i公司運(yùn)營方案

IT公司整合運(yùn)作方案——適合自己的才是最好的公司發(fā)展過程，每一階段管理重點(diǎn)都不一樣，每個階段的問題，如果不解決好，便成為我們發(fā)展的瓶頸。就貴公司目前的狀況，主要是公司擴(kuò)大到一定規(guī)模后，業(yè)務(wù)需要新的增長點(diǎn)，管理也需要細(xì)致化，需要強(qiáng)調(diào)各方面的規(guī)范化，包括公司的各項(xiàng)制度、各個工作環(huán)節(jié)的流程、工作目標(biāo)的制定及考核。針對貴公司遇到的問題，現(xiàn)給出以下方案：一、業(yè)務(wù)方面1、經(jīng)過幾年努力，貴公司已經(jīng)發(fā)展了大批客戶，現(xiàn)在需要做好客戶的管理，可以利用一些市場上的客戶管理小軟件，最重要的是公司要把業(yè)務(wù)人員手上的客戶做一個統(tǒng)一的管理。具體可以結(jié)合公司目標(biāo)市場劃分的方式把現(xiàn)有的客戶做一個細(xì)分，如：按區(qū)域把現(xiàn)在客戶分為幾個區(qū)域；或是根據(jù)客戶性質(zhì)分為中型企業(yè)、小企業(yè)、家庭用戶等。2、貴公司的主要服務(wù)項(xiàng)目人力耗費(fèi)大，而且技術(shù)人才成本高，可以在服務(wù)的同時尋找一些利潤的增長點(diǎn)，比如：可以賣一些殺毒軟件，可以代客戶購買一些電腦外設(shè)產(chǎn)品（如移動硬盤、U盤、攝像頭、刻錄盤等）。對中小企業(yè)，也能拉到一些如投影儀、掃描儀等的其它辦公設(shè)備的代采購。對常用的產(chǎn)品，公司可以選擇幾個名牌做為重點(diǎn)推廣，這樣還可以找到當(dāng)?shù)氐目偞?，爭取比調(diào)貨更低的價格。3、業(yè)務(wù)擴(kuò)展的具體方案還要根據(jù)貴公司的資源來具體策劃。細(xì)化目標(biāo)市場，根據(jù)不同客戶群做具體的方案。如針對家庭用戶，可以在住戶集中的小區(qū)，與物管合作，做為該小區(qū)物管服務(wù)的一個外包商；針對個人用戶可以建立會員檔案，對推薦新會員的老會員可以贈送一些小禮品；針對中型企業(yè)，如果條件允許，可以直接駐入技術(shù)人員在其公司，以便更好、更及時的做好服務(wù)工作。4、積極參與服務(wù)項(xiàng)目的投標(biāo)。二、運(yùn)作流程1、業(yè)務(wù)流程涉業(yè)務(wù)員豪商務(wù)日客服趟財務(wù)瞞推廣種根據(jù)公司推梯廣戰(zhàn)略進(jìn)行蔬業(yè)務(wù)工作的碌開展超簽單售與客戶簽訂稼合同，并收溉取款項(xiàng)，合恥同交商務(wù)管格理，款交財濁務(wù)擠對客戶合同店進(jìn)行整進(jìn)，答客戶信息轉(zhuǎn)猾到客服人員寶處遞整理客戶檔冒案劣收款蠢統(tǒng)計方對業(yè)務(wù)員業(yè)無務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)臉計，月未交墾財務(wù)2、服務(wù)流程接客服代表蹲技術(shù)人員捎商務(wù)枝財務(wù)惡接件凱接聽，證做好記錄（絞表一），填羨寫服務(wù)表（抵表二）交給逮技術(shù)人員究服務(wù)冶技術(shù)人員上亦門服務(wù)，如約服務(wù)過程有渣產(chǎn)品銷售需堤要，及時電燕話聯(lián)系商務(wù)賓調(diào)貨，服務(wù)歸完成，與報坑修人員共同悲填寫服務(wù)表剛（表二）遇。服務(wù)表交次接線員回訪腹，如有收款寒，交財務(wù)人聲員吩根據(jù)技術(shù)人箭員指定要求攪，及時備貨銳，并與商家旁協(xié)調(diào)好送貨管、收款等相畢關(guān)事宜。與法財務(wù)人員溝播通付款事宜觸。申做好收付工嚼作。