前臺試用期工作總結(jié)15篇

前臺試用期工作總結(jié)15篇

前臺試用期工作總結(jié)1

畢業(yè)后幾個(gè)月，我找到了一份在物業(yè)前臺的工作。作為一個(gè)試用員工，我在這幾個(gè)月經(jīng)受了各種各樣的考驗(yàn)與問題，感謝有那些熱心的同事來幫忙我，經(jīng)過這次的工作，我感到自己有了脫胎換骨般的轉(zhuǎn)變，如今我的試用期已經(jīng)完畢，我特地寫下這份工作總結(jié)，盼望我不要忘了自己的這段經(jīng)受，讓我從過往中收集閱歷，不斷的在這份工作中提升自己。

一、在思想上

作為一位員工，我特別了解我再不是呆在學(xué)校愛護(hù)下的雛鳥，在面對自己工作方面，我自始至終都是保持著仔細(xì)努力的心態(tài)。上班不遲到，工作時(shí)多想、多問、多動，在工作之時(shí)多學(xué)習(xí)。

在心理上我已經(jīng)擺脫了學(xué)生時(shí)代的認(rèn)知，作為新人能多做久多做些，遇上不會的事情也積極的像同事們求助，還轉(zhuǎn)變了自己懶散的性子。

二、在工作上

在經(jīng)受了一段時(shí)間的工作后，我發(fā)覺，雖然在之前有培訓(xùn)，但是實(shí)際上，做上一次比學(xué)上十次都有效果。但是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)所教育的那些細(xì)節(jié)，我可都不敢怠慢，這些都是老員工們累積下來的閱歷，光靠我自己在工作中體驗(yàn)是很難全部記住的。

雖然我注意在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，但是這樣同事也會讓我犯下很多的問題，還好有熱心的同事在我遇上難題的時(shí)候幫忙了我。所以在之后我便開頭注意起那些工作時(shí)的細(xì)節(jié)來。

作為一名物業(yè)前臺，我們的主要工作還是面對業(yè)主們。我們平常的工作就是接聽打來的電話，答復(fù)業(yè)主的詢問或是轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門，然后就是做好記錄。

面對直接前來詢問的顧客，我們的效勞態(tài)度也肯定好好，不僅在禮貌上要到位，也要時(shí)刻照看到顧客。為顧客搬把椅子或者是倒杯水，這都是分內(nèi)的.事。固然，最主要的就是好好的回應(yīng)顧客的需要，面對問題肯定要答復(fù)的精確，假如不懂就盡快去問相關(guān)人員。

三、與同事的溝通方面

身為一名試用員工，我要做的和學(xué)的都有許多，所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現(xiàn)出來。每次上班，我都會早早的來到公司將前臺先清掃一遍，整理好文件。和同事們熱忱的打招呼。就現(xiàn)在來說，我和許多的同事關(guān)系都很好，大家對我也是特別的友善。

四、總結(jié)

經(jīng)受了幾月的努力，我信任我能做好這份工作，但我還有許多的地方需要提升，這需要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪，祝我和xxx物業(yè)在之后都能越做越好！

前臺試用期工作總結(jié)2

我來到飯店做前臺的工作也是有了快三個(gè)月了，回憶過去試用期的前臺工作，我也是成長了許多，對于前臺的工作有了更多的熟悉，也是把事情都做好了，我也是對于這段日子來的前臺工作來總結(jié)下。

從來到飯店開頭，我也是有同事帶著我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同時(shí)也是在這短短的十幾天里面，我也是要把前臺的工作給了解清晰，熟識好工作，知道如何的去做才能把前臺給做好，所以我也是抓緊每一天的時(shí)間，對于不懂的也是積極的去問，同事也是仔細(xì)的來教我，一些流程，一些工作要用到的學(xué)問和東西，我也是慢慢的學(xué)會了，通過學(xué)習(xí)，我也是懂得飯店的`前臺，雖然是挺根底的崗位，不過要做的事情也是挺多的，而且是和客戶最先接觸的人員，所以也是想要做好，需要我懂得更多，并且也是有挺多的東西是可以深入去學(xué)的，不過想要站穩(wěn)，做好工作，我也是要先把同事教我的熟識，而十來天的時(shí)間，我也是順當(dāng)?shù)陌压ぷ鹘邮至?，并且也是盡力的去做好，雖然還是比擬的生澀，但是學(xué)到了，也是能漸漸開頭做了。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，我順當(dāng)?shù)纳鲜止ぷ?，在前臺工作里面，我也是以好的態(tài)度去為客戶效勞，無論是點(diǎn)單，或者結(jié)賬，以及客戶有什么問題需要問我，我都是較好的去答復(fù)，去為客戶解決難題，工作里面也是得到了客戶的確定，同時(shí)也是遇到了一些比擬難纏的客戶，在做工作的時(shí)候，并不是那么簡單處理的，但我也是以冷靜的心態(tài)，漸漸的去跟客戶解釋，實(shí)在是處理不了的，我也是會找同事幫助，并不會覺得我不會，還僵在那里，首先也是需要先去把問題給解決了才行。通過工作，我也是更加的理解了前臺工作的辛苦，看起來是比擬輕松，但是要面度的問題，要去處理的事情也是有許多的，而且客戶的需求不一樣，許多的時(shí)候也是無法全部都是滿意的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好。

