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文檔簡介

公司業(yè)務(wù)員管理制度一.業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)1.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，將客戶向公司的產(chǎn)品或服務(wù)上進(jìn)行引導(dǎo)銷售；2.定期開展市場調(diào)研活動(dòng)，收集市場信息，或?qū)κ袌鲂畔⑦M(jìn)行分析，有針對性地向上級匯報(bào)；3.建立和維護(hù)包括已有和潛在的客戶關(guān)系；4.向客戶提供銷售咨詢服務(wù)，執(zhí)行客戶投訴，并對客戶提出的產(chǎn)品改進(jìn)意見及時(shí)反饋；5.配合售后服務(wù)和客服部門，解決客戶在使用過程中出現(xiàn)的問題；6.完成經(jīng)理交給的其他任務(wù)。二.業(yè)務(wù)員的職位要求1.具有一定的銷售技能和市場調(diào)研能力；2.具有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，善于與客戶建立信任關(guān)系；3.具有良好的服務(wù)意識，能有效地解決客戶投訴；4.具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神；5.熟練掌握電腦操作及使用辦公軟件;6.具備較強(qiáng)的理解和理解能力，并能迅速做出判斷處理。三.業(yè)務(wù)部門管理1.制定并實(shí)施年度銷售計(jì)劃，產(chǎn)品銷售計(jì)劃以及市場調(diào)研計(jì)劃；2.定期對公司和部門的銷售業(yè)績進(jìn)行評估和分析，并根據(jù)狀況制定相應(yīng)的應(yīng)對方案；3.協(xié)調(diào)各部門，以及與代理商之間的合作關(guān)系，有效地實(shí)施銷售管理；4.推廣和宣傳公司產(chǎn)品和服務(wù)，提高公司知名度和品牌形象；5.對于員工的業(yè)務(wù)能力的提高和能力的管理，及時(shí)指導(dǎo)和培訓(xùn)。四.業(yè)務(wù)員考核制度1.根據(jù)公司的銷售目標(biāo)，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行績效考核，考核成績將作為業(yè)務(wù)員的評定標(biāo)準(zhǔn)；2.考核評分以客戶滿意度、銷售量等為重點(diǎn)，制定不同的評分標(biāo)準(zhǔn)；3.根據(jù)考核結(jié)果，對于考核結(jié)果不理想的員工進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助和培訓(xùn)。4.通過考核和獎(jiǎng)勵(lì)的形式激勵(lì)員工，使其更好的服務(wù)和客戶的溝通。綜上，公司業(yè)務(wù)員管理制度需要制定合理的職責(zé)、要求、管理與考核制度，才能夠讓業(yè)務(wù)員有一定的目標(biāo)、方向與明確工作要求。有效的管理制度可以

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