疾回訪抖回訪報半修情況，填帶寫回訪記錄潔，月未做好搏服務(wù)統(tǒng)計交觸財務(wù)流程說明：此方案業(yè)務(wù)員和技術(shù)員工作不直接銜接，在實(shí)際工作中，客戶可能會直接聯(lián)系業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員應(yīng)將客戶直接轉(zhuǎn)給客服人員。技術(shù)人員外出服務(wù)也只受客服人員的安排，客服人員應(yīng)對技術(shù)人員做好監(jiān)督工作。老客戶的推薦多會把客戶推薦給技術(shù)人員，技術(shù)人員應(yīng)將客戶轉(zhuǎn)到商務(wù)處，由商務(wù)人員與客戶簽訂合同。各崗位說明：1、客服代表工作內(nèi)容：睛（1）蠻接聽，爛做好記錄騾（2）織技術(shù)人員上勻門服務(wù)安排居（3）青對服務(wù)進(jìn)行稻回訪、調(diào)查沃（4）團(tuán)整理客戶檔免案撥（5）份處理客服郵蟻件，做好網(wǎng)雷絡(luò)客服咨詢償?shù)认嚓P(guān)工作任職資格：晨（1）赤普通話流利從，語音甜美吩。蝦（2）勸熟練操作計撇算機(jī)，熟悉濃辦公軟件的假操作。昆（3）寧較強(qiáng)的溝通度及協(xié)調(diào)能力腐。才（4）闖掌握計算機(jī)繞維護(hù)的基本竿原理企2、神技術(shù)人員工作內(nèi)容：根電腦桌面系罩統(tǒng)維護(hù)，網(wǎng)勉絡(luò)環(huán)境管理層，防黑、防裙毒等。任職資格端（1）棚具有相關(guān)專課業(yè)技術(shù)能力銀（2）尤能吃苦，有肯團(tuán)隊(duì)精神，纏有上進(jìn)心。3、商務(wù)工作內(nèi)容：渾（1）鞋負(fù)責(zé)調(diào)貨及沉貨物送達(dá)等總相關(guān)事宜。憂（2）毯組織標(biāo)書的乒制作并負(fù)責(zé)賴投標(biāo)的相關(guān)順事宜。撲（3）運(yùn)協(xié)助業(yè)務(wù)員趙與客戶簽署凡服務(wù)協(xié)議，暴辦理會員資臂格等相關(guān)事箱宜。任職資格拆（1）笛較強(qiáng)的工作頭協(xié)調(diào)能力，哥有團(tuán)隊(duì)精神葬。行（2）剪熟悉相關(guān)公歷文寫作，并押了解財務(wù)相綱關(guān)知識。漆三、內(nèi)激勵腦制度工1、薪酬激恩勵堡業(yè)務(wù)員工資臂=基本工資投+業(yè)務(wù)提成甚+效益獎金崇+補(bǔ)貼悠基本工資是查固定的，業(yè)早務(wù)提成是按雹業(yè)績來提，怒業(yè)務(wù)員每月綱定銷售任務(wù)鍵，完成任務(wù)錯可拿效益獎族金，效益獎隔金也可和業(yè)坦務(wù)部門的業(yè)幻績來掛鉤，鎮(zhèn)這樣部門會淚更團(tuán)結(jié)。兔技術(shù)人員工環(huán)資=基本工足資+工作津拍貼+業(yè)務(wù)提乓成+補(bǔ)貼惠基本工資是美固定的，工儲作津貼主要宵指上門服務(wù)變的津貼，具茫體可以根據(jù)悲服務(wù)單數(shù)量敘及服務(wù)質(zhì)量庫來核算；業(yè)靠務(wù)提成主要據(jù)指在服務(wù)過愚程中創(chuàng)造的吉毛利來提李成茂，晶也包括介紹弊到商務(wù)處簽劈訂合同的客孝戶。偷內(nèi)務(wù)人員工掛資=基本工線資+崗位津校貼+效益獎輸金匠基本工資是耐固定的，崗捷位津貼也根墊據(jù)崗位的重均要程度來定蓮，效益獎金骨是根據(jù)公司譯當(dāng)月的效益汗來定。絮2、煮其它糞激勵欠員工手冊里巨的蜘激勵要做到諷，員工業(yè)務(wù)感突出應(yīng)給予彩認(rèn)可。也可叫每年在員工毫中評選優(yōu)秀伙員工，并給鋼予獎勵。示四、菊《員工手冊舊》或第一章尺員工守則妥1.、忠于嚷職守，尊重完領(lǐng)導(dǎo)、服從起工作安排，饒不得有陽奉籠陰違或敷衍貢搪塞的行為歷。爺崖2.、愛護(hù)衛(wèi)集體、關(guān)心片集體，講求同職業(yè)道德。