導購員管理制度

西安格迪家電公司文件西格字[2010]00號簽發(fā)人：董濤導購員管理制度為規(guī)范終端管理，建立各項專業(yè)的培訓、考核、嘉獎機制，提高整體銷售力，選擇優(yōu)秀的人才，確保合理的人才儲備，現(xiàn)制訂本制度。第一章導購員人資管理其次條聘請入職1.人員聘請應在自愿應聘的基礎上，通過審核相關(guān)資料及面試，擇優(yōu)錄用；2．錄用條件：1)五官端正，氣質(zhì)形象較佳；2)具有較強的語言表達及溝通實力，有親和力；3)有銷售閱歷經(jīng)者及優(yōu)秀者優(yōu)先；3．人員應聘時，應填寫《導購員應聘表》，各項目填寫齊全，經(jīng)各方面試合格后，導購主管與業(yè)務主管確認簽字后方可錄用，導購主管將該表格歸檔保管；4．導購員工資均以轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，新入職導購員須辦理一張民生銀行卡，并將卡號在發(fā)放工資前一周時間剛好申報導購主管處，由導購主管統(tǒng)一報給財務。第三條崗前售點實習1、新聘導購應到商場進行為期三天的實戰(zhàn)實習，熟識賣場的環(huán)境、規(guī)章流程、產(chǎn)品型號、功能賣點、銷售方式以及銷售技巧等；2、通過為期三天商場實習后，由所在區(qū)域業(yè)務人員及導購主管對新人進行考核評價，試用合格后方可錄用；3、入職導購辦理商場進店手續(xù)時，除商場的入職表特別，須帶上公司出具的相關(guān)證件，（包括介紹信、擔保書、三金證明、駐店申請、以及各店進場證明等。）第四條實習轉(zhuǎn)正1、導購員入職后，依據(jù)各品類的規(guī)定進入實習期或干脆成為正式員工，詳細見下：生活電器、精品電器、微波電器實習期限為一個月；廚衛(wèi)電器實習期限為三個月；環(huán)境電器無實習期，入職后干脆享受正式導購員待遇；2、以上有實習期的品類導購員，在實習期結(jié)束后，同意后轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式員工的待遇；3、導購員入職期間，應遵守公司及商場的各項規(guī)章制度，如有違紀者后果自負，一律由其當事人負責；4、經(jīng)銷商推廣審核導購員提出社保申請經(jīng)銷商經(jīng)銷商推廣審核導購員提出社保申請經(jīng)銷商執(zhí)行分公司審批第五條解聘離職1、導購員離職，必需提前30天正式通知其導購主管和主管業(yè)務，以便公司進行人員調(diào)整；2、導購員須提前一個月遞交辭職書，經(jīng)導購主管及業(yè)務同意后，一個月后方可辦理離職手續(xù)；3、辦理離職手續(xù)時，應仔細填寫《離職交接表》（包括樣機、商場庫存、贈品）以實盤數(shù)字填寫完整后，由離職人、新接替當事人、負責業(yè)務三方簽字確認后，方可離職，如未辦理離職手續(xù)，擅自離職者，扣罰全部工資；（離職后1個月后如去競品扣除當月工資）4、對于嚴峻違反《導購員管理制度》者，并對公司聲譽以及財產(chǎn)造成嚴峻損害者賜予解聘處理,扣除全部工資。其次章導購員考勤管理第六條考勤規(guī)定1.遲到：因非工作緣由沒有在規(guī)定的上班時間進入工作區(qū)域起先工作，視為遲到2.早退：因非工作緣由在規(guī)定的下班時間提前離開工作區(qū)域，視為早退。3.曠工：遲到一小時以上（含一小時）、未得到相關(guān)負責人批準的休假、未能在規(guī)定的工作時間中提前一小時（含一小時）離開工作區(qū)域，均被視為曠工。備注:各店導購員必需簽手工考勤卡(各店主任及經(jīng)理)，每月和報表統(tǒng)一交回公司，業(yè)務簽字確認，交導購主管處。如有未交者，取消月、季、年度考核嘉獎，并懲罰100元。第七條考勤制度導購員的工作時間及班次應遵照商場的規(guī)定，嚴格遵守所在商場上下班或早晚倒班時間；2.導購員原則上每周休息一天，詳細時間由各相關(guān)負責人依據(jù)門店實際狀況支配（如門店有特別規(guī)定，則按門店實際狀況執(zhí)行），但周五、周六、周日不能休息，（國美大班早9:00-下午6:00晚班11:00-閉店。華潤/商超早8:00-下午6:00晚班11:00-閉店）特別狀況需向相關(guān)負責人申請；3.工作期間，無正值緣由，不得請假；否則，公司按曠工處理；4.導購員休假須提前通知相關(guān)負責人（主管業(yè)務），無事前通知，視同曠工；5.導購員請事假須提前三天向相關(guān)負業(yè)務申請（業(yè)務必需在考勤卡簽字確認請假如業(yè)務未簽卡者按曠工處理）；6.因病假無法提前請假者，須在當日班次前剛好通知相關(guān)業(yè)務及商場，請假時出具醫(yī)院或其他相關(guān)證明。7.