2023年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（旅游）》考試題庫(kù)大全-上（單選題匯總）

PAGEPAGE12023年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（旅游）》考試題庫(kù)大全-上（單選題匯總）一、單選題1.當(dāng)前，旅游發(fā)展的總趨勢(shì)不包括（）。A、紅色旅游B、生態(tài)旅游C、回歸自然D、綠色旅游答案：A解析：目前，旅游發(fā)展總的趨勢(shì)是生態(tài)旅游、綠色旅游和回歸自然。因此，結(jié)合旅游市場(chǎng)這一特點(diǎn)，景區(qū)開發(fā)過程中一定要突出生態(tài)化、原始化和自然化。2.新產(chǎn)品創(chuàng)意一經(jīng)選定，旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作便進(jìn)入了（）。A、研制階段B、檢驗(yàn)階段C、試銷階段D、反饋階段答案：A解析：旅行社新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)有：①市場(chǎng)需求的調(diào)查與預(yù)測(cè)；②產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生與篩選；③產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研制，新產(chǎn)品創(chuàng)意一經(jīng)選定，旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作便進(jìn)入了研制階段。3.景區(qū)管理制度通常會(huì)對(duì)違反其中條款的情況制定相應(yīng)的罰則，在出現(xiàn)有悖于管理?xiàng)l款的行為時(shí)，當(dāng)事人將受到懲處，體現(xiàn)了景區(qū)管理制度的（）特征。A、系統(tǒng)性B、規(guī)范性C、穩(wěn)定性D、動(dòng)態(tài)性答案：B解析：景區(qū)管理制度的規(guī)范性是指管理體制的表現(xiàn)形式和執(zhí)行方式上具有一定的強(qiáng)制性和規(guī)范性。在表現(xiàn)形式上，景區(qū)管理制度最終以文件和條款的形式出現(xiàn)并由上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)實(shí)施。從形式上來看，景區(qū)管理制度已經(jīng)具備了法律文書的形式特征，在制度的制定過程中表現(xiàn)出較強(qiáng)的規(guī)范性。從實(shí)際執(zhí)行的情況來看，景區(qū)管理制度屬于強(qiáng)制執(zhí)行的企業(yè)管理規(guī)定，景區(qū)中的部門和個(gè)人都要嚴(yán)格按照管理制度的要求來行事。景區(qū)管理制度通常會(huì)對(duì)違反其中條款的情況制定相應(yīng)的罰則，在出現(xiàn)有悖于管理?xiàng)l款的行為時(shí)，當(dāng)事人將受到懲處。4.分析旅游區(qū)客源市場(chǎng)、確定旅游區(qū)的主題形象、劃分旅游區(qū)的用地范圍及空間布局、安排旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容、提出開發(fā)措施的是（）。A、旅游發(fā)展規(guī)劃B、旅游區(qū)總體規(guī)劃C、旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃D、旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃答案：B解析：旅游區(qū)在開發(fā)建設(shè)之前應(yīng)編制總體規(guī)劃，主要任務(wù)是分析旅游區(qū)客源市場(chǎng)、確定旅游區(qū)的主題形象、劃分旅游區(qū)的用地范圍及空間布局、安排旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容、提出開發(fā)措施。5.最為客觀的績(jī)效考評(píng)方法是（）。A、相對(duì)考評(píng)法B、絕對(duì)考評(píng)法C、數(shù)據(jù)考評(píng)法D、內(nèi)容考評(píng)法答案：C解析：數(shù)據(jù)考評(píng)法是指根據(jù)被考評(píng)者的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和成果，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析后得出考評(píng)結(jié)果的考評(píng)方法。這是飯店員工績(jī)效考評(píng)的基本方法，也是最為客觀的考評(píng)。6.某飯店需要根據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率與所占市場(chǎng)份額這兩個(gè)維度，把其所有業(yè)務(wù)劃分為不同類型，以分析業(yè)務(wù)組合是否合理，并從總體上把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用，從而有選擇地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。那么，該飯店應(yīng)該采用的戰(zhàn)略分析工具是（）。A、因素分析矩陣B、波士頓矩陣C、戰(zhàn)略聚類模型D、價(jià)值鏈分析模型答案：B解析：考察的是波士頓矩陣的分析工具；7.旅游環(huán)境監(jiān)護(hù)的方面不包括（）。A、對(duì)文化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的監(jiān)護(hù)B、對(duì)政治軍事環(huán)境的監(jiān)護(hù)C、對(duì)自然環(huán)境的監(jiān)護(hù)D、對(duì)人文環(huán)境的監(jiān)護(hù)答案：B解析：旅游環(huán)境監(jiān)護(hù)是指在可持續(xù)發(fā)展理念的指導(dǎo)下，通過一系列經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)手段而進(jìn)行的旨在實(shí)現(xiàn)旅游環(huán)境保護(hù)與開發(fā)良性發(fā)展的監(jiān)督與保護(hù)的系統(tǒng)行動(dòng)。具體來說，可以從以下幾方面進(jìn)行：①對(duì)自然環(huán)境的監(jiān)護(hù)；②對(duì)人文環(huán)境的監(jiān)護(hù)；③對(duì)文化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的監(jiān)護(hù)。8.在其他因素不變的情況下，旅游需求量與可自由支配收入之間是一種（）關(guān)系。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、線性D、非線性答案：A解析：一般來說，在其他因素不變的情況下，可自由支配收入同旅游產(chǎn)品需求量之間存在正向變動(dòng)關(guān)系，即可自由支配收入越多，對(duì)旅游產(chǎn)品的需求量也越多，尤其表現(xiàn)為外出旅游次數(shù)或在外旅游天數(shù)的增加。9.旅行社在一定時(shí)期內(nèi)的現(xiàn)金流入量小于現(xiàn)金流出量，不能按時(shí)償還到期債務(wù)，可能會(huì)引發(fā)（）危機(jī)。[2011年真題]A、信用B、財(cái)務(wù)C、品牌D、財(cái)產(chǎn)答案：B解析：旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)是指旅行社在一定時(shí)期內(nèi)在資金占用、耗費(fèi)、回收、分配等環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)各種財(cái)務(wù)行為的綜合失誤。這種危機(jī)是日積月累形成的。這種危機(jī)的積累有意識(shí)上的忽略，也有習(xí)慣上的疏忽。正是由于諸多因素的綜合作用，才最終造成了旅行社在一定時(shí)期內(nèi)現(xiàn)金流入量低于現(xiàn)金流出量，不能按時(shí)償還到期債務(wù)，故而引發(fā)了財(cái)務(wù)危機(jī)10.下列關(guān)于旅行社資產(chǎn)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、旅行社的貨幣資產(chǎn)主要用于采購(gòu)各種旅游服務(wù)，支付企業(yè)的各類勞務(wù)及其他各種費(fèi)用，償還到期的債務(wù)、發(fā)放員工工資等B、旅行社的債權(quán)資產(chǎn)主要指應(yīng)收賬款，因旅行社在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中向客戶提供商業(yè)信用所產(chǎn)生C、固定資產(chǎn)的特點(diǎn)是其價(jià)值一次性轉(zhuǎn)移到其所參與的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，構(gòu)成產(chǎn)品成本或價(jià)值的一部分D、無形資產(chǎn)是指企業(yè)長(zhǎng)期使用而沒有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，其特點(diǎn)是不存在實(shí)物實(shí)體答案：C解析：固定資產(chǎn)的特點(diǎn)是可以多次參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而不改變?cè)瓉淼奈镔|(zhì)形態(tài)，其價(jià)值因物質(zhì)損耗、陳舊過時(shí)等原因逐漸地、部分地轉(zhuǎn)移到其所參與的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，構(gòu)成產(chǎn)品成本或價(jià)值的一部分。11.根據(jù)飯店產(chǎn)品長(zhǎng)度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)度等方面作出的決策，屬于飯店?duì)I銷策略中的（）。A、產(chǎn)品組合策略B、產(chǎn)品開發(fā)策略C、產(chǎn)品壽命周期策略D、產(chǎn)品銷售渠道策略答案：A解析：產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，它包括四個(gè)變數(shù)：寬度、長(zhǎng)度、深度和一致性。12.勞動(dòng)合同的鑒證說法不正確的是（）。A、勞動(dòng)合同的審查包括資格審查、行為審查和內(nèi)容審查B、勞動(dòng)合同的鑒證采取自愿原則C、勞動(dòng)合同審查的是真實(shí)性、合法性D、勞動(dòng)合同的鑒證能確認(rèn)勞動(dòng)合同是否有效答案：D解析：對(duì)勞動(dòng)合同的鑒證或公證，只能證明勞動(dòng)合同是否有效，而不能確認(rèn)其是否有效。確認(rèn)勞動(dòng)合同法律效力的只能是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或人民法院。13.旅游需求的（）要求加強(qiáng)對(duì)旅游需求變動(dòng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，以提高旅游經(jīng)濟(jì)的應(yīng)對(duì)能力。A、指向性B、敏感性C、多樣性D、整體性答案：B解析：旅游需求的敏感性是指人們對(duì)出游環(huán)境發(fā)生變化所作出的敏感反應(yīng)。敏感性使得一定時(shí)期內(nèi)旅游需求量的波動(dòng)較大，因而需要加強(qiáng)對(duì)旅游需求變動(dòng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，以提高旅游經(jīng)濟(jì)的應(yīng)對(duì)能力。14.旅游產(chǎn)業(yè)組織政策涉及影響旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及旅游市場(chǎng)行為的各項(xiàng)政策內(nèi)容，其中不包括（）。A、旅游企業(yè)的進(jìn)入退出政策B、旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間的關(guān)系C、旅游企業(yè)的規(guī)模與市場(chǎng)集中度D、旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)答案：B解析：B項(xiàng)屬于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策的內(nèi)容。15.（）是旅游接待業(yè)務(wù)的核心。A、服務(wù)質(zhì)量B、導(dǎo)游講解C、采購(gòu)質(zhì)量D、環(huán)境開發(fā)答案：B解析：導(dǎo)游講解是旅游接待業(yè)務(wù)的核心，其水平高低直接影響旅游者對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。旅行社管理者通常采取現(xiàn)場(chǎng)抽查的方式檢查導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解水平。旅行社通過對(duì)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解水平的監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)其中可能存在的不足并加以糾正，以確保旅游者享受到高質(zhì)量的旅游接待服務(wù)。16.根據(jù)區(qū)域旅游的歷史、現(xiàn)狀、資源和市場(chǎng)等規(guī)劃要素的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)該區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略部署的旅游規(guī)劃是（）A、旅游資源開發(fā)規(guī)劃B、旅游發(fā)展規(guī)劃C、旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃D、旅游區(qū)控制性規(guī)劃答案：B解析：“區(qū)域旅游的歷史…”“全局進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略部署”涉及到全局、宏觀、戰(zhàn)略等，都屬于等級(jí)最高的旅游發(fā)展規(guī)劃，其次為D，最次為C，A為干擾項(xiàng)，可以直接排除。17.（）是指旅行社在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過對(duì)產(chǎn)品的形式或部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或改造，并冠以新名稱的產(chǎn)品。A、全新型產(chǎn)品B、改良型產(chǎn)品C、創(chuàng)新型產(chǎn)品D、仿制型產(chǎn)品答案：B解析：旅行社新產(chǎn)品的類型有：①全新型產(chǎn)品，即旅游市場(chǎng)上首次出現(xiàn)的旅游產(chǎn)品；②改良型產(chǎn)品，即旅行社在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過對(duì)產(chǎn)品的形式或部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或改造，并冠以新名稱的產(chǎn)品；③仿制型產(chǎn)品，即旅行社通過對(duì)旅游市場(chǎng)上新出現(xiàn)的熱銷產(chǎn)品的仿制而設(shè)計(jì)出的本旅行社產(chǎn)品。18.在通脹時(shí)期適當(dāng)儲(chǔ)存存貨可以獲得因市場(chǎng)物價(jià)上漲帶來的好處，這體現(xiàn)了存貨的（）功能。