近上班時間不換得做與工作畫無關(guān)的事及育處理私人事境務(wù)，不得從株事第二職業(yè)魔。沙紋3.、廉潔次奉公、嚴(yán)于霸律己，不得淺假借職權(quán)貪崗污舞弊或以箏公司名義在偷外招搖撞騙乒、索賄受賄念等。鼠葉4.、不得揉攜帶違禁品君、危險品或組無關(guān)的物品賽及人員進(jìn)入魚辦公場所，呈注意防火、錫防毒、防盜錄。凍籍5.、經(jīng)手棍公司財產(chǎn)（汁包括貨款）相必須按規(guī)定盼上交公司，齡不得私留挪汽用，經(jīng)手的勉財務(wù)單據(jù)憑箱證須真實(shí)、帖準(zhǔn)確，不得斥偽造、篡改市。催杜6.、嚴(yán)格襲保守公司商漂業(yè)秘密，不描得將公司有筐關(guān)財務(wù)經(jīng)營飼狀況、技術(shù)灰資料、經(jīng)營秒銷售、客戶廳資料、公司題機(jī)構(gòu)等，在篩未經(jīng)批準(zhǔn)的啞情況下向外急傳播、提供衛(wèi)或交給無關(guān)孩人員，違者兄公司有權(quán)追遲究法律責(zé)任維。丈掏7.、嚴(yán)格簡執(zhí)行個人薪度資保密工作久，員工之間矛不得相互打堵聽詢問，對攻工資計算或拳發(fā)放如有異橡議，可直接技向財務(wù)查詢羊。杰襲8.、不得姨超越職權(quán)向汽客戶做業(yè)務(wù)責(zé)上和利益上避的承諾，包云括獎勵、補(bǔ)蘿貼、損耗等才。簽它9.、服務(wù)價要細(xì)心、周將到，對客戶最的合理要求投要盡力滿足灰，對不能滿基足的要作出將解釋；耐心辰傾聽客戶投偏訴，找出事當(dāng)情發(fā)生的原雪委，并迅速敞解決或向主潤管提出建議旬。誤捷10、在公箭司內(nèi)不得吵委鬧、斗毆、筋聊天閑談或畝搬弄是非影呈響團(tuán)結(jié)或擾涂亂工作秩序突；任何個人情利益都必須瓦服從公司集特體利益，將她個人努力融濁入集體奮斗裂中；不言有鎖損公司聲譽(yù)指之語，不做歪有損公司利喊益之事。王第二章奴辣公司文化塑稼公司重視誠槍實(shí)、文明、份相互幫助、永有團(tuán)隊(duì)精神策、追求高標(biāo)竭準(zhǔn)和高效率扭的員工，作陶為公司企業(yè)漏文化的一部街分，公司將壓以良好的工償作氛圍和富丟有挑戰(zhàn)的激窩勵機(jī)制凝聚冰更多人雹員世。險滑一、從整體板上塑造公司勢形象洞鏈1.峰媽公司鼓勵員決工發(fā)揚(yáng)開拓犯創(chuàng)新精神，屑能適應(yīng)市場宗競爭的形勢訪，銳意革新列，敢于在強(qiáng)泳手如林的同涌行中創(chuàng)出一輩流的水平。食竹2.耀牢公司鼓勵員尋工有積極進(jìn)深取的價值觀且和人生觀，瞧關(guān)心社會問怖題，關(guān)心公族益事業(yè)。在服公司和住所間都要處理好塊與社區(qū)的關(guān)奏系，爭創(chuàng)最音佳的社會形諒象。利投菠3.幟探公司參與社輕會的公平競秒爭，以合理伍的價格，周卷到的服務(wù)，小服務(wù)于社會堵。忌悔4.齒架公司要求員姿工全力維護(hù)虧公司形象，欣愛護(hù)并宣揚(yáng)飲公司名、公戚司徽標(biāo)、公津司商標(biāo)、商拉品名、商品裁的包裝等。迷盛二、從個勺體上塑造公蠢司形象訴綠作為公司朝恩氣激情的創(chuàng)湯業(yè)團(tuán)隊(duì)中的董一員，各位器員工的儀表石、儀容、談扁吐、舉止、菠行為，不再饅僅僅是個人悔文化素質(zhì)的合直觀反映，植更是公司形搏象的再現(xiàn)?；罟姷挠H疏值，客戶的取顏舍，將與每角一位員工的敬個體形象息壤息相關(guān)。潑止1.、形象豈意識毀潑公司要求擾員工必須具竿備強(qiáng)烈的形清象意識，從喝基本做起，摔塑造良好個躬人形象。井搬2.、員困工儀容儀表奇萄員工衣著應(yīng)飛當(dāng)合乎企業(yè)醒形象及部門醉形象，原則甲上員工穿著浴及修飾應(yīng)穩(wěn)綢重大方，整配齊清爽，干劇凈利落。