福州英語(yǔ)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查分析報(bào)告

福州英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查分析報(bào)告[摘要]隨著時(shí)代的發(fā)展，以及我國(guó)邁向國(guó)際化的步伐越來(lái)越快，英語(yǔ)作為一門國(guó)際通用語(yǔ)言已經(jīng)越來(lái)越受到人們的重視。現(xiàn)在英語(yǔ)不僅成為人們跨向更高領(lǐng)域的一個(gè)階梯，而且隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，了解世界，駕馭更多的發(fā)展機(jī)遇，都使這門語(yǔ)言成為很多人須要跨越的屏障。尤其在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年頭，實(shí)力的把握、須要應(yīng)用做基石，如何把英語(yǔ)變成僅次于自己“母語(yǔ)”的、活生生的“應(yīng)用語(yǔ)言”或稱“其次母語(yǔ)”，明顯不是一個(gè)個(gè)考試、一篇試卷就可以達(dá)到的。2010年，我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的、巨大的教化市場(chǎng)。英語(yǔ)教化培訓(xùn)方面，市場(chǎng)上可謂奇芭百出，有面對(duì)高學(xué)歷的托福、GRE、雅思培訓(xùn)等等，也有初中等教化，面對(duì)一些英語(yǔ)水平相對(duì)薄弱的群體。從總的方面來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)水平相對(duì)薄弱的人占有相當(dāng)大的比重。如今英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，也被越來(lái)越多的需求者關(guān)注并參與其中，因此我們做了關(guān)于福州英語(yǔ)教化培訓(xùn)相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告。[關(guān)鍵詞]現(xiàn)狀；問(wèn)題；英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；措施福州的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要有這樣幾類：針對(duì)幼兒的英語(yǔ)培訓(xùn)；針對(duì)少兒的英語(yǔ)培訓(xùn)；針對(duì)在校學(xué)生課后的輔導(dǎo)培訓(xùn)；針對(duì)出國(guó)留學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)。福州英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀福州英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)了一系列洗牌與精耕，在一些小的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或不正規(guī)的培訓(xùn)學(xué)校起先漸漸退出福州的培訓(xùn)市場(chǎng)后，有品牌的英語(yǔ)機(jī)構(gòu)伺機(jī)細(xì)分市場(chǎng)、發(fā)展壯大。（一）英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重視英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量是一把雙刃劍，以前一些教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是比聲勢(shì)、拼廣告，盲目擴(kuò)張，不過(guò)現(xiàn)今英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是主要比質(zhì)量，比教學(xué)。目前，福州的英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從以前強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷轉(zhuǎn)為把重心放在提高教學(xué)質(zhì)量、對(duì)學(xué)員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，而且嚴(yán)格篩選師資，在教材、教法的改進(jìn)方面下很大的工夫。不少英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也和餐飲機(jī)構(gòu)一樣，推出自己的特色菜，例如,“XX法”“XX教學(xué)模式”“XX特色教材”等。只有了區(qū)與他家的特色菜，才能在行業(yè)內(nèi)享有聲譽(yù)，立于不敗之地，在培訓(xùn)者的口碑里有一席之地。（二）福州英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)平分秋色，占據(jù)各自市場(chǎng)福州英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多為有品牌的機(jī)構(gòu)，且不斷進(jìn)步、不斷完善，正在穩(wěn)定發(fā)展，趨于成熟。英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加重視各市場(chǎng)的細(xì)分以及發(fā)展，對(duì)各群體的定位也更明晰，并針對(duì)其開(kāi)設(shè)了不同課程，始終堅(jiān)持自家的品牌課程、特色課程。各家英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依自己的市場(chǎng)定位牢牢抓住屬于自己的顧客群體。例如，新東部的顧客群體主要是為了應(yīng)試而參與英語(yǔ)教化培訓(xùn)課程，因?yàn)樾聳|方對(duì)應(yīng)試有著深刻的理解和把握。環(huán)球雅思的品牌課程主要是關(guān)于出國(guó)的雅思索試課程。