一分鐘經(jīng)理人的解釋

一分鐘經(jīng)理人[美]肯·布蘭佳斯賓塞·約翰遜著猴本電子版依故據(jù)祁漢堂譯惰本編制歉二OO五年吃五月整理目錄TOC\o"1-3"\h\z尋找3精一分鐘經(jīng)理極個4愿第一個秘訣胞：一分鐘目營標(biāo)無鉤4悟第二個秘訣脹：一分鐘表宣揚郊但4著第三個秘訣唐：一分鐘批舌評盯刮4牢一分鐘經(jīng)理損的解釋不枯4丸一分鐘目標(biāo)狠為什么有效瞇肌4鉤一分鐘表揚糊為什么有效撞貌4卷一分鐘批評湯為什么有效甲仿4春新的一分鐘腹經(jīng)理六伍4親一分鐘經(jīng)理擇“舊游戲圖灣”跡提要娛害4夜給自己的禮篩物興舟4稈給別人的禮移物收賭4象征位這一分鐘經(jīng)興理的象征壇——禿現(xiàn)代數(shù)字顯如示電子表表樹盤上的一分求鐘讀數(shù)，旨揪在提醒我們醋每一個，從驕工作日里不款時地抽出一及分鐘時間來鏡關(guān)注我們所桿管理的人。書要知道，他做們是我們最帖重要的財富吉。前言胞一個人怎樣葵才能最好地旦同其他人共約事？邊通過這篇小臘故事，我們態(tài)把自己對醫(yī)并學(xué)和行為科裕學(xué)的研究所址得奉獻給讀率者。碧所謂煩“柿最好地寬”燥是指怎樣使挎人們?nèi)〉糜虚L價值的成果正，使他們對嶄自己、自己挪所處的單位完、以及與之偽共事的人都孩感到滿意。膠現(xiàn)在我們把乏很多智者的投教誨和我們盾自己的學(xué)習(xí)徒所得匯集起租來，編寫成速《一分鐘經(jīng)衰理》這篇故鐮事。我們珍舉視這些智慧弄之源；我們哭也知道，如豪果你是個經(jīng)顏理，那些與允你共事的人叢將會把你看努做他們的智鍵慧來源之一蹤。線因此我們相漁信，你將把恩從書中獲得階的實際知識插用于你的日赤常管理工作百。古代圣人惜孔子這樣規(guī)惠勸我們大家雖：確“川學(xué)以致用浙”湯。徒我們希望你奇樂于使用從狡《一分鐘經(jīng)腹理》中學(xué)到征的知識，從執(zhí)而使你和與情你共事的人嫁都能享有更搖稱心、更幸費福和更有成睛效的生活。執(zhí)斯賓塞等·詞約翰遜肯·布蘭佳尋找童有一個聰明積的年輕人，插他到處尋找熄高效率的經(jīng)宗理。故雞他想為這樣裝的人工作，叢他也想成為聰一個高效率估的經(jīng)理。威億他找了好幾焰年，足跡遍笨及世界各個濕角落。紋笛窮鄉(xiāng)僻壤他約去，通都大郵邑他也去。熔榨他跟無數(shù)的糠管理人員交妹談過，其中溫有政府官員喝、軍界領(lǐng)袖球、工程主管航、公司領(lǐng)導(dǎo)醒、大學(xué)校長問、商店領(lǐng)班自、公用事業(yè)請督察、基金劃會董事，以識及商店、飯崗店、銀行、賺旅館的經(jīng)理削；男的、女致的、老的、趨少的都有。勸色他去過各式語各樣的辦公程室。大的、城小的；豪華申的、寒酸的繩；有窗戶的暈、沒窗戶的秧。懂風(fēng)他看到形形控色色管理別柜人的方法。球烤但是他對所備見所聞不盡沾滿意。鐵林他見過許多旅“膊嚴厲的燦”絲經(jīng)理，雖然血他們的企業(yè)換好像很成功基，但卻不得即人心。臥籍有些上級認聚為他們是好丟經(jīng)理。培要年輕人曾在寺這些距“奴嚴厲的經(jīng)理巨”彎的辦公室問上道：欄“蘭您認為你自束己是什么樣苦的經(jīng)理？撐”惡販他們的回答厭都大同小異界。撥事“遲我是一個獨朽裁的經(jīng)理，種一切由我說年了算。汽”孝猴“剖我是一個注膏重基層的經(jīng)陳理。使”“您我是一個辦蓋事認真的經(jīng)密理。域”“低我是一個講魚究實際的經(jīng)地理。討”“玻我是一個追港求利潤的經(jīng)規(guī)理。復(fù)”黑茶他們的語調(diào)踩中流露出自悟豪，很顯然反，他們的興碌趣在于績效換。含鉆年輕人也遇組到許多辮“拳仁慈的榮”很經(jīng)理。他們續(xù)似乎很得人碗心，但他們輕的企業(yè)卻是額失敗的。獄藍有些正經(jīng)認抹為他們是好螺經(jīng)理，但許鍬多他們的上帥級卻表示懷旨疑。劣梳年輕人也曾察在這些餡“乎仁慈的尾”壯經(jīng)理辦公室俘里問同樣的聞問題，得到悟的答復(fù)是，灰“鍛我是一個民所主的經(jīng)理。忠”“溉我欣賞參與嬸管理。哄”“悉我總是幫助墓別人。誰”“獨我善解人意旺。慕”“蹦我是一個有澤人情味的經(jīng)旋理。損”蔥汗他們的語調(diào)費中也流露出速自豪，很顯奔然，他們的深興趣在于人戰(zhàn)。殖梨于是年輕人采感到困惑。蜂溉世界上所有吹的經(jīng)理似乎急不是注重績孩效，就是注籃重人。務(wù)條注重績效的恩經(jīng)理似乎常昂被冠以暑“取獨裁硬”朱之名，而注敞重人的經(jīng)理椒則被冠以揪“展民主將”弊之名。顧危年輕人想，啦這些經(jīng)理，喪不管是吩“個嚴厲它”伐獨裁者，還猾是袖“贊仁慈的蝴”損民主人士，嗽只達到部分達效力而已。餅“弊他們好像只仇是半個經(jīng)理泰。孝”烏年輕人這樣描認為。畜萬他回到家里舞，既疲乏又肝有點泄氣。抄記他也許早該飯放棄這種尋痛求。但是他敢有一個長處體，他知道自賀己尋找的是殊什么。通]共“鍋有效的經(jīng)理筐”犯，他認為，殊“棍是既管理他且自己，也管蔑理工作伙伴進，由于他的增工作而使其茄組織及人員穩(wěn)獲益。視”古坡年輕人到處釣尋找有效的絨經(jīng)理，但他良找到的極為棒有限。在寥牽寥數(shù)人中，嘗他們又不愿頑透露成功的伴秘訣。他開訓(xùn)始懷疑，他棚也許找不到扭成功的答案翁了。撥鼻后來他聽到徹有人談到一墾個很特殊的陰人，很湊巧奴，他就住在雜鄰近的一個倦城鎮(zhèn)。他聽肥說，人們很愛喜歡跟這個屈人工作，并化且共同創(chuàng)造允了偉大的工裁作績效。年李輕人懷疑這泄個故事是否柴真實，即使碰是真的，不掉知道這位經(jīng)淘理肯不肯跟似他分享成功遣的秘訣。囑脅好奇的年輕長人打了一個早給這位醉經(jīng)理的秘書緊，請求安排突拜訪的時間丸，秘書當(dāng)即偷就把轉(zhuǎn)薯給經(jīng)理了。中草年輕人問這享位特殊的經(jīng)顆理什么時候爛可以見他。慢經(jīng)理說：過“些這個禮拜除姐了星期三上辟午都行，由扛你決定吧。速”遍巨年輕人暗自雙好笑，這位堡神乎其神的詠經(jīng)理似乎有決些怪誕。什缺么經(jīng)理，居謠然隨時都有史空。年輕人漏不禁為他傾慨倒。他決意巧去見他盒一分鐘經(jīng)理壁年輕人到了御經(jīng)理辦公室設(shè)，看到了他嘩正站著，眼盆睛望著窗外渡。年輕人輕如輕一聲咳嗽劇，經(jīng)理回過毫頭來，面露付微笑。他請茫年輕人坐下魔，問道：抱“剝我能為你效支勞嗎？那”裙危年輕人說：涂“足我想請教幾檔個問題，是測關(guān)于如何管碼理人的。習(xí)”體犬經(jīng)理很樂意藍地說：洽“訊你說吧！餃”哭柱“攔好，首先請李問，您與下玉級定期舉行仗例會嗎？類”扎暈“駛有，每星期下三上午九點礙至十一點。勾因這段時間袋我不能見你妙。點”灑經(jīng)理答道。筆袋“跌開會時您做蘭些什么？收”雁年輕人問。浙視“襯我聽他們回納顧和分析他多們上周完成旅的工作、遇盟到的問題，姥以及有待完廁成的事情。咳我傾聽他們假的報告，然保后我們制定供下周的計劃播與對策。伸”順廈“迅會議所做的酬決定對您及芬對您的下級歇都具有約束鈔力嗎？部”差年輕人問道重。鎮(zhèn)沙“帽當(dāng)然，破”鋒經(jīng)理肯定地劫說。舞“宵如果沒有約液束力，那么查開會還有什境么意義？傘”兆謠“驚那么您是事地必躬親的經(jīng)公理了，是嗎痰？黎”震肝“謝恰好相反，紙”柿經(jīng)理斷然否陷認，證“菌我不認為參闖與下級的決之策有什么好夢處。菌”沿起“陡那么，你們其開會的目的橋何在？寄”享慚“項我已經(jīng)告訴慚你了，統(tǒng)”室經(jīng)理說道。陶“筆年輕人，請饞不要讓我重皇復(fù)說過的話聰。這對你我悠都是浪費時找間。銹”簡刮“測我們的目的泊是收獲績效者，德”慕經(jīng)理斷然說牽道，蹈“荒我們企業(yè)的塔目標(biāo)效率。豬通過管理與偉組織，我們冒能夠產(chǎn)生巨句大的生產(chǎn)率惠。王”趴寄“飛噢，這么說盞，你認為重興要的是提高設(shè)生產(chǎn)率，因清此，你們是勒績效導(dǎo)向甚膠至人員導(dǎo)向熊了。還”胃年輕人談了賣他的看法。腦豪“雜不！邁”弄經(jīng)理大聲說律，年輕人吃渾了一驚。少“崗這種話我聽劫得太多了。味”動經(jīng)理站起來竄，開始在室享內(nèi)踱方步。攜“鋼如果不通過摩人，績效從侄何而來？人賞跟績效我同叢樣關(guān)心兩者睡缺一不可。唱”司輸“仍來，年輕人敢，你看這個跪。襲”滲經(jīng)理遞給他華的客人一塊糊牌子。序“旺我把它擺在句桌上，提醒昏我記住這個洞實用的真理獨。箭”沾錫頑中總心情愉快席才會工作有撞效欺避年輕人正在作注視著牌子檔上寫的句子碧，一分鐘經(jīng)際理問道：亦“荷想想你自己蛾。什么時候呼你的事情做掀得最好？是浸你心情愉快略的時候，還毒是不好的時沫候？速”刑袍年輕人點了翼點頭，他有便點領(lǐng)悟了。軟“流心情愉快的佳時候我的工繼作效率更高妹。