京東商城網(wǎng)絡營銷策劃設(shè)計方案方案-策劃推廣營銷方案報告

京東商城網(wǎng)絡營銷策劃方案京東商城網(wǎng)絡營銷策劃方案2016年04月2016年04月京東商城網(wǎng)絡營銷策劃方案一、企業(yè)背景介紹1、基本介紹京東商城是中國最大的綜合網(wǎng)絡零售商，是中國電子商務領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一。在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。1998年6月18日，京東公司在中關(guān)村成立。2007年6月，勝利改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌矗立于國內(nèi)B2C市場。2012年第一季度，京東商城以50.1%的市場占有率在中國自主經(jīng)營式B2C網(wǎng)站中排名第一。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站。2、管理團隊介紹360buy京東商城由劉強東先生于2004年初創(chuàng)辦。劉強東，網(wǎng)名“老劉”。1996年畢業(yè)于中國人民高校社會學系。高校期間通過獨立開發(fā)幾個項目的程序掘到了人生中的第一桶金，并為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定的堅實的基礎(chǔ)。1998年“老劉”放棄優(yōu)越的工作，獨自來到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，代理銷售光磁產(chǎn)品。三年間“老劉”的京東公司所代理的光磁產(chǎn)品已經(jīng)成為全國的風向標。2003年的非典迫使“老劉”變更傳統(tǒng)經(jīng)營模式，涉足電子商務領(lǐng)域。并親自帶領(lǐng)團隊進行信息系統(tǒng)建設(shè)。2007年“老劉”領(lǐng)導的京東商城迎來了豐收的一年：勝利吸引千萬美元的風險投資；銷售額完成從千萬元到億元的完備逾越；受到業(yè)界及用戶的廣泛關(guān)注與好評；作為創(chuàng)業(yè)者“老劉”也在同年的“IT兩會”、“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”、“中國IT渠道精英”等多個評比活動中獲得嘉獎。劉強東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充溢堅決信念的人，踏實地走好每一步路是他信奉的人生準則。我們信任在他的帶領(lǐng)下京東商城將在不遠的將來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網(wǎng)購平臺。3、企業(yè)文化誠信：內(nèi)部坦白、誠懇、守信客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想、為客戶多做事激情：主動、主動、勤快、向上學習：虛心、好學、進步、用腦團隊精神：合作、誠信、步伐一樣追求超越：創(chuàng)新、競爭二、網(wǎng)絡營銷的環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。在普及率達到約四成的同時，中國網(wǎng)民增長速度持續(xù)了自2011年以來放緩的趨勢，2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬，普及率提升1.6個百分點。當前網(wǎng)民增進步入了一個相對平穩(wěn)的階段，互聯(lián)網(wǎng)在易轉(zhuǎn)化人群和發(fā)達地區(qū)居民中的普及率已經(jīng)達到較高水平，下一階段中國互聯(lián)網(wǎng)的普及將轉(zhuǎn)向受教化程度較低的人群以及發(fā)展相對落后地區(qū)的居民，可以為電子商務的發(fā)展供應一個更好的環(huán)境。2012年上半年，中國網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長由2011年下半年的18.7小時增至19.9小時。一方面，網(wǎng)民通過手機等移動終端上網(wǎng)，有效利用了碎片時間，提升了網(wǎng)民的上網(wǎng)時長；另一方面，網(wǎng)民對一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應用深度不斷提升，明顯增加了運用時長，比如網(wǎng)絡視頻：中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，2012年其次季度網(wǎng)絡視頻用戶的人均單日訪問時長比一季度增加近10分鐘，其他如資訊門戶、網(wǎng)上購物等網(wǎng)站類型的運用時長也有不同程度的增加。網(wǎng)民向低學歷人群擴散的趨勢在2012年上半年接著保持，小學及以下、初中學歷人群占比均有上升，其中初中學歷人群升幅較為明顯，顯示出互聯(lián)網(wǎng)在該人群中滲透速度較快。大專及以上學歷人群中網(wǎng)民占比基本飽和，上升空間有限。2、產(chǎn)品分析京東商城是以3C類產(chǎn)品起家的，所以京東商城最要的業(yè)務來自于3C類產(chǎn)品。3C類產(chǎn)品包括家用電器、音像器材、通訊器材類等。3C產(chǎn)品網(wǎng)絡零售是B2C市場的一大細分市場。3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場困難多變：一方面，網(wǎng)購渠道多樣，既有生產(chǎn)商自營的B2C網(wǎng)上商場，也有傳統(tǒng)渠道中各層級代理商開設(shè)的B2C商店，甚至還有消費者個人開設(shè)的C2C店鋪；其次，網(wǎng)絡銷售的3C產(chǎn)品也同樣魚龍混雜：除了質(zhì)量有保證的正品德貨外，還有價格低廉的水貨、山寨產(chǎn)品，而二手貨、假貨也不在少數(shù)。中國3C產(chǎn)品網(wǎng)絡零售市場近年來不斷高增。促進3C類網(wǎng)絡零售市場不斷發(fā)展的因素有：我國網(wǎng)絡購物環(huán)境的不斷成熟與完善、網(wǎng)購用戶規(guī)模擴大并且3C類產(chǎn)品相對標準化程度較高，更適合網(wǎng)購與今年來傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛向電子商務轉(zhuǎn)型，為這個行業(yè)注入活力。京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬注冊用戶，1200家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過12萬單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬。相較于同類電子商務網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類。京東圖書頻道更是豐富了京東商城的產(chǎn)品，完善了其服務。京東商城圖書頻悄然上線，與手機數(shù)碼、電腦辦公