而大部分對(duì)英語(yǔ)教化培訓(xùn)有需求的低齡兒童或是小學(xué)生則會(huì)選擇北外奧尼少兒英語(yǔ)的英語(yǔ)口語(yǔ)課程。（三）英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈目前，福州英語(yǔ)教化培訓(xùn)市場(chǎng)正趨于成熟，大部分英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也更規(guī)范。福州整個(gè)英語(yǔ)教化培訓(xùn)市場(chǎng)正穩(wěn)步發(fā)展，其之間競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。價(jià)格、課程設(shè)置和質(zhì)量成為競(jìng)爭(zhēng)最主要也為最重要的手段。二、福州英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題（一）各英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資力氣良莠不齊教學(xué)師資是確定教化訓(xùn)效果的最重要的緣由。很多英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為節(jié)約成本，絕大多數(shù)聘請(qǐng)兼職老師或隨意不斷更換老師。由于兼職老師與學(xué)校利益沒(méi)有干脆的關(guān)系，很多老師僅僅抱著賺外快的心態(tài)在校任課，教學(xué)難以全身心的投入。每個(gè)老師的教學(xué)方式各不相同，隨意不斷更換老師，學(xué)生就要不斷適應(yīng)“新老師”的教學(xué)方式，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，簡(jiǎn)單造成學(xué)生學(xué)習(xí)脫節(jié)。有些英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拉“洋人”，充門面。假如是以英語(yǔ)為母語(yǔ)的外國(guó)人為師必定對(duì)英語(yǔ)溝通實(shí)力有所提高。但很多“外教名師”，是沒(méi)有取得所在國(guó)家教化資格從業(yè)證書，有的外教甚至學(xué)歷層次很低，素養(yǎng)難以保證。再加之，外教對(duì)中國(guó)學(xué)員的需求狀況和思索模式不了解，教學(xué)效果可想而知。并且有一些外教從事英語(yǔ)培訓(xùn)事業(yè)動(dòng)機(jī)不一，流淌性很大，不穩(wěn)定，教學(xué)質(zhì)量難以保證。（二）大多數(shù)培訓(xùn)者認(rèn)為英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)效果不志向如今，大部分英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都比較重視英語(yǔ)教化培訓(xùn)質(zhì)量，不再把重點(diǎn)放在品牌廣告宣揚(yáng)、擴(kuò)張學(xué)生數(shù)量等外在效果。但英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身具有商業(yè)性質(zhì)，使得他們?cè)诶蠋熍嘤c聘用、教材選擇、課時(shí)支配、教學(xué)方法上無(wú)法遵循英語(yǔ)教化的內(nèi)在規(guī)律，形成了流于形式的教學(xué)風(fēng)氣，使得教學(xué)效果大打折扣。從培訓(xùn)者的角度而言，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的性特別明確，為了考試、出國(guó)、求職、提升等等，他們要求的是好用性。他們急功近利的心態(tài)簡(jiǎn)單導(dǎo)致他們往往過(guò)于注意眼前需求。語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，如英語(yǔ)，這是一個(gè)過(guò)程，須要日積月累，不是幾天一個(gè)月就學(xué)會(huì)、會(huì)運(yùn)用。而很多英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)供應(yīng)的都是短期教化培訓(xùn)，如，“XX考前班”“XX沖刺班”。短暫的語(yǔ)言教化培訓(xùn)多半是沒(méi)有效果或是效果不明顯。我們大多數(shù)英語(yǔ)教化培訓(xùn)者都缺少一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，只注意現(xiàn)階段的需求，從而給英語(yǔ)學(xué)習(xí)實(shí)力和成長(zhǎng)帶來(lái)不利的一面。英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程設(shè)置大致相同各英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置的培訓(xùn)課程大致相同，沒(méi)有差異性，更沒(méi)有屬于自己的特色課程?，F(xiàn)在，英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程大致可以分為少兒英語(yǔ)、中學(xué)英語(yǔ)、成人英語(yǔ)、考試類英語(yǔ)、商務(wù)口語(yǔ)類英語(yǔ)等5大類。隨著市場(chǎng)的細(xì)分化，少兒英語(yǔ)橫向劃分為少兒口語(yǔ)類和應(yīng)試英語(yǔ)類，縱向劃分：高端少兒英語(yǔ)(以外教為主)、中低端少兒英語(yǔ)。中學(xué)英教化培訓(xùn)主要是借助其他教材，以英語(yǔ)為主的教化培訓(xùn)，以及以公立校教材為藍(lán)本的同步輔導(dǎo)類培訓(xùn)，這類培訓(xùn)與公立學(xué)校上課進(jìn)度差不多。成人英語(yǔ)主要分為以口語(yǔ)為導(dǎo)向，借助軟件平臺(tái)的高端培訓(xùn)；以基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)為導(dǎo)向，老師授課為主的中低端教化培訓(xùn)?？荚囉⒄Z(yǔ)類分為以雅思為主的培訓(xùn)、綜合性培訓(xùn)。