前臺的工作也是讓我對于飯店有了更多的理解，更清晰這個(gè)崗位需要我付出什么，同時(shí)也是看到了自己的閱歷確實(shí)缺乏，一些方面的處理還是比擬的生疏，也是要在以后做好工作，更好的去積存閱歷，把自己的前臺工作做得更加精彩。

前臺試用期工作總結(jié)3

任務(wù)播種

一、任務(wù)敏感度有所進(jìn)步，可以較主動地向指導(dǎo)報(bào)告請示任務(wù)進(jìn)度與后果;

二、任務(wù)順應(yīng)力漸漸加強(qiáng)，對于前期布置的任務(wù)，現(xiàn)已經(jīng)隨心所欲。

任務(wù)缺乏

任務(wù)認(rèn)真度仍有所完善。

此后任務(wù)標(biāo)的目的

一、積極進(jìn)步效勞品質(zhì)，辦事靈敏，無效率，認(rèn)真沒有出過失。效勞立場要出色，歡送仆人要不時(shí)積聚經(jīng)受，要給仆人留下出色印象。接德律風(fēng)時(shí)，也要不時(shí)進(jìn)步用語本事;奇異的問答仆人。只管即便讓每個(gè)客戶滿意。

二、增加禮節(jié)常識進(jìn)修。如專業(yè)工夫認(rèn)真進(jìn)修禮節(jié)常識，群眾干系學(xué)。

三、不時(shí)充電，每天都應(yīng)用任務(wù)空閑工夫進(jìn)修人力資本，奪取下半年將企業(yè)人力資本辦理師證書考上去。

以上是我的團(tuán)體任務(wù)總結(jié)，當(dāng)然有了必定的提高以及成果，但正在一些方面還存正在著缺乏。任務(wù)的確也不敷飽以及，時(shí)有沒有曉得該干甚么的覺得，但這統(tǒng)統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)置信也會跟著下半年的積極進(jìn)修考據(jù)及不時(shí)理論而逝往。最初，感謝指導(dǎo)可以供應(yīng)給我這份任務(wù)的時(shí)機(jī)和對于我任務(wù)的支撐與肯定，使我無時(shí)機(jī)以及大師協(xié)作進(jìn)步、協(xié)作提高;感謝每一位共事正在這半年來對于我任務(wù)的”熱忱幫助以及悉心照看。當(dāng)然我另有良多經(jīng)受上的缺乏以及才能上的完善，但我置信，功在不舍，只需咱們相互多份了解、多份一樣，加之本人的沒有懈積極，置信大事所公司今日會更好!

前臺試用期工作總結(jié)4

在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。

一，努力提高效勞質(zhì)量。

仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好_?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

二，留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三，做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧。

了解所選購文具的市場價(jià)格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的.溝通，盼望將原選購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價(jià)廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四，做好倉庫治理。

按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。雖然前臺的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

前臺試用期工作總結(jié)5

我于20xx年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對xx有了一個(gè)比擬完整的熟悉；對于公司的進(jìn)展歷程和治理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比擬清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了xx擔(dān)當(dāng)、探究、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政治理、費(fèi)用治理、物資治理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時(shí)間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙，讓我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的缺乏，并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識了每天的工作，準(zhǔn)時(shí)提交各種報(bào)表，做到主開工作。經(jīng)過x月中旬去xx的`培訓(xùn)，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是參加公司以來同事們給我最深的影響。

固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為xx的蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)我全部的力氣。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽任何來電，精確率到達(dá)98%；

能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)大事處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時(shí)會準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水。

前臺所需物品不夠時(shí)，會準(zhǔn)時(shí)申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會準(zhǔn)時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會準(zhǔn)時(shí)想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；

