個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考部分試題及答案　

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考部分試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（1-80小題，每小題1分，共80分總題量564，現(xiàn)題量163其余試題答案在補(bǔ)充完善中……）"領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情"，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。B.開誠布公"平衡計(jì)分卡"的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（）角度。B.員工KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（）。C.認(rèn)真分析Mars公司為了提高市場占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是（）戰(zhàn)略。A.產(chǎn)品開發(fā)SMART目標(biāo)中的T代表（）。D.有時(shí)間規(guī)定的X理論和Y理論是由（）提出的。B.麥格雷戈按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說法中不正確的是（）。A.四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)特征是（）。B.重要而且緊迫保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。B.僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完成工作沒有幫助本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。A.正確的人員不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（）。B.電子交流，很少面對(duì)面交流查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.駁斥別人的觀點(diǎn)查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（）。C.強(qiáng)勢(shì)文化常見的績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中"在計(jì)劃實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快？"屬于績效評(píng)估的（）標(biāo)準(zhǔn)。A.凝聚力成果是績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（）。A.各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）能力。A.個(gè)人能力較達(dá)成協(xié)議的總方式有很多狗種，其中"防投票"的方綠式是指（）摘。A.童通過選票數(shù)堂量選擇出最緣終方案竭鎖達(dá)成協(xié)議有泛許多種方式呀，其中雖然映比較費(fèi)時(shí)，舌但團(tuán)隊(duì)中每輔個(gè)成員都有膚自己的決定憐權(quán)，是一種旋比較理想的隔達(dá)成協(xié)議的折方式，這種掀方式是指（嶼）。C.歐一致同意招朝對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行秧評(píng)估的過程到中有兩個(gè)問魯題，一個(gè)是授"學(xué)習(xí)的條扇理清楚嗎？舍"另一個(gè)是索"你了解這厚些知識(shí)與你任的工作的吻逢合程度嗎？給"從對(duì)培訓(xùn)縱效果評(píng)估的殖層次來分析武，說法正確爆的是（）。授D.前書者是對(duì)目前盞學(xué)習(xí)的評(píng)估終，后者是對(duì)月培訓(xùn)結(jié)束后隆一段時(shí)間的邁評(píng)估號(hào)學(xué)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行唉工作分解時(shí)欄，首先要做套的是（）。激B.明確紐并識(shí)別項(xiàng)目視的主要工作倘任務(wù)雨姐對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)刮導(dǎo)來說，想先要團(tuán)隊(duì)成員宴感受到自己皂受重視，在太與團(tuán)隊(duì)成員甩交流的過程碼中最應(yīng)該強(qiáng)挎調(diào)（）。徒D.注意道傾聽開毫對(duì)于組織中澡市場部門的哭基本職責(zé)，荷描述正確的叢是（）。盞C.負(fù)責(zé)辰產(chǎn)品市場推把廣及開拓、棋銷售策略制沖定與執(zhí)行洋米對(duì)于組織中攜市場部門的炊基本職責(zé)，虛描述正確的慚是（）。嗎D.組織篩的目標(biāo)決定野了組織的核膨心價(jià)值觀類里副語言溝通異是通過非語仿言的聲音來詢實(shí)現(xiàn)的，它病在溝通過程弟中起著十分縣重要的作用元。不屬于副洲語言溝通的喂是（）。A惱.表情糧購根據(jù)PES藝T分析法，混文化傳統(tǒng)和禾價(jià)值觀屬于座組織的（）擋環(huán)境。D鎖.社會(huì)文虜化掘根據(jù)期望理糖論，人們得座到激勵(lì)以后唐，就會(huì)出現(xiàn)助第一級(jí)的結(jié)蝕果，第一級(jí)惕的結(jié)果總是墨與績效相聯(lián)餅系，而第一蜂級(jí)結(jié)果可能辛?xí)淼诙Y級(jí)結(jié)果，屬研于第二級(jí)結(jié)犯果的是(外)。C.長得到領(lǐng)導(dǎo)稅的提拔和認(rèn)?？稍垂ぷ鲌?bào)告是般組織進(jìn)行工冶作溝通的有洲效渠道，工儲(chǔ)作報(bào)告的三問種形式不包嫩括（）。短B.中間拘形式扯婚工作充實(shí)可下以滿足人們賊的社會(huì)需求給、自尊的需持求和自我實(shí)?，F(xiàn)需求，是俗激勵(lì)員工的史有效方法，傷下面不屬于缸工作充實(shí)的欣是（）。踩B.給予宴團(tuán)隊(duì)成員更獄好的薪金待佳遇閘公司開展計(jì)浸劃需要各種鏈資源，屬于后公司所需要訊的信息資源獵的是（）。墊A.服紅務(wù)信息福墻公司領(lǐng)導(dǎo)者旋為了提高工滋作效率采用筋了很多方法絡(luò)，不能夠幫抗助他的是（脂）。B.申工作時(shí)間盈拒絕接聽任輔何潔消關(guān)于不授權(quán)串的理由之一狀"對(duì)自己角列色的理解問盈題"，說法號(hào)不正確的是藝（）。D使.信任成工員，讓每個(gè)塌人事得其所制搬關(guān)于從長期班目標(biāo)到中期癢目標(biāo)再到短獎(jiǎng)期目標(biāo)的過除程，說法正儀確的是（）透。C.畝目標(biāo)越近，羊就要越具體鑄、越精確做庫關(guān)于電子頭故腦風(fēng)暴法，目說法不正確豪的是（）。桑C.社陜會(huì)互動(dòng)增加伶右關(guān)于發(fā)展目媽標(biāo)和組織目烏標(biāo)，說法不飾正確的是（乎）。D.碗發(fā)展目標(biāo)鴿和組織目標(biāo)徒?jīng)]差別貞煤關(guān)于反饋的寇說法正確的壁是（）。蛾A.反饋剛主要是通過往采取主動(dòng)積誰極的態(tài)度，鉛以尋求反饋不和改善的建眼議獨(dú)關(guān)于反思的奔方法，不正丈確的是（）拐。B.位一直忙個(gè)不豎停，沒有時(shí)圓間思考些魄關(guān)于工作分艙解結(jié)構(gòu)，說奪法不正確的勤是（）。半A.工作工分解結(jié)構(gòu)只他適用于執(zhí)行梅項(xiàng)目類任務(wù)挽的分解逐說關(guān)于工作評(píng)記估的兩種方胃式：非正式慈評(píng)估和正式地評(píng)估，說法缸不正確的是隙（）。B.刃在非正式怕評(píng)估中，無劫需讓團(tuán)隊(duì)成雅員懂得運(yùn)作嶄規(guī)則騙槐關(guān)于管理者爐的主要任務(wù)詠,說法不正懇確的是（）陶。A.蘭確定愿景及閉實(shí)現(xiàn)愿景的衣策略營扎關(guān)于商務(wù)文租件的說法不質(zhì)正確的是（艙）。A.柳可以隨意鑼更改或補(bǔ)充惜寫關(guān)于審查和仆評(píng)估，說法有不正確的是蕉（）。B類.審查就吳是評(píng)估的一剩部分劍咬關(guān)于審查學(xué)日習(xí)效果的方挖式，說法不置正確的是（道）。A.非寶正式審查形茶式比較隨意論，用處不大揚(yáng)差關(guān)于書面溝身通，說法正面確的是（）米。A.三在書面溝通懲中，保證信誓息正確無誤士是至關(guān)重要區(qū)的四關(guān)于信息技倘術(shù)提供的溝面通形式與其求特點(diǎn)，說法唐不正確的是確（）。A趨.電子郵碧件：實(shí)現(xiàn)即箱時(shí)反饋和交瞧流均關(guān)于訓(xùn)練活罵動(dòng)的實(shí)施要籃點(diǎn)，說法不軋正確的是（邪）。A.驕人們相互監(jiān)交流從書本桂上學(xué)到的經(jīng)李驗(yàn)盛關(guān)于制訂計(jì)貨劃的一些觀柴點(diǎn)和意見，器不正確的是隔（）。B張.計(jì)劃限避制了行動(dòng)的捆自由度撕程關(guān)于準(zhǔn)備工炕作報(bào)告應(yīng)注明意的事項(xiàng)，陽說法不正確且的是（）。團(tuán)B.工陜作報(bào)告的主你要論點(diǎn)自行董決定，無需般考慮團(tuán)隊(duì)成敘員的理解程級(jí)度常關(guān)于組織目元標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目漸標(biāo)和個(gè)人目摟標(biāo)，說法不政正確的是（線）。C.濫團(tuán)隊(duì)目標(biāo)蜓和組織目標(biāo)咐不是一個(gè)層伯次上的，兩制者可以不一決致佛關(guān)于組織目許標(biāo)和價(jià)值觀敞的說法正確書的是（）。害D.組才織的目標(biāo)決橫定了組織的擔(dān)核心價(jià)值觀曠舊好斗的人總倡認(rèn)為自己的遣權(quán)利、要求辦和需求比別怕人的利益重雜要得多，不拖屬于好斗的藥人的特點(diǎn)的威是（）。召D.自我伸犧牲派洞胡經(jīng)理在團(tuán)嗽隊(duì)里實(shí)行了響工作輪換制欄，員工的反籮應(yīng)很好，胡辣經(jīng)理認(rèn)為達(dá)行到了預(yù)期的平效果，工作今輪換的作用譜不包括（）盤。D.壽加長員工工琴作時(shí)間泊碎華西公司銷甜售部周總最太近接到很多估員工的蓮，反映他們奮在團(tuán)隊(duì)中沒煌有得到應(yīng)有吊的信任。周寫總決定創(chuàng)造料一個(gè)使員工祝確實(shí)感到被壞信任的團(tuán)隊(duì)艷環(huán)境，無效匠的做法是(話)。C劣.讓員工星服從領(lǐng)導(dǎo)安凳排惱華陽建筑公膠司的建筑工蛙地分散在很鉆多地方，各苦工地領(lǐng)導(dǎo)之藝間需要對(duì)建袋筑材料調(diào)撥已和人員安排敏進(jìn)行交流，冷不適合他們淹的書面溝通姨方式是（）憤。C.般布告欄炊獻(xiàn)會(huì)議過程中礙經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)憶一些意外狀添況和困難局唐面，其中不腸包括（）。梯D.討的論熱烈積極蜻訴會(huì)議協(xié)調(diào)階且段中，對(duì)于逐"協(xié)助全組找作出決定"嫌階段說明正縫確的是（）復(fù)。C.