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鐵通鄭州分公司 職位說明書鐵通鄭州分公司 職位說明書#/2職位說明書職位名稱技術(shù)部計費網(wǎng)絡(luò)工程師所屬部門技術(shù)部直接上級技術(shù)部經(jīng)理直接下屬無編寫日期年月審核人工作目的為了保障前臺營業(yè)（營收）系統(tǒng)、采集系統(tǒng)的正常運行，保證自動停復(fù)以及工單傳遞系統(tǒng)的順利進行，負責對計費網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)終端等設(shè)備進行日常檢修和故障處理工作，負責營業(yè)系統(tǒng)病毒的監(jiān)測、軟件的升級和各類報表的統(tǒng)計上報工作。工作職責.負責對計費管理網(wǎng)的維護工作：負責對計費管理網(wǎng)的監(jiān)測工作，迅速排除各種故障，提高設(shè)備利用率和完好率；定期核對當?shù)赜嬞M數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時配合省計費中心查找原因并解決；負責處理自動停復(fù)系統(tǒng)的異常工單；為了保證工單傳遞系統(tǒng)的順利進行，后臺實時對數(shù)據(jù)進行監(jiān)測工作；每星期對norton服務(wù)器升級，保證局域網(wǎng)免受病毒干擾，使計費終端正常運行。.負責每月報表的準確、及時上報：負責向網(wǎng)運部、財務(wù)部等提供各種報表，并將報表中發(fā)現(xiàn)的問題及時與公司其它部門進行溝通、處理；配合市場部、互聯(lián)互通辦公室完成網(wǎng)間結(jié)算工作；負責提供與分局、路局的清算報表；定期向市場部提供大客戶報表，保證市場部對每個大客戶話費幅度變化的掌握，為市場部對大客戶的回訪工作提供有力依據(jù)；負責每月對業(yè)務(wù)部提供欠費名單（單停）；公司以及其他運營商新增字冠、中繼以及資費標準上報省計費中心，保證計費準確性。.用戶疑難話費的處理工作：解決營業(yè)廳反映的疑難話費；處理客服日常工單。.配合營收中心對雙停用戶的清欠工作。.完成領(lǐng)導交辦的其他臨時工作。重要工作聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系:公司內(nèi)各部門；中心管內(nèi)各營業(yè)廳。外部聯(lián)系:公司代理商；公司大客戶；其它電信運營商。任職要求教育背景：大學專科及以上學歷；計算機及相關(guān)專業(yè)。知識技能、專業(yè)證書：具備較強的分析能力、溝通能力;具備相關(guān)專業(yè)職業(yè)資格證書

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