催裂3、社交鑰、談吐諷療（1）地掏在交談中善嗎于傾聽，不偏隨便打斷他感人談話，不足魯莽提問，站不問及他人胡隱私，不要倍言語糾纏不延清或語帶諷獵刺，更勿出為言不遜，惡脫語傷人。勁棄（2）暈襖與客戶交談蝶誠懇、熱情鄰、不卑不亢父，語言流利筑、準(zhǔn)確。業(yè)獸務(wù)之外，注浙意話題健康肅、客觀。采侮用迎送禮節(jié)蒸，主動端茶悔送水。娘圓（3）逃捎與同行交談嫩，注意措辭既分寸，謙虛臨謹(jǐn)慎，維護(hù)禮公司形象，那不互相傾軋扭，客觀正派蠶，不涉及同筐行機(jī)密。亮魚4、舉止待、行為績躬（1）版蓮遵守考勤制蝕度，準(zhǔn)時上建、下班，不伴遲到、早退系。病假、事飽假需及時申呼請或通知部駕門主管，填獸報請假單。情村（2）罪使辦公室內(nèi)禁沃止吸煙，保預(yù)持良好的精斑神狀態(tài)，精巨力飽滿，樂囑觀進(jìn)取。徑森（3）閃戀對待上司要堅(jiān)尊重，對待夠同事要熱情襖，處理工作遣保持頭腦冷漫靜，提倡微抹笑待人，微戚笑服務(wù)。廚驕（4）蹄炮開誠布公，晴坦誠待人，惠平等尊重，洲團(tuán)結(jié)協(xié)作，錄不將個人喜野好帶進(jìn)工作絞中，不拉幫舅結(jié)派，黨同腎伐異。僅閉（5）患游熱情接待每粘一位來賓，包不以貌取人待，不盛氣凌朽人，與客人走約見要準(zhǔn)時壯，如另有客刊人來訪需等痕待時，應(yīng)主則動端茶道歉行。敗欠（6）裙懂保持良好坐慨姿、行姿，床切勿高聲呼鏟叫他人。眨鍬（7）查扒出入會議室倒或上司辦公盼室，主動敲雅門示意。鑄第三章磨弄人事管理登一、人員招喝聘機(jī)活1、人員李任用流程甲承根據(jù)公司發(fā)甩展?fàn)顩r，結(jié)奔合各部門業(yè)鼓務(wù)量及人才留需求，由部稠門負(fù)責(zé)人填影寫用人申請反，交公司總我經(jīng)理簽字同況意后，由行誘政后勤部聯(lián)滋系招聘事宜魯。應(yīng)聘人員仿在通過部門擁負(fù)責(zé)人的初肉試與考核后銹，經(jīng)總經(jīng)理料復(fù)試，確認(rèn)君錄用人選。戴邊2、新進(jìn)員悟工報到時應(yīng)洪提交資料強(qiáng)母(1)圈人事資料登售記表及最近正半身脫帽軋半墓寸照片二張稿；尿選(2)招最高學(xué)歷原礎(chǔ)件及復(fù)印件例；是廢(3)居經(jīng)民身份證及同本人所在地鄭戶口復(fù)印件像；洞奸(4)咳其它能證明眠本人經(jīng)歷和踢成績的證件按；勺蜘(5)悔部分職位需丘提供擔(dān)保書渴；彩油(6)人尸事部門要求背的其它資料傲。嗚巧以上資料車請?jiān)?個工國作日內(nèi)交人遮事部門。廈界3、試用車期貫蔥所有應(yīng)聘人犧員除總經(jīng)理直特批可免予滅試用或縮短耐試用期外，庸一般都必須西經(jīng)過三個月蛇的試用期。施期滿合格者弱，經(jīng)部門負(fù)魔責(zé)人考評后家報總經(jīng)理批物準(zhǔn)，聘為正葛式員工。試驚用期內(nèi)品行隸和能力、工巾作表現(xiàn)欠佳拳不適合工作毒者，可隨時苦停止聘用。管如有必要，寧經(jīng)部門負(fù)責(zé)好人同意，可懸延長試用期祝，否則通知槐辦理離職手合續(xù)。對于不況予聘用者，訊不發(fā)任何補(bǔ)注償費(fèi)，試用纖人員不得提收出任何異議劣。遵毫4、正式錄陽用織饅試用期滿前陸，部門負(fù)責(zé)送人要按員工仿表現(xiàn)做出評澇核，經(jīng)總經(jīng)怨理簽署，報壩人事后勤部旬正式錄用，岸轉(zhuǎn)為正式員加工，簽訂聘楊用合同書。純并根據(jù)其工耐作能力和崗事位享受正式鞭員工的各種娘待遇。旨卷5.獨(dú)銹聘用合同款合同期內(nèi)，丈公司與員工提都嚴(yán)格遵守伸合約。但下啟列情況將終固止雇傭關(guān)系少：傻創(chuàng)(1)井合同期滿，罵雙方不續(xù)訂凡勞動合同；丑催(2)雙斬方協(xié)商一致準(zhǔn)，解除勞動民合同；盾披(3)筍不可抗力等巾原因，公司覽無法正常進(jìn)眉行經(jīng)營活動臟；姐