商務(wù)口語(yǔ)類英語(yǔ)與成人英語(yǔ)相類似，以職場(chǎng)人員為主，分為基礎(chǔ)類培訓(xùn)和口語(yǔ)培訓(xùn)。三、實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)分析（一）英語(yǔ)教化培訓(xùn)消費(fèi)群體類型分析從年齡上看，“20-40歲”為英語(yǔ)培訓(xùn)的主要需求群體，共占調(diào)查總數(shù)的72%，處于這個(gè)年齡段的人，多為高校在校生和初入社會(huì)的高校畢業(yè)生，也是英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)盯準(zhǔn)的主要目標(biāo)消費(fèi)群體。“40歲以上”占調(diào)查總數(shù)的22%，處于這個(gè)年齡段的人，主要是白領(lǐng)階層，多為工作須要或進(jìn)一步晉升參與英語(yǔ)教化培訓(xùn)，這部分人群具有肯定的學(xué)習(xí)閱歷和學(xué)習(xí)實(shí)力，并具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也是不行低估的消費(fèi)群體?！?0歲以下”主要是在校小學(xué)生、初中學(xué)生。隨著英語(yǔ)的不斷普及，低齡兒童和老年人也加入到英語(yǔ)教化培訓(xùn)這個(gè)群體中來(lái)。從學(xué)歷層次上看，被調(diào)查者大專、本科以上學(xué)歷占80%。通過(guò)調(diào)查了解，大部分培訓(xùn)者都是受過(guò)高等教化，也是接受了十幾年的英語(yǔ)教化，但是卻對(duì)英語(yǔ)實(shí)力的提高仍有很高的期望。（二）英語(yǔ)教化培訓(xùn)消費(fèi)者收入水平和承受實(shí)力分析被調(diào)查者的家庭月收入多為6000元以下，占了80%，家庭收入為“2001—4000元”的被調(diào)查者占了三分之一，20%人群家庭月收入在“2000元以下”。以福州五區(qū)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)800至900元，每戶3口計(jì)算，每個(gè)家庭最低工資標(biāo)準(zhǔn)為2400元至2700元?？磥?lái)，參與英語(yǔ)教化培訓(xùn)還是須要物質(zhì)基礎(chǔ)。56%的人群選擇在英語(yǔ)培訓(xùn)上支付的費(fèi)用是1000元以下。以福州最低工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，當(dāng)前很多英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用過(guò)高，月消費(fèi)高于2000元的并不是多數(shù)。這使一部分潛在的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者望而卻步。（三）被調(diào)查者的參與英語(yǔ)教化培訓(xùn)的目的及了解英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的渠道42%的人群參與英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是為了提升應(yīng)試成果，34%的人是為了提升溝通實(shí)力，低于提升應(yīng)試成果的人數(shù)。這說(shuō)明參與英語(yǔ)教化培訓(xùn)者沒(méi)有從應(yīng)試英語(yǔ)轉(zhuǎn)向應(yīng)用英語(yǔ)。14%的人群的目的是工作須要，可能是為了晉升或是提升工作英語(yǔ)溝通實(shí)力。10%的人群為了出國(guó)而選擇英語(yǔ)教化培訓(xùn)，選擇與之相關(guān)的雅思、托福等課程以提高出國(guó)英語(yǔ)考試成果。通過(guò)這次調(diào)查可知，參與英語(yǔ)教化培訓(xùn)的人群大部分都沒(méi)有“單純”的以提高英語(yǔ)溝通應(yīng)用實(shí)力的英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，看來(lái)，我們的英語(yǔ)教化培訓(xùn)還是停留在應(yīng)試英語(yǔ)教化上。通過(guò)調(diào)查可知，通過(guò)報(bào)紙廣告相識(shí)了解英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人群占44%，接近一半的比例，可見(jiàn)英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)報(bào)紙廣告宣揚(yáng)起到了肯定的效果。“親戚摯友舉薦”占26%，這部分人群對(duì)親戚摯友所舉薦的英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可信度最高。總說(shuō)，通過(guò)新聞媒介相識(shí)或了解英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人占了總調(diào)查者的74%，從另一方面說(shuō)明白現(xiàn)在社會(huì)媒體的重要性。（四）被調(diào)查者對(duì)英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿足項(xiàng)目及教化培訓(xùn)效果分析通過(guò)調(diào)查可以了解到，對(duì)服務(wù)滿足的人群占了32%，約三分之一；而對(duì)體現(xiàn)英語(yǔ)教化培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素——課程體系科學(xué),對(duì)其滿足的人群卻只占了18%，五分之一的比例都未能達(dá)到?？梢?jiàn)，英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在課程體系科學(xué)上存在不足，不能很好地滿足培訓(xùn)者的實(shí)際需求。對(duì)“師資優(yōu)良”滿足的人群占28%,這也是體現(xiàn)英語(yǔ)教化培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素，卻只有不到三分之一的人群覺(jué)得滿足?？