2022-2023年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022-2023年廣東省深圳市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

33

題

憲法規(guī)定的我國最高國家權(quán)力機關(guān)是（）。

2.()負責對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。

A.縣級以上人民政府衛(wèi)生行政主管部門

B.縣級以上人民政府公安部門

C.縣級以上人民政府工商行政簪理部門

D.縣級以上人民政府文化主管部門

3.旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取()的方式有利于旅游糾紛的解決。

A.調(diào)解B.判決C.辯論D.仲裁

4.患有以下()病的人不給予頒發(fā)導游證。

A.冠心病B.傷寒C.糖尿病D.高血壓

5.

第

46

題

當特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做特別重大事故的現(xiàn)場保護和報告工作，在（）內(nèi)寫出書面事故報告，報送有關(guān)部門。

6.我國《文物保護法》規(guī)定，非經(jīng)()特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家建設(shè)管理部門C.國家旅游管理部門D.國家文物行政管理部門報國務(wù)院

7.

第6題旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門

B.作出處罰決定的上一級旅游行政部門

C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級人民政府

8.娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照規(guī)定向公安部門備案的，由縣級()責令改正，給予警告。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.旅游行政部門

9.

第

13

題

合同的轉(zhuǎn)讓就是合同（）的變更。

10.對于旅游安全，旅行社和()承擔同樣的責任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點D.導游(領(lǐng)隊)

11.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

12.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)應當在()公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.重要位置D.醒目位置

13.中國特色社會主義理論體系的精髓是

A.以“三個有利于”為標準的理論

B.社會主義初級階段理論

C.解放思想，實事求是，與時俱進，求真務(wù)實

D.堅持改革開放，堅持四項基本原則

14.

第

30

題

質(zhì)量保證金應保持規(guī)定數(shù)額，旅行社必須將不足額部分在（）天內(nèi)補足。

A.15B.45C.60D.90

15.我國憲法規(guī)定，中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的()，周圍是谷穗和齒輪。

A.故宮B.人民大會堂C.天安門D.天壇

16.生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款（）倍的賠償金

A.2B.3C.5D.10

17.國家重點保護的野生動物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

18.下列不屬于經(jīng)營者應當說明或警示的內(nèi)容的是

A.旅游者應當承擔必要的救助費用

B.必要的安全防范和應急措施

C.不適宜參加相關(guān)活動的群體

D.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法

19.下列選項中，關(guān)于《旅游法》立法目的說法不正確的是（）。

A.規(guī)范旅游市場秩序B.充分開發(fā)和利用旅游資源C.促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展D.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益

20.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴格的規(guī)范性

21.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對于外國旅游者的賠償，按照國家有關(guān)（）妥善處理。

A．安全規(guī)章

B．政策規(guī)定

C．保險規(guī)定

D．國際慣例

22.下列()不屬于《野生動物保護法》禁止的獵捕工具。

A.獵套、獵夾B.光照C.地槍D.排銃

23.以下關(guān)于導游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導游人員資格考試

B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導游人員

D.身體健康

24.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起()個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。

A.3B.4C.5D.6

25.旅行社可以將繳納保證金的有關(guān)憑證作為抵押或償還債務(wù)的憑證。()

A.正確B.錯誤

26.符合條件的經(jīng)營國內(nèi)、入境、出境游旅行社，每設(shè)立一個分社，增存質(zhì)量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

27.國務(wù)院（）行政部門負責城市園林、風景名勝區(qū)內(nèi)野生植物的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.環(huán)境保護D.旅游

28.

第

50

題

L國旅游者M先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

29.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

30.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，堅持()發(fā)展方向，加大鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃指導、市場推廣和人才培訓力度，促進鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展，使億萬農(nóng)民通過鄉(xiāng)村旅游受益。

A.大眾化、標準化、規(guī)?；疊.個性化、特色化、市場化C.大眾化、特色化、規(guī)?；疍.個性化、標準化、市場化

二、多選題(20題)31.《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，應當具有相應的

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.刑事責任能力D.刑事行為能力E.經(jīng)濟責任能力

32.某旅游汽車公司使用某旅行社的營業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可（）。A.向某旅游汽車公司要求賠償

B.向某旅行社要求賠償

C.向某旅游汽車公司的直接負責人要求賠償

D.向某旅行社的直接負責人要求賠償

33.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展（）的企業(yè)法人。A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.出國旅游業(yè)務(wù)E.國外旅游業(yè)務(wù)

34.