到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；

辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號，以便于資產(chǎn)治理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負(fù)，這也是一方面以后需要改良的地方。

三、其它工作在完本錢職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。

如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的缺乏

1、選購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地規(guī)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年工作規(guī)劃

1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝張利對我的幫忙，她熱心急躁教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司進(jìn)展盡一份自己的綿薄之力！

前臺試用期工作總結(jié)6

在行政部從事前臺三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)為：

1仔細(xì)做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2做好每月的考勤工作;

3做好倉庫的治理工作;

4做好公司的檔案治理工作;

5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6幫助做好聘請工作;

7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

總的來看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的缺乏;工作不夠飽和，時(shí)有不知干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高效勞質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積存閱歷,要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。加強(qiáng)學(xué)問學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)地答復(fù)客戶的`問題,準(zhǔn)時(shí)地轉(zhuǎn)接電話。假如知道某個(gè)部門沒人,會提示來電方,并簡要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要答復(fù)客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要留意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我盼望做得更好!

前臺試用期工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)瞬間，八個(gè)月的試用期完畢了。這八個(gè)月使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。下面我將向大家匯報(bào)一下在試用期的八個(gè)月里我的所獲所感。

今年年初，我按期來到xx酒店進(jìn)展為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待。酒店共有123間客房，與其他五星酒店相比是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，以全海景著稱。前廳部應(yīng)當(dāng)是整個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)當(dāng)是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比擬高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個(gè)人素養(yǎng)也是很重要。

個(gè)人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，前廳部是整個(gè)飯店的信息中心，絕大局部的客人從這里獵取飯店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的效勞還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)效勞、在效勞中對客語言方面等。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會學(xué)問。前廳人員必需對飯店全部的部位的狀況熟識把握，同時(shí)要對各部門新推出的營銷規(guī)劃以及每個(gè)部門的特點(diǎn)做一個(gè)具體地了解。

3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理checkin；在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列效勞包括行李存放，問詢，兌換外幣等效勞；最終是為客人辦理checkout并與客人溝通，做一個(gè)對酒店效勞方面的意見反應(yīng)。

4、語言方面。在前臺平常對客效勞中，時(shí)刻運(yùn)用一般話是工作中的根本要求，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí)，平常我們學(xué)習(xí)的英語都是一些群眾化的英語，要想更好的在這個(gè)崗位上對客效勞，就必需科學(xué)的對酒店英語進(jìn)展學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中把握技能。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大局部客人都是來自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食消遣及旅游景點(diǎn)等有肯定的把握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人效勞的前提。

前臺接待看是一個(gè)很簡潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的”東西還有許多。經(jīng)過八個(gè)月的試用期，我越來越覺得自己在學(xué)問方面的匱乏，始終以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論學(xué)問為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積存到的綜合學(xué)問。雖然自己馬上面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)覺自己的欠缺就要馬上運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。

在人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系?？墒沁M(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。固然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。

在試用期的這段時(shí)間里，我時(shí)刻告誡自己，時(shí)刻秉承著效勞的精神，不求回報(bào)，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以表達(dá)，我會不斷鞭策自己，演繹精彩的人生！

前臺試用期工作總結(jié)8

很快樂能夠通過自己的努力獵取到酒店的轉(zhuǎn)正，這是酒店領(lǐng)導(dǎo)就我近期工作的確定，更是我接下來不斷成長的動力。我在前臺的崗位上收獲到將來許多的東西，這全部都是這一份工作給我的，我更珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的每一次與客人交談的時(shí)機(jī)，讓我可以在這樣的一份工作上成長得更好。

一、熟識工作

最開頭我是完全不明白前臺的工作是要做些什么事情的，最開頭我也只是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交給我的方式方法按部就班的工作，但是我總是會消失一些沒有方法應(yīng)對的事情，每次都只能是領(lǐng)導(dǎo)出面才能夠解決。每次的處理我也是在一旁學(xué)習(xí)著，漸漸地在領(lǐng)導(dǎo)對我的不懈帶著下我開頭不斷地能自己處理事務(wù)，在工作的效率上也有了更多的提升?，F(xiàn)在的我差不多是能夠?qū)⒆约旱墓ぷ魅蝿?wù)較好的完成，更是在面對突發(fā)事情上有了較多的感受，我堅(jiān)信自己能夠在將來的每一點(diǎn)事情都能夠持續(xù)這般的學(xué)習(xí)態(tài)度，更是能夠讓自己在未知的領(lǐng)域不斷地成長。我想這全部都是我個(gè)人的進(jìn)步，更是領(lǐng)導(dǎo)讓我轉(zhuǎn)正的緣由。

