2023年高速大路收費站工作方案-2023年高速大路收費站工作方案

2023年高速大路收費站工作方案_2023年高速大路收費站工作方案2023年收費管理工作總體要求是：以.為指導(dǎo)，根據(jù)省交通廳、大路局的要求和部署，深化貫徹落實總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項目支撐、重點突破、全面提升”的16字進(jìn)展戰(zhàn)略，圍繞一個中心，狠抓兩項建設(shè)，強(qiáng)化三項工作，提升三個水平，奮力開創(chuàng)收費管理工作新局面。下面，我就如何抓好2023年收費管理工作講幾點看法：

一、圍繞一個中心，力爭完成全年收費任務(wù)

收費任務(wù)的完成，是收費單位的中心工作之所在。為此，各收費單位要增加工作的主動性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費、收好費這一中心，多措并舉抓收費，力爭完成2023年省局下達(dá)的收費任務(wù)。一是思想熟悉要提高。仔細(xì)分析面臨的形勢和困難，切實增加做好收費管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實工作，在通行費征收、服務(wù)方式等各個方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良心情，在思想上求進(jìn)步，理論上求進(jìn)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費任務(wù)上來，為收費任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實。今年省局下達(dá)我段收費任務(wù)1.335億元，增長幅度較大，個別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱難。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時間內(nèi)收費沖突進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費、逃費現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費源進(jìn)一步削減，給我段收費工作帶來了更多的困難。所以，各收費所要進(jìn)一步落實責(zé)任，求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費征收任務(wù)分解到站、班，實行量化考核，把收費任務(wù)與人員績效工資安排相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個人，為全年任務(wù)的完成奠定堅實的責(zé)任基礎(chǔ)。

二、狠抓兩項建設(shè)，打造收費工作新亮點

（一）狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動化工作。各所要樂觀推動辦公自動化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來，實現(xiàn)資源共享，確?？偠巍⑺鶛C(jī)關(guān)、收費站三級聯(lián)網(wǎng)和無紙辦公自動化順當(dāng)實施。二是建立信息化服務(wù)平臺。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，準(zhǔn)時通過網(wǎng)站、電子顯示屏向.發(fā)布收費大路動態(tài)，為公眾供應(yīng)路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來，將通行費征收數(shù)據(jù)、財務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。

（二）狠抓職工隊伍建設(shè)，展現(xiàn)收費隊伍風(fēng)采。要根據(jù)管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊伍建設(shè)。一是開展專項整頓活動。各所要結(jié)合2023年省局年終檢查反饋的問題，進(jìn)行專項整頓，通過“五查五看五糾”（一查人員思想是否端正，看是否存在畏難心情、厭戰(zhàn)思想，重點訂正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點訂正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在相互推諉、相互依靠現(xiàn)象，重點訂正“靠”的問題。四查服務(wù)意識是否增加，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，訂正“冷”的問題。五查各部門、各站之間是否協(xié)作默契，看是否顧全大局，重點訂正“散”的問題），使全體職工在行為規(guī)范上有明顯轉(zhuǎn)變，個人素養(yǎng)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增加。二是開展崗位練兵活動。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無差錯等活動，切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。三是開展訓(xùn)練培訓(xùn)活動。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的訓(xùn)練、培訓(xùn)、管理力度，通過舉辦收費業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、