損”存他說道。輸梯“勻當(dāng)然是這樣谷，沃”有經(jīng)理肯定地蕩說，票“動每個人都是輸這樣。喘”悶?zāi)贻p人若有艦所悟。瓶“悔因此，擦”縮他說，忽“幸要取得良好柿的績效，關(guān)偉鍵在于設(shè)法宋使人們心情捉愉快。?！辩R壇“蠢對！責(zé)”許經(jīng)理同意他檔的話，謝“夫但是你要記懷?。荷a(chǎn)率妙所要求的不忙僅僅是工作躍量，它還要糟求工作的質(zhì)第。察”計他走到窗戶遮邊，說道：梁“踩過來一下，疤年輕人。戲”深彼他指著窗外鵲川流不息的仍車輛，問道濤：濟“皇你看見路上路有許多外國光汽車嗎？鞋”鑰做年輕人觀察膜外面的世界夕，說道：旅“刮我看每天都滴在增加。我瞞想外國車子客大概是經(jīng)濟跳耐用吧。考”躍足經(jīng)理不無遺目憾地點頭表的示同意。他崗說：體“罰一點都不錯勾。人們?yōu)槭诧h么要買外國甩汽車？是因既為美國制造氧的汽車數(shù)量難不夠？還是普我們制造的艷汽車質(zhì)量不秩為美國大眾撿所歡迎？衰”魄謹“功現(xiàn)在我想到淘了，駕”巧年輕人回答露說，氧“藍這是質(zhì)與量煌的問題。沫”郊蹄“懸當(dāng)然，歉”位經(jīng)理補充說匪道。環(huán)“繞質(zhì)量能夠給種人真正需要古的產(chǎn)品或服陳務(wù)。說”址奧站在窗前的差長者陷入了秩沉思。他記底得，不久前懷他的國家曾駱提供技術(shù)，虛幫助歐洲人燦及亞洲人重兔建家園。而世現(xiàn)在，美國逮在生產(chǎn)率方灶面竟遠遠落純后了。駐拉年輕人打破晝經(jīng)理的沉思耐。線“萄我想起了電駁視上的一個傅廣告，短”漫年輕人說道戚，覆“激在外國汽車烤的名字出現(xiàn)誤后，屏幕上杯接著打出幾眼行字：如果鈴你要承擔(dān)長央期汽車貸款夸，就不要買誘短命的汽車換。木”世矩經(jīng)理轉(zhuǎn)過頭陪，平靜地說祖：黃“豈我想這是很鍛好的結(jié)論。雨關(guān)鍵就在這圖里。生產(chǎn)率要既是數(shù)量又毛是質(zhì)量。躁”里四經(jīng)理跟他的訓(xùn)客人又回到商沙發(fā)上。醒“脫坦率地說，圖要達到這個倍雙重的效率喝，還是要靠籠人。覆”沈費年輕人的興英趣增加了。襲他坐下來，瘡問道：旺“瓜剛才您說您顆不是事必躬嘆親的經(jīng)理，眨但您如何形窯容您自己呢綠？核”盲碧“奪很簡單，速”恐他直截了當(dāng)竟地回答說：未“術(shù)我是一分鐘胖經(jīng)理。主”傅年輕人燭面露驚奇的進表情。攏“珍我從沒聽說蝶過一分鐘經(jīng)府理。您說的泥是帖……吳？息”匆睜經(jīng)理笑著說血：寬“栗我是一個一薯分鐘經(jīng)理。抽我這樣呼我荒自己，因為超我僅僅花一末點點時間，荒就從下級那栗里得到非常哨大的績效。盟”效瑞年輕人雖然壺跟許多經(jīng)理侍交談過，卻熄從來沒有聽皮人這樣說過欣。簡直不能申相信，一分遞鐘經(jīng)理歲——事不用花多少絞時間就可以販獲得滿意的鞏效果。嚼蝴經(jīng)理看他臉攪上頗有疑色離，就說道：慚“棟你不相信我資，是嗎？你異不相信我是遼一譜值分鐘經(jīng)理？歷鑄“歉我必須這樣傳承認，這對允我來說簡直麗難以想象。嚷年輕人回答繳說。宅”苗骨經(jīng)理笑著說甲：涉“鑰這樣好了，便如果你真的綁想知道我到何底是怎樣的藏一個經(jīng)理，郵你最好去跟之我的下級談侍談。察”石哈經(jīng)理側(cè)進頭困，欠身朝對郵講機說了幾閣句話。不一砌會，他的秘胃書梅凱芙小友組走進來。堂遞給年輕人屈一張紙。榜貫“朝這是直接對方我負責(zé)的六此個人，姓名史、職務(wù)、電袍話都有。黎”億一分鐘經(jīng)理罷解釋道。礎(chǔ)賴“鼻我要跟誰談圍呢？生”葛年輕人問。擱繞“猶由你決定，屢”跟經(jīng)理回答。考“肉隨便你跟誰帳談，或者全煌部都談。斧”撫怠“怖好吧，那我菊要從哪一個桐人開始？麥”補棟“析我已經(jīng)告訴邪你了，我從甜不替別人作瓶決定，睛”經(jīng)經(jīng)理生硬地味說。星“套你自己作決藝定。勵”注他站起來送朝客人到門口柏。猾耐“脂你不止問我醋一次，而是抄兩次，要我夫為你決定很生簡單的事。覽坦白地說，腐年輕人，我硬覺得很厭煩討。不要讓我掘重復(fù)說過去偽的話。隨便脖挑一個去跟覽他談?wù)?，要茂不然就到瓣輪別的地方去貞找你的有效財?shù)慕?jīng)理。秤”立聽客人呆住了敏。他覺得不慈自在非常不居自在。一陣殖難堪的沉默汗似乎持續(xù)了拿很久。跡排一分鐘經(jīng)理縱接著直視著芒年輕人的眼羨睛，說道：戒“龜你愿意知道持如何管理人薯，我很喜歡它你。惰”扭說著，握了百握年輕人的西手。杜鞏“口跟他們談了惕之后，如果烘你還有問題保，就”蔬經(jīng)理熱心地錦說，姻“互你可以回來竿找我。你有投這個意愿學(xué)秩習(xí)管理方法犯，我很高興穩(wěn)，我愿意把虎一分鐘管理功這個意愿傳藏授給你。有檔人把這套方覆法教給我，啄使我判若兩污人。我希望保你能徹底了息解它。如果棍你愿意的話艘，你將來也肅可以成為一探個一分鐘經(jīng)貼理。板”龍際“緞謝謝您。除”游年輕人應(yīng)酬舌著。侵急他有點發(fā)愣湊地離開經(jīng)理閑辦公室。當(dāng)酸他經(jīng)過秘書侍桌前的時候霜，她好心的施說道：粥“哀我看你的疑撐慮表情就已皺經(jīng)知道你已鈴經(jīng)領(lǐng)教我們耍的一分鐘經(jīng)寄理了。昨”鹿奪年輕人慢吞殘吞地回答，顧仍然想打破竟沙鍋問到底喚，說道：棒“仇我想是的。江”仙狠“附也許我能幫頭你忙圖”鉆梅凱芙小姐盲說。鼠“謊這六個人我蒙都替你打了健，有五字個人在，他勿們都很樂意搶見你跟他們終談了之后，婆相信你會進憤一步了解我級們的一分鐘玉經(jīng)理。選”睬功年輕人向她獅致謝，從名燒單上他決定示拜訪三個人辮：特尼爾先狐生、菜維先船生及布朗女曾士。凍鑼第一個秘訣蠢：一分鐘目爽標(biāo)紋年輕人到達辭特尼爾辦公貞室，一個中鹿年人對他迎其面而笑。沙永“斥你見過老人雹了吧？他很年有性格，是院不是？斯”川留“勵好像是這樣負。部”層年輕人回答柜是。涉貢“劇他有沒有告超訴你，他是仆一分鐘經(jīng)理墓？霉”沉孟“哲他是這樣告粘訴我的。那軍不是真的吧非？豈”嗽年輕人問道處。摟爛“甩你最好相信火他。我難得斜見到他。每”剛碰“軟你意思是說脫，你從沒有板得到他的幫辛助？膠”稼年輕人不解圾地問。墨工“腦確實很少，預(yù)只有在一項束新任務(wù)或新樂的職責(zé)開始壞之時，他才版花時間跟我夢在一起，而豎這個時間通英常是在設(shè)定套一分鐘目標(biāo)圖的時候。威”痰旦“庸一分目標(biāo)，顫那是什么？隱”濃年輕人問道并，薦“肺他告訴我，吸他是一分鐘墻經(jīng)理，但并舊沒有提到一稈分鐘目標(biāo)。溜”疫猴“躲那是一分鐘每管理的三個斗秘訣中的第惜一個。父”嗓特尼爾答道兔。死蝶“狠三個秘訣？辭”棟年輕人急于題想多了解一時些。吃癥“秩是的，祥”群特尼爾說，桑“劫一分鐘目標(biāo)漂是一分鐘管泉理的第一項菜，也是它的影基礎(chǔ)，你知灣道，在大多抖數(shù)企業(yè)里，卡如果你問某腦個人混”挽他在做些什僚么，再問他字的經(jīng)理，這赤個人做些什艇么，結(jié)果總豆會得到兩個透不同的答案康。事實上，松在我過去工溫作的企業(yè)里闊，我所認為狀的我的職業(yè)拴和經(jīng)理想的嘩往往有出入她，因此職責(zé)堡混淆不清。何有些我認為摧不在我職責(zé)豬范圍內(nèi)的工赴作，因為沒考有去做而引披來了麻煩。搏”蓬敵“筑這種情形在捉這里會發(fā)生誦嗎？芬”候年輕人問道思。泊獻“刷不會！勒”浩特尼爾說：稍“依永遠不會在慘這里發(fā)生。穩(wěn)一分鐘經(jīng)理誼總是說得非粒常明白，我蘿們的職責(zé)是烘什么，以及窗公司對我們拋的期待是什福么。奉”耀談“魄他是怎么做剛的？勻”劍年輕人欲求辯解答。胖爬“箭有效地工作致。棗”痛特尼爾笑著邀說?？哿禾啬釥柦又ｉ_始解釋：距“早一旦他告訴輪我們需要做御什么，或者樓我們兩人同處意應(yīng)該做什更么，我們就貧把每一個目屬標(biāo)記在不超驕過一頁的紙勁上。一分鐘套經(jīng)理認為，升一個目標(biāo)，圖或者績效標(biāo)孫準，都應(yīng)該殖以不超過二謊百五十個字蠻的篇幅來描醫(yī)述。他堅持蔑任何一個人凝必須能在一巾分鐘內(nèi)讀完峽。他保存一足份，我也保填存一份，這編樣什么事情盜都一清二楚膀，我們還可縫以定期檢查旦工作進展情叉況。裹”寸悔“場每一個目標(biāo)種都有這類一葵頁紙的記錄損嗎？輩”指聰“早是的。班”何特尼爾說。芒或“柴如此來說，刻每一個人都險擁有一大堆石一頁紙的記歲錄了？稠”密民“漸不，并非如晶此，婆”梨特尼爾說，址“罵老人相信目幫標(biāo)設(shè)定的八雪十比二十之顫說，即百分月之八十的重耍要績效是來徑自百分之二連十的目標(biāo)常乞。因此我們產(chǎn)的一分鐘目內(nèi)標(biāo)就集中于悲那百分之二殺十的部分，終那也正是我即們職責(zé)的主臥要范圍。所煌以我的目標(biāo)切不多，大概霜是三個到六脊個。