A、防止停工待料B、適應(yīng)市場(chǎng)變化C、降低進(jìn)貨成本D、維持均衡生產(chǎn)答案：B解析：存貨適應(yīng)市場(chǎng)變化的功能是指：飯店有了足夠的庫(kù)存商品，就能有效地供應(yīng)市場(chǎng)，滿足顧客的需要。在通貨膨脹時(shí)，適當(dāng)?shù)貎?chǔ)備原材料存貨，能使飯店獲得因市場(chǎng)物價(jià)上漲而帶來的好處。19.下列各項(xiàng)不屬于服務(wù)質(zhì)量差距模型中的差距類型的是（）。A、顧客對(duì)服務(wù)的期望與管理人員對(duì)這些期望的認(rèn)識(shí)之間的差距B、員工對(duì)服務(wù)規(guī)范的理解與顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量感知之間的差距C、管理人員對(duì)顧客期望的認(rèn)識(shí)與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差距D、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距答案：B解析：除ACD三項(xiàng)外，服務(wù)質(zhì)量差距模型中差距類型還包括：①服務(wù)提供與外部溝通之間的差距，又稱為許諾和守諾之間的差距；②顧客的期望與實(shí)際感受之間的差距。20.飯店產(chǎn)品具有替代性高、消費(fèi)彈性大的特點(diǎn)。因此，飯店的營(yíng)銷活動(dòng)必須特別注意()A、有形證據(jù)B、收益管理C、薄利多銷D、引導(dǎo)需求答案：D解析：考察飯店?duì)I銷基本特點(diǎn)。注重引導(dǎo)需求，飯店產(chǎn)品具有替代性高，消費(fèi)彈性大的特點(diǎn)。所以，這就要求發(fā)粘的營(yíng)銷活動(dòng)必須掌握顧客的消費(fèi)心理，不僅要滿足顧客的需求，更要善于引導(dǎo)和創(chuàng)造顧客需求，通過開發(fā)各種特色產(chǎn)品，策劃各種特色活動(dòng)，激發(fā)顧客的消費(fèi)行為。21.基礎(chǔ)設(shè)施的主要使用者是（）。A、當(dāng)?shù)鼐用馚、游客C、政府官員D、旅游業(yè)的服務(wù)人員答案：A解析：基礎(chǔ)設(shè)施是指主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?，同時(shí)也向游客或游客的旅游活動(dòng)提供必須依賴的有關(guān)設(shè)施。它包括一般公用事業(yè)設(shè)施和現(xiàn)代社會(huì)生活需要的基本設(shè)施。22.以攜程、途牛、同程為代表的綜合型旅行服務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)集中大量的目標(biāo)客戶，將上游供應(yīng)商產(chǎn)品銷售給客戶，利潤(rùn)主要來源于（）。A、廣告宣傳B、賺取差額C、咨詢費(fèi)D、點(diǎn)擊費(fèi)答案：B解析：主要以攜程、途牛、同程為代表的綜合型旅行服務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)集中大量的目標(biāo)客戶，向上游供應(yīng)商要求更低的折扣價(jià)格，再以比線下更有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格銷售給客戶，賺取中間的差額，即所謂的抽取傭金。23.若Ep表示旅游需求價(jià)格彈性，在（）情況下，通過提高旅游價(jià)格會(huì)導(dǎo)致總收入的增加。A、｜Ep｜＜1B、｜Ep｜≤1C、｜Ep｜=1D、｜Ep｜＞1答案：A解析：當(dāng)｜Ep｜＜1時(shí)，說明旅游需求價(jià)格彈性缺乏彈性，即需求量的變化幅度小于價(jià)格的變化幅度。當(dāng)提高旅游價(jià)格時(shí)，會(huì)引起需求量的減少，但減少的幅度小于價(jià)格的提高幅度，最終將引起總收入的增加。24.員工通過對(duì)企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)即（）。A、員工忠誠(chéng)度B、員工滿意度C、員工積極性D、勞動(dòng)生產(chǎn)率答案：B解析：?jiǎn)T工滿意度即員工對(duì)企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度（員工滿意度＝實(shí)際感受/期望值）。影響員工滿意度的因素主要是員工的期望值和員工感知價(jià)值，而員工感知價(jià)值又取決于員工感知所得與員工感知所失的差值大小。25.客房用品應(yīng)堅(jiān)持的原則不包括（）。A、用品齊全且高檔B、符合飯店定位C、滿足顧客需要D、注重環(huán)保降耗答案：A解析：客房用品和各項(xiàng)費(fèi)用開支的合理程度，既關(guān)系到顧客滿意度，又直接影響客房經(jīng)濟(jì)效益?？头坑闷房刂茟?yīng)堅(jiān)持的基本原則有：①滿足顧客需要；②符合飯店定位；③注重環(huán)保降耗。26.旅游支付能力取決于人們?nèi)渴杖胫锌鄢ǎ┲蟮挠囝~。[2009年真題]A、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)B、子女教育費(fèi)C、必須繳納的稅金及生活和社會(huì)消費(fèi)支出D、個(gè)人生活費(fèi)答案：C解析：旅游支付能力是指在人們的全部收入中扣除必須繳納的稅金和必須的生活及社會(huì)消費(fèi)支出后的余額中可能用于旅游消費(fèi)的貨幣量，一般以可自由支配收入的高低為衡量支付能力高低的指標(biāo)，可自由支配收入越高，則表示旅游支付能力越強(qiáng)。27.客源地推力與旅游需求量之間（）。A、成正向變化B、沒有關(guān)系C、成反向變化D、呈線性關(guān)系答案：A解析：客源地推力又稱為市場(chǎng)引發(fā)力，它與旅游需求量的大小成正向變化，即客源地推力越大，旅游需求量就越大；反之亦然。28.（）是根植于消費(fèi)者心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和影響力的飯店牌子。A、飯店名稱B、飯店品牌C、飯店標(biāo)志D、飯店商標(biāo)答案：B解析：飯店品牌是根植于消費(fèi)者心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和影響力的飯店牌子即名牌的代名詞。29.強(qiáng)化心理契約目的是（）。A、提高員工自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我開發(fā)的能力B、提高員工的忠誠(chéng)度C、建立雙向忠誠(chéng)D、提高企業(yè)組織管理水平答案：A解析：心理契約，即通過組織與員工在使命、愿景、價(jià)值觀等方面達(dá)成共識(shí)，并愿意為之而努力奮斗的心理約定。強(qiáng)化心理契約的目的在于，提高員工自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我開發(fā)的能力，以形成強(qiáng)大的內(nèi)在壓力與動(dòng)力。30.（）是指為發(fā)揮、提高和改善旅游資源對(duì)游客的吸引力而從事的開拓性、建設(shè)性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)。A、旅游資源開發(fā)B、旅游業(yè)利用C、旅游地開發(fā)D、旅游業(yè)發(fā)展答案：A解析：旅游資源開發(fā)是指為發(fā)揮、提高和改善旅游資源對(duì)游客的吸引力而從事的開拓性、建設(shè)性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)。它是目的地旅游供給的重要組成部分，關(guān)系到目的地旅游業(yè)的發(fā)展。31.成功的廣告策劃具有的基本特征有關(guān)聯(lián)性，原創(chuàng)性和（）。A、匹配性B、創(chuàng)意性C、適用性D、震撼性答案：D解析：成功的廣告策劃具有的基本特征有關(guān)聯(lián)性，原創(chuàng)性和震撼性。32.非全日制用工是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過____小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過____小時(shí)的用工形式。（）A、4；20B、4；24C、6；24D、6；26答案：B解析：非全日制用工是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過四小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過二十四小時(shí)的用工形式。33.實(shí)行高質(zhì)量創(chuàng)新策略，第三層次的競(jìng)爭(zhēng)是（）。A、市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)B、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)C、效率的競(jìng)爭(zhēng)D、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)答案：C解析：高質(zhì)量創(chuàng)新策略是通過提供更高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品從而贏得顧客和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略，該策略包含四個(gè)層次，依次為：盲目低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)、效率競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是在這種螺旋式的競(jìng)爭(zhēng)中不斷前進(jìn)。34.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按（）投保的方式。A、月度B、季度C、年度D、游次答案：C解析：旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按年度投保的方式，向保險(xiǎn)公司辦理本年度的投保手續(xù)。35.（）是測(cè)度旅行社營(yíng)銷能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力B、連鎖經(jīng)營(yíng)能力C、品牌建設(shè)能力D、關(guān)系營(yíng)銷能力答案：C解析：品牌是旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的核心。面對(duì)日益激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅行社的品牌建設(shè)能力愈發(fā)顯得重要。因此，品牌建設(shè)能力成為測(cè)度旅行社營(yíng)銷能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。36.在旅行社的資產(chǎn)構(gòu)成中，比重最大的是（）。A、固定資產(chǎn)B、無形資產(chǎn)C、流動(dòng)資產(chǎn)D、遞延資產(chǎn)答案：C解析：旅行社與飯店、車船公司等旅游企業(yè)的資產(chǎn)構(gòu)成基本相同，即其資產(chǎn)的構(gòu)成中包含了流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等。但是，由于旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)導(dǎo)致各項(xiàng)資產(chǎn)在其資產(chǎn)構(gòu)成中所占的比重與其他旅游企業(yè)之間存在著較大的差異。這種差異首先表現(xiàn)在旅行社的資產(chǎn)中，流動(dòng)資產(chǎn)所占的比重很大，通常會(huì)占到全部資產(chǎn)的60%以上。37.關(guān)于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中損失對(duì)象的界定，下列說法不正確的是（）。A、旅行社的財(cái)產(chǎn)損失包括有形財(cái)產(chǎn)損失和無形財(cái)產(chǎn)損失兩大類B、旅行社的凈收入損失是指旅行社銷售收入減少或銷售費(fèi)用增加，以及兩者同時(shí)發(fā)生變化而形成的損失C、有形財(cái)產(chǎn)損失是指因資產(chǎn)被他人非法使用而使旅行社蒙受的損失D、凈收入損失最常見的原因是意外事故造成旅行社經(jīng)營(yíng)的中斷，或者因不能如期收回應(yīng)收賬款，使得旅行社收入減少答案：C解析：旅行社的財(cái)產(chǎn)損失包括有形財(cái)產(chǎn)損失和無形財(cái)產(chǎn)損失兩大類。有形財(cái)產(chǎn)損失是指資產(chǎn)因物質(zhì)損壞或不正當(dāng)使用給旅行社造成的財(cái)產(chǎn)損失；無形財(cái)產(chǎn)損失則是指因資產(chǎn)被他人非法使用而使旅行社蒙受的損失。38.關(guān)于飯店服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)的步驟，下列說法有誤的是（）。A、識(shí)別需收集的有關(guān)信息B、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)先考慮對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生最不利影響的活動(dòng)C、把分析結(jié)果反饋給運(yùn)作管理者，并及時(shí)提出服務(wù)改進(jìn)建議D、定期地向中、高層管理者報(bào)告，對(duì)長(zhǎng)、短期質(zhì)量改進(jìn)建議進(jìn)行管理評(píng)審答案：D解析：D項(xiàng)應(yīng)為，定期地向高層管理者報(bào)告，對(duì)長(zhǎng)期質(zhì)量改進(jìn)建議進(jìn)行管理評(píng)審。39.（）是指旅行社通過對(duì)原始資料和二手資料的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品需求的真實(shí)情況，以便為旅游市場(chǎng)需求和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。A、市場(chǎng)需求調(diào)查B、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)C、市場(chǎng)決策D、市場(chǎng)調(diào)研答案：A解析：旅行社新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)包括市場(chǎng)需求的調(diào)查與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生與篩選,以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研制。其中，市場(chǎng)需求調(diào)查是指旅行社通過對(duì)原始資料和二手資料的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品需求的真實(shí)情況，以便為旅游市場(chǎng)需求和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。40.在國(guó)外旅游建設(shè)項(xiàng)目中，最終可行性研究的精確度范圍是（）。A、[-10%，+10%]B、[-20%，+20%]C、[-30%，+30%]D、[-10%，+20%]答案：A解析：在國(guó)外旅游建設(shè)項(xiàng)目中，最終可行性研究的精確度一般在±10％之間，所需費(fèi)用一般占項(xiàng)目投資總額的1％一3％。41.