博物館管理制度

平安保衛(wèi)暫行管理制度（一）平安保衛(wèi)的組織領導一、博物館建立由館長牽頭、以保衛(wèi)科為骨干、其他科室人員共同參與的平安保衛(wèi)領導組。領導組暫由×人組成，負責指導、檢查、監(jiān)督全館的平安保衛(wèi)工作。二、博物館設保衛(wèi)科，詳細負責全館的文物展品、展廳設施設備的平安，保證博物館各項工作的平安運行。三、平安保衛(wèi)領導組和保衛(wèi)科要隨時與文化藝術中心管理處保衛(wèi)科聯(lián)系，同時要取得城區(qū)派出所和縣公安局及消防部門等有關單位的支持和指導。（二）平安保衛(wèi)的主要職責一、有秩序地組織游客進入展廳，維護展區(qū)正常秩序，監(jiān)督游客文明參觀，防止各種事故發(fā)生。二、保證各展廳全部文物展品及全部公共財物的肯定平安。三、維護游客的正常秩序和人身平安。四、維護博物館全館工作人員在正常狀況下的人身平安。五、在防盜、防火和防止各種事故的前提下，隨時留意發(fā)覺隱患，殲滅隱患。六、宣揚平安學問，制定平安設施。（三）保衛(wèi)人員應具備的基本素養(yǎng)一、酷愛祖國，酷愛本職工作。遵紀遵守法律，無不良嗜好。二、樂于奉獻，先公后私，關切群眾，尊老愛幼，具有見義勇為的精神。三、主動學習，勤勞樸實，工作仔細負責，具有艱苦奮斗精神。四、主動熬煉身體，具有肯定的防衛(wèi)技術本事和應急實力、應變實力。（四）平安保衛(wèi)的詳細要求一、保衛(wèi)人員實行24小時當班，保衛(wèi)科要支配好正常的輪休和因病、因事請假期間的當班人員，尤其要做好節(jié)假日的執(zhí)勤支配。二、保衛(wèi)人員必需遵守作息時間，按時上班開門，閉館后仔細清查展廳的展柜及鎖子是否完好，并剛好鎖好館門。三、保衛(wèi)人員必需隨時檢查各自負責的展廳、展區(qū)。如發(fā)覺展品丟失、損壞和其他異樣狀況，馬上報告有關領導剛好處理。四、保衛(wèi)人員應分工合作，親密協(xié)作，聽從保衛(wèi)科統(tǒng)一調動。特殊狀況下，一聲令下，保證召之即來。五、保衛(wèi)人員必需身著警服或工作服，必需特殊留意儀表，保證肅穆威猛。六、保衛(wèi)人員對待游客必需看法親善，文明禮貌，有問題耐性解答，必要時剛好請示領導解決。嚴禁同游客爭吵，嚴禁頂撞游客，更不許頂走游客。七、不斷學習博物館學問、文物旅游及消防等各項法規(guī)條例，增加法制觀念。（五）平安保衛(wèi)的幾項規(guī)定一、平安保衛(wèi)領導組每周至少突擊檢查一次，并召開一次專題會議，探討解決平安保衛(wèi)工作中的問題。二、保衛(wèi)科每日應巡查一次，發(fā)覺問題馬上解決。三、保衛(wèi)人員向保衛(wèi)科，保衛(wèi)科向館領導簽定平安保衛(wèi)責任書。四、凡在平安保衛(wèi)工作中發(fā)覺并解除重大隱患，避開重大事故，解決重大問題，做出重大貢獻者，保衛(wèi)科應剛好報告館領導，并由本館向縣以上有關部門報告，力爭賜予應有的表彰嘉獎。保衛(wèi)科科長崗位職責一、負責全館上下的平安保衛(wèi)工作。二、保證展廳、文物倉庫和辦公區(qū)的肯定平安。三、保證游客參觀的正常秩序和人身平安。四、常常組織保衛(wèi)人員學習有關博物館學問、文物旅游、消防等各種有關平安的法規(guī)條例。五、建立保衛(wèi)人員值班和請銷假制度，合理支配保衛(wèi)人員的正常輪休。六、做好游客高峰期和節(jié)假日期間的檢查巡邏工作。七、負責博物館的全部平安保衛(wèi)工作。保衛(wèi)科副科長崗位職責一、幫助科長搞好全面工作。二、負責博物館的平安工作和本科室的日常事務。三、協(xié)作科長維護游客的正常秩序和人身平安。四、定期組織保衛(wèi)人員進行消防、軍事技能等業(yè)務培訓。五、負責保衛(wèi)警具的管理。六、協(xié)作科長搞好查崗工作，督促各區(qū)域保衛(wèi)人員的崗位執(zhí)勤。七、處理突發(fā)事務和領導支配的各項其他工作任務。保衛(wèi)人員崗位職責一、仔細學習執(zhí)行有關法律、法規(guī)和博物館制定的各種規(guī)章制度。二、保衛(wèi)人員必需保持24小時當班，做到四防“防火、防盜、防事故、防破壞”。三、值班時，不得擅自離崗位，要嚴密監(jiān)視保衛(wèi)區(qū)，制止游客拍照，視察游客神情舉止和動向，發(fā)覺問題馬上報告。四、保衛(wèi)人員必需做到平安通訊的性能完好，熟識報警信號和聯(lián)絡方法。五、保衛(wèi)人員對自己所管區(qū)域展廳、展品，必需仔細做好登記，帳物相符，無丟失、無差錯。六、保衛(wèi)人員要堅決保管好展廳鑰匙，杜絕丟失鑰匙事故發(fā)生。