺，早在2022年就推出了自己的產(chǎn)品，而圖表是其中最有特色的功能。它簡潔易上手，支持功能繁多，能快速滿意共性化查看圖表的各種需求，甚至創(chuàng)建了以使用圖表為核心的工作流程。產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣泛好評，2022年一年的銷售額就突破了1個億，環(huán)比幅度達到80%。

它的勝利絕非偶然，也和背后的公司帆軟離不開關系。作為國內頂尖的數(shù)據(jù)軟件服務公司，帆軟自2022年成立后，始終在企業(yè)數(shù)據(jù)服務領域深耕，從未變換過賽道。可以說簡道云是帶著帆軟10年的數(shù)據(jù)閱歷動身的，而在這個基礎上，它又連續(xù)深耕了6年，才得以在低代碼服務領域站穩(wěn)腳跟。

所以說，優(yōu)勢是需要時間累積的。一個有10年閱歷累積的團隊，在同一件事情上，都需要再磨礪6年才能持續(xù)保持自己的競爭優(yōu)勢。然而對比現(xiàn)實，有太多團隊沒有給產(chǎn)品留足充分的成長時間，第一個月搞規(guī)劃，其次個月做開發(fā)，第三個月就忙著否定原來的方向了。短短時間連MVP驗證都沒法做完，又談何建立競爭力呢？

所以有兩個問題值得持續(xù)反思：

產(chǎn)品已經(jīng)找到自己的優(yōu)勢了嗎？有持續(xù)花時間去探究優(yōu)勢嗎？探究的時間有多少呢？產(chǎn)品投入在建立優(yōu)勢的時間有多少呢？投入的時間是否持續(xù)呢？現(xiàn)在投入的時間能盡量拖延競爭者追擊的時間嗎？假如答案是否定的，請在查找和建立優(yōu)勢上多花些時間，這是企業(yè)金湯永固的護城河。

2.賺錢時間

其次類時間，是賺錢時間，是圍繞產(chǎn)品商業(yè)價值變現(xiàn)花費的時間。

在這個過程中，設計商業(yè)化方案、實現(xiàn)商業(yè)化方案、把方案推向市場獵取收入等一系列工作所花的時間，都可以計入賺錢時間。

商業(yè)模式設計：可以直接售賣SaaS產(chǎn)品收取軟件費用，也可以采納SaaS+服務，使用軟件免費，但通過使用軟件產(chǎn)生的增值服務需要收費。商業(yè)模式開發(fā)：實現(xiàn)對應的商業(yè)模式的過程。比如開發(fā)在線付費或者續(xù)費的流程，開發(fā)不同版本的限制和卡點，另外假如追求多個服務項的自由組合定制版本，需要搭建內部管理系統(tǒng)來滿意對應的需求。商業(yè)模式實施：供應對應文檔給到銷售、市場作為分發(fā)和宣揚。另外對于SaaS產(chǎn)品，處于不同生命階段也代表關注的變現(xiàn)重點不同。

萌芽期，要通過市場匹配探究用戶付費底線。進展期，要關注收費體系和續(xù)費體系，在公司廠長和客戶付費之前找到平衡。成熟期，用戶增多但收入滯漲，需要設計版本分級體系，促進增購收入。衰退期，可以提升客戶流失成本，降低實現(xiàn)需求的成本，兩者雙管齊下，盡量保住產(chǎn)品為公司制造的價值。3.好看時間