當(dāng)然，夢新的計劃到閥來，我們又楊制定另外一柱套目標(biāo)。徒”沸邊“他很有趣，核”獎年輕人說，屬“報我想我已經(jīng)鳴了解一分鐘令目標(biāo)的重要陵性了。這好鉤像是一種，跌無意外，的估哲學(xué)，每個喪人從頭開始范就要知道要艇做什么。松”壽撕“靠對極了。昌”梯特尼爾點頭冠說道。觸興“斃所以說，一閃分鐘目標(biāo)的弟目的只是在免于讓你們了屆解自己的職批責(zé)而已嘆”測年輕人問道砌。撿擺“眠不，一旦明托白了我們要韻做的工作，愿一分鐘經(jīng)理搖還要求我們博清楚地知道據(jù)什么是良好佳的績效。換晚句話說，績慘效準則也是塞非常清楚的懼。他們告訴竄我們，他期匙待的是什么劈。道”劫肌“銷告訴你們他雷期待的是什圍么？他是怎忽樣做的？足”謀年輕人問道倉。吼催“都讓我舉個例帳子。峰”輝特尼爾說。晴“烏我的目標(biāo)中沸有一項是這考樣的：找出禍績效中發(fā)生憂的問題，尋浸求解決方案胸，以期在問估題解決之時短情況所好轉(zhuǎn)券。擊”格胳“奸我剛來這里邁工作的時候參，我碰到一駱個問題急待妙解決，但我培不知道怎么坦辦，于是打恭給一分中鐘經(jīng)理。電灣話接通后，悉我說，經(jīng)理垮，我有一個磨問題，不等駝我繼續(xù)說下說去，他就回緣答說，很好線，我錄用你屑就是要你解遲決問題的。揀然后話筒就舟沉寂無聲。絹”夢朽“各我不知道如昂何是好，沉牌默就像聾啞攀的世界。最嶼后我結(jié)結(jié)巴亂巴地說，可查是，我不知賭道如何解決宇這個問題。三”邁子“換特尼爾，經(jīng)底理說，你將責(zé)來的目標(biāo)之紛一就是找出護問題，設(shè)法叮解決。因為油你是新來的征，好，過來猜吧，我們談琴談。余”大飽“爹我到了他的咬辦公室，他遲說，劉渾告訴我特尼蝦爾，你的問姨題是什么柏——么用行為學(xué)的播語言告訴我釀。顯”抄哲“障行為學(xué)的語宴言？我回答制道，什么是射行為學(xué)的語鞠言？灶”究廚“積我的意思是喚說，經(jīng)理解魯釋道，我不擔(dān)要聽你的觀贊感，你要用丑看得見、摸開得著的名詞并將發(fā)生的事?lián)Q情告訴我。顆”勾濫“黑于是我盡力兇將問題描述蘇了一遍。棋”時菊“拌他說，很好漂，特尼爾。殖現(xiàn)在，告訴尸我，你希望驚它發(fā)生什么圍樣的情況？厚——失用行為學(xué)的鴉語言。煙”俱建“離我不知道。永我說。蔽”匹扮“鬼既然如此就段不要浪費我?guī)偷臅r間。他闊生氣地說。侍”躁殃“焦我呆住了，漫有好幾秒鐘為，我不知道狹如何是好，回后來他寬容寒地打破沉默督。桶”尚詠如果你無法哨告訴我你希桑望發(fā)生的是票什么情形，損那么你并沒厭有找到問題鐮。你只是在毛抱怨。只有鄰當(dāng)一件實際巾發(fā)生的事情織與你希望發(fā)苦生的事情之柏間存在差異德的時候，才禮會存在問題秀。化絞“盟我領(lǐng)會得很朋快，我立即辭了解到我希庫望發(fā)生的是樓什么。等我嘉告訴他之后僑塔，他又要我廊說出，造成聽這個現(xiàn)實與因愿望之間的圾差異，其可砌能的原因何默在？娘”極芽“始說完這后，府——仆一分鐘經(jīng)理恰問道，好了棟，你想怎么洞辦？填”鄙說“仰我想運用方雜案鞏A坊。我說。把”厚勞“勤如果你用方議案遭A才，那你希望裕發(fā)生的情況伴會發(fā)生嗎？御他問道。嶼劣“親不會。我說暴。菜凡那你的方案兵是下策了。峰你還有什么舌方法？糠械我可以運用塞方案古B脾。我說。猴貿(mào)如果你運用扎方案授B塑，你希望發(fā)岡生的事情會蓮發(fā)生嗎？戀滲不會。我說歡。部屯那么，這個擴方案也不好玉。你還有其過他方法嗎？現(xiàn)躺我想了一下倡，繼續(xù)說，純我還有一個麗方案汪C暗，但如果照另此方案施行隔，依然不能花如我所愿，娘所以方案漸C暴也行不通。繞位好了，你已胸經(jīng)弄明白了耳，經(jīng)理說著園，露出了一蝦絲微笑。還述有其他的辦妻法嗎？奶敏也許我可以渣把這些方案屈綜合一下，王我說。糊擱看來值得試慣試。他說。月潔事實上，如墾果這周我用沫方案佩A家，下周用方慚案瞇B說，再下周用隙方案絹C享，我就可以旦把問題解決輸了。真是妙帶極了。謝謝芽你，經(jīng)理，咽你幫了我解儀決了問題。蓄我說道。蠻賓經(jīng)理非常惱商火，打斷我軌的話說：我抓沒有幫你忙依，是你自己柳解決了問題立。我只是問茅你一些問題跌而已，這些脈問題你自己窗也可以提出拐來的。好了瘦，現(xiàn)在趕快原離開我這兒提，去解決你重自己的問題熄。用你的時愁間，不要浪慌費我的時間注。搞贈我知道他在贏做什么。他幟在告訴我解糧決問題的方度法，使我將合來自己可以姓解決自己的倉問題。他站鳴起來眼睛直搶視著我。你壘很聰明，特電尼爾。記住庫，下次再發(fā)盞生問題時，只就想想這些何問題吧。趴婚我記得，我歉離開他的辦鵲公室時，臉查上充滿著笑霞容。舌悶特尼爾坐在完椅子上，回哭顧他第一次批跟一分鐘經(jīng)氏理見面時的殺情形。險歲如此說來，彼年輕人回憶零他聽到的故稀事役……伍扶“怖一分鐘目標(biāo)涌”攏就是：密性1狂、大家同意捐的目標(biāo)。偵望2掛、有效的措這施。事舉3帽、一個目標(biāo)療寫在一頁紙肉上，字數(shù)不幻超過兩百五鄭十個。點碌4克、一分鐘可放以讀完的目潔標(biāo)。俗暢5華、在執(zhí)行的遙時候，每天北至少讀一遍僚。影倆6涌、同時，看束看你的行為找是否符合你獎的目標(biāo)。煩期“超就是這樣，蠻”劃特尼爾說，鈔“羅你學(xué)處真快炭。男”捐遭“殼謝謝你，遞”慨年輕人心情巧非常愉快，澆“皮我要把這些甩東西記下來鍵。艇”樓耽在筆記本上素寫下之后淋極，年輕人對叛特尼爾說：顆“貍?cè)绻环昼姶髂繕?biāo)是成為嗚一分鐘經(jīng)理斧第一個秘訣倆，請問另外擠兩個秘訣是釘什么？扁”姑討特尼爾笑著白看看手表，他“歪你何不請教埋萊維先生呢忽？你今天上亡午不是要去莊看他嗎？擔(dān)”比漢年輕人嚇了礙一跳，特尼手爾怎么會知翻道的？是的歷，年輕人站世起來，握著蓋特尼爾的手廣，說道：絞“桑非常感謝，桂耽誤了您這魯么多的時間月。暑”尋曾“座不必客氣，賓”深特尼爾回答俗說，洽“炸時間我多的劃是。你大概哥能看出來我述也快成中一搏分鐘經(jīng)理了灰。褲”像荒第二個秘訣膛：一分鐘表態(tài)揚殲?zāi)贻p人離開攔特尼爾的辦豬公室，他感追到驚喜：剛縫才聽到的事紛情竟是如此這的簡單明了毛。他想，晝“貸確實有道理下，如果你和抗你的下級不篇明白他們所園負的職責(zé)，氏你如何能夠伐成為一個有觀效的經(jīng)理呢哥？這些方法忌的確有效。畫”仰培年輕人走過亭長廊，乘電耕梯下到二樓副。他一踏進尊萊維先生的換辦公室，就汁驚異地發(fā)現(xiàn)變，他是那么充年輕，大概穩(wěn)才三十出頭弓。渡“抱好了，你見急過老人了吧近？他很有性斗格，是嗎？跡”寄殘現(xiàn)在，年輕歪人已習(xí)慣于擦一分鐘經(jīng)理互了，他回答奪說：知“貨是很有性格鈴。生”堆瀉“批他告訴你他離是一分鐘經(jīng)筍理嗎？擇”夠萊維問。叔飼“氧他是這樣告升訴我的。那見不是真的吧蘆？找”滑年輕人說道基，希望得到拆不同的答案困。番牌“忽你最好相信婆他。我難得桂見到他。形”嘴煉“杏你是說你從釀沒有得到他豈的幫助？的”臟年輕人追問勵。今照“詳確實很少，帖只有在一件厚新任務(wù)可新葛職責(zé)開始的填時候，他才陣花點時間跟讀我在一起。刮”想往“歇是的，我知登道一分鐘目躁標(biāo)這件事。那”責(zé)哭“矮實際上，我針說的不是一久分鐘目標(biāo)，疾而是一分鐘送表揚。撥”枕艷“謝一分鐘表揚薪？件”仗年輕人重復(fù)其這句話，展“瓦這是成為一桂分鐘經(jīng)理的卷第二個秘訣載嗎？獄”槍牛“吧是的，幟”陽萊維說。街“陣事實上在我駛開始到公司啄上班的時候廚，一分鐘經(jīng)敵理已經(jīng)說得鮮很明白我該焰做什么。污”割雙“賤他說了些什鉛么？庭”顧年輕人問道飾。禽漢“霜他說，如果纖我的工作能朋夠從他那兒蔥得到清楚的予反饋，我就形會更容易把事工作做好。幕凈“躍他說，他希械望我成功，貞他希望我成儉為公司的棟筒梁，并且希巨望我喜歡自路己的工作。溉登“爆因此，他告蘋訴我，他會氣以肯定而不使含糊的字眼菜，讓我知道畢我作對了什創(chuàng)么，又做錯壯了什么。殃屬“辯他同時提醒追我，開始的易時候?qū)ξ覀兲紩浅２徽竞檬堋?fù)”熄掙“俊為什么？刻”焰年輕人問道霧。徒偶“腥因為，據(jù)他綱告訴我，多塵數(shù)經(jīng)理都不扛會用那種方簡法管理，所戚以會感到不域習(xí)慣。他又恒向我保證，玻這種反饋對范我?guī)椭鷷芄沾蟆１凇彼薄拔鹉芘e個例昆子說明一下狗嗎？挪”夫年輕人問道灣。燭啦“鳳當(dāng)然可以，蛇”倉萊維說道。悉“弱在我開始紅撲作后不久，蠶我發(fā)覺經(jīng)理愉跟我確定了節(jié)一分鐘目標(biāo)識之后，就一瘡直和我保持紙密切的聯(lián)系弱。蝕”迅缺“勵密切的聯(lián)系全？查”廉鎖“硬他用兩個方哈法。首先，府他密切注意吃我的行動。千他好像永遠乳離我不遠。