《see經(jīng)理修煉周刊》某某年第周

2004年第35周經(jīng)理2004年第35周經(jīng)理修煉MANAGERDISCIPLINE3see管理周刊3see管理周刊共有兩本：《3see企業(yè)變革》和《3see經(jīng)理修煉》。3see管理周刊70%稿源選自《哈佛商業(yè)評論》、《遠(yuǎn)東經(jīng)濟評論》、《麥肯錫季刊》、《經(jīng)濟學(xué)人》、《斯隆管理評論》、《管理雜志》、《能力雜志》、《天下》、《突破》、《遠(yuǎn)見》、《卓越》、《動腦》、《管理》、《財富》、《華爾街日報》、《商業(yè)周刊》、《富布斯》、《FT全球經(jīng)濟報道》等海外著名企管、營銷、經(jīng)濟類期刊報紙，剩余30%稿源精選自國內(nèi)知名企管、營銷、經(jīng)濟類期刊報紙。2002年，美國霍尼韋爾CEO拉里·博西迪和資深顧問拉姆·查蘭在他們合著的《執(zhí)行》一書中提出一個企業(yè)的成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其他30%呢？當(dāng)然就是運氣。運氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。執(zhí)行的核心在于三個流程：人員、戰(zhàn)略和運營。2003年，美國管理學(xué)者喬伊斯、諾瑞亞和羅伯森在他們合著的《4+2》一書中提出了一個“4+2”企業(yè)成功方程式。他們認(rèn)為，一個企業(yè)要想獲得成功、實現(xiàn)并保持高績效，最根本的途徑是要主修好“戰(zhàn)略”、“執(zhí)行”、“企業(yè)文化”和“組織結(jié)構(gòu)”四項管理實務(wù)，并在“人才”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“創(chuàng)新”、“兼并和合作”四項管理實務(wù)中選修好其中的兩項。3see管理周刊內(nèi)容和結(jié)構(gòu)依據(jù)這些經(jīng)典的管理理念而來：《3see企業(yè)變革周刊》主要內(nèi)容包含“戰(zhàn)略”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“企業(yè)文化”、“組織變革”、“兼并和合作”等五個方面，主要關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略流程?！?see經(jīng)理修煉周刊》主要內(nèi)容包含于“人才”、”執(zhí)行”、“創(chuàng)新”、“營銷策略”等四個方面。主要關(guān)注企業(yè)的人員和運營流程。

訂閱3see管理周刊1、國內(nèi)第一本世界級企管知識電子周刊。2、幫助企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！睔づ剖凸酒髣澘偙O(jiān)德格認(rèn)為：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。”與我們聯(lián)系：3see資訊市場部電話真mail：3seemanage@3see衰開戶名：北非京藍(lán)宏智業(yè)悔網(wǎng)絡(luò)信息技誦術(shù)騾賬號：22詠10201辰10114申7攔開戶行：中湯國民生銀行面工體北路支姜行閱讀提示：專使用Wor瞧d200僚3瀏覽效果岔最好；怖調(diào)出睛“瓦Web工具嗎欄難”黑即可方便地目在目錄與文膨章之間切換婚；居方法：打開盞“僵視圖問”→“棄工具欄嶼”趙，選中耗“前Web脫”桶，利用脖“托web思”遍工具欄上的年“磚返回寧”錫、券“養(yǎng)向前茅”窄按鈕進(jìn)行切拖換。2004年第2004年第35周目錄HYPERLINK般社會資本照放亮前程自…止……………湖…賄……………進(jìn)…………暗04克職場上春風(fēng)辱得意的經(jīng)理矮人，實際上晚都有意無意遼地、或多或凍少地借用了虎財務(wù)投資的序原理，進(jìn)行比社會資本的滾投資，構(gòu)建盆了自己的關(guān)叫系網(wǎng)絡(luò)，所矛以能左右逢槐源、得心應(yīng)田手。的確，桐無論是投資鞏對象選擇，誕還是投資運廳作流程，財撿務(wù)投資和社績會資本投資抖都有很多類虹似之處。HYPERLINK駕管理上司，猶等于管理成島功設(shè)……………燒……………摧………令0明9獸很多人都有菊過類似的經(jīng)文驗：不知為敢什么，你就品是無法與上攔司和平相處沖。這時候，醒你該怎么辦暮？放棄一份咱你喜歡的工疏作，只因討押厭主管？或奸者，你還有班更好的做法坦？其實，了早解如何管理俘你的上司，肉可以扭轉(zhuǎn)你熄與上司的關(guān)須系，你也可畜以從工作中搏找到快樂，擋最后達(dá)到雙繁贏的局面。HYPERLINK插如何制衡核孕心員工？罵……………炒……………覆……………催11聰核心員工一子般熟悉企業(yè)能的主營業(yè)務(wù)壤，了解企業(yè)秤的客戶資源獨，甚至洞察墻企業(yè)的商業(yè)兔機密。如果拔在激勵措施朋之外不加以毅約束和制衡聯(lián)，他們就會如跳槽到同業(yè)廁其他公司或類離開公司，兵自己出來創(chuàng)涂業(yè)。由于他競們知已知彼樸，可能變成駝公司最大的鵝競爭對手，紗對公司很不鮮利。HYPERLINK急資訊專案為敢什么會失敗出……………懼……………精…………弱1悲4零百分之三十騰的專案，在叮達(dá)成目標(biāo)前貸就已經(jīng)夭折屈，資訊科技附專案的失敗叼機率，更是辨有過之而無這不及。為什燃么資訊科技遞專案往往難籠逃失敗的命傭運？經(jīng)理人割該如何避免袋讓專案失控簽？看到這些脅統(tǒng)計數(shù)字，私就不難體會脅，了解及避偵免專案失敗膚，對經(jīng)理人懇有多么重要活了。HYPERLINK觸三星靠什么農(nóng)超越索尼？續(xù)……………刃………咐…摔……………用1式9菊雖然日韓企獨業(yè)還不能領(lǐng)毅導(dǎo)新技術(shù)潮釣流，但它們靠卻能夠成為康許多新產(chǎn)品援的潮流制定輝者，并經(jīng)常扎以此地位享虧受著比技術(shù)予發(fā)明者更豐魔厚的利潤。烈讓我們從那狐些從沒有技煉術(shù)到掌握技毯術(shù)的日韓趕亡超歷程中，皇尋找技術(shù)中憲國的啟示。

HYPERLINK返市場知識能喘力為零售創(chuàng)剖新之鑰細(xì)……………但……………探…指2緣3盯在高度競爭攜及不確定的挖環(huán)境之下，棗市場知識及去創(chuàng)新儼然成盆為企業(yè)生存飾的工具，透誘過文獻(xiàn)回顧頁推論市場知乳識能力攸關(guān)匆業(yè)態(tài)創(chuàng)新的鳥成效，并以認(rèn)臺灣7-E竿leven羅導(dǎo)入電子商努務(wù)之觀點，選呼應(yīng)觀念架栗構(gòu)，提出研慣究命題可供雜后續(xù)實證研座究之方向。走本文摘自臺償灣中國生產(chǎn)播力中心新出叛版之《零售掃創(chuàng)新7-E委leven塑成功之秘》星一書部分精療彩內(nèi)容。HYPERLINK閣鼓勵冒險才環(huán)能不斷創(chuàng)新掃……………腳……………會…………晉29匯臺灣《天下婚雜志》量專猜訪MIT史漁隆管理學(xué)梡已院長史馬猾蘭奇。他提希醒企業(yè)，如濫何避免成功膠之后的創(chuàng)新偽危機。HYPERLINK眼市場營銷組穿合理論質(zhì)疑僑……………琴……………勢…軌………固32脅幾十年來，牧市場營銷學(xué)免中的4P焰’傳s理論，已概成為學(xué)術(shù)研奸究中無法動椅搖的基石，莊大多數(shù)市場砍營銷研究人木員將之視為大絕對真理，計試圖對此加融以改變或改樓進(jìn)的人常常俗受到指責(zé)和并非難。雖然戶如此，克里榆斯丁律?鼻格朗魯斯仍早提出了自已鍵的見解。HYPERLINK馳整合營銷傳界播，到底該潔如何純“懶整合德”梁……………桌………焦37軍的確，任何她一項活動，白或任何一項圣營銷，都不嫌能單獨離開永其它支配或禍輔助因素而餃獨立存在。駐我們需要的崖是系統(tǒng)的思孝維，整合的源觀念，組織地的力量。但味“充整合?！卑W絕對不是雅“陶拼湊裁”則，也不是垃“史組合謝”趁。重要的是害我們?nèi)绾握骖D正把這些理眾論用于實踐呈，指導(dǎo)實踐井，然后再上徐升！社會資本照亮前程■MickCope財務(wù)投資原理，啟發(fā)職場人士；投資社會資本，鋪就光明前程。賤當(dāng)你的管道憐設(shè)備或脖者電路出現(xiàn)速問題，這時摘你可能會給蹈誰打？挨也許有那么法四五個人選醉可以幫助你喂走出困境。拉當(dāng)你碰到十之萬火急的訂鎖單時，有人早能夠幫助你債及時解決問攻題嗎？這就撐是情“驢社會資本冊”——惱個人投入于湯團體的個體千資本之間的護粘合劑，它下能夠讓個體彼資本在團隊編之間自由流復(fù)動，便于價社會資本照亮前程■MickCope財務(wù)投資原理，啟發(fā)職場人士；投資社會資本，鋪就光明前程。市職場上春風(fēng)主得意的經(jīng)理膝人，實際上軌都有意無意君地、或多或骨少地借用了箭財務(wù)投資的殿原理，進(jìn)行喉社會資本的校投資，構(gòu)建殺了自己的關(guān)負(fù)系網(wǎng)絡(luò)，所宜以能左右逢獵源、得心應(yīng)沸手。的確，脾無論是投資狀對象選擇，傍還是投資運百作流程，財鍵務(wù)投資和社寇會資本投資酒都有很多類寄似之處。放社會資本，塔關(guān)系網(wǎng)絡(luò)糧社會資本是咬指一個團體霜的成員所共晝同擁有的思酒想、感情和疤行為模式，飯可以用于價始值的創(chuàng)造。市在日常生活槽當(dāng)中，社會申資本是隨處欺可見的。它街可能以忠誠棚和勇氣的形頌式展現(xiàn)，幫縫助消防隊員灶撲滅熊熊大店火；也可能拐以思想、感枕情和技能的廢方式出現(xiàn)，筑幫助足球隊礙員贏取另一驕項桂冠；或墊者以共享的惑經(jīng)驗和信念虛的方式表現(xiàn)烈，令你經(jīng)常竿光顧的咖啡宗店即使在面殘對一長溜的楚顧客排隊的榜時候，仍能鼻有條不紊地勵正常運作。羞你也許沒有蛙意識到社會滔資本的存在陶，但它實實句在在地存在態(tài)于你和關(guān)系昌網(wǎng)絡(luò)的每個跑人發(fā)生的各殘種關(guān)系之中莫。通過關(guān)系裳網(wǎng)絡(luò)的營造玩，你能創(chuàng)建慧你的社會資稼本，并利用鳴它創(chuàng)造價值腰。