蘇寧品牌分析

蘇寧品牌分析鹽城工學院1111101302ZKJ目錄蘇寧概況1品牌營銷2品牌定位3品牌命名與設(shè)計4品牌推廣5品牌管理6品牌延伸7蘇寧國際化8蘇寧概況1蘇寧概況

蘇寧創(chuàng)辦于1990年12月26日，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實體門店1600多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。正品行貨、品質(zhì)服務、便捷購物、舒適體驗。蘇寧云商集團股份有限公司（SUNINGCOMMERCEGROUPCO.,LTD.）原為蘇寧電器股份有限公司（SUNINGAPPLIANCECO.,LTD.），2013年2月19日，公告稱由于企業(yè)經(jīng)營形態(tài)的變化而擬將更名。蘇寧概況

蘇寧的品牌戰(zhàn)略為蘇寧品牌打造了一個良好的口碑，從4P的理論對蘇寧品牌分析，我們可以看出其品牌之所以成功的秘密。蘇寧電器的制造商品牌戰(zhàn)略是通過采用“綜合品牌經(jīng)營，招標買斷進貨，設(shè)計定價包銷”等方式，從不同品牌廠家大批量進貨，獲得電器制造商最大限度的批量價優(yōu)惠。蘇寧在與不同的制造商采用不同的銷售模式，無形通過品牌聯(lián)合，最大化的節(jié)約資金，同時也增強了自身的品牌戰(zhàn)略實施效果。蘇寧品牌戰(zhàn)略還包括自有品牌戰(zhàn)略、雇主品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略。蘇寧服務品牌戰(zhàn)略，作為知名的服務品牌之一，蘇寧電器的“陽光包”作為首個具有獨立自主的知識產(chǎn)權(quán)的家電延保產(chǎn)品，已經(jīng)成為國內(nèi)電器延保知名產(chǎn)品。品牌營銷2品牌營銷

品牌營銷（Brandmarketing），是通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知過程，是企業(yè)要想不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，必須構(gòu)建高品位的營銷理念。“品牌營銷的關(guān)鍵點在于為品牌找到一個具有差異化個性、能夠深刻感染消費者內(nèi)心的品牌核心價值，它讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性，是驅(qū)動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。”——著名品牌營銷專家翁向東品牌營銷

1964年，著名營銷學家麥卡錫提出了4P營銷組合，即產(chǎn)品（Product)、價格（Price）、分銷（Place）、促銷（Promotion）。后經(jīng)補充，在此基礎(chǔ)上加入人員（People）、服務環(huán)境（PhysicalEnvironment）以及過程（Process），成為7P組合營銷。

蘇寧進一步完善和發(fā)展了7P組合大營銷理念，營銷不斷向精準、縱深發(fā)展。這一營銷模式為蘇寧準確抓住目標顧客，提升營銷效率、實現(xiàn)收益最大化奠定了基礎(chǔ)。7P大營銷品牌營銷

隨著信息時代的到來，體驗經(jīng)濟逐漸成為主流，蘇寧順應潮流，大力開發(fā)體驗營銷，在原來3C旗艦店的基礎(chǔ)上進一步提升，提出3C+旗艦店模式。所謂3C+，就是為顧客創(chuàng)造家的體驗。這一創(chuàng)新充分體現(xiàn)了一切以顧客為中心，給顧客帶來家一樣的真實體驗。蘇寧地區(qū)旗艦店作為面向二三級市場的全新店面形態(tài)，無論是產(chǎn)品豐富度還是店面環(huán)境上，均是當?shù)丶译娺B鎖業(yè)態(tài)的標桿，3米寬的購物主通道，多層次的系統(tǒng)標識，整體視覺通透，符合消費者最佳的購物體驗。店內(nèi)設(shè)立客戶服務中心、3C服務中心等功能區(qū)，為消費者提供一站式服務體驗。3C+旗艦店：體驗營銷品牌營銷

蘇寧在營銷中借鑒西方成功的連鎖零售模式，大膽地開發(fā)會員制營銷，這一方法為蘇寧提供了一條捷徑，通過會員口碑相傳，蘇寧不僅培養(yǎng)了顧客忠誠度，還招來了新顧客，一舉兩得，既節(jié)省了成本，又實現(xiàn)了資源的優(yōu)化和效率的最大化。會員營銷制造口碑效應品牌營銷

