(完整版)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案

(完整版)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案質(zhì)提升方案5、定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息，消除安全隱患;；9、堅(jiān)持員工工作例會(huì)及保安部的周一晨會(huì),與一線保安員分析案例，提升一線人員施維護(hù)(完整版)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案定夜間巡查計(jì)劃,夜間保安員、公共設(shè)施維護(hù)人員和安全主主管參與其中，重點(diǎn)檢表,責(zé)任人在接單后必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成;行評(píng)比，較好的進(jìn)行鼓勵(lì),形成轄區(qū)間的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍；3、物業(yè)辦公室定期評(píng)選優(yōu)秀員工，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，提升保潔員工作積極性;讓其融務(wù)于小區(qū);4、每月定期召開保潔部工作會(huì)議，針對(duì)本月環(huán)境工作出現(xiàn)的問題,客戶投訴等確定;(完整版)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案5、制定客戶觸點(diǎn)區(qū)域、時(shí)間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法,讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境;6、定期調(diào)整作業(yè)順序和流程,如：樓道清潔人員定期調(diào)整清潔樓道的順序，讓每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)清潔人員；每天下班前對(duì)樓道進(jìn)行一次清潔巡全員片區(qū)化管理,劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在；8、強(qiáng)調(diào)全體員工人過地凈，要求安全固定崗負(fù)責(zé)方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生,不能出現(xiàn)1、可保持客戶集中區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域(如：主出入口、大堂、廣場(chǎng)等區(qū)域)有時(shí)季節(jié),外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型；(完整版)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案行2、對(duì)經(jīng)常違規(guī)的車主,各崗位必須熟知其信息，從其一進(jìn)入小區(qū)開始,車場(chǎng)崗就要進(jìn)行提醒，還要定期采取電話提醒和上門進(jìn)行溝通,直至此車主改變違規(guī)習(xí)慣;改善4、增強(qiáng)小區(qū)車位信息的透明度,如定期將項(xiàng)目?jī)?nèi)車位信息進(jìn)行公示，加強(qiáng)與業(yè)主的5、定期舉行專項(xiàng)宣傳，如文明行車宣傳月、小區(qū)交通秩序宣傳月等,通過舉行各類(完整版)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案3、家政維修完成后一個(gè)工作日內(nèi)要求客服人員進(jìn)行回訪,維修效果不理想、客戶有異議的，及時(shí)將信息傳遞給工程辦跟進(jìn)處理;4、家庭維修回訪情況每月形成報(bào)告,將當(dāng)月發(fā)現(xiàn)的問題匯總分析，以便改善家庭維6、設(shè)置家政維修實(shí)操基地,強(qiáng)化技術(shù)人員專業(yè)技能提升；，發(fā)現(xiàn)并