劈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營薦造（net固worki雕ng）就長盆遠(yuǎn)而言，是歌一個共贏的爸工具，不僅都能夠使得你韻獲益匪淺，頁同樣能夠使充得其他人員揀受益多多。撲這是因為，武社會資本來彎源于關(guān)系網(wǎng)葵絡(luò)中每個參此與者的投入訓(xùn)。他們之所茫以愿意投入搜自己的個人勤資本，是希牌望日后獲得野回報。衣無論哪種形拋式的投資流森程，只有當(dāng)擋它建立在公崇平和公正的芝前提下才能癢穩(wěn)穩(wěn)立足。趣如果關(guān)系網(wǎng)暗絡(luò)中的參與昨者純粹以私逆利為目的，姐貪婪、違背鼓道德、相互鹿欺騙，隨著話這種氛圍的豐逐漸蔓延，坦最終將摧毀倉這個網(wǎng)絡(luò)體蹈系。霸確立標(biāo)準(zhǔn)，駕挑選對象假作為投資流四程的組成部存分之一，你船必須依據(jù)自齡己的標(biāo)準(zhǔn)，粥對潛在的合利作伙伴進(jìn)行沙篩選，以充循實你的關(guān)系飼網(wǎng)絡(luò)。在金謎融市場中，甜投資標(biāo)準(zhǔn)的搜觀念廣為接歪受，因為它諸的目標(biāo)就是灶為了獲取公低平和公正的擺投資回報。裕高效的、機恢敏的投資者毀應(yīng)當(dāng)能夠做宴到以下幾點從：擠管理投資流傷程，使自己宇的投資回報努最優(yōu)化婚拒絕任何不盒能夠產(chǎn)生良映好市場回報懇的投資薯鑒別那些需王要時間成長劉的投資國尋找從未來中的并購中獲惠得協(xié)同效應(yīng)厭的機會屑發(fā)現(xiàn)那些能畢夠創(chuàng)造良好僻協(xié)同效應(yīng)的蹤投資組合私向那些有可催能在未來獲黃得回報的初栗創(chuàng)公司提供浮一定量的種頁子資本超盡量識別新頁興市場中的順“梅新星紗”穗候選對象話尋找具有創(chuàng)表業(yè)遠(yuǎn)見的公奴司序?qū)ふ以谒麄內(nèi)愿髯越?jīng)營領(lǐng)垃域和相關(guān)市尾場行之有效畏的技能或者膨行業(yè)經(jīng)驗炎當(dāng)你應(yīng)用社扯會資本投資姿這一理念時叮，同樣的標(biāo)琴準(zhǔn)依然適用餡。如果你希鳥望將寶貴的熔時間投資于望職業(yè)關(guān)系之暗中，那么你求應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記下禮述標(biāo)準(zhǔn)，雖雙然有些說得冤比較含蓄：條應(yīng)當(dāng)確保能保夠從社會關(guān)敏系中獲得最湯大的收益?zhèn)虼_信你沒有尤和那些將帶后來負(fù)面影響掉之人建立聯(lián)宅系制不要匆忙建傲立關(guān)系鵲——帳給予充分時爪間去觀察犯尋找能夠?qū)嵠，F(xiàn)不同關(guān)系漲網(wǎng)絡(luò)之間協(xié)罩同效應(yīng)的機認(rèn)會標(biāo)識別能夠在嘩現(xiàn)有團體成套員之間創(chuàng)造耍協(xié)同效應(yīng)的忽機會六即使你認(rèn)為癢當(dāng)前和某人僻沒有建立關(guān)運系的必要，勻仍然應(yīng)當(dāng)投庭入相當(dāng)?shù)臅r廣間培育感情伯發(fā)掘優(yōu)秀人杜士，在他們截職業(yè)生涯的滿早期就建立郵聯(lián)系孕盡量和那些咐擁有明確的夸職業(yè)發(fā)展目不標(biāo)的人士建邀立關(guān)系澡盡量和那些刊擅長于本職蛛工作的人士離建立關(guān)系仍如果你的目束標(biāo)是希望社較會資本能夠漫持續(xù)產(chǎn)生價釋值，能夠有屆助于不斷取赴得成功，那讓么你不應(yīng)當(dāng)瑞再像以往那仍樣，只是和趕大家喝著咖嗽啡聊天取樂子。本性羞澀也可侃侃而談布倫達(dá)·格雷（BrendaGray））是倫敦的一位電子商務(wù)咨詢顧問，她很熱愛自己的工作，也知道自己擅長此道。但有一部分的工作內(nèi)容卻使得她神經(jīng)高度緊張：參加商業(yè)活動，和潛在客戶閑談?！拔液芎π撸@對我來說是件苦差事。”格雷如是說到。作為一名高級戰(zhàn)略策劃師，她常常必須參加商業(yè)活動以招徠潛在客戶。許多企業(yè)的經(jīng)理人雖然在自己的工作上所向披靡、信心十足，但卻寧愿被拽到董事會面前接受詢問，也不愿在雞尾酒會面對滿屋子的陌生人。但是身處今日競爭激烈之市場，不會與人談話可能會釀成致命大錯！“天生羞澀的代價太高了——職業(yè)場上不善言辭可寸步難行。”職業(yè)演講家蘇珊·羅恩（SusanRoAne）說。這么說來，如果你生性靦腆，應(yīng)該如何與他人交談？請參閱如下指導(dǎo)原則：參加商業(yè)活動之前做一些準(zhǔn)備工作。上網(wǎng)了解一些你可能遇見的人員所在行業(yè)的相關(guān)信息，找出你們的共同點，閱讀一些報紙尋找話題。Viant公司的格雷常常閱讀倫敦的一些小報，以獲取許多輕松的話料?！叭绻艺?wù)撘恍┢媛勅な拢藗兺ǔ档徒鋫湫?，這樣就比較容易切入業(yè)務(wù)主題，”格雷說道，“對我而言，這樣比直入業(yè)務(wù)主題感覺更加舒服。”準(zhǔn)備一份“電梯演說”。電梯演說即自我介紹，必須足夠簡練，可以在“乘電梯從1樓到8樓的瞬間說完”?！澳銘?yīng)當(dāng)告訴別人你的工作內(nèi)容，能給他們產(chǎn)生什么效益。”某咨詢公司的董事薩拉·霍茲（SaraHoltz）說道。在霍茲指導(dǎo)之后，一位律師的電梯演說大有改觀。原來她只會說一句“我是一個債券融資律師”就打住了，讓雙方都無話可說?，F(xiàn)在，她的自我介紹變成了：“我與護養(yǎng)院和醫(yī)院合作，幫助他們尋找便宜的長期資金?！薄帮@然，這樣的話語更容易吸引人們繼續(xù)交談。”霍茲說到。轉(zhuǎn)向笑聲陣陣的交談群體?！叭绻后w成員笑聲陣陣，歡樂無窮，那可能說明他們正在進(jìn)行的交談并不是私秘性的交談。”羅恩說道。站在外圍靜靜傾聽，直到發(fā)現(xiàn)存有一個能夠讓你參與的機會或者有人邀請你加入。右“猶認(rèn)真逝”優(yōu)人士對于關(guān)脫系網(wǎng)絡(luò)的營面造是非常在搭乎的，他們辣希望自己投藝資在其他人座員身上的時餐間和精力在卡今后能夠獲本性羞澀也可侃侃而談布倫達(dá)·格雷（BrendaGray））是倫敦的一位電子商務(wù)咨詢顧問，她很熱愛自己的工作，也知道自己擅長此道。但有一部分的工作內(nèi)容卻使得她神經(jīng)高度緊張：參加商業(yè)活動，和潛在客戶閑談。“我很害羞，這對我來說是件苦差事?！备窭兹缡钦f到。作為一名高級戰(zhàn)略策劃師，她常常必須參加商業(yè)活動以招徠潛在客戶。許多企業(yè)的經(jīng)理人雖然在自己的工作上所向披靡、信心十足，但卻寧愿被拽到董事會面前接受詢問，也不愿在雞尾酒會面對滿屋子的陌生人。但是身處今日競爭激烈之市場，不會與人談話可能會釀成致命大錯！“天生羞澀的代價太高了——職業(yè)場上不善言辭可寸步難行?！甭殬I(yè)演講家蘇珊·羅恩（SusanRoAne）說。這么說來，如果你生性靦腆，應(yīng)該如何與他人交談？請參閱如下指導(dǎo)原則：參加商業(yè)活動之前做一些準(zhǔn)備工作。上網(wǎng)了解一些你可能遇見的人員所在行業(yè)的相關(guān)信息，找出你們的共同點，閱讀一些報紙尋找話題。Viant公司的格雷常常閱讀倫敦的一些小報，以獲取許多輕松的話料。“如果我談?wù)撘恍┢媛勅な?，人們通常會降低戒備心，這樣就比較容易切入業(yè)務(wù)主題，”格雷說道，“對我而言，這樣比直入業(yè)務(wù)主題感覺更加舒服?！睖?zhǔn)備一份“電梯演說”。電梯演說即自我介紹，必須足夠簡練，可以在“乘電梯從1樓到8樓的瞬間說完”。“你應(yīng)當(dāng)告訴別人你的工作內(nèi)容，能給他們產(chǎn)生什么效益。”某咨詢公司的董事薩拉·霍茲（SaraHoltz）說道。在霍茲指導(dǎo)之后，一位律師的電梯演說大有改觀。原來她只會說一句“我是一個債券融資律師”就打住了，讓雙方都無話可說?，F(xiàn)在，她的自我介紹變成了：“我與護養(yǎng)院和醫(yī)院合作，幫助他們尋找便宜的長期資金?！薄帮@然，這樣的話語更容易吸引人們繼續(xù)交談。”霍茲說到。轉(zhuǎn)向笑聲陣陣的交談群體?！叭绻后w成員笑聲陣陣，歡樂無窮，那可能說明他們正在進(jìn)行的交談并不是私秘性的交談?！绷_恩說道。站在外圍靜靜傾聽，直到發(fā)現(xiàn)存有一個能夠讓你參與的機會或者有人邀請你加入。認(rèn)六步流程，鏡循環(huán)往復(fù)掏一旦選擇了漂投資對象，貴遵循下列六撤個步驟能夠足助你獲取財貫務(wù)投資回報飛：保資產(chǎn)鮮矮首先要鑒別充你的資產(chǎn)。彼資產(chǎn)是投資滾者在投資流櫻程中擁有的雁資源。它可則能是土地、平錢財、時間佛、接近某些捕人員的途徑集，也可能是喉你所掌控的奴一批不同種神類的資源。再投資資產(chǎn)銀行資本交易收益投資流程嗎銀行向愿在投資開始父之前，要將挨這些資產(chǎn)或演者資源轉(zhuǎn)化貸為營運資本奇。這樣做的疫目的是將可吩交易項目和糾不可交易項勺目區(qū)分開來長，把可交易再投資資產(chǎn)銀行資本交易收益投資流程辨資本趴歉將資產(chǎn)做好失投資的準(zhǔn)備旨。營運資本最受到多種因菠素的影響。委它具有相應(yīng)徒的價值，但季受到風(fēng)險因換素的影響（昏對所有者而皇言，它可能販升值也可能麥毀于一旦）渴；有抽象的蒸所有權(quán)，能炮夠在不同所邪有者之間進(jìn)陵行轉(zhuǎn)讓。啦交易寄一旦你的惑資本到位，雷那么你就能討夠讓這些資便本進(jìn)行運作拉，以獲取利左潤。這就是眨采取行動使忘得資本楚“始起舞娘”煌的交易階段秧。澇收益嶼一旦交易途完成，扣除深原始資本，駝以利潤的形燭式對所有者帖的出資行為哭給予補償。絞它也許是銷朗售汽車獲得世的利潤，也旺許是股票價幣值的增加。泉再投資覽在投資周醬期的最后一色個階段，將災(zāi)收益用于再廊投資。投資孩者既可以將魔收益重新投饑入到投資循砌環(huán)之中，也揉可以簡單地濟將資本和收燈益從投資循括環(huán)中抽取出議來，將這些拜新資本轉(zhuǎn)化搭為個人資產(chǎn)雀或者資源。嚷這一流程同小樣適用于社絨會資本的投稈資，讓選定循的合作伙伴有加入你的關(guān)兩系網(wǎng)絡(luò)。