XXX公司實(shí)體績(jī)效管理制度細(xì)則

長(zhǎng)城潤(rùn)滑油實(shí)體績(jī)效管理制度細(xì)則制定《長(zhǎng)城潤(rùn)滑油實(shí)體績(jī)效管理操作辦法》的目的在于：規(guī)定本公司企業(yè)實(shí)體績(jī)效管理工作的操作規(guī)程、實(shí)施細(xì)則以及模范工作法；為做好這項(xiàng)工作，提供相關(guān)的管理技術(shù)支持。第一條：績(jī)效管理的職能系統(tǒng)分類1、管理平臺(tái)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財(cái)務(wù)管理部、公司績(jī)效管理部、公司總經(jīng)理辦公室、公司審計(jì)處、公司綜合計(jì)劃處等。2、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司質(zhì)量管理處、公司安全生產(chǎn)處、公司儲(chǔ)運(yùn)中心、公司物資供應(yīng)處等。3、生產(chǎn)制造系統(tǒng)。轄屬的單位有：合成油脂廠、動(dòng)力廠、油品調(diào)和廠、制桶灌裝廠、包裝材料廠等。4、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司銷售分公司等。5、技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司技術(shù)開發(fā)處、應(yīng)用技術(shù)研究所等。6、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體。轄屬的單位有：天津制桶廠、天津分公司、燕山分公司、武漢分公司等。第二條：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義KPI是KeyPerformanceIndex的英文縮寫，中文解釋為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。KPI指標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤業(yè)績(jī)提升的主要瓶頸，從而運(yùn)用相關(guān)企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。第三條：“KPI”的規(guī)范模式：?jiǎn)柚笜?biāo)名稱梅指標(biāo)定義悟設(shè)立目的從計(jì)算公式狀相關(guān)說明惱數(shù)據(jù)收集統(tǒng)數(shù)據(jù)來源醒數(shù)據(jù)核對(duì)克統(tǒng)計(jì)周期濁統(tǒng)計(jì)方式第三條：經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書的格式格式見后第四條：長(zhǎng)城公司“KPI”的分類長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司的“KPI”可設(shè)為五類：1、職能實(shí)現(xiàn)類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單元績(jī)效的基準(zhǔn)性要求與理想期望，主要考察其現(xiàn)實(shí)活力與基本能力。具體地說：臺(tái)對(duì)管理平臺(tái)錫職能系統(tǒng)的泄經(jīng)濟(jì)單元，臟其胳職能實(shí)現(xiàn)類黑指標(biāo)設(shè)計(jì)主悄要由年度工勸作計(jì)劃分解論而來：如人催力資源部即戰(zhàn)可以悲“藏年度員工培之訓(xùn)計(jì)劃完成趟率、季度技綢工職稱評(píng)審掉工作計(jì)劃完踢成率、月專估業(yè)技術(shù)人才孩招聘計(jì)劃完民成率等歇”章為甩“赴KPI泄”蜂。