銷售人員的素質(zhì)是什么

第頁銷售人員的素質(zhì)是什么作為銷售人員，一般必須要有過硬的〔心理素養(yǎng)〕，并且對自己所應(yīng)該介紹的產(chǎn)品爛熟于心。銷售人員不光辦事能力強，還必須要有一張能言善辯的嘴，從口中所說的話，能夠給顧客帶來影響，那么銷售人員應(yīng)該具備哪些素養(yǎng)呢?以下是我為您整理的銷售人員的素養(yǎng)是什么的相關(guān)內(nèi)容。

有著基本的應(yīng)酬能力，能夠在一定的場合做到最好。必須要有著一定的應(yīng)酬能力，萬一以后自己越做越好，領(lǐng)導(dǎo)讓自己去應(yīng)酬，所以在平常多進行鍛煉應(yīng)酬能力，避免以后出現(xiàn)小差池。

熟悉自己所在的行業(yè)，能夠知曉行業(yè)的動態(tài)。比較熟悉自己所在的行業(yè)的一切狀態(tài)，讓自己能夠在行業(yè)中處在一個不錯的高度。只有熟悉自己所處的行業(yè)，才干真正的融入到行業(yè)中來。

善于交際和表達，〔溝通〕能力比較強。能言善辯的能力一定要有，并且在平常懂得如何進行交際，如何的進行有效溝通，讓自己處在一個自己比較滿意的高度，一旦自己的能力出眾，那么自己升職也就不遠了。

善于學習，并且善于總結(jié)。平常在有空的時候，多去學習一些銷售類的知識，在一些書籍或一些前輩身上找到一些對自己以后發(fā)展有用的知識，并且在平常多多的進行總結(jié)，看看自己的不夠之處在哪里。

抗打擊能力比較強，不怕被客戶拒絕。一般銷售人員，要具有不怕挫折，不懼怕失敗的精神，要有一定的抗打擊能力，在客戶拒絕的時候，要用合理的方式打動客戶，說動客戶。

能夠做到隨機應(yīng)變，善于觀察。在與客戶溝通的時候，能夠與客戶有效的溝通，并且能夠在一些比較難解答的問題上，能夠隨機應(yīng)變，巧言回答。在溝通的時候，善于觀察客戶的一舉一動，從而做到細絲入微。

2銷售人員必須要具備什么能力

銷售是和人打交道的工作，要賣產(chǎn)品就要和人溝通，所以銷售必須具備優(yōu)良的溝通能力，這是做好銷售工作的前提。

銷售的壓力是非常大的，出不了業(yè)績就沒有好收入，而且容易被領(lǐng)導(dǎo)和老板罵，所以銷售的抗壓能力一定要強。

要想賣產(chǎn)品，就必須要有自信心，如果自己都對公司的產(chǎn)品不認同，那么又何來信心賣給客戶，所以一定要認可公司以及公司的產(chǎn)品。

做銷售一定要熟知產(chǎn)品的特點、性能、優(yōu)勢、劣勢，并且也要了解競爭對手的產(chǎn)品。

做銷售要有優(yōu)良的〔學習能力〕，提升自己的業(yè)務(wù)能力，也要什么都懂一點，知識面寬廣的銷售才干更好的與客戶打交道。

做銷售要有保持不懈的精神，要臉皮厚，不怕拒絕，有耐心，面對素養(yǎng)差的客戶也要不卑不亢。

3銷售人員銷售成功三大要素

一、學習力：銷售的基礎(chǔ)

銷售人員應(yīng)該是一個學習型的人，其學習內(nèi)容和范疇主要有產(chǎn)品方面的知識、銷售技巧方面的知識、〔禮儀〕方面的知識、勵志方面的內(nèi)容、思維方面的內(nèi)容等等，因為成功總是有辦法的，同時，通過不同的形式去學習，如課堂講授法、分組討論法、角色扮演法、錄音對話法、個案法、座談法、業(yè)務(wù)對策法、自學法、各別輔導(dǎo)法、戶外拓展法、情景訓練法和腦力風暴法等等，培育思維革新，因為思路決定出路，通過不斷的學習，與市與時俱進，通過學習不斷提升個人的銷售能力。