二、同事之間友好相處

這一段的時(shí)間在公司的工作中，更加地感受到公司的暖和，我作為前臺每天都能夠面對全公司的員工，并且每一個(gè)人都會與我熱忱的打招呼，或是簡潔的問候，或是幾句的攀談。但這一切都讓我感受到了整個(gè)公司每個(gè)人的親切，大家就似乎是朋友一般能較好的相處，歡樂。在我的`工作上也是每位同事不斷地賜予我?guī)兔@才讓我能更好地做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。這樣溫馨的工作環(huán)境是讓我有較多感受的一點(diǎn)，我更是特別喜愛這一點(diǎn)。

三、力量得到提升

我從剛接觸工作的完全不適應(yīng)到現(xiàn)在力量受到領(lǐng)導(dǎo)確定，這全部都是我不斷提升地結(jié)果。都是這一份工作讓我能夠單獨(dú)面對一些我之前從沒有遇到的事情，更能夠處理好一些較為簡單的大事?，F(xiàn)在的我與之前的我簡直是兩個(gè)完全不同的人，而現(xiàn)在的自己更是我特殊高興的，我信任在這樣的工作崗位上，還有我能夠不斷成長的事項(xiàng)，我還需要在這份工作上獻(xiàn)出我更大的熱忱與激情，讓我能在這段時(shí)間持續(xù)不斷的成長。

能夠獲得這次的轉(zhuǎn)正，都是我前段時(shí)間在工作上的表現(xiàn)是可以讓領(lǐng)導(dǎo)滿足的，之后我也會更加努力的在這份工作上不斷成長，之后付出的必定是會比之前更好。我確信自己是可以在這一份工作上收獲到自己更棒的一切，更是不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)讓我轉(zhuǎn)正。

前臺試用期工作總結(jié)9

勞碌的時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我在x月x日進(jìn)入了xxx公司，如今在xxx企業(yè)前臺文員這份工作中，我不知不覺間就已經(jīng)度過了三個(gè)月的時(shí)間了！在這三個(gè)月里，我每天都在努力的學(xué)習(xí)文員方面的相關(guān)學(xué)問。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去，忙勞碌碌中，時(shí)間就這么不知不覺的過去了。固然，隨著這三個(gè)月一起完畢的，還有我作為前臺試用期員工的身份。

回憶這三個(gè)月的狀況，作為一名試用期的員工，我在工作中自然是的”不行能直接負(fù)責(zé)最重要的工作。但作為一名文員，工作中那些瑣碎的事情還真的有不少。大到公司空調(diào)和設(shè)備，小到公司的花盆，哪里都是我們的工作范圍。所以，在這幾個(gè)月的工作中，我充分了解到了工作的狀況。以下是我這次試用期的工作總結(jié)：

一、對工作的進(jìn)步

作為一名新人，我在工作中的許多方面都缺乏熟悉和學(xué)習(xí)。尤其是對前臺文員這樣的工作。起初，我還以為前臺文員的工作任務(wù)，僅僅只是在公司的門口做好接待，并在電話上完成接聽工作。但在真正的體驗(yàn)過后，我才明白，自己的想法都錯了。的確，前臺的接待和接聽工作的都特別的重要，但卻還不僅僅如此。

在前輩的教導(dǎo)下，我在工作中學(xué)會了的公司器材的整理和保養(yǎng)，學(xué)會了在公司會議前要做好哪些預(yù)備，以及員工信息等各種資料的保存及歸檔。固然，除此之外還有很多的如澆水、電費(fèi)繳費(fèi)等細(xì)小的工作，盡管一開頭我對這些都并不了解。但隨著工作的進(jìn)展，我對這些也更加的嫻熟。

二、個(gè)人的缺乏

作為一名新人，盡管我始終在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下一點(diǎn)點(diǎn)的把握工作，可在工作方面，我也常常會有犯錯的時(shí)候。

如在近期，我竟由于在下班期間檢查的工作沒做到位，導(dǎo)致公司的一些器材都沒有關(guān)掉。盡管在之后對此做出了反省，但作為一名文員，我卻不能將這些根本的小事做好，又怎么去面對今后更多的工作呢？為此，我會在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己、

如今，我的試用期工作已經(jīng)根本上完畢了。在工作方面對根本的工作也都有了把握。但在今后的工作中，我不會放松自己，而是會連續(xù)努力的改良自己，提升自我，讓自身能在工作中積極進(jìn)步，努力的錯誤一名精彩的前臺文員！

