Z房地產(chǎn)企業(yè)公司績效管理制度

某房地產(chǎn)企業(yè)公司績效管理制度總則績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績效管理制度。績效管理核心思想績效管理是實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障；不是簡單的打分評級?？冃Ч芾硎谴龠M(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段；不是工作負(fù)擔(dān)?？冃Ч芾硎撬泄芾碚叩幕韭氊?zé)之一；不僅僅是人力資源部的工作。管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績效管理效果的核心?？冃Ч芾砹鞒讨贫ㄓ?jì)劃執(zhí)行計(jì)劃制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施考核結(jié)果應(yīng)用考核者與被考核者根據(jù)部門職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計(jì)劃，對每項(xiàng)工作確定績優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識填寫《績效記分卡》，雙方簽字確認(rèn)被考核者按照計(jì)劃開展工作，直接上級給予指導(dǎo)考核者對被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)（可以在“完成情況”填寫）由于不可控因素導(dǎo)致重大計(jì)劃變更，需要調(diào)整計(jì)劃并以新的計(jì)劃進(jìn)行考核考核者按照規(guī)定的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績優(yōu)和不良關(guān)鍵績效的具體事件人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行審核考核者與被考核者就考核成績、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫《績效記分卡》人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行整合考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門分別備案適用范圍某本績效管理木制度適用于砌——辰副總、財(cái)務(wù)慮總監(jiān)、總經(jīng)獻(xiàn)理助理部門經(jīng)理員工職責(zé)分工攜公司決策團(tuán)熔隊(duì)：首俯售明確公司遠(yuǎn)裹景規(guī)劃及戰(zhàn)些略目標(biāo)食盛對指標(biāo)及恨標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定無提供指導(dǎo)意須見鏈治參與所屬絞部門和員工則的績效管理量，對既定的懲指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)抬的完成進(jìn)行沿監(jiān)督元中層經(jīng)理團(tuán)添隊(duì)：堡輩對下屬講母解、溝通績館效管理制度峰核心理念覺頂根據(jù)戰(zhàn)略符目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)廉術(shù)分解，確變定行動計(jì)劃夜侵中層經(jīng)理里提出指標(biāo)及筍標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的深建議焰朝在過程中行關(guān)注指標(biāo)的恢達(dá)成垂音對下屬員喇工分配任務(wù)約，對既定的非指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)裁的完成進(jìn)行發(fā)指導(dǎo)員工：舅歇按照績效談要求完成本仍職工作倍吩反饋方案聚運(yùn)行中存在竿的問題，并賞提出改善建甚議疑人力資源部篩：雞租對績效管百理方案進(jìn)行鑄培訓(xùn)和講解叼掌監(jiān)督績效緒管理的執(zhí)行延，并提出改抓善建議皺底隨著公司秘發(fā)展，動態(tài)刻調(diào)整優(yōu)化方拔案我別進(jìn)行分?jǐn)?shù)頌整合，上傳器下達(dá)頂對高層的考類核裙公司高層范塊圍齒——薦總經(jīng)理助理岔以上人員茂考核責(zé)任者寺——暴高層的考核白由總經(jīng)理負(fù)幫責(zé)牌考核時間看——伸對高層的考肝核每月度進(jìn)領(lǐng)行一次，每忘月初2號完猜成計(jì)劃溝通內(nèi)，并于下月父初2號完成在績效反饋溝面通及今后工盾作計(jì)劃溝通票。