商品等并列于京東產(chǎn)品大分類。京東網(wǎng)上商城今日試運行銷售的圖書商品將涵蓋文藝、社科、經(jīng)管勵志、教化考試、科技、生活、少兒等7大品類39個大分類超過10萬種。人民出版社、人民文學出版社，商務印書館

，機械工業(yè)出版社、中華書局

，中信出版社等國內(nèi)出版巨頭與京東商城合作。將來，京東商城將堅持以“產(chǎn)品、價格、服務”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增加信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競爭力，始終以服務、創(chuàng)新和消費者價值最大化為發(fā)展目標，不僅將360buy京東商城打造成國內(nèi)最具價值的B2C電子商務網(wǎng)站，更要成為中國3C電子商務領(lǐng)域的翹楚，引領(lǐng)高品質(zhì)時尚生活。在產(chǎn)品價格方面，秉承“低成本，高效率”的法則，京東商城商品價格制定從不參考同行價格，而是在商品的選購 價上，加上5%的毛利，即為京東的價格。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧便宜10%——20%，比廠商零售指導價便宜10%——30%。由此可以看出，京東商城是專業(yè)的數(shù)碼網(wǎng)上購物商城,產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機、電腦配件、網(wǎng)絡產(chǎn)品等數(shù)萬種商品直銷。除了以“低價”為長期優(yōu)勢外,更重要的是嚴選精可見,多樣化,專業(yè)化是京東目前主要的產(chǎn)品特征。3、市場分析及定位①市場分析2011年中國網(wǎng)絡購物熱度不減。據(jù)中國電子商務探討中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為3492億元，而截止到12月，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達到8019億元，同比增長56%。2007-2014中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模由上表可以知道，中國的電子商務的發(fā)展在逐年上升的勢頭，也可以間接的看出中國B2C市場正在逐年的增長。2012年第2季度中國網(wǎng)上零售B2C+C2C市場交易規(guī)模達到2788億元，環(huán)比增長27.4%，同比增長45%。其中B2C交易額988.4億，靠近千億。2012Q2網(wǎng)上零售及B2C市場數(shù)據(jù)看點如下：

a、中國網(wǎng)上零售交易規(guī)模達到2788億元，其中B2C市場接近千億，比重由去年的30%升至35%；

b、淘寶系交易額破2000億，牢牢占據(jù)霸主地位；

c、京東開放平臺收效，整體市場其次，自營式B2C第一。

d、騰訊B2C整合易訊，QQ商城和QQ網(wǎng)購，位居市場第三，淘寶騰訊京東三足之勢初現(xiàn)。2012Q2中國網(wǎng)上零售（B2C＋C2C）市場份額2012Q2中國B2C網(wǎng)上零售市場份額