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，我國43.2%的網(wǎng)民經(jīng)常使用論壇、BBS、討論組?，F(xiàn)在網(wǎng)民的大部分時間都消磨在諸如專業(yè)論壇、博客社區(qū)服務、討論組、聊天室、交友社區(qū)等新興網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的價值越來越凸顯?，F(xiàn)在的傳播方式已經(jīng)進入分眾時代，零售業(yè)終端為王，終端的競爭不斷升級，誰掌握了終端，誰就能制勝。社區(qū)成為分眾傳播的一個重要領(lǐng)域，同時也是一個重要終端。為了制勝終端，蘇寧大力挺進社區(qū)營銷，不僅在實體社區(qū)發(fā)力，也加快了在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的發(fā)展速度。挺進社區(qū)營銷品牌營銷

發(fā)展連鎖不僅要開店，更要注意提升單店的盈利能力和銷售能力，這是“入世”后關(guān)系連鎖行業(yè)生存與發(fā)展的大問題。蘇寧自主開店，始終重視開一家店保證一家店的質(zhì)量，雖然門店數(shù)量比國美稍少，但單店的盈利能力超過了國美。提升單店盈利能力品牌營銷

目前，隨著信息化浪潮洶涌澎湃，營銷方式急需創(chuàng)新。1995年，蘇寧首先提出“E連鎖”概念?！癊連鎖”這種營銷模式把商家和上游廠家捆綁在一起，商家和廠家實現(xiàn)資源共享，銷售支持和互動。經(jīng)過多年的努力，蘇寧已經(jīng)與國內(nèi)外知名供應商建立了信息共享平臺，力爭實現(xiàn)全部信息化，為信息時代探索一條營銷的新路。E連鎖：創(chuàng)新營銷品牌定位3品牌定位

品牌定位是企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個與目標市場有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果。蘇寧電器突出品牌個性，以傳播角度進行。站在消費者的角度，在消費者心中獲得一個獨特的位置。品牌定位品牌識別原則:

蘇寧電器的名稱及商標是獨一無二的。價值在于家電的統(tǒng)一集中優(yōu)質(zhì)的銷售，個性突出文化蘇寧、智慧蘇寧、責任蘇寧。最終目標是滿足消費者不同需求，滿足消費者利益，利潤最大化。目標消費者原則：

站在消費者角度，設(shè)定對象——目標消費者。蘇寧以自身優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品、價錢的便宜、優(yōu)秀的售后在本質(zhì)上展現(xiàn)了自己相對與競爭者的優(yōu)勢。在目標消費者心中獲得有利位置，從產(chǎn)品的功能，消費者的心理、情感上的利益得到滿足。蘇寧有實力始終如一的將品牌功能、利益和消費者心理上的需要聯(lián)系起來。品牌定位品牌差異化與統(tǒng)一品牌形象原則：

同時隨著家居一體化已經(jīng)逐漸成為中高端城市居民生活方式的自然組成部分。這一趨勢的發(fā)展將要求家裝、家具、家電的設(shè)計者要有交叉設(shè)計的觀念，在市場營銷中要有更為整合的理念，而在渠道終端上，去專業(yè)化而走向一體化則是非常重要的選擇。蘇寧在市場發(fā)展模式上非常敏感，它在終端結(jié)合商圈、電子商務化方面已經(jīng)走在了前面，它在以終端延向設(shè)計與延向制造鏈控制方面也有所考慮，而現(xiàn)在它能抓住“去家電化”的思路，未來將在家居一體化方面有所發(fā)力，應該說是一個強力舉措，在這個方向上，是蘇寧而不是其他家居企業(yè)將成為類似紅星美凱龍這類家居終端企業(yè)的最強有力的競爭者。品牌定位品牌定位

蘇寧的品牌定位在經(jīng)過詳細的品牌分析和市場需求下確定的，符合市場的發(fā)展，貼近終級消費者。企業(yè)定位：未來生活引領(lǐng)者服務品牌定位：創(chuàng)新生活，連鎖未來利益點：讓家庭生活更現(xiàn)代、舒適價值主張：享受家電，享受服務總的來說，蘇寧突出的品牌地位就是“服務”、“創(chuàng)新”、“價值”。品牌命名與設(shè)計4品牌命名與設(shè)計