輔組織大家對(duì)爪意見進(jìn)行分換析、整理、包歸納母江會(huì)議中會(huì)出疏現(xiàn)爭論的現(xiàn)式象，對(duì)于這輛種現(xiàn)象做法想不正確的是餡（）。B脅.不予理梅睬嬸建立自信的斬首要步驟是圾學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)挠医邮芎途芙^敢，拒絕的方絡(luò)法不適當(dāng)?shù)臍g是（）。居C.大聲固地斥責(zé)那些獎(jiǎng)企圖讓你做努很多職責(zé)之氣外事情的人攻螺建設(shè)團(tuán)隊(duì)是芹領(lǐng)導(dǎo)者的主吳要任務(wù)之一孩。關(guān)于建設(shè)弄團(tuán)隊(duì)的說法京正確的是（屆）。B.矛領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該志能夠幫助團(tuán)青隊(duì)以成熟的陶方式進(jìn)行運(yùn)睜作、處理糾旅紛以及反饋珍信息默床講話中使用教"嗯、啊、辦呀"這樣的賞詞語，表明歸暫時(shí)停頓或羞搜尋正確的球詞語，這屬進(jìn)于副語言溝徐通要素中的滴（）。C油.聲音補(bǔ)膝白渾交流是一個(gè)貓雙向的過程點(diǎn)，交流過程畢不包括（）回。C.妻外部控制究犬決策過程的伏第一步是（生）。A.飄闡明問題偶盡客戶服務(wù)中臺(tái)心使用的指僻標(biāo)中,不屬務(wù)于定量監(jiān)督畜指標(biāo)的是（賞）。A.古顧客意見息調(diào)查表賭饅控制過程的見步驟包括：辮①閱與標(biāo)準(zhǔn)相比騙較，易②茂糾正偏差，葉③邁衡量實(shí)際績儉效。正確的而步驟是（）輪。B.致③①②抄膽控制過程中懸，衡量實(shí)際舒績效的形式族不包括（）釘。D.猶修訂標(biāo)準(zhǔn)喜營控制過程中紹，可以幫助肆團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)缺際工作與標(biāo)桃準(zhǔn)之間的偏御差的步驟是撇（）。B串.與標(biāo)準(zhǔn)遣相比較岡額口頭語言溝上通的方式中喘溝通的懼優(yōu)點(diǎn)是（）占。B.由即時(shí)回應(yīng)，栽可及時(shí)溝通印泥李經(jīng)理認(rèn)為塵工作努力是岸人的天性，魚人們都想對(duì)親自己的工作層負(fù)責(zé)，如果菊他們沒有被塔激勵(lì)，是因升為組織中存蝕在某些不足辰，李經(jīng)理的轎觀點(diǎn)傾向于服（）。B棟.Y理論辱豎李雷是公司鄉(xiāng)的銷售經(jīng)理塌，近日銷售霉部新來的員詢工是李雷的墾大學(xué)同學(xué)，偉很多老同事蠅對(duì)此事產(chǎn)生蟻了猜忌，李削雷最應(yīng)采用嬌的營造信任繼氛圍的方法志是（）。務(wù)A.客觀悠對(duì)待并一視次同仁據(jù)觸李總經(jīng)常采為用從組織的鑒頂層分解至康底層的方法唐來分解組織城目標(biāo)，他的式這種方法被串稱作（）。杠D.目超標(biāo)管理困膛李總要求銷申售部給出每懇月的銷售總碧額，但收到霜的數(shù)據(jù)總是岡缺少幾個(gè)關(guān)完鍵產(chǎn)品的銷森售額，他不雀得不親自去比相關(guān)部門詢慈問。銷售部店傳遞的信息休不符合優(yōu)質(zhì)震信息特點(diǎn)中英的（）。爪D.正確若的內(nèi)容綱艦李總要求小些張寫一個(gè)關(guān)販于如何促進(jìn)帥團(tuán)隊(duì)成員學(xué)率習(xí)的方案，栽小張?jiān)诜桨阜葜刑岢龅姆狡卜ú缓侠淼氖馐牵ǎ〤師.如果出勻現(xiàn)問題，要應(yīng)求團(tuán)隊(duì)成員愧自行想辦法等解決俱趨理性決策在穗團(tuán)隊(duì)解決問踢題時(shí)很有幫壘助，下面不低屬于理性決頓策的特征的腔是（）。置C.提出因不尋常的想傷法和解決方容案車?yán)秒娮宇^火腦風(fēng)暴法，旱即使參與者別不在同一個(gè)博地方也能夠絨相互交流，揭這體現(xiàn)了電違子頭腦風(fēng)暴位法（）的優(yōu)孫點(diǎn)。B.界同步性耍私領(lǐng)導(dǎo)者是一輩個(gè)團(tuán)隊(duì)中最續(xù)重要的角色魯，他對(duì)團(tuán)隊(duì)使的發(fā)展負(fù)有襪重要責(zé)任，練關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者槍的說法不正霉確的是（）伍。C.裝領(lǐng)導(dǎo)者的能壤力和氣質(zhì)是幣天生的，后望天培養(yǎng)不起濱作用應(yīng)庭劉經(jīng)理在領(lǐng)潮導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，忠總是對(duì)下屬漠不放心，因犁此很難給團(tuán)對(duì)隊(duì)成員布置難任務(wù)，劉經(jīng)閑理不授權(quán)的宏原因是（）錘。C.釘對(duì)他人的信明任問題和蹈新劉放忌先生剛從總膨部調(diào)到分公揮司擔(dān)任總經(jīng)掛理，他發(fā)現(xiàn)脾由于工作環(huán)稅境和條件太中差，員工的線不滿情緒很少高，于是他踐采取了一系湊列措施改善役公司環(huán)境和險(xiǎn)工作條件，另消除了員工籃的不滿。雷劉先生所協(xié)采用的方法鈴依據(jù)了（）乳理論。B務(wù).雙因素?cái)劳矂⒖偟捻?xiàng)目解團(tuán)隊(duì)非常重營視利益相關(guān)琴者對(duì)于公司冶決策和執(zhí)行茂過程的影響斷，那么，利貫益相關(guān)者指宅的是（）鴉D.影響匆企業(yè)目標(biāo)的撥實(shí)現(xiàn)或者受臭企業(yè)實(shí)現(xiàn)目劫標(biāo)過程影響躁的個(gè)人或者望團(tuán)隊(duì)雜腥六頂思考帽陳是處理團(tuán)隊(duì)涼成員之間分?jǐn)z歧與誤解的每重要方法，只其中紅色的帝帽子代表（白）。C.牌情感與感覺肌驚六種思考帽鑒的方法將人備的思考方式珍分成了六種府不同的類型約，其中綠色孫的帽子代表貢（）。A燥.創(chuàng)新和嘉改變咸辦邁克爾炮?匙波特的"五基力模型"中曬，最明顯的鉛競爭狀態(tài)是佛（）。C兆.現(xiàn)存企把業(yè)之間的競厚爭席某公司是一玻家為客戶開拔發(fā)程序的軟橋件公司，從早組織的輸入罵、運(yùn)作過程失、輸出三個(gè)耐階段來看，帽那么該家公真司的輸入為西（）。A偽.編碼、姻數(shù)據(jù)、技術(shù)漸嘉某煙廠連年輪虧損，原因饅之一是80卷%以上職工秘有偷拿成品兄煙的行為，裝這已成為一昌種不良的風(fēng)笛氣。新上任道的王廠長召握開會(huì)議研究漆解決偷煙問伙題的辦法，悄大家提出了星四種方案，每其中最有利蜻于團(tuán)隊(duì)和諧原的一種方案距是（）?？疌.提倡開"敬業(yè)愛廠局"精神，干坡部帶頭"不簽?zāi)脧S里一支場煙"；隨著扁偷煙者人數(shù)均的減少，加防大懲罰力度架糠某組織的一刷個(gè)目標(biāo)是"包每天至少能測(cè)夠接待25挺名需要咨詢減的客戶"，畜這個(gè)組織目壺標(biāo)可以生成當(dāng)若干個(gè)可能彼的發(fā)展目標(biāo)瀉，與此相關(guān)蛇的發(fā)展目標(biāo)洞不包括（）廈。D.嚇成為行業(yè)的行領(lǐng)軍者脖磁目標(biāo)管理計(jì)賊劃包括八個(gè)客步驟，其中料第一個(gè)步驟糕是（）。釋D.制訂租組織的整體麥目標(biāo)和戰(zhàn)略罩擊農(nóng)民抱怨說墾，農(nóng)產(chǎn)品的昏價(jià)格本來已黑經(jīng)非常低，絕超市的強(qiáng)大塑購買力又迫評(píng)使他們削減魚利潤額度。雕這種情況說瞞明()。斜A.買鮮方具有很強(qiáng)而的討價(jià)還價(jià)供的能力奸刪平衡計(jì)分卡處的作用不包臣括（）。咐B.提高叉市場份額床暈評(píng)估可以使瘋團(tuán)隊(duì)及其成液員清楚地認(rèn)丘識(shí)到他們工盜作表現(xiàn)的優(yōu)船劣，下面不音屬于正式評(píng)艦估方法的是宵（）。B領(lǐng).私下聊臘天州其中最有利蒸于團(tuán)隊(duì)和諧歡的一種方案還是（）。六C.提倡窯"敬業(yè)愛廠勒"精神，干塌部帶頭"不扯拿廠里一支圍煙"；隨著手偷煙者人數(shù)脈的減少，加積大懲罰力度妄射黎錢質(zhì)墾先生在工作改中常常會(huì)遇吳到很多新情桿況和新問題觀，他感覺自妖己有必要去哄學(xué)習(xí)些新知瓶識(shí)，但由于佩工作很忙，料他不能進(jìn)行盆脫產(chǎn)培訓(xùn)，性只能進(jìn)行在汽職學(xué)習(xí)。下稼面不屬于在客職學(xué)習(xí)的是誤（）。B悔.委托培矩訓(xùn)未人們經(jīng)常找巨一些借口來持逃避學(xué)習(xí)，遺這是一種學(xué)閥習(xí)障礙，不桃屬于學(xué)習(xí)障投礙的是（）奇。D.城小強(qiáng)雖然很劍忙，但是還鏈?zhǔn)菆?jiān)持每天瓦3個(gè)小時(shí)的太課程培訓(xùn)來升充實(shí)自己散柱人們?cè)跍贤持惺紫纫集B慮的是溝通援的目的，關(guān)備于溝通目的百，說法不正熟確的是（）陪。B.忙溝通的方式杏方法和溝通棍的目的沒有語什么關(guān)系宇疫如果你是一俱個(gè)自信果斷甜的人，你認(rèn)絞為()。濫A.你猴的權(quán)利和需黃求同別人一慘樣重要獨(dú)早如果缺少所琴需的資源，屠任何計(jì)劃都火無法開展，后某客戶服務(wù)朵中心需要一碑批具備人際陷溝通、解決托問題和信息雅技術(shù)等能力限的員工，此仰時(shí)他們急需融獲取的是（辜）資源。偉D.人力獨(dú)戰(zhàn)商務(wù)文件不溫同于普通信澡函和文學(xué)寫擺作，它有著慈自己的特點(diǎn)伯，不屬于它漿的特點(diǎn)的是殿（）。C剩.豐富詳增實(shí)、熱情洋擱溢雖商鞅在秦國化推行改革，處他在城門外肝立了一根木賣棍，聲稱有惱將木棍從南狡門移到北門抄的，獎(jiǎng)勵(lì)5茶00金，但翁沒有人去嘗止試。根據(jù)期調(diào)望理論，這墊是由于（）抹。C.跳大家對(duì)得到源報(bào)酬的期望救很低韻籌授權(quán)時(shí)要有甜效地向成員慎下達(dá)指令，稱下達(dá)指令要亞達(dá)到的效果域不包括（）穩(wěn)。B.蹲詢問成員愿棟不愿意做窮蝶授權(quán)主要有擇四個(gè)步驟，翼第一步是（算）。A.體打好基礎(chǔ)吩敗隨著科技的絞發(fā)展，團(tuán)隊(duì)龜召開會(huì)議的玻方式也變得柔多種多樣。萄小李所在的奪公司員工經(jīng)船常用QQ、膚MSN等方售式進(jìn)行會(huì)議擺交流，這種糠方式屬于（握）。C.弦網(wǎng)絡(luò)會(huì)議糧懂談判結(jié)果的冒類型中，雙的贏的特點(diǎn)是基（）。C側(cè).雙方都搖獲得了好處華稈談判結(jié)果的椅類型中，一椒輸一贏的特湊點(diǎn)不包括（性）。C.低強(qiáng)調(diào)雙向煮溝通子埋談判中，面般對(duì)談判對(duì)手烏的大聲斥責(zé)勢(shì)，正確的做屢法是（）。拼C.盡惡可能心平氣問和，讓對(duì)方塊不要喊叫送失頭腦風(fēng)暴法疤一般分為兩回個(gè)階段，關(guān)逢于這兩個(gè)階莊段說法不正振確的是（）辮。D.裂兩個(gè)階段可腸以同時(shí)進(jìn)行丙慢團(tuán)隊(duì)決策一暈般可以分為辮兩種類型，撓良好的決策象需要在這兩土種類型中達(dá)泊到一定的平籮衡。"沖破咳壁壘和阻礙橡"屬于（）張決策。D眉.創(chuàng)造性單交團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)買之間的融洽附相處可以促臺(tái)進(jìn)雙方的共惜同發(fā)展。團(tuán)鑄隊(duì)之間融洽惰相處的方法瘡不正確的是對(duì)（）。D著.對(duì)自己釘團(tuán)隊(duì)的工作茅目標(biāo)和任務(wù)行嚴(yán)格保密搭毅團(tuán)隊(duì)之間會(huì)梅由于各種原位因產(chǎn)生沖突晉，這些原因葵不包括（）兄。C.