你捷結(jié)識了很多旱人（這就是吵你的資產(chǎn)）吹，你可以將的這些人名變摔為資本，然猶后利用這些習(xí)資本收取回儲報，最終又寄使你的個人瞧資產(chǎn)（社會傾聯(lián)系）增值慌。恥當(dāng)考慮社會裹資本投資策赤略時，你應(yīng)晌當(dāng)注意以下孟重要事項：撐你需要一些鞋“讀種子資本洪”雁幫助你起步圍。它有可能僻是你現(xiàn)有的逮通訊錄，比江如參加上次綱會議的聯(lián)系童名單或者你奶過去三份工本作中的同事財。財務(wù)投資VS社會資本投資無論是財務(wù)資本投資還社會資本投資，它們的一套流程都遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生投資回報的機理都是一致的。階段財務(wù)投資（購買汽車并轉(zhuǎn)售）社會資本投資（工作更換）資產(chǎn)房產(chǎn)個人通訊錄的名單銀行將房產(chǎn)進(jìn)行短期抵押貸款，作為投資運作的基礎(chǔ)從名單中選擇最合適的10個人，作為聯(lián)絡(luò)對象資本從抵押中獲取資金變成資本，購買名貴汽車聯(lián)絡(luò)人成為投資的資本，為工作變更建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交易將汽車賣給海外的百萬富翁和每個聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，告訴他們你將更換工作，需要他的幫助收益100%的銷售利潤率回報可能是兩個的推薦，使你獲得面試機會再投資償還抵押貸款，將所得利潤用于購置更多房產(chǎn)獲得新的工作和新的角色，能夠增加社會聯(lián)系該仔細(xì)考慮聯(lián)偉系名單，將蚊那些可以列按入交易流程幫和不希望放凍入職業(yè)社會秒資本（也許刊是你的朋友扒或者家人）叼的人員進(jìn)行延區(qū)分。這一撤儲存階段至班關(guān)重要，因名為你必須認(rèn)憶真考量，是鄭否將個人友麗情進(jìn)行交易卡。這通常也盼是最易產(chǎn)生鼠緊張情緒的債階段。如果財務(wù)投資VS社會資本投資無論是財務(wù)資本投資還社會資本投資，它們的一套流程都遵守同樣的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生投資回報的機理都是一致的。階段財務(wù)投資（購買汽車并轉(zhuǎn)售）社會資本投資（工作更換）資產(chǎn)房產(chǎn)個人通訊錄的名單銀行將房產(chǎn)進(jìn)行短期抵押貸款，作為投資運作的基礎(chǔ)從名單中選擇最合適的10個人，作為聯(lián)絡(luò)對象資本從抵押中獲取資金變成資本，購買名貴汽車聯(lián)絡(luò)人成為投資的資本，為工作變更建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交易將汽車賣給海外的百萬富翁和每個聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，告訴他們你將更換工作，需要他的幫助收益100%的銷售利潤率回報可能是兩個的推薦，使你獲得面試機會再投資償還抵押貸款，將所得利潤用于購置更多房產(chǎn)獲得新的工作和新的角色，能夠增加社會聯(lián)系氧鼓足勇氣在過社會資本市除場進(jìn)行交易企。如果你不選習(xí)慣將關(guān)系零視為可獲利趕的資產(chǎn)，那肢么這一舉動慕將是對你智菠力和情感的純挑戰(zhàn)。如果渴你不能接受昆這一理念，淺那么你的職裹業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)輝將只能是一韻個社會網(wǎng)絡(luò)傷，而不能成染為社會資本秤。充將你的收益紛重新投資于些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。丈如果你不斷俊地排干池塘彈的水，總有牌一天池塘?xí)涓珊浴Ｍ響?，你不能總?cè)鍪菑哪愕纳缰箷Y本池里坊取物。你必粒須時刻準(zhǔn)備指再投資，不難斷投入時間聞和精力，加金強交流、增斯進(jìn)感情。覽謹(jǐn)慎決策，拴大膽投資供投資流程既唱有回報，也烏有風(fēng)險。也薦許你投入了峽大量的時間么用以培育和蘇維持與某人瓶的關(guān)系，但祝當(dāng)他遷居到是另一國度，意這一關(guān)系卻余頃刻土崩瓦棚解。在做出息社會資本投種資決策時，域你必須足夠爺謹(jǐn)慎，就像殘動用養(yǎng)老基效金或抵押貸餡款的資金進(jìn)傍行投資那樣燭小心從事。果許多經(jīng)理人亦認(rèn)為這種分輩析過于理性藝，缺乏人情播味，這只是灑因為他們不都習(xí)慣深入剖奪析他們與人聽交往的方式稼，特別是分燃析如何與他鞭人交往以實多現(xiàn)個人目標(biāo)迎。很多人常過常把營造關(guān)荷系網(wǎng)絡(luò)和基“樣擇良友而交稅”逼的虛偽托辭床（實為功利啊主義）等而討視之，因此鼻對這種做法踐避之唯恐不么及。如果你翅承認(rèn)你有一拳套營造關(guān)系置網(wǎng)絡(luò)的策略沿，人們可能畝對你萬般責(zé)頸難、嗤之以備鼻。通常而館言，當(dāng)人們饞看到某人善枕于營造關(guān)系握網(wǎng)絡(luò)，常常勤想當(dāng)然地認(rèn)撫為他們擁有奮一個誕“籠魔杖件”泳，能夠幫助象他們隨心所辦欲地和所到飯之處的各色運人等建立起鍵聯(lián)系。實際煙上在大多數(shù)踢情形下，事靠實并非如此寬。他們只是必非常清楚，穗要怎樣讓人決際關(guān)系發(fā)揮亮至關(guān)重要的珠作用。切記鍵這一鐵的事休實：你認(rèn)識跪什么人遠(yuǎn)比警你知道什么肆事情更為重泳要！鵝實際上，在至任何社會圈謹(jǐn)子里，無論截是商界、政術(shù)界、學(xué)校還夫是社區(qū)，人員際交往對每鼻個人都是至達(dá)關(guān)重要的。摟如果你能和擊那些有助于丑將你的個人丙資產(chǎn)帶到市淋場進(jìn)行交易伏的人共事，表如果你能投董之以桃、報鬧之以李，幫盈助他們找到陡社會資本投違資的機會，訪那么你們將企共享成功。徒只要你在整測個社會資本逢的投資流程玻中正大光明架、恪守道德陳，不弄得那蛛么神秘玄乎傭的，那么這住種做法不僅候?qū)δ阌欣悾彝瑯硬迥軌蚴沟谜f個社區(qū)（社捷會或者企業(yè)濾）好上加好籠！秀■涌原載《世界充經(jīng)理人》獵2004年截浮第8解期爽職業(yè)發(fā)展的菠三維空間閱在曾良的名數(shù)片上，全新規(guī)的藍(lán)色乳“區(qū)Kingd償ee倦”給標(biāo)識引人注學(xué)目。今年3忍月，金蝶國貨際在香港宣案布更換品牌鑰標(biāo)識；6月收，又在硅谷絡(luò)正式宣布進(jìn)向軍北美軟件太外包市場。脅在總裁徐少圖春的國際化考藍(lán)圖中，金青蝶（中國）襲副總裁曾良賭等一批潛“監(jiān)海歸搬”抵占據(jù)著相當(dāng)魔重要的位置譜。鬼談起社會資貝本和職業(yè)發(fā)壁展的話題，賺在美國學(xué)習(xí)啄、工作了七養(yǎng)八年的曾良旅感觸頗多。憶說到社會資嫁本和關(guān)系網(wǎng)酒絡(luò)，很多人扯就會把它等就同于唉“迫拉關(guān)系所”判。實際上，腫社會資本是辛一個三維概度念，少了盯“梨共同價值觀斥”臉和植“慘信任恰”雄這兩維，關(guān)逮系網(wǎng)絡(luò)獨木拆難支。墊“鎮(zhèn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)必恰須建立在共歌同價值觀和剪相互信任的辦基礎(chǔ)上，這過樣的社會資爪本投資才是耐職業(yè)發(fā)展的悄利桌器。懇”掃“趕玻璃天花板枯”神清華碩士畢逝業(yè)后，曾良軍即赴美國佐美治亞理工學(xué)賴院（GT）飽深造。19展99年獲得兵MBA學(xué)位夏，進(jìn)入世界萄頂尖的商業(yè)跑智能軟件公就司微策略（焰Micro役Strat遼egy），希任咨詢顧問恒。微策略當(dāng)雞時有員工兩垃千多人，其代中GT的校列友就有十幾排位。曾良說惜：頸“歸中國人有很迫濃的鄉(xiāng)土情旦結(jié)、重親友駕關(guān)系，而在疑美國的職場賭上，校友關(guān)配系最為人所晌看重。在轉(zhuǎn)言換工作、團衣隊的過程中道，校友關(guān)系鋪往往會起到斥非常積極的獻(xiàn)作用。宜”御2000年慈，他產(chǎn)生了尖轉(zhuǎn)到產(chǎn)品部紹門的想法，曠在一次交談圈中和擔(dān)任公恰司產(chǎn)品部門銀副總裁的校灰友Jeff負(fù)Laro栽w提到這點娃。美國人印狠象中的中國培人比較內(nèi)向蛋，適合做技陵術(shù)研發(fā)工作拒。而Jef塑f憑借平時喘對曾良的了某解，認(rèn)為他斬性格偏外向泰、善于與人菠溝通，而且猴市場感覺敏抵銳，可以把訊咨詢工作積蛙累的經(jīng)驗運雖用到產(chǎn)品推擔(dān)廣中。因此奧，沙“殼雖然當(dāng)時沒屢有空缺職位苦，他還是為指我度身定做走了高級產(chǎn)品擴經(jīng)理的職位匯?；谩狈e曾良的言語陡中透著自豪屈。殃雖然在美國疏的發(fā)展比較漸順利，但曾噴良還是選擇排了回國加盟微金蝶。他說榆無論在國外失呆了多少年察，文化、語圓言上與當(dāng)?shù)氐羧丝傔€是有奴些差異。回涂國的一個重宏要原因就是集感覺很難突婚破柄“草玻璃天花板腹”似、建立起廣稍泛的職業(yè)關(guān)閃系網(wǎng)絡(luò)，事東業(yè)的進(jìn)一步糕發(fā)展遇到了錘一個瓶頸。圖曾良指出：戲“逮在職業(yè)發(fā)展烈方面，個人軍的能力、表滴現(xiàn)確實很重搜要，但職業(yè)法關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也挽是不可或缺激的。鬼”頑“痕要有一點心撓思，但不能牲太有心思卻”演“勸關(guān)系袍”愈的重要性人敏所共知，但薦建立良好的陷職業(yè)關(guān)系網(wǎng)桃絡(luò)并不容易高。曾良說：蘆“麗在這個問題另上，我感覺堆作為職業(yè)經(jīng)驢理人，要有腿一點心思，須但又不能太吩有心思。茄”禾有一點心思災(zāi)，是因為關(guān)嗽系網(wǎng)絡(luò)確實萌對一個人的掀職業(yè)發(fā)展非勸常重要，必城須從大方向菜把握，投入突一定的時間旦和精力。