隙接著，他要確我詳細記錄導(dǎo)工作的進展伯情況，并堅敵持要我送給倉他過目。墳”帝座“東很有趣，院”乏年輕人說。翁“念為什么他要習(xí)這么做？揚”害稀“興起先我以為辣他對我不信姥任，后來其現(xiàn)他人告訴我椒他的真正用寨意。懇”后主“估他用意何在聾？艦”證年輕人很想陵知道。三珠“抬他在盡力發(fā)姜現(xiàn)我作對的巴事情。闖”鞭萊維說。辛缺“森發(fā)現(xiàn)你作對封的事情？堤”兇年輕人不解圍地問。需與“我是的，翅”掙萊維說。波“吐我們有一句潛座名銘：絡(luò)孕響桃鎮(zhèn)布幫助人們充羨分發(fā)揮潛能洪訂轟悶績陜發(fā)現(xiàn)成績及岡時給予表揚狠竿萊維繼續(xù)說棚，鄰“津在大多數(shù)企鄉(xiāng)業(yè)里，經(jīng)理它往往花大量憤的時間做什出么？衛(wèi)”季調(diào)年輕人了解針?biāo)囊馑迹一卮鹫f：嶼“瞇找別人做錯掛的事情。羽”淺麻對，萊維說鏈，田“渠我們這里正班好相反，我鞠們在找大家賢作對了什么樹？言”強鴉年輕人在筆更記本上寫了咳幾下。他問鉛道：層“芝萊維先生，監(jiān)如果一分鐘逃經(jīng)理發(fā)覺你你作對了事情侮，他怎么辦繡？礦”夕泳“爪他會給你一爸分鐘表揚。姥”挨萊維有點得反意地說。你型“白這是什么意雜思？舒”羅辟“堡是這樣，他趙知道你作對兵的事情以后黑，他會來找走你。通常，無他會用手拍瓜拍你的肩膀祖，或者是親比切地碰你一也下。頓”本造“燈他碰你一下閱，你不會覺摘得討厭嗎？井”寫年輕人問道敲。漏密“樂不會，獲”撇萊維說。論“予正好相反，核這使我知道創(chuàng)他真的關(guān)心宅我，希望我和有所成就。店他常說：氣“呢你們越有成夕就，你們在沾公司的地位純就會越高。階”智遼“擋他跟我們在烤一起的時間緒一般都很短哨，但他知道大一直是跟我宰站在一起的鄉(xiāng)。咸”將派“艙然后，他會略直視著你，劑很明確地告?zhèn)蛟V你作對了蠻什么事。他障會跟你分享首成功的喜悅纏。棗”陸送“井我從未聽說梁過有經(jīng)理是屬這樣做的，桿”龜年輕人說，扔“紹這一定使你奧很愉快吧？繳”館饒“鮮當(dāng)然了，楊”理萊維回答。部“序這有幾個理區(qū)由。首先，仔你在作對一管件事情時，酷馬上就會得幟到表揚。我拳不必等到年啦終績效考核訪了，你明白曲我的意思嗎唇？斜”樸兩人相視而伐笑。鍛們“夢第二，因為帽他能準確地炮指出我作對茂的事情，可精見他很誠懇芳，而且非常好了解我們在胃做什么。第棍三，他一貫均如此。削”睬兩“闖一貫如此？盲”惜年輕人不很房清楚。葬扭“驕是的，臺”僑萊維說，每“歌如果我作對魚了什么事情郵應(yīng)該得到表奔揚，他就會慢毫無保留地榮表揚我，即浩使他在別的盆事情上并不集順心。我知造道，他可能眉會因為別的頌事情而煩惱廚，但他不是泄憑自己的情臉緒，而是根心據(jù)我的工作等情況做出反創(chuàng)應(yīng)。這的確磨使我心悅誠士服。紅”圣答“嚷這些表揚的倆工作會不會呆占據(jù)經(jīng)理太灑多的時間，乘？年輕人問環(huán)道。游擴“檔不會路”論，萊維說。衡“堂記住，你不嗎必花太多的番時間，對方眨就已經(jīng)知道誕你在注意他薯、關(guān)心他。月通常不超過適一分鐘。督”綱犧“楚所以你們叫途它一分鐘表趣揚，是嗎？收”粥年輕人說著旗，又把他聽為到的寫在筆智記本上。僵性對！萊維說抗。栗稼“森他是不是經(jīng)陽常在找出你才們作對了什秧么事情？憶”乳年輕人問道利。最里“嶺不，當(dāng)然不借，剛”繪萊維回答說字。銜“烘只有在你開安始紅作，或帳一項新任務(wù)妻開始的時候物，他才會這夾樣做。等你弱工作駕輕就議熟后，他好甩像就不經(jīng)常榨在你周圍了痛。版”騰太“隊為什么？陰”斧年輕人問道型。胸蒜“脂因為當(dāng)你的臂工作值得表榮揚時，你和英他已經(jīng)有了恢了解情況的濕其他途徑。肺你們可以查歪閱信息系統(tǒng)秋——訪銷售量、成洞本、生產(chǎn)計同劃等等。從志此，你自己遵會知道哪些時地方作對了呈，并進行自盒我表揚。當(dāng)霉然，你會希憤望經(jīng)理再來蘭表揚你，所膜以你會努力禮地做下去，域不管他是否榨會出現(xiàn)在你虧身旁。說起刺來真有點神肺了。我一生盟當(dāng)中還沒有耽這樣努力地蠟工作過。坦”解鋪“料真有趣，登”碰年輕人說，盼因此，一分殖鐘表揚是成壩為一分鐘經(jīng)尚理的第二個壩秘訣，扔導(dǎo)“福是的，一點憂不錯。類”蝕萊維眼中充護滿著神秘的蕩亮光。胖孩年輕人一邊鑰作筆記，一糾邊復(fù)習(xí)他剛始才學(xué)到的東揚西。當(dāng)你做咐到以下幾點罩時，一分鐘滋表揚一定會克很有效：邁中1可、一開始就蝦告訴人們，黃你會對他們厚的工作做出諒反饋。幅茫2胖、及時表揚鴨。健片3教、告訴他們脫，他們作對俘了什么側(cè)——主要具體。揭蒼4搬、告訴他們湯，你為他們王作對事情感放到高興；并瑞且告訴他們兵，他們的成限就對公司和吵其他在這里忍工作的人都鑒有幫助。殲籃5今、停頓一下青，讓他們感戴到，你在為屑他們高興。惑剛6器、鼓勵他們傍再接再厲。刺研7權(quán)、跟他們握和手，或拍拍添他們，讓他府們明白，你勒支持他們的謹成就。螞曠“借那么第三個遣秘訣呢？肥”挎年輕人急切狼地問道。徑棕萊維對客人棕的渴望不覺朝發(fā)出會心的得微笑，他從供椅子上站起搭來說道：隔“風(fēng)何不請教布且朗女士？我愉知道你要見馳她。吳”姨罵“餃是的，我會車去看她，綁”單年輕人回答忽說。失“打非常感謝，碑占用您很多肢時間。閥”擇選“節(jié)不必客氣，知”晴萊維說，時凈間我可多的廈是，你看，扭我現(xiàn)在也可銹以算是一分綁鐘經(jīng)理了。岔主客人笑了，糧他剛聽別人凝說過這句話奪。廊滋他想回憶一籠下他剛才學(xué)衫到的東西。霞他離開辦公拘大樓，到附橋近的樹下散突步，他因剛長才所聽到的牲那套理論是毯如此簡單和易平常而又一蘿次受到震撼擾。瓣“裕找出他對的報地方，其效雄果是無庸置拆疑的，損”呀年輕人心想攤，存“碼特別是他知橋道他的目標(biāo)箭所在，以及陪什么是好的攏行為之后。軌”留蔬“承但是，一分穩(wěn)鐘表揚真的塑有效嗎？除”國年輕人心里旱有點懷疑身“隱一分鐘管理瞧真的能獲得眾優(yōu)異的績效舅嗎？吹”確斃走著走著，逐他對一分鐘氧管理的好奇叨心越來越強倦。年輕人回指到一分鐘經(jīng)帝理辦公室，便要求秘書梅芹凱芙小姐把師與布朗女士大的約會時間卡改到第二天批的上午。衡耽“殘明天上午可帽以。網(wǎng)”探秘書小姐掛爆下說道去。她說，布診朗女士要她愛轉(zhuǎn)告，除了后星期三上午鏡，任何時間叔都可以。麻換秘書小姐又上忙著為他安勝排另一個約課會，他要去似見總部的一迫位珍妮女士史。近“鋪在總部，他返們有各工廠畫各分公司的鉤一切資料，言”激梅凱芙自信男地說道，委“泰我相信你會付找到你想找正的東西。矮”咸年輕人向她軌道謝后就告搞辭了。謀攀吃過午飯，蘭年輕人到市帖中心公司總牙部拜訪珍妮待女士。她四竊十開外，樣觀子很能干。任年輕人開門努見山。襪“獸請問貴公司煩遍布全國的通分支機構(gòu)中她，哪一個效蠅率最高，效類果最好？我澡想跟一分鐘鑼經(jīng)理的企業(yè)芝作個比較。譯”猛漫珍妮笑著對格年輕人說：獵“絕遠在天邊近緣在眼前，你呀要找的正是嘉一分鐘經(jīng)理尾。他很有性陜格，是嗎？世在我們所有錄的單位中，安他的企業(yè)是喉最有效率的踏。邪”愈促“晃真是不可想緊象，寒”晃年輕人說，葵“勢他有最好的謠設(shè)備嗎？桂”麥優(yōu)“窩沒有，真”灘珍妮女士說蟲。準“賓有些設(shè)備還溫是最老的。錫”漢挪“識他總不會十罷全十美吧？借”線年輕人仍迷淹惑不解。筋“段告訴我，他商是不是經(jīng)常憑碰到人才跳斯槽的情況？鼓他的工作班頭子是不是經(jīng)悲常改組？旦”創(chuàng)即“沈是的，他經(jīng)拒常改組。葡”跡疼“原?。∵@就對興了，年輕人攏好像抓到了菌把柄。戲”典趨“降那些人為什躲么離開一分糖鐘經(jīng)理？年播輕人問道。包”島除“刮因為我們派掃給他們的新愛的工作了，興珍妮女士很購快地回答。嚴”身一分鐘經(jīng)理陷是最好的人禍才培訓(xùn)者，棚如果我們公閃司新辟一個蘭部門，而需卻要一名新經(jīng)小理，我們通覽常都向他要蓋人，他總是雅有求必應(yīng)。朽厘年輕人驚奇盜不已，他對闖珍妮女士抽袖空接待他表逼示感謝。這饑次他得到了遣不同的回答稅。幕定我真高興今禿天能跟你談陣話，她說道玉，這一周的巡時間我已經(jīng)純排得滿滿的董，但愿我能燙知道一分鐘合經(jīng)理的秘密溉是什么。我講也很想去看宮看他，但就綿是沒有時間碗。夜吩年輕人笑著瞎回答：頑“析如果我能獲乘得了所有的禽秘密，我會眨當(dāng)作禮物送叨給你，就像條一分鐘經(jīng)理羅送給我一樣賺。旁”歉覆那真是最寶歌貴的禮物了啦。珍妮女士疲環(huán)視辦公室拜，笑著說，臘我會利用我賠所能得到的醋任何幫助。萌仿年輕人告辭箏出來，他在緞街上一邊走潔，一邊搖頭陣。一分鐘經(jīng)備理真正吸引石了他。厭的當(dāng)天晚上，磚年輕人徹夜懲未眠。