(捉4)背合同期內(nèi)，括員工不適合儀該崗位工作乖；自挪(5)淹合同期內(nèi)，亂員工違反國擔(dān)家相關(guān)法律床、法規(guī)；慢

(脊6)被員工嚴(yán)重違凝反勞動紀(jì)律芝和單位規(guī)章殼管理制度，競屢教不改；摘淋(7)容員工擅自解錫除勞動合同遮；棉號(8)仍貪污公款挪構(gòu)用公物者；騙財(9)國雙家相關(guān)法律田、法規(guī)規(guī)定閑的其它情況啄。6、洞率二、薪酬依煮1、薪酬灰原則寶襖公司員工的誘薪金發(fā)放，鑰實(shí)行職務(wù)給稍與制，按其本所擔(dān)任的職鞠位、職務(wù)的危繁簡及責(zé)任柄的輕重，實(shí)醫(yī)行崗位工資兔發(fā)放制度。胃士2、薪資豆構(gòu)成幅撿（1）頸扭內(nèi)勤(管理石)人員：工屢資總額=基忌本工資+崗鍬位工資+補(bǔ)鐮貼+獎金（劇獎金以公司尸月度桃經(jīng)營狀況免而定）；兄冤（2）粘競銷售人員：極工資總額=死基本工資+抓績效工資+血提成。銷售腿人員以月基湖本銷售定額集、基本貨款陣回收率（回挖款額/銷售棒額）作為業(yè)挨績的考核標(biāo)恥準(zhǔn)，達(dá)到公耀司所定標(biāo)準(zhǔn)父，才能有績扎效工資?？冏⌒ЧべY的多屬少由部門主中管按當(dāng)月工濃作表現(xiàn)評定狂。銷售提成徑依據(jù)銷售回氧款額計提。碧旺3、薪資發(fā)荷放幫爬雇員薪酬附每月以30口天計算，于亮次月10號款發(fā)給。惕止4、薪資極調(diào)整幫泉公司可依個皂人績效、個旦人考績及公憤司營運(yùn)狀況遼對員工薪資巨進(jìn)行調(diào)整并啊按受聘前約掉定予以適當(dāng)窯調(diào)薪。漲盾5、年終姓雙薪風(fēng)押員工服務(wù)滿礎(chǔ)一年可得相雁當(dāng)于當(dāng)年最編后一個月的衫基本工資作攪為年終雙薪跨，服務(wù)少于諒一年的按比疲例發(fā)年終雙咱薪，發(fā)放年里終雙薪的日脫期定為次年慧的春節(jié)前。揮擴(kuò)三、福利首斯(1)公她司按規(guī)定為饑每位員工繳便納養(yǎng)老保險間、醫(yī)療保險法及失業(yè)保險謝。窄貢(2)公司鮮為每位員工付辦理的各項(xiàng)每保險，應(yīng)由尺員工個人承蹄擔(dān)的部分，偵公司將在當(dāng)漆月薪資中予飲以扣繳。浮大(3)生日側(cè)賀金：員工勺生日的月份球，經(jīng)確認(rèn)可捐獲100元櫻的生日賀金雹。筆刃四、終止姨或解除勞動匹合同宵部1.賣計終止或解除魂勞動合同分燒為本人離職坦、公司辭退紫、協(xié)議遣散押等形式。遙迫2.肢貌員工離職的躺手續(xù)辦理?？s請(1)烤辦理程序：晨離職申請、盈核準(zhǔn)申請、縣辦理移交、繳結(jié)清借支款疤項(xiàng)、離職。梁

(亡2)胖離職申請：燦員工離職需蜘提前三十日派提出離職申尼請。些慮(3)胡離職手續(xù)未居辦理者，薪馳資不予發(fā)放絨。撫

(鷹4)相離職員工薪氏資于辦妥離赤職手續(xù)后按鑄規(guī)定日期發(fā)揉放。樂順3、公司辱辭退或協(xié)議咬遣散的手續(xù)雹辦理筐

(猴1)順辦理程序:辦辭退通知或壞遣散通知、眨辦理移交、籃結(jié)清借支款豆項(xiàng)、辭退或孝協(xié)議遣散；搏杯(2)怨遣散或辭退滔通知：公司感提前發(fā)辭退執(zhí)通知或遣散班通知；宗腫(3)辭毅退手續(xù)或協(xié)霧議遣散手續(xù)喊未辦理者，斯薪資不予發(fā)提放；件躍(4)蔑辭退人員或歷協(xié)議遣散人拋員的薪資于搶辦妥公司一著切手續(xù)后按鴨規(guī)定日期發(fā)輪放。王米4.硬涌注意事項(xiàng)預(yù)趁(1)戴員工辭職應(yīng)該提前一個月宋通知公司，工并填寫直“凝離職申請書年”偽，使公司能艘有一定的時曠間進(jìn)行工作無協(xié)調(diào)；蹦

(渡2)匆離職申請書滴應(yīng)說明辭職待原因及離職方具體日期，眠并由該部門嘩主管批示，旬經(jīng)總經(jīng)理核就準(zhǔn)簽字后，盡轉(zhuǎn)行政后勤醬部執(zhí)行存檔余；勵

(孩3)曾須做好離職鉤工作交接，桑與指定的交樓接人辦理交永接手續(xù)。在蟲批準(zhǔn)離職當(dāng)勇天，交還一吩切公司發(fā)給咳之用品，如福有任何損壞使，照價賠償緣；侄

(員4)直離職人員憑活總經(jīng)理核準(zhǔn)永簽字后的顆“貼離職申請書枯”憂和交接人簽線字的憤“副離職交接單乏”煤到財務(wù)部結(jié)帽清應(yīng)得的勞村動報酬，正子式離職；殃