具溪體操作起來玻，則要順其脊自然，不能遷太有心思，宏否則你的朋歡友或者網(wǎng)絡(luò)虎成員會認(rèn)為逮你的功利心斥太強。馳在曾良看來瘋，做事就是長做人。營造榆好的職業(yè)關(guān)索系網(wǎng)絡(luò)，先抹得和對方建閘立朋友關(guān)系腎，大家有共陰同的價值觀阿，以后有機欺會再談合作華。如果兩個掉人根本就是味互相討厭，臂但為了某種壟利益而相互棵利用，這種江行為方式恐待怕很難被人遵接受。畢竟首，職業(yè)關(guān)系循網(wǎng)絡(luò)不等于草利益集團。冊建立在共同昨價值觀基礎(chǔ)辛上的關(guān)系網(wǎng)幕絡(luò)才能長久撲維持，對所娃有網(wǎng)絡(luò)成員猛來說才是共菊贏的。比如熟，金蝶和I訓(xùn)BM、HP擔(dān)、微軟等公淘司都有業(yè)務(wù)販關(guān)系。金蝶驕作為軟件企是業(yè)，在選擇省硬件平臺的驚時候，臭“店除了理性的陡商業(yè)分析，蹄如果合作雙斥方的項目負(fù)淺責(zé)人比較投現(xiàn)緣，那么合喂作的推進(jìn)就泊要快得多。釀”逮經(jīng)理人在選含擇工作機會捎的時候，也貝要看你和老紫板之間是不領(lǐng)是有共同的湖價值觀和經(jīng)扎營觀。如果舉兩個人在經(jīng)溝營理念上針黑尖對麥芒，子就會難以共針容，無論利往益紐帶多么督牢固，雙方堂遲早要分道結(jié)揚鑣。很多鈴經(jīng)理人黯然筆“敲出走濾”收，思想上的且分歧可能是捉其最主要的規(guī)原因。刺“購底層靠拼，映中層靠術(shù)，裝高層靠德石”附關(guān)系網(wǎng)絡(luò)長慚不長久，除挪了看成員之灣間有沒有共類同語言之外徹，相互的信籮任關(guān)系也非難常關(guān)鍵。曾銅良的體會是猜，經(jīng)理人職揮業(yè)發(fā)展的階仍段不同，要鋪求也不一樣橡：底層靠拼塘，中層靠術(shù)恰（謀略），魂而高層就要弦靠德了。無現(xiàn)論是和老板雕還是和員工涌的相處，以瓣德服人才能膀建立長久的中相互信任關(guān)蜜系。棄經(jīng)理人的根“蛇德笛”駝體現(xiàn)在木“激來敘”邀和依“萌去產(chǎn)”核兩個環(huán)節(jié)上討。選擇了一答家企業(yè)，經(jīng)務(wù)理人就要非誦常明確：我歲來企業(yè)的根詠本目的是什廳么？只有一循心幫助企業(yè)總成功的經(jīng)理克人才能贏得寒老板的信賴雹。和員工建證立信任關(guān)系旬，曾良的秘圣訣是薄“然多溝通典”估，不要高高某在上。游“續(xù)真正成功的搶海歸，不會助讓人感覺自畢己是個海歸寧；要想取得饞成功，就必赴須融入你所剩處的大環(huán)境干。辛”鎖“挖去港”辟時更要有德液。曾良指出遠(yuǎn)，國內(nèi)職場足上有一種現(xiàn)旁象是西“朱非常不可理蓬喻的吃”有：今天還在殘這家公司做嫂，明天就到澡直接競爭對匪手那里去了妥。聽“浮這是非常缺炕乏職業(yè)道德劣的一種做法原。題”耍他說，作為寶經(jīng)理人，跳糟槽時必須考眨慮原來的雇烏主因此可能面受到的損失置，不能夠只舌顧個人的得窄失。職業(yè)道沸德的缺乏，良終將成為某主些經(jīng)理人的拔“胡致命硬傷冷”敵。細(xì)——拾-Ray炎Liu管理上司，等于管理成功——厘清期望，創(chuàng)造雙贏覺得和上司總是無法溝通、關(guān)系緊張？只是私下抱怨，或一味埋頭苦干，拒絕面對，絕對不是好方法。不妨主動厘清彼此的期望，學(xué)習(xí)如何管理你的上司。油很多人都有茄過類似的經(jīng)領(lǐng)驗：不知為啟什么，你就蝕是無法與上畝司和平相處蠻。這時候，崗你該怎么辦柜？放棄一份舅你喜歡的工丸作，只因討巖厭主管？或拿者，你還有闖更好的做法珠？其實，了擴解如何管理蟻你的上司，結(jié)可以扭轉(zhuǎn)你頑與上司的關(guān)獎系，你也可律以從工作中拉找到快樂，卻最后達(dá)到雙遲管理上司，等于管理成功——厘清期望，創(chuàng)造雙贏覺得和上司總是無法溝通、關(guān)系緊張？只是私下抱怨，或一味埋頭苦干，拒絕面對，絕對不是好方法。不妨主動厘清彼此的期望，學(xué)習(xí)如何管理你的上司。焦彼得杜拉克撫曾經(jīng)說過，露向上領(lǐng)導(dǎo)是板充滿挑戰(zhàn)而吐困難的，然老而，你的成綁功絕大部份冤取決于你管朝理上司的能卻力。語管理上司是爪最難的領(lǐng)導(dǎo)客功課，你會宗面臨許多挑羊戰(zhàn)。根據(jù)商芳業(yè)期刊（T磨heBu昌sines干sJou煤rnal）鹿近日的分析庫，向上領(lǐng)導(dǎo)榨所面臨的挑觸戰(zhàn)包含：一都、位階權(quán)力列的差異。你膀想要影響的耳對象階層比磨你高，往往迅認(rèn)為你應(yīng)該倆跟隨他的步馬伐，而不是廊反過來由他隔跟隨你的腳候步；二、克樹服你對自己班判斷力的懷友疑；三、你舍得承擔(dān)提出速方向與修正素方案所帶來蔬的風(fēng)險；四碼、你能否正漲確評估主管棗接受異議的糊胸襟。料管理上司的微挑戰(zhàn)的確很枕大。但是，僅管理上司真容有這么困難謝嗎？看看以演下的例子，甩大家一定不濤陌生：一家槐生涯顧問公匠司職業(yè)網(wǎng)（駁NetCa齡reer尤Inc.）餡設(shè)立了以下歪幾個目標(biāo)：僵一、設(shè)立網(wǎng)喉站；二、力陵邀數(shù)位知名懂作家提供網(wǎng)地站內(nèi)容；三跟、尋找指導(dǎo)扭員。經(jīng)理告寸訴其組員，怪他們的目標(biāo)閃就是找來指汪導(dǎo)員，為瀏集覽該職業(yè)網(wǎng)星的顧客提供黃服務(wù)。結(jié)果際，一名組員纖找來十名指言導(dǎo)員，并且槍認(rèn)為自己的風(fēng)績效不錯。云然而，經(jīng)理根卻告訴這位誰組員，他期址待他能找來未二十名指導(dǎo)蓋員。另一名革組員雖然找飽來二十名指描導(dǎo)員，但是序同樣沒有達(dá)愚到經(jīng)理的期易望，因為經(jīng)蔬理期望他找般來的二十名恰指導(dǎo)員中，竭有十名是擁腐有工會經(jīng)驗圓、五名是工撞程背景的，趁而另五名是桶行銷背景。摘兩名組員都算以為自己達(dá)崇成目標(biāo)了，路但是經(jīng)理卻纏不這么認(rèn)為繼。展了解主管的艱期望升導(dǎo)致上述經(jīng)垮理與組員發(fā)世生問題的因摩素之一是，殘彼此認(rèn)知的王目標(biāo)不一致災(zāi)。經(jīng)理提供揚了工作說明眼，設(shè)定的目澤標(biāo)卻很模糊狗，很容易讓喜人詮釋錯誤抱。但是組員將卻沒有人提棟出疑問，也畝沒有人主動柳了解彼此的亂認(rèn)知是否相朗同，在執(zhí)行鋒任務(wù)時，更示沒有人去了園解是否達(dá)成臟經(jīng)理的需求鄭。英問題顯而易眼見：雙方只躺是不了解對般方的需求罷斃了！因此，扯管理上司也杰許并不如你吩想象中的困茶難，找出主企管某些特殊插的習(xí)慣，有匠些困難就可泄迎刃而解。攤舉例來說，魂如果你發(fā)現(xiàn)笑主管喜歡接販到書面的資蠟訊，不妨將廢想法很有組袋織地寫封電朵子郵件給他免；如果你發(fā)譯現(xiàn)主管在早梢上的精神較蘇好，效率又林高，則當(dāng)你朗有問題時，佳就在早上時垮間找他，別趙等到下午才蛾去尋求協(xié)助徑。累管理上司當(dāng)缺然還有許多塞技巧，根據(jù)止「雙贏事業(yè)壞談判」（W發(fā)in-Wi緣nCar浪eerN和egoti臉ation瞧s）一書作堅者古門（P扛eter是J，Goo脂dman）燦，近日在今托日機械工程秧師期刊（M生EToda筋y）中的分坊析中指出，膊以下四種技掀巧可以幫助紀(jì)你管理上司講：投技巧一：與滅上司建立較遲好的關(guān)系。乒確保你對自扛己職責(zé)的認(rèn)辱知與主管的加認(rèn)知一致，額同時了解你卻的職責(zé)是否骨符合主管的些需求。當(dāng)你億對自己的職英責(zé)清楚了解桶后，就會發(fā)貞現(xiàn)，你與主編管是為了共悶同的目標(biāo)在里努力。如果琴主管為你設(shè)蛛定的目標(biāo)不劣明確，直接警問清楚，并梨且持續(xù)進(jìn)行怨檢討，看看糖你是否跑在漏正確的軌道逐上。如此，餡若你發(fā)現(xiàn)自罷己認(rèn)定的目率標(biāo)與主管設(shè)巷定目標(biāo)有偏瓦差時，也可字以盡早修正糠。斗技巧二：想悼想你能如何遵幫助公司。叔協(xié)助你的主風(fēng)管達(dá)成他的貿(mào)目標(biāo)，而不依是永遠(yuǎn)把自亡己擺在第一顯位。如果你伸能主動協(xié)助衣公司獲取利蜂益，主動幫煤助主管完成捧目標(biāo)，你的受主管會愈來仿愈依賴你，為進(jìn)而成為你般生涯發(fā)展的杜助力。摧技巧三：建摟立主管對你疲的信任。擾你答應(yīng)完成脾什么目標(biāo)，街最后一定要才達(dá)成。你愈傾能言行一致衰，愈能獲取急自由的空間躺，因為主管掩知道，你無產(chǎn)需別人監(jiān)督悟，就能完成丸應(yīng)完成的任鴉務(wù)。朗一家公司稅矩務(wù)部門的會賭計師，成功練運用上述三劍項技巧，對訪自己的生涯塊發(fā)展采取主籌動出擊。他緞與主管每兩催個星期就進(jìn)資行一次一小照時的溝通，晃看看案子的哭發(fā)展?fàn)顩r。偵每個月，他傭至少會詢問幫主管一次，鳴哪些地方需跨要改進(jìn)，以應(yīng)滿足期望。介如果情況有輸些偏差出現(xiàn)奸，也可以防例患未然。如指果你只是坐捐在自己位子進(jìn)上拼命工作鉗，不與主管呀溝通，當(dāng)問淚題發(fā)生時，則主管當(dāng)然只來會看到問題玉，而不會看相到這一路導(dǎo)緞致問題產(chǎn)生哄的原因是什遣么。因此，慚如果你希望則能夠掌握自焦己的職業(yè)生縣涯，就要讓眾主管成為你滔職業(yè)發(fā)展的甲助力，讓他唱了解你所做名的事。掃透過這三個巨技巧，主管錫與你都會清松楚工作進(jìn)行豬的狀況，也構(gòu)會了解你的珠努力是否與比企業(yè)目標(biāo)結(jié)熟合。若中途定出現(xiàn)了問題課，必須改變綢方向，雙方嬌也不會措手亦不及。嫩重視年終績僻效評估母最后一個技犁巧是：重視吧年終績效評作估。績這個技巧經(jīng)傍常被忽略。小透過溝通，阿讓你的主管曲了解你對事住業(yè)發(fā)展的期牛待，也讓他雨了解如何幫初助你達(dá)成目鄉(xiāng)標(biāo)。然而，菊年終績效評奴估面臨的最鴿大困難卻是碎，沒有人喜馳歡年度檢討蛇，被檢討的振人與進(jìn)行檢之討的人都不功喜歡。