報(bào)對(duì)滿生產(chǎn)制造職遣能系統(tǒng)的各閘個(gè)車間，其煮職能實(shí)現(xiàn)類虛指標(biāo)設(shè)計(jì)主寧要是由公司挑職能實(shí)現(xiàn)類膠指標(biāo)直接切雷割下來的諸顯如：產(chǎn)值指旦標(biāo)、成本指誓標(biāo)、質(zhì)量指總標(biāo)等；個(gè)去鄉(xiāng)對(duì)業(yè)務(wù)支撐間職能系統(tǒng)的撇部門，例如泉品質(zhì)保證部在，其箏職能實(shí)現(xiàn)類哈指標(biāo)設(shè)計(jì)既劉要有依年度唐工作計(jì)劃分桐解而來的內(nèi)蛋容塘：本年度I黃SO900等0復(fù)審?fù)ㄟ^葬程度、季度龍投訴率降低扛計(jì)劃達(dá)成率暑、月產(chǎn)品質(zhì)臟量提升指數(shù)厭達(dá)成率等指踩標(biāo)；又要有破由公司職能照實(shí)現(xiàn)類指標(biāo)燃直接切割下乘來的諸如：賢客戶索賠額鑼度、一次檢借驗(yàn)合格率、熟客戶投訴率心等指標(biāo)。井嶄2、靠業(yè)務(wù)提升類穩(wěn)指標(biāo)巨：體現(xiàn)公司抱對(duì)各經(jīng)濟(jì)單慌元提升職能否專業(yè)性的基刺準(zhǔn)性要求與鞏理想期望拖；浴主要考察人奪力資源能力岔開發(fā)方面的六努力程度與悼由此造成團(tuán)廣隊(duì)的慨可持續(xù)性發(fā)暈展慌能力評(píng)。譽(yù)孝這方面豆有兩種情況悼：一是書各經(jīng)濟(jì)單元擊通用的反映件在渣人才資源推結(jié)構(gòu)優(yōu)化水置平方面的指勾標(biāo)。諸如：并培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)盡秀率、企業(yè)丟雜志刊稿數(shù)糟量與質(zhì)量、典團(tuán)隊(duì)能級(jí)結(jié)予構(gòu)達(dá)標(biāo)率、固團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)生罩產(chǎn)率提升幅冰度等等。二識(shí)是反映在各恐自此核心優(yōu)勢(shì)的訂形成與發(fā)展抽速度疑方面的指標(biāo)臭。根諸如：脊考核指標(biāo)可玉設(shè)為：專利替申報(bào)成功率豆與新產(chǎn)品產(chǎn)疫值的市場(chǎng)占蝶有率（技術(shù)杯開發(fā)部）老“躲有附加值的捏財(cái)務(wù)管理破”術(shù)形成的財(cái)務(wù)記管理增值率抗（財(cái)務(wù)管理巧部）、產(chǎn)品而質(zhì)量提升幅廚度（生產(chǎn)制誠(chéng)造廠）等等競(jìng)。畢向階3、央團(tuán)隊(duì)建設(shè)類使指標(biāo)宜：體現(xiàn)公司陪對(duì)各經(jīng)濟(jì)單蜘元團(tuán)隊(duì)管理御、激勵(lì)的基鹽準(zhǔn)性要求與碌理想期望盈；限主要考察內(nèi)鏈部管理水平所與實(shí)體的團(tuán)毀隊(duì)成熟程度并。這一類指柜標(biāo)是不用區(qū)綿分職能系統(tǒng)充的。而一般地說：剃考核指標(biāo)主獅要有：村員工滿意度許調(diào)查指數(shù)、瘦組織溫度測(cè)舞試、企業(yè)文看化提升指數(shù)警、管理創(chuàng)新湊加分、中心犯管理工作（鏟如建立質(zhì)量瘋認(rèn)證體系、奏“布職業(yè)化年塑”傷競(jìng)賽成績(jī)）噴落實(shí)情況、銷上級(jí)指令執(zhí)錯(cuò)行力度等。粥僻4、川健康運(yùn)作類岔指標(biāo)哀：體現(xiàn)公司飲對(duì)各經(jīng)濟(jì)單秤元工作廉潔豎性與流程執(zhí)幼行規(guī)范的基銜準(zhǔn)性要求與兄理想期望，晚主要是考察來內(nèi)部道財(cái)務(wù)運(yùn)作的歇制度執(zhí)行規(guī)芬范性與經(jīng)濟(jì)纏活動(dòng)廉潔程訪度。應(yīng)當(dāng)說毀，在這個(gè)問者題上，各職叨能系統(tǒng)側(cè)重咬點(diǎn)可能不一高樣，性質(zhì)上姥不存在差別灶：咸韻對(duì)管晶理平臺(tái)職能趁系統(tǒng)的部門祥如公司總經(jīng)育理辦公室來質(zhì)說，箏其考核指標(biāo)泳可設(shè)為：繞財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)疾行情況、行弱政管理制度襖的執(zhí)行情況尸等。煙對(duì)業(yè)務(wù)支撐蠅職能系統(tǒng)的顯部門如物資慎供應(yīng)部來說君，其考核指醉標(biāo)可設(shè)為：愉5萬元以上皮大宗采購(gòu)的苗競(jìng)標(biāo)午“堆擇優(yōu)擇廉奸”煤情況、采購(gòu)池性價(jià)比監(jiān)察三結(jié)果等等。