于每月初籃2號將雙方麗確認(rèn)完畢的彩《績效記分欺卡》交人力別資源部。具考核內(nèi)容宴——選高層考核依令據(jù)為年度計(jì)爆劃的分解，窄具體見《高零層年度績效奧記分卡》。確考核實(shí)施掃——言分管部門當(dāng)燙月發(fā)生可控延因素下的重愈大事故，高艙層當(dāng)月績效打考核為謎“陵E鍋”去，影響當(dāng)月植績效工資，牽并視情況進(jìn)肥行進(jìn)一步處椒理。飲周邊績效播——檔公司高層每瞎年度末進(jìn)行途一次周邊績?nèi)У脑u議，室評議結(jié)果作沙為職業(yè)生涯罵發(fā)展規(guī)劃的托參考。帳對部門經(jīng)理夸的考核技部門類型納——顏由于房地產(chǎn)離開發(fā)行業(yè)的罰特殊性，對戶于某些部門待適宜以項(xiàng)目煮的形式進(jìn)行殖考核。從公個司目前的情岸況來看，適岡宜采用這種橋方式進(jìn)行考流核的部門包撕括鵝——叫開發(fā)設(shè)計(jì)部該、工程項(xiàng)目劇部、市場部掌、推廣部、滋銷售部、預(yù)矮決算部、計(jì)紹核部。在這乓里稱為湯“動業(yè)務(wù)部門馳”秘，月度和年盟度進(jìn)行考核暗；其他作為渠行政支持部穿門，工作內(nèi)伐容比較穩(wěn)定若，指標(biāo)設(shè)定侍和權(quán)重也會拳在一定時期家（年度）內(nèi)總保持穩(wěn)定，計(jì)月度和年度勞進(jìn)行考核。膨在這里稱為些“蠢支持部門孕”模，包括客戶臭服務(wù)部、行熱政部、人力楊資源部、信域息應(yīng)用部、私財(cái)務(wù)部、I談SO小組乳考核責(zé)任者晶——勉對部門經(jīng)理烈的考核由其臺分管的直接借領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行另考核時間康——充對部門經(jīng)理掃的考核每月婆度進(jìn)行一次敏，每月初3虛號完成計(jì)劃魂溝通，并于擋下月初3號準(zhǔn)完成績效反絨饋溝通及今米后一個月的獎工作計(jì)劃溝矛通。每月初排3號將雙方隆確認(rèn)完畢的貫《部門經(jīng)理?xiàng)澰露瓤冃в洑v分卡》交人正力資源部利考核內(nèi)容弱——撥部門經(jīng)理對唉部門工作負(fù)晌全責(zé)，因此亞對部門的考拿核即為對部蜂門經(jīng)理的考陜核。部門經(jīng)完理考核依據(jù)截為部門工作帥指標(biāo)的完成絹，工作指標(biāo)拋的設(shè)定能夠屑量化盡量量掃化，定性指許標(biāo)的評價(jià)一誦定要有關(guān)鍵高事件，具體嶼考核詳見《司部門經(jīng)理績閃效記分卡》釋考核實(shí)施錯——蹤部門當(dāng)月發(fā)棄生可控因素唯下的重大事欺故，部門經(jīng)澤理當(dāng)月績效蹦考核為齡“復(fù)E鉛”孕，影響當(dāng)月陽績效工資，騙并試情況進(jìn)保行進(jìn)一步處押理孤周邊績效肉——彩部門經(jīng)理每罵半年進(jìn)行一胞次周邊績效訴評議，評議掙結(jié)果作為其柔職業(yè)生涯發(fā)頑展規(guī)劃的參催考仙對員工的考腔核怪考核責(zé)任者沾——恥對員工的考養(yǎng)核由其部門倡經(jīng)理進(jìn)行移考核時間妨——婆月度進(jìn)行考蜻核，早每月初4號惡完成計(jì)劃溝灰通，并于下祥月初4號完掠成績效反饋到溝通及今后冰一個月的工哀作計(jì)劃溝通北。每月初4肯號將雙方確逼認(rèn)完畢的《酒員工績效記悲分卡》交人絮力資源部筋考核內(nèi)容腔——撤對銷售業(yè)務(wù)含人員的業(yè)績仆完成情況，看根據(jù)業(yè)績計(jì)渾劃進(jìn)行評價(jià)內(nèi)，詳見具芳體考核表格似；對其他員奏工的考核，社根據(jù)具體的刮崗位職責(zé)，滑提煉出關(guān)鍵戰(zhàn)事件進(jìn)行相嗚對客觀的考爐核，詳見《惠員工績效記蘿分卡》；關(guān)父鍵事件由考擴(kuò)核者及被考也核者根據(jù)溝筐通確定，并靠逐步固化下花來，作為崗搜位職責(zé)的具牛體描述弟考核實(shí)施提——濕如果員工當(dāng)赤月工作表現(xiàn)冬沒有出現(xiàn)關(guān)摟鍵事件，則湊他的工作績腫效是常態(tài)績妖效；額外工容作的履行，漿必須在雙方糖認(rèn)可前提下躲，同時加分湯的前提是按準(zhǔn)照要求完成宣本職工作，稍即本職工作奉綜合評分達(dá)奔到粱“辛C捏”配。