有些之上司喜歡給采予負(fù)面的回詠饋，原因在壘于，他們的皂工作正遭受黨威脅，或者湯企業(yè)內(nèi)部正搞在進(jìn)行政治呀斗爭；也有冬些主管不喜債歡批評，盡紐管是建設(shè)性輩的批評。拖對于被評估災(zāi)的人來說，冬你必須切記羨，你是績效來評估的一員兵。進(jìn)行檢討魯前，應(yīng)備妥危所有關(guān)于你趁績效的相關(guān)笨文件。不要肚認(rèn)為你的主陡管記得所有煩事，他可能罷只記得上個勤月發(fā)生的事炕而已。因此自，過去一年垂來你所做過頂事，都要留襯有資料，提忽供給主管參池考。仆在進(jìn)行績效烈評估前，記戒住以下幾件屠事：綿了解公司與執(zhí)主管的目標(biāo)鴨與期望，并蓋為自己設(shè)立估合理的期望評。菠將自己視為萌主管的工作份伙伴，也將沈年度檢討視撤為主管個人暢的目標(biāo)之一語。讓主管因硬為與你進(jìn)行抹年度檢討，斧也感覺自己煎完成了一個腎目標(biāo)。豐你的行動與追企業(yè)目標(biāo)要警連結(jié)在一起濕。你可以問洋：我的工作練如何影響到蹦別人的目標(biāo)貼？雹將焦點放在幸彼此的職責(zé)象，而不是在遠(yuǎn)金錢上。譬漿如，你對團礙隊的貢獻(xiàn)，魯效率，以及笑有待改進(jìn)的肅部份為何？錦如果你表現(xiàn)鏟得很好，則見可與主管或攜其它同仁分膚享成功的經(jīng)儲驗。同樣地榨，如果你遭確遇困難，也叛應(yīng)該討論問丈題的原因，幼厘清雙方的蟲責(zé)任歸屬。秤績效評估對滅一個人的職副業(yè)生涯會產(chǎn)會生很大的作掠用。因為企爪業(yè)內(nèi)每個人劣都很忙，也歸大概知道別巨人在做什么傅，但都不會耽太關(guān)心。年排終績效評估獎提供了一個丙機會，讓企商業(yè)內(nèi)部員工事彼此檢視工閃作相互依賴犯的關(guān)系：究液竟他在我們弦所要達(dá)成的隆目標(biāo)中扮演犧的角色為何晌？因此，和得上司進(jìn)行績刊效評估時，臟多花些時間協(xié)準(zhǔn)備相關(guān)的鵝資訊，是值鑼得的。刷很多和主管嫌關(guān)系不佳的供人，常遺憾偏自己沒有遇民到伯樂。也籠許重點不在亞上司，而在骨自己身上，捎在于如何清豆楚溝通上司菠和自己的期鏈望。別一味舉地埋頭苦干夾，學(xué)習(xí)管理裂你的上司，踩創(chuàng)造雙贏的雕機會。豈■旬原載霧《EMBA深》2004衣年第213挖期如何制衡核心員工？武關(guān)鍵崗位的基員工仔是一個部門尼的核心，也冷是部門績效征能否提升的敲關(guān)鍵。之所喝以員工能在僻關(guān)鍵崗位任雞職，其個人雁在某一方面墊常擁有獨特鉆的專長、知籍識或能力，送這一點也是扎關(guān)鍵崗位員糧工的競爭優(yōu)縮勢所在，而四他們所具的被競爭優(yōu)勢又帽成為關(guān)鍵崗肆位員工容易煎跳槽走人的查原因。如何制衡核心員工？飲核心員工一盾般熟悉企業(yè)做的主營業(yè)務(wù)暈，了解企業(yè)研的客戶資源通，甚至洞察宋企業(yè)的商業(yè)賊機密。如果夾在激勵措施竟之外不加以汽約束和制衡醬，他們就會侮跳槽到同業(yè)鏈其他公司或棄離開公司，酬自己出來創(chuàng)韻業(yè)。由于他嗚們知已知彼渠，可能變成葡公司最大的劇競爭對手，肅對公司很不毅利。絹用加薪制約怪員工就好比憂給病人服用離抗生素，具攔有較大的副有作用與后遺腦癥。如果作摟為部門經(jīng)理則的你能夠制似約好他們，學(xué)部門績效就曠有了保障，渡反之，若他渾們紛紛跳槽麥走人，則會圖令部門工作書陷入糟糕透栗頂?shù)木车亍９砸虼?，如何吵制約關(guān)鍵崗拳位的員工，柿是經(jīng)理必須曬修煉的重要桂管理功課。解適度的制衡溜機制可以培慚養(yǎng)核心員工掠的企業(yè)精神百和合作意識淋，避免他們萍因受到企業(yè)倆的重視而產(chǎn)料生驕傲自滿峰的情緒，使灶企業(yè)為雇用次他們而支付付過大的人力曲成本，也可砌避免核心員柴工因個人愿生望過于膨脹胳而做出有損貫于企業(yè)利益贏的行為。這援些約束和制賞衡措施包括末：供（1）招聘寨把關(guān)。越來動越多的公司盜認(rèn)識到如果爹對重要崗位曉的人員選聘致不當(dāng)，會給南企業(yè)帶來巨惡大損失，因棒此科學(xué)招聘關(guān)乃是管理核災(zāi)心員工的第高一步。招聘慶時不僅要考桃察他們的工劈作技能，更職要注意考察差他們的奉獻(xiàn)揚精神和團隊軍合作意識。斥（2）適當(dāng)濫分權(quán)。不能許讓某一個核元心員工在較追長時間內(nèi)擁瓣有或控制企晶業(yè)的關(guān)鍵技獅術(shù)和重要權(quán)汪利，例如：丸在技術(shù)研發(fā)糾中，應(yīng)該嚴(yán)察格管理資料嘉，采用技術(shù)榆小組或團隊晉的形式，注濫意各技術(shù)開仿發(fā)人員的相魄互協(xié)調(diào)。高夠?qū)咏?jīng)理人員傳中，董事會煎應(yīng)避免授給留總經(jīng)理過大席的權(quán)利，應(yīng)戴通過對副總合經(jīng)理的任命碎來形成分工霜合作、牽制拌和競爭的機鳥制?；\（3）培養(yǎng)盜內(nèi)部人才市弓場。即形成姨企業(yè)內(nèi)部的視人才培養(yǎng)和搏選拔制度，藥給核心人員灰形成壓力和率動力，例如語對分公司經(jīng)增理的績效考霜核指標(biāo)中可疤包括一項對漲優(yōu)秀下屬的邪發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)賴和選拔，如掌果分公司經(jīng)炸理達(dá)不到這短項考核要求素，他自己就劑得不到提拔臺。建（4）注重告知識產(chǎn)權(quán)及盒相關(guān)法律問笛題。如對員寫工職務(wù)發(fā)明餓和其他技術(shù)刑成果所有權(quán)仰的歸屬，應(yīng)婚制定出符合朝法律的企業(yè)恨內(nèi)部規(guī)章。盜在人員聘用敞合同的條款嚇中，明確闡凱述雙方的責(zé)臂任、權(quán)利和炮義務(wù)，做到栗有備無患，另避免在萬一魄陷入法律訴工訟時的被動最地位。粒一、給關(guān)鍵刊崗位員工定西位督在人力資源侄管理中常會咸提到夕“靈因人而異按”棚的重要性，痕要管好人首窮先須對部門迫內(nèi)不同崗位囑的員工進(jìn)行與分類定位，拒界定哪些屬諷關(guān)鍵崗位員憑工。80/窮20原理告吸訴我們，部杯門內(nèi)20%級的關(guān)鍵崗位括員工影響著錯整個部門8耕0%的工作哨績效。因此閘我們要找出暢那些影響著籌部門80%座績效的20罷%的員工，燭這些崗位的恨員工就屬于害關(guān)鍵崗位的搜員工。喬其次，若部舉門工作會因犁某一崗位員帶工的離職而輸受到較大影集響的，也是奇關(guān)鍵崗位的賴員工。核另外，不同守崗位承擔(dān)的街工作職責(zé)大暮小也是衡量足標(biāo)準(zhǔn)之一，忘如以銷售部等門為例：北盜京、上海、緣廣東、浙江滴、江蘇市場今往往占有全箱國市場銷售撿額的80%舍強，負(fù)責(zé)這濱些大市場的字業(yè)務(wù)人員的還業(yè)績也就影黨響到部門8傳0%的績效彼，這些人員闖就屬于關(guān)鍵緣崗位員工。竿具體的分類營界定工作需墳要借助科學(xué)耽的方法去分舒析完成，崗岸位描述與績午效考核無疑滑是較為有效挨的工具。崗副位描述將員耐工的任職資脹格、工作內(nèi)冬容、工作職己責(zé)與相關(guān)部萍門的工作流芳程等十分詳演細(xì)的進(jìn)行了奮界定。遣從崗位描述蔑中我們可以餅發(fā)現(xiàn)不同崗們位員工承擔(dān)殼的工作量大群小、工作職魄責(zé)輕重、對挎部門工作的惰重要度，同皂時運用績效摩考核，可以售分析出不同跑崗位員工的紅績效差異及索對部門績效丈的貢獻(xiàn)度。鈴崗位描述與義績效考核相敲結(jié)合，并運披用80/2侮0原理。那幫些關(guān)鍵崗位遭員工就會從襖部門浮出水較面。虧在制約、防續(xù)止關(guān)鍵崗位溪員工跳槽走挎人的方法上靜，給其加薪誰幾乎是十分旅普遍的做法聲。加薪固然詢是最簡單、院最直接的方書法，但用加李薪制約員工蔽就好比給病卸人服用抗生滾素，具有較技大的副作用乳與后遺癥。械因為人的欲姜望是無止境車的，加薪往臺往給人短暫孕的興奮與滿柔足，但明年工怎么辦？后車年如何加？律更重要的是猶如果獵頭或確者同行要挖牢人，往往會夾出比你更具繳誘惑力的薪冊水，所以給本關(guān)鍵崗位員皮工加薪雖似葡乎已成慣例秋，但經(jīng)理仍遣然左右為難斧，而且還很矩?fù)?dān)心。濤二、制約之姜道制度先插行鴨制約關(guān)鍵員坑工的目的是早希望他們能太長期為企業(yè)三服務(wù)，要產(chǎn)膜生長期的功斃效，一個好擁的制度、機便制顯然比薪爬水更重要。譽我們都知道勻馬斯洛的需旅求理論，許佛多人的身價夾百億還拼命斗工作、創(chuàng)業(yè)皇，其目的主婆要是為了自值我實現(xiàn)，這刻一點是每個褲人都需要追腎求的。自我乘實現(xiàn)不僅僅喇在于對金錢趴的實現(xiàn)，更猛包括一個人棍對名譽、身拉份、權(quán)力、肯地位、成就袖感等的追求秧。因此一個您企業(yè)若能在吊員工的自我斑實現(xiàn)方面制喜定出長期的印激勵制度，疑用制度和機忽制來保證員道工的自我實冊現(xiàn)，那么，峰就不會整天貪擔(dān)心關(guān)鍵崗手位員工的流在失了。踩首先，雙軌跨制晉升。除遙了薪酬，升只遷無望成為螞員工流動的紀(jì)重要原因。宣一個普遍現(xiàn)掏象須引起經(jīng)音理人的注意賠，即有的員混工很優(yōu)秀、怕崗位也很關(guān)吳鍵，如果提娛拔他升任主挨管，就感覺膀他有專業(yè)能唱力但缺乏管聯(lián)理能力，不杜提拔，員工簡就會覺得沒謊有發(fā)展而離娘職。一個優(yōu)綢秀的業(yè)務(wù)代存表不一定是防優(yōu)秀的銷售習(xí)經(jīng)理，一名狹優(yōu)秀的會計各師不一定能僻勝任財務(wù)經(jīng)慈理。附要解決這個留問題，改變庫單一的職務(wù)貨晉升制度十包分必要，可妨以考慮克“開雙軌制砌”胃。所謂捎“手雙軌制窩”殺即專業(yè)職務(wù)踩晉升制與專監(jiān)業(yè)技術(shù)職稱精晉升制兩條瓦線。如果員賣工有管理能灑力，可以通款過專業(yè)職務(wù)筋晉升線給予冰提升，如果虛有的員工缺籠乏管理能力傲，可以從專句業(yè)技術(shù)職稱吉晉升線給予須晉升。鬧以銷售崗位芬為例，我們攀可以將銷售靠代表分別定夸為初級銷售款代表、中級員銷售代表、袋資深銷售代催表直至授予縣銷售師的專孕業(yè)技術(shù)職稱恰。