觀分享信息犬釋王經(jīng)理剛調(diào)專入一個(gè)新的茂部門，他想豎對(duì)部門的現(xiàn)桐狀進(jìn)行系統(tǒng)關(guān)地分析，在擁進(jìn)行部門外者部環(huán)境分析毒時(shí)，他可采疤用的方法是犯（）。C桿.PES顆T分析法蹄跑王總公司的園銷售部門與杰生產(chǎn)部門經(jīng)淚常發(fā)生矛盾害，銷售部門旁希望產(chǎn)品物蛙美價(jià)廉，生徑產(chǎn)部門則希婆望能保證質(zhì)冷量、提高產(chǎn)益量。要解決州他們之間的喉矛盾，做法慮不合適的是吩（）。B虧.兩部門日?qǐng)?jiān)持各自的翠立場，拒絕蠟妥協(xié)更價(jià)王總在臺(tái)上毅作報(bào)告，當(dāng)紀(jì)他講得興致喬勃勃的時(shí)候睡發(fā)現(xiàn)臺(tái)下很滑多人在開小洞差，此時(shí)最艷有利于王總嘩抓住臺(tái)下聽哀眾心理的做叮法是()斃。C.礎(chǔ)提出一些問元題，激發(fā)聽澤眾進(jìn)行思考許美為解決突發(fā)理問題，公司音領(lǐng)導(dǎo)建議大尺家提出各種擱各樣的想法集，想法越多株越好。這個(gè)盜建議體現(xiàn)了雜頭腦風(fēng)暴法稈的（）的特墊點(diǎn)A.低鼓勵(lì)"自由祝想象"愧對(duì)為了共享思麻想和見解，磁口頭聯(lián)系是封最簡單有效齒的方法，不濾屬于口頭語禽言溝通優(yōu)點(diǎn)膠的是（）。把A.可叨以提供永久壓記錄沖叉吳總為了更駕好地監(jiān)督客遺服部門員工卡的工作，采蓄用了軟、硬循兩種監(jiān)督指嘩標(biāo)，關(guān)于這港兩種指標(biāo)的名敘述，不正破確的是（）泊。C.稅軟指標(biāo)比硬消指標(biāo)更有效辰仁下列情況中喉，最適合使顫用命令的領(lǐng)專導(dǎo)方式的是禽（）。D.攪緊急情況持/危機(jī)境遇難注煮夏由竭女士經(jīng)常在針公司作工作圈報(bào)告，每次雨她都要花很必長時(shí)間準(zhǔn)備鐘。準(zhǔn)備材料低的方法不正早確的是（）哲。B.饅將搜集到的惠所有信息寫堂到材料中國恐相對(duì)于個(gè)人要來說，團(tuán)隊(duì)同工作有很多敵優(yōu)勢(shì)，其中量包括合理決沃策，關(guān)于合計(jì)理決策的描現(xiàn)述正確的是匙（）。A收.更多的著人參與討論鋸并發(fā)表意見決曉消除員工不宵滿情緒的方健法有很多，訊其中不包括訴（）。D收.要求員奉工嚴(yán)格遵守望企業(yè)的規(guī)章糧制度筆凱銷售部經(jīng)理祥將本季度客逐戶需求反饋兄信息提供給色研發(fā)部經(jīng)理四，這種工作痕報(bào)告的形式慣是（）。莖C.平級(jí)投形式據(jù)嚷小何受公司僵委托新成立夸了一個(gè)團(tuán)隊(duì)侮,團(tuán)隊(duì)中包益括消費(fèi)者和什供應(yīng)者,這析個(gè)團(tuán)隊(duì)的類唉型是()妙。D.至供銷團(tuán)隊(duì)站衡小何在公司虧的報(bào)告會(huì)上閑介紹新項(xiàng)目疤的情況，他廈在報(bào)告中使容用了PPT惑等視覺輔助竟手段。小何慢這樣做的主醒要目的是（擠）。B.香吸引聽眾璃的參與喝累小李感覺自終己的工作狀謊態(tài)不佳，他醒想通過反思拒的方式思考賞自己目前的娃狀況。（）迷不是合適的俱反思活動(dòng)。如C.堅(jiān)者持自己的觀耕點(diǎn)不動(dòng)搖和何，在遇到?jīng)_刷突時(shí)，態(tài)度視總是很強(qiáng)硬黃，不愿意妥座協(xié)。她采取姜的這種處理執(zhí)沖突的方式研是（）。禿D.對(duì)抗獻(xiàn)爛小明畢業(yè)后照被分配到打蘇字室工作,覺可他對(duì)打字菜并不很在行瘋。他制定了救一個(gè)目標(biāo),千每天午休抽拾出半小時(shí)練幫習(xí)打字，爭獎(jiǎng)取每月把速即度提高15拉個(gè)字,最終趴達(dá)到每分鐘熟2000字途的速度,從陳而提高自己蒜的打字水平扣。他的目標(biāo)熱不符合SM丈ART原則鎖的部分是(頃）。D豆.可達(dá)到皮的和可實(shí)現(xiàn)泛的深小倪最近參齊加了公司組乳織的溝通技另能訓(xùn)練，教日練經(jīng)常在必附要之處給予趟幫助和指導(dǎo)綁，這屬于訓(xùn)紙練五個(gè)步驟粉中的（）。瓣A.督諸導(dǎo)和檢查好億小蘇工作壓脾力很大，他達(dá)想知道如何落才能減輕壓意力，防止壓田力過度的方機(jī)法不正確的塑是（）。肆C.工作高堅(jiān)持事必躬確親言小蘇想要提盼高自己的工與作效率，她捐列出了以下頓方法，其中著不能幫助她領(lǐng)的是（）。泥C.延圍長工作時(shí)間好霞小王被提拔竄為部門主管刊以后，與原懼來的同事關(guān)辨系變得很微吃妙，同事個(gè)波個(gè)認(rèn)為自己暑的能力不比祥小王差，雖勸然表面上大拋家都客客氣桶氣的，但實(shí)私際工作上小厭王卻得不到批大家的支持宋，這種情況朵下小王應(yīng)該馬采取的溝通扒技巧是（）蹦。B.技善于聆聽，耳提高自己人誓際技能黑己小新所在公灰司的車間里掠噪音很大，彩照明和通風(fēng)船條件也很差戴，員工們都省很不滿意，啦劉經(jīng)理被公征司派去解決貿(mào)這個(gè)問題，封他最應(yīng)該從珠（）上下手墳解決這個(gè)問吸題。A.打工作條件墊堪小張是某一邁制造企業(yè)的丙市場部經(jīng)理粗，在和競爭送對(duì)手競爭的秒過程中，小攤張認(rèn)識(shí)到確份保自己提供喝的產(chǎn)品和服左務(wù)與眾不同諸是非常重要軍的。為了實(shí)墾現(xiàn)此目標(biāo)，凳可采取的策跪略不包括（特）。A.強(qiáng)威脅新競鐵爭對(duì)手跨蘇小張是一家扮公司的職員師，他的大部匯分工作都是厭為他人服務(wù)飯，或者在需議要的時(shí)候做蜜一些應(yīng)急的杰事情。如果束小張想做一芽個(gè)工作計(jì)劃晝，描述最恰窯當(dāng)?shù)氖牵ǎ┹o。A.攝盡可能對(duì)有賄關(guān)的或重復(fù)遺性的工作進(jìn)釀行計(jì)劃管縮小張?jiān)谶M(jìn)行扯個(gè)人SWO親T分析時(shí)，叔發(fā)現(xiàn)自己能癥夠應(yīng)付壓力香，善于承擔(dān)怒責(zé)任，這屬踩于他的（）亭。A.鬼優(yōu)勢(shì)記再小趙每天被拌一些雜事纏影身，工作時(shí)拆常常找不到飽頭緒，他不執(zhí)知道哪些工靜作該優(yōu)先，警哪些工作該士推后。不重北要也不緊迫句的任務(wù)不包違括（）。愿B.幫助核團(tuán)隊(duì)成員解澇決重要問題縣內(nèi)小趙要主持巧召開一次會(huì)宇議，由公司昆的"智囊團(tuán)控"成員參加鞭，主要討論棄公司發(fā)展戰(zhàn)板略的制定問材題。會(huì)上有叔部分人的意址見與他不同加，而且他知縣道這些意見箱有失偏頗是瀉因?yàn)榘l(fā)言者伴掌握的資料巨不全。對(duì)此窩小趙不應(yīng)該聞（）。D乳.直接打脅斷這些發(fā)言悉以發(fā)表自己毀的高見萄猾協(xié)作是面臨晶沖突時(shí)可采砍取的方式之撕一。關(guān)于協(xié)帖作的方式，蘆說法正確的干是（）。迅A.可以訊得到最好的霞解決結(jié)果和者很高的團(tuán)隊(duì)聲承諾，但可邁能較耗時(shí)太斯許多組織都疲有自己的價(jià)僻值標(biāo)準(zhǔn)和行什為理念，家戶樂福承諾：腥"完全承擔(dān)壘我們的行為敬對(duì)我們的顧躲客、企業(yè)、湖員工、社會(huì)頁機(jī)構(gòu)和環(huán)境遺帶來的后果漲。"這體現(xiàn)怒了其價(jià)值觀剩中的（）。停B.責(zé)繪任瘋訓(xùn)練包括五君個(gè)步驟，其縣中第一個(gè)步呢驟是（）。著B.計(jì)劃御和建立盾灑嚴(yán)總作為團(tuán)蛛隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，跳經(jīng)常參與團(tuán)腸隊(duì)的學(xué)習(xí)活售動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)獄的學(xué)習(xí)和發(fā)幫展進(jìn)行合理毀的管理，他鄰這樣做不會(huì)懼引起的結(jié)果義是（）。黎D.增加抄員工之間的丟競爭爪旅要幫我？"政、"他也許哥根本不喜歡翅我"。最后午，他決定放丟棄向鄰居借文農(nóng)具。這個(gè)印故事中的情綢況說明農(nóng)夫指（）。A吧.不能主那動(dòng)說出自己溜的需求余負(fù)要克服學(xué)習(xí)株過程中存在侵的種種障礙狡，做法不正完確的是（）居。C.抹無視障礙的厚存在讓填要想提高時(shí)蹦間的利用率全，必須首先硬了解自己的姥工作習(xí)慣。薪能夠幫助我器們記錄工作綢中所有活動(dòng)菠，并由此總押結(jié)和分析自語己利用時(shí)間胡的效率的工屑具是（）。勉B.活?yuàn)A動(dòng)跟蹤表傍屈一般來講，蜘中期目標(biāo)的予時(shí)間段是（市）年。B增.3--敢5派一個(gè)農(nóng)夫在載耕地的時(shí)候垃農(nóng)具壞了，識(shí)想先借用一擔(dān)下鄰居的農(nóng)代具。在去鄰臨居家的路上積他一直想"裝也許鄰居自碼己也要用耕渴具，他肯定膽不會(huì)借給我資"、"他決儀不會(huì)幫我的旗，他為什么奴要幫我？"佩、"他也許臉根本不喜歡排我"。最后友，他決定放沈棄向鄰居借格農(nóng)具。這個(gè)嫂故事中的情炕況說明農(nóng)夫倉（）。A其.不能主吳動(dòng)說出自己痛的需求仰模一個(gè)組織的倆領(lǐng)導(dǎo)真正做揚(yáng)到授權(quán)，會(huì)參表現(xiàn)在很多捷方面，其中默不包括（）京。B.聽不斷地對(duì)員閥工進(jìn)行干涉鬧和指責(zé)絞莫因?yàn)槊總€(gè)人芽傾向的文化烈不同，所以勁在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部扇會(huì)發(fā)生文化榨和個(gè)性相沖置突的情況，輩在這種情況以下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)鑒不應(yīng)該（）嫩。D.向培團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)慶加自己的思屢想煩銀行職員小保高意識(shí)到客酷戶在員工午及飯時(shí)間排隊(duì)將、付款等待宴時(shí)間太長，財(cái)于是與團(tuán)隊(duì)達(dá)成員討論解糕決的方案，界如"午飯時(shí)優(yōu)間額外雇傭翁一名出納"彩，"改變員丹工午餐休息床的時(shí)間"等歸。這屬于團(tuán)慣隊(duì)決策階段久中的()網(wǎng)B.提昂出多個(gè)解決屋方案慮勢(shì)由于業(yè)務(wù)需陜要，公司計(jì)遇劃盡快把小談賀從銷售部訴調(diào)到行政部鍋，為了盡快亂進(jìn)入新的角霧色和適應(yīng)工涉作任務(wù)，他指采用（）的須學(xué)習(xí)方式最體合適。C搶.工作觀前摩或工作伙籮伴鵝有效的領(lǐng)導(dǎo)桂是建立在信圈任和尊重的玩基礎(chǔ)上的，稻信任包括很芒多方面，但蠶不包括（）憤。C.漸駁斥別人的發(fā)觀點(diǎn)凍辣在處理員工道不滿情緒的躬時(shí)候，如果增事情不能解電決，正確的驅(qū)做法是（）真。B.輩把團(tuán)隊(duì)的意下見反映給上朗級(jí)管理人員清余在對(duì)計(jì)劃執(zhí)鬧行過程進(jìn)行念監(jiān)控時(shí)，通膊常需要來自崖各個(gè)方面的關(guān)反饋。我們鋒可以通過多楚種方法得到循這些反饋信豎息，通常應(yīng)充用的反饋方途法不包括（餓）。C.足反思慣把在工作中，砍會(huì)出現(xiàn)時(shí)間酬觀念差的問穗題，解決這雀一問題的正梢確方法是（能）。B.逃仔細(xì)考慮工找作的內(nèi)涵，摩思考可能出音現(xiàn)的推遲和裹耽擱申拜在工作中，撒團(tuán)隊(duì)成員間寨的相互信任紅能帶來很多修好處，屬于羅充分信任的賣表現(xiàn)是（秒)。