旅行社經(jīng)營(yíng)過程中，某種對(duì)經(jīng)營(yíng)不利的事件可能會(huì)發(fā)生的機(jī)會(huì)稱為旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的（）。A、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B、理論分析C、主觀估計(jì)D、概率答案：D解析：旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的概率是指在旅行社經(jīng)營(yíng)過程中，某種對(duì)經(jīng)營(yíng)不利的事件可能會(huì)發(fā)生的機(jī)會(huì)。一般來說，旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)概率分析的依據(jù)主要有三個(gè)來源，即統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、理論分析和主觀估計(jì)。42.某飯店集團(tuán)擬一方面通過并購(gòu)方式擴(kuò)大飯店數(shù)量，另一方面向旅游地產(chǎn)、醫(yī)療美容、養(yǎng)生養(yǎng)老等領(lǐng)域進(jìn)軍。該飯店集團(tuán)采取的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A、特許經(jīng)營(yíng)B、委托管理C、混合型多樣化D、橫向一體化答案：C解析：混合型多樣化也稱不相關(guān)多樣化，即飯店為減少未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或獲取更高的投資回報(bào)率，積極發(fā)展與原有產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)都沒有直接聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)。采用這種戰(zhàn)略需要飯店有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)實(shí)力；否則，一般不宜采用這種戰(zhàn)略。43.由于對(duì)某人或事物有某種好感，從而對(duì)與其密切相關(guān)的人或事物也產(chǎn)生好感，在考評(píng)中稱為（）。A、首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、牛角效應(yīng)D、近因效應(yīng)答案：B解析：暈輪效應(yīng)即由于對(duì)某人或事物有某種好感，從而對(duì)與其密切相關(guān)的人或事物也產(chǎn)生好感。牛角效應(yīng)是指當(dāng)考評(píng)者對(duì)消極方面做出反應(yīng)，而在其他方面都給予被考評(píng)者低分的偏見。首因效應(yīng)是指考評(píng)者有時(shí)憑“第一印象”對(duì)被考評(píng)者下判斷。近因效應(yīng)是考評(píng)者只看到考評(píng)期末很短時(shí)間內(nèi)的情況，對(duì)整個(gè)考評(píng)期間的工作表現(xiàn)缺乏長(zhǎng)期了解和記憶，以“近”代“全”，得出整個(gè)考評(píng)期間的結(jié)果。44.當(dāng)考評(píng)者對(duì)消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予該員工低分，這種偏見被稱為（）。A、牛角效應(yīng)B、驟變效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、獨(dú)具效應(yīng)答案：A解析：A項(xiàng)，當(dāng)考評(píng)者對(duì)消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予被考評(píng)者低分時(shí)，這種偏見被稱為牛角效應(yīng)。B項(xiàng)，驟變效應(yīng)是因?yàn)樽罱囊淮问д`，使原先的有利印象完全改變。C項(xiàng)，暈輪效應(yīng)是指由于對(duì)某人或事物有某種好感，從而對(duì)與其密切相關(guān)的人或事物也產(chǎn)生好感。D項(xiàng)，獨(dú)具效應(yīng)是指根據(jù)考評(píng)者的主觀喜好進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷，“像我”或具有某些特殊條件的被考評(píng)者在考評(píng)中可以得到較高的分?jǐn)?shù)。45.旅游景區(qū)的自然條件中，（）主要影響著景區(qū)所在地的承載力、穩(wěn)定性和有關(guān)工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)性等方面。A、水文B、土壤C、動(dòng)植物D、地質(zhì)地貌答案：D解析：自然條件包括地質(zhì)、地貌、水文、氣候、動(dòng)植物、土壤六項(xiàng)基本因素。其中，地質(zhì)和地貌主要影響景區(qū)所在地的承載力、穩(wěn)定性和有關(guān)工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)性等方面，氣候包括風(fēng)、溫度、濕度與降水等方面，主要影響景區(qū)的排水設(shè)計(jì)、道路布局等方面。46.（）的不一致導(dǎo)致旅游供求之間產(chǎn)生諸多的矛盾。A、利益主體B、作用機(jī)制C、利益目標(biāo)D、主體結(jié)構(gòu)答案：C解析：旅游產(chǎn)品提供者希望能夠以較低的成本、較高的價(jià)格進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)，而旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者則希望在花費(fèi)最小的情況下實(shí)現(xiàn)效用的最大化。利益目標(biāo)的不一致導(dǎo)致旅游供求之間產(chǎn)生諸多的矛盾。47.某飯店某會(huì)計(jì)年度年末資產(chǎn)總額為2000萬元，權(quán)益總額為940萬元，負(fù)債總額為1060萬元，則其產(chǎn)權(quán)比率為（）。A、53%B、47%C、213%D、113％答案：D解析：產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額÷權(quán)益總額×100％=1060÷940×100％=113％。48.旅游規(guī)劃編制中規(guī)劃編制階段的工作內(nèi)容不包括（）。A、旅游客源市場(chǎng)分析B、確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題C、確立規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)D、提出旅游產(chǎn)品及設(shè)施的開發(fā)思路和空間布局答案：A解析：規(guī)劃編制階段的主要工作內(nèi)容包括：①確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題；②確立規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)；③提出旅游產(chǎn)品及設(shè)施的開發(fā)思路和空間布局；④確定重點(diǎn)旅游開發(fā)項(xiàng)目，確定投資規(guī)模，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境評(píng)價(jià)；⑤提出規(guī)劃區(qū)的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，制定規(guī)劃實(shí)施的措施、方案和步驟；⑥撰寫規(guī)劃文本、說明和附件。A項(xiàng)，旅游客源市場(chǎng)分析是調(diào)研考察階段的工作內(nèi)容。49.飯店品牌給社會(huì)帶來的效應(yīng)包括標(biāo)志效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)和（）。A、利潤(rùn)效應(yīng)B、管理效應(yīng)C、優(yōu)化效應(yīng)D、溢價(jià)效應(yīng)答案：C解析：飯店品牌產(chǎn)品效用體現(xiàn)在：給經(jīng)營(yíng)者帶來的效應(yīng)、給消費(fèi)者帶來的效應(yīng)以及給社會(huì)帶來的效應(yīng)。其中，給社會(huì)帶來的效應(yīng)包括：標(biāo)志效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)和優(yōu)化效應(yīng)。50.下列營(yíng)銷策略中，不屬于移動(dòng)終端營(yíng)銷策略的是（）。A、內(nèi)容營(yíng)銷策略B、關(guān)系營(yíng)銷策略C、互動(dòng)營(yíng)銷策略D、電子郵件營(yíng)銷策略答案：D解析：移動(dòng)終端營(yíng)銷策略主要包括品牌形象策略、內(nèi)容營(yíng)銷策略、關(guān)系營(yíng)銷策略、互動(dòng)營(yíng)銷策略、口碑營(yíng)銷策略。電子郵件營(yíng)銷策略是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。51.（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。A、旅游者對(duì)旅行社的設(shè)施是否滿意B、旅游者對(duì)旅行社的服務(wù)是否滿意C、旅游者對(duì)旅行社的過程質(zhì)量是否滿意D、旅游者對(duì)旅行社的結(jié)果質(zhì)量是否滿意答案：B解析：旅游者對(duì)旅行社的服務(wù)是否滿意是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)旅游者對(duì)服務(wù)的實(shí)際感知質(zhì)量超過預(yù)期的水平時(shí)，旅游者才會(huì)認(rèn)為旅行社的服務(wù)達(dá)到了質(zhì)量要求。52.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A、簡(jiǎn)潔與系統(tǒng)相結(jié)合B、適合與適度相結(jié)合C、以顧客的需求為中心D、采用定量指標(biāo)答案：D解析：服務(wù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)的原則有：①以顧客的需求為中心；②適合與適度相結(jié)合；③簡(jiǎn)潔與系統(tǒng)相結(jié)合；④定性與定量相結(jié)合。53.下列費(fèi)用中，不屬于人力資源部費(fèi)用預(yù)算的是（）。A、工資費(fèi)用B、招聘費(fèi)用C、培訓(xùn)費(fèi)用D、福利費(fèi)用答案：A解析：人力資源部費(fèi)用預(yù)算主要是包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、福利費(fèi)用等預(yù)算。54.單體旅行社的發(fā)展方向是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和（）。A、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)B、多元化經(jīng)營(yíng)C、代理化經(jīng)營(yíng)D、合作深層次化答案：C解析：?jiǎn)误w旅行社的發(fā)展方向?yàn)閷I(yè)化經(jīng)營(yíng)和代理化經(jīng)營(yíng)?？鐓^(qū)域發(fā)展和多元化經(jīng)營(yíng)是旅行社集團(tuán)的發(fā)展方向；合作深層次化屬于旅行社聯(lián)合體的發(fā)展方向。55.旅游市場(chǎng)的自調(diào)節(jié)是通過（）實(shí)現(xiàn)的。A、價(jià)值規(guī)律和供求規(guī)律B、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律和供求規(guī)律C、價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律D、市場(chǎng)規(guī)律和供求規(guī)律答案：C解析：旅游市場(chǎng)機(jī)制是指旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各市場(chǎng)要素互相適應(yīng)、相互制約，共同發(fā)揮作用形成的市場(chǎng)自組織、自調(diào)節(jié)的綜合機(jī)能。旅游市場(chǎng)的自調(diào)節(jié)是通過價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律等來實(shí)現(xiàn)的。56.飯店促銷組合是指各種促銷手段的有機(jī)組合，主要包括（）因素。A、產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、銷售渠道B、消費(fèi)者、成本、便利、溝通C、主題、網(wǎng)絡(luò)、綠色、機(jī)會(huì)D、廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系答案：D解析：旅游促銷組合是指旅游企業(yè)有目的、有計(jì)劃地將人員推銷、廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣等促銷手段，進(jìn)行靈活選擇、有機(jī)組合和綜合運(yùn)用，形成整體的促銷攻勢(shì)。57.旅游景區(qū)購(gòu)物產(chǎn)品的配置內(nèi)容不包括（）。A、購(gòu)物區(qū)位的布置B、購(gòu)物業(yè)態(tài)的完善C、購(gòu)物商品D、購(gòu)物服務(wù)的打造答案：A解析：購(gòu)物產(chǎn)品的配置內(nèi)容分為三部分，即購(gòu)物業(yè)態(tài)的完善、購(gòu)物商品和購(gòu)物服務(wù)的打造。58.總體規(guī)劃的期限一般為（）年。A、1～2B、3～5C、6～10D、10～20答案：D解析：旅游景區(qū)在開發(fā)、建設(shè)之前，原則上應(yīng)當(dāng)編制總體規(guī)劃。小型旅游區(qū)可直接編制控制性詳細(xì)規(guī)劃。旅游景區(qū)總體規(guī)劃的期限一般為10～20年，同時(shí)可根據(jù)需要對(duì)旅游景區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展做出輪廓性的規(guī)劃安排。對(duì)于旅游景區(qū)近期的發(fā)展布局和主要建設(shè)項(xiàng)目，也應(yīng)進(jìn)行近期規(guī)劃，期限一般為3～5年。59.下列關(guān)于組團(tuán)營(yíng)業(yè)收入的說法錯(cuò)誤的是（）。A、組團(tuán)社通過招徠旅游團(tuán)（者）和組織旅游團(tuán)（者）進(jìn)行旅游獲得的收入稱為組團(tuán)營(yíng)業(yè)收入B、組團(tuán)營(yíng)業(yè)收入主要由綜合服務(wù)費(fèi)、房費(fèi)、餐費(fèi)、城市間交通費(fèi)和專項(xiàng)附加費(fèi)構(gòu)成C、組團(tuán)社分為旅游客源地組團(tuán)社和旅游目的地組團(tuán)社D、旅游客源地組團(tuán)社的組團(tuán)收入主要來自旅行社答案：D解析：旅游客源地組團(tuán)社的組團(tuán)收入主要來自旅游者及某些部門或企業(yè)。60.品牌保護(hù)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)品牌所包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，其關(guān)鍵在于（）。