前臺試用期工作總結(jié)10

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)xx個(gè)月了，在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?dāng)了公司前臺工作。試用期間的xx個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)也許了解。

一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要準(zhǔn)時(shí)申請購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要準(zhǔn)時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知x先生加墨。假如前臺的`物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真

要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到傳真要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率

看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語

您好！xx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找xx總，要留意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總；假如無法推斷可轉(zhuǎn)給xx。找xx助理、xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期xx個(gè)月所作的前臺工作，可能工作范圍較小；工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯模糊；我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

前臺試用期工作總結(jié)11

對于前臺文員工作的順當(dāng)進(jìn)展我覺的有必要成立一些新的制度。比方說辦公用品領(lǐng)用的治理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟;固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事力量。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

時(shí)間彈指而過，三個(gè)月的試用期匆忙的就過去了。這幾個(gè)月來，我有幸來到了xx公司的行政前臺的崗位工作，并在這段時(shí)間中充分學(xué)習(xí)并適應(yīng)了這份崗位的工作要求，對xx公司也有了一個(gè)充分的熟悉。如今，試用期的工作已經(jīng)完畢了，根據(jù)公司的規(guī)定，我在此申請轉(zhuǎn)正為一名正式員工，并在此對這幾個(gè)月來的工作狀況做總結(jié)如下。

在工作期間，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，能做到按時(shí)上班，不早退、不違紀(jì)，仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。并仔細(xì)學(xué)習(xí)工作學(xué)問和閱歷，積極提升自我的行政業(yè)務(wù)力量。

作為一名公司的新人，我時(shí)刻牢記公司的規(guī)定和自身義務(wù)，嚴(yán)守工作秩序，自覺維護(hù)公司的環(huán)境和紀(jì)律，溝通理解各部門狀況，履行自己的職責(zé)。

同時(shí)，對待自己的工作我也保持著極高的熱忱和責(zé)任心，能時(shí)刻保持自身的良好態(tài)度，仔細(xì)對待自己的崗位和任務(wù)。

對于工作，三個(gè)月前我?guī)缀踔皇且粋€(gè)完完全全的新人，但在工作上我熱忱積極，能主動學(xué)習(xí)工作方法，查找工作中的缺乏并積極改良自身。

這段時(shí)間的.工作中，我深刻熟悉到了行政工作的簡單和繁瑣。雖然都是一些公司相關(guān)的小事情，但要將這些小事有條理的整理好，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推動公司的工作，這才是一名行政的作用。為此，在工作方面我常常虛心地向領(lǐng)導(dǎo)請教，并溝通其他部門的同事，加深對公司了解的同時(shí)也熟悉了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)，幫忙我更好的完成了崗位的任務(wù)。

總結(jié)自己的工作后，我熟悉到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現(xiàn)，但在其他方面，如：接待來客和新人安排上略有缺乏。為此，在接下來我要著重加強(qiáng)對自己缺乏方面的強(qiáng)化，并提高自我的效勞意識和款待禮儀，保持自己作為xx公司前臺的良好形象，完善自我的業(yè)務(wù)力量，保證能全面擔(dān)當(dāng)好行政前臺的崗位任務(wù)。

如今，試用期已經(jīng)完畢，對于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順當(dāng)完成，還望領(lǐng)導(dǎo)考慮我的狀況批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請，我會在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的力量和熱忱，努力為xx公司奉獻(xiàn)更好的效勞。做一名精彩的前臺工。

20xx年xx月xx日入職公司，任職xx公司前臺文員，在試用期屆滿之際，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

試用期三個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)之下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也漸漸熟識了公司的整個(gè)操作流程。主要做了以下一些工作。

我于20xx年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比擬完整的熟悉；對于公司的進(jìn)展歷程和治理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比擬清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了同方人環(huán)擔(dān)當(dāng)、探究、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政治理、費(fèi)用治理、物資治理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時(shí)間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙，讓我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的缺乏，并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識了每天的工作，準(zhǔn)時(shí)提交各種報(bào)表，做到主開工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是參加公司以來同事們給我最深的影響。

固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)我全部的力氣。

前臺試用期工作總結(jié)12

我平?？偸钦J(rèn)為酒店的工作很簡潔的，只是在工作上繁瑣了一點(diǎn)而已，但我進(jìn)入xxx實(shí)習(xí)之后，看著每天的培訓(xùn)中需要牢記的這么多學(xué)問和標(biāo)準(zhǔn)，我不得不成認(rèn)是我小看了這份工作。在經(jīng)過了困難的試用期之后，我也深有感受，再此特地寫下這份試用期的工作總結(jié)，來記錄我的成長。我的試用期工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)期