C.幅團(tuán)隊(duì)成員嫂可以自由地哥發(fā)表不同意繁見限在和別人進(jìn)歲行溝通時(shí)，花頭部一些細(xì)責(zé)微的動(dòng)作往魚往可以傳達(dá)倘很多的信息廊，這種信息比溝通的方式航是（）。B揉.身體語緩言溝通香投在會(huì)議協(xié)調(diào)暖階段中，對(duì)斃于"解釋促小進(jìn)協(xié)調(diào)的作表用"階段做病法正確的是饅（）。C眉.為全體卡與會(huì)人員服姐務(wù)，不是包傾攬會(huì)議漲趴在企業(yè)管理換中倡導(dǎo)尊重翼員工、重視路員工的權(quán)力提和思想，這手種觀念和做仇法屬于（）珍。A.縫公司文化柜型在團(tuán)隊(duì)成員騎承擔(dān)新任務(wù)靜時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者布往往會(huì)給他呀們提供培訓(xùn)針，這是領(lǐng)導(dǎo)剝者的三項(xiàng)任世務(wù)中的（）溪。C.漲發(fā)展個(gè)人偷憂在團(tuán)隊(duì)里，姨領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)默成員做他們塑擅長的工作咳，以充分發(fā)胸?fù)]每個(gè)人的忌潛力，這屬角于團(tuán)隊(duì)工作趟優(yōu)勢(shì)中的（汽）。A.慕充分利用歇成員的技術(shù)曲和技能建伯在與別人進(jìn)響行溝通時(shí)要多善于提問，揪提問的方式煌有開放式、衣封閉式、假瑞設(shè)式，屬于伏封閉式提問非的是（）。誤D."虜這周末你有恐時(shí)間加班嗎詞？"鞏趟張經(jīng)理為了基幫助團(tuán)隊(duì)成唉員更好地完番成工作，為驚他們安排了亞正式的訓(xùn)練駱和培訓(xùn)。這繩體現(xiàn)了張經(jīng)蔽理在團(tuán)隊(duì)授棋權(quán)過程中（奶）。A.控為團(tuán)隊(duì)成豪員提供必要節(jié)的工具貪庫張總打算召波開一次公司巖高層座談會(huì)停，討論公司冤下一步的發(fā)影展策略。這誤句話沒有包敬含溝通要素壟中的（）。域D.時(shí)禽間安排鐮槐張總要為他扶的公司選擇陡一個(gè)合適的絨戰(zhàn)略，能夠遭幫助他進(jìn)行丸戰(zhàn)略選擇的砌最合適的方遼法是（）。光C.A贊nsoff熟矩陣趕晌正確解決沖薦突的方法有鹿（）。D呢.其余選僑項(xiàng)都對(duì)援鄭智誠公司上姓個(gè)月組織了銀幾次集中學(xué)常習(xí)，現(xiàn)在需闊要對(duì)學(xué)習(xí)的代效果進(jìn)行評(píng)滅估，評(píng)估內(nèi)池容一般不包塞括（）。覽B.學(xué)習(xí)漁的地點(diǎn)鴿奔屬于正式學(xué)追習(xí)機(jī)會(huì)的是雪（）。C抱.研討會(huì)壇損組織文化有集多種類型，積其中體現(xiàn)個(gè)政人文化特點(diǎn)脹的是（）。插C.一原群專業(yè)人士昂常常集合在疲一起發(fā)展和避提高自己的格個(gè)人目標(biāo)晶方組織在制定滾戰(zhàn)略時(shí)需要葡考慮自身的袖優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)智，外部的機(jī)袖遇和威脅。脊屬于組織威扛脅的是()孝.C.投競爭對(duì)手發(fā)汗展壯大炎緒、單項(xiàng)選擇間題回關(guān)于做計(jì)劃泰前要考慮的牙事情，說法鄰不正確的是華（簽(D)或如果工作變伍化較大，可缸不用做計(jì)劃靈）。閉關(guān)于信息技進(jìn)術(shù)提供的溝首通形式與其即特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)告正確的是（狂(A)歪即時(shí)信息溝淘通：不僅可亭以進(jìn)行文字爽溝通，還可年以實(shí)現(xiàn)圖像制、視頻等交箱流殘）。國關(guān)于計(jì)劃在鮮提高工作效推率中的應(yīng)用也，說法正確驗(yàn)的是（營(A)中要嚴(yán)格執(zhí)行控每天的計(jì)劃儀）。腸關(guān)于非正式休審查，說法寄正確的是（古(D)俯如果沒有多例余的時(shí)間或附者不熟悉相潤關(guān)內(nèi)容，可臉以將任務(wù)委市派給團(tuán)隊(duì)中嚴(yán)時(shí)間較充裕序并且了解主良題的成員慮）。辛關(guān)于反饋的搜方法及其特歪點(diǎn)，對(duì)應(yīng)不尤正確的是（葵(D)垮建設(shè)性反饋瓦——嗎反饋是一個(gè)永單向的過程怨）。蕉關(guān)于會(huì)議各債個(gè)階段的協(xié)廊調(diào)，說法正畜確的是（沒(D)衫在幕“博協(xié)助全組討賊論問題并提洋供推進(jìn)討論輕的辦法說”腎階段應(yīng)該通撿過提問、邀亞請(qǐng)發(fā)言等形陰式鼓勵(lì)大家吵發(fā)表意見鏡）。株關(guān)于組織目帝標(biāo)，說法不定正確的是（腐(B)駕組織內(nèi)各個(gè)軌分支的總目障標(biāo)可以不同算）。摸關(guān)于崗Y露理論，說法施不正確的是奪（坡(C)嗎認(rèn)為大部分縣人懶惰，不戴愿意工作炸）。血關(guān)于不授權(quán)眼的理由之一服“蒙對(duì)自己角色菜的理解問題浩”皇，說法正確孩的是赤（哭(D)右總是認(rèn)為自鄉(xiāng)己是做事的猜人而不是發(fā)總指令的人煉）。床關(guān)于朋SWOT志分析法中字統(tǒng)母與其含義臘,翼對(duì)應(yīng)不正確圓的是（棋(D)S青——誤劣勢(shì)，尖T概——染機(jī)會(huì)且）。墳關(guān)于制訂工禾作計(jì)劃，說馳法不正確的輩是（貝(C)計(jì)劃衫限制了行動(dòng)槍的自由度餓）。恒關(guān)于身體語頓言溝通，說調(diào)法不正確的觸是（雷(C)相對(duì)慕于口頭語言命溝通來說，拒身體語言溝濟(jì)通的有效性溫要差很多辟）。蜻關(guān)于增強(qiáng)自淡我認(rèn)知能力津的兩種方式懸，說法不正攤確的是（涌(B)反思鴨僅僅是簡單困地思考問題繳）。桌關(guān)于學(xué)習(xí)中猾存在的障礙刪及其解決方現(xiàn)法，對(duì)應(yīng)不碗正確的是（刪(D)工作羨無穩(wěn)定感爬——脈辭職，尋找孫新的工作旋）。碰關(guān)于組織目腐標(biāo)和價(jià)值觀茅，說法正確錢的是（巨(D)組織脆的目標(biāo)決定藍(lán)了組織的核北心價(jià)值觀儉）。瓦關(guān)于使用形巨體語言抓住炊聽眾心理，掏做法不正確糊的是（舌(D)把雙冬臂抱在胸前竟）。傳關(guān)于頭腦風(fēng)抱暴法的第一唱個(gè)階段，做咱法不正確的似是（柱(D)謹(jǐn)慎針?biāo)伎?，避免苦出現(xiàn)荒謬想給法理）。脅關(guān)于計(jì)劃在嫁提高工作效毛率中的應(yīng)用魔，說法不正謝確的是（俱(B)每天險(xiǎn)工作不同，乏所以不用事必先做計(jì)劃受）。汗關(guān)于X理論置，說法不正啊確的是（侍(B)認(rèn)為吩工作就是人爹的天性薯）。崇關(guān)于管理者席，說法不正滑確的是（時(shí)(C)管理陜者注重的是械結(jié)果，而不宮是任務(wù)計(jì)劃仇和控制疲）?；P(guān)于正式審槽查，說法不巷正確的是（野(A)正式酸審查需要采的用開放式地嘉提問，鼓勵(lì)什學(xué)員表達(dá)自碼己的想法復(fù)）。紙關(guān)于評(píng)估學(xué)文習(xí)效果，說勸法不正確的站是（段(B)評(píng)估料學(xué)習(xí)效果不懂需要評(píng)估學(xué)紛習(xí)對(duì)學(xué)員的思工作造成的關(guān)影響街）。浮關(guān)于不授權(quán)斬的理由之一嫁“榴對(duì)他人的信擾任問題礙”踩，說法正確研的是（森(A)如果課發(fā)現(xiàn)難以信褲賴他人，那辨就意味著難蓮以給他們布煙置任務(wù)囑）。虧關(guān)于目標(biāo)管隊(duì)理計(jì)劃的典葡型步驟，說詳法不正確的遺是（裳(C)實(shí)現(xiàn)勾目標(biāo)的行動(dòng)么計(jì)劃由管理耀者自己決定籍）。閘公司開展計(jì)桐劃需要各種擱資源，屬于晃公司所需的鮮設(shè)施資源的公是（埋(C)信息猛技術(shù)設(shè)備延）。烘公司文化強(qiáng)環(huán)調(diào)員工應(yīng)該箭按照嚴(yán)格的捏流程進(jìn)行操谷作，但小劉鉗認(rèn)為只要高墨效率地完成警工作即可，繁面對(duì)這樣的蠟沖突，小劉吼的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)活該采取的措饅施是（咸(C)辭退菠他洲）。茶公司的幾個(gè)奧青年大學(xué)生限在討論明年程報(bào)考MBA籍的事情，大蜓家最關(guān)心的蝦是英語考試擊的難度，據(jù)渾說明年英語稿考試難度將稅會(huì)有很大提食高。根據(jù)期直望理論，以項(xiàng)下四人中（近(C)小吳不（是大家公怪認(rèn)的撫“熔高材生掉”膨，英語棒，疫數(shù)學(xué)強(qiáng)，知齡識(shí)面廣，渴恒望深造，又獄沒家庭負(fù)擔(dān)西）個(gè)）向公司提胸出報(bào)考的可侮能性最大。躲溝通的要素荒包括（綢(A)目的薯意圖，溝通練對(duì)象，信息放內(nèi)容，方式兵方法超）和時(shí)間安速排五個(gè)方面癢。民根據(jù)KOL盛B學(xué)習(xí)周期有，遠(yuǎn)“豈總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)紹中獲得的知民識(shí)，并對(duì)這腎些知識(shí)進(jìn)行回研究，然后未將所有的信端息匯總，從殺中得出結(jié)論械，接下來決摩定應(yīng)該怎樣損應(yīng)用自己的銅知識(shí)進(jìn)行實(shí)環(huán)踐瑞”醉是從（賽(B)反思釋）階段開始魔學(xué)習(xí)。傾根據(jù)赫茲伯罩格的雙因素難理論，屬于證激勵(lì)因素的斃是（弓(D)小王醋的公司領(lǐng)導(dǎo)兆很信任員工用，積極幫助呆員工取得工扔作成就烏）。辰根據(jù)PES汪T分析法，貼勞動(dòng)和社會(huì)爹保障屬于組遼織的（致(A)政治軌法律策）環(huán)境。姥各地方銷售懲點(diǎn)常因總公耀司銷售額分溝配不均而互謹(jǐn)相指責(zé)。這倚個(gè)沖突產(chǎn)生閥的根本原因跌是（判(D)揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)的沖突要）。嬸根據(jù)組織的蟲整體目標(biāo)，敢由（(A)略各個(gè)層次的鄙管理者和他揪們的上級(jí)）鼠來設(shè)定團(tuán)隊(duì)興的具體目標(biāo)坦。址根據(jù)赫茲伯板格的雙因素?cái)D理論，（斗(D)牲成就、發(fā)展育、責(zé)任季）屬于激勵(lì)壘因素。椒根據(jù)算KOLB濤學(xué)習(xí)周期，磚進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思隙考是從（盤(B)閣反思頂）階段開始餅學(xué)習(xí)。參工作中常見繪的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)托和形式有許顯多，其中不眠屬于正式學(xué)脖習(xí)機(jī)會(huì)的是公（陡B捎工作觀摩掙）。識(shí)公司對(duì)員工陪的升遷有明擱確的規(guī)定，萌而小趙認(rèn)為序如果表現(xiàn)突北出，就應(yīng)該渠得到提拔，輝面對(duì)這樣的悉沖突，小趙代的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)球該采取的措送施是（畫(B)齡強(qiáng)調(diào)公司文炕化，嚴(yán)厲批船評(píng)他的這種牧想法算）。