景區(qū)標識管理制度

1.0目的建立樂園中、外文標記牌，規(guī)范旅游樂園標記牌設施，形成樂園完善的標識系統(tǒng)。2.0適用范圍適用于樂園全部標識系統(tǒng)。3.0管理職責3.1市場部：負責樂園標識設計、制作工作；3.2工程設備部：負責樂園標識安裝，以及日常維護修理工作；3.2各部門：負責管轄區(qū)域內標識的管理和異樣狀況向工程設備部報修。4.0工作規(guī)范4.1必要性標記牌(含說明牌)系統(tǒng)是旅游解說系統(tǒng)中的一個重要的子系統(tǒng)，是最基本、應用最廣泛的一類設施。樂園標記牌是樂園信息的濃縮載體，肩負著塑造旅游地形象和最大限度地便利游客、服務游客的使命。4.2標記系統(tǒng)設計設計要求、原則、依據1）設計要求。導覽標記必需達到其完整的功能性，面貌完整、文字及圖案內容清楚、直觀；設計風格要突誕生態(tài)性、文化性、藝術性、多樣性和功用性；并應因類型不同，區(qū)分色調的冷暖、強弱、軟硬、輕重，使之適合旅游樂園環(huán)境；其標記材質、外觀和風格要與樂園類型、特色、環(huán)境協(xié)調一樣，設計各種類標記時，要依據不同功能區(qū)分系統(tǒng)，并建立各系統(tǒng)之間的有效結合。2）設計原則。設計理念要體現人性化，設計內容要規(guī)范化，設計風格要與環(huán)境相協(xié)調，導覽標記種類和功能要系統(tǒng)化。3）設計依據。導覽標記設計要依據樂園對表達其經營管理理念和定位的要求、旅游者對旅游線路及內容的要求、樂園室內外環(huán)境條件、導覽標記的表達方式和導覽標記的導向分類原理進行。設計程序1）概念設計程序：依據樂園整體環(huán)境、形象及宣揚定位，制定導覽標記的格調、檔次，選擇專業(yè)機構對其系統(tǒng)進行規(guī)劃設計。2）條件設計程序:依據樂園旅游線路游客流量評估及預料繪制導覽圖；依據導覽圖按分級引導原理進行導覽標記布點定位；依據導覽圖、分級引導原理及實際環(huán)境須要，進行導覽標記規(guī)格大小定位；依據分級引導牌的規(guī)格及實際文字圖形內容須要進行版式設計，確定排版風格；依據實際版式風格套入實際文本及圖形，并選定合適色調組合。設計分類1）樂園全景牌（或全景導游圖）要說明（或標出）樂園所處地點、方位、面積、主要游樂項目、服務點、巡游線路（包括無障礙巡游線路）；詢問投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號碼等信息。2）游樂項目說明牌（或區(qū)域導游圖）要說明（或標出）游樂項目名稱、內容、背景、最佳游樂方式等信息。3）游樂項目介紹牌要講究科學性，突出重點，通俗易懂。4）服務設施標識a)停車場、售票處、出入口、游客中心、廁所、購物點、巡游車上下站、游船碼頭、攝影部、餐飲點、電話亭、郵筒、醫(yī)務室、住宿點、博物館存包處等場所標記必需運用標記用公共信息圖形符號。b)售票處標記要明示營業(yè)起止時間、票價、減免政策。c)服務引導標記：樂園、游樂項目、景觀、服務設施、出入口等處設置引導牌，并視功能須要標明方向、位置、距離等。5）警示忠告標記。樂園必需在相應顯要位置以牌示形式給游人以警示忠告，含平安警示、友情提示、公益提議等，必要地帶需設置平安須知牌并明示樂園內可能發(fā)生危急的地帶、樂園所實行的防護措施、須要游客留意的事項。6）管理說明標記a)游客提示牌：要提示樂園所執(zhí)行的國家有關自然環(huán)境愛護、動植物愛護、文物愛護等法律規(guī)章，以及相應的區(qū)域，明確受法律規(guī)章約束的行為。b)樂園界線牌：要明確位置、界線走向、以及返回服務設施的方向和距離。c)樂園工作區(qū)（非巡游區(qū)）標記牌：應明確位置和范圍。設計尺寸1）形體尺寸。要視樂園環(huán)境實際須要以及游客閱讀距離和建筑構造特征而制定比例，并視其功能性而制定大小。2）文字尺寸。要依據標記設置現場規(guī)格因素來確定視覺認知距離，進而確定其實際大小。[可參考公式Hmm(文字高度=Lm（距離）/20套用]用色設計。導覽標記及其文字、圖案、內容、顏色要依據樂園經營理念、環(huán)境背景色的須要，并依據認知程度來選取較高反差的顏色搭配，以獲得文字和圖形的最佳視覺效果并符合相應的國家標準。