做為新人的我們不行能直接上手，在進(jìn)入正式工作前我們都還有x周的培訓(xùn)期需要度過。在培訓(xùn)期間，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)著指導(dǎo)員教育的每一項(xiàng)要點(diǎn)，并深深的贊嘆原來做這份工作還有那么多的重要細(xì)節(jié)需要把握。

等到晚上回去的時(shí)候，我又捧起了酒店的員工守則細(xì)細(xì)的讀了起來，究竟在接觸了幾天后我發(fā)覺xxx酒店對于法規(guī)治理特別嚴(yán)格，我可不想在不知情的狀況下犯下什么錯誤。在認(rèn)真的閱讀之后，我發(fā)覺酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對酒店方面的要求，更多的”是在面對顧客的時(shí)候該怎么做，如此重視顧客的效勞，這或許就是xxx酒店辦的這么大的緣由之一吧。

二、正式上手

在一段時(shí)間的培訓(xùn)后，通過了考核的我開頭被試著安排到前臺進(jìn)展實(shí)際操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一個(gè)顧客，在根據(jù)培訓(xùn)中所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程走了一套后，顧客爽快地定下了房間。然后就是我通過治理系統(tǒng)為顧客預(yù)備房間，這個(gè)我也早就學(xué)習(xí)過了，一氣呵成的就完成了工作。

當(dāng)我看向旁邊的帶教xx時(shí)，她雖然點(diǎn)了點(diǎn)頭，但還是過來指出了我的一些不對的地方。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒有做到位，因該發(fā)自內(nèi)心的為顧客效勞，而不只是做做樣子；在為顧客開房時(shí)，雖然手腳要快，但是在完成時(shí)因該最終檢查一遍，以免出錯……”聽了她的教導(dǎo)，我也熟悉到了自己過于的自信導(dǎo)致了“聰慧反被聰慧誤”的狀況，在今后我便老狡猾實(shí)的根據(jù)工作的精確流程進(jìn)展著工作。

三、總結(jié)

在這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了不少以往沒見過也沒想過的技巧和學(xué)問，讓我對酒店前臺這項(xiàng)工作有了全新的熟悉。但是在這段時(shí)間里，我依舊沒能到達(dá)像xx一樣的行云流水般的接待操作，這漸漸的到達(dá)這種境地，再超越這種境地就是我今后工作的目標(biāo)。

前臺試用期工作總結(jié)13

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我于20xx年3月3日進(jìn)入公司成為試用員工，在行政部從事前臺兩個(gè)月以來，我漸漸地適應(yīng)著公司的文化與氣氛，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和進(jìn)展，多虧了部門經(jīng)理和同事們的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門的職能所在，各方面也取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作狀況如下總結(jié)：

初到公司，我擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺一職，我認(rèn)真閱讀了關(guān)于公司的員工治理手冊，并參與了公司對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要留意的禮儀標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了肯定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)當(dāng)要有的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在擔(dān)當(dāng)公司的行政前臺的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：

一、來電的接聽、轉(zhuǎn)接電話

二、收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

三、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門

四、維持前臺工作區(qū)域、會客廳、茶水間和會議室的干凈有序。

五、完成上級交代的事務(wù)以及協(xié)作及幫助人事部門做好聘請工作。每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作力量的考驗(yàn)。

行政前臺的工作很繁瑣，分析性思維也很重要，常常需要對自己的工作進(jìn)展輕重緩急的推斷我覺得自己在這方面做的還有所缺乏，在行政部門的工作中我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不懂的問題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷提高自己，盼望自己能為公司作出奉獻(xiàn)。在此，我要特地感謝行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職引導(dǎo)和幫忙，感謝他們對我工作中消失的失誤的.提示和指正。今后的日子里我要努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，給客人留下良好印象。盡量讓每一個(gè)客戶滿足，加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公司各部門的溝通，努力打造良好的前臺環(huán)境。

在這兩個(gè)月的工作中，我體會到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，有一個(gè)積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力，公司給我這樣的時(shí)機(jī)，我就要珍惜并為公司的進(jìn)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己的時(shí)機(jī)，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展供應(yīng)有效的。同公司一起展望美妙的將來，感謝！