將2012中國B2C網(wǎng)上零售市場份額Q2數(shù)據(jù)與較一季度對比發(fā)覺，在B2C市場，天貓上升了4個百分點，京東約下降了2%，蘇寧上漲了1%，騰訊因為整合了易訊也上漲了1%。②市場定位京東商城的市場定位是：中國最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。相較于同類電子商務網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和漸漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成果。京東商城秉承“以人為本”的服務理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶供應人性化的“親情360”全方位服務，努力為用戶創(chuàng)建親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，務求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。4、消費者分析①目標顧客從需求上分析京東的主要客戶是計算機、通信、消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群；從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群；從職業(yè)上分析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務人員、在校高校生和其他網(wǎng)絡愛好者。而在其中每年走出校門的600萬高校生群體則又是京東的一個重點市場。盡管35歲以上的消費群體有更強的購買力，但是高素養(yǎng)的高校生們卻是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了6年，目前擁有超過800萬的注冊用戶。而在每年的高校畢業(yè)生群體中就擁有600萬的潛在顧客群，京東的目標不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把高校畢業(yè)生培育成京東的用戶。②京東商城網(wǎng)站運營模式主要特點洞察市場，精準定位。京東商城當時進入市場時以3C為切入點，做垂直B2C，既符合網(wǎng)購市場的要求，同時也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場、精準定位的明智之舉?；ヂ?lián)網(wǎng)的用戶以25~35歲的青年為主，而計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度特別高，也就具有了開拓市場的前提。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東商城現(xiàn)有固定用戶600萬，累積訂單量1000萬，相對于其他B2C企業(yè)上千萬的用戶量，這兩個數(shù)字證明白京東商城的用戶黏度特別強。在京東商城購買商品的用戶中，25~35歲的人群占到了56%，公司職員和企業(yè)管理者占到了70%。京東商城的會員是互聯(lián)網(wǎng)購買人群的主力，具有較強的購買實力，但相對于25~35歲的網(wǎng)民數(shù)量而言，京東商城仍有很大的發(fā)展空間。做綜合類B2C和垂直類B2C，區(qū)分是自不待言的。從供應鏈的角度而言，綜合類B2C須要的百貨商品種類繁多，合作對象的數(shù)量也多，招商和整合資源的難度也大，而垂直類B2C的合作對象相對單一；從運營管理的角度來看，垂直類B2C商城只須要上萬種商品就可以滿足大部分消費者的需求，但綜合類B2C商城至少須要10萬種以上商品才能滿足運營需求，商品數(shù)量的增多必定帶來工作難度和人員配備的增加，增加管理的難度。所以，京東商城當時進入市場時以3C為切入點，做垂直類B2C，能夠使自己輕松上陣，提高資源整合實力，以及在3C領(lǐng)域進一步深耕細作。不過，可以看到，京東商城目前在線銷售的產(chǎn)品，除了家用電器、手機、電腦等產(chǎn)品外，還有日用百貨類產(chǎn)品。明顯，京東有先做強再做大的意圖。5、競爭者分析①京東與新蛋京東商城和新蛋網(wǎng)都是B2C形式的3C網(wǎng)絡購物平臺，在電子數(shù)碼產(chǎn)品銷售領(lǐng)域中享有很高的聲譽，以下通過整理信息得到的比較。A營銷策略京東通過早期低價策略，建立良好口碑營銷基礎(chǔ)；網(wǎng)盟CPS投放+SEM，是新用戶主要來源；贊助2010年中超聯(lián)盟賽提升品牌知名度。新蛋則測中樹立用戶主動權(quán)的互動營銷活動；SEM為主，網(wǎng)絡廣告為輔；訂單轉(zhuǎn)化率更高。

B占有勝利緣由京東利用市場空白，快速占據(jù)市場；先期靠超低價格搶占市場；產(chǎn)品價格優(yōu)勢突出；投資改善物流配送效率，逐步開通211限時達（24小時內(nèi)送達）。新蛋依托京美國新蛋驗證的成熟IT支撐系統(tǒng)與運營閱歷（西安、上海、成都都作為美國新蛋全球技術(shù)與支援中心）；與美國IT巨頭企業(yè)關(guān)系緊密，選購 議價實力強；管理標準嚴格，高度關(guān)注服務品質(zhì)，維護用戶體驗；新蛋的創(chuàng)始于高管團隊均為話音，更擅長東西方文化與模式融合。C.策略京東依靠融資支持，掠奪式發(fā)展；打造一站式終極購物平臺。新蛋量入為出，滾動式發(fā)展的可持續(xù)戰(zhàn)略；一3C家電為主，適當擴展其他百貨品類。D.服務兩家都是供應國家三包的正規(guī)購物網(wǎng)站，因此只要是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，都可以得到妥當?shù)慕鉀Q。但京東供應的上門服務更為貼心也更人性化，當出現(xiàn)返修貨換貨需求，只要在網(wǎng)上提出申請并通過，就會有專人上門收走損壞的商品，等修好后再送回。值得一提的是，北京市五環(huán)以內(nèi)、上海中環(huán)以內(nèi)和廣州環(huán)城高速內(nèi)的顧客，在售后15日內(nèi)，產(chǎn)品修理的遞送費用是免除的。15日之后，也只收單程的費用，就這點來說，還是特別貼心的，免除了大家來回修理點的功夫。新蛋也有類似服務，但須要顧客自己郵寄到新蛋公司，比較麻煩。E.配置