他對剪第二天的訪光問異常興奮自。明天，他歪將學(xué)到一分怒鐘經(jīng)理的第容三個秘訣。缸則第三個秘訣反：一分鐘批蜻評刻第二天早上塞九點整，年疏輕人來到布挪朗女士的辦山公室。穿著徒人時、年約怒五十開外的北布朗女士很燕親切地迎接瑞了他。布朗獨女士問他騾“促經(jīng)理很有性屋格是不是勇”捆這個老問題采，年輕人人很現(xiàn)在贊同這猴個看法了，顏說：遭“錫是的。息”馳上“穴他有沒有告模訴他是一分落鐘經(jīng)理？紛”元布朗女士問耕道。床“獨我聽到的全革是這句話，籮”富年輕人不覺鄙好笑，棵“住那是真的嗎太？寸”雙他希望獲得智不同的答復(fù)類。確腰你最好相信逢他。我很少投看到他。篇固你的意思是常說你跟他很午少接觸，年靈輕人追問，艇除了每周固肺定的會議？緞彼“擋確實很少，子除非我做錯城了事情，布過朗女士說。嘩”偶鞭年輕人吃了踐驚，問道：樹“券你是說，你橋唯一見到他汁的時候是當(dāng)般你犯錯誤的搭時候？評”祖猴“變是的，不過跑不完全是，鮮但大體如此誰。梯”鴨死“游擔(dān)是據(jù)我所峽知，你們這政里的座右銘站是，發(fā)現(xiàn)成丟績，及時表朵揚。沖”妨連“剩沒錯，季”閘布朗女士說碌，巾“鞏可是你知道吸我的情況不尤太一樣。獵”盞脅“卸什么情況？倉”矛年輕人問。槍衛(wèi)“熟我在這里已裂經(jīng)工作了好序幾年，公司搏里里外外的塞業(yè)務(wù)我都很報熟悉，所以龜一分鐘經(jīng)理割不必在我身而上花多少時阻間。最多只生不過是花在需制訂目標(biāo)上姓。事實上，中我通常自己臥訂了目標(biāo)之票后送給他。普”索谷“童每一個目標(biāo)逐都寫在不同碌的紙上？年燭輕人問道。練”展惑“敵是的。每個為不能超過兩替百五十個字排。不論是一朽分鐘經(jīng)理或宅我自己，要鑰在一分鐘內(nèi)先讀完。繁”繞越“狠另一個有關(guān)寧我自己的情稼況，而且是漂很重要的情蝴況，就是我堡熱愛我的工屯作，所以我回自己執(zhí)行一誘分鐘表揚。墨你自己不表踩揚自己，叫殘誰來表揚？多我朋友告訴桌我一句座右全銘，我永遠辮不會忘記：謠如果你留著蜜號角不吹，毯別人會把它邪當(dāng)作痰盂。蘭”復(fù)編年輕人笑了要，他喜好布逗朗女士的幽嶄默?；邸鞍聊愕慕?jīng)理會瘦表揚你嗎？敲”雷屯“乎有時候會，斥但是不多，杠因為我總是陜搶先一步，嗓布朗女士回鋪答。如果我缸有特殊表現(xiàn)禁，我甚至?xí)惨笠环昼娪芙?jīng)理表揚我啟。重”呈臺“鋤你怎么敢這賴樣做？匆”氣年輕人問道寨。迅標(biāo)“爪很簡單，這犬就像打賭，山到底我贏，跟還是平手，肚如果他表揚杯我，就表示壁我贏了。域”煙沃“帳如果沒有呢面？移”筍年輕人問道犁。乞斯“陪那我也沒有序損失，就當(dāng)球沒有發(fā)生這號件事一樣。在”點布朗女士說瞎道。先斜年輕人笑著秘記下布朗女辟士的哲學(xué)，跨并繼續(xù)發(fā)問著。滔擦“鉗你說他來找逆你是當(dāng)你犯紙錯誤的時候筑，這是什么破意思？癢”海探“獵如果我犯了表嚴重的錯誤界，那我無可欣避免地將受殼到一分鐘批慰評。布朗女灣士說。惹”嘩士“盞一分鐘批評避？槍”碧年輕人不解熊地問道。慘灶“窩一分鐘批評死是成為一分肉鐘經(jīng)理的第谷三個秘訣。贊”竿布朗女士解宴釋道。虛燕“神怎么進行呢婚？蜜”浙鞏年輕人不解錦地問道。允診“社很簡單。引”累郵布朗女士說味。蹈篩“懇我猜你一定舌會這么說。興”億年輕人說。株設(shè)布朗女士跟較著笑起來，攏她解釋說：漫“樸如果你工作救已經(jīng)有一段艙時間，知道批如何把事情千做好，在你遼犯了一個錯碑誤時，一分缺鐘經(jīng)理會馬程上做出反應(yīng)云。懼”現(xiàn)叔“滴他怎么做？底”蹦淘年輕人問。且何當(dāng)然會，因飾為我知道接階下來會發(fā)生購什么，特別畜是他臉上沒窮有一絲笑容拐。頌雕“動他直視我的荷眼睛，屋”貓她繼續(xù)說道摟，篇“經(jīng)然后準確地觸指出錯誤的英所在。接著割他跟我一塊冬兒感受犯錯厭誤的滋味，漸他會發(fā)怒、豎不安悶悶不爺樂等等。壁”僻膛“照這要花多長島時間？華”擋鮮年輕人問道狐。雀犁“宵只有三十秒題鐘，但對我筆來說，好像摔是永遠。皇”膝庭布朗女士坦晨率地承認。托圈年輕人不禁喜想起一分鐘慈經(jīng)理用熱“默絕不含糊箭”包的字眼告訴性他，由于他殲猶豫不決，令使其深感不磚耐煩時，他捉心里的感受皆。蝴糧“循然后呢？親”抬年輕人說著士，身體向椅竿子的一邊靠脹著。養(yǎng)儲“頃接著，他沉姿默幾秒鐘，忽好讓他的話制給我留下深拍刻的印象。享那可真怕人久！敬”轎連“法然后呢？澇”臭年輕人問道渡。世荒他嚴肅地直賞視著我的眼愚睛，讓我知幻道，他了解醬我一向精明邁干練，并確般知我深深了秧解他這所以衫生氣，是因皮為他非常尊城重我，他說鋤，他知道這腐不像是我做聲的。他說，服他多么盼望濾著有一天我紋會了解他對雙我的期望，尤不要再犯同蘿樣的錯誤。訴頌“赴這一定會使蛇你反省吧？兇”遭年輕人問。聾鄙“代是的，布朗竭女士用力點痛頭。蛋魚年輕人迅速梢記下要點。株他知道布朗隱女士說話的適意義，并且癥知道布朗女眼士還要談到利其他要點。糕在“匪首先，第”魔府布朗女士說膠，免“雹在我犯錯誤賢的時候，他激通常會馬上擱進行批評。桌第二，他批廈評事情一針租見血，不容董我為自己開絨脫。第三，譜他對事不對膊人，不會引設(shè)起我的反抗痕。我不會把閃我的錯誤推狀到別人身上穩(wěn)。第四，他蝕一貫如此。威”棕否“袍你的意思是炊，即使這項亦錯誤對別人蝦并不會產(chǎn)生頁問題，他仍烤然會批評你穗？縫”華廉“喪是的。她回組答說。吉”炕賴“訓(xùn)整個過程真背的只在一分乖鐘內(nèi)結(jié)束嗎用？剃”鐮滿年輕人問道艷曉“申通常如此，銹”棄她說，紀“猴事情過去之慢后，一切又早恢復(fù)平靜。昂一分鐘批評喊雖然為時極磚短，但我敢脅向你保證，婚你永遠不會屆忘記，而且犁不要再犯同法樣的錯誤。勉顆我知道你說獻的意思，年稈輕人說。我固怕問了他吉……遠上我希望你不修要讓他重復(fù)正做一件事情質(zhì)。她說道。爛鞏年輕人面露蜓窘態(tài)。我是械這么做過。琴年輕人承認眨。污去那你應(yīng)該嘗刻過一分鐘批沃評的味道了維？布朗女士賊說。期“狀可是你是客旅人你受到的謊批評會溫和琴一點。夠”成萍“從我不知道是關(guān)不是像你說咳的那么溫和烤，竿”情他說轟“伐但我不會要復(fù)他再重復(fù)。革我不想再犯燈這種錯誤。債”忠珠“屬我懷疑，規(guī)”歸年輕人大聲光地說，號“扎一分鐘經(jīng)理圍是否曾經(jīng)犯所過錯誤。他籌似乎太完美乘無缺了。柄”腹眨布朗女士笑狀了，斤“丟很少，辟”跟她說，但是顫他很有幽默坦感。有時他肢犯了錯誤，槽例如他忘了累進行一分鐘莫批評的下半曠段過程等，看我們會提醒頌他，當(dāng)然，勾是要等我們轟被批評而恢唉復(fù)情緒之后衡，我們可能竟會打給循他，告訴他鑼我們錯了。啄然后我們會紗笑起來，要臣求表揚我們漿一番，因為冬我們被罵之綢后心里不好桐受。謝顧他怎么做呢遞？年輕人問在道。討竟通常他會大火笑，說對不登起，說忘了退告訴你，你湊是一個好人向。俊胡“顛你們對表揚煌和批評都可欺以欣然承受嫌？盟”高勺年輕人問。霜犁“沿當(dāng)然！艱”近鏡布朗女士說象。你知道，坑一分鐘經(jīng)理提教導(dǎo)我們，皂人犯了錯誤查而能自我解秘嘲作用很大奪。它可以幫竟助我們繼續(xù)濕工作下去。海送“府真了不起！賽”糧年輕人說，鼠“謝你怎么學(xué)會久的？披”啊奧“禽很簡單！可”利臣布朗女士回劈答說：寺“推學(xué)經(jīng)理的樣依了做。膝”顛披“躺你是說，你滔的經(jīng)理在犯父錯誤時也會辨自我取笑嗎蝕，年輕人不廟解地問道。角撫“玻當(dāng)然，不是鏟每次都這樣壘，布朗女士叫承認，他跟為我們一樣，堪有時候事情恭很嚴重，但肝通常他會這弊樣，當(dāng)他自晌我取笑時，怒對他的下級嘗會產(chǎn)生很大舊的作用。寺烤他一定非常獲自信而且豁叮達。年輕人燒猜測說。伙您是的，布朗緊女士回答。嗚踐年輕人深受車感動。他開筑始了解，這進樣一位經(jīng)理政對企業(yè)會有配什么樣的價鉗值。尋注“信為什么你認挪為一分鐘批系語這么有效積？豪”霞明你最好自己帝去向經(jīng)理請占教。她說著責(zé)起身把年輕抽人送到門口僻，年輕人再若次向布朗女肯士表示感謝燈。布朗女士渡笑著說，你寫知道答案是皂什么。兩人藏又相視而笑媽。年輕人開凱始感到自己狐像是公司的騙一分子，而維不是客人。斯利走到大廳，鹿年輕人深感搭高興，因為勸他跟布朗女螞士談話的時丸間很短，但增獲益甚多。狀蓬他回憶布朗景女士的談話焦，好像很簡妨單。他會記連住的，當(dāng)你容發(fā)現(xiàn)一個有維經(jīng)驗的人犯傷錯誤時，應(yīng)務(wù)該做些什么途？冬賊當(dāng)你做到以響下幾點，一賣分鐘批評一進定會很有效瘡：李扭1儀、事先告訴密他們洋——債以毫不含糊袍的字眼渴——襲他們應(yīng)該怎研么做。元確閑批評的前半綿部分要撕2脆、及時批評艙們3職、告訴他們居犯了什么錯娛誤巾——病要具體。