磥?lái)，英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在師資聘請(qǐng)上還需謹(jǐn)慎選擇。對(duì)“環(huán)境良好”滿足的人群占22%。調(diào)查顯示有絕大部分的英語(yǔ)教化培訓(xùn)者對(duì)教化培訓(xùn)的效果感到不是很滿足。“比較滿足”和“一般”的人群占了78%，表明英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)者預(yù)期所志向的目標(biāo)，再接著參與英語(yǔ)教化培機(jī)構(gòu)教化培訓(xùn)的可能性不高.選擇“不滿足”的人群只占了4%，看來(lái)大部分英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)者還是起到了肯定的作用。四、結(jié)論與建議 針對(duì)上述問(wèn)題，英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好下列工作：（一）英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立起一支專職老師隊(duì)伍，實(shí)行培訓(xùn)老師資格認(rèn)證制度英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立起一支專職老師為主，兼職老師為輔的老師隊(duì)伍。專職老師為英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)奠定了師資基礎(chǔ)，可以使教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)始終保持穩(wěn)定的師資狀態(tài)。兼職老師也是必不行少的，因?yàn)樗麄兛梢越o培訓(xùn)學(xué)校帶來(lái)一些新的元素和理念，有利于外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校適應(yīng)市場(chǎng)的需求。但培訓(xùn)學(xué)校對(duì)兼職老師要有所約束，增加他們的歸屬感，或干脆采納“按勞安排”的原則，把他們培訓(xùn)的結(jié)果和收入掛鉤，來(lái)調(diào)動(dòng)兼職老師的主動(dòng)性。對(duì)英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主講老師應(yīng)實(shí)行老師資格認(rèn)證制度，并依據(jù)其水平給出相對(duì)應(yīng)的從業(yè)資格。受聘外教必需是以英語(yǔ)為母語(yǔ)國(guó)家的公民，并擁有相關(guān)證書還要接受相關(guān)培訓(xùn)，通過(guò)有關(guān)測(cè)試后才能任教。（二）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，敏捷開(kāi)設(shè)課程在課程設(shè)置上，應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心，可以依據(jù)市場(chǎng)的須要開(kāi)設(shè)各類課程。無(wú)固定的時(shí)辰表，依據(jù)報(bào)名的狀況可隨時(shí)開(kāi)班，敏捷性較大。依據(jù)學(xué)習(xí)者的要求和水平、須要開(kāi)設(shè)和制定教學(xué)任務(wù)，依據(jù)學(xué)習(xí)者日后工作所需的專業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。（三）有“特色”辦校英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)鎖定目標(biāo)人群在主打課程、培訓(xùn)期限、價(jià)格以及服務(wù)等方面辦出自己顯明的特色，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。很多培訓(xùn)學(xué)校之所以能蓬勃發(fā)展，也是有其自身的特色和品牌。如新東方憑借對(duì)應(yīng)試實(shí)力的深刻理解和把握，不僅在托?？荚嚺嘤?xùn)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，更將這種實(shí)力延長(zhǎng)到更多的領(lǐng)域，雅思，職稱英語(yǔ)，甚至計(jì)算機(jī)類的各種考試。因?yàn)榘?，新東方，特別注意企業(yè)文化的培育，學(xué)校創(chuàng)立之初就定下了它的校訓(xùn)是“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，在無(wú)望中找尋希望，人生終將輝煌”，并把這種激勵(lì)的人生精神滲透到教學(xué)中去。（四）加強(qiáng)政府監(jiān)管，促進(jìn)英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加完善加強(qiáng)政府對(duì)英語(yǔ)教化培訓(xùn)市場(chǎng)的監(jiān)管，將其形成制度化，并形成完善的監(jiān)管體系。監(jiān)管組織應(yīng)當(dāng)采納科學(xué)的指標(biāo)體系對(duì)各英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師資格、教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估、復(fù)查，獲是定期和不定期地對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和測(cè)試，以評(píng)估英語(yǔ)教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)效果，并在媒體上進(jìn)行公布。對(duì)那些有嚴(yán)峻違規(guī)甚至違法行為，培訓(xùn)質(zhì)量低劣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)行取消培訓(xùn)