2012年蘇寧推出全新的主力型門店—Expo超級店，在門頭上去掉“電器”兩字，標志著蘇寧線下實體門店超電器化經(jīng)營步伐的加速。

品牌命名與設(shè)計

蘇寧電器2013年2月19日公告稱，基于線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺服務的業(yè)務形態(tài)，蘇寧擬將公司名稱變更為“蘇寧云商銷售有限公司”，以更好的與企業(yè)經(jīng)營范圍和商業(yè)模式相適應。此次更名可看做是蘇寧電器的科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略邁出的又一大步，也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。品牌命名與設(shè)計品牌命名與設(shè)計

基于蘇寧“超電器化”經(jīng)營理念以及企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的實際狀況，蘇寧最終決定在標識中將原“蘇寧電器”中“電器”二字去掉，并在VI系統(tǒng)導入時采取差異化策略：用不同的組合方式體現(xiàn)集團各版塊的不同職能，并同時保持品牌形象的統(tǒng)一和有效延續(xù)。在集團辦公、行政商務等領(lǐng)域采用大寫字體“SUNING蘇寧”，而面向消費者的線下實體店面則采用小寫字體“suning蘇寧”，線上電子商務平臺沿用“蘇寧易購”名稱。

蘇寧新VI應用體系的導入，讓其品牌更能代表市場未來趨勢，也更貼近消費者，更好地體現(xiàn)出蘇寧帶給消費者更豐富的產(chǎn)品、創(chuàng)造更舒適購物體驗的價值承諾。新VI形象親和、生動，也滿足未來的推廣在平面、電視、網(wǎng)絡(luò)等不同媒介上的運用。品牌推廣5品牌推廣品牌推廣是指綜合運用廣告、公關(guān)、媒介、名人、營銷人員、品牌質(zhì)量等多種要素，結(jié)合目標市場進行綜合推廣傳播，以樹立品牌形象。品牌推廣

蘇寧商場經(jīng)常舉行各種活動，打折促銷的口號，進行消費者推廣。蘇寧商場在人行道旁展示商品，或改進貨架的裝飾，或張貼減價優(yōu)惠告示等，根據(jù)零售商完成任務的情況向消費者提供折扣。營業(yè)推廣方式：蘇寧營業(yè)推廣方式是品牌推廣中最具有針對性強和靈活多樣的，可以是一次性的，也可以是不定期的。品牌推廣

蘇寧企業(yè)在各大論壇和各大博客建立專欄，宣傳企業(yè)產(chǎn)品或者文化的一些正面信息。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)。蘇寧在集聚資金的同時，把發(fā)展目標開拓到門戶網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站的推廣顯示一個企業(yè)的文化，對于資金實力較雄厚的傳統(tǒng)商家及網(wǎng)商，就一直以來的企業(yè)推廣選擇機制，大部分獲得風投的商家也會選擇這一方式進行網(wǎng)絡(luò)推廣，蘇寧也不例外。品牌推廣

網(wǎng)站的建設(shè)宣傳目標人群面比較廣，不像搜索競價那樣能鎖定潛在目標客戶群，但是能夠讓更多的潛在消費者發(fā)掘其需求。蘇寧采用了百度推廣，百度推廣是百度國內(nèi)首創(chuàng)的一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，簡單便捷的網(wǎng)頁操作即可給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)知名度及銷售額。每天有超過1億人次在百度查找信息，蘇寧在百度注冊與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞后，就會被主動查找這些產(chǎn)品的潛在客戶找到。品牌推廣

蘇寧電器2007年首開零售企業(yè)啟用代言人的先河，此后就一直堅持品牌形象人格化的營銷之路，通過啟動明星代言，打造蘇寧陽光向上的健康形象，隨著良好業(yè)績的發(fā)展蘇寧在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖風范漸顯。2012蘇寧電器再次創(chuàng)新求變，在這次代言人的選擇上率先啟用群體明星共同代言新形式，蘇寧“明星幫”就此誕生。品牌推廣2013年10月16日，中國4A金印獎頒獎盛典在杭州運河國家廣告產(chǎn)業(yè)園舉行，蘇寧易購憑借“青春易購”“揮霍吧！青春!”的廣告創(chuàng)意獲得了“2013年金印獎媒體類銅獎”、“2013年金印獎最佳廣告主”兩項大獎。