兩家公司都有供應自提點，但京東的自提點數(shù)量較多，較為便利。京東在北京（8個）、上海（8個）、廣東（3個）、天津（1個）、江蘇（3個）、浙江（1個）、山東（1個）都設(shè)有自提點。新蛋在上海（5個）、北京（1個）、廣州（1個）、成都（1個）、西安（1個）、濟南（1個）、南京（1個）設(shè)有自提點，自提點相對京東少。F.將來發(fā)展新題京東高速發(fā)展，產(chǎn)品線擴充，面臨管理脫節(jié)；來自競爭與盈利的壓力，原有低價優(yōu)勢不再突出；對供應商一味壓低價格，將經(jīng)營風險轉(zhuǎn)嫁給供應商。新蛋由市場第一降至大幅落后與京東，面臨更多銷售額近似的競爭對手。②京東商城競爭力五力分析A．競爭者的威逼就京東商城而言，像其這樣的大型垂直類綜合電子商務公司經(jīng)過多年的積淀無論是資金實力、產(chǎn)品品類、物流體系、技術(shù)水平和人才優(yōu)勢都是其他企業(yè)在短期內(nèi)很難追逐的所以行業(yè)壁壘越來越高，同時，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)對于新進入者的反擊實力較強，在新進入者的威逼方面具有很大的影響。但京東商城也應當本著“產(chǎn)品差異”原則，在揚長避短的原則下，豐富產(chǎn)品種類不斷的推陳出新，迎合市場抵擋新進入者所造成的威逼從而使自身利于不敗之地。B.供應協(xié)商價的實力就京東商城而言，應商討價還價實力漸漸降低，主要反映在商品價格信息的不對稱性被打破，以及由此帶來的商品成本日益透亮。網(wǎng)絡的發(fā)展使商城之間可以很便利地進行不同廠商間的價格比較，從而推想出供應方大致的成本水平，從而使供應商的討價還價實力降低。C.替代品的威逼就京東商城而言，傳統(tǒng)的商品銷售渠道和其他的購物渠道，如賣場、超市、淘寶、凡客等仍是商品流通的主要渠道，所以是主要替代品。到目前為止，各種商品網(wǎng)上交易量占總體份額照舊很少。而且網(wǎng)上交易支付金額的方式并沒有被大多數(shù)人所接受，人們還存在一些對交易過程平安性的質(zhì)疑。人們只通過網(wǎng)上圖片的形式而非接觸實體商品的形式購買電子產(chǎn)品，更使消費者產(chǎn)生質(zhì)疑，而降低網(wǎng)購商城的顧客量?？傊?，替代品價格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競爭壓力就強。而這種來自替代品生產(chǎn)者的競爭壓力的強度，可以詳細通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產(chǎn)實力與盈利擴張狀況來加以描述。D.現(xiàn)有品牌競爭對手的競爭時下中國的網(wǎng)購市場充溢激烈的競爭，各大網(wǎng)購市場大的，小的品牌琳瑯滿目這明顯會對京東商城的發(fā)展形成巨大壓力。在這樣的市場環(huán)境中，京東除了要主動提煉自身品牌的核心價值外，也須要制定明確的市場品牌戰(zhàn)略。只有這樣，實行的營銷攻勢才具有針對性，才能做到有的放矢，從而在將來激烈的市場中站穩(wěn)腳，立于不敗之地。6、京東商城SWOT分析①優(yōu)勢作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，360buy京東商城訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上都特別大。A.360buy京東商城擁有更為非富的商品種類，價格是比較低的，這就使得京東網(wǎng)站能憑借其價格優(yōu)勢在市場上占據(jù)肯定的市場。B.京東網(wǎng)更加重視產(chǎn)品在售后的服務，京東除了在保證其產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還在售后服務方面做了很大的改進。C.京東的商品運輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網(wǎng)購最快物流速度最新推出的“211限時達”的服務。D.京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡之下。②劣勢A.自提點業(yè)務接近飽和，須要快速擴張。B.有新的競爭對手進入市場。C.商品種類相比于競爭對手太少。D.本地化難題依舊是京東商城這樣的本土企業(yè)競爭中最大的困難同類產(chǎn)品，沒有價格排序、售出量排序功能。E.商品種類不夠齊全，不能滿足客戶須要。很多顧客往往希望一次性把全部的東西都買齊，以節(jié)約運輸費用和削減購物麻煩。這樣的缺點，使得京東流失了很多潛在的購買力。F.沒有即時的閑聊工具，客戶不能剛好和客服溝通，顧客只能通過留言來向京東商都反映自己你的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。G.不少時候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費者很難剛好反映自己遇到的問題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿足，不僅速度慢，工作人員的素養(yǎng)有待提高，部分商品的包裝也存在肯定的缺陷。