A、注重宣傳性B、注重商業(yè)秘密的保護(hù)C、及早注冊(cè)域名D、注重商標(biāo)和專利的保護(hù)答案：C解析：品牌保護(hù)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)品牌所包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，主要包括：商標(biāo)權(quán)保護(hù)、專利權(quán)保護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù)和域名權(quán)保護(hù)。其中，域名是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一家飯店與外部社會(huì)交流的身份證，它不但是飯店的網(wǎng)上名稱、網(wǎng)上商標(biāo)，也是顧客與飯店雙向交流的高速路入口。品牌保護(hù)的關(guān)鍵在于及早注冊(cè)域名。61.（）旅游景區(qū)開發(fā)模式的核心是“市場(chǎng)—資源”相結(jié)合的產(chǎn)品。A、產(chǎn)品導(dǎo)向型B、資源導(dǎo)向型C、市場(chǎng)導(dǎo)向型D、形象導(dǎo)向型答案：A解析：以產(chǎn)品為導(dǎo)向的旅游景區(qū)開發(fā)階段，產(chǎn)品導(dǎo)向?qū)嶋H是一個(gè)綜合導(dǎo)向，其主要工作就是從分析、研究市場(chǎng)出發(fā)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)旅游資源進(jìn)行篩選、加工或再創(chuàng)造，設(shè)計(jì)、制作、組合成適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品，并通過各種營(yíng)銷手段推向市場(chǎng)。這個(gè)階段的旅游開發(fā)思想偏重于旅游項(xiàng)目的創(chuàng)意，形成以“市場(chǎng)—資源”相結(jié)合的產(chǎn)品為核心的旅游開發(fā)模式。62.航空旅客意外傷害保險(xiǎn)中的意外傷害，是指（）使身體受到傷害的客觀事件。A、外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病B、外來的、突發(fā)的、非本意的、非傳染C、艙內(nèi)的、突發(fā)的、非本意的、非傳染D、艙內(nèi)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病答案：A解析：航空旅客意外傷害保險(xiǎn)簡(jiǎn)稱“航意險(xiǎn)”，屬自愿保險(xiǎn)的個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)。根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)公布的《航空旅客意外傷害保險(xiǎn)條款（行業(yè)指導(dǎo)性條款）》的解釋，意外傷害是指外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。63.關(guān)于旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，下列說法不正確的是（）。A、因旅行社的疏忽或過失造成旅行社接待的境內(nèi)外旅游者遭受經(jīng)濟(jì)損失屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍B、旅游者因急性病導(dǎo)致的損失，旅游意外保險(xiǎn)不予賠償C、旅游者乘坐飛機(jī)期間因意外傷害發(fā)生導(dǎo)致身故或下落不明，經(jīng)人民法院宣告死亡的，保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金D、旅游者乘坐飛機(jī)期間由于疾病使身體受到傷害，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)支付醫(yī)療保險(xiǎn)金答案：B解析：在保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)責(zé)任有效期間內(nèi)，旅游者因急性病或者遭受意外傷害，保險(xiǎn)公司根據(jù)約定給付保險(xiǎn)金。64.某飯店集團(tuán)向單體飯店提供經(jīng)營(yíng)管理模式，允許其使用集團(tuán)名稱以及營(yíng)銷渠道等支持系統(tǒng)，而單體飯店則向該飯店集團(tuán)支付相應(yīng)的費(fèi)用。該飯店集團(tuán)采用的是（）發(fā)展路徑。A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、委托管理C、租賃經(jīng)營(yíng)D、特許經(jīng)營(yíng)答案：D解析：特許經(jīng)營(yíng)是飯店集團(tuán)將自己所擁有的品牌、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，并向被特許者收取相應(yīng)費(fèi)用。特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。65.下列關(guān)于旅游業(yè)產(chǎn)值、旅游業(yè)總收入和旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值的說法正確的是（）。A、旅游業(yè)總收入包括旅游業(yè)產(chǎn)值B、旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值包括旅游業(yè)產(chǎn)值C、旅游業(yè)產(chǎn)值包括旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值D、旅游業(yè)總收入包括旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值答案：B解析：旅游業(yè)產(chǎn)值是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)為游客的消費(fèi)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的旅游業(yè)為游客消費(fèi)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值及為創(chuàng)造旅游需求而提供的產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，包括旅游業(yè)產(chǎn)值。旅游總收入是指一定時(shí)期內(nèi)旅游目的地國(guó)或地區(qū)向國(guó)內(nèi)外游客銷售旅游產(chǎn)品和其他服務(wù)所獲得的貨幣收入的總額。66.下列（）不屬于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面性評(píng)價(jià)的內(nèi)容。A、負(fù)面性特征的評(píng)價(jià)B、負(fù)面性范圍的評(píng)價(jià)C、負(fù)面性程度的評(píng)價(jià)D、負(fù)面性后果的評(píng)價(jià)答案：D解析：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面性評(píng)價(jià)包括：①負(fù)面性特征的評(píng)價(jià)；②負(fù)面性范圍的評(píng)價(jià)；③負(fù)面性程度的評(píng)價(jià)；④負(fù)面性時(shí)間的評(píng)價(jià)。67.旅游景區(qū)規(guī)劃的評(píng)審人員應(yīng)由（）確定。A、旅游景區(qū)B、規(guī)劃委托方與上一級(jí)旅游行政主管部門C、規(guī)劃委托方D、規(guī)劃委托方與當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T答案：D解析：旅游發(fā)展規(guī)劃的評(píng)審人員由規(guī)劃委托方與上一級(jí)旅游行政主管部門商定。旅游景區(qū)規(guī)劃的評(píng)審人員由規(guī)劃委托方與當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T確定。68.在定性分析的基礎(chǔ)上，先確定影響預(yù)測(cè)對(duì)象（因變量）的主要因素（自變量），然后根據(jù)這些自變量的觀測(cè)值建立回歸方程或模型，再由自變量的變化來推算因變量的變化的需求預(yù)測(cè)方法是（）。A、時(shí)間序列分析法B、趨勢(shì)分析法C、因果關(guān)系分析法D、一元線性回歸法答案：C解析：按照處理資料的不同，定量分析可分為：①時(shí)間序列分析法；②因果關(guān)系分析法。其中，因果關(guān)系分析法是在定性分析的基礎(chǔ)上，先確定影響預(yù)測(cè)對(duì)象（因變量）的主要因素（自變量），然后根據(jù)這些自變量的觀測(cè)值建立回歸方程或模型，再由自變量的變化來推算因變量的變化，如一元線性回歸法、二元線性回歸法、多元線性回歸法和非線性回歸法等。69.旅游冷熱點(diǎn)地區(qū)并存的現(xiàn)象反映了旅游供求的（）矛盾。A、總量B、結(jié)構(gòu)C、時(shí)間D、空間答案：D解析：旅游需求的指向性包括旅游需求的時(shí)間指向性和地域指向性。旅游需求的時(shí)間指向性表現(xiàn)為旅游目的地的旅游者流量呈現(xiàn)出旅游淡季、平季和旺季的差別。旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空間上具有較強(qiáng)的冷熱性。故選項(xiàng)D正確。70.下列實(shí)現(xiàn)旅游需求的條件中，屬于客觀條件的是（）。[2009年真題]A、具有個(gè)人支付能力B、滿足開闊眼界的需要C、滿足放松身心的需要D、滿足個(gè)人的興趣愛好答案：A解析：從旅游需求的定義中可以看出，要成為現(xiàn)實(shí)的旅游需求主體，必須具備相應(yīng)的主客觀條件，即主觀上要具有旅游動(dòng)機(jī)，客觀上要具有支付能力和閑暇時(shí)間。A項(xiàng)屬于客觀條件；BCD三項(xiàng)屬于主觀條件。71.某旅游景區(qū)可供游覽面積為10萬平米，假設(shè)每個(gè)游客所占游覽面積為5平米，游客游覽時(shí)間為2小時(shí)，景區(qū)開放時(shí)間為10小時(shí)，則該景區(qū)日旅游承載力為（）A、50000B、250000C、100000D、125000答案：C解析：（100000/5）*（10/2）=100000（人）72.為加強(qiáng)對(duì)旅游目的地的形象宣傳，提升目的地的旅游形象等，政府需要（）。A、培育市場(chǎng)體系B、彌補(bǔ)市場(chǎng)不足C、提供公共物品D、維護(hù)市場(chǎng)秩序答案：C解析：旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在很大程度上依賴于公共物品的建設(shè)，如通過旅游交通設(shè)施的建設(shè)改善目的地的可進(jìn)入性，加強(qiáng)對(duì)旅游目的地的形象宣傳，提升目的地的旅游形象等。這些公共物品的建設(shè)是單個(gè)旅游企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)的，政府應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，建設(shè)公共物品，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。73.某旅行社會(huì)因?yàn)槁糜握叩男枨蟛煌瞥龊Ｄ嫌蔚慕?jīng)濟(jì)型、豪華型線路等，價(jià)格也會(huì)相應(yīng)地變化，這種定價(jià)方法稱為（）。A、需求差別定價(jià)法B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C、隨行就市定價(jià)法D、完全成本定價(jià)法答案：A解析：A項(xiàng)，需求差別定價(jià)法是指旅行社為了適應(yīng)旅游者的需求差異，為一種旅行社產(chǎn)品制定出兩種或兩種以上的價(jià)格。B項(xiàng)，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法是指旅行社以旅游者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和理解程度為定價(jià)依據(jù)的定價(jià)方法。C項(xiàng)屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。D項(xiàng)屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法。74.因資金投放在應(yīng)收賬款上而喪失的其他收入是（）。A、沉沒成本B、機(jī)會(huì)成本C、管理成本D、壞賬成本答案：B解析：機(jī)會(huì)成本是指因資金占用在應(yīng)收賬款上而放棄的其他投資所帶來的收益。管理成本是指飯店對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理而發(fā)生的開支，主要包括對(duì)客戶的資信調(diào)查費(fèi)用、應(yīng)收賬款記錄分析費(fèi)用、收賬費(fèi)用和其他費(fèi)用。壞賬成本是指因應(yīng)收賬款無法收回而給飯店帶來的損失。75.提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)文化水平的關(guān)鍵性因素不包括（）。A、堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則B、建立和完善宏觀旅游經(jīng)濟(jì)決策體系C、提高決策人員的素質(zhì)和決策水平D、轉(zhuǎn)變政府職能答案：D解析：旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策是對(duì)關(guān)系到旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)方向的決策，主要包括旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、旅游投資規(guī)模、方向及重點(diǎn)、旅游經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等等。堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則、建立和完善旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策體系、提高決策人員的素質(zhì)及決策能力，是提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策科學(xué)水平的三個(gè)關(guān)鍵性因素。76.在我國(guó)國(guó)際旅游接待中，所占市場(chǎng)份額大、在市場(chǎng)的整體經(jīng)營(yíng)中居主導(dǎo)地位的是（）。[2008年真題]A、單體旅行社B、旅行社集團(tuán)C、旅行社聯(lián)合體D、代理旅行社答案：B解析：旅行社經(jīng)營(yíng)體系的類型包括旅行社集團(tuán)、旅行社企業(yè)聯(lián)合體、單體旅行社。其中，在旅行社行業(yè)里，旅行社集團(tuán)的數(shù)量較少，但它們卻占有很大的市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)的整體經(jīng)營(yíng)中居主導(dǎo)地位。77.某飯店集團(tuán)在連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，通過收購(gòu)或兼并上下游企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以避免因外部市場(chǎng)環(huán)境變化而帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。該飯店集團(tuán)采取的是()發(fā)展戰(zhàn)略。