第63題依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（）審核批準。

A.旅游部門B.文化部門C.公安部門D.衛(wèi)生部門

35.為了保護客人身和財產(chǎn)安全，飯店客房房門應當裝置（）。

A．防盜鏈

B．安全監(jiān)控系統(tǒng)

C．門鏡

D．應急疏散圖

36.

第

53

題

“三個代表”重要思想在鄧小平理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地回答了（）的問題，揭示了中國特色社會主義是社會主義市場經(jīng)濟、社會主義民主政治和社會主義先進文化的有機統(tǒng)一-。

37.

第

60

題

《旅行社條例》第2條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括（）。

38.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，（）。

A.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

B.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

C.沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款

D.對有關(guān)責任人員，處5000元以上2萬元以下罰款

E.對有關(guān)責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

39.

第

34

題

漂流工具操作人員上崗前必須由（）對其進行旅游服務(wù)和旅游安全培訓。

A.旅游管理部門B.經(jīng)營企業(yè)C.公安管理部門D.水運管理部門

40.

第

54

題

旅行社投保旅行社責任險的目的是為了規(guī)避（）。

41.

第56題行李票是行李托運和運輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時，托運合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

42.

第46題旅行社責任保險合同的當事人指（）。

A.被保險人B.受益人C.保險人D.投保人

43.《治安管理處罰法》第十條規(guī)定，治安管理處罰的種類分為

A.警告B.罰款C.行政拘留D.刑事處罰E.吊銷公安機關(guān)發(fā)放的許可證

44.求償權(quán)的范圍包括()。

A.生命健康權(quán)B.人格權(quán)損害賠償C.財產(chǎn)損害賠償D.精神損害賠償

45.

第44題旅行社不得向旅游者介紹和提供下列旅游項目（）。

A.含有損害國際利益和民族尊嚴的內(nèi)容

B.含有民族、種族、宗教歧視的內(nèi)容

C.含有淫穢、迷信、賭博等內(nèi)容

D.含有其他法律法規(guī)禁止的內(nèi)容

46.

第

51

題

按照旅行社公告制度的內(nèi)容，公告包括（）等。

A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.吊銷“旅行社經(jīng)營許可證”公告

47.符合申請領(lǐng)取導游證的法定條件。而旅游行政部門拒不頒發(fā)導游證的，申請人有權(quán)

A.向上一級旅游行政部門申請復議B.向當?shù)叵M者協(xié)會投訴C.向仲裁機構(gòu)申請仲裁D.向人民法院提起訴訟E.向當?shù)嘏沙鏊对V

48.經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有()等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記后3日內(nèi)，向當?shù)毓矙C關(guān)部門備案。

A.歇業(yè)B.損壞C.合并D.遷移E.改變名稱

49.中國共產(chǎn)黨和民主黨派團結(jié)協(xié)商的基本方針是（）。

A.長期共存、互相監(jiān)督B.和平共處、參政議政C.肝膽相照、榮辱與共D.民主集中、科學決策E.互相監(jiān)督、和平共處

50.旅游投訴管轄的原則有（）。

A．效率原則

B．兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則

C．原則性和靈活性相結(jié)合的原則

D．公平、公開原則

三、判斷題(20題)51.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂活動情節(jié)嚴重的，處以10萬元以上20萬元以下的罰款。()

A.是B.否

52.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第6條規(guī)定，維護國家主權(quán)、統(tǒng)一和領(lǐng)土完整是包括香港同胞在內(nèi)的全中國人民的共同義務(wù)。（）

A.是B.否

53.經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應當承擔侵權(quán)責任。（）

A.是B.否

54.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

55.

第

84

題

道德對社會生活產(chǎn)生作用和影響的方式有：社會輿論、傳統(tǒng)習慣、內(nèi)心信念。

A.是B.否

56.合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式兩種。（）

A.是B.否

57.當事人訂立合同，采取要約邀請、要約的方式。（）

A.是B.否

58.旅行社分支機構(gòu)包括旅行社分社和旅行社服務(wù)網(wǎng)點。

A.是B.否

59.