蘇寧易購在此次報名參賽的上千家作品中脫穎而出，是此次榮獲三甲大獎的企業(yè)里唯一一家電商企業(yè)。蘇寧易購推廣的“青春易購”主題，塑造了蘇寧易購青春、時尚的品牌形象，拉近了與消費者的距離，促進了品牌認知度?！扒啻阂踪彙钡闹黝}通過三個央視六個衛(wèi)視以及重點城市的廣告大幅覆蓋，迅速抓住了蘇寧易購年輕化的受眾群，通過塑造“青春”、“活力”的品牌形象，向外界傳遞了積極向上的正能量。品牌管理6品牌管理

品牌管理是指有效運用各種內(nèi)外部資源，通過計劃，組織，領(lǐng)導，控制等管理職能創(chuàng)立，維護，塑造品牌以使品牌價值最大化的過程。品牌管理

經(jīng)過摸索和反復試驗，蘇寧摸出了連鎖的真諦：連鎖是標準化的復制，不僅要連還要鎖。掌握了這一模式的真諦后，蘇寧制定了連鎖的標準，創(chuàng)造了“蘇寧速度”和蘇寧獨有的開店黃金周時間，發(fā)展規(guī)模迅速膨脹，一舉成長為與國美相抗衡的強勁對手。連鎖品牌管理

如今服務越來越成為一種競爭力和品牌優(yōu)勢。作為商業(yè)流通企業(yè)，蘇寧自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，也沒有核心的制造技術(shù)，能提供的只有服務。最大的品牌就是服務。20年來，蘇寧為了給顧客提供滿意的服務，不斷提升服務的專業(yè)品質(zhì)。創(chuàng)立了5S服務模式。5S服務模式，不僅增強了蘇寧的服務品質(zhì)，更提高了蘇寧在消費者心中的重要性。蘇寧5S：Selection（優(yōu)選精選）、Saving（省心省錢）、Solution（整體解決）、Service（售后無憂）、Satisfaction（滿意體驗）服務就是品牌品牌管理

品牌不僅要知名度，更要美譽度。蘇寧通過提供優(yōu)質(zhì)的服務、良好的購物體驗、口碑相傳，提高品牌的知名度，更是高度重視美譽度。做品牌，美譽度是品牌的重要組成部分，不是簡單地做幾場宣傳，就能提高美譽度的。通過種種努力，蘇寧在消費者心中建立了良好的品牌美譽度，這又為自身提升競爭力加了一個大大的砝碼。要知名，更要美譽度品牌管理

邀請與產(chǎn)品形象理念相配的明星來代言助陣，對于企業(yè)的品牌宣傳無疑能起到助推。蘇寧在家電連鎖行業(yè)首創(chuàng)邀請明星代言的品牌宣傳方式，先后邀請知名明星代言，既提升了自身的品牌形象，也向外界更好的詮釋了蘇寧的企業(yè)價值和服務理念。首創(chuàng)家電明星代言品牌管理

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)VIS是企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）最重要的組成部分，必須具備充分的視覺沖擊力和說明，并有鮮活的時代感，同時還需要隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化相應調(diào)整。蘇寧的視覺識別系統(tǒng)和LOGO，隨著發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整幾經(jīng)變革。最新變革后的視覺識別系統(tǒng)和LOGO，“大氣、穩(wěn)定、莊重，動感、流暢、精致”，更符合蘇寧走向國際，做國際化品牌的努力。打造視覺新形象品牌延伸7品牌延伸

品牌延伸（BrandExtensions）是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴展到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品不近相同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。品牌延伸

近年來，蘇寧不斷拓展經(jīng)營品類，實施超電器化戰(zhàn)略。蘇寧近年來發(fā)展方向：發(fā)展物流（2014年2月獲得國際快遞牌照）；云商模式（店