A、密集型B、橫向一體化C、縱向一體化D、水平型多樣化答案：C解析：考察的是縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容：指企業(yè)通過兼并上游或者下游企業(yè)，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并避免因外部市場(chǎng)環(huán)境變化而帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略。78.飯店的每個(gè)產(chǎn)品系列能提供多少種不同規(guī)格的產(chǎn)品，指的是產(chǎn)品組合的（）。A、長(zhǎng)度B、寬度C、高度D、關(guān)聯(lián)度答案：A解析：產(chǎn)品組合長(zhǎng)度是指每個(gè)產(chǎn)品系列可以提供多少種不同規(guī)格的產(chǎn)品。79.大型旅行社設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部和專職風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理體現(xiàn)了旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理方法中的（）。A、建立風(fēng)險(xiǎn)管理崗位B、明確風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)C、控制風(fēng)險(xiǎn)管理過程D、合理運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)答案：A解析：旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括建立風(fēng)險(xiǎn)管理崗位、控制風(fēng)險(xiǎn)管理過程和合理運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。其中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理崗位要求旅行社應(yīng)根據(jù)其具體的企業(yè)規(guī)模，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門或風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，以負(fù)責(zé)整個(gè)旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理。一般來說，大型旅行社可設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部和專職風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理；中小型旅行社則可以設(shè)立專職的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，在總經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。80.SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素并對(duì)此進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法，下列()不屬于SWOT分析中所應(yīng)考慮的因素。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、趨勢(shì)答案：D解析：SWOT分析主要考慮優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面的因素。81.企業(yè)的現(xiàn)金流日趨緊張時(shí)，適宜采用的戰(zhàn)略是（）。A、清算B、撤退C、放棄D、重建答案：B解析：當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金流量日趨緊張時(shí)，企業(yè)從整體戰(zhàn)略出發(fā)，選擇撤退戰(zhàn)略。82.線上線下旅行服務(wù)商將深度融合趨于一體，競(jìng)爭(zhēng)回歸（）。A、價(jià)格差異B、質(zhì)量比拼C、品牌差異D、服務(wù)本質(zhì)答案：D解析：長(zhǎng)期來看，隨著各自領(lǐng)域大型集團(tuán)的出現(xiàn)，線上線下將深度融合趨于一體，競(jìng)爭(zhēng)回歸服務(wù)本質(zhì)。83.下列景區(qū)危機(jī)中屬于內(nèi)外交互作用危機(jī)的是（）。A、財(cái)務(wù)危機(jī)B、營(yíng)銷危機(jī)C、旅游者數(shù)量危機(jī)D、公共關(guān)系危機(jī)答案：C解析：景區(qū)內(nèi)外交互作用危機(jī)是指那些由景區(qū)外部環(huán)境與內(nèi)部作用共同引發(fā)的危機(jī)，如旅游者數(shù)量危機(jī)和旅游者質(zhì)量危機(jī)。84.下列不屬于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征的是（）。A、多元性B、動(dòng)態(tài)性C、協(xié)調(diào)性D、合理性答案：D解析：旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特征包括：①多元性。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是一個(gè)由多面向結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)。②動(dòng)態(tài)性。構(gòu)成旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的各要素、各部門及其相互關(guān)系都是不斷變化的。③協(xié)調(diào)性。不同的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)必然產(chǎn)生不同的旅游產(chǎn)業(yè)功能和旅游產(chǎn)業(yè)效益。題庫(kù)，是基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法研發(fā)而成的考試題庫(kù)，專注于根據(jù)不同考試的考點(diǎn)、考頻、難度分布，提供考試真題解析、章節(jié)歷年考點(diǎn)考題、考前強(qiáng)化試題、高頻錯(cuò)題榜等。查看完整試題、答案解析等更多考試資料，盡在考試網(wǎng)……85.關(guān)于旅游供給與旅游需求之間的關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、二者是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，相互依存又相互制約B、旅游需求的數(shù)量和結(jié)構(gòu)影響著旅游供給的實(shí)現(xiàn)程度C、旅游業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，旅游供給會(huì)對(duì)旅游需求起到一定的引導(dǎo)作用D、旅游需求決定了旅游供給的結(jié)構(gòu)、數(shù)量以及質(zhì)量答案：B解析：由于旅游供給是依托一定的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施而提供的，相對(duì)于旅游需求來講，旅游供給在短期內(nèi)彈性較小，因此，旅游供給的數(shù)量和結(jié)構(gòu)影響著旅游需求的實(shí)現(xiàn)程度。86.（）乘數(shù)表明一地區(qū)的旅游收入對(duì)該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)所導(dǎo)致的就業(yè)機(jī)會(huì)的影響程度。A、營(yíng)業(yè)額B、居民收入C、就業(yè)D、政府收入答案：C解析：就業(yè)乘數(shù)是指增加一單位旅游收入對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)所導(dǎo)致的最終就業(yè)機(jī)會(huì)的影響程度。一定時(shí)期旅游從業(yè)人員的增加量與同期旅游收入增量之比，就是一個(gè)單位旅游收入可提供的就業(yè)機(jī)會(huì)。87.檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果的方法不包括（）。A、考試法B、概率分析法C、調(diào)查法D、指標(biāo)法答案：B解析：檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果的方法，一般可采用：①考試法，即通過考試，測(cè)試等辦法，檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果；②調(diào)查法，即通過問卷調(diào)查、實(shí)際跟蹤調(diào)查、座談會(huì)等形式，了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的看法及檢驗(yàn)培訓(xùn)的實(shí)際效果；③指標(biāo)法，即通過一些與培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析來檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，如差錯(cuò)率、整房速度、投訴率及各類投訴的比例等。88.財(cái)務(wù)預(yù)算編制程序中，（）方法的優(yōu)點(diǎn)是能保障飯店效益的最大化，同時(shí)兼顧飯店戰(zhàn)略發(fā)展需要和各部門自身發(fā)展。A、自上而下B、自下而上C、上下結(jié)合D、平行發(fā)展答案：A解析：自上而下，即由飯店財(cái)務(wù)部根據(jù)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針，先制定出預(yù)算目標(biāo)，然后自上而下地分解下達(dá)，各部門按此預(yù)算分解執(zhí)行。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能保障飯店效益的最大化，同時(shí)兼顧飯店戰(zhàn)略發(fā)展需要和各部門自身發(fā)展。缺點(diǎn)是易因財(cái)務(wù)部門對(duì)各部門業(yè)務(wù)發(fā)展不了解而形成強(qiáng)制或不合理分配收入指標(biāo)，過多地壓縮成本費(fèi)用；目標(biāo)脫離實(shí)際，可能會(huì)導(dǎo)致影響部門效率的情況，進(jìn)而影響各部門的積極性。89.旅游產(chǎn)業(yè)政策不包括（）。A、產(chǎn)業(yè)組織政策B、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策D、產(chǎn)業(yè)布局政策答案：C解析：旅游產(chǎn)業(yè)政策是一系列政策措施的總和，其本質(zhì)上是政府在不同程度上對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的干預(yù)。根據(jù)功能定位的不同，旅游產(chǎn)業(yè)政策可以分為產(chǎn)業(yè)組織政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、產(chǎn)業(yè)布局政策和產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策。90.提高旅行社整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是（）。A、培育人才競(jìng)爭(zhēng)力B、建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)C、建立采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)D、建立接待網(wǎng)絡(luò)答案：A解析：旅行社屬于勞動(dòng)密集型和智力密集型企業(yè)，所提供的產(chǎn)品主要是無形的服務(wù)。因此，旅行社的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)人才有高度的依賴性。培育人才資本競(jìng)爭(zhēng)力，是提高旅行社整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。91.通過高品質(zhì)服務(wù)提高顧客滿意度來贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略，被稱為（）競(jìng)爭(zhēng)策略。A、價(jià)格B、質(zhì)量C、品牌D、滿意度答案：B解析：質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)即通過高品質(zhì)服務(wù)提高顧客滿意度來贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。這是比較理性的競(jìng)爭(zhēng)方式，也應(yīng)是飯店采取的基本競(jìng)爭(zhēng)策略。92.（）是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是旅游目的地供給的重要組成部分。A、旅游設(shè)施B、輔助性旅游供給C、旅游資源D、公用事業(yè)設(shè)施答案：C解析：旅游資源是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是旅游目的地供給的重要組成部分。從游客需求角度說，是指對(duì)游客具有吸引力的自然事物、文化事物、社會(huì)事物和其他任何客觀事物；從旅游供給角度說，則是能對(duì)游客產(chǎn)生吸引力并可為旅游業(yè)開發(fā)和利用的各種事物和因素。93.旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，說明兩種產(chǎn)品間（）A、替代程度強(qiáng)B、互補(bǔ)性強(qiáng)C、是一種替代關(guān)系D、是一種互補(bǔ)關(guān)系答案：C解析：如果旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，則表示兩種產(chǎn)品之間是一種替代關(guān)系，其數(shù)值越大，說明替代程度或競(jìng)爭(zhēng)程度就越強(qiáng)94.（）是提出旅游規(guī)劃思路的前提條件。A、旅游發(fā)展環(huán)境分析B、旅游資源分析C、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃D、旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略答案：A解析：旅游發(fā)展環(huán)境分析要全面分析規(guī)劃區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)與制約因素，并與上一級(jí)相關(guān)規(guī)劃銜接。這是提出規(guī)劃思路的前提條件，應(yīng)當(dāng)立足當(dāng)前，以發(fā)展的視角進(jìn)行實(shí)事求是的分析判斷。95.某飯店每年需耗用甲材料14400千克，該材料單位年儲(chǔ)存成本為8元，平均每次訂貨成本為64元，則其經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量為（）千克。A、120B、240C、480D、960答案：C解析：經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量是指能夠使一定時(shí)期存貨的相關(guān)總成本達(dá)到最低點(diǎn)的進(jìn)貨數(shù)量。計(jì)算公式：經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量（Q*）=√2AF/C，A為某種存貨年度計(jì)劃進(jìn)貨總量，F(xiàn)為平均每次訂貨成本，C為單位存貨年儲(chǔ)存成本?！