各門店導購員當月事假累計3天（含3天）以上者，按事假天數(shù)扣除底薪并扣發(fā)當月考核；8.各門店導購員當月事假累計3天（含3天）以上者，當月不得參與部門各項銷售嘉獎評比；9.國家法定節(jié)假日（含春節(jié)3天、國慶3天、五一1天、元旦1天，節(jié)假日），不得請假。且全部門店導購人員必需通班，如發(fā)覺脫崗一次，罰款100元。10.對于兩人相互倒班的門店，其中一人休假時，另外一人上班時間為通班，如有脫崗、空崗現(xiàn)象，早退者罰款50元11.因門店裝修，假如門店有上班支配的依據(jù)正常上班考勤，假如門店沒有上班支配休假的，依據(jù)休假天數(shù)扣除底薪。12.曠工一次罰款100元,一個月內(nèi)如累計發(fā)生兩次,做解聘辭退處理。13．導購員法定婚假3天，底薪照常發(fā)放，提成不予發(fā)放。休假前需提前7天通知相關(guān)業(yè)務。如需特別狀況可提前30天向業(yè)務提出申請休假第三章導購員薪酬福利第八條導購員薪資構(gòu)成薪資構(gòu)成底薪年資提成考核嘉獎加班補助社會保險專職導購員√√√√√工齡滿壹年為期三天的崗前培訓實習，無工資；實習期工資1.生活電器實習期內(nèi)底薪按當月底薪的80%發(fā)放，提成按公司提成標準執(zhí)行，實習期后轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式導購員待遇；2.凈水實習期，入職后干脆享受正式導購員待遇底薪600元，考核補助工資200元，提成按公司提成標準執(zhí)行。3.精品電器實習期內(nèi)底薪800元，考核工資200元，無提成，實習期后轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式導購員待遇；4.微波電器實習期內(nèi)底薪按當月底薪的80%發(fā)放，提成按公司提成標準執(zhí)行，實習期后轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式導購員待遇；5.廚衛(wèi)電器實習期內(nèi)底薪450元，提成按公司提成標準執(zhí)行，實習期后轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式導購員待遇；6.環(huán)境電器無實習期，入職后干脆享受正式導購員待遇；7.新入職員工上班不足一個月，因個人緣由無法接著工作的，公司將按工作天數(shù)計算底薪工資，提成不予發(fā)放。第十條轉(zhuǎn)正后工資1.底薪生活電器500元+星級考核凈水設備600元+200元底薪補助）（分公司擔當）精品豆果600元精品護理800元（分公司擔當）微波電器500元環(huán)境電器500元廚衛(wèi)電器560元2.生活電器星級考核A、生活電器級別底薪只在本年度內(nèi)有效，每年度內(nèi)應依據(jù)當年度實際狀況重新評定，進行調(diào)整；B、生活電器導購每月進行星級底薪級別評定，執(zhí)行相應的級別底薪，每月評定一次，并進行相應工資調(diào)整C、生活電器底薪星級考核標準如下：星級級別考核要求級別底薪降級條件實習導購員通過面試進入促銷員隊伍標準底薪試用期不合格即作辭退處理一星級導購員通過試用期，納入正式促銷員隊伍標準底薪連續(xù)3次白旗二星級導購員連續(xù)獲得3面紅旗標準底薪＋30元連續(xù)3次白旗三星級導購員連續(xù)獲得5面紅旗標準底薪＋60元連續(xù)3次白旗四星級導購員全年累計獲得8面紅旗標準底薪＋60元連續(xù)3次白旗五星級導購員全年累計獲得10面紅旗標準底薪＋80元連續(xù)3次白旗六星級促銷員全年累計獲得12面紅旗標準底薪＋100元連續(xù)3次白旗3.年資A、年資僅針對專職導購員，每服務滿一年每月賜予年資的嘉獎，B、年資標準見下：生活電器、廚衛(wèi)電器標準10元/年、精品電器30/年微波電器50元/年、環(huán)境電器50元/年4.導購員月度考核A、生活電器三色旗考核標準：考核得分考核插旗考核嘉獎＝嘉獎標準×嘉獎系數(shù)考核得分≥90分紅旗嘉獎標準6070分≤考核得分＜90分藍旗嘉獎標準45考核得分＜70分白旗0終端月銷售占65%，終端日常管理占35%，由公司業(yè)務、推廣、導購主管在每月終端巡檢時，進行分月考核。B、考核工資標準：生活電器按三色旗考核得分。分別為：0、45、60元三檔；5.提成計算對供應團購信息，如銷售打折，依據(jù)實際成交價，由業(yè)務按銷售進行核算提成。6.社會保險：A、購買對象：為格迪公司工作連續(xù)服務滿壹年以上的優(yōu)秀專職導購員可享受辦理三金（養(yǎng)老，醫(yī)療，生育）。B、購買方式：導購員社保由公司在當?shù)厥袌鰣?zhí)行。