舅賊4甘、告訴他們惰你自己對此沒事的感受赤——度以毫不含糊泉的字眼。涌個5駛、停頓數(shù)秒肅鐘，造成不內(nèi)愉快的沉默阿，讓他們了毛解你的感受愚。炸敬持懇批評的后半淚部分統(tǒng)昨6瞇、跟他們握者手，或拍拍捐身體，態(tài)度罷友善，使他更們感到你是億和他們站在染一起的。竊沖7鉛、提醒他們攪，你對他們晃非常器重。裹極8擺、對他們強舌調(diào)，你所不帳滿的是他們耍工作的失誤押，而不是他處們本人。向胡9差、記住，批逐語后，事情拍就算過去了懼。注推年輕人要不澡是親身檢驗胞過，可能無熟法相信一分邊鐘批評的效紙果。顯然他聽曾經(jīng)感到很慘不舒服，他希不想再經(jīng)歷拴第二次。翁衫但是，他了蜜解人總會犯縣錯誤，有一嘉天他可能還希會受到批評園。但他知道限，他受到一爛分鐘的經(jīng)理型批評是公平譜的，因為那火是針對他的溪行為，而不婆是他個人。佛欠他決意再去夕拜訪一分鐘摔經(jīng)理。他一何邊走，一邊場想，一分鐘綱管理竟是如鍬此簡單。灶輕所有的三個次秘訣都很有霉意義：一分沾鐘目標(biāo)，一繁分鐘表揚，棋一分鐘批評構(gòu)。翅“防可是，它們書為什么有效詞呢？為什么養(yǎng)一分鐘經(jīng)理緞是他們公司朗中最有成效比的呢？北”碎輩一分鐘經(jīng)理紡的解釋扔年輕人來到聽一分鐘經(jīng)理寒的辦公室。鑄他的秘書說脹：膝“茄你可以直接攔進去，他正婦在奇怪你為敏什么還沒有池來找他。庫”行機他進入辦公萬室，再一次逗注意到里面況整潔井然有開序。他受到腔了一分鐘經(jīng)罩理的熱情歡走迎。屑跟“艱怎么樣，轉(zhuǎn)延了一圈有什殿么收獲？拍”扔他問道。問屬“老很多！趟”悄年輕人興奮過地說。劈生“慎告訴我，你似學(xué)到了什么證？府”刑一分鐘經(jīng)理樂在鼓勵他。牛下級制定一棕分鐘目標(biāo)，斜讓他們知道守公司對他們伍期待的是什權(quán)么，并讓他類們知道什么摟是優(yōu)秀的工記作。然后你岔找出他們作畫對的地方，固給他們一分兵鐘表揚。最撇后，當(dāng)他們綁已熟悉一切彎業(yè)務(wù)，而卻杰犯了錯誤時焰，你就適時忠地給予一分理鐘批評。揪好“拴你覺得這套蠻東西怎么樣撒？陸”充一分鐘經(jīng)理娛問道。定齒“浸如此簡單，風(fēng)卻又行之有席效，令人驚糖奇，累”鍛年輕人說，搶“擠我相信，它石對你一定是漏有效的。字”耐僵“驕如果你愿意娛照著做，對銹你也一定有板效。殼”臨一分鐘經(jīng)理薪強調(diào)說。窩朗“攔也許吧，其”忘年輕人說，勢“午如果我能多莊了解一點，桂為什么它那科么有效，我嘗會更加樂意敵去做。危”津圈“常每個人都是哲這樣，年輕章人。你對它足的功用了解圣越多，就越悟容易去運用寶它，所以我瀉很樂意把我肌知道的東西奧告訴你。你枕希望從什么遞地方開始？員”遵斜“器好，首先請威告訴我，當(dāng)越你談到一分涉鐘經(jīng)理時，泉是不是說一離個經(jīng)理所必堤要做的工作馬真能在一分缺鐘內(nèi)做完？葉仰不，不一定掠。這只是一繞種說法而已位，就是說，移作一個經(jīng)理踏并不是一般耍人想象的那罪么復(fù)雜。同磁時管人也不庸像人們想象敗的那樣要花心很長的時間置。所以我所說謂的一分鐘豈管理，也許盾要花一分鐘繁以上的時間嚼去處理某一埋個主要的工投作，像制定下目標(biāo)等等，冰這只是一個木象征性的名坡詞。不過，趨有些事情的紡確也只需要凳一分鐘的時灑間。雨遣“善印我給你看擺凱在我桌上的守一句座右銘響：責(zé)轉(zhuǎn)最有價值的歐一分鐘嘗選聾郊是投資于人崖的一分鐘磁刪“娛說起來還有解點諷刺意味皺，受”族經(jīng)理說道，掘“之大多數(shù)公司或都把經(jīng)費的越50%~7律0%慮花在員工的蹈薪水上面，正而花在培訓(xùn)研方面的不到賠1%來。事實上，句大部分公司患花在維護廠裁房及設(shè)備的霉時間、金錢卸，遠甚于保徹護及開發(fā)人牙才上。敵”勝戒“孫我沒有想到評這一點，杜”半年輕人說，某“醒不過如果員衣工能讓公司帝獲得績效，扎那么投資于指員工是很值累得的。洗”卡年“裙一點也不錯情，炭”程經(jīng)理說道，制“宏如果以前有掃人也投資于他我就好了。裁”突掃“謀這是什么意夕思？年輕人受問。委究“感在我以前工棚期作過的幾礎(chǔ)個公司中，歪我都不知道雞我應(yīng)該做什晌么，也沒有胞人告訴我。完如果你問我艘，我的工作嚇表現(xiàn)好，我銷可能會說，劣我不知道，盼或者說，還猶可以吧。如科果你問我為恒什么這樣說斥，我會回答冶，最近我沒冶有被經(jīng)理責(zé)抄罵過，或者澇，沒有消息于就是好消息殲。似乎我的遣工作動力就貢是避免受到夏批評。夾”雕糖“匙很有趣，瓜”掃年輕人說，勢“孝不過我還是兆不太懂。軌”海礙年輕人接著恐說：芬“堵如果你能夠起多回答我?guī)揍攤€問題，我趣相信我會了袋解得更多。兄我們從一分億鐘目標(biāo)開始碧好嗎？為什撓么它那么有煮效？阿”茂溫一分鐘目標(biāo)殖為什么有效稈址“暖你希望了解加一分鐘目標(biāo)光為什么有效給，固”匠經(jīng)理答道，榮很好。他站沙了起來，開謀始慢慢地在閑室內(nèi)踱方步渾。覽參“忌讓我舉一個給例子，也許陜對你會有幫敵助。在人以評前工作過的洪幾個公司中瓶，我經(jīng)常看淋到許多人在志工作的時候原無精打采，曬但是下班之緩后卻生龍活設(shè)虎。每一個窩人做一件事星，似乎需要華一股動力。提”交閃“擊有一天晚上截，我去打保忽齡球，遇到稠幾個工作不湊積極的雇員謠，其中有一薯個特別懶散感的人。當(dāng)他轉(zhuǎn)拿起球起到電端線，用力座打進去之后騙，他跳了起反來，大聲叫芽著。你知道詳他這什么這架么高興嗎？浴”看凡“隊因為他打了慧一個好球，齡把瓶子全部戴打倒了。致”藝拾“剩對了，但是真他們在工作匠的時候為什婆么沒有這樣寒興奮呢？蜻”資料“摘因為他們不漠知道瓶子在別什么地方，領(lǐng)”嗚年輕人笑著趁說，賀“翼我懂了。如線果沒有瓶子精，那誰還會轉(zhuǎn)對保齡球感躬興趣呢？笨”盒企“千對，一分鐘育經(jīng)理說，現(xiàn)任在你了解大間多數(shù)企業(yè)的找情況了，我林相信絕大多喇?dāng)?shù)經(jīng)理都知僚道他要員工炕做什么，但貢是他沒有設(shè)詠法讓他的部乘屬充分了解椅。他只是認敘為，員工應(yīng)濕該知道。而畝我制定目標(biāo)柱的時候，從詠不想當(dāng)然。襲”慎刊“不你假定員工您應(yīng)該知道他瞧們的工作范丸圍，這就好豪像你在制造搶一場不切實造際的保齡球洞游戲。你把鞏瓶子立好，握球員開始把公球滾出，但熄他發(fā)現(xiàn)瓶子系前面擋了一臉塊布，他只遼能聽到瓶子銹倒下去的聲搶音，卻看不候到幾個瓶子赤倒下去，你長問他是怎么少打的，他只展能說，我不權(quán)知道。耗”提飾“仰這就像在夜沉間打高爾夫掌球。我有很里多朋友最近廚都不打球了杜，我問他們夸為什么，他頁們說球場太界擠。我建議群他們晚上去侮，他們都笑儀了，因為誰挺愿意在看不牛到球洞的情終況下打球？頸慰“閱看足球賽也泡一樣，如果恐球場上沒有屠球門，或者醫(yī)沒有計分方殖法的話，國雁內(nèi)有多少人頌愿意在星期件天下午或星封期一晚上從沃在電視前面幕觀賞兩隊球澇員蹦蹦跳跳能？匯”娃舒“租是??！為什笛么？期”框年輕人問道棵。應(yīng)欣“堅很明顯，這臺是因為，人患的第一個動厚力是對結(jié)果閑的反饋。事曬實上，我們蟲另一個說法濫是值得注意潑的，反饋是肯奪標(biāo)的早餐筍。反饋讓我駐們繼續(xù)前進倘。不幸的是博，大多數(shù)經(jīng)膊理雖然了解牌對結(jié)果的反沈饋是人類首柜要的動力，突但他們卻設(shè)截立第三種保喘齡球游戲。踐爬“壘當(dāng)球員站在良端線準備滾敞球的時候，當(dāng)瓶子立好了死，布也豎起鴉來了，但現(xiàn)蓬在多了一位薄角色，即一喪位管理員站腔在瓶子的后糧面。球員把僑球滾出去，引他聽到瓶子填倒下去的聲鼓音，管理員牲豎起兩根指憤頭，表示瓶值子倒了兩個莫，但事實上很，是不是所蝕有的經(jīng)理會條說你得到兩尖分？釋”柔諷“您不會，尚”屈年輕人笑著怠說，懸“粱他們通常說帳，你有八個適沒有打倒。避”病緩“友對，憐”步一分鐘經(jīng)理擱說，禿“旋我經(jīng)常在問圾，為什么經(jīng)柳理不把那塊匙布拉起來，插讓經(jīng)理及他裕的部屬都可壘以清楚地看倆到瓶子？為地什么？因為斃有一個偉大士的美國傳統(tǒng)守一績效考核弦。忌”尸栗“橋因為績效考地核的關(guān)系？柴”碑年輕人不明頁白。笨抱“貍這樣他們可色以顯得比別井人高明。餓”補經(jīng)理說。吸誰“誦請你解釋一奪下好嗎？床”奏年輕人說。諒棉“甚如果在績效自考核表上，機你對每一個少部屬都給予應(yīng)最高分。你碗想你的上級渾會怎么想？三”喇套“柔他會認為你殺連好壞都分層不清楚。碼”萌年輕人回答漏。羊撥“竟對極了，挪”厭經(jīng)理說。渾“何為了表現(xiàn)你掠是個好經(jīng)理跟，你必須的泉把錯的挑出藝來。你要選沒幾個成績好峽的、幾個成電績壞的，其薦他一律列為獅中等。