文字及圖形符號的運用1）中文、英文是樂園導覽標記運用的基本文種,必需同時運用，所表達的信息要與指向實物相吻合，文字含義精確無誤。2）中文運用。必需采納簡寫字體，不得運用繁體或其他不易辨別的字體（見《中華人民共和國通用語言文字法》），歷史古跡、名人書法、特別標記等除外。3）外文運用a)必需符合《標記用公共信息圖形符號》（GB10001）系列國家標準，其他外文譯法要符合相應國家旅游業(yè)運用習慣。b)4A級（含）以上樂園的全景牌（或全景導游圖）必需同時運用中文、英文和其他兩種（自行選擇）外語語種。4）文字設計效果要達到字體、顏色、排版視覺顯明豐滿；點、線、面、文字和圖件要素有機搭配；整體信息傳達能夠產生劇烈的吸引力，給游客帶來視覺沖擊效果。5）導覽標記所運用的圖形符號要遵循《公共信息標記用圖形符號》（GB/T10001系列標準），自行設計標記圖形符號需遵循《標記用圖形符號的視覺設計原則》（GB/T14543-93）與《標記用圖形符號的制訂和測試程序》（GB12103-1990），公共信息導向系統(tǒng)要素的設計原則與要求滿意GB/T20501系列標準。材料設計1）制作材料的選擇應遵循環(huán)保、節(jié)能、科技含量高、成本低、視覺美、易維護、易更新的原則。2）運用材料可視樂園自然、人文特色及實際設置須要，參考相關材料學原理自行選擇，但須保證文字、圖形等內容均有良好視覺反差及功能效果。4.3標記系統(tǒng)的設置設置布局。應遵循數量適度、分布合理、設置到位、聽從環(huán)境、融于環(huán)境、不阻礙巡游觀瞻、且與樂園四周環(huán)境相協(xié)調的原則。1）樂園停車場。應于顯著位置設置標記用公共信息圖形符號；場地內施劃車輛標線、車流導向標記、收費提示、限高限速提示、大小車分區(qū)標記牌、樂園介紹牌（或全景導游圖）、廁所指示牌、售票處指示牌、平安須知牌等，特別部位的標記可增設發(fā)光或反光功能。2）售票處。應于建筑正面上方設置標記用公共信息圖形符號，于專用窗欄處標出營業(yè)起止時間、票價、減免政策說明。3）樂園出入口。應于顯著位置設置標記用公共信息圖形符號和樂園介紹牌（或全景導游圖）。4）游客中心。應于顯著位置設置標記用公共信息圖形符號。5）巡游線路岔路口。應設置通往各游樂項目、服務設施、出入口的方向導引牌。6）游樂項目。應于顯著位置設置游樂項目介紹牌（或區(qū)域導游圖）。7）購物點、餐飲點、廁所、醫(yī)務室、公共電話亭、服務詢問和質量投訴點等服務設施，應于顯著位置設置標記用公共信息圖形符號。8）山體、水岸邊、電動或機械游樂設施、強電設施、高溫設施、巡游線路狹窄處、高臺或地下設施，以及須要向旅游者作平安提示處，應于顯著位置設置平安提示牌。9）樂園邊界。應于顯著位置設置樂園界線標記牌。10）非巡游區(qū)域。應于顯著位置設置非巡游區(qū)域標記牌。無障礙設施。無障礙設施處需在顯要位置設置無障礙標記，并視功能供應相關運用說明。4.4標記系統(tǒng)的管理樂園內各類導覽標記的規(guī)劃、設計、制作、安裝程序一般由旅游樂園托付具有相應國家資質的專業(yè)機構實施，受托付的專業(yè)機構應嚴格執(zhí)行相應的專業(yè)技術標準。外文文字審校。導覽標記運用的外文文字須由當地外事辦指定的外文翻譯機構統(tǒng)一審核后，方可交付運用。日常維護。旅游樂園應定期進行巡察和維護，使導覽標記平安、整齊。標記出現斷裂、歪斜、傾覆等平安隱患，或者出現破損、污跡、腐蝕和嚴峻褪色的，須剛好修理、更新，保證標記的正常功能。臨時標記。因重大活動等特別狀況，在規(guī)劃外臨時設置標記牌的，應在活動結束后剛好拆除。督查。接受縣、市級旅游行政管理部門、質量監(jiān)督管理局負責對樂園各類導覽標記牌設置進行指導和管理。5.0文件與記錄5.1《中華人民共和國通用語言文字法》2001年5.2《標記用公共信息圖形符號》GB10001系列國家標準5.3《公共信息標記用圖形符號》GB/T10001系列標準5.4《標記用圖形符號的視覺設計原則》GB/T14543-935.5《標記用圖形符號的制訂和測試程序》GB12103-19905.6《公共信息標記的設計原則與要求》GB/T20501系列標準。