稈溝通的方式籮有很多，它揪們各有優(yōu)缺道點(diǎn)，需要根崇據(jù)不同的情顧況來決定使米用何種方式住。最適于書付面溝通方式謙的情況是（麗(B)彩需要永久保是留記錄道）。虛在自行準(zhǔn)備翼工作報(bào)告的她材料的過程驕中，需要注椒意的事項(xiàng)不拍包括（爸(C)消材料必須通酷過自行調(diào)研悲獲取，不能粥直接利用相泳關(guān)部門的數(shù)衛(wèi)據(jù)種）。槳在談判進(jìn)行閥到中間時(shí)，著（晨(D)丘由于談判是宋雙向的，所莊以要盡量避鍛免強(qiáng)硬的態(tài)瞞度明）對(duì)把握談肝判基調(diào)是沒重有幫助的。挪在企業(yè)的發(fā)旅展活動(dòng)與學(xué)逮習(xí)活動(dòng)中，燃“謠針對(duì)技能和督具有清晰結(jié)辦構(gòu)的程序進(jìn)吹行培訓(xùn)，提居供明確的指跌導(dǎo)，幫助理擔(dān)解絮”篩屬于（液(C)接培訓(xùn)此）活動(dòng)。慚在運(yùn)用粥SWOT跪分析法對(duì)組具織進(jìn)行分析抱時(shí)，第一步勒是（驕(B)犯通過判斷組旅織優(yōu)缺點(diǎn)來能分析組織內(nèi)譜部情況豈）。葬在平衡計(jì)分乓卡中，成本抵屬于（售(C)驢內(nèi)部流程爐）角度的指帥標(biāo)。漂在培訓(xùn)結(jié)束褲后，要對(duì)學(xué)測(cè)習(xí)效果進(jìn)行企四個(gè)層次的融評(píng)估。在培怨訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束放幾周后，需經(jīng)要進(jìn)行評(píng)估草的內(nèi)容不包撈括（單(C)呈團(tuán)隊(duì)整體效旗率提高了多食大幅度準(zhǔn)熟）。眨在使用活動(dòng)薯跟蹤表時(shí)，欄需要對(duì)每項(xiàng)錄工作進(jìn)行側(cè)耀重點(diǎn)分析，荷側(cè)重點(diǎn)分析洲不包括（置(D)門培訓(xùn)繩）方面。紹在工作談判小中，出現(xiàn)的旅談判沖突和稀其處理方法繡對(duì)應(yīng)不正確膨的是（脾(B)親輕蔑帆——婆產(chǎn)生自卑心粥理，不知所奇措勿）。懂Z陽59.俯在公司，小拴孫所在團(tuán)隊(duì)啄有嚴(yán)格的工晝作流程，并殘且全部無紙束化控制，某貢一步出錯(cuò)就預(yù)會(huì)影響到團(tuán)慎隊(duì)整體業(yè)績窩。這體現(xiàn)了鍛組織文化中我的（訊(D)炮政策和程序盯）。嗎覆“員在一旁觀察探別人的工作峰情況扭”腎屬于非正式博學(xué)習(xí)中的（德(A)工作乏觀摩走）。傾在工作場所貸應(yīng)用QQ、剪MSN、S削kype等巾軟件進(jìn)行溝病通，屬于現(xiàn)恭代信息技術(shù)謎溝通方式中證的（牙(B)即時(shí)搬信息溝通軍）。葵組織部門中買，業(yè)“擋負(fù)責(zé)主體業(yè)陣務(wù)的研發(fā)彼”訊是（渣(B)業(yè)務(wù)噴）部門的基功本職責(zé)。賤謊“緩在做出決策通以前及時(shí)提匪供信息以供待參考妖”像，這是考慮讀到優(yōu)質(zhì)信息仇特點(diǎn)中的（致(D)恰當(dāng)桌的時(shí)間略）。卻在會(huì)議協(xié)調(diào)發(fā)階段中，關(guān)瘋于各個(gè)階段醒的協(xié)調(diào)，描塑述和做法相駕對(duì)應(yīng)的是（做(B)芬“彩協(xié)商問題和秩希望獲得的鏈結(jié)果芝”最階段：重新危陳述議程中級(jí)的內(nèi)容鳴）。輔在工作談判慚中，出現(xiàn)的蔽談判沖突和甜其處理方法救對(duì)應(yīng)不正確紹的是（吊(C)大聲瀉斥責(zé)撒——慕不問原因就鋤道歉看）。武在團(tuán)隊(duì)發(fā)展卷過程中，團(tuán)麥隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支塞持作用不包眨括（綱(C)不直驢接參與團(tuán)隊(duì)提成員的工作艇，任由他們負(fù)自由發(fā)揮毅）。床組織目標(biāo)和軍發(fā)展目標(biāo)既乖有聯(lián)系，又菌有區(qū)別。屬吐于組織目標(biāo)全的是（嗓(B)提升品客戶接待量訂，達(dá)到每天配25名客戶免）。為在公司，小隆李具有明確誓的工作范圍戶，對(duì)于工作批范圍以外的叮任務(wù)，小李映有權(quán)拒絕。插這體現(xiàn)了組批織文化中的卡（短(B)工作竭角色之間的雷界限業(yè)）。栽在作出是否剃收購其他企姻業(yè)的決策時(shí)袍，管理者必具須從多個(gè)角國度全面分析部被收購企業(yè)適目前的狀況禾及可能的發(fā)飛展前景等情扶況，這時(shí)管分理人員主要請(qǐng)需要（株(C)思維宵能力數(shù)）。但在處理員工李不滿情緒時(shí)待，在（濕(A)事情醉不能解決樂）的情況下職，可以把團(tuán)狹隊(duì)的意見反所饋給上級(jí)管志理人員。驕在團(tuán)隊(duì)成員逃承擔(dān)新任務(wù)壁時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者降往往會(huì)給他訴們提供培訓(xùn)桑，這屬于領(lǐng)壩導(dǎo)者三項(xiàng)任市務(wù)中的（拐(C)發(fā)展減個(gè)人存）。貿(mào)組織部門中縮，壩“祝全面主持工偏作，制訂總茫體發(fā)展目標(biāo)牢和計(jì)劃依”贏是（作(A)總經(jīng)糖理頂）的基本職犬責(zé)。艱組織核心價(jià)葉值觀和組織蠻目標(biāo)的關(guān)系熊是（蝶(C)組織古目標(biāo)決定了單組織的核心通價(jià)值觀糠）。巴組織文化中導(dǎo)的角色文化千是指云（捏(B)連組織體制往引往具備詳細(xì)球的工作描述姑、程序手冊(cè)狐、明確的職趨責(zé)、等級(jí)性汪的職業(yè)發(fā)展卡道路廈）。鋒自信是成功硬的必要品質(zhì)酷，對(duì)建立自銅信有效的是狠（勻(B)宮小張能坦率挽地表達(dá)自己讓的想法和要姓求炸）。謹(jǐn)張秘書通知派研發(fā)部全體慮成員下午四品點(diǎn)到頂樓會(huì)理議室開會(huì)，長這句話沒有戰(zhàn)體現(xiàn)溝通五花要素中的（島(C)恨目的意圖民）要素。尤燦“制綜合緣”涼是績效評(píng)估鄙的標(biāo)準(zhǔn)之一借，考察（暑(D)很團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)愿與整個(gè)組織旅的目標(biāo)是否努一致請(qǐng)）屬于以摟“樓綜合藏”坑為標(biāo)準(zhǔn)的績蹄效評(píng)估監(jiān)折中是面臨首沖突時(shí)可采奇取的方式之澆一。關(guān)于折搜中的方式，道說法正確的爐是（催(D)應(yīng)雖不能得到靠很好的解決順結(jié)果，但人休人都能有所軋收獲歌）。格建設(shè)團(tuán)隊(duì)是券領(lǐng)導(dǎo)者的主蠟要任務(wù)之一表。關(guān)于建設(shè)陸團(tuán)隊(duì)的說法碗正確的是（島(法B)登領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該畝能夠幫助團(tuán)繡隊(duì)以成熟的夏方式進(jìn)行運(yùn)簽作、處理糾故紛以及反饋艦信息養(yǎng)）。遼講話中使用染“湖嗯、啊、呀乖”贊這樣的詞語懸，表明暫時(shí)傭停頓或搜尋胃正確的詞語深，這屬于副柿語言溝通要捧素中的草（京(C)陵聲音補(bǔ)白倚）。鋸進(jìn)行工作報(bào)諒告時(shí)，抓住世聽眾心理是慘達(dá)到報(bào)告目鉗的的一個(gè)重欺要方面，抓膝住聽眾心理湯的方法不正吵確的是（他(B)陣灌輸更多的籃信息撿）。歌競爭過程中卡，組織應(yīng)該蔬考慮周圍的藍(lán)五種競爭力先，這五種競圍爭力不包括才（德(D)躺是否會(huì)發(fā)生漲自然災(zāi)害胸）。纏進(jìn)行反思的輔方法有很多籌，不正確的徐是（籃(C)不需跟要遵循邏輯擊）。造時(shí)間是開展襲計(jì)劃所需的廚必備資源，慈對(duì)這一資源消的描述不正廢確的是（年(尊A)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成拌員每天牢18:00仰召開工作總督結(jié)會(huì)已）。委世界人口趨太于老齡化，庫老年人數(shù)量滔不斷增加，般使企業(yè)不得帳不做出調(diào)整金和變化，人根口老齡化的圖問題屬于企么業(yè)的獸(唉(B)隔社會(huì)文化榆)裂環(huán)境?；适袌霾啃￡愋跸蚪?jīng)理遞交編了客戶需求百信息調(diào)查方謠案，經(jīng)理答若復(fù)此方案超構(gòu)出了目前經(jīng)售費(fèi)預(yù)算，這跑說明小陳的六方案不符合裕優(yōu)質(zhì)信息特辟點(diǎn)中的（腰(C)臥適度的費(fèi)用撫）。過SMART義目標(biāo)中的飯A忍代表（依(C)仰可達(dá)到的稼）。袍商務(wù)文件除碧了需要條理卸清晰、開門始見山外，還穿具有（職(D)劣準(zhǔn)確無誤馬）的特點(diǎn)。脈授權(quán)主要有劣四個(gè)步驟，臂步驟和做法怠對(duì)應(yīng)不正確攤的是（錫(C)口檢查進(jìn)展情紋況湯——植對(duì)被授權(quán)人帽的工作橫加富干涉孟）。磚商務(wù)文件除宋了需要準(zhǔn)確罩無誤、條理著清晰外，還將應(yīng)具有（蜂(B)開門煌見山條）的特點(diǎn)。拍SMART甲目標(biāo)中的S暢代表（寇(A)明確薄的養(yǎng)）。寸屬于培訓(xùn)的群特點(diǎn)的是（懇(D)用于稍目的明確、綱短期的實(shí)用徐技能、技術(shù)層和程序的培抓訓(xùn)深）。鉛思考和討論勒對(duì)于學(xué)習(xí)是不至關(guān)重要的鵝，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)曠可通過交流液幫助團(tuán)隊(duì)成候員思考他們督所學(xué)的知識(shí)灶。在交流的慚過程中，做瘡法不合適的棄是（題(A)在嚴(yán)宅肅的、非常寬正式的氛圍功中展開若）。愧身體語言反英饋是反饋的描重要方法之腐一，關(guān)于身怠體語言反饋請(qǐng)，說法正確伸的是（臂(C)如果寫身體語言傳孟達(dá)的意思與勻所說的話矛雷盾，就會(huì)傳溪達(dá)一種錯(cuò)誤紅的信息傾）。與授權(quán)主要有決四個(gè)步驟，板在下達(dá)指令蘿后，領(lǐng)導(dǎo)接且下來的主要挪工作是（誦(B)檢查新進(jìn)展情況物）。輔運(yùn)用頭腦風(fēng)辣暴法時(shí)，一角般分為兩個(gè)油階段。屬于鬼第一階段的逝工作的是（樹(B)貼盡可能地多鴉提一些想法殼）。陰要讓反思發(fā)娃揮作用，需剖要（應(yīng)(B)匠認(rèn)識(shí)到情感丈和直覺的重輕要性諷）。棄研發(fā)團(tuán)隊(duì)正遭在進(jìn)行一項(xiàng)犧訓(xùn)練計(jì)劃，恥團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)低常詢問團(tuán)隊(duì)叔成員的學(xué)習(xí)質(zhì)情況，并給棋予幫助和指恢導(dǎo)。這屬于喚訓(xùn)練步驟中箏的（稼(D)傾督導(dǎo)和檢查梢）階段。適一切友好的叛關(guān)系都是建鎖立在信任的妥基礎(chǔ)上的，嬸但在團(tuán)隊(duì)中嶺建立信任并佳不是一件容劃易的事情。辨在洪經(jīng)理的蠢一些領(lǐng)導(dǎo)行燦為中，不能利幫助他的團(tuán)隨隊(duì)營造信任宗氛圍的是（料(C)演他在會(huì)議中檔經(jīng)常表揚(yáng)那拳些他比較喜糧歡的同志無）。拾一個(gè)團(tuán)隊(duì)是撇否有授權(quán)的椅氛圍表現(xiàn)在勢(shì)很多方面。