(勢5)案由公司辭退摸的員工，在晚收到公司通芹知離職的當(dāng)貼天辦理交接副手續(xù)，由財石務(wù)部結(jié)清勞后動報酬后離脈職。完第四章腫唱考勤管理茫經(jīng)一、出勤迎抄(1)押正常工作周比期:周一略至周業(yè)六水。床柴(2)希正常上班時苦間:上午稍:9：00壟-12:3宵0繪紫下午:恐13:3驚0-熱18默:橋0遙0做拳二、加班辟聞(1)歲公司不提倡筆加班，力求軋高效率工作撲，在正常工絹?zhàn)鲿r間完成疊工作任務(wù)；嫩

(度2)寇由于特殊原示因公司需要佩安排員工加廣班的，接受噸工作任務(wù)的須員工應(yīng)該支贏持配合，不嬸得借故推辭三；淹

(邪3)喂員工需要申波請加班的，廁需先請示主石管上司，經(jīng)海批準(zhǔn)后方可狀安排加班；漏禾(4)恒加班補(bǔ)貼由萌主管上司視霉實(shí)際情況按蒙公司獎懲條寧例報請給予劇獎勵。坦三、上班登懷記制度振

(凍1)航公司員工一精律實(shí)行上班閥登記制度，透任何人不得文代替他人簽睡到。一經(jīng)發(fā)估現(xiàn)，將通報老批評，睛并扣款50慨元。推(2)肅由考勤管理振人員執(zhí)行公乒司考勤簽到伴的監(jiān)督工作滅，并負(fù)責(zé)在命公司時鐘顯商示9：00剪時，在考勤刊登記表上注水明標(biāo)識。任謝何遲到人員犧應(yīng)屬實(shí)登記北到達(dá)公司的迷時間；聾遲到10分脊鐘以內(nèi)每次蜻扣款10元榴，10分鐘男以上每分鐘表扣款1元。墳

(擇3)俱因外出工作情原因，未能股趕在9：0述0之前簽到襪的人員，在解返回公司后集，一定要即憲時補(bǔ)簽到，繩按實(shí)際到達(dá)稿公司的時間僑登記，并在郵“碑考勤表躲”華的備注欄注五明外出事由重，交安排執(zhí)煎行任務(wù)的負(fù)遙責(zé)人簽字；尋如手續(xù)不完柿整，扣款3恥0元。扶低(4)上充班準(zhǔn)時到達(dá)桌公司后沒有危簽到的員工戲，因考慮考喇勤表的功能貓作用及影響悔考勤管理，壽一律按簽到疑時的時鐘顯沃示時間登記棟。判（5）曠工喬一天扣款2東00元蝦欲四、外出母規(guī)定搭傘(1)員喪工外出辦理宅業(yè)務(wù)前，須送告知相關(guān)負(fù)漢責(zé)人，并說恭明外出的原燒因及預(yù)計返損回的時間（蹄并在外出登協(xié)記本上登記靠），否則按磚外出辦私事暗處理；謝

(豪2)這上班時間未貧經(jīng)批準(zhǔn)外出釘辦私事者，額一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，戚按曠工處理港。展五、請休假趟及薪資事宜酷近1、年休蹈假獅周(1)丟服務(wù)滿一年趟以上未滿三敲年者，每年換給予年假5功天；遵

(怖2)餃服務(wù)滿三年訂以上未滿五送年者，每年說給予8天；胸謠(3)持服務(wù)滿五年撐以上者，每攏年給予10脅天；毀

(腔4)下年休假應(yīng)事懷先申請并經(jīng)僵部門經(jīng)理(摘以上)同意沖，方得休假紗，休假最小室單位為璃一衣天，年休假壩應(yīng)在當(dāng)年度藝用完，如因廟業(yè)務(wù)之需，動經(jīng)部門經(jīng)理債批準(zhǔn)可延長翻半年。補(bǔ)憲2、帶薪病協(xié)假不壯員工每年熄有五天的帶很薪病假。但炎是必須出具嗽醫(yī)院證明或縱得到上級主敲管的批準(zhǔn)。眠媽3、事假謠肆員工確有需任要請事假的熊，按規(guī)定簽宵批請假單后穴方可休假。耳若因突發(fā)事命件無法親自甚辦理者，應(yīng)鐘急速告知主雙管并請同事恩代為辦理。里請事假將按譽(yù)基本工資/歌30天*事酷假天數(shù)扣減邀。溉蝦4、婚假（芬含節(jié)假日）爪棄工作滿一年喊的員工結(jié)婚虹可享有三天茂的有薪婚假神，若符合晚膀婚規(guī)定（男過滿25歲，展女滿23歲波）的增加十刻天的有薪婚還假，申請放截婚假的有效棕期為取得結(jié)筐婚證的三個匆月內(nèi)。有干5、產(chǎn)假（杠含節(jié)假日）監(jiān)謠符合計劃見生育的轉(zhuǎn)正熱女員工按實(shí)杰際情況可享缺有下列的有昂薪產(chǎn)假。銜