前臺試用期工作總結(jié)14

行政辦公室是公司的綜合治理部門，是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報(bào)告，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務(wù)，又是公司政策指令和各種信息的交匯點(diǎn)和集散地;行政辦公室是公司的窗口和總進(jìn)出口，負(fù)責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業(yè)的來文來函，處理各種公務(wù)往來。行政辦公室溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照顧內(nèi)外，其運(yùn)行狀況直接影響著公司整體工作水平和效率。

半年來，我們行政辦公室全體員工在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和大力幫忙下，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力工作，克制困難，較好的完成上半年的工作。

現(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、協(xié)作公司各部門，解決節(jié)前堵路大事。

許xx高速大路通車后，因公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整引起拖欠農(nóng)夫工工資問題引發(fā)的農(nóng)夫上路阻路現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，特殊是春節(jié)前一段時(shí)間，農(nóng)夫堵路、圍堵公司和收費(fèi)站現(xiàn)象到達(dá)了空前的地步，行政辦公室在努力做好公司內(nèi)部員工思想穩(wěn)定工作的根底上，通過準(zhǔn)時(shí)向上級匯報(bào)、參加討論解決堵路問題等做法，與公司一起通過大量艱難卓絕的工作，根本的解決了節(jié)前堵路問題保證了營運(yùn)工作的正常。

二、組織參與省建投文藝匯演并榮獲一等獎。

xx月份，省建投組織下屬17家控股企業(yè)，參與省建投系統(tǒng)“xx年迎新春文藝匯演”。為塑造我公司年輕、積極、向上的精神風(fēng)貌，行政辦公室積極協(xié)調(diào)各收費(fèi)站，臨時(shí)從各收費(fèi)站抽調(diào)xx名女同志，并從方城聘請了藝術(shù)指導(dǎo)，克制時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高的困難，從一開頭的.籌劃、選擇節(jié)目形式和藝術(shù)指導(dǎo)到正式封閉排練都是晝夜加班。最終，在省建投下屬的17家控股企業(yè)25個(gè)參演節(jié)目中，我公司推舉演出的節(jié)目被評為一等獎，又被省建投授予優(yōu)秀組織獎。

三、勝利組織“許xx高速大路工程建立總結(jié)表彰大會”。

許xx高速大路大路歷時(shí)三年于xx年12月12日全線成功通車，在許xx高速大路建立三年來，特殊是在xx年的工程建立中，全體員工在公司黨、政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司“抓質(zhì)量、促進(jìn)度、保通車”和營運(yùn)預(yù)備的中心任務(wù)，迎難而上，堅(jiān)韌拼搏，開拓進(jìn)取，圓滿完成了省政府確定的xx年底全線建成通車的目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)公司涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。為表彰先進(jìn)，宣傳典型，進(jìn)一步鼓勵全體職工在公司的改革和進(jìn)展中，連續(xù)發(fā)揚(yáng)奮勇拼搏精神，不斷取得新的更大的成績，行政辦公室勝利的于xx年1月14日組織召開了“許xx高速大路工程建立總結(jié)表暨公司xx年度工作會議建立總結(jié)表彰大會。為了慶祝許xx高速大路建成通車，活潑職工業(yè)務(wù)文化活動，增加公司的分散力，行政辦公室還細(xì)心預(yù)備籌劃了“迎新春”文藝匯演。這次大會是一次“發(fā)動會、總結(jié)會、聯(lián)歡會”，大會辦出了干勁、辦出了積極性、辦出了水平。大會及文藝匯演取得了圓滿的勝利。

四、充分預(yù)備迎接省建投xx年度考核工作。

xx年3月11日，由河南省建立投資公司牽頭，各股東方代表參加的xx年許xx高速大路公司經(jīng)營班子考核工作在我公司進(jìn)展。行政辦公室充分預(yù)備，合理籌備，積極協(xié)調(diào)各部門迎接考核。此次考核取得了近三年來最好的成績，為公司建立期工作畫上一個(gè)圓滿的句號，也為公司運(yùn)營初期開了一個(gè)好頭。