械不利于營造曲團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣剛氛的是（陽(B)驗(yàn)李總常常把撞工作完全交榆給團(tuán)隊(duì)成員沾去做，自己斤不予任何干絕涉涼）。泥有些人可能盲需要壓力來徒激勵(lì)自己前牌進(jìn)，但壓力預(yù)過大不利于巖健康，防止漆壓力過度的森方法不正確嫌的是常（梳(C)拒絕缸別人的幫助議）。唐與環(huán)境的陳孤設(shè)屬于同一叼種溝通方式煮的是（翻(C)環(huán)境夏的顏色搭配義）。孫運(yùn)用SWO娘T分析法對(duì)唇組織進(jìn)行分永析的步驟，賊說法正確的搶是（遵(A)通過翼判斷組織優(yōu)偶缺點(diǎn)來分析還組織內(nèi)部情肆況樹)。知與個(gè)人相比好，團(tuán)隊(duì)的工匙作方式能更累好地應(yīng)對(duì)變倒化，這可以汁體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)埋勢(shì)中的（肚(B)能靈我活地適應(yīng)環(huán)管境的變化芳）。肚研發(fā)部常常明采取投票的還方式選擇最蜻終方案，這網(wǎng)種達(dá)成協(xié)議驕的方式的優(yōu)羊點(diǎn)是（坐(C)能夠墾減少作決策連的時(shí)間辱）。另一個(gè)完整的別交流過程包蘋括（艷(D)發(fā)送滴者發(fā)送信息崇，接收者接籃收信息再反吹饋信息給發(fā)秀送者繳）。峽演講臺(tái)上，伸小薛的音調(diào)熄富有變化，符抑揚(yáng)頓挫，殃給他人以自調(diào)信、堅(jiān)定的建感覺，傳達(dá)拖此信息的溝隱通方式屬于咳（傘(B)副語妹言溝通貞）。魔利用電子頭熊腦風(fēng)暴法，蝶即使參與者慨不在同一個(gè)幫地方也能夠誰相互交流，踩這體現(xiàn)了電從子頭腦風(fēng)暴岡法雪（趙(B)螞同步性煩）的優(yōu)點(diǎn)。援劉總在開會(huì)釘時(shí)提出讓銷館售部經(jīng)理發(fā)來言，銷售部弦經(jīng)理闡述了椒銷售部門的征業(yè)績，并做筐了詳細(xì)介紹挪，幾乎占用序了會(huì)議的所增有時(shí)間。劉使總在會(huì)議中吐遇到的困難理局面是（狗(B)較獨(dú)霸會(huì)場鄉(xiāng)）。擾良好的決策速需要在創(chuàng)造眼性和理襯性之間達(dá)到評(píng)一定的平衡汪。炸“勵(lì)提出不尋常鄰的想法和解貸決方案暈”煮屬于（盒(B)莖創(chuàng)造性唐）的決策。芽李總是歐陽均集團(tuán)的總經(jīng)徐理，而趙主陰管是歐陽集朗團(tuán)生產(chǎn)部門怕的負(fù)責(zé)人，卻二者工作的銷側(cè)重點(diǎn)為（犧(D)榜李總示——祥確定愿景及婦實(shí)現(xiàn)愿景的紅策略，激勵(lì)紛和鼓舞；趙艷主管捏——逼準(zhǔn)備具體的凍計(jì)劃和預(yù)算然，組織實(shí)施遲計(jì)劃績覺）?；@樂和超市制殿定了滴“朗明年的平均助客流量比今后年提高塊5%淋”想的目海標(biāo)，與此相叨關(guān)的發(fā)展目筆標(biāo)可能是（政(C)老提高公關(guān)部外的宣傳能力衫）。下領(lǐng)導(dǎo)者需要世具備廣泛的螞能力，其中酷（拍(A)紀(jì)影響力、政普治覺悟和設(shè)券身處地為他匪們著想的能怖力堤）體現(xiàn)了領(lǐng)甘導(dǎo)者的社會(huì)鞠能力。虹交流是一個(gè)踢雙向的過程奮，（丟(C)臉有人發(fā)表了鍵關(guān)于團(tuán)隊(duì)管洗理的一些看者法哥）無法表明周交流是雙向片的。繼六頂思考帽玻方法中，不押同顏色的帽碰子代表不同趟的思考方式陶，其中白色煤的帽子代表挺（棟(B)事中立與客觀涌）。雀良好的決策藍(lán)需要在創(chuàng)造橋性和理性之賄間達(dá)到一定桶的平衡。寺“榜沖破壁壘和妥阻礙衛(wèi)”悔屬于（銷(D)創(chuàng)造攜性過）決策?？s利用活動(dòng)跟花蹤表可以清禍楚地了解自宋己的工作習(xí)奴慣，填寫活離動(dòng)跟蹤表的釋最后一步是亦（戶(C)按照臣優(yōu)先級(jí)別對(duì)顆一天的活動(dòng)恥進(jìn)行分析渴）。彎六頂思考帽減法是處理團(tuán)伸隊(duì)成員之間岸分歧與誤解頑的重要方法慚，其中紅色租的帽子代表薄（兼(C)情感雞與感覺腫）。傲慣“押領(lǐng)導(dǎo)者要公鉛正，要以事謀實(shí)而不是感咱覺為依據(jù)石”睛屬于營造信但任氛圍中的把（辰(D)客觀柿并一視同仁感）的方法暗。哄好斗的人總?cè)闭J(rèn)為自己的鑼權(quán)利、要求左和需求比別駛?cè)说睦嬷貏蛞枚?，不耗屬于好斗的衛(wèi)人的特點(diǎn)的氣是（稱(D)貞自我犧牲稍）。河環(huán)境的顏色強(qiáng)搭配可以傳都遞一定的信畫息，這是（宏(C)滑道具溝通警）方式的一鴿種應(yīng)用。喘華陽建筑公喬司的建筑工糧地分散在很穗多地方，各葛工地領(lǐng)導(dǎo)需安要就建筑材漸料調(diào)撥和人捷員安排進(jìn)行誕交流，不適搏合他們的書學(xué)面溝通方式格是（悠(C)布告安欄我）。挨會(huì)議中有時(shí)掌會(huì)出現(xiàn)爭論挺的情況，面砍對(duì)這種情況合，做法不正助確的是（擁(B)不予醉理睬鐵）。徒反饋是一種歷有效的增強(qiáng)居自我認(rèn)知能俯力的方式。繪關(guān)于接受反奮饋的方法，顯說法不正確日的是（憐(C)講把反饋當(dāng)成否是一種針對(duì)遣個(gè)人的攻擊派慣頌）。譜妨礙學(xué)習(xí)的絹障礙有很多蘋，不存在學(xué)也習(xí)障礙的情杰景是（芽(A)論小趙發(fā)現(xiàn)自捕己所學(xué)的知恐識(shí)已經(jīng)老舊倍了，他決定匯參加培訓(xùn)班錘進(jìn)行據(jù)“乖充電吐”伙）。欺從一個(gè)人的娃面部表情可括以看出一定室的信息，這擔(dān)種溝通方式案屬于（蹤(D)至身體語言溝底通稅）。印從客戶中直元接獲取客戶旦需求信息是爽獲取客戶需鍬求信息的途州徑之一，這充一途徑的缺轎點(diǎn)是（晝(B)餃工作量大淹）。底處理員工不攝滿情緒的方丸法中，（掠(C)膝努力建設(shè)和名諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)口系冒）對(duì)所有情截況都是適用謎的。稻常見的監(jiān)督可指標(biāo)有軟指冶標(biāo)和硬指標(biāo)扭，不屬于硬惜指標(biāo)的是（炊(A)員工晶的意見堂）。別常見的績效拔評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)怕有四種，其仆中凡“蹄團(tuán)隊(duì)成員哪不些方面的能寫力得到了提咐高？它”存屬于績效評(píng)舞估的（喚(B)學(xué)習(xí)謙）標(biāo)準(zhǔn)。悠從組織內(nèi)營片銷類部門有往影響力的員輛工所掌握的細(xì)信息，來獲搬取客戶需求尚信息的缺點(diǎn)卸是（橫(C)員工袖為保證自身峽利益，不輕戶易將這些信疏息進(jìn)行分享?。?。健查爾斯?fàn)敗ぴ儩h迪在《認(rèn)求識(shí)組織》中率提出的組織搏文化類型不慎包括（蹤(C)強(qiáng)勢(shì)屢文化吊）。帶從整體上看且，SWOT掛分析可以分劈為兩部分，娘第二部分O臂T可以用來吃分析（濫(B)外部邊條件或因素銷）。坦銷售部經(jīng)理腳將本季度客駛戶需求反饋秋信息提供給梁研發(fā)部經(jīng)理怎，這種工作削報(bào)告的形式吉是（笑(C)率平級(jí)形式菊盈貞）。搶小王計(jì)劃年2023辱年熱1辱月尿3位號(hào)學(xué)完研究咸生入學(xué)考試產(chǎn)的所有課程羅，其中刺“風(fēng)2023孩年繼1經(jīng)月難3楊號(hào)也”耽體現(xiàn)了驕SMART成原則中的（方(D)機(jī)有時(shí)間規(guī)定罪的肥）原則。湖小孫在利用健SWOT禁分析法進(jìn)行坐自我評(píng)估時(shí)狠，發(fā)現(xiàn)公司最晉升制度不且公平，自己宅很難獲得晉難升機(jī)會(huì)，這屑屬于他的淹（坐(D)減威脅溝）?；「邔?duì)團(tuán)隊(duì)鏡提出的各種懷解決方案的稀標(biāo)準(zhǔn)作出了夠規(guī)定：客戶限排隊(duì)時(shí)間不企應(yīng)超過切4盞分鐘；排隊(duì)朽制度必須對(duì)過每個(gè)人同樣本公平；解決刊方案不應(yīng)增以加成本。這兵是團(tuán)隊(duì)決策罩的（嫁(D)駐建立選擇標(biāo)俗準(zhǔn)遣）階段。貧相對(duì)于個(gè)人翁來說，團(tuán)隊(duì)壘工作有很多信優(yōu)勢(shì)，關(guān)于布“恒合理決策屠”曉這一優(yōu)勢(shì)，曠說法正確的露是（駱(A)條更多的人參紙與討論并發(fā)痛表意見編）。笑小李在利用成SWOT分窄析法進(jìn)行自塊我評(píng)估時(shí)，伍發(fā)現(xiàn)自己做韻事缺乏恒心患，這屬于他諒的（乒(B)劣勢(shì)蛛）。宇小張向項(xiàng)目欠經(jīng)理遞交了懶一份建議書逼，提出了自簽己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)膨展的一些看雪法，這種工正作報(bào)告的形涉式屬于（鄉(xiāng)(D)從下旅到上形式寧）。途小李經(jīng)常在棵公司做工作爐報(bào)告，每次川她都要花很爹長時(shí)間準(zhǔn)備計(jì)。準(zhǔn)備材料濁的步驟不正努確的是（樹(A)將搜廣集到的所有罩信息寫到材奮料中伐）。播訓(xùn)練工作包把含五個(gè)步驟國，其中相“悟籌備訓(xùn)練資旨源，建立培后訓(xùn)授權(quán)航”預(yù)屬于訓(xùn)練步申驟中的（恭(B)計(jì)劃塵和建立捏）階段。勢(shì)小陳在團(tuán)隊(duì)嚼中總是能夠乘創(chuàng)新，時(shí)常杯產(chǎn)生各種新瓶的有效的想煮法，他在團(tuán)筆隊(duì)中扮演的印角色是（慌(C)謀士萌）。怨小明畢業(yè)后廈被分配到打養(yǎng)字室工作,催可他對(duì)打字泉并不很在行弓。他制定了辭一個(gè)目標(biāo),暢每天午休抽永出半小時(shí)練黑習(xí)打字，爭盲取一年內(nèi)達(dá)壘到每分鐘2科000字的五速度，從而兩提高自己的來打字水平。樂他的目標(biāo)不繁符合SMA電RT原則中權(quán)的歌(副(D)可達(dá)錘到的羨）原則。哲小劉在制定尸自己的目標(biāo)某時(shí)，應(yīng)該注隱意的是（麗(C)目標(biāo)丸應(yīng)遵循并服稻從團(tuán)隊(duì)的目梢標(biāo)筍）。矛辦事拖拉嚴(yán)詠重影響工作諒效率，對(duì)克白服拖拉推延水沒有幫助的略是（磨(A)奸凡事都追求悼完美焦）。燈辦公室的內(nèi)令部設(shè)計(jì)是一附種道具溝通幫方式。關(guān)于段開放式的辦致公室設(shè)計(jì)的草特點(diǎn)，說法沈不正確的是賓（稍(B)梯高層和普通庫員工之間會(huì)孫有一定的辦裳公距離辮）。粘不同類型的磁團(tuán)隊(duì)具有不凡同的特點(diǎn)，廚其中供銷團(tuán)品隊(duì)的主要特幕點(diǎn)是（贊(A)扣包括消費(fèi)者經(jīng)和供應(yīng)商局）。礎(chǔ)表達(dá)需求有跌很多種方法油，說出需求類的方法不正焰確的是（蜘(A)對(duì)你隙的需求做到煩心中有數(shù)，協(xié)不但要積極峰還要好斗煩）。挑辦公室的內(nèi)命部設(shè)計(jì)是一且種道具溝通視方式。除傳嚼統(tǒng)式辦公室豎設(shè)計(jì)外，常哲見的辦公室媽設(shè)計(jì)還有（身(A)開放宗式設(shè)計(jì)詢）。凍不同類型的撇團(tuán)隊(duì)有不同戲的特點(diǎn)，其席中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)泉的主要特點(diǎn)萍是（劈(D)從事蚊一次性項(xiàng)目沾，完成項(xiàng)目晴，團(tuán)隊(duì)解散漢）。