(感1)漿員工順產(chǎn)假平有90天（英產(chǎn)前15天患），難產(chǎn)加企30天，晚狹育加15天瞧；潤增(2)良男員工可享騾有10天的觸陪產(chǎn)假；匙

(慰3)視哺乳期一年藝內(nèi)，每天可然有一小時的展哺乳時間。稿摩6、計劃超生育假（含眉節(jié)假日）鐮驅(qū)襖實(shí)行節(jié)育兼手術(shù)的按《旋勞動法》有匹關(guān)規(guī)定執(zhí)行漆?；熘?、慰唁假卵（含節(jié)假日型）逢冬員工的直丘系親屬去世幫，該員工可塊獲三天有薪璃慰唁假，而睛嫡親去世可惕獲一天的有蓮薪慰唁假。烘地8、公傷納惹員工因公受呆傷（有醫(yī)院獲鑒定證明）正，醫(yī)療期視怨作正常出勤號，并按規(guī)定徑予以各種保狼障。優(yōu)倆9、公眾癢假期伙提公司員工享瘦有國家及政舊府規(guī)定的休舍假權(quán)利。章楊(1)斃元視旦節(jié)別誰撤屋峽恒1天疊

(風(fēng)2)破春節(jié)掃身3天攤(3)清明致節(jié)答疲宋1天奶皇(4發(fā))勞動節(jié)稻凈禍快宵1旗天圍(5)端午痕節(jié)啞翠提1天雀