好看時間不僅僅是界面漂亮，爽滑的交互和美觀的設計都可以放在這里。

這是要在產(chǎn)品細節(jié)的理解、感受層面上下功夫的時間。

究竟對于B端產(chǎn)品，高可用和高效率并行，才能降低服務成本，打造標準化的產(chǎn)品。

建議依據(jù)自己產(chǎn)品狀況適當支配，但假如不是產(chǎn)品調性所需，建議掌握該項時間，特殊要留意處女座的設計師或者老板反復糾結，常常跳票。

4.探究時間

優(yōu)勢和賺錢時間相輔相成，被老板記掛心間，而好看時間放在了明面，它們都不太簡單被忽視。

而接下來要說的這個時間，往往簡單被忽視，或者由于種種緣由無法被支配。

它就是——探究時間。

可以說：一個不關懷市場在進展什么、只顧埋頭苦做的企業(yè)很難有將來。所以在這個時間，請釋放產(chǎn)品經(jīng)理自然?的奇怪???心，去探究吧。

你可以選擇：

探究用戶：帶著討論的眼光看向用戶，實地考察用戶會如何使用產(chǎn)品，聽客戶聊一聊他們的生意經(jīng)。甚至在使用產(chǎn)品之外，他們還關懷什么，還在做什么，背后又有著什么樣的心理支撐。探究市場：看看市場有什么新生事物，政策有什么新的風向，競爭者有什么手段措施。眼光也不局限于空間，也不局限于時間，國內和國外，現(xiàn)在過去和將來，都可以一一探究。探究大咖共舞：了解行業(yè)大咖們在做什么，發(fā)表了什么觀點，他們對行業(yè)的洞察怎樣。探究時間的投入，對于產(chǎn)品經(jīng)理個人而言，同樣有價值。每天只忙于輸出而沒有輸入的產(chǎn)品，很簡單變成低價值的執(zhí)行機器。建議每個月、每周特地空出時間，來學習、探究和洞察，有意識地協(xié)調這個時間和日常工作時間的占比。

還要說的是，探究不應當作為階段性工作，不是在某個特別時間才被啟用。雖然說項目立項的市場調研，新增模塊的用戶調研都很有價值，但它投入的時間實在是過少，沒法保證足量的輸入，也就很難說能產(chǎn)出多深刻的行業(yè)洞察。

世界上沒有永動機，而產(chǎn)品的進展動力也肯定不能單一，只有始終保持探究、并且保持方式的多樣性，才有可能找到有高潛力的方向，進而把這個時間的成果分散成競爭優(yōu)勢。

三、時間折疊的高效魔法

同樣的工作時間和差不多質量的團隊，總有一方能交出更滿足的答卷。

這不是簡簡潔單的時間安排技巧，而是利用了時間折疊的方法。花費同樣的時間，由于選擇在不同的事情上施力，最終達成了多種效果，這是時間的最大化利用。

舉一些例子：

用通用化的方案來實現(xiàn)大客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求=生存時間+優(yōu)勢時間；訪談客戶關于某個核心競爭力的模塊的使用狀況=探究時間+優(yōu)勢時間；salesforce花費4000人開發(fā)并維護的低代碼平臺=生存時間+賺錢時間+優(yōu)勢時間+探究時間+好看時間。解釋一下最終的例子，SalesForce是SaaS鼻祖，創(chuàng)始人貝尼奧夫在決心開頭做SaaS后，就已經(jīng)預見到了SaaS模式對于標準化交互是極大的考驗。于是決心建設一套低代碼的平臺，在客戶提出任何需求后，都可以通過平臺的基礎配置快速滿意。

這里說的任何需求絕不夸張，涉及范圍包括表單展現(xiàn)、表單創(chuàng)建修改、各種審批流工作流、權限設計等等等等。也就意味著客戶提出需求都可以滿意。

所以這個平臺投入開發(fā)時間，也就意味著在投入五種時間。

降低成本關乎生存的生存時間；是客戶情愿購買的商品代表的賺錢時間；是團隊為核心競爭力努力的優(yōu)勢時間；是做一件前無古人的事情發(fā)揮創(chuàng)意的探究時間；是讓將來用戶可以自定義UI和交互的好看時間。這個例子，盼望能讓你get到市值3000億美金公司的遠見卓識，同時get到時間折疊的威力。

四、管理者的時間特權

以上聊了如何支配并高效把握時間，最終聊聊管理者的特權。

假如你的工作是管理層，那么你的特權是——可以安排管轄范圍內全部人的時間。想想看，假如你管轄著10人，每人每天工作8小時，你每個月的時間預算是1680小時，而你的權利，是打算這1680個小時如何投放在每日的工作中。

更奇妙的是，你還可以通過調整每個人的“心流時間”，讓他們的工作效率最大化。

什么意思呢？

同樣都是產(chǎn)品經(jīng)理，有些人喜愛摳細節(jié)體驗，那就給他安排更多的“好看時間”，細究體驗和UI。有些人喜愛探究，那安排更多需要和外部打交道的“探究時間”。

給到員工更喜愛和更合適的工作，他們更簡單進入心流，也能從工作中獵取更高的幸福和滿意，而產(chǎn)品也能在固定時間內獲得最大程