七、保衛(wèi)人員要仔細履行交接班簽字，出現(xiàn)差錯，肅穆處理，并追究責任人責任。八、保衛(wèi)人員對自己所管區(qū)域展廳內外的衛(wèi)生要時刻保持清潔，玻璃柜要常常保持無塵，展廳內無煙火、廢紙、果皮、垃圾等雜物。九、值夜班時，要按時上下班，值班時，不準睡覺，不準脫崗，不準私自會客。閉館后，無領導和保衛(wèi)科通知，不準隨意放人進入館內。十、保衛(wèi)人員必需保持高度警惕，發(fā)揚“召之即來，來之能戰(zhàn)”的作用，并以文明服務，文明執(zhí)勤。保衛(wèi)人員考核制度一、按時上下班，遲到早退，一次扣10元，屢教不改達三次，停崗處理。二、未經請假不到崗，一次扣50元。三、查崗過程中，發(fā)覺脫崗、串崗一次的，扣10元；每月經檢查達三次的，另扣100元；情節(jié)嚴峻者，由館領導處理。四、各展廳保衛(wèi)人員，未經保衛(wèi)科科長支配，私自換崗的，發(fā)覺一次扣50元；每月達三次，另扣300元；情節(jié)嚴峻者，由館領導處理。五、保衛(wèi)人員在值夜班時，經檢查，發(fā)覺睡覺，一次扣50元，一月達三次者，停崗處理。六、值夜班時，嚴格履行交接班手續(xù)，發(fā)覺不仔細巡邏走形式的，一次扣50元，每月達三次的，另扣300元。七、值夜班時，嚴禁玩撲克、打麻將等參與賭博活動，一經發(fā)覺，停崗處理。八、保衛(wèi)人員不聽從管理，不聽從工作安排，一次扣50元，情節(jié)嚴峻者，停崗處理。九、文物展品平安重于泰山，平安責任大于天，監(jiān)守自盜行為，法不容情，重刑處置。消防管理制度一、全面實行《中華人民共和國消防法》和《山西省消防管理條例》。二、在以館長牽頭的消防領導組領導下，博物館全體工作人員，都有維護消防平安、愛護消防設施、預防火災、報告火警的義務。的確做到防火滅火，人人有責。三、保衛(wèi)人員都是兼職的消防隊員，要與館內簽訂《消防平安責任狀》。四、博物館內外，禁止易燃易爆物品進入。五、消退火災隱患，杜絕游客抽煙。講解員守則一、酷愛本職，遵紀遵守法律，留意職業(yè)道德形象。二、儀表莊重大方，服裝化妝不媚俗妖艷。三、憑票講解，禮貌待客，用語文明，對免票來賓持義務講解卡上崗。四、按規(guī)定路途講解，特殊狀況下按特定路途講解。不漏講，偷懶。五、對博物館陳設展品要充分了解，全面解說，適度發(fā)揮。對不同的游客留意不同著重點。六、對游客提出的各種問題要機靈敏捷地正確回答，但原則上應知之為知之，不知為不知。七、對極少數(shù)游客可能發(fā)生的不禮貌言行，要冷靜對待，理智應酬，必要時以適當方式告請領導解決。八、講解員要相互敬重，和諧禮讓，親密協(xié)作，一般按排定次序，輪番守上崗，不爭搶，不推諉，特殊狀況下由館領導臨時調整。九、講解員應隨時留意維護游客秩序，愛護展品，愛護一切公共財物。要以適當方式制止某些游客的種種不良行為。十、講解員不得以任何方式主動向游客索取小費。十一、講解員要加強學習，努力提高在博物館、文物、歷史學、文學、工藝美術等方面的學問。講解員考核制度一、按時上下班，遲到早退，一次扣10元。二、未經請假不到崗的，記過一次，扣50元。三、查崗過程中，發(fā)覺脫崗1次的，扣10元；一月達三次的，另扣100元。四、游客反映講解員講解看法不好或查崗中發(fā)覺講解員敷衍游客的，停崗處理。五、講解員不得擅自給游客講解，必需憑票講解。六、假如游客由于講解員的緣由而發(fā)生退票現(xiàn)象，或因講解員因出言不遜而頂走游客的，記大過一次，扣200元。七、不論在任何狀況下，講解員拒絕給游客講解或中途講解終止的，記大過一次，扣100元。八、講解員要仔細愛護各自的話筒，損壞丟失的，自己賠償。九、講解員不論以任何手段向游客索取小費，一經發(fā)覺，記大過一次，扣200元。夜間值班制度一、熟識報警信號和聯(lián)絡方法。二、按時上下班，嚴格執(zhí)行半小時巡邏一次，并仔細填寫值班記錄。三、上班期間，不準睡覺，不準脫崗，不準私自會客或將客人帶到值班室，禁止玩撲克等賭博活動。四、值班時，要嚴密監(jiān)視博物館主要通道及展廳門窗，發(fā)覺問題馬上上報。五、閉館后，無領導通知，不準隨意放人通行。財務科職責一、負責管理財務工作，依據財經紀律監(jiān)督各項支出。二、協(xié)調與財務部門的工作關系。三、印制并妥當保管講解券、參觀券等各種票類和辦理出票等有關手續(xù)。四、負責統(tǒng)計游客人數(shù)的匯總、存檔。五、妥當保管好會計檔案，完成好博物館的各項財務會計工作任務。統(tǒng)計人員崗位職責1、仔細貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計