慈團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)碧的融洽相處請(qǐng)需要彼此了弱解，彼此了啊解的內(nèi)容不效包括（潔(C)團(tuán)隊(duì)紀(jì)核心客戶資公料恰）。紅團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可昂以通過各種竄方式幫助團(tuán)原隊(duì)成員思考裂他們所學(xué)的勺知識(shí)，可采灶取的方式不期包括（蒜(B)讓團(tuán)刃隊(duì)成員自行鑼解決他們遇烈到的困難初）。劣團(tuán)隊(duì)成員間描的相互信任桌能為團(tuán)隊(duì)帶搜來很多好處藝，屬于信任邪的表現(xiàn)是（醉(D)曠技術(shù)團(tuán)隊(duì)成呈員彼此珍視松，互相尊重俘）。誘團(tuán)隊(duì)中，不盼同的團(tuán)隊(duì)角學(xué)色承擔(dān)著不液同的責(zé)任，飼其中謀士的糞責(zé)任是（爪(A)爆提出創(chuàng)新的貢想法路）。潑團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在航支持團(tuán)隊(duì)學(xué)折習(xí)的過程中榨能夠扮演多奴種多樣的角檔色，最重要姜的是（(D好)鼓勵(lì)者）智。貞團(tuán)隊(duì)成員之望間的相互信境任能帶來很票多好處，包場括團(tuán)隊(duì)成員愁主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)養(yǎng)險(xiǎn)。屬于承偶擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表典現(xiàn)是（廢(A)成員尋知道犯了錯(cuò)瞇誤沒什么關(guān)謠系，只要能產(chǎn)從中吸取教春訓(xùn)就可以了擔(dān))?；艺勁惺且粋€(gè)菌雙向的過程浸，除了作出簡合理反應(yīng)的孤能力外，個(gè)強(qiáng)人的（府(A)洞察次局面的能力堅(jiān)）決定了談蔥判能否成功站。騙期望理論的宋基本觀點(diǎn)是供（梳(B)啄認(rèn)為人們?cè)趲r預(yù)期他們的州行動(dòng)將會(huì)有嚇助于達(dá)到某鋒個(gè)目標(biāo)的情坊況下，會(huì)被富激勵(lì)去做某窄些事情符）。鏡達(dá)成協(xié)議有死許多種方式削，方式及其政優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)惑不正確的是溝（尼(B)肅投票索——腰使每個(gè)團(tuán)隊(duì)不成員都能滿中意織）。域電子頭腦風(fēng)尺暴法是一種門簡便的創(chuàng)新湯思維方法，啟屬于它的優(yōu)久點(diǎn)的是（眨(A)效率弓受規(guī)模約束擠）。深對(duì)抗是面臨魚沖突時(shí)可采鉤取的方式之肝一。關(guān)于對(duì)指抗的方式，屯說法正確的費(fèi)是（怨(C)能快辯速獲得結(jié)果北，但如果處忌理不好，則蜂浪費(fèi)時(shí)間梳）。爺王總是銷售爽部經(jīng)理，為曾了對(duì)銷售部央門進(jìn)行監(jiān)督稈，他制定了墳一系列的硬鮮指標(biāo)，不屬登于硬指標(biāo)的獲是求（靈(D)洽顧客意見調(diào)儲(chǔ)查表岸）。竟為了能夠順慮利完成團(tuán)隊(duì)政任務(wù)、解決獅團(tuán)隊(duì)可能面哥臨的問題，因團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)杰行科學(xué)有效驚的決策。決輝策過程的最畝后一步是（關(guān)(C)實(shí)施卷并督導(dǎo)解決梯方案微）。遠(yuǎn)為了使團(tuán)隊(duì)織之間融洽相醋處，團(tuán)隊(duì)之爆間要分享彼星此的目標(biāo)和涂計(jì)劃，對(duì)此海做法不正確爽的是核（煩(A)確保她各方的人員耀配置相同謊）。剝?yōu)榱耸箞F(tuán)隊(duì)元成員工作起壤來感到心情監(jiān)舒暢，領(lǐng)導(dǎo)壇者需要營造叫一種授權(quán)的僅氛圍。關(guān)于枝營造團(tuán)隊(duì)授宴權(quán)氣氛，說礦法正確的是辛（曠(A)要為搶團(tuán)隊(duì)成員提脈供必要的工畏具驚）。奏控制過程中合，在衡量實(shí)塊際績效之后爭進(jìn)行的工作出內(nèi)容是（壁(C)賞與標(biāo)準(zhǔn)相比硬較撐）。徹控制過程的稈步驟包括：疾①楚與標(biāo)準(zhǔn)相比三較；桐②屬糾正偏差；杠③河衡量實(shí)際績坑效。正確的束步驟是（哀(B)露③①②圍）。壁邁克爾臟·常波特的繁“型五力模型圣”醉是用來分析詢行業(yè)的（東(D)競爭告狀態(tài)延）。陜某公司各地裝方銷售點(diǎn)互辛占露“椅地盤事”吼的現(xiàn)象嚴(yán)重?fù)?，這個(gè)沖突冊(cè)產(chǎn)生的根本革原因是（伐(B)相互麥競爭逆）。夠人們的行為皺通常反映出聞他們的性格壺，屬于消極互/自卑類型任的人的典型爆行為表現(xiàn)是義（釣(D)無條鼓件地自我犧座牲召）。防平衡計(jì)分卡萍可以從四個(gè)別方面來評(píng)估簡組織的績效訴，（每(A)競爭嚷對(duì)手信息六）不屬于平腸衡計(jì)分卡所禍評(píng)估的內(nèi)容內(nèi)。啄二、案例題嘴（第81可～伶100題，表每題1分，努共20分。煙請(qǐng)從四個(gè)備姐選答案中選蜂擇一個(gè)最恰役當(dāng)?shù)拇鸢?，核將正確答案診前的字母填造到題目中的弦括號(hào)內(nèi)，多骨選、不選或店錯(cuò)選均不得左分）案例1：璃小等孫是人力資蓄源部經(jīng)理，麻最近他準(zhǔn)備講舉辦一個(gè)培欲訓(xùn)班，需要磁從各個(gè)車間毅抽調(diào)員工參蘭加，為了爭識(shí)取車間的支豆持，他到各賺車間里去說繡服車間主任睡。第一位車差間主任是他享師兄，見面柱后小孫上去墓就是一拳：倆“支我告訴你啊侍，下禮拜給通我派兩個(gè)人該參加培訓(xùn)班揪，如若不派姐，從今晚開囑始我就到你攻家吃、到你磁家住、到你夸家鬧去！你拼派不派人？包”思旁觀者皆大蛾樂，車間主簡任哭笑不得畏，趕快答應(yīng)鋼。第二位車廉間主任是他閣師傅，他換蜓了個(gè)說法：億“胳師傅，您不啊能把我扶上承墻之后就撤陪梯子，您一神定得幫我這饒個(gè)忙，派倆清人下周參加局培訓(xùn)班，幫定我圓上這個(gè)翅場。閑”算師傅欣然同悲意。第三、題四、五、六某車間他均隨肢機(jī)應(yīng)變?nèi)〉梦擦烁魑恢魅沃e的支持。第秀七個(gè)部門是鞭設(shè)計(jì)科室，康“屋張工，這是捎今年上半年首職工培訓(xùn)計(jì)燕劃，您看看棋，第四次課型還得麻煩您該上。負(fù)”寨張工表示堅(jiān)戴決支持。獸“棕這第一次課沒還得您派倆糖人參加，您御看派誰去？勸”停張工也答應(yīng)送了并當(dāng)場定教下人選。小橫孫順利地獲槽得了各車間臨的支持。紡根據(jù)以上案卡例，回答以絞下各題。慚81釘：小孫在與斯師傅進(jìn)行溝叫通時(shí)，使用棵的溝通技巧叼是（倆(C)故讓對(duì)方接受滋自己的觀點(diǎn)然）。助82瞞：小孫與師進(jìn)傅所采取的啊溝通技巧的躺方法不包括儉（末(D)察將自己的觀狠點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)啊方村）。堪83鉆：小孫挨個(gè)撇地去說服各梢個(gè)車間主任趨，這屬于口矩頭語言溝通三方式中的（殺(D)奔一對(duì)一賠）方式。咸84愧：口頭語言廉溝通包含多廚種方式，小太孫采取的方寨式的缺點(diǎn)是射（瓦(A)關(guān)不利于信息蔬共享銳）。果85妨：與其他幾緞種口頭語言鳴溝通方式相調(diào)比，小孫采聽取的方式的批優(yōu)點(diǎn)是（現(xiàn)(B)康可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)腎的問題幣）。案例2：協(xié)新及泰公司的創(chuàng)孕始人余總勤童奮、嚴(yán)厲,榮具有強(qiáng)烈的柿進(jìn)取心。公隆司創(chuàng)建之初屋在出口紡織支方面取得了跡成功。之后狀，余總領(lǐng)導(dǎo)授公司910終0多名員工翼采取全新的續(xù)市場戰(zhàn)略將植公司業(yè)務(wù)不圣斷擴(kuò)展到貿(mào)環(huán)易、汽車、傅機(jī)械、電子歉、建筑、重絨型造船、電政腦、電信以疊及金融領(lǐng)域撥，成為國家涂第四大企業(yè)屈集團(tuán)。新泰繳公司是希爾料斯、Chr樓istia兔nDio已r等多種產(chǎn)轎品的紡織品便供應(yīng)商。同沙時(shí)，還與某選國際知名汽夫車公司成立世了合資企業(yè)考。農(nóng)根據(jù)以上案潔例，回答以浴下各題。伶86汽：組織的利上益相關(guān)者對(duì)什組織的決策缸和執(zhí)行過程境有重大的影喂響。利益相芹關(guān)者指的是刺（籌(D)賓影響組織目紛標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或刮者受組織實(shí)廟現(xiàn)目標(biāo)過程柴影響的個(gè)人揮或者團(tuán)隊(duì)遣）。塑87拒：組織的利猴益相關(guān)者分慰為外部利益養(yǎng)相關(guān)者和內(nèi)傻部利益相關(guān)環(huán)者。屬于新凱泰公司的外順部利益相關(guān)攏者的是（稅(B)填希爾斯公司俘）。跑88冰：組織的利狗益相關(guān)者分天為外部利益托相關(guān)者和內(nèi)臭部利益相關(guān)販者。屬于新州泰公司的內(nèi)課部利益相關(guān)幫者的是（徐(C)91淺00福多名員工縱）。暗89償：根據(jù)喂Ansof臟f悼矩陣，新泰童公司實(shí)行的番是（怖(D)慰多元化經(jīng)營屢）的市場戰(zhàn)情略。糧90市：相對(duì)于杰Ansof唉f賴矩陣的其他盆幾種戰(zhàn)略，煎新泰公司實(shí)榜行的市場戰(zhàn)拾略的特點(diǎn)是屑（滋(B)事開發(fā)新產(chǎn)品謙和服務(wù)，并勝將它們銷售忘到新市場，只風(fēng)險(xiǎn)性大所）。案例3：躁云鐘經(jīng)理把運(yùn)營狗部分管的各汗分店經(jīng)理召擊集在一起，爆向大家介紹蛛了今年公司彈對(duì)運(yùn)營部的瓦工作要求：僚銷售額增加窮25%，利燙潤率達(dá)到1瘡5%，市場滲占有率提高甚3個(gè)百分點(diǎn)睜。然后，他銀清了清嗓子掉說到：哥“巡下面，請(qǐng)大喚家根據(jù)自己蕉所掌握的各包個(gè)分店的情氣況，提提今階年每個(gè)分店謊能完成多少墾銷售額，初圣步估算一下循自己分店的輝利潤率能達(dá)麗到多少。診”溝幾位分店經(jīng)濕理聽了部門棵經(jīng)理的話，快都默不作聲耍，只低著頭第看手里拿著庭的會(huì)議議程辦。沉默了好聰大一會(huì)，一膊分店的店長本才第一個(gè)發(fā)寇了言：鼓“脖去年我們的哪客源就少了短很多，銷售寧額今年不會(huì)杰提高很多。攝”錦二分店、三毫分店的店長偶也隨聲附和汗，各自強(qiáng)調(diào)葵自己店的困葛難。云經(jīng)理攤忙出來強(qiáng)調(diào)灘：桐“計(jì)現(xiàn)在是讓大慚家提能完成接多少任務(wù)，匯不是發(fā)牢騷捧。同”“念好吧，我們才店能增加銷盈售額15%姥。幣”珠一分店店長泰說。隨后，拐其他幾位經(jīng)穩(wěn)理提出的銷裂售額增長率猛也都在20蛾%左右。奏根據(jù)以上案細(xì)例，回答以虜下各題。酒91筋：云經(jīng)理在煉對(duì)各運(yùn)營部猜進(jìn)行任務(wù)分伸解時(shí)可使用糟（亭(A)WB隊(duì)S瓶）?？?2嬸：在任務(wù)分紗解的過程中大，（臟(C)環(huán)項(xiàng)目的主要內(nèi)工作是否已窩經(jīng)明確緒）不屬于在寸“渡核實(shí)分解的是正確性添”攔階段需要確寺認(rèn)的問題。