品牌知名度調(diào)查報(bào)告

IwordIword格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)中收集，已重新修正排版，word格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。齊暢品牌知名度及美譽(yù)度調(diào)查報(bào)告調(diào)查時(shí)間：2008年3月20號(hào)調(diào)查地點(diǎn)：煙臺(tái)地區(qū)家家悅超市，13個(gè)區(qū)、縣、市，各約10家門店調(diào)查方式：隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷問卷情況：共計(jì)現(xiàn)場發(fā)放問卷140份，有效問卷132份。調(diào)查分析：本次調(diào)查問卷設(shè)計(jì)針對6個(gè)方面展開1是否知曉齊暢品牌以及標(biāo)識(shí)2通過何種渠道了解齊暢品牌3齊暢的產(chǎn)品終端印象水平4決定客戶重復(fù)購買因素是：齊暢提供的產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，導(dǎo)購人員的服務(wù)態(tài)度良好，提供的產(chǎn)品品類豐富，良好人員形象的占比程度5齊暢曾經(jīng)給以客戶的特價(jià)促銷，免費(fèi)試吃，免費(fèi)奉送，買贈(zèng)促銷的印象程度以及是否愿意再次購買6齊暢提供的服務(wù)產(chǎn)品對客戶的利益訴求點(diǎn)滿足程度問卷分析：1)品牌知名度調(diào)查。對齊暢品牌名稱知道程度與品牌標(biāo)識(shí)認(rèn)知程度的統(tǒng)計(jì)情況根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，客戶對齊暢品牌名稱的知曉占比為39%，認(rèn)知品牌標(biāo)識(shí)的占24%受調(diào)查者中，認(rèn)知齊暢品牌渠道類型占比情況客戶認(rèn)知齊暢品牌的渠道多種多樣，充分體現(xiàn)了齊暢媒體宣傳的綜合效應(yīng)，通過調(diào)查顯示，電視媒體、車體廣告、報(bào)紙報(bào)道、終端廣告4文檔從互聯(lián)網(wǎng)中收集，已重新修正排版，文檔從互聯(lián)網(wǎng)中收集，已重新修正排版，word格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。2word2word格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。中形式的宣傳對品牌知名度的貢獻(xiàn)度最大，總體占比79%，能夠最有效的增加品牌影響力。2）品牌美譽(yù)度調(diào)查客戶對齊暢產(chǎn)品終端形象印象程度，受訪客戶中認(rèn)為齊暢品牌服務(wù)很好的占58%，好占32%，一般占6%,差占4%，說明齊暢服務(wù)過程中，服務(wù)提升仍有空間，對客戶的滿意度需要采取適當(dāng)有效措施進(jìn)一步深化。影響顧客重復(fù)購買齊暢服務(wù)產(chǎn)品的各項(xiàng)因素占比齊暢服務(wù)項(xiàng)目在加深品牌美譽(yù)度方面所做的努力中，產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉占主導(dǎo)因素，貢獻(xiàn)度占比42%，導(dǎo)購人員促銷態(tài)度、溝通技巧等服務(wù)占比37%，經(jīng)營品類的豐富程度與人員形象總體占比21%客戶對齊暢提供的促銷服務(wù)內(nèi)容的滿意程度，客戶認(rèn)為特價(jià)促銷對提升銷量、提高顧客認(rèn)知度起到至關(guān)重要的作用，免費(fèi)贈(zèng)送與買贈(zèng)促銷同樣也是客戶感興趣的。齊暢提供的服務(wù)產(chǎn)品對客戶利益訴求點(diǎn)滿足程度，客戶認(rèn)為能夠滿足客戶利益的重要訴求點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量日期，占比42.8