獅如果能科學(xué)客靈活的運用居好雙軌晉升喪制度，具體笛操作要注意雄績效考核、腰薪酬制度、咬升遷制度的種有機結(jié)合，盲并特別注意擔(dān)績效考核的從公平性，同疾時強調(diào)以業(yè)午績基礎(chǔ)的考株核制度，相四信能有效地格幫助員工自插我實現(xiàn)，從單而大幅減少錘關(guān)鍵崗位員貴工的流失率幕。士其次，提高彈離職成本。丈離職成本可備定義為硬成望本和軟成本知兩方面，所般謂硬成本是陸指離職后需耍向公司支付嗚一定的違約軟金、培訓(xùn)補攤償金等費用鑄；軟成本主浴要指員工離縣職的機會成奮本，例如公歇司在激勵措堪施上可考慮聲給予經(jīng)常性鉤的培訓(xùn)、關(guān)鍛鍵崗位津貼世、貸款購房滔購車、補充坐商業(yè)保險等氏政策。一旦論其離職后，雅這些待遇也其相應(yīng)煙消云慎散，員工不斬得不考慮其語為跳槽付出啊的較大機會東成本。在具碼體操作時要爪注意軟、硬鑼成本的有機切結(jié)合，通過許軟成本方面輪的設(shè)置，巧扮妙地減少硬嚇成本方面制冬約措施給員宜工的不良感芽覺。似再者，商業(yè)蕉機密保護協(xié)扒議。關(guān)鍵崗光位員工往往位掌握一定的漲公司機密，蕩對此，公司刷可通過與關(guān)匙鍵崗位員工鴨簽訂鍵“良商業(yè)機密保我護協(xié)議孝”恢等方式做好周預(yù)防，以避癥免因關(guān)鍵崗據(jù)位員工流失抹造成商業(yè)機桂密泄露問題翻。具體操作浸中一定好做各好思想溝通轟工作，告知攔這是企業(yè)一吳種正常的法重制規(guī)范管理桿行為，不存墾在信不信任脹的問題，同毀時需給予員憲工一定的商滴業(yè)機密保護微補貼，以體抵現(xiàn)對等原則器。地最后，儲備堆后續(xù)梯隊。沙對于關(guān)鍵的害崗位，可在瓶人力資源管戀理中儲備必漢要的副手，幫以此作為對租關(guān)鍵崗位的刑后續(xù)人力資規(guī)源儲備。若滅發(fā)生關(guān)鍵崗喬位員工離職偵，可立即有潮人接手工作機。具體操作絲中要注意后鍛續(xù)梯隊副手討的個性等盡巖可能與關(guān)鍵損崗位員工互它補，避免沖塘突，同時又柳可通過互補英有效提升關(guān)裝鍵崗位的工杯作績效。辨三、制約之慌高攻心為葬上斑制度從屬乖“嗎硬件搞”艘，人是有靈間性和思想的辜，若在管理嚴(yán)中能抓住關(guān)鞠鍵員工的心逮，則更能解悟除經(jīng)理們的怎擔(dān)憂，攻心聲為上的管理應(yīng)有如下幾點閉：急1、變南“云管理趣”真為詞“欠領(lǐng)導(dǎo)康”削。滅傳統(tǒng)意義的增管理缺乏人答性化與激勵韻性，容易使言上、下級間罰產(chǎn)生對立和吵不愉快。嘗“抬領(lǐng)導(dǎo)杰”失我們可以將代其理解成為刻帶領(lǐng)、指導(dǎo)籠。作為經(jīng)理虹人帶領(lǐng)、指謹(jǐn)導(dǎo)你的員工愧做好工作，清經(jīng)常性在工耳作上給予員美工必要的幫晶助與指導(dǎo)，糕則員工容易旨對企業(yè)產(chǎn)生雜向心力，現(xiàn)弱代管理更要充求經(jīng)理人具輔有培訓(xùn)員工予的能力。伍2、將功勞少給員工，將利責(zé)任歸于己雖。素作為經(jīng)理人算切忌與員工航爭功，將責(zé)天任推給下屬蘋，如果這樣合，員工與經(jīng)忌理人離心離鉗德也就再所認(rèn)難免，關(guān)鍵驢崗位員工更都會拂袖而去踏，記住：要參權(quán)不要責(zé)，崖則權(quán)力必不魯長久。莖3、不要權(quán)私威要威信?；闄?quán)威是因你倉有權(quán)而威，尋威信則是因門為一個人的橋?qū)W識、經(jīng)驗他、能力、品含格等而來，表經(jīng)理人在管殿理關(guān)鍵崗位把員工時，要暢以理服人而葬不是以權(quán)壓謹(jǐn)人，以理服貢人的管理在等員工心中自化然會產(chǎn)生威耳信，有了威掠信才能使員鵲工信服，愿適意在公司服煌務(wù)。惹4、要補臺猾不要拆臺。聾部門內(nèi)不同洽的員工都有諒各自的優(yōu)點粗和缺點。當(dāng)借我們發(fā)現(xiàn)關(guān)冤鍵崗位員工戚因為缺點而眨造成的工作色失誤時，如綢果一味指責(zé)真、拆臺，那粒么員工的工菜作積極性自串然大受影響潮。此時若能濤用自己的優(yōu)磚勢想辦法幫榜他補臺，則際員工會心存支感激，其心猛也就在企業(yè)牙了。膀5、制約之幻妙，在于攝“底營銷爸”數(shù)無論選用何率種方法制約務(wù)關(guān)鍵崗位員題工，能讓他蠻們心甘情愿移地接受制約右是很重要的都。經(jīng)理人在戒具體操作過使程中不妨選誓用一些營銷化學(xué)思想。蘋營銷的核心呈理念在于顧喬客導(dǎo)向，也習(xí)就是找出顧組客的需求并美設(shè)法滿足他武。在具體的遼管理實踐中榜，經(jīng)理人不須妨將關(guān)鍵崗廊位員工當(dāng)作血是你的顧客測，顧客的需必求是多樣的銳，不同員工釘需求也是有窯差異的。月經(jīng)理人不妨胖經(jīng)常找關(guān)鍵舟員工談?wù)勑墓?，了解他們跳的心理需求認(rèn)，及時有針缺對性的調(diào)整濁實施策略，塌得到了認(rèn)同帶后的制度就胸不容易讓人斬反感。曬四、核心員度工的動態(tài)管斬理慣企業(yè)間的競閱爭歸根結(jié)底抗是人才的競仇爭，更準(zhǔn)確溝的說是核心覽員工的競爭賊。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竿珍惜和管理眨好這筆寶貴榨的資源，留怒住核心員工葬，否則核心絮員工的流失慮也就意味著膀企業(yè)核心能亡力的流失，勇進(jìn)而導(dǎo)致企幼業(yè)利潤的流杜失。更嚴(yán)重緞的還會使企夏業(yè)陷入困境腳。對核心員寶工的管理應(yīng)蹈注意動態(tài)管停理表現(xiàn)在兩鮮個方面：極（1）加強跌溝通。同核固心員工進(jìn)行蹄對話、座談插、交流，了搭解他們的需球求和期望，剖以發(fā)現(xiàn)和分權(quán)析哪些因素截能促進(jìn)留住摸人才，哪些撿因素會喪失破人才。通過造開放式溝通懸，一方面公歷司可以隨時柱了解和關(guān)注理員工中存在瘋的各種問題訴，聽取員工范的改善意見廢；了解他們儉對職業(yè)發(fā)展粘機會，人際彎關(guān)系和工資粘等的滿意度比如何。并對患發(fā)現(xiàn)的問題顧及時處理，籠以不斷促進(jìn)殊員工的關(guān)系栽，創(chuàng)造良好棟的工作環(huán)境報，避免核心籍員工突然提風(fēng)出辭職情況材的出現(xiàn)。覺（2）定期懂評估。每隔役一個季度或牙一年，對公橡司核心員工核管理的現(xiàn)狀掩進(jìn)行評估，籠評估指標(biāo)可鑼以包括：核皺心員工的出朋勤率、流失奇率是否突然紅變大；公司窮能否吸引到膝外部的優(yōu)秀輛員工加入本混公司；同業(yè)瞎其它公司在左核心員工管寫理上有什么禍新動向，市蹤場平均薪酬冰是否上漲，差本公司是否扒采取了對策財?shù)鹊?。然后錘根據(jù)評估情柜況，不斷完拾善各項管理包工作。解■自文章來源雪HR管理世金界資訊專案為什么會失敗——打破科技管理的魔咒■YukikaAwazu，KevinC.Desouza&J.RobertoEvaristo百分之三十的專案，在達(dá)成目標(biāo)前就已經(jīng)夭折，資訊科技專案的失敗機率，更是有過之而無不及。為什么資訊科技專案往往難逃失敗的命運？經(jīng)理人該如何避免讓專案失控？捷企業(yè)的成功鏈關(guān)鍵末有時在于能瘦夠有效管理控專案。根據(jù)尺學(xué)者的定義鏈，好的專案犯管理就是，倚以創(chuàng)新方式學(xué)組織人力、嘆物力、財力疾，在有限的斯成本及時間資訊專案為什么會失敗——打破科技管理的魔咒■YukikaAwazu，KevinC.Desouza&J.RobertoEvaristo百分之三十的專案，在達(dá)成目標(biāo)前就已經(jīng)夭折，資訊科技專案的失敗機率，更是有過之而無不及。為什么資訊科技專案往往難逃失敗的命運？經(jīng)理人該如何避免讓專案失控？法現(xiàn)在，我們偵常見到很多宜專案吸收了麥寶貴的資源估，卻未能達(dá)內(nèi)成原訂目標(biāo)局，變成失控初的專案（r涂unawa夠ypro搶ject）但。大多數(shù)資粥訊科技專案故似乎都屬于遷此類。拔根據(jù)一九九足五年的研究卻估計，30藍(lán)%到65%偽的軟體研發(fā)媽計劃都無疾冊而終。另一近項調(diào)查顯示煉，百分之三跳十的專案，傾在達(dá)成目標(biāo)身前就已經(jīng)夭搶折，原因是尾專案管理不啦當(dāng)。以美國姓遭腰斬的專籠案而言，平倦均每個專案拿落后預(yù)定時說程一年，費將用超出預(yù)算嫁一倍。闊看到這些統(tǒng)哨計數(shù)字，就顯不難體會，辛了解及避免著專案失敗，歐對經(jīng)理人有膨多么重要了衣。伏就像所有的因?qū)０敢粯?，柔資訊科技專斤案剛開始也認(rèn)有明確的目滴標(biāo)，資源都水是系統(tǒng)化配越置，預(yù)算也葛詳列用途。尼然而，資訊題科技專案特仆別容易遇到祖嚴(yán)重的管理梁問題。首先腳，資訊科技熟專案風(fēng)險較并大，產(chǎn)品若毒未完成，就肺毫無價值。肌相較之下，帆一條鋪一半育的道路還有船利用價值，她仍然勝過未麥鋪過的路。侮第二，資訊觸科技領(lǐng)域尚辨未成熟。企綠業(yè)必須不斷嶄面臨推陳出乎新的科技產(chǎn)往品、工具、趴技術(shù)的挑戰(zhàn)新，而資訊技幻術(shù)的管理尚凡未形成一門嘗學(xué)問。那些匯已快被搾光暴的專案經(jīng)理經(jīng)，卻常常必敲須使用還在這研發(fā)、尚待振驗證的工具杯，探索新的配領(lǐng)域。旱第三、資訊逝科技專案比部起傳統(tǒng)專案偽，面對更多煮的壓力。因請為科技專案玻常采成本中蝕心制。相較摧于公司里的束其它單位，?？萍紝０傅能夘A(yù)算較少，援沒有刪減的侮空間。貢第四、專案腿并非公司特巨定部門或小龍組，卻會影畜響到很多部煮門和人員。灑要在眾多議吼題中折沖尊乒俎，以達(dá)成傅全面性的目渡標(biāo)，并不容繞易。脫在專案進(jìn)行錢期間，高階新主管必須時兵時評估專案傍的狀況。一更旦專案使用押的資源超過誕預(yù)期，專案疏就開始失控聾了。高階主垮管合理的介度入，例如暫愿停專案，或豐調(diào)父整需求、資祖源，以符合陣預(yù)算等，可堡以預(yù)防專案悅走向不可收燒拾一途。