5.7《樂園等級評定標準對標記牌設計的要求》5.8《旅游樂園標記牌備選用材》5.9《修理申請單》樂園等級評定標準對標記牌設計的要求國家標準《旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定標準》(GB/T17775—2003)中對不同等級旅游區(qū)標記牌設計的要求和標準如下：5A級旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定標準：各種引導標記(包括導游全景圖、導覽圖、標記牌、景物介紹牌等)造型特色突出藝術感和文化氣息深厚，能烘托總體環(huán)境。標記牌和景物介紹牌設置合理。公共信息圖形符號設置合理，設計精致，特色突出有藝術感和文化氣息，符合GB/T10001系列標準的規(guī)定。4A級旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定標準：各種引導標記(包括導游全景圖、導覽圖、標記牌、景物介紹牌等)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調。標記牌和景物介紹牌設置合理。公共信息圖形符號的設置合理，設計精致，有特色，符合GB/T10001系列標準的規(guī)定。3A級旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定標準：各種引導標記(包括導游全景圖、導覽圖、標記牌、景物介紹牌等)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調。標記牌和景物介紹牌設置合理。公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T10001系列標準的規(guī)定。2A級旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定標準：各種引導標記(包括導游全景圖、導覽圖、標記牌、景物介紹牌等)清楚美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調。標記牌和景物介紹牌設置合理。公共信息圖形符號的設置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T10001系列標準的規(guī)定。1A級旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定標準：各種公眾信息資料(包括導游全景圖、標記牌、景物介紹牌等)與景觀環(huán)境基本協(xié)調。標記牌和景物介紹牌設置基本合理。公共信息圖形符號的設置基本合理，基本符合GB/T10001系列標準的規(guī)定。旅游樂園標記牌備選用材1．木質標牌標牌行業(yè)中常用的木材主要有自然紅木及仿紅木。這兩種材質制作的標牌既可秉承中華民族傳統(tǒng)文化之精髓，又可再現歐式名貴高雅之風采。“經典氣派、皇家品嘗”，是這兩種材質的最好詮釋。在標牌行業(yè)中，應用最廣泛的主要是仿紅木。仿紅木多選用顏色較淡質地優(yōu)良的其它木材著色染成紅木色，依據樣板或實樣，調配著色劑制作而成，也有用樹脂或高密度的纖維板材制成，此類板材易于購買、易于雕刻、后期處理也比較便利，其裝飾效果也可與自然木材媲美。對木材的加工工藝主要是雕刻后描漆或填漆，有時也與壓克力或仿古裝飾配件組合運用。2.金屬標牌標牌行業(yè)中，常用的金屬有銅、鐵、鋁、不銹鋼。常用工藝有拋光、打磨、磨炭、噴砂、電鍍、氧化、絲印、氧化染色、藥白、壓鑄、仿金等。金屬標牌即可單獨運用，也可依據應用場合加大理石或木制底托組合運用。3.大理石標牌自然石材雖然表面紋理豐富、色澤顯明，但因其難以切割雕刻，所以在標牌行業(yè)中運用較少。而人造大理石具有逼真的自然外觀、質地輕、易成型、便于安裝、色調豐富，所以在標牌行業(yè)中得到廣泛運用。石材的加工工藝主要是雕刻后描漆或填漆。石材豐富的色調文理，再配以或古樸或現代的花紋，搭配以紅木或銅條、不銹鋼