蹋?*14400*64）/8=480（千克）。96.旅游規(guī)制是維護(hù)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定、增進(jìn)所有旅游者福利水平的規(guī)范和制度，其非經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）上。[2009年真題]A、旅游目的地的形象建設(shè)B、旅游目的地的產(chǎn)品創(chuàng)新C、旅游目的地市場(chǎng)秩序的維護(hù)D、旅游目的地社會(huì)價(jià)值觀和道德體系的建立答案：D解析：旅游規(guī)制主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面。從非經(jīng)濟(jì)性上來說，政府干預(yù)市場(chǎng)的必要性與社會(huì)價(jià)值觀和道德體系建設(shè)有關(guān)。旅游經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展與社會(huì)的價(jià)值觀和道德體系相聯(lián)系，而社會(huì)價(jià)值觀和道德體系的建立不會(huì)在市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)自動(dòng)形成，但完全可以經(jīng)由政府通過適當(dāng)?shù)闹贫劝才旁谑袌?chǎng)機(jī)制下達(dá)成。97.旅行社的首要資本是（）。A、人力資本B、旅游產(chǎn)品C、企業(yè)文化D、營(yíng)銷渠道答案：A解析：人力資本是旅行社的首要資本，如何成功地實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有的人力資源的開發(fā)，激勵(lì)也是旅行社業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的首要問題。98.形成旅游市場(chǎng)機(jī)制的動(dòng)力之源是（）。[2009年真題]A、旅游目的地政府的行政干預(yù)B、旅行社對(duì)旅游活動(dòng)的組織C、旅游市場(chǎng)主體對(duì)利益的追求D、旅游目的地宣傳促銷經(jīng)費(fèi)的供應(yīng)答案：C解析：一般來說，旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各市場(chǎng)要素互相適應(yīng)、互相制約共同發(fā)揮作用形成的市場(chǎng)自組織、自調(diào)節(jié)的綜合機(jī)能就是旅游市場(chǎng)機(jī)制。其動(dòng)力源于旅游市場(chǎng)主體對(duì)其個(gè)體利益的追求，并通過傳動(dòng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為旅游企業(yè)目標(biāo)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。99.以價(jià)格敏感度高的顧客為主要目標(biāo)顧客，收入主要來源于廣告的平臺(tái)是（）。A、綜合型旅行服務(wù)平臺(tái)B、垂直搜索平臺(tái)C、社交媒體型平臺(tái)D、專賣型平臺(tái)答案：B解析：垂直搜索是針對(duì)某個(gè)行業(yè)的精準(zhǔn)搜索，在線旅游垂直搜索可以將網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息進(jìn)行整合，以“專、精、深”的特點(diǎn)為顧客提供全面的搜索結(jié)果。垂直搜索平臺(tái)的盈利模式是通過為平臺(tái)上的各商家導(dǎo)入顧客流量而獲取點(diǎn)擊費(fèi)，即按CPC（點(diǎn)擊付費(fèi)）或CPT（交易計(jì)費(fèi)）模式收費(fèi)，收入主要來源于廣告，比如收取品牌的展示費(fèi)用。目標(biāo)顧客以價(jià)格敏感度高的顧客為主，但是此價(jià)格并不是絕對(duì)價(jià)格，而是相對(duì)價(jià)格，即該模式下的目標(biāo)顧客，不僅僅消費(fèi)價(jià)格低的產(chǎn)品，對(duì)于高端旅游產(chǎn)品同樣也有很大的需求。100.對(duì)公有資源旅游景區(qū)擁有全部產(chǎn)權(quán)的是（）。A、地方政府B、國(guó)家C、旅游行政主管部門D、景區(qū)開發(fā)公司答案：B解析：《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定，礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源都屬于國(guó)家所有，即全民所有，由法律規(guī)定屬于集體所有的森林和山嶺、草原、荒地、灘涂除外。101.建立專門的信息安全管理制度、流程和組織，對(duì)用戶提供的信息采取保密管理及保護(hù)措施，避免信息泄露，體現(xiàn)共享住宿的管理機(jī)制構(gòu)建中的（）。A、黑名單共享機(jī)制B、用戶信息保護(hù)機(jī)制C、全面安全管理機(jī)制D、房源信息審核機(jī)制答案：B解析：用戶信息保護(hù)機(jī)制是指經(jīng)用戶認(rèn)可同意后，共享住宿方可收集賬戶信息、驗(yàn)證信息、訂房信息、支付信息以及其他信息等。應(yīng)依法制定并公布隱私保護(hù)協(xié)議，尊重用戶的個(gè)人隱私權(quán)，未經(jīng)用戶許可不得非法公開、編輯、透露用戶的非公開資料給第三方。建立專門的信息安全管理制度、流程和組織，對(duì)用戶提供的信息采取保密管理及保護(hù)措施，避免信息泄露。102.根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲利普科特勒的觀點(diǎn)，當(dāng)客人對(duì)飯店產(chǎn)品不感興趣、無人購(gòu)買時(shí)，飯店應(yīng)該進(jìn)行（）營(yíng)銷管理。A、扭轉(zhuǎn)性B、刺激性C、再生性D、發(fā)展性答案：B解析：刺激性營(yíng)銷也稱激活營(yíng)銷，是在市場(chǎng)需求不穩(wěn)定或缺乏需求的情況下實(shí)施的一種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。刺激性營(yíng)銷實(shí)際上是將無需求轉(zhuǎn)化為肯定需求的活動(dòng)。其目標(biāo)是導(dǎo)向市場(chǎng)。103.下列旅游規(guī)劃中，屬于景區(qū)發(fā)展方向戰(zhàn)略性規(guī)劃的是（）。A、控制性詳細(xì)規(guī)劃B、修建性詳細(xì)規(guī)劃C、總體規(guī)劃D、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃答案：C解析：旅游景區(qū)總體規(guī)劃期限一般為10～20年，同時(shí)可根據(jù)需要對(duì)旅游景區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展做出輪廓性的規(guī)劃安排。旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃是旅游景區(qū)規(guī)劃意圖在用地與空間上的具體深化與落實(shí)，以旅游景區(qū)的重點(diǎn)地段范圍為對(duì)象、深化規(guī)劃地段的相關(guān)具體控制內(nèi)容。旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的任務(wù)是在總體規(guī)劃或控制性詳細(xì)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化和細(xì)化，用以指導(dǎo)各項(xiàng)建筑和工程設(shè)施的設(shè)計(jì)和施工圖制作。故選項(xiàng)C正確。104.旅行服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)使得從業(yè)人員的（）很強(qiáng)。A、流動(dòng)性強(qiáng)B、獨(dú)立性強(qiáng)C、知識(shí)性強(qiáng)D、技能性強(qiáng)答案：B解析：旅行服務(wù)業(yè)中相關(guān)企業(yè)多項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的開展都要落實(shí)到員工個(gè)人，由員工個(gè)人獨(dú)立完成。旅行服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)使得從業(yè)人員的獨(dú)立性很強(qiáng)。105.下列定價(jià)策略中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的是（）。A、追隨大戶定價(jià)法B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法D、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法答案：A解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是指旅行社為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格來確定自己產(chǎn)品的價(jià)格。追隨大戶定價(jià)法是指當(dāng)行業(yè)中實(shí)力雄厚的領(lǐng)先旅行社推出新價(jià)格時(shí)，其他旅行社追隨并仿效其產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)法，這是一種被動(dòng)的定價(jià)方式，帶有很大的盲目性。106.關(guān)于景區(qū)環(huán)境影響作用機(jī)制的說法，不正確的是（）。A、景區(qū)自然環(huán)境是旅游社會(huì)環(huán)境的物質(zhì)基礎(chǔ)和空間載體B、旅游景區(qū)經(jīng)過了旅游流的注入后，成為一個(gè)“原生”的區(qū)域空間系統(tǒng)C、旅游流的注入為景區(qū)環(huán)境影響提供了誘因D、旅游需求與旅游供給之間的結(jié)構(gòu)和功能的響應(yīng)與耦合是景區(qū)環(huán)境影響作用機(jī)制的成因答案：B解析：B項(xiàng)，旅游景區(qū)環(huán)境系統(tǒng)涉及特定的空間區(qū)域?yàn)檩d體，是由自然和社會(huì)環(huán)境共同構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)。旅游景區(qū)在旅游流“注入”以前，是一個(gè)自循環(huán)、自平衡的“原生”的區(qū)域空間系統(tǒng)，因?yàn)槁糜位顒?dòng)的開展（旅游需求）、旅游業(yè)的發(fā)展（旅游供給）而演變?yōu)椤按紊钡穆糜苇h(huán)境系統(tǒng)。107.下列關(guān)于旅行社營(yíng)銷環(huán)境分析的項(xiàng)目中，屬于微觀環(huán)境的是（）。A、政治環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、銷售渠道D、文化環(huán)境答案：C解析：宏觀環(huán)境是指對(duì)旅行社產(chǎn)生較大影響的因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人口、法律、技術(shù)等因素，比如我國(guó)實(shí)行的黃金周制度，就對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)產(chǎn)生了不同的影響，熱點(diǎn)地區(qū)的旅行社黃金周期間接待游客人滿為患，造成過度需求，其他地區(qū)的旅行社則生意冷淡，需求不足。微觀環(huán)境是指直接影響旅行社經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的因素，包括旅行社的產(chǎn)品供應(yīng)商、旅行社的銷售渠道、顧客、競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)公眾以及旅行社自身的文化、資源和組織等。108.（）對(duì)于文化遺產(chǎn)型景區(qū)來說是重要的基礎(chǔ)產(chǎn)品和核心產(chǎn)品。A、娛樂產(chǎn)品B、住宿產(chǎn)品C、觀光產(chǎn)品D、購(gòu)物產(chǎn)品答案：C解析：觀光產(chǎn)品對(duì)于文化遺產(chǎn)型景區(qū)來說是重要的基礎(chǔ)產(chǎn)品和核心產(chǎn)品。包括以古城鎮(zhèn)、古建筑、工業(yè)遺址等人文景觀為欣賞對(duì)象的觀光游覽。109.（）是對(duì)旅行社企業(yè)使命的具體化。A、戰(zhàn)略思想B、戰(zhàn)略目標(biāo)C、戰(zhàn)略重點(diǎn)D、戰(zhàn)略方針答案：B解析：戰(zhàn)略目標(biāo)是指旅行社以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)所確定的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平，是對(duì)旅行社企業(yè)使命的具體化。110.（）是旅行服務(wù)企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段。A、激勵(lì)B、招聘C、培訓(xùn)D、末位淘汰答案：A解析：激勵(lì)是旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容，是吸引人才、留住人才的重要手段。在整個(gè)人力資源管理體系中，通過采取科學(xué)恰當(dāng)?shù)募?lì)措施留住人才是激勵(lì)的關(guān)鍵。111.飯店競(jìng)爭(zhēng)力的顯著特征不包括（）。A、創(chuàng)造性B、擴(kuò)張性C、獨(dú)特性D、延伸性答案：B解析：飯店競(jìng)爭(zhēng)力一般具有三個(gè)顯著特征：創(chuàng)造性、獨(dú)特性、延伸性。112.關(guān)于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中損失對(duì)象的界定，下列說法不正確的是（）。A、旅行社的財(cái)產(chǎn)損失包括有形財(cái)產(chǎn)損失和無形財(cái)產(chǎn)損失兩大類B、旅行社的凈收入損失是指旅行社銷售收入減少或銷售費(fèi)用增加，以及兩者同時(shí)發(fā)生變化而形成的損失C、有形財(cái)產(chǎn)損失是指因資產(chǎn)被他人非法使用而使旅行社蒙受的損失D、凈收入損失最常見的原因是意外事故造成旅行社經(jīng)營(yíng)的中斷，或者因不能如期收回應(yīng)收賬款，使得旅行社收入減少答案：C解析：旅行社的財(cái)產(chǎn)損失包括有形財(cái)產(chǎn)損失和無形財(cái)產(chǎn)損失兩大類。有形財(cái)產(chǎn)損失是指資產(chǎn)因物質(zhì)損壞或不正當(dāng)使用給旅行社造成的財(cái)產(chǎn)損失；無形財(cái)產(chǎn)損失則是指因資產(chǎn)被他人非法使用而使旅行社蒙受的損失。113.旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基點(diǎn)是（）。A、有用性B、獨(dú)特性C、動(dòng)態(tài)性D、文化性答案：D解析：旅行社的文化性是旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基點(diǎn)。成功的旅行社無不具有自己特色的企業(yè)文化。旅行社的企業(yè)文化所包含的企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)精神、管理制度等內(nèi)容均寄托于員工的思想、希望和要求。