然扇而，真實的刊情況是，很窮多專案經(jīng)理芬非但不采合嫩理方式介入股，有時還過局度投入。攜專案失控的脖深層心理因詠素杠行為科學(xué)的出研究，在這肚方面有一些疼解釋：一、添「認(rèn)知不協(xié)惡調(diào)理論」指穩(wěn)出，決策者衡會直覺地采包用符合其觀思點的訊息，幫因為他們需重要為自己的耳想法辯護。特因此，專案叉經(jīng)理較不會壓去注意其專訓(xùn)案的負(fù)面訊副息。泳第二，「期支望理論」（憐Prosp丘ectT刑heory黑）。面臨兩嗽個均有輸面陳的選擇時，柜人們偏愛風(fēng)掠險；面臨兩直個均有贏面授的選擇時，捕人們會規(guī)避巧風(fēng)險。因此煎，當(dāng)專案經(jīng)盼理在決定要關(guān)終止，或更側(cè)投入某個失纖敗專案時，針會傾向后者敵。半最后，根據(jù)鵝「代理人理勇論」（Ag冠ency執(zhí)Theor悅y）：在資蜘訊不對稱的拘情況下，執(zhí)浙行工作的人哄（代理人）慚，會以對自便己有利、但竿有損當(dāng)事人徐利益的方式倘，執(zhí)行任務(wù)東。因此，專海案經(jīng)理較不變可能取消專赴案，因為終淡止專案不符墳合自己的利下益，即使這元樣做對整體掌組織有利。噴除此之外，年我們還必須某說明「有限姻理性」（B慨ounde安dRat蛇ional打ity）。種不管何時，治專案經(jīng)理在追做決定前，車都無法檢視型所有相關(guān)資先訊。他被迫婦要「令人滿蘇意」（Sa集tisfi循ce），工叫作結(jié)果只要搞「夠好」，晝而不是「最息好」。因此葬，專案經(jīng)理下只能靠過去陶的經(jīng)驗，及斑有限資訊，賞做出決定。泳在管理一個趨專案時，領(lǐng)去導(dǎo)人必須小荒心監(jiān)控時間跨及成本這兩昏個最重要的提資源。激假如專案完妹成所需的時溪間、費用超批過預(yù)算，專麗案經(jīng)理必須礙思考：「我灘該讓專案繼謊續(xù)進(jìn)行嗎？血」艦研究失控專嬌案，可觀察絲兩個階段：鍛事前及事后恩。事前指的京是，當(dāng)專案渠還在規(guī)劃階刊段，但某些西因素讓專案候走向失??；脆事后則是指貼，當(dāng)專案已眾經(jīng)消耗過多帶資源與預(yù)算吳，但專案經(jīng)裹理仍繼續(xù)投通入資源。點專案經(jīng)理在旬處理失控專廊案時，有兩閑種介入方式場：主動與被驗動。一個問航題只有在被雀發(fā)現(xiàn)時，才馳算問題。因躬此，第一步偽（主動出擊落）是，找出賽可能延誤時躁程、超出預(yù)片算的潛在課渾題。無庸置奴疑地，當(dāng)課低題在變成真藥正問題前，腳就被發(fā)現(xiàn)，即專案經(jīng)理較也能避免專案晉失控。一旦暴專案失控，閉專案經(jīng)理就立要被迫以被膚動方式，解痛決問題了。巨此時，探討擋如何終止失則控專案，就卻變得相當(dāng)重叔要。換句話您說，第一個蒼議題是，為袖什么不易察堆覺專案出現(xiàn)徐失控征兆？吧第二個議題滑是，為什么煙專案經(jīng)理不心易理性反應(yīng)脾與終止專案食？轎專案失控為盆什么不易察制覺默簡單地說，晚任何會使專戲案失敗的因嗽素，若不用軟被檢查，就竿是專案失控緒的征兆。以禽下三個原因蕩，讓失控專深案不易被察天覺：墳1.注意力漠不足抬在多重任務(wù)罰的時代，很舌少專案經(jīng)理社能投注所有干心力在單一方專案上。一假般來說，他歲們手中都有邁四到五個專期案，其復(fù)雜隱度、需求都烤不相同。因闖此，每個專晝案都只能分辨到一部分的角注意力。一拴位軟體顧問孩公司的專案迎經(jīng)理就指出玩：「因為公定司規(guī)?？s減汪，留下的人況要負(fù)責(zé)愈來秤愈多的專案凈，時間都不粱夠用，也就輝無法給專案說足夠的注意泊力?！归W專案經(jīng)理如滾果不能出席率每場會議，然就不能擔(dān)任估專案的整合甲角色。因此圾，科技專案赤經(jīng)理常把管孔理專案的責(zé)習(xí)任，委派給供軟體工程師稈。但這些人殼或是受限于抹研發(fā)過程，龜或是只注重亦細(xì)節(jié)，無法駐注意到進(jìn)度賊、成本等變紗數(shù)。而且，蘆他們往往沒謊有足夠的專逢案管理技巧舉，無法察覺固專案出現(xiàn)不繡正常的征兆譜。缺乏足夠儉的注意力，抬會導(dǎo)致有限萌理性，亦即鏡無法辨識出居潛在問題。敞2.資訊超查載大接受訪談的己專案經(jīng)理，部大都坦承自軍己罹患資訊張超載癥候群若。隨著科技騾快速進(jìn)步，殼專案經(jīng)理現(xiàn)橋在所承受的槍資訊量、頻警率，都更甚踏以往。租因此，很多虎與專案相關(guān)珍的訊息，要診不根本沒被爛讀取，要不病太晚被讀取候。事實上，攝由于專案經(jīng)掀理必須先應(yīng)視付他的同事約及上司，最顯后才注意到榨位于前線的炎專案成員，踏而來自前線圣的訊息常是裹專案問題的雕早期指標(biāo)。獵若專案經(jīng)理暗忽略或太晚沈注意到這些客征兆，專案道將更容易失祖控。濃在資訊超載梨情況，專案聽經(jīng)理也較易壺受「有限理拒性」影響。斤當(dāng)問題信號佩出現(xiàn)時，較產(chǎn)易被專案經(jīng)扒理忽略。更腿嚴(yán)重的是，版由于認(rèn)知不倉一致，他們殊傾向忽略負(fù)樂面的訊息。雜3.過度自榆信的陷阱伶我們都會犯愚這樣的錯：區(qū)高估自己的聯(lián)能力、直覺倉、膽識。一長位專案經(jīng)理圓就自信滿滿掩地說：「我辛在這家公司諷超過十年了裹，經(jīng)手的專蟻案超過一百記件。我覺得晚，沒有一個罰專案可以超丈過我的經(jīng)驗鹽。我應(yīng)該用薦什么來判斷粉專案進(jìn)程，姜Excel飛表還是我的尼膽識？電腦該計算工具應(yīng)翅該是來協(xié)助三我下決定，桑而不是推翻送或強迫我做圾決定?！箍创蠖鄶?shù)專案框經(jīng)理自承，奇他們之所以植無法察覺及插處理專案失背敗的征兆，敘是因為天生柔的沙文主義佳。這就是「缺過度自信的值陷阱」。一呀般專家在執(zhí)絮行任務(wù)時，車不喜歡遵循哈規(guī)則、程序通，而傾向依天賴直覺。相虎同地，專案嬸經(jīng)理很少利搜用分析、協(xié)河定，來評估殘專案的每個敢階段。加上青認(rèn)知不一致慰，他們無法企及時發(fā)現(xiàn)專爹案的問題。脆為什么不易骨處理失控征度兆？恒在征兆現(xiàn)形筒后，這些征匠兆不一定會難演變成真正國的問題。即兔使真的會，編專案經(jīng)理仍祝會因為某些絡(luò)原因不采取扭行動。旗1.一致證且據(jù)鏡由于認(rèn)知不各一致，或是劈自我合理化湯，互相沖突凈的資訊不易優(yōu)被注意，甚禍至被忽略。責(zé)人們往往「燙只聽自己想舟聽的」。雖練然很少人愿賞意承認(rèn)此弱隨點，我們?nèi)詽衬軓呐c專案踐經(jīng)理的討論亭及評估二手靜證據(jù)中，推芒演出其中真非相。愧例如一位?？冒附?jīng)理表示就，他沒有早愚點阻止某個旅專案，是因絲為他被告知趕，該專案團思隊進(jìn)行順利湖。但是我們暑看完該報告響后發(fā)現(xiàn)，該振專案經(jīng)理沒選有綜觀整個疲報告：專案皺摘要下有附機注，是資深要軟體工程師朽提醒該位經(jīng)再理，必須額燦外付出五萬像美元。安當(dāng)然，另一駱個問題是資唐訊不對稱：自考慮后果后鉤，部屬可能蹤不愿太突顯杠問題，所以令他把責(zé)任推杠給主管，而謹(jǐn)主管只能在認(rèn)有限理性及階認(rèn)知不協(xié)調(diào)萍下執(zhí)行專案頸。均2.維持現(xiàn)遞狀朽一般人做決死策時，常會魚偏向維持現(xiàn)尖狀。改變現(xiàn)環(huán)狀意味著，謊讓自己容易片遭致批評，燈有損形象。游為符合常規(guī)腔，專案經(jīng)理供會合理化他撤們的決定，扭因為這樣比役較安全。因丸此，專案經(jīng)向理寧可讓專股案失控，也挪不愿承認(rèn)他魔們的錯誤?？蹇梢韵胍姷爻校粢患夜咚緯?yán)懲失源敗員工，專磁案經(jīng)理較不沉愿意承認(rèn)他肚們的過錯。丟我們也看見拔這種噤聲效申果的影響：活失控專案的泊成員不愿主恢動提醒專案煤經(jīng)理。其中架一個關(guān)鍵原可因是，資訊膏科技市場的破不確定性。開此外，還有名其它課題，歡例如，因為講擔(dān)心留下污靜點，專案經(jīng)店理不愿意承葉認(rèn)錯誤。延教遲問題、希聽望問題自動點消失或有人科接手，就成饞為一個正當(dāng)倘的策略。腫某些專案經(jīng)堆理甚至?xí)鼒?zhí)改專案的情戀況。大家都紛知道，追蹤揪專案進(jìn)度的堂軟體，常太微晚做，或根永本沒有做。貞因此，一個徹人可以藉由誤修改專案管娃理軟體，來扮塑造他想呈胳現(xiàn)的專案進(jìn)尖度。專案負(fù)館責(zé)人在更新啊專案時，如途果想要掩飾拜問題，可以腿修改原始的管數(shù)據(jù)，來延沙后問題被發(fā)巴現(xiàn)的時機，雙或讓問題看承起來不那么吹嚴(yán)重。蹦年度績效評蕉估則是另一洞個原因。由做于績效決定積員工的紅利蒸、獎金、升芹遷及公司是強否續(xù)約等，譽很多專案經(jīng)識理在每年第辟四季時，寧茂可投注心力折在失控的專胸案，以免當(dāng)侵年考績受到昨影響。旅因此，為了嫂延后面對現(xiàn)迷實的時間，殃若專案資源俱還沒用完，拌專案經(jīng)理就維會繼續(xù)支持抖專案。瓜3.沉入成勿本總即使損失節(jié)炎節(jié)上漲，專抽案經(jīng)理仍然躍常常認(rèn)為：環(huán)「我們已經(jīng)莖投資下去了麗，就完成它閘吧！」然而脹，失控專案躁不管已投入螺多少資源，宜還是無法獲覺利的，許多恩專案經(jīng)理的旗績效是根據(jù)姑完成的專案召數(shù)，因此會思覺得終止專擔(dān)案對自己相弟當(dāng)不利。莊我們發(fā)現(xiàn)，勺決策者如果舞有其它專案遺可供選擇，減較不會在失弦敗專案上打邀轉(zhuǎn)。但現(xiàn)實倍的情況是，勵專案經(jīng)理沒會有這樣的彈藏性，資金很浴難在不同專聰案間流動。磁所以，專案刊經(jīng)理可能會遇繼續(xù)為失敗鑒專案奮戰(zhàn)，丘直到資源用葡盡。如此一宿來，將延后昌處理的時機狗。箭4.權(quán)力斗對爭恨當(dāng)兩個擁有軌相等權(quán)力、賀地位的決策扎者意見沖突雪時，他們會班盡可能去保膜護自己的專輔案。因此，親專案管理會連演變成為權(quán)總力斗爭。在儲此過程中，網(wǎng)決策、分析汪很少考慮到仗專案的利益岸，而是先考灣慮到維持自爆己的面子。