分行營業(yè)經(jīng)理愛崗敬業(yè)演講稿

分行營業(yè)經(jīng)理愛崗敬業(yè)演講稿

在人生的道路上，每個人都在用自己的腳印書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今日，很多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上悄悄無聞、無聲無息地奉獻著，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚，而我的幻想就是成為這樣的人。

我叫***，現(xiàn)任****（銀行）***分行營業(yè)經(jīng)理。從***年結(jié)識我行以來，我就與其建立起了身后感情，并開頭了我的事業(yè)人生，回首**年的歲月，我在領導的關懷厚愛以及同事的幫忙下，漸漸從一個新兵到如今的崗位，通過領導的監(jiān)視指引，營業(yè)部創(chuàng)下了各項業(yè)績。

“一天之計在于晨”

一個好的開頭打算了一天的效率。我在大家的積極協(xié)作下，利用晨會鼓舞員工開口營銷產(chǎn)品，并把握時機，逐步培育整體協(xié)作的協(xié)作精神，提高合作共事的力量，樹立了全體員工的整體意識、全局觀念，做到相互敬重、相互支持、相互協(xié)作、相互幫忙。并針對業(yè)務學問、產(chǎn)品學問進展重點強化培訓，有效提升了業(yè)務技能，強化了紀律作風整頓，進一步增加了隊伍的整體綜合素養(yǎng)，提高了戰(zhàn)斗力。

“客戶滿足是我行效勞的最高宗旨”

效勞是企業(yè)生存的根本。文明優(yōu)質(zhì)效勞是我們營業(yè)部工作的靈魂。經(jīng)營之道在于最好的效勞，在效勞上，我總結(jié)上級領導的指導思想，制定了切合實際的考核方法，明確了效勞標準，將遞送客戶資料、微笑效勞以及身姿著裝等均納入了考核范圍內(nèi)，使我行的效勞整體形象更加標準。通過加強在效勞手段、人員素養(yǎng)等方面的提高，把文明優(yōu)質(zhì)效勞推動到熱誠、高效、優(yōu)質(zhì)、守規(guī)，做好儲戶參謀的深層次上，樹立了我行良好的效勞形象。在賬務治理工作上，一是加大學習力度，嚴格貫徹落實規(guī)章制度的執(zhí)行，強調(diào)規(guī)章制度的嚴厲性。二是抓核算質(zhì)量，從款、證、章、帳四個方面抓主要環(huán)節(jié)入手，“款”堅持每日結(jié)賬，“證”堅持通過表外科目進展核算，專人治理，班清日結(jié)，保證賬實相符；“章”，各種營業(yè)用章，隨用隨蓋，業(yè)務公章營業(yè)終了要入庫保管；“帳”，加強了對各種賬的治理，并保持定期查詢，確保賬目相符。

“喊破嗓子不如做出樣子”

隨著市場經(jīng)濟的快速進展，當下我行面臨著于多家金融機構競爭市場的局面，而如何把控網(wǎng)點業(yè)務，抓好理財產(chǎn)品的營銷等工作，給我們營業(yè)部的工作提出了新的要求。我通過緊緊圍繞“營銷不放過一位客戶，大魚小魚都是魚”的中心，通過部門組織，聯(lián)動部門全體成員，并將落實責任到人，細分營銷責任，全面調(diào)動責任人的積極性和主動性，形成營銷鏈條。并針對業(yè)務進展中遇到或可能發(fā)生的技巧，準時做好營銷提示。同事在各工作人員之間建立起定期溝通與連接機制，確保信息傳輸準時，決策意圖貫徹精確，工作措施落實到位，構建全行理財產(chǎn)品營銷“一盤棋”，形成營銷合力。并帶著團隊由被動向客戶解釋向主動宣傳轉(zhuǎn)變，急客戶之所急，將每一份效勞做到客戶的心理，今年張志客戶由于結(jié)婚急需5角新硬幣，但跑變了全部金融機構都沒有找到，我通過工行閱歷提前在人行換回5角硬幣為客戶預備好，勝利拉近了與客戶的關系，換來了客戶的全心信任，在高度贊揚的同時，購置了我行的營銷理財產(chǎn)品。同時，不斷加強與客戶的溝通溝通，將客戶約到我行進展深入了解，在了解過程中，把握客戶的心理動態(tài)，將適合客戶的營銷產(chǎn)品推舉給他們，并在勝利營銷后引導客戶將錢存入我行，通過當日進展購置的方式既有效節(jié)省了客戶的時間，又防止了客戶的流失。我?guī)е鴪F隊由過去的單純辦理業(yè)務向幫忙客戶投資理財轉(zhuǎn)變，主動轉(zhuǎn)變作風，轉(zhuǎn)變觀念、主動效勞，主動營銷，主動為客戶的進展建言獻策，拓寬客戶群體，提高資金使用效益，4月21日，我利用公務員休息天暖都在外進展休閑活動的時機，帶著團隊走進社保局家屬區(qū)進展理財產(chǎn)品的宣傳，通過主動宣傳，有效引導客戶轉(zhuǎn)變觀念，在30分鐘的時間內(nèi)勝利取得100萬的營銷業(yè)績，當日取得了3000萬的營銷理財業(yè)績。

“團隊與客戶地位公平”

要亮劍必定要有一支敢于亮劍，擅長亮劍，無后顧之憂的團隊，隊伍是否有分散力，是否能夠全身心地投入到工作中，都直接關系到營業(yè)部的業(yè)績?？紤]到營銷工作壓力較大，我總是將團隊看的和客戶一樣重要，積極與員工進展溝通溝通，把握員工的想法，了解員工的困難，并發(fā)揮職能作用，盡可能地幫忙員工解決后顧之憂，讓他們能夠全身心地投入到工作中。營業(yè)部工作時長需要加班沖業(yè)績，一天工作下來人的身心特別疲乏，為了讓員工不再忍受饑餓，我總是做一些好吃的食物，或者在業(yè)務完成后一起聚餐，通過到處為員工著想，讓員工真實感受到了我行對他們的關心，使他們的工作更加有奔頭、有激情。

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣概，牢記宗旨，求真務實奮力趕超。

乘風破浪正值時，揮楫擊流為明天。我信任