當(dāng)它被員工共同認(rèn)可之后，就會(huì)成為一種黏合劑，形成一種巨大的向心力和凝聚力，使員工關(guān)心支持企業(yè)發(fā)展，積極參與事業(yè)建設(shè)。114.對(duì)景區(qū)投資可行性進(jìn)行定量分析，以便做出正確的投資決策的行為，稱為（）。A、社會(huì)效益評(píng)價(jià)B、生態(tài)效益評(píng)價(jià)C、文化效益評(píng)價(jià)D、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)答案：D解析：經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)主要是對(duì)景區(qū)投資可行性進(jìn)行定量分析，以便做出正確的投資決策。115.飯店集團(tuán)對(duì)于某些陷入危機(jī)境地而又值得挽救的飯店項(xiàng)目，一般應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略。A、放棄B、分離C、生存重建D、清算答案：C解析：生存重建戰(zhàn)略：陷入危機(jī)境地而又值得挽救的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。（1）管理重建（2）財(cái)務(wù)重建（3）營(yíng)銷重建116.某旅行社由于不履行旅游合同，從而引發(fā)客源流失并導(dǎo)致收入大幅下滑和旅行社的財(cái)務(wù)危機(jī)。那么，其財(cái)務(wù)危機(jī)產(chǎn)生的原因?qū)儆冢ǎ、旅游中間商的影響B(tài)、企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的影響C、債權(quán)債務(wù)的影響D、利率、匯率的影響答案：B解析：有些旅行社由于服務(wù)質(zhì)量下降、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、不履行旅游合同等原因，導(dǎo)致旅游者和旅游中間商對(duì)旅行社的不滿，從而使旅行社在旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，并引發(fā)了客源的大量流失，最終造成旅行社的收入大幅度下滑和旅行社的財(cái)務(wù)危機(jī)。117.某飯店的某會(huì)計(jì)年度凈利為136萬元，利息為80萬元，所得稅為64萬元，其已獲利息倍數(shù)是（）。A、2.8B、1C、0.8D、3.5答案：D解析：已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)÷利息=（凈利+所得稅+利息）÷利息=（136+80+64）÷80=3.5(倍)。118.旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)不包括（）。A、穩(wěn)定性B、發(fā)展性C、長(zhǎng)遠(yuǎn)性D、競(jìng)爭(zhēng)性答案：B解析：旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括：①全局性；②長(zhǎng)遠(yuǎn)性；③創(chuàng)新性；④競(jìng)爭(zhēng)性；⑤穩(wěn)定性。119.固定資產(chǎn)的實(shí)際成本是指（）。A、現(xiàn)值B、會(huì)計(jì)成本C、原始價(jià)值D、重置價(jià)值答案：C解析：固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般有以下三種：①原始價(jià)值，又稱原值或原價(jià)，是指飯店在實(shí)際占有某項(xiàng)新的固定資產(chǎn)時(shí)所發(fā)生的全部費(fèi)用支出，即實(shí)際成本。②現(xiàn)值，固定資產(chǎn)現(xiàn)值又稱固定資產(chǎn)凈值或折余價(jià)值，它是指固定資產(chǎn)原值減去已提折舊累計(jì)數(shù)后的余額。③重置完全價(jià)值，又稱重置價(jià)值或重估價(jià)值。120.關(guān)于直營(yíng)連鎖方式的優(yōu)點(diǎn)，下列說法不正確的是（）。A、便于公司模式的高度復(fù)制B、利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展C、便于塑造品牌與企業(yè)形象D、成員飯店自主權(quán)大答案：D解析：直接經(jīng)營(yíng)的弊端主要在于：①所屬飯店自主權(quán)較小，影響其活力；②自有資本較大，制約企業(yè)快速發(fā)展；③管理系統(tǒng)龐雜，管理成本較高；④資本占用集中，存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。121.在飯店市場(chǎng)處于潛在需求狀態(tài)時(shí)，飯店的營(yíng)銷屬于（）營(yíng)銷。A、扭轉(zhuǎn)性B、刺激性C、開發(fā)性D、維持性答案：C解析：在飯店市場(chǎng)處于需求狀態(tài)中，飯店必須根據(jù)潛在市場(chǎng)的需求類型和需求規(guī)模，開發(fā)合適的產(chǎn)品來滿足這一需求。這種需求管理可以稱為發(fā)展新經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開發(fā)性營(yíng)銷管理。122.旅游收入的初次分配是旅游企業(yè)對(duì)扣除（）補(bǔ)償價(jià)值后的收入部分進(jìn)行的分配。[2008年真題]A、物質(zhì)資料B、生活資料C、資本性投入D、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用答案：A解析：旅游收入初次分配是指直接經(jīng)營(yíng)旅游服務(wù)的旅游企業(yè)（如旅行社、飯店、餐館、交通運(yùn)輸公司、旅游景點(diǎn)及旅游購(gòu)物品商店）將獲得的營(yíng)業(yè)收入首先在企業(yè)內(nèi)按生產(chǎn)要素以貨幣形式進(jìn)行的分配。在旅游收入初次分配中，旅游企業(yè)首先從旅游收入中扣除掉用于生產(chǎn)旅游產(chǎn)品所耗費(fèi)的物質(zhì)資料補(bǔ)償價(jià)值，然后對(duì)余額部分進(jìn)行初次分配。123.飯店的穩(wěn)定戰(zhàn)略有（）。A、密集型發(fā)展戰(zhàn)略B、盈利戰(zhàn)略C、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略答案：B解析：飯店發(fā)展戰(zhàn)略（是指飯店積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以促進(jìn)飯店不斷發(fā)展的一種戰(zhàn)略。分為，密集型發(fā)展戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略）（大發(fā)展）飯店穩(wěn)定戰(zhàn)略（無變化、盈利、停頓戰(zhàn)略）（穩(wěn)定型企業(yè)）飯店緊縮戰(zhàn)略（生存重建-財(cái)務(wù)、管理、營(yíng)銷，撤退，清算戰(zhàn)略）（防御期）124.旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，說明兩種產(chǎn)品間（）。A、替代程度強(qiáng)B、互補(bǔ)性強(qiáng)C、是一種替代關(guān)系D、是一種互補(bǔ)關(guān)系答案：C解析：旅游需求交叉彈性系數(shù)有正負(fù)、大小之分。正負(fù)表示兩種產(chǎn)品之間的補(bǔ)充或替代關(guān)系不同；大小表示補(bǔ)充或替代的程度不同。如果旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，則表示兩種產(chǎn)品之間是一種替代關(guān)系，其數(shù)值越大，說明替代程度或競(jìng)爭(zhēng)程度就越強(qiáng)；如果旅游需求交叉彈性系數(shù)是負(fù)值，則表示兩種產(chǎn)品之間是一種補(bǔ)充關(guān)系，其數(shù)值越大，說明相互依賴程度或補(bǔ)充程度越強(qiáng)。125.旅行社若將客戶關(guān)系管理作為其經(jīng)營(yíng)的核心理念，就需要建立一個(gè)全新的以（）為中心的商業(yè)模式。[2008年真題]A、銷售B、產(chǎn)品C、市場(chǎng)D、客戶答案：D解析：面對(duì)廣闊的市場(chǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的旅行社為了搶占市場(chǎng)，主動(dòng)靠近客戶，并以客戶的需求和利益為中心，最大限度地滿足客戶的需求欲望和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。旅行社通過實(shí)施高效的客戶關(guān)系管理，構(gòu)建一個(gè)全新的以客戶為中心的商業(yè)模式，把“以客戶為中心”的理念貫穿到企業(yè)的每個(gè)部門、每位員工和每個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，從而能夠提升包括企業(yè)營(yíng)銷力在內(nèi)的企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。126.具有一定支付能力和閑暇時(shí)間的消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)，按一定的價(jià)格購(gòu)買的旅游產(chǎn)品的數(shù)量稱為（）旅游需求。[2009年真題]A、潛在B、有效C、延緩D、受抑制答案：B解析：有效或現(xiàn)實(shí)的旅游需求是指具有一定支付能力和閑暇時(shí)間的人們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)，愿意按照一定的旅游價(jià)格購(gòu)買的旅游產(chǎn)品的數(shù)量。127.下列各項(xiàng)不屬于飯店特許經(jīng)營(yíng)主要特征的是（）。A、特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的契約關(guān)系B、特許人允許受許人使用自己的品牌、經(jīng)營(yíng)模式等知識(shí)產(chǎn)權(quán)C、受許人需向特許人支付費(fèi)用D、受許人在特許方監(jiān)督與指導(dǎo)下自主經(jīng)營(yíng)，在產(chǎn)權(quán)和財(cái)務(wù)上受到嚴(yán)格控制答案：D解析：特許經(jīng)營(yíng)的主要特征有：①特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的契約關(guān)系；②特許人允許受許人使用自己的品牌、經(jīng)營(yíng)模式等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；③受許人需向特許人支付費(fèi)用；④受許人在特許方監(jiān)督與指導(dǎo)下自主經(jīng)營(yíng)，在產(chǎn)權(quán)和財(cái)務(wù)上保持獨(dú)立。128.旅行社集團(tuán)的企業(yè)規(guī)模較大，往往需要建立（）的管理體制。A、多部門B、多層級(jí)C、扁平式D、綜合式答案：B解析：由于旅行社集團(tuán)的企業(yè)規(guī)模較大，所以往往需要建立多層級(jí)的管理體制，以便加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)各個(gè)成員旅行社及其他企業(yè)的監(jiān)控和指導(dǎo)。129.飯店創(chuàng)新的特征不包括（）。A、時(shí)效性B、可行性C、新穎性D、風(fēng)險(xiǎn)性答案：B解析：飯店創(chuàng)新是指對(duì)飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的構(gòu)成要素與整合等方面的變革與創(chuàng)造，以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源配置方式。其特征有：新穎性、時(shí)效性和風(fēng)險(xiǎn)性。130.關(guān)于彈性預(yù)算，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、預(yù)算范圍寬B、可比性強(qiáng)C、相對(duì)比較復(fù)雜麻煩D、過于呆板答案：D解析：D項(xiàng)屬于固定預(yù)算的缺點(diǎn)。131.綜合反映旅游目的地國(guó)家或地區(qū)一定時(shí)期內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)的總體規(guī)模和旅游業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)成果的指標(biāo)是（）。A、國(guó)內(nèi)旅游收入B、國(guó)際旅游收入C、旅游總收入D、人均旅游收入答案：C解析：考察的是旅游總收入的定義:是指一定時(shí)期內(nèi)旅游目的地國(guó)或地區(qū)向國(guó)內(nèi)外游客銷售旅游產(chǎn)品和其他服務(wù)所獲得的貨幣收入的總額。132.某飯店A款婚宴（菜肴）產(chǎn)品的售價(jià)為1800元，原料成本核定為860元，營(yíng)業(yè)稅稅率為5%。該款婚宴（菜肴）產(chǎn)品的銷售毛利率為（）。[2008年真題]A、47%B、48%C、52%D、109%答案：C解析：銷售毛利率=（營(yíng)業(yè)收入－營(yíng)業(yè)成本）÷營(yíng)業(yè)收入×100%=（1800－860）÷1800×100%=52%。133.下列各項(xiàng)中，（）的弱點(diǎn)之一是約束力較弱。A、所有旅行社B、旅行社集團(tuán)C、旅行社聯(lián)合體D、單體旅行社答案：C解析：旅行社聯(lián)合體的弱點(diǎn)主要表現(xiàn)在：①約束力較弱。旅行社聯(lián)合體是由多個(gè)具有獨(dú)立法人資格的單體旅行社在一定的條件下自愿組成的松散性企業(yè)聯(lián)盟。聯(lián)合體本身并不具有獨(dú)立的法人資格，與其成員旅行社之間也不存在資產(chǎn)聯(lián)結(jié)紐帶；②管理難度大。組成旅行社聯(lián)合體的各個(gè)單體旅行社在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、綜合實(shí)力等方面參差不齊，且為了追求自身利益的最大化，成員旅行社之間可能會(huì)發(fā)生一些利益方面的沖突。134.（）不屬于適度消費(fèi)倫理觀的基本特征。A、質(zhì)量型B、多樣型C、生態(tài)型D、均衡型答案：B解析：適度消費(fèi)倫理觀是以質(zhì)量型、生態(tài)型、均衡型為基本特征的消費(fèi)價(jià)值觀。它主張人類需求與自然需求的和諧、人的物質(zhì)需求與精神需求的均衡、代內(nèi)需求和代際需求的公正公平，以最終建立物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明共存的可持續(xù)發(fā)展社會(huì)為最終目標(biāo)。135.飯店實(shí)施綠色營(yíng)銷的基本路徑是（）。A、加強(qiáng)員工培訓(xùn)B、創(chuàng)建綠色飯店C、增加自助服務(wù)D、改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)答案：B解析：綠色營(yíng)銷是企業(yè)以綠色文化為價(jià)值觀念，以顧客的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足其綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。飯店實(shí)施綠色營(yíng)銷的基本路徑是創(chuàng)建綠色飯店136.飯店建立全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系須達(dá)到的要求不包括（）。A、比例性B、完整性C、充分性D、協(xié)調(diào)性答案：C解析：績(jī)效多維性，即構(gòu)成績(jī)效的要素是多方面的。