五、勝利創(chuàng)辦了六期《許xx人》報(bào)。

報(bào)紙是經(jīng)濟(jì)建立的工具、報(bào)紙是傳播學(xué)問的工具。報(bào)紙不但要成為企業(yè)內(nèi)部溝通信息、上情下達(dá)、表揚(yáng)好人好事、豐富員工業(yè)余生活的工具，更要成為展現(xiàn)企業(yè)形象的一個(gè)重要窗口。行政辦公室就是看到了報(bào)紙?jiān)谝粋€(gè)企業(yè)里的重要的作用，創(chuàng)辦了公司的第一張企業(yè)報(bào)刊《許xx人》，迄今為止已勝利創(chuàng)辦了六期。在辦報(bào)的版面內(nèi)容上，一版二版是公司重大活動和公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神及各部室、基層單位本月發(fā)生的重大大事。三版四版主要以登載員工的工作心得和文學(xué)創(chuàng)作。如今，員工們都積極踴躍的投搞為《許xx人》能辦的更好增磚添瓦。每期報(bào)紙出來后，員工們都爭先恐后的搶著看，甚至帶回家讓家里人看?！皩?nèi)提高企業(yè)分散力，對外樹立公司形象”是我們今后辦好《許xx人》的目標(biāo)。

六、勝利處理一系列工程建立官司。

三年建立期遺留了大量債權(quán)債務(wù)，自通車以來，公司不斷有各類、各級官司找上門來。鑒于公司尚未明確此類問題應(yīng)由那一個(gè)部門處理的實(shí)際狀況，為了不使此類問題影響到公司正常的辦公秩序，行政辦公室克制專業(yè)學(xué)問缺乏、工作量大的困難，積極、懇切、實(shí)事求是的處理了一系列此類問題。為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，保障了公司正常的工作和秩序。

七、加強(qiáng)治理制度，部門團(tuán)結(jié)空前加強(qiáng)。

沒有法規(guī)不成方圓。工作也是一樣，需要有特地的制度來約束。行政辦公室半年來出臺了《經(jīng)理辦公會議制度》、《車輛治理制度》、《打印復(fù)印治理方法》、《公司總部辦公用品使用方法》、《公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)了工作程序。公司領(lǐng)導(dǎo)始終都把各部門的團(tuán)結(jié)看的尤為重要，行政辦公室也是一樣。部門人員雖少，但人心不齊一樣是干不了大事。半年來，行政辦公室又新進(jìn)了幾名員工，部門領(lǐng)導(dǎo)都一一告戒他們肯定要留意團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說、不利于團(tuán)結(jié)的事不做。全體員工也牢記領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)、互幫互帶、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，形成了一個(gè)關(guān)系融洽、分工明確的集體，部門團(tuán)結(jié)空前加強(qiáng)。

八、組織召開公司成立五周年座談會。

xx年5月20日上午，為慶祝公司成立五周年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員同公司中層正職以上干部、養(yǎng)護(hù)工區(qū)、路政大隊(duì)、收費(fèi)站等四十余人，在公司會議室召開座談會。行政辦公室針對謝亞偉董事長在會議上的講話精神、工作安排，確定了今后行政辦公室的工作方向、工作重點(diǎn)，為早日實(shí)現(xiàn)社會主義和諧企業(yè)的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的力氣。

九、對公司全部車輛進(jìn)展了有效的治理。

行政辦公室把公司的車輛治理看作各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，派專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)公司的全部車輛的加油、修理、保險(xiǎn)等，并制定了《車輛治理方法》。依據(jù)公司規(guī)劃合理購置車輛，并安排在南陽地區(qū)統(tǒng)一掛牌以到達(dá)節(jié)省各項(xiàng)費(fèi)用的目，削減了公司不必要的費(fèi)用支出。

十、參與省建投召開的控股企業(yè)辦公室主任工作會議。

xx年6月3、4日，省建投在三門峽大鵬國際酒店召開了控股企業(yè)辦公室主任工作會議，我公司行政辦公室的三位同志參與的此次會議。

會議上，省建投總經(jīng)理胡智勇、副總經(jīng)理呂繼增分別在會議講話中對xx年度各控股企業(yè)辦公室的工作做了充分的確定，并對辦公室今后的工作提出了要求。此次會議是省建投系統(tǒng)召開的第一次辦公室主任工作會議，會議給各兄弟企業(yè)辦公室供應(yīng)了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互溝通的時(shí)機(jī)，讓大家在溝通中總結(jié)出勝利的閱歷、失敗的教訓(xùn)，從而能更好的提高辦公室的效勞質(zhì)量和水平。

前臺試用期工作總結(jié)15

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服依據(jù)公司的進(jìn)展和物業(yè)治理行業(yè)不斷進(jìn)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實(shí)際狀況，分批分次的對客服人員進(jìn)展培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也準(zhǔn)時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服治理及效勞，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起打算性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論學(xué)問缺乏的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)展了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比方：理論講解、實(shí)操、爭論等，從根本上使客服人員的綜合素養(yǎng)上了一個(gè)臺階。

2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，治理的理念更能跟上行業(yè)進(jìn)展的步伐。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)治