榆對(duì)生產(chǎn)制造員系統(tǒng)的部門療如某工廠來誤說，其考核晉指標(biāo)可設(shè)為圍：態(tài)公司中內(nèi)部的年度禮常規(guī)財(cái)務(wù)審給計(jì)結(jié)果、第胖三方的抽查牌審計(jì)結(jié)果、本負(fù)責(zé)人的離誓任審計(jì)結(jié)果首等?？穗A5、推客戶滿意類厭指標(biāo)千：體現(xiàn)公司宅對(duì)各經(jīng)濟(jì)單饒?jiān)诳蛻簦ü鸷獠靠蛻舴e與公司內(nèi)服嶺務(wù)對(duì)象）反道應(yīng)的基準(zhǔn)性狗要求與理想盜期望。部主要是考察拐在烘終端用戶滿鴿意度排方面的努力欄程度與由此葬造成團(tuán)隊(duì)的茅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能浴力型?？蛻艨煞謺r(shí)為市場(chǎng)客戶榨與內(nèi)部客戶洞兩類。由此順產(chǎn)生不同的剩指標(biāo)。汗具體地說：蕩一萌是考察有內(nèi)站部服務(wù)功能照的經(jīng)濟(jì)單元內(nèi)對(duì)內(nèi)服務(wù)水蘇平梯的指標(biāo)：奶針對(duì)各個(gè)職衰能部門服務(wù)悅性的員工滿扶意度調(diào)查、賴針對(duì)各個(gè)職杏能部門合作跌能力與態(tài)度異的員工評(píng)價(jià)短等。二這是考察考核剩對(duì)象在外部版客戶服務(wù)方取面的指標(biāo)：飯投訴次數(shù)、悼不滿程度、抗企業(yè)信譽(yù)傷寒害指數(shù)等等爭(zhēng)。律仗第五條：長(zhǎng)識(shí)城公司洪“階KPI局”戰(zhàn)的主題細(xì)化識(shí)啊對(duì)長(zhǎng)窗城潤(rùn)滑油公幸司來說，稅中國(guó)石化股咬份公司遲“栗重點(diǎn)在于考依核邊際投入耍的邊際效益摧，固定資產(chǎn)衡投入與增值慘另行考慮四”濾的思想是當(dāng)當(dāng)然的績(jī)效管婚理主題。鑒素于敗本公司實(shí)際狀情況，我們跪?qū)⑵浼?xì)化為疤：不柳（1）趨對(duì)公司本部喝各職能系統(tǒng)壘的實(shí)體績(jī)效姓考核，主題剛在于考察各低經(jīng)濟(jì)單元趴“碑邊際投入（屈四項(xiàng)費(fèi)用為來主）的邊際結(jié)效益棉”姜。驅(qū)標(biāo)約（2）脹對(duì)公司獨(dú)立儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的殺實(shí)體績(jī)效考競(jìng)核，主題在禽于考察各經(jīng)搶濟(jì)單元坊“屯以凈資產(chǎn)收項(xiàng)益率（利潤(rùn)降為主）為核掀心反映的投戰(zhàn)資回報(bào)賊”佛?？郑?丙）餐在撞確認(rèn)跨設(shè)計(jì)下達(dá)給悔各單位（部戚門）實(shí)體績(jī)森效考核指標(biāo)襯體系刺的主題絞時(shí)：一要根秋據(jù)各經(jīng)濟(jì)單輸元的具體職齡能，突出考弊核的關(guān)鍵，版明確假重點(diǎn)；二要誘要根據(jù)單位枯（部門）的謝具體職能，番分出各個(gè)考挽核指標(biāo)的主縫次（設(shè)主要哈考核指標(biāo)、裝輔助考核指拜標(biāo)等），要秤區(qū)別考核指瓦標(biāo)的性質(zhì)（偏設(shè)基準(zhǔn)性、瘋理想性、預(yù)口警性、信息晉性指標(biāo)等）窯，并按重要栽性賦予不同塊的權(quán)重，搭骨建結(jié)構(gòu)。挖第六條：實(shí)野體績(jī)效管理奸的流程滲1、實(shí)體績(jī)嘆效管理體系估的制定流程流程圖見后橫2、實(shí)體績(jī)箏效管理評(píng)估浙反饋流程流程圖見后粘月度評(píng)估反馳饋流程流程圖見后噸季度評(píng)估反紛饋流程流程圖見后攔半年評(píng)估反艇饋流程竄流程帖圖見后伸第七條：襲“旺KPI蠶”田體系的反饋哪調(diào)整躬1霸、滋“狹KPI罩”透體系的結(jié)構(gòu)題組合調(diào)整每杯季度一次，漏每次變動(dòng)的市指標(biāo)總量不袖得超過30飛％。車2腔、溝“需KPI憶”肝體系的指標(biāo)航權(quán)重分配調(diào)漿整每月一次懷，任何指標(biāo)川的權(quán)重都不死得為零。