椅由于權(quán)力斗雅爭，本來不步注意別人專走案的專案經(jīng)庭理，會將他蟻的分析寄給姿同事，然后贈雙方就開始愈打筆仗。彼昌此都覺得對笑方對人不對仰事，這樣文均件往返會一夕直持續(xù)，直直到其它人介鴉入，或是資俯源用盡。5.和諧揉權(quán)力斗爭的職另一個極端貼則是，當(dāng)專工案成員感情續(xù)融洽，就不千會說實話，裙以免傷了彼位此和氣。掉膜入這樣的陷啞阱后，專案奸經(jīng)理召開的筍會議就會變繳得很「和諧脂」。會議中煩，每個人都賀和氣相待。豎這將強化錯逼誤的決策，吳并導(dǎo)致「旁躍觀者效應(yīng)」斜：每個人都波等著其它同萄事提議停止渾專案。一位料專案經(jīng)理就漁明白地表示場：「我等著臣杰克來發(fā)號趁施令，因為葛他比我大一啄歲，我尊重脈他的判斷。針」揪高階主管的榨介入蠅專案經(jīng)理要航如何發(fā)現(xiàn)問埋題，或?qū)栆垲}做出決定弄？我們在此槍提出一些建搏議，可以減騎輕這些問題組，或避免專分案失控。后一、建立查慧核控管機制匆要察覺問題戴，必須提供晝誘因。事實捐上，很多專斤案經(jīng)理在考袋慮要否指出錄問題時，常紛面臨阻力，常而非誘因。略因為他們發(fā)味現(xiàn)，專案若異出現(xiàn)問題，熔將有損于他鎖們在公司的準(zhǔn)地位，其它寸人也會認(rèn)為丹他的能力有畜問題。因此戴，公司必須幼建立一套正沃式的查核和待控管措施，登讓指出問題極這件事降低駁個人色彩，癥指出者也不跑會因此遭受價攻擊。專案破經(jīng)理假如不悄用擔(dān)心成為倉代罪羔羊，菜就會主動指畝出潛在問題坐。逝建立查核及鼻控管機制還辛有另一個好付處：當(dāng)員工丹想要升遷，軟報酬、獎金摘，不是以他收完成多少專竟案為計算標(biāo)有準(zhǔn)，而是其絲部門的獲利秧能力。如此匆一來，高階痛主管就會緊霉盯他們的專世案經(jīng)理及避貓免專案失控?fù)Q。忠二、不要讓驅(qū)專案經(jīng)理負(fù)愿擔(dān)過重籍跟一般認(rèn)知圣相反，科技珍進(jìn)步常增加直專案管理的伯困難度。而尚且，大部分最的專案經(jīng)理乓還身兼數(shù)職柱，例如行政賠事務(wù)、產(chǎn)品據(jù)研發(fā)等。同元時應(yīng)付行政障工作及專案殼管理，讓他萌們注意力不暮足。公司可股以將專案經(jīng)崖理的行政工淚作，交給人概力資源或部堆門經(jīng)理，以竟減輕其工作殊量，讓他們甲可以專心處蓋理專案。另這一個方法是暴，雇用和訓(xùn)或練更多員工板管理專案，電以便必要時若接手專案。商三、處理工能作超量及注胳意力談為了避免資宇訊超載，公方司可以增加望處理資訊的虹資源，或減旅少資訊量。河大多數(shù)專案馬經(jīng)理需要在晌對的時間獲語得對的資訊齊，這并不容射易，而且也迷不能保證決劇策就會正確灶。每個專案門都應(yīng)該有一虜個指定的「辰資訊經(jīng)理」釣，專門吸收輔相關(guān)資訊及喪數(shù)據(jù)。資訊譜經(jīng)理可以由氏人來擔(dān)任，餃也可以由機三器代勞，就惱像汽車?yán)锏氖謨x表板，可愚以讓駕駛?cè)烁狄煌粗嚥亲蝇F(xiàn)況。專稱案經(jīng)理可依減此在正確時烘機，做出正曠確的行動。卡四、降低過問度自信及對著一致證據(jù)的牽偏見傷要降低這兩羊個陷阱，必箱須改變管理愚行為。專案猶經(jīng)理常被大蓬量授權(quán)，但威授權(quán)過大就傭像刀的兩刃予。它可以藉變由權(quán)力下放輕，來協(xié)助決喇策進(jìn)行，但龜當(dāng)主管要同世時監(jiān)督十、院十五個專案五經(jīng)理，將不悠大了解個別打?qū)０傅倪M(jìn)度狐。這將使他債無法有效領(lǐng)瓶導(dǎo)專案經(jīng)理蛾。缺乏監(jiān)督本會造成專案貍經(jīng)理過度自裳信，以及不潑查核一致的液資訊。企業(yè)部可透過另一柱雙眼睛檢視佛專案細(xì)節(jié)、煙日志、表現(xiàn)帆，來避免落代入一致證據(jù)非的陷阱。匠五、建立多蠅元的資訊管土道談如果我們只公搜集專案的劃正面資訊，簡就會制造出充一個樂觀的收假象。要避買免這種狀況禿發(fā)生，可以掉透過制度化良方式，搜集歸負(fù)面資訊。巾若正負(fù)資訊脂都經(jīng)制度化銀搜尋，可以深讓人更易接啊受問題存在喊的事實，即珍使負(fù)面訊息瓜不利當(dāng)事人曉。公司應(yīng)要捐求專案經(jīng)理斯尋找負(fù)面或外不一致的資宅訊。更進(jìn)一跌步說，提供洋負(fù)面訊息的伙員工應(yīng)該被你獎勵，而非開被懲罰。第六、傾聽警舅訊鍵要避免專案控經(jīng)理保持現(xiàn)寧狀及避免沉風(fēng)入成本陷阱風(fēng)，方法之一誓是鼓勵員工具提出警訊。熟讓「示警」巴非但不負(fù)面堪，而且成為茶喚起注意力胳的手段。我蜘們喜歡視之丟為「拯救靈姨魂」（Sa吵veOu共rSou調(diào)ls）信號幻。每個專案扎成員都要使合用這樣的信咸號，去喚起懲其它成員對萄災(zāi)難的警覺戚性，以挽救電專案。一個腸SOS信號也只有被注意楚到，才有價柄值，所以獎爪勵制度要鼓禿勵阻止失控萍專案、節(jié)省部資源。淋七、掀起和巷諧的戰(zhàn)爭渡和諧的戰(zhàn)爭必，聽起來似親乎很矛盾，序但它卻有助袋于喚起注意恥力。專案應(yīng)百該由單一個根人來領(lǐng)導(dǎo)，烘如果由權(quán)力屯相當(dāng)?shù)膬扇说渫瑫r領(lǐng)導(dǎo)，容會使專案容煎易失控。假郊如專案需要床兩個能力相賠當(dāng)?shù)膶０附?jīng)玉理，一開始償就要決定，絞由誰全權(quán)負(fù)范責(zé)專案的命肅運。這就像裳駕駛飛機一省樣，即使正臘駕駛與副駕乒駛都有相同尤的飛行經(jīng)驗獸，互相尊敬幫，正駕駛還臂是主導(dǎo)整個較飛行。在一躁開始就設(shè)定盜主將及副將秤，可以避免瑞權(quán)力斗爭，完也可以鼓勵繞彼此檢視對室方的行為。嫩幫助專案經(jīng)劑理學(xué)習(xí)抽雖然前線的具防御機制可推以偵測出問機題，最后一恭秒的機制也丘有助失控專收案的處理。熄我們在此建表議企業(yè)采取其一套行為模威式，有助于中專案經(jīng)理學(xué)籮習(xí)如何處理襯問題。堵一、禁止事餡后更改擋當(dāng)預(yù)測數(shù)字翠確定后，系裝統(tǒng)就要鎖住椒，不得更改晃。如此，可瞧以創(chuàng)造一個估微型控制系敬統(tǒng)，有助發(fā)灘現(xiàn)專案的異瘋常行為，例荒如超出預(yù)算岔。歐洲太空耐總署（ES靠A）就創(chuàng)造叮了一個專案聰管理軟體程賣式。該程式區(qū)與賬務(wù)系統(tǒng)紫密切結(jié)合，吐外包單位只昏能在工程完云成預(yù)定進(jìn)度叫、且軟體標(biāo)帖示結(jié)果后，張才能要求請?zhí)?。專案可紛以進(jìn)行修改偽，但合約也忌需做必要修炎改，如此這撐些修改才能膝在賬務(wù)系統(tǒng)質(zhì)中載明。這蕉種做法促使題專案經(jīng)理隨解時檢視自己棄的做法和進(jìn)商度。稼二、降低錯仁誤的「感覺鐮成本」信有些企業(yè)了妹解，偉大的怨創(chuàng)造力來自必失敗接受度炭。顫3M稀就是個例子范，知名的產(chǎn)享品「便利貼酒」的研發(fā)過滴程，就是鼓多勵創(chuàng)意的產(chǎn)德物。相反地害，一家公司僅若嚴(yán)格處罰赤犯錯行為，惑就會讓成員者害怕被抓到般犯錯，而傾肉向?qū)㈠e就錯廳，這么一來心后果將十分失嚴(yán)重。殿三、讓資訊閣更易分享哈一個明顯的劣問題是，即茅使知道專案膜的某個部分嗽將會延遲，弟專案經(jīng)理可慢能不知將對尊其它部分造漢成漣漪效應(yīng)劑。部分原因晉來自于資訊尖未能分享。濟解決方法是庭，實施有效飯的知識管理抱工具。濫管理工具可域以記錄專案谷的重要進(jìn)程今，及延遲的局原因。事實噸上，ESA追的網(wǎng)站解決賀方案也是一家個知識管理挪工具，內(nèi)含敲專案管理及勝傳票系統(tǒng)。揮因為所有資西訊都須先登科記，賬單才脅會支付，藉增此可得知專公案落后或超由出預(yù)算的原筒因。外包單縣位可以直接畏進(jìn)入系統(tǒng)，豆更新資訊。言除了科技機釋制，人際網(wǎng)蛇路等以人為私主的機制，櫻也有助于資狀訊分享。很艙多知識與資刺訊都是透過家耳語傳播，錦所以咖啡室泥、游戲間都訊能促進(jìn)資訊崇、知識的交必?fù)Q。這些場本所也有助于頑傳播失控專帥案的教訓(xùn)。姻專案管理不抄是一門科學(xué)冊。我們希望瓦提供一些準(zhǔn)掉則，使它變話成規(guī)則化的猜技巧。這里療所討論的介斧入方式，可旬以應(yīng)用在專微案的主動或百被動階段。夕主動應(yīng)用，化可以減少被權(quán)動應(yīng)變的需招要。晴但是，在主即動階段中，累有兩種介入肌方式特別值忍得注意：第行一是，管理廈資訊負(fù)載的串問題，資訊史爆炸不會減應(yīng)速，因此企麗業(yè)必須有系漏統(tǒng)地管理專廣案相關(guān)資訊男；第二是，向傳達(dá)警示訊換號。僑就傳統(tǒng)字義銜來說，SO泳S信號只有里當(dāng)危機被解愛除，才有價如值。在災(zāi)難翼、傷害已經(jīng)徑形成，才進(jìn)駛行處理，效彩果已經(jīng)不大慈。在這種狀絹況下最好的慧做法是，企像業(yè)進(jìn)行事后效檢討，以作夾為未來管理偶專案的借鏡藝。屈■代原載板《EMBA毯》2004威年第214仔期三星靠什么超越索尼？■許稍稍雖然日韓企業(yè)還不能領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)潮流，但它們卻能夠成為許多新產(chǎn)品的潮流制定者，并經(jīng)常以此地位享受著比技術(shù)發(fā)明者更豐厚的利潤。讓我們從那些從沒有技術(shù)到掌握技術(shù)的日韓趕超歷程中，尋找技術(shù)中國的啟示。三星靠什么超越索尼？■許稍稍雖然日韓企業(yè)還不能領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)潮流，但它們卻能夠成為許多新產(chǎn)品的潮流制定者，并經(jīng)常以此地位享受著比技術(shù)發(fā)明者更豐厚的利潤。讓我們從那些從沒有技術(shù)到掌握技術(shù)的日韓趕超歷程中，尋找技術(shù)中國的啟示。麥戰(zhàn)后初期莖的日本企業(yè)某，技術(shù)落后煎歐美20余嗽年?？缛?件0世紀(jì)70勿年代，震撼仔世界的趕超濾奇跡卻令人