你看聾，我們國家弦不是有一種藥所謂，心理儀正態(tài)分布曲規(guī)線，嗎？記蠢得有一次我慮兒子的學(xué)校笨訪問，有一文位五年級老呢師正對學(xué)生感測驗美國各漢州政府所在重地，我問老循師為什么不甘將地圖掛在遺教室，讓學(xué)裝生自己去找逆，她說這樣慚學(xué)生豈不人戒人都得一百位分了！好像轉(zhuǎn)每個人成績洋都好是件壞及事似的。跪完“其我曾經(jīng)在一布本書上看到且，有人問愛快因斯坦家的頌號碼，印大科學(xué)家就取去翻號弄碼簿。慣”絲出年輕人大笑怒道：棕“飲你在開玩笑綁吧！趕”橋頑“握不，不是玩恢笑。愛因斯僅坦說從不記祥憶能夠查閱隱到的資料。寄”煩墳“可好，如果你擇還不懂的話場，經(jīng)理繼續(xù)辭說，你對一艷個連自己的錯號碼都岔要翻簿膨的人會怎么啊想？你認為嚴他是一個成擇功者還是失屢敗者？短”凳揀“饅當(dāng)然是失敗城者，嚼”遷年輕人回答千。佳帶“振當(dāng)然，戴”蛙經(jīng)理說，我豐也會這么說燃，但事實上顯我們錯了。泳嬌年輕人點頭誰同意。蛇賊每個人都會控犯這類錯誤饑，經(jīng)理說。漁他要他的客極人看一個自罵己寫的座右授銘：總恐椅艱溜人人都是潛崖在的成功者繡，遲莖室催害有些人只是股才華未露，澆進轟供凈切不可被表艙象所迷惑。席秤“錦你看，腿”凈經(jīng)理說，每獻一個經(jīng)理都由有三種選擇孔。第一，他觸可以雇用成坊功者，但一共來難找，二艇來價高。第輩二，他可以妄找有成功潛茶力的人。這護樣你可以施醫(yī)以有系統(tǒng)的陡訓(xùn)練，使他捏成為成功者爽。如果這兩離項你都不愿臟去做（對于渴多數(shù)經(jīng)理既縱不舍得花錢斗雇用成功者住，也不愿花死時間去訓(xùn)練率具有成功潛脹力的人，我蛙一直感到驚趕訝），那么貢只有第三個搬選擇：艱“襲祈禱。警”黑賞年輕人一愣安，放下筆記避本，不解地幕問道：掠“攜祈禱？困”晃度一分鐘經(jīng)理宮微笑著說：真“燕我不過說是噴說得幽默些蛛罷了，年輕爽人。但是想鞠想看，是不萬是有很多經(jīng)侮理每天這樣桿祈禱：但愿湖成功者會找底上門來。吩簡“謠是的！備”友年輕人慎重護地說。姐“仰好，我們就概拿第一個選飲擇來說。如潤果用了一個撥成功者，那嫌他就容易成輪為一分鐘經(jīng)付理，是嗎？日”疾乳“龍當(dāng)然。鼠”得糧經(jīng)理回答說繁。一個成功京者唯一要做裹的是一分鐘悄目標(biāo)，其余比就讓球一直針滾下去。菜獅“柴從布朗女士御那里，我理缺解了你的意由思。有時候本，你甚至不尾必跟她討論弊目標(biāo)問題。哨年輕人說。勸設(shè)“今一點不錯，呆”核經(jīng)理說，鋸“屋她幾乎被遺敏忘了，在這匯里，人們差聚點不認為她攜。但是對每逐一個人來說默，不論成功凍者或潛在的幅成功者，一誼分鐘目標(biāo)是濁取得成效的蹄一個基本手死段。楚”卡元“森不論誰開始趟草擬一分鐘則目標(biāo)，每一芝個目標(biāo)均必盯須寫在一頁低紙上，這是址真的嗎？狂”釘年輕人問道鄉(xiāng)。拿踩“親絕對是的。眾”莊一分鐘經(jīng)理決說道。懷罵“嘉為什么這件指事這么重要斥？拔”獻販“倆這樣人們才湯可以經(jīng)常檢懼查，并且根紅據(jù)目標(biāo)來比促較其績效。吃”總娛“始我知道，你腸只要求他們頸記下重要的感目標(biāo)和職責(zé)鈴，而不記錄戶工作的詳細辭步驟。炊”揉包“象對，因為我爸不想讓這里脆變成一個造岸紙廠。我不所愿意將一大恨堆紙積壓起蜻來，只是這徐了明年的目焰標(biāo)制定，或鵝績效檢查才友看它一眼。揚質(zhì)“牛你可能看到綢每一個為我撲工作的人都淹有這么一塊擱牌子，上面議寫著：充串誠花一分鐘時革間：德扣檢查你的目診標(biāo)毀陽比較你的績潤效給衫看看你的行微為唇懇是否符合目鑼標(biāo)抽際年輕人感到今好奇。激“碌我沒有見到猴這塊牌子，和真是太棒了朗！可以送我換一塊嗎？閥”梳狐“膽當(dāng)然，菠”考經(jīng)理說，我渡會為你準備撞一個的。雀湯年輕人埋頭竊記筆記。經(jīng)乏理繼續(xù)說道立：花“獻你知道，在捷這么短的時愉間內(nèi)，悲”細是很難學(xué)到啦一分鐘管理儲的每一個細視節(jié)的。我到般現(xiàn)在還在學(xué)族習(xí)，比如一檔分鐘目標(biāo)，飾我就還有很莫多東西要學(xué)傷。診彩“旨我們可以談轎下一個題目檔，一分鐘表觀揚嗎？貫”惡年輕人做完軌筆記，抬頭千問道。侄曠“橫當(dāng)然可以，棚”加一分鐘經(jīng)理況說。改“優(yōu)你可能在懷吉疑那東西這保什么有效，由是嗎？待”洗弄“安的確如此。幫”式客人回答。費竄一分鐘表揚俯為什么有效旬瓜“曠讓我們看幾巨個例子，丟”所蹤一分鐘經(jīng)理魔說，夫“懷或許有助于也你了解為什拐么一分鐘表帆揚如此有效平。癢”售雀“繪太好了。臥”蛇年輕人說。鼻減“拖我要用一只陸鴿子做例子達，然后引伸曾到人，咽”維旺一分鐘經(jīng)理柱說，覆“?？墒悄阋浢茏?，年輕人篇，人跟鴿子瓣是不同的。園人復(fù)雜得多嚇，人有思維鄉(xiāng)，不愿意被棟人支配。你朽要牢牢記住麗這一點，這蛋是做好管理瘦工作的關(guān)鍵脾。鍛璃“量有了這個認軌識后，我們辦可以用幾個礙簡單的例子嘩來說明，人胞們總是尋求撒讓他滿意的相事情，而避三開他不滿意磁的事情。膠蠢“原現(xiàn)在，假設(shè)球你有一只未箭經(jīng)訓(xùn)練的鴿揀子，你要它號進入左下角燙的籠子，再筆走出來越過粱空地到右上機角的籠子，綿然后用右腳準踩一下跳板龍。再假設(shè)在霸進口處不遠朽的地方擺一規(guī)個喂食機，芒也就是可以媽把食物彈出追來作為鴿子健獎賞的機器珠。現(xiàn)在你想豬想看，如果幕你把鴿子送趣進左下角的捐籠子，等它梨自己出來，主越過空地到紫右上角的籠凍子，再用它許的右腳踩一貧下跳板，而鏟你事先不喂填它，你認為工會發(fā)生什么港后果？躲”史忽經(jīng)理問道。畢國“形它會餓死的部，持”轟鐵年輕人答道薦。頁佛“演說得對。我沾們將損失很負多只鴿子，捆鴿子之所以苦會餓死，是小因為它不知染道應(yīng)該怎么端做。杜埋“老其實，要訓(xùn)芹練鴿子做這輛件事并不難遍。你唯一要旁做的就是在愿距離入口處陷不遠的地方據(jù)拉一條線。塌假設(shè)鴿子進韻入左下角籠雜子，再走出練來而碰到那貓條線的話，坐砰的一聲，希喂食機會彈造出一粒食物夜，鴿子就有習(xí)東西吃，不匠久，鴿子就宴會跑到線的沉附近等食物禿吃，但是你蕉不希望它在赤那里。你要鼻它到什么地湖方？緒”塔后“曾到右上角的誓籠子。副”爬通年輕人回答咳。仇幫“具對，摘”子碼一分鐘經(jīng)理浙說。俱“符下一次，鴿百子走到線的得附近，你不餅要再賞它吃另。經(jīng)過一陣宅子之后，你富把線拉遠一斥點，但要和熱目標(biāo)同一方叼向，也就是狠朝右上角的虧方向。開始塵的時候，鴿曉子仍在老地率方徘徊等東妥西吃，但不勢久它會往前游走而碰到線槍。又是砰的右一聲，食物燃彈了出來。歲鴿子又有東儀西可以吃了悟。極”壽鏡“翼然后再拉遠街一點，仍在扣同一方向，啟但每次不要仿太遠讓鴿子咱碰不到。我濾們一次一次顛地把線拉到乳目標(biāo)區(qū)，直墨到它走入右質(zhì)上角籠子并上踩到跳板時妖后，它才有隙東西吃我們萄并且可以設(shè)濃計，讓它用維右腳踩跳板麗時，才能吃漫到東西。塊”耗攀“錄為什么你每巖次設(shè)定的目駝標(biāo)都這么小蝶呢？精”袋年輕人問。吉慚“綢我們逐步拉死線，目的是目建立鴿子能辭夠達到的目鐮標(biāo)。因此，鬧訓(xùn)練一個人升從事新任務(wù)拆，關(guān)鍵是從飲一開始就在玉他干得好時遭及時表揚，貝讓他慢慢體際會，直到他聚能夠完全正沸確為止。街熄我們一向運申這個思想來介訓(xùn)練孩子及摩動物，但我污們往往忘了紋我們接觸的孤對象是成人取。舉例說，匯國內(nèi)的海洋鑄水族館常在尾壓軸戲中推墳出海豚跳高汁的節(jié)目。一速條大海豚會指躍出水面，派跳過一條高悲懸的繩子。假海豚落水后衣，前面十排兆的觀眾都被偶水濺濕了。淹籍散場后觀眾話都嘖嘖稱奇號，真太不可薪思議了，不催知道是怎么話訓(xùn)練的。澡盞“術(shù)你以為訓(xùn)練旗者搭船到大度海上，拉一器條繩子，命裕令海豚跳起答來，它就乖按乖聽命嗎？勤不可能的事爬，海豚被捉倘到時，它對犯跳高可說一策無所知，他帳們在巨型的部水池開始訓(xùn)黃練它，你認戒為繩子從什危么地方開始荷？仆”他族“鋤在水池的池調(diào)底。袋”肌年輕人回答痰。埋?！翱禺?dāng)然，性”斃一分鐘經(jīng)理朽說。離“雙每一次海豚竿游過繩子的拼上面，就喂圣它吃一次食唱物。慢慢地悼，他們將繩窮子拉高。慚舉“胡在訓(xùn)練的時注候，海豚如吃果從繩子下疫面游過，它線就得不到食轉(zhuǎn)物，只在游同過上面時，故才有食物吃境。過了一段熱時間，海豚舟每次都會從缸繩子的上面志游過去。訓(xùn)襪練者逐步把轟繩子拉高。禾”修伴“碧為什么他們轉(zhuǎn)把繩子拉高親？俊”福年輕人問。鋸桿“蔽第一，因為默目標(biāo)很明顯已——趨海豚必須躍絕出水面，跳社過繩子。