為此，飯店需注意建立全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并且應(yīng)達(dá)到以下要求：①完整性，即各種指標(biāo)相互補(bǔ)充，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同構(gòu)成一個(gè)整體；②協(xié)調(diào)性，即各種指標(biāo)之間在相關(guān)規(guī)定方面的銜接，相互一致協(xié)調(diào)發(fā)展；③比例性，即各種指標(biāo)之間存在一定的數(shù)量比例關(guān)系。137.2020年5月，某飯店總經(jīng)理王佳因個(gè)人原因辭職，飯店業(yè)主方通過獵頭公司招聘趙輝為總經(jīng)理。趙總經(jīng)理上任后，經(jīng)過初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下問題。（1）飯店針對(duì)新的旅游需求推出的業(yè)務(wù)卓有成效，如親子客房、圈子聚會(huì)，但飯店的病毒式營(yíng)銷水平有待提高。（2）飯店服務(wù)質(zhì)量管理遵循顧客價(jià)值導(dǎo)向，注重進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，把握顧客需求，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)科學(xué)合理，但顧客的實(shí)際滿意度并不理想。（3）飯店客房營(yíng)業(yè)收入不錯(cuò)，但每間客房的平均收益以及飯店客房出租率低于本地區(qū)其他同類飯店。（4）飯店的人工成本占比比較合理，如2019年飯店創(chuàng)造營(yíng)業(yè)收入8000萬元，用工人數(shù)為200人，人工成本為1600萬元。雖然飯店總體薪酬水平在當(dāng)?shù)赝愶埖曛袑儆陬I(lǐng)先水平，但相當(dāng)一部分員工對(duì)薪酬的滿意度并不高。2020年5月，某飯店總經(jīng)理王佳因個(gè)人原因辭職，飯店業(yè)主方通過獵頭公司招聘趙輝為總經(jīng)理。趙總經(jīng)理上任后，經(jīng)過初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下問題。（1）飯店針對(duì)新的旅游需求推出的業(yè)務(wù)卓有成效，如親子客房、圈子聚會(huì)，但飯店的病毒式營(yíng)銷水平有待提高。（2）飯店服務(wù)質(zhì)量管理遵循顧客價(jià)值導(dǎo)向，注重進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，把握顧客需求，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)科學(xué)合理，但顧客的實(shí)際滿意度并不理想。（3）飯店客房營(yíng)業(yè)收入不錯(cuò)，但每間客房的平均收益以及飯店客房出租率低于本地區(qū)其他同類飯店。（4）飯店的人工成本占比比較合理，如2019年飯店創(chuàng)造營(yíng)業(yè)收入8000萬元，用工人數(shù)為200人，人工成本為1600萬元。雖然飯店總體薪酬水平在當(dāng)?shù)赝愶埖曛袑儆陬I(lǐng)先水平，但相當(dāng)一部分員工對(duì)薪酬的滿意度并不高。該飯店2019年的人工成本占比是（）。A、8％B、12.5％C、20％D、25％答案：C解析：人工成本占比=人工成本總額/營(yíng)業(yè)收入總額*100%=1600/8000*100%=20%138.將旅游經(jīng)濟(jì)效益分為局部效益和整體效益的劃分依據(jù)是（）。A、受益層次B、受益范圍C、受益布局D、受益地域答案：C解析：依據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)效益的布局劃分，可以分為局部經(jīng)濟(jì)效益和整體經(jīng)濟(jì)效益。139.某市一家旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)旅游收入為120萬元，該企業(yè)將40萬元用于購(gòu)買當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)的物資設(shè)備。假設(shè)當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)也按此比例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，則該市的旅游乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)是（）。[2011年真題]A、3B、1.5C、0.75D、0.33答案：B解析：140.據(jù)史料記載。我國(guó)某縣一村莊是西漢時(shí)期××羅馬古城。傳說公元前33年古羅馬軍團(tuán)“三巨頭”之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后，有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時(shí)的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝（夏季有水、冬季干枯），寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長(zhǎng)約3000米，寬約500米，其南邊有元朝兵營(yíng)遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長(zhǎng)城的烽火臺(tái)。2005年，該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級(jí)旅游規(guī)劃單位為其編制了2006--2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米（包括該村莊周圍區(qū)域、3000米長(zhǎng)河溝、戈壁灘、元代兵營(yíng)遺址和長(zhǎng)城烽火臺(tái)）；戰(zhàn)略定位為“展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國(guó)際史學(xué)界的史海浮沉”；宣傳主題是“探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)”；規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目是在搬遷該村莊后，概念復(fù)原西漢時(shí)期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民閭里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元代兵營(yíng)遺址，修建一羅馬角斗場(chǎng)（兼作露天劇場(chǎng)），將戈壁灘開辟為跑馬場(chǎng)和射擊場(chǎng)，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施，并且在建設(shè)項(xiàng)目上分為2006--2010年、2011—2015年和2016--2020年三個(gè)時(shí)期。題中主要列舉的旅游資源屬于（）A、自然旅游資源B、人文旅游資源C、社會(huì)旅游資源D、混合旅游資源答案：B解析：旅游資源可分為自然旅游資源、人文旅游資源和社會(huì)旅游資源三大類。其中，自然旅游資源是在千百年來自然地理環(huán)境的演變過程中形成的具有旅游吸引力的自然物質(zhì)和自然現(xiàn)象，如各種地文地貌景觀、水域風(fēng)光和生物景觀等；人文旅游資源是人類各時(shí)代各民族演進(jìn)過程中遺存和形成的具有旅游吸引力的社會(huì)文化事物和因素，如各種遺址遺跡、歷史建筑物和文化藝術(shù)品等；社會(huì)旅游資源是指能反映和體現(xiàn)旅游目的地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展面貌而具有旅游吸引力的事物和因素，如大型工程建設(shè)項(xiàng)目、科學(xué)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所、特色社區(qū)、特色市場(chǎng)和現(xiàn)代節(jié)慶等。141.下列關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)旅游中間商的描述不正確的是（）。A、旅游中間商是幫助目的地企業(yè)在客源市場(chǎng)上銷售旅游產(chǎn)品的中介機(jī)構(gòu)B、旅游中間商對(duì)市場(chǎng)銷售狀況沒有直接影響C、旅游中間商成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要目標(biāo)D、關(guān)注銷售渠道種類的變化、增強(qiáng)銷售渠道上的影響力是競(jìng)爭(zhēng)中的重要目標(biāo)答案：B解析：旅游中間商是幫助目的地企業(yè)在客源市場(chǎng)上銷售旅游產(chǎn)品的中介機(jī)構(gòu)，作為客源的組織者、提供者，旅游中間商自然成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要目標(biāo)。在信息技術(shù)不斷發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)方式不斷變化的情況下，要關(guān)注旅游中間商經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的變化，關(guān)注專業(yè)銷售網(wǎng)站的變動(dòng)趨勢(shì)，實(shí)力強(qiáng)大的旅游企業(yè)集團(tuán)已自辦網(wǎng)站直接和消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)和在線銷售。總之，關(guān)注銷售渠道種類的變化、增強(qiáng)銷售渠道上的影響力是競(jìng)爭(zhēng)中的重要目標(biāo)。142.（）是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)。A、旅游設(shè)施B、輔助性旅游供給C、旅游資源D、公用事業(yè)設(shè)施答案：C解析：旅游資源是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是旅游目的地供給的重要組成部分。從游客需求角度說，它是指對(duì)游客具有吸引力的自然事物、文化事物、社會(huì)事物和其他任何客觀事物；從旅游供給角度說，則是能對(duì)游客產(chǎn)生吸引力并可為旅游業(yè)開發(fā)和利用的各種事物和因素。143.關(guān)于委托管理的說法，正確的是（）A、對(duì)于管理方來說，委托管理可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源B、對(duì)于業(yè)主來說，委托管理可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險(xiǎn)，迅速擴(kuò)張其規(guī)模C、委托管理有利于減少品牌風(fēng)險(xiǎn)D、委托管理存在經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：委托管理優(yōu)點(diǎn)有：委托管理方式，對(duì)于管理方來說可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險(xiǎn)，迅速擴(kuò)張其規(guī)模；對(duì)于業(yè)主來說則可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源。委托管理弊端有：委托管理方式，對(duì)于管理方來說，存在形象與品牌管理風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于業(yè)主來說，則存在經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。144.當(dāng)投資項(xiàng)目?jī)H憑投資機(jī)會(huì)研究還不能確定其取舍，需對(duì)其進(jìn)行（）。A、項(xiàng)目評(píng)價(jià)B、項(xiàng)目預(yù)評(píng)估C、初步可行性研究D、最終可行性研究答案：C解析：初步可行性研究是在投資機(jī)會(huì)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)擬建項(xiàng)目的可行性做進(jìn)一步的研究。它主要是針對(duì)那些比較復(fù)雜的工程項(xiàng)目進(jìn)行的，因?yàn)檫@類投資項(xiàng)目?jī)H憑投資機(jī)會(huì)研究還不能確定其取舍。145.飯店對(duì)于現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)潛力進(jìn)行充分挖掘，以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的戰(zhàn)略稱為（）。A、縱向一體化B、橫向一體化C、同心圓多樣化D、密集型發(fā)展戰(zhàn)略答案：D解析：密集型發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來求得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。146.旅游者在評(píng)價(jià)旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，最看重旅行社（）。A、是否具有一定數(shù)量和質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備B、是否隨時(shí)愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)C、服務(wù)人員是否具有良好的工作態(tài)度與能力D、是否能夠準(zhǔn)確無誤地履行合同和承諾的能力答案：D解析：旅游者在評(píng)價(jià)旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，最看重旅行社能夠準(zhǔn)確無誤地履行合同和承諾的能力。這種能力主要受到相關(guān)部門供應(yīng)服務(wù)要素的及時(shí)性與可靠性的影響。如果旅行社能夠建立可靠的旅游采購(gòu)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，為旅游者提供符合旅游合同所規(guī)定的服務(wù)產(chǎn)品，則旅游者會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)品的可靠性給予較高的評(píng)價(jià)。147.旅游企業(yè)在旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所得與所費(fèi)的數(shù)量對(duì)比關(guān)系，被稱為（）。A、旅游經(jīng)濟(jì)凈收益B、旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值C、旅游投資收益D、旅游經(jīng)濟(jì)效益答案：D解析：旅游經(jīng)濟(jì)效益是指人們?cè)诼糜谓?jīng)濟(jì)活動(dòng)中所得與所費(fèi)之間的數(shù)量對(duì)比關(guān)系，它綜合反映了旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所得與所費(fèi)兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系和矛盾運(yùn)動(dòng)。148.下列不屬于行為主導(dǎo)型主觀考評(píng)方法的是（）。A、簡(jiǎn)單排列法B、選擇排列法C、成對(duì)比較法D、