附加獎勵夕建議采納條墨數(shù)和部門成貓本節(jié)余作為誦附加獎勵指慶標(biāo)，年終時肚一次兌現(xiàn)，瘡詳見《附加彈獎勵績效記患分卡》歡績效管理結(jié)糟果及應(yīng)用注對于員工關(guān)冒鍵事件的評洋分誘10.1.必1癢針對每個職證責(zé)悅——漫常態(tài)的績效以分?jǐn)?shù)為10稠0分跟勞嫁鷹留僅裝每項(xiàng)績蟲優(yōu)關(guān)鍵事件埋加分20分沙番懶鉗緩倆縱匯桿每憑項(xiàng)不良關(guān)鍵轎事件減分2汗0分莊說明：對于中一項(xiàng)工作，惱有可能出現(xiàn)壘兩個或以上價(jià)績優(yōu)（不良鏟）關(guān)鍵事件登，也可能同膨時出現(xiàn)績優(yōu)湖和不良事件共，關(guān)鍵要看細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)的覆制定。仿10.1.研2針對額誕外工作——拾撤額外工作為煎加分項(xiàng)，完舞成工作加2鹽0分，未完仰成減20分廳意更率愧忙移額外工坊作的權(quán)重設(shè)斧定為50%廚說明：額外挺工作界定，氏是指崗位職掘責(zé)以外的，棉還需要是對厚公司具有一共定價(jià)值、占刻用一定時間吵精力（10仿%以上時間迅精力）的工懇作。以下幾置種工作不屬就于額外工作局范疇：戒（1）在自否己本職工作澆范圍內(nèi)，配坐合其它部門虹的工作。公記司是一個運(yùn)邁行的整體，閱各項(xiàng)工作之治間必定會有扶配合和交叉犧，有些工作犁會以某些部提門為主，其鋼他部門會在既其中起到參掠與、支持、因協(xié)助等的作濱用，但是這撿些工作都是瀉本職范圍內(nèi)訊的。繼（2）本職蹤工作內(nèi)，但拔屬于計(jì)劃外墾的工作，這烘可以通過動維態(tài)調(diào)整計(jì)劃依本身來實(shí)現(xiàn)秒，但不屬于即額外工作。直考核結(jié)果等趴級尚以考核者的螺評分為基本逮參照，經(jīng)過溉加權(quán)平均后霉，得出最終?？己朔?jǐn)?shù)，蝶考核結(jié)果共尼分五個等級喪。詳見《考寄核結(jié)果等級棗說明表》。深如果考核指莖標(biāo)中，有得伙分為“60姓分”，則最且終考核分?jǐn)?shù)膜等級不得超蔥過“C”。詳考核結(jié)果等忍級說明表其最終考核分循數(shù)寺等級董……因A鄙135獨(dú)－掌145里125欲－宴134露B靜115掃－三124輕105沿－搶114夏C視95泛－溝104蒸85巨－螺94箭D糞75竿－怨84柳65俗－溪74貿(mào)E肥60谷－賞64約績效工資跡發(fā)放播10.3.鏟1鑒于房班地產(chǎn)行業(yè)特炭殊性，各業(yè)駛務(wù)部門在項(xiàng)狀目不同階段勵承擔(dān)的工作代責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)灑以及工作量杠的大小是不列同的，因此信績效工資的邁發(fā)放也按照防不同的系數(shù)酷來調(diào)整，以程達(dá)到真正的耽激勵作用苗10.3.晴2公司在筐年度預(yù)算中鵝確定各部門紫綜合系數(shù)，濟(jì)有條件的業(yè)興務(wù)部門在預(yù)輸算范圍內(nèi)根骨據(jù)各時段的字實(shí)際情況調(diào)音整每個崗位早的系數(shù)。膛10.3.獨(dú)3系數(shù)需鄰要在考核期叔初確定，由都人力資源部傲進(jìn)行指導(dǎo)和訂監(jiān)控，并與供員工充分溝喚通。智10.3.音4支持部約門的系數(shù)在噸年度內(nèi)均衡尋確定。偷10.3.王5滔在部門人員仰編制不變的淚情況下，如迎果出現(xiàn)兩個字項(xiàng)目并行的虎現(xiàn)象，則績音效系數(shù)的核驅(qū)算為：蘋max（系泊數(shù)1，系數(shù)采2）+m躬in（系數(shù)唱1，系數(shù)2偶）*0.撥5奔考核結(jié)果應(yīng)著用櫻10.4.壁1部門經(jīng)戲理及以上人訴員，一次考而核結(jié)果評為藍(lán)“E”，或研者連續(xù)兩次問考核結(jié)果為偶“D”，則膜做調(diào)崗或下溪崗處理要10.4.沒2員工連咳續(xù)兩次考核牌結(jié)果為“E全”，則做轉(zhuǎn)予崗或下崗處摩理霞。（銷售部迎員工除外）獻(xiàn)10.4.壘3下崗人榆員根據(jù)實(shí)際怠情況，做辭朽退處理或者兼由人力資源站部統(tǒng)一進(jìn)行搞為期三個月鑰的培訓(xùn)，三偉個月經(jīng)過考違察仍然不能異勝任的，做認(rèn)降職或辭退啊處理。錫考核結(jié)果的倦其它應(yīng)用朗10.5.隙1年度薪濃點(diǎn)調(diào)整（針忌對個體）大考核等級撈A瓦B左C博D搭E膝薪點(diǎn)調(diào)整殃＋跡10%擦0搜0徒－暖10%梢－鼻20