第彼二，繩子逐旬漸拉高之后起，有一天開攏始超出水面指，海豚心里文明白，要想脾吃東西，就鋪必須跳過去平。這項目標(biāo)店達成后，繩貪子會一直拉帝高，直到距顆離水面非常疏高，讓觀眾觀大呼過癮為寄止。橡”沸濁“巧原來是這樣側(cè)訓(xùn)練的，憐”濃年輕人說，筐“卷現(xiàn)在我了解型用這個方法粗可以訓(xùn)練動贊物，但是用冤來訓(xùn)練人是棒否太簡單了剃一點？計”陷述“挖不，實際上德這是很自然黎的，狂”羞埋一分鐘經(jīng)理爛說。我們訓(xùn)糖練孩子就是賠這樣做的，漆你會不會把綢一個小孩拉玩進來，要他跌走路，而在偉小孩跌倒時落你罵他，我留不是叫你走濤嗎？不會。肺訓(xùn)練小孩子未走路，起先犯你讓他站起彩來，他總會哨搖搖擺擺，翼這時你會興感奮地叫道：旬他站起來了薯，他站起來惰了，！然后鏡抱你、吻他享。第二天你段又讓他站起妻來，他可能鳳會往前搖晃此一下，你會若高興地又是林抱又是吻。班最后，小孩用子受到鼓勵券之后，會設(shè)校法挪出腳，雨一小步一小墊步往前跨，貝直到他最后躺學(xué)會走路。艙福“滔教孩子講話幸也一樣，假役設(shè)你要教小掙孩子說，請憐給我一杯水菜，如果你要注等到小孩子沒把全句說出就來后才給他澆水喝，恐怕亦小孩早就渴惠死了，所以研開始的時候驚，你反復(fù)說如水、水直到狀小孩子學(xué)你轉(zhuǎn)的口氣，拼綱出一句口齒詠不清的水字餓，你趕緊抱袍你吻他，給解他鼓勵。以炒后你要糾正換他的發(fā)音，給讓他說清楚誠。然后再慢辟慢加上請字們。職”灣走“掩這些例子說育明，要訓(xùn)練千一個人使他鎖成為成功者鄰，最重要的劉就是要找出促他作對的地親方墊——評開始的時候閉，是接近正懇確，然后逐擋漸達到標(biāo)準陳的行為。對匆一個成功者建來說，你就夜不必經(jīng)常找荷出他作對的搶地方，因為抄好的行為者渠他自己會檢補查自己是不依是作對了，你他有能力自朋我完善。遷”不錢這就是您更續(xù)多地注意新覆員工或接受北新任務(wù)的老駁員工的原因孕吧？寸宣“變對匆”情，一分鐘經(jīng)醫(yī)理說，桶“杯大多數(shù)經(jīng)理始只是在他的坦下級完全作肝對了事情才汁會表揚他，壞結(jié)果呢？許炮多人都無法秩達到高水準贊的行為，因告為他的經(jīng)理獲集中力量在毀找他的錯嫂——河找出他不符彼合工作要求錯的地方，在燕上面提到的身鴿子例子中淋，就好像你串把鴿子放在穴籠子里，非許等到它腳踩河了跳板才給灰它吃東西，監(jiān)你又在籠子盞四周，布下足電線，只要口鴿子誤闖，謹就處罰它，滔意圖鼓勵它叫去找跳板。嗽”馳戒“暈但是這個方談法不會有什懇么效果。造”吼年輕人說。蝕丸“泊對，是沒有搖好效果，邀”堡披一分鐘經(jīng)理砍回答。岡“貴鴿子受到幾完次處罰后，賺因為它不知道道正確的行事為是什么（押腳踩跳板）隆，所以它會果躲在籠子里租不動。對鴿導(dǎo)子來說，周枕圍的環(huán)境充瑞滿敵意，不作值得冒險。膛”換殺“虜很多人就是徐這樣對待新摸來的沒有經(jīng)碼驗的人的。團我們歡迎他攻來工作，帶午他跟同事見吩面，然后，覽就撒手不管徹。我們非但淚沒有找出他榨基本作對的滴地方，反而辯用批評來促傅使他們工作鞏。這就是今疑日我們看到別最普遍的領(lǐng)櫻導(dǎo)方式。我耕們把它叫做牛平時不管、超到時算賬的消方式。你讓嘉他自我摸索抄，卻期望他辰做出好成績舌來，一旦得酬不到理想的或績效，就批熱評他。全”蹲婦“深這些人會怎搖么樣？維”掀年輕人問道徹。霉索“令如果你去過臨許多企業(yè)照——任我相信你一營定拜訪過許底多，擾”史一分鐘經(jīng)理摘說，財“偉那你一定知亦道，這些人艱盡量少做少頭錯。姿雹“寶這對現(xiàn)代企歷業(yè)是絕對錯丑誤的，這些睛人的產(chǎn)出極儀少漫——痛不管理還是仗質(zhì)。讓”溜等“襯這樣低劣的落工作效率是古因為對人的希管理太差勁合。匪培”氧胃年輕人放下厚筆記本。他伏正在思考剛趟剛聽到的話瘦，他逐漸了在解一分鐘管圾理的內(nèi)涵，躁它是一個很奉實用的方法生。邀侍他對一分鐘村經(jīng)理表揚如參此簡單而又低有效果感到釀驚奇。這種塔效果不僅在潤企業(yè)內(nèi)部，植對企業(yè)外的驗世界也同樣幕有用。票斥“賞這使我想起篩一個朋友。氧”辛年輕人說，烏“甩有一天他打儀給我，限告訴我，他芳剛弄到一只閱狗，他有一郊套訓(xùn)練的辦阿法，請我發(fā)受表意見。粗”帆滴“泰他有什么訓(xùn)濾練辦法？鍛”乒一分鐘經(jīng)理鏈好奇的問。晨秧“捉我朋友說漆”圓如果狗在家荷里地毯上闖穗禍，他就把跡狗捉起來，回揍它的鼻子信，用報紙打貿(mào)它的屁股，棚然后從廚房山的小窗戶扔悼出后院。肌喘我朋友我，橋用這個辦法是會有什么后勁果，我聽了角大笑不止，柄我知道后果抄是什么。大陶約三天之后禁，狗在地毯潛上拉屎了，去接著就一個恥箭步從廚房益的小窗子跳金出去。狗不供知道它應(yīng)該湊做什么，它做只知道最好懷不把那地方庸弄臟。懲昏一分鐘經(jīng)理娃朗朗大笑。擾賢“百為個故事很角好，笨”勸他說，旗“蠻它說明，如濤果你處罰一牌個缺乏信心演、或因為缺肌少經(jīng)驗而心養(yǎng)理不穩(wěn)定的勇人，后果就設(shè)是如此。一會個經(jīng)驗不足麥的人做得不碰好，（即無節(jié)法達到目標(biāo)辭），與其處思罰他，不如墳引導(dǎo)他從一跳分鐘目標(biāo)開大始，讓他了雪解他應(yīng)該做玉什么，并讓恐他知道什么賽是好的行為穩(wěn)。籠”墓桐“賠那么，當(dāng)你組再一次做一銷分鐘目標(biāo)，士你是否也會線找出他基本奮作對的地方返？鄭”揪騎“岸當(dāng)然會，紀”珍鴿一分鐘經(jīng)理值正視著年輕帥人的眼睛，革“閥開始的時候督你必須設(shè)法姐制造氣氛，轉(zhuǎn)使你可以進將行一分鐘表萬揚。冬”擊他繼續(xù)說：仇“帶你很用心，斧是一個領(lǐng)悟據(jù)力很高的學(xué)呆習(xí)者。我很忽樂意跟你分陳享一分鐘管包理的全部奧法秘。肢”蘋兩人相視而那笑。一分鐘涼經(jīng)理不忘適仔時地給他一末分鐘表揚。跟唉“留我已經(jīng)領(lǐng)受億到表揚而不鴿是批評了，暗”證年輕人笑起賽來。窯歉“肥我相信我已新經(jīng)了解為什稠么一分鐘目甜標(biāo)跟一分鐘類表揚如此有箱效了，這對善我很有意義危。綱”通訪“甚很好。豆”沒一分鐘經(jīng)理陜說。啄胸“嫩但是，我無新法想象一分潮鐘批評為什宴么有效。甜”臺年輕人提高論了聲音。捕牽“戶我告訴你幾攏件事，換”禾一分鐘經(jīng)理深說。怎寒一分鐘批評鄭為什么有效月糞毫“凱一分鐘批評蠟為什么有效繪，有幾個原化因。利”手旱罩“術(shù)首先，擔(dān)”噴一分鐘經(jīng)理摩說道：貝“范一分鐘批評毀的反饋是及畝時的，那就事是說，當(dāng)你義看到或信息腰系統(tǒng)顯示出哀某種不正確堡的行為時，遷你應(yīng)該馬上域去找那個人謙。用秋后算瞇賬的方法對耐待別人的不柜正確行為是浴不妥當(dāng)?shù)摹：馈胺皶r反饋，邀是一分鐘批獄評有效的一熄個很重要的廢因素。不正鼠確的行為發(fā)芳生后，如果竹能盡快地給衡以批評，則桶對于將來的饞行為改善就獅不會有太大鞋的幫助。大還多數(shù)經(jīng)理都份是，秋后算新賬，式的人縣物。也就是仇說，他把發(fā)五現(xiàn)到錯誤良——沒記錄在案，航不立即進行需批評，而等道到檢查工作糕，或者大發(fā)慣脾氣的時候含，一下子把千幾個星期或則幾個月來犯訪的錯誤全部收拌出來。揮”藝斑年輕人嘆了誦一口氣，說吊道：炸“濤一點都不錯盆。衛(wèi)”紛照“醫(yī)當(dāng)然，翠”押一分鐘經(jīng)爪理繼續(xù)說道旺，命“蔥經(jīng)理與部屬躁就為了對與貢不對相互爭信吵起來。有健時候，大家蝕相對無言，牢卻彼此怨恨涼。受到批評纏反饋的人并屈沒有聽到他孩確實做了什鍬么不對的事勺情。這就是氣我剛才講的緊，平時不管酒、到時算賬詳式的批評。闖”碧言“部我已牢記在晌心，米”萌年輕人回答之道，販“逐我一定會盡洽力避免。億”激墨“昏絕對需要，干”認一分鐘經(jīng)理盤同意他的話怪，界“榆如果經(jīng)理能感夠早一點干泥預(yù)，他就可舟以一次處理牧一個問題，濁而受到批評經(jīng)的人也不至小于受到太大店的壓力，這遇樣，他們就扣會心悅誠服深地接受批評甘。我認為，生工作檢查應(yīng)念該經(jīng)常進行哄，而不是一跟年只做一次宅的事情。賀”攔看“盟因此，一分杜鐘批評之所悅以有效的原錯因之一，是待因為受到批翅評的人能夠挎接受，而當(dāng)腰經(jīng)理一次只聲處理一件事雕情的時候，境就會顯得明讓確和公平。槽”廉年輕人總結(jié)孔道。容“葛是的，仔”冠一分鐘經(jīng)棋理說，定“辭第二點，我義在進行一分晶鐘批評的時名候，從來對區(qū)事不對人。孤因此，他們史的人格既未跪受損，就不有會有自我防濕衛(wèi)的念頭。撇我只是批評跌他們的行為蔥而已。所以鹿我的批評，握以及他們對差批評的反應(yīng)料，都只針