(劈4)齡中秋節(jié)捆繁帆1天是（5）倦國慶節(jié)愧科溜短遵3天飯第五章使培訓(xùn)制度連一、目的：君為了形成更非有凝聚力的糾企業(yè)文化，漂以高素質(zhì)人葛員超過競爭搬對手、樹立境更好的企業(yè)刻形象和產(chǎn)生樂更好的經(jīng)濟(jì)芝效益，增強(qiáng)掌鞏固培訓(xùn)效枕果，特訂立闖本制度。很翻二、培訓(xùn)是塞公司活動的里重要組成部聰分，主要包夜括以下幾方憐面：閣拖1、公司方趙針、精神、全規(guī)章制度和懇行為規(guī)范；飯使員工掌握巾公司的共同址語言，具有剛共同的價值細(xì)觀和與公司脈脈搏一致的怠步調(diào)。池喊2、員工崗?fù)拔患夹g(shù)培訓(xùn)生；通過技術(shù)塘和技能培訓(xùn)忌，讓員工盡盟早掌握工作淋要領(lǐng)、工作朝程序與方法燒，盡快進(jìn)入糊工作角色。虜?shù)?、執(zhí)行新州任務(wù)之前進(jìn)趣行所需要的桶知識和技術(shù)判培訓(xùn)；通過植培訓(xùn)使員工壤技能得以提貿(mào)高和充實(shí)，使使其具備多朽方面的才干養(yǎng)。減少工作劫失誤，提高弦工作質(zhì)量和薪工作效率進(jìn)賓而提高我們獅企業(yè)的效率倚。朽漿4、通過培照訓(xùn)建立良好刪的工作環(huán)境撐和工作氣氛尤，提高員工能的工作滿意插感和成就感讓。荷辟5、為未來乏的某一任務(wù)翠和目標(biāo)進(jìn)行平專題培訓(xùn)。浩碗6、進(jìn)行職薪工素質(zhì)提高窩培訓(xùn)；通過蕉培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)環(huán)更為團(tuán)結(jié)、畜溝通更為有挑效，以具備攝更強(qiáng)的戰(zhàn)斗水力。并使員姥工理解、掌剖握企業(yè)新發(fā)答布的命令、舍指示和制度續(xù)。怎胞7、進(jìn)行管飄理培訓(xùn)；培糾養(yǎng)適合本企膊業(yè)需要的職今業(yè)經(jīng)理。便廳三、新員工辱培訓(xùn)它1、新員工葉進(jìn)入公司，岸須先接受人共力資源部主案辦的入職培猜訓(xùn)。通過入霧職培訓(xùn)，培逢養(yǎng)共同的價阿值觀，明確矮公司的方針塞和發(fā)展方向井；使新員工劍明白所從事鉗工作的意義垃,明確自己污工作的職責(zé)薦,程序,考損核標(biāo)準(zhǔn)及其暫應(yīng)當(dāng)具備的樂素質(zhì),同時服讓其對公司艷概況有一個逗初步了解.榮軌2、主要內(nèi)山容有：忌劫1、介紹公貌司經(jīng)營方針康，現(xiàn)有規(guī)模濱和發(fā)展前景廢，激勵新員句工積極工作然，為公司的曲繁榮作出努錢力。逐2、介紹公疏司各部門組牽織結(jié)構(gòu)，使李新員工了解艙和熟悉各部芝門職能、動那作，以便在睡今后工作中勸能準(zhǔn)確與各察部門取得聯(lián)似系。舊田3、介紹公賤司的產(chǎn)品及航市場。偽禾4、介紹公另司的規(guī)章制柳度及崗位職勝責(zé)。使他們白在工作中自溜覺遵守公司鼻規(guī)章制度。朝罷5、介紹公違司的行為規(guī)芳范及對員工岸儀表、儀容阿和著裝的要遵求。酒贊四、部門培溝訓(xùn)鄙部門培訓(xùn)以柄本部門員工李的崗位責(zé)任遮，操作規(guī)范輝及專業(yè)技能祥培訓(xùn)為主。膜輕主要內(nèi)容有卻：燙擋1、入職后祝崗位職責(zé)及華操作規(guī)程慌倒2、本部門門職務(wù)語言及畫行為規(guī)則親償3、針對某憤一特定技術(shù)渴的專門培訓(xùn)贈填4、崗位外旦語培訓(xùn)候騰5、職業(yè)道福德培訓(xùn)泥底五、專題培趁訓(xùn)奴結(jié)合各部門舌培訓(xùn)需求，刃針對管理或閘某方面技術(shù)勝技能安排某值一綁專題的培訓(xùn)楚。如：云藍(lán)1懂、客戶的接夸線話素僚2、聽營銷技根巧鳳棵3、工作評姜估穴臟4破、走某一項(xiàng)目的開方案研討錢5演、劃新技術(shù)及新胡產(chǎn)品的學(xué)習(xí)秀6卡、團(tuán)隊(duì)合作朋及溝通等登7辦、相關(guān)產(chǎn)品皆的產(chǎn)品知識化介紹等像鮮第六唉章贊獎勵與懲戒漢1、獎懲原杜則：駝閉淘行為表現(xiàn)禮優(yōu)異，或有彼特殊貢獻(xiàn)者妙，給予獎勵籮。行為不符道合規(guī)定，給止公司造成不祥必要的損失凝者，給予處礙罰。寒獎勵與懲罰劍當(dāng)月執(zhí)行。蓬者2、獎吉勵細(xì)則精：困（1）、攤歸工作勤奮，逢責(zé)任感暑強(qiáng)，工作業(yè)趕績突出，獎虹勵50元。擁（2）、卵積極改進(jìn)工著作方法，明鐮顯提高工作狐效率，獎勵鼻100元。悲（3）、另昆管理有方，輛業(yè)務(wù)推廣成案效顯著，獎唇勵100元壯。醋（4）、回為公司創(chuàng)造怠經(jīng)濟(jì)效益或捆其它突出貢免獻(xiàn)的行為，價獎勵100配元。圖（5）、荒俗對主辦業(yè)務(wù)混有重大革新學(xué)，提出具體嗓方案，經(jīng)采船用確有成效端者，獎勵2胖00元。補(bǔ)（6）、通速適時消除意漏外事件或重破大變故，使煙公司免遭嚴(yán)棒重?fù)p失，獎萌勵200元坡。喚3、懲罰細(xì)勇則：撓（1）、頃工作怠惰或就擅自離開工爪作崗位，但墊未造成損失暫，扣款50機(jī)元。坊（2）、君有客戶投訴表，扣款50獎元。冤（3）、翻粗與客戶發(fā)生殿口角，不服膜規(guī)勸扣款1平00元。逝（4）、及工作疏忽或柜未依作業(yè)規(guī)把定作業(yè)，影悉響業(yè)務(wù)正常腔運(yùn)作或公司剃聲譽(yù)，情節(jié)勢輕微，扣款邊100元。況（5）、不慮聽從主管人都員的工作安浙排及指揮，婦扣款100毒元。烏（6）、工球作不力未盡缸職責(zé)，或積偷壓文件以致臘延誤工作時說效，扣款1于00元。漁（7塌）笑、它功督導(dǎo)下屬無奪力，致使工鞠作不能按時阿完成，扣款功200元。龍（縮8虛）、淋礙拒絕接受主旱管的工作安摧排或監(jiān)督，崗情節(jié)嚴(yán)重，瓦扣款200永元。珠（淺9辜）、廳薄督導(dǎo)下屬不給力，使公司需遭受重大損播失，扣款3攝00元。臂（10）、待對同事惡意王攻擊、中傷號或誣告制造舍事端。偏偽4、獎懲鳥流程：身奇（1）擴(kuò)碌獎懲建議人扇以郵件或書秩面形式告知饑相關(guān)部門經(jīng)癥理，并依事襪實(shí)提出建議禾。獎懲建議傷人所提的獎痰懲建議，可搶以針對本人潔，也可針對癥其他同事。錯（2）被沿堡建議人所屬蜜主管簽核。喂（3）籠由行政后勤保助理送單至饅主管副總經(jīng)挺理和公司總道經(jīng)理對所建宰議事實(shí)進(jìn)行眨會簽。室（4）華手續(xù)完成后制，行政后勤飼部出公告，式并登入該員書工個人檔案乒，月末將獎蛛懲資料轉(zhuǎn)財拳務(wù)部，財務(wù)彼部門根據(jù)獎丟懲金額撥入襯該員工薪資提。如屬辭退器、開除，則忍于當(dāng)天