其中個人社保擔當部分，公司將依法從導購員薪資中統(tǒng)一扣繳。8.加班補助：導購員加班補助僅限于國家法定節(jié)假日，標準30元/天。如未按商場和公司規(guī)定的時間上下班，取消加班補助。第十一條導購費用報銷：各店入職后費用（如培訓費，服裝費等）先由本人墊付，連續(xù)工作滿6個月以上者（不包括6個月）可予以報銷，離職時應將工服轉(zhuǎn)交接任者。第十二條工資發(fā)放與財務對賬后無問題者，每月25日將導購員工資發(fā)放到位。因?qū)з弳T個人對賬有問題者，待賬務核對清晰后，工資再行發(fā)放；第十三條離職工資的發(fā)放:1.離職或請假達7天以上者（包括7天），必需提前30天通知其主管業(yè)務，如未提前通知，將扣發(fā)當月工資；2.導購員應在辦理完離職手續(xù)后，方可離職，如未辦理手續(xù)私自離職，扣罰全部工資；3.全部離職導購當月工資均后延1個月發(fā)放（國美系統(tǒng)水機及凈水設備導購員后延2個月）。第四章導購員培訓及日常管理第十四條培訓公司對員工每月不定期培訓，由推廣及培訓主管對導購新品學問產(chǎn)品學問培訓及產(chǎn)品學問加強，企業(yè)文化，售貨技巧及競品產(chǎn)品培訓分析等。第十五條日常工作管理：1.導購員負責所在賣場的終端形象，應嚴格依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一陳設標準去陳設，詳細要求如下：A、樣機、演示機、貨架、展臺應做到整齊、干凈、無灰塵；B、資料擺放應做到整齊、美觀、大方；C、價簽應做到精確統(tǒng)一；D、賣場應按公司的統(tǒng)一要求布置和裝飾；E、POP、爆炸貼等驚爆標示應標在醒目且統(tǒng)一的位置，且不得有錯誤的商品型號及促銷信息（賣場無法執(zhí)行時必需第一時間通知業(yè)務）；2.導購員必需依據(jù)公司規(guī)定進行演示操作，詳細要求如下：A、各演示機型必需是公司指定機型，如私自運用其它機型演示，一次罰款100元，且該演示用機由當事人依據(jù)商場零售價格自行購買；B、演示必需每天進行，每周一至周四靜態(tài)演示；周五至周日動態(tài)演示；如未演示者，一次罰20元；兩次罰款40元以此類推，并扣除當月演示費用。C、豆?jié){演示必需嚴格依據(jù)公司要求，如發(fā)覺有未打豆?jié){或豆?jié){放置時間過長，一次罰款20元，其次次罰款30元，以此類推。3.導購員負責所在賣場產(chǎn)品的講解：A、對產(chǎn)品的介紹本著求實的看法，不得胡編亂造，夸大其辭；B、應做到耐性、微笑的對待每一位臨柜顧客；C、不隨意對顧客承諾，避開因此引起顧客投訴；D、如遇顧客反應產(chǎn)品故障，如解決不了的，可建議顧客去客服解決。4.導購員必需每天剛好精確地將當日生活電器產(chǎn)品銷量上報至美的DP平臺；不上報者每次10元罰款。兩次罰款30元。5.導購員應保證樣機每15天周轉(zhuǎn)一次銷售，水機樣機每30天周轉(zhuǎn)一次銷售，避開B類機的產(chǎn)生。6.商場價格的管理：A．導購員應嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的市場統(tǒng)一零售價。B．嚴禁在銷售過程中，以各種名義亂價，如有須要實惠的情況，應向相關(guān)負責人申請，經(jīng)同意后方可執(zhí)行。7.商場贈品的管理：A．安排到門店的贈品，應妥當保管，不能丟失、隨意送給他人；B．嚴格依據(jù)公司贈品的買贈規(guī)定，分發(fā)贈品，不得自己隨意配贈，如發(fā)覺有上述行為，依據(jù)贈品價格雙倍進行賠付。8.日常報表的管理：A、周報：每周一14點之前必需上報公司，如遲報、漏報，每次罰款10元。B、月報:所以品類必需做好每月商品、贈品的進銷存臺帳，以及贈品發(fā)放登記檔案，以及商場考勤表，于每月6日前交由各店負責業(yè)務帶回公司,遲交或不交者一次罰款30元。9．全部導購員應于每月25日前到財務預約核對所在門店的商品及贈品賬務，如未按規(guī)定時間核對或核對賬務不清者，工資不予發(fā)放。10.導購費用的報銷：A、每月導購報銷票據(jù)必需剛好上交導購主管處(每月6號前)，逾期不再報銷。各種費用如超出規(guī)定的限額，需向各主管申請，否則費用不予報銷，其中演示費用詳細規(guī)定如下：生活電器：飯煲（餅檔）50元/店磁爐30元/店水機20元/店精品電器：豆?jié){機100元/店果汁機60元/店外圍不分豆?jié){機與果汁機，50元/店微波電器：微波爐20元/店B、報銷費用票據(jù)要求真實有效，一旦查出有虛假報銷費用，依據(jù)虛假費用的10倍作為懲處（從當月工資中扣罰）。備注：繩子、膠帶等不予報銷。11.導購員應剛好向公