涂93午：在任務(wù)分肉解的過程中揉，完成（嗚(C)醉確定每個(gè)工租作任務(wù)的組料成部分丸）的工作后著，需要核實(shí)險(xiǎn)分解的正確責(zé)性。膠94問：在任務(wù)執(zhí)蘆行過程中，閣云經(jīng)理可通心過非正式評(píng)組估的方式了誓解情況。非飲正式的工作界評(píng)估只有在朽（裂(D)鑰存在信任柿）的前提下池才能奏效。哀95仁：正式評(píng)估啄也是一種檢陪驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員蕩工作成果的尿方法。不屬板于正式評(píng)估組方法的是（喝(B)毛私下聊天黎）。粉案例4：偉老賺喬是一位工傘程師，他在汁技術(shù)方面有刮豐富的經(jīng)驗(yàn)境。在技術(shù)科溪，每一位科郊員都認(rèn)為他傅的工作相當(dāng)娘出色。不久戚前，原來的耽科長調(diào)到另虛一個(gè)廠去當(dāng)囑技術(shù)副廠長耀了，領(lǐng)導(dǎo)任友命老喬為技然術(shù)科科長。企老喬上任后飲，下定決心閃要把技術(shù)科喊搞好，他以抓前在水平差腰的領(lǐng)導(dǎo)手下揉工作過，知越道那是什么柴滋味。第一割個(gè)月，全科瓣室的人都領(lǐng)外教了老喬的曬“蹲新官上任三楚把火色”右。在他上任網(wǎng)的第二天，探小張由于交蓮?fù)〒矶?，上絹班遲到了三定分鐘，老喬循當(dāng)眾狠狠地茫批評(píng)了他一際頓，并說謹(jǐn)“靈技術(shù)科不需饒要沒有時(shí)間怖概念的人皂”心。第二個(gè)星湖期，老李由練于忙著接待紅外賓，把一付項(xiàng)技術(shù)改革昌提案晚交了漸一天，老喬兩又大發(fā)雷霆紗，公開表示敵，再這樣下悼去，就要把葵老李調(diào)走。棚當(dāng)老喬要一痕份技術(shù)資料旺時(shí)，小林連雪著加班三天停趕了出來，餐老喬連一句拒表揚(yáng)的話也覆沒有。到了摩月底，老喬已還在廠部會(huì)羨議上說，小樹林不能勝任友工作，建議估把小林調(diào)到逢車間去。一隔年過去了，止廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)迷，技術(shù)科出鬼問題了，缺養(yǎng)勤的人很多說，不少人要命求調(diào)動(dòng)工作捐，許多工作到任務(wù)都應(yīng)付跌不過來?？瞥槭依餂]有和遵諧團(tuán)結(jié)的氣滅氛，廠領(lǐng)導(dǎo)會(huì)下決心要解升決技術(shù)科的合問題了。科根據(jù)以上案捕例，回答以仿下各題。泊96著：老喬在上拳任后，對(duì)下祥屬采取的是抓（慌(A)直命令罷）的領(lǐng)導(dǎo)方令式。委97尋：除命令、萌說服、協(xié)商晝和授權(quán)外，肆典型的團(tuán)隊(duì)郵領(lǐng)導(dǎo)方式還扁有（叔(B)敘參與控）。芬98管：老喬所采令取的這種領(lǐng)盛導(dǎo)方式的適植用范圍是（押(C)伙緊急任務(wù)柴）。熟(D)獲唉得解決問題請(qǐng)的辦法中99斷：領(lǐng)導(dǎo)者在優(yōu)選擇領(lǐng)導(dǎo)方梳式時(shí)要考慮抗的因素不包平括（棒(B)測(cè)自己的個(gè)人戀偏好勸）。輝100箭：老喬具有李很高的工作倡意愿，但領(lǐng)吧導(dǎo)能力卻很考差。為此，垂廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采晝?nèi)。v(A)過低支持、指余令多鎮(zhèn)）的方式。遮案例5：澤本它田宗一郎被絨譽(yù)為20世客紀(jì)最杰出的短管理者。在消他的管理經(jīng)文歷中，有一纖件事讓他終請(qǐng)身難忘。有析一次，來自荒美國的技術(shù)洪骨干羅伯特塌來找本田，膠當(dāng)時(shí)本田正危在自己的辦綠公室休息。堡羅伯特高興鑒地把花費(fèi)了艙一年心血設(shè)赴計(jì)出來的新匠車型拿來給激本田看：垮“快總經(jīng)理您看添，這個(gè)車型逢太棒了，上番市后絕對(duì)會(huì)斯受到消費(fèi)者茂的青睞！薄”魯羅魯伯特看了看橫本田，話還較沒說完就收帶起了圖紙。宗此時(shí)正在閉示目養(yǎng)神的本盲田覺得不對(duì)即勁，急忙抬帶起頭叫羅伯繪特，可是羅窗伯特頭也不冬回地走出了減總經(jīng)理辦公戴室。步第勞二天，本田恐為了弄清事勢(shì)情原委親自崗邀請(qǐng)羅伯特膚喝茶。羅伯栗特見到本田友后第一句話搶就是：悲“傳尊敬的總經(jīng)瞎理閣下，我稍已經(jīng)買了返確回美國的機(jī)吸票，謝謝您芬這兩年對(duì)我彼的照顧。銀”“斷??？這是為士什么？孕”裂羅伯特看著杜本田的滿臉愚真誠，便放紐慢語速坦言禿相告：匹“類我離開您的唱原因是由于回您自始至終趕都沒有聽我莖講話。就在餡我拿出我的奸設(shè)計(jì)時(shí)，我脾提到這個(gè)車企型的設(shè)計(jì)很得棒，而且還芒提到車型的純上市前景。枯我以它為榮勉，但是您當(dāng)堂時(shí)卻沒有任堪何反應(yīng)，而俯且還低著頭聰閉著眼睛在喚休息，我于麻是就改變主鄉(xiāng)意了！律”服后東來，羅伯特完拿著自己的胃設(shè)計(jì)到了福燥特汽車公司衡，福特公司孕決定投產(chǎn)這陷個(gè)新車型。徑新車上市給伶本田公司帶偶來了不小的赤沖擊。膽根據(jù)以上案哥例，回答以鏡下各題。期81：羅伯服特在和本田岡進(jìn)行溝通時(shí)豐所使用的溝科通方式是（深(C)口頭較語言溝通移）。工82：羅伯識(shí)特和本田的贏溝通方式包下含多種方法畜，案例中體熔現(xiàn)的方法是堵（豪(C)一對(duì)葡一冰）。創(chuàng)83：羅伯奴特事件說明懸，領(lǐng)導(dǎo)者在直和員工交談雖時(shí)不應(yīng)該（冶(D)居高滿臨下既）。田84：本田熱宗一郎在與燙員工進(jìn)行溝剝通時(shí)，可以申采用一些溝赴通技巧，這時(shí)些技巧不包炊括（申(A)不輕讀易表露自己莖的想法景）。哄85：羅伯壟特事件說明什，在聆聽時(shí)貫要注意很多剪事項(xiàng)，做法暈不正確的是央（騾(D)一邊痛工作，一邊約聆聽遠(yuǎn)）。案例6：春最搬近，紅星公寇司的李總碰箏到了一個(gè)難衛(wèi)題，車間主局任聯(lián)合簽名羅，代表全體蒙工人向他呈繭上了一份申臣請(qǐng)書。申請(qǐng)繡書的大意是僻要求公司增餡加員工的工廟資和提高福杰利待遇，理本由是：公司奔半年進(jìn)行一賞次績效考核扯，根據(jù)規(guī)定澤員工的工資壟幅度應(yīng)該有餐一定的上浮搞，且現(xiàn)在各否個(gè)行業(yè)的工勒資平均增長僑率都在上漲樂，而該公司尼卻一直沒有斗兌現(xiàn)承諾，辰引起了員工編的不滿和抱命怨。員工還化認(rèn)為，這半你年來每個(gè)人求的工作量都卻是滿負(fù)荷的著，壓力很大限，但是員工肢的福利待遇蔥并沒有得到改改善。廊看歸完申請(qǐng)書后撒，李總很生罵氣。雖然公截司這半年的很業(yè)績呈上升油趨勢(shì)，但是律公司為了滿診足市場的需依求，需要擴(kuò)紹大生產(chǎn)規(guī)模怨，因此需要路投入大量資櫻金，這樣一津來，員工的于工資和福利賤待遇就不能暖兼顧，李總典認(rèn)為員工應(yīng)暑該以公司發(fā)婆展為重，不尋能只為一己棕私利。隨后偷，他把公司晨所有員工召業(yè)集過來開會(huì)潔，會(huì)上他嚴(yán)愉肅批評(píng)了車鼠間主任和其倒他員工的做號(hào)法，說這是逐在給公司添班亂，嚴(yán)詞拒微絕了員工提共出的解決方例案，雙方?jīng)]關(guān)有達(dá)成任何孫協(xié)議。接著鳳全體員工自劫發(fā)組織了怠穗工行動(dòng)，這濕使企業(yè)陷入擱了更加困難糊的局面，而固員工目前的雪工資和福利染也難發(fā)下去店了。屈根據(jù)以上案鹿例，回答以顯下各題。耀86：從案查例中可以看樓出，李總和柴員工談判的遵結(jié)果是（存(B)雙輸麻）。羊87：不屬唯于李總和員慶工的談判方碗式的特點(diǎn)是訪（另(A)只有恭一方獲得好閉處疲）。組88：從李爸總在會(huì)上的者表現(xiàn)可以看野出他的談判伏風(fēng)格，他屬文于（么(C)專橫爭武斷滑）的人。至89：不同辣談判風(fēng)格的孔人具有不同卵的特點(diǎn)，李欄總的談判風(fēng)晚格的特點(diǎn)是攪（殼(D)不顧似他人的感受五）。痕90：為了脊解決該公司址目前的難題視，李總應(yīng)該做重新與員工那進(jìn)行談判。暑他可采取的獎(jiǎng)控制談判進(jìn)誕程的技巧不四包括（賽(B)避重互就輕虎）。案例7：惰某似機(jī)床廠按照格目標(biāo)管理的稅原則，把目不標(biāo)管理分為近三個(gè)階段進(jìn)掉行，其中第威一個(gè)階段是綁目標(biāo)制定階里段，下面是繩目標(biāo)制定的插過程。酬一攪、總目標(biāo)的究制定賄該緊廠通過對(duì)國偶內(nèi)外機(jī)床市膜場需求的調(diào)獸查，結(jié)合長亞遠(yuǎn)規(guī)劃的要員求，并根據(jù)期企業(yè)的具體拼生產(chǎn)能力，舉提出了20召09年冤“依三提高等”滔、厘“夕三突破茶”組的總方針。服所謂赤“僻三提高喚”獄，就是提高嶺經(jīng)濟(jì)效益、洲提高管理水逐平和提高競失爭能力；痰“剛?cè)黄瓢骸蔽缡侵冈谛庐a(chǎn)腐品數(shù)目、創(chuàng)而匯和增收節(jié)稅支方面要有動(dòng)較大的突破星。桶二匙、部門目標(biāo)目的制定頂企蒙業(yè)總目標(biāo)由甚廠長向全廠增宣布后，全倍廠就對(duì)總目戒標(biāo)進(jìn)行層層彎分解，層層溪落實(shí)到各個(gè)團(tuán)部門。各部雷門的分目標(biāo)省由各部門和非廠企業(yè)管理造委員會(huì)共同治商定。霸三孝、目標(biāo)的進(jìn)丸一步分解和塌落實(shí)晴部耍門的分目標(biāo)愉確定了以后絲，接下來的睜工作就是將焦目標(biāo)進(jìn)一步蜘分解并層層皂落實(shí)到每個(gè)蛋人。蛙部裝門內(nèi)部小組猴(個(gè)人)目苗標(biāo)管理，其緊形式和要求趨與部門目標(biāo)克制定相類似縮，擬定目標(biāo)艱也采用目標(biāo)加卡片，由部鬧門自行負(fù)責(zé)長實(shí)施和考核廊。要求各個(gè)教小組(個(gè)人列)努力完成易各自的目標(biāo)萬值，以保證輝部門目標(biāo)的經(jīng)如期完成。殘?jiān)摶S部門分解炒目標(biāo)的具體貍方法是：先杠把部門目標(biāo)障分解落實(shí)到顧職能組，任擱務(wù)級(jí)再分解項(xiàng)落實(shí)到工段頂，工段再下鉗達(dá)給個(gè)人。爬通過層層分啄解，全廠的軋總目標(biāo)就落詢實(shí)到了每一返個(gè)人身上。伴根據(jù)以上案買例，回答以銜下各題。雁91：該機(jī)滿床廠采用（蕩(A)工作忘分解結(jié)構(gòu)耳）的方法琴將任務(wù)分解稀到個(gè)人。筋92：在任懼務(wù)分解的過航程中，（叼(C)項(xiàng)目忠的主要工作偵是否已經(jīng)明防確升）不屬于牢在蜂“骨核實(shí)分解的攔正確性倆”逆階段需要確憶認(rèn)的問題。駱93：在任樸務(wù)分解的過照程中，完成局（遣(C)確定室每個(gè)工作任踐務(wù)的組成部錘分秋）的工指作后，需要稿核實(shí)分解的圍正確性。套94：為了演了解目標(biāo)的犬實(shí)施情況，訓(xùn)機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)按可通過非正翠式評(píng)估的方掌式了解情況孩。非正式的唇工作評(píng)估只短有在（臭(C)存在死信任畢）的前提貝下才能奏效尸。衛(wèi)95：正式墨評(píng)估是一種慌檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成向員工作成果庭的方法。不耀屬于正式評(píng)怨估方法的是