H.售后服務方面，京都也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應的廠商售后部門卻得不到應有的售后服務支持，返修給京都，效果也令很多顧客不滿足。③機會A.中國網(wǎng)購購物市場正呈高速發(fā)展態(tài)勢，用戶對于網(wǎng)購的消費需求也漸漸提高，3C類產(chǎn)品已成為目前網(wǎng)購特別大的一個品類。B.網(wǎng)絡用戶規(guī)模越來越大，發(fā)展快速。C.美國新蛋成熟發(fā)展模式對于新蛋在中國的長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。④威逼A.B2C電子商務遠程交易的困難性確定了其須要有覆蓋全國的誠信體系，但目前我國的誠信制度尚不完善。B.我國目前的物流體系的不完善，困難的城鄉(xiāng)格局導致產(chǎn)品配送不能讓消費者滿足。C.本土化問題。三、網(wǎng)絡營銷策略及詳細實施方案1、產(chǎn)品策略①以3C產(chǎn)品為主，涵蓋家電、百貨、圖書、食品等產(chǎn)品京東商城作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺中數(shù)一數(shù)二。但京東對3C產(chǎn)品所實行的低價策略又使得其不能在3C產(chǎn)品這一塊獲得足夠的利潤，甚至難以維持成本，所以近年已經(jīng)在逐步拓寬產(chǎn)品種類。②團購頻道2010年12月23日京東團購頻道正式上線。一般團購網(wǎng)站運營瓶頸主要集中在面對大流量和大訂單量時運營門檻過高、實物商品的物流配送壓力、支付的便利性和平安性得不到保障以及客戶的忠誠度不高。京東商城的本業(yè)就是網(wǎng)絡零售，對于供應商的篩選、對交易各個流程節(jié)點的限制、對于客戶服務的重視與落實等具有先天優(yōu)勢，物流、支付、用戶體驗等流程上也不成問題。③品牌直銷京東的品牌直銷區(qū)，數(shù)千名品聚集，享受100%正品保障，7天退換貨等服務。④奪寶島奪寶島是京東商城的二手商品商城，奪寶島承諾絕不銷售水貨、假貨或被確認有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，在這里可以通過拍賣或是一口價來購買商品。2、價格策略京東商城始終堅持“大規(guī)模、低毛利、標準化”的模式，通過低價策略搶占市場份額，進而實現(xiàn)盈利模式的多樣化。事實上，京東商城約30%的利潤來自廣告、品牌促銷、專場活動等收益。京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格，而是在商品的選購 價之上加上5%的毛利即為京東價。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧低10%-20%，比廠商指導價低10%-30%。京東沒有實體門店節(jié)約了銷售額的10%，沒有批發(fā)環(huán)節(jié)可以節(jié)約銷售額的20%，沒有中間商可以節(jié)約銷售額的20%，而節(jié)約下來的費用體現(xiàn)在商品價格上，毫無疑問這將會比傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品更具有競爭力。3、促銷策略①相關(guān)節(jié)日促銷活動2011年“雙十一”活動促銷京東商城并沒有出特地的合作方案，而是由市場部人員約談相關(guān)商家確定不同的方案，想?yún)⑴c活動的商家須要完成的義務包括：假如是百貨類商品要求供應5折以下的商品，電子產(chǎn)品則要求特地供應特價機。能享受的權(quán)利包括：流量支持和口頭承諾的保底銷售額。為了防止11月11日當天訂單高峰出現(xiàn)的物流擁堵，京東商城將促銷時間進行了延長，從11月1日至11月11日，用戶均可以享受促銷。由京東商城供應的數(shù)據(jù)顯示，光棍節(jié)促銷期間，京東商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。②促銷專區(qū)“夜黑風高”針對上網(wǎng)人群都有“晝伏夜出”的習慣，京東商城特地打造了一個品牌欄目叫做“夜黑風高”，意思是：在每天的晚上七點到其次天的早上七點鐘，京東會在每天的促銷活動之外再給消費者打包出一個特色促銷節(jié)目，這一時段會有很多超低價的商品呈現(xiàn)在消費者面前，這是一個為年輕人量身定造的特色專區(qū)。③廣告策略2010年7月，在世界杯期間，京東商城的15秒電視廣告第一次登上央視的舞臺，很多男性網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)上看到了相同版本的TVC(特指以電視攝像機為工具拍攝的電視廣告影片)。所不同的是，互聯(lián)網(wǎng)上的TVC是借助百度TV，定向追蹤40個城市的男性網(wǎng)民，向他們精準地進行品牌傳播。4、渠道策略京東