二、影響力：銷售的原動力

所謂影響力，就是銷售人員在與客戶的交往中，影響和改變客戶的心理和行為的能力。影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。其中，權(quán)力影響力取決于職位因素，是指銷售人員在企業(yè)中擔負一定的職務(wù)，同時具有與職務(wù)相應(yīng)的法定職權(quán)而產(chǎn)生的一種支配力量;非權(quán)力影響力完全取決于銷售人員自身的品行、知識、才干、氣質(zhì)和業(yè)績等因素，是通過自身優(yōu)良的素養(yǎng)和言行對客戶產(chǎn)生的一種精神支配力量，具有自然性、內(nèi)在性和擴張性等特點。關(guān)于銷售人員而言，對客戶的影響力主要來自于非權(quán)力影響力。

因為非權(quán)力影響力包括經(jīng)歷、知識、品行等多方面的因素，它的樹立和培養(yǎng)是一個提升個人綜合素養(yǎng)的長期過程。銷售人員在對客戶施加影響力的過程中，除了具備相應(yīng)的知識、讓人愉悅的品行及充分運用各種銷售技巧外，語言的運用能力和理解他人的能力是銷售人員應(yīng)具備的重要基本素養(yǎng)。如加強語言表現(xiàn)力，在銷售工作中，有很多的場合，必須要銷售人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的產(chǎn)品;有很多的買賣雙方的談判必須要銷售人員參加。因此，優(yōu)良的語言表現(xiàn)力是一個優(yōu)秀推銷員的重要條件之一。

一是清楚簡潔。銷售人員運用的語言應(yīng)清楚、簡潔，用簡單樸實的話準確適度地表現(xiàn)你的思想?？蛻舻臅r間往往是有限的，誰也沒有耐心聽你長篇大論，簡明扼要地將問題描述清楚，是銷售人員語言表達的基本要求;二是說服力。說服顧客，不僅必須要較好的語言技巧，更重要的是要掌握正確的原則，抓住顧客的切身利益展開說服工作，即"換位思索，站在客戶的角度，說自己的話'。

三、人脈力：銷售的關(guān)鍵

銷售人員必須要累積你的"人脈存折'，扭轉(zhuǎn)命運，因為人脈具有較強的神奇效益。關(guān)于個人來說，專業(yè)是利刃，人脈是秘密武器，一方面是拓展人脈，注意人脈的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度。人脈的深度即人脈關(guān)系縱向延伸的狀況，達到了什么級別;人脈的廣度即人脈關(guān)系橫向延伸的狀況，范圍(區(qū)域與行業(yè))有多廣;人脈的關(guān)聯(lián)度指人脈關(guān)系與個人所從事行業(yè)的相關(guān)性和人脈資源直接的相關(guān)性。人脈資源既要有廣度和深度，又必須要關(guān)聯(lián)度，利用朋友的朋友或他人的介紹等去拓展你的人脈資源，從長遠合計，千萬不要有人脈"近視癥'，必須要關(guān)注成長性和延伸空間;二是要經(jīng)營人脈，如在銷售過程中要充分利用客戶的口碑、利用有影響力的群體。如許多大企業(yè)或跨國公司紛紛聘請退休的黨政干部，充分利用其人脈資源去拓展市場。

4如何做一個高素養(yǎng)的人

對人誠懇有禮貌

我們對待他人時都要一事同仁，對身邊每個人都要彬彬有禮。而且這種禮貌是要從內(nèi)心發(fā)出的，有的人只是嘴吧上對你有禮貌，但是眼神中透著輕視，用眼角看人，一種很瞧不起你的感覺，只是表面對你客氣有禮貌。但其實別人是能從你的眼神中看出來你的虛偽，所以要真的是從內(nèi)心去對他人有禮貌。

能遵守約定守時

一個高素養(yǎng)的人就是體現(xiàn)在平常的很多小細節(jié)上，守時就是一個很容易被人忽視而又很重要的細節(jié)。好比，周末的時候你會上一些進修班，規(guī)定好的上課時間，你卻老是遲到，你認為周末的進修班不重要，但是你中途進教室是不是會影響其他的同學呢?別人是不是會認為你不僅不守時，還很缺乏素養(yǎng)的感覺。

要能誠實講信用

信用不僅是你在銀行里辦的信用卡必須要講信用，我們在日常生活中答應(yīng)別人的事也要誠信講信用。如果是自己不能辦到的事就不要輕易答應(yīng)別人，不守信用是誰都不喜愛的，別人不僅會覺得你素養(yǎng)低更認為你說話不算數(shù)，不值得信任，不想和你交朋友的。所以高素養(yǎng)的人一定是個誠實講信用的人。

說話不諷刺他人

記得曾經(jīng)看過一個故事，一