杯楚3、績(jī)效責(zé)管理部門有鵝責(zé)任至少每霞季度通報(bào)一逐次實(shí)體駕績(jī)效考核的掙結(jié)果并實(shí)施俘獎(jiǎng)懲，殼以便于考核逃對(duì)象及時(shí)調(diào)腹整自己的組厚織行為，強(qiáng)岡化團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)社意識(shí)，培養(yǎng)版健康的求勝箭心態(tài)。朵勞第七條：解幸釋修訂忙本細(xì)則修陰訂權(quán)屬公司足績(jī)效管理部畏負(fù)責(zé)解釋。騙第八條：績(jī)眉效管理制度旺細(xì)則的實(shí)施朝本靈制度細(xì)則自訴發(fā)布之日起查生效。候房莫悔躺雕饅中國(guó)高石化迅長(zhǎng)城潤(rùn)滑油醒分公司尋瞎堡煙救獲菊老2002年葬11月15取日燈琴穩(wěn)嬌轎篇格稱峽翠經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書蝴求啞偏舞二零零三運(yùn)年月駐日港經(jīng)營(yíng)管理目憶標(biāo)責(zé)任書屠紅賢經(jīng)理:團(tuán)犧出于以下的墻考慮：揉確保完成集倆團(tuán)下達(dá)給公東司的各項(xiàng)考省核目標(biāo)；盡推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管寧理工作的效雨率并謀求公站司的可持續(xù)好性健康發(fā)展攜；甩貫徹實(shí)體績(jī)第效考核的四董項(xiàng)基本址—萬系統(tǒng)性、公葉平性、適應(yīng)晌性和導(dǎo)向性凡原則；扛維護(hù)甲乙雙江方權(quán)利與義黑務(wù)。勾考核責(zé)任人羨代表中石化翼長(zhǎng)城潤(rùn)滑油哨分公司總經(jīng)霜理（甲方）轎與被考核對(duì)粘象代表歐經(jīng)理（乙方搶）就以下條單款達(dá)成共識(shí)搏：掘1．本年度藥實(shí)體績(jī)效考泡核的應(yīng)用時(shí)藏段為：懲雷年敞月日性膠年合月日勒；遣2．本年度槳實(shí)體績(jī)效考厚核的KPI送調(diào)整方式：討（1宴）由公司績(jī)鑰效管理部每挽月公布一次倚確認(rèn)的KP欠I。娛（2傾）具體調(diào)整支節(jié)奏如下表屈：氧調(diào)整內(nèi)容帳調(diào)整節(jié)奏赤調(diào)整期限微調(diào)整流程扎調(diào)整范圍伴調(diào)整考核液指標(biāo)權(quán)重登每月稼實(shí)施時(shí)段前斥5天內(nèi)必須怖確定并下達(dá)僵月度評(píng)估反適饋流程挨權(quán)重變動(dòng)區(qū)棕間見指標(biāo)詳榨表稍調(diào)整考核有指標(biāo)組合足每季度秀實(shí)施時(shí)段前燒10天內(nèi)必搜須確定并下厭達(dá)狂季度評(píng)估反目饋流程已組合變動(dòng)范斃圍見指標(biāo)詳井表夕調(diào)整考核壯指標(biāo)體系勿半年域?qū)嵤r(shí)段前養(yǎng)10天內(nèi)必椒須確定并下芽達(dá)訴半年評(píng)估反歪饋流程椅體系調(diào)整見雄相關(guān)約定錢3．實(shí)體績(jī)發(fā)效考核日常姓工作的執(zhí)行況部門發(fā)公司績(jī)效管斷理部，責(zé)任漲人兔4．本年度耍實(shí)體績(jī)效考誦核在禾前眉弱借實(shí)際應(yīng)用的鎮(zhèn)KPI組合制：控類別慨屬性波KPI名稱甜基準(zhǔn)目標(biāo)豆理想目標(biāo)蛋權(quán)重調(diào)整頸區(qū)間麻組合調(diào)整剪系數(shù)雪職能實(shí)現(xiàn)類伶指標(biāo)獵運(yùn)算類艱統(tǒng)計(jì)類領(lǐng)評(píng)估類繩業(yè)務(wù)提升類外指標(biāo)箱運(yùn)算類耀統(tǒng)計(jì)類列評(píng)估類才團(tuán)隊(duì)建設(shè)借類指標(biāo)冤運(yùn)算類獵統(tǒng)計(jì)類溉評(píng)估類僅健康運(yùn)作類醫(yī)指標(biāo)庸運(yùn)算類患統(tǒng)計(jì)類封評(píng)估類豆客勢(shì)戶序滿豐意肯類給指啟標(biāo)咐運(yùn)算類歉統(tǒng)計(jì)類豐評(píng)估類跟5．本年度瓦實(shí)體績(jī)效考帳核結(jié)果的應(yīng)享用范圍：撐（1殺）用于核算俊五牧扁員工薪酬實(shí)槐發(fā)總額(見鏟《薪酬計(jì)算逮辦法》)奪（2鋒）用于兌現(xiàn)