旅游安全管理工作實行“安全第一，預防為主”的方針。

A.是B.否

60.旅游合同屬于刑事法律關(guān)系。()

A.是B.否

61.道德與法律所屬的范疇不同，法律屬于意識形態(tài)范疇，道德屬于制度范疇。()

A.是B.否

62.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的旅游行政管理部門的上一級人民政府申請復議，也可以直接向人民法院起訴。()

A.是B.否

63.邊境旅游是出國旅游的一部分。()

A.是B.否

64.根據(jù)《文物保護法》，盜掘古墓葬構(gòu)成犯罪，應依法追究刑事責任。()

A.是B.否

65.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領(lǐng)導游證。（）

A.是B.否

66.出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應當向當?shù)厝嗣裾岢錾暾垺?/p>

A.是B.否

67.進行導游活動不受地域限制屬于導游人員履行職務(wù)時享有的權(quán)利。（）

A.是B.否

68.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立綜合監(jiān)管機構(gòu)法律顧問制度。

A.是B.否

69.強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

70.根據(jù)《出境入境管理辦法》規(guī)定，違反法律規(guī)定，為外國人出具邀請函件，沒收違法所得，并責令其承擔所邀請外國人的出境費用。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

73.

74.

第

4

題

如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時報告__________。

75.

第

10

題

鐵路運輸企業(yè)按照旅客的要求辦理退票手續(xù)，由于是旅客單方面解約，因此旅客應向鐵路運輸企業(yè)交納__________。

五、簡答題(3題)76.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

77.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害應如何要求賠償?

78.保證金賠償條件是什么?

六、案例分析題(2題)79.1998年6月，旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團乘汽車行至松潘縣月海子地段時，一些旅游者提出要上廁所，導游人員徐某即與司機商量將旅游車停在一個有廁所的商店門口。導游人員告知廁所在商店后面，提醒大家注意安全，并引導旅游者到廁所的門口，這時走在最后的周某沒有直接去廁所，而是繞過廁所門口向左側(cè)的土堆后走去，結(jié)果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此，周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費用及精神損失。

請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

(1)導游人員徐某對此事是否應當承擔責任?為什么?

(2)應當怎樣賠償周某因此造成的經(jīng)濟損失?

80.案例二：2009年10月，游客王某與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，王某參加某旅行社組團到云南旅游，合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為10月1日至6日，付團費共計5800元。10月3日，在按約定游覽西雙版納時，因地接社委派的導游員小劉對其服務(wù)的內(nèi)容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與王某約定的“西雙版納精華游”更換為私自冠名的“西雙版納精華段游覽”，從中非法獲利2000元。第二天，王某在該地接社的統(tǒng)一安排下游覽滇池，過程中，導游小劉沒有陪同，趙某返程時不慎落水，醫(yī)院為他開具了建議休息9個月的診斷證明。

導游小劉“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責。

A.保護旅游者合法權(quán)益B.按合同約定提供服務(wù)C.提供真實可靠的信息D.不得調(diào)整接待計劃

參考答案

1.B

2.B

3.A旅游糾紛訴訟的先行調(diào)解的原則，即旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取調(diào)解的方式有利于旅游糾紛的解決，但是調(diào)解又是以判決為后盾的。

4.B

5.B

6.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條規(guī)定，非經(jīng)國務(wù)院文物行政部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查、勘探、發(fā)掘。

7.BB

[解析]旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向作出處罰決定的上一級旅游行政部門申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

8.C

9.B

10.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。“沒有安全，就沒有旅游?！奔訌娐糜伟踩芾?，保障旅游者的人身、財物安全，是旅游行政管理部門和旅游經(jīng)營者的義務(wù)和責任。

11.C根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第45條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。故選C項。

12.D

13.C

14.C

15.C

16.D

17.C

18.A

19.B《旅游法》的立法目的：①保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序；②保護和合理利用旅游資源；③促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

20.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務(wù)的領(lǐng)導。

21.C

22.B

23.C

24.C旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。所以選C。

25.B

26.D

27.B

28.D

29.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結(jié)合，產(chǎn)生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務(wù)；C項是中國特色社會主義建設(shè)的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標準。故選B。

30.B

31.AB

32.AB根據(jù)消費者權(quán)益保護法，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者向消費者提供商品或服務(wù)時，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

33.ABC

34.BCD

35.ACD

36.CD

37.ABCDE

38.BCE根據(jù)《旅游法》第95條規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款；違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；對有關(guān)責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。未經(jīng)許可經(jīng)營出境旅游、邊境旅游業(yè)務(wù)的，除依照以上規(guī)定處罰外，并責令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

39.AB

40.ABCDE

41.ABC

42.CDCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關(guān)系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關(guān)系人包括受益人和被保險人。

43.ABCE

44.ABCD求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。求償權(quán)的范圍主要包括人身權(quán)受到侵害、財產(chǎn)上受到損害，以及消費者因人身傷亡或因其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營者還應根據(jù)不同情況予以賠償。故選ABCD。

45.ABCD

46.ABCD

47.AD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，認為符合法定條件申請行政機關(guān)頒發(fā)導游人員資