各崗位職責(zé)匯總表

各崗位職責(zé)匯總表物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理職責(zé)1、干脆上級(jí)：總經(jīng)理2、干脆下級(jí)：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理、部門主管3、任職資格：（1）學(xué)歷、專業(yè)學(xué)問：大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理，企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，有豐富的實(shí)踐、實(shí)操閱歷。（2）工作閱歷：3年以上大中型物業(yè)公司工作閱歷，其中擔(dān)當(dāng)2年以上項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理（經(jīng)理助理）有豐富的物業(yè)項(xiàng)目各部門工作閱歷。（3）業(yè)務(wù)了解范圍：熟識(shí)物業(yè)行業(yè)相應(yīng)法律、法規(guī)，駕馭物業(yè)管理及企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)學(xué)問，精通物業(yè)工程維護(hù)、安保、客戶服務(wù)、綠化清潔的統(tǒng)籌管理工作。工作職責(zé)：規(guī)章制度建設(shè)：（1）依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，組織制定本物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體管理方案，報(bào)上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）在審批通過后，推動(dòng)、監(jiān)督各種管理方法的執(zhí)行，保證本物業(yè)項(xiàng)目高質(zhì)量運(yùn)營。（3）依據(jù)市場(chǎng)改變、客戶要求和提高管理水平的內(nèi)在要求剛好修訂完善各種管理方法，并報(bào)上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。制定物業(yè)服務(wù)經(jīng)營支配：（1）組織制定物業(yè)管理項(xiàng)目的各項(xiàng)年度經(jīng)營目標(biāo)與支配，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與支配和預(yù)算目標(biāo)與支配，報(bào)上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）將審批通過的各項(xiàng)支配分解成季度、月份和周支配，并帶領(lǐng)下屬員工執(zhí)行支配。（3）剛好反映支配的執(zhí)行效果適當(dāng)修正支配，實(shí)現(xiàn)年度業(yè)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算目標(biāo)。（4）對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)作進(jìn)行成本限制。物業(yè)服務(wù)管理：（1）負(fù)責(zé)房屋裝修、修理和維護(hù)管理。（2）負(fù)責(zé)各種水、電、氣等的穩(wěn)定供應(yīng)和各種支持設(shè)備的修理、維護(hù)工作。（3）負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)項(xiàng)目的秩序進(jìn)行管理，確保人員與財(cái)物、車輛平安。（4）負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)環(huán)境進(jìn)行管理和維護(hù)，確保衛(wèi)生清潔、綠化良好、生態(tài)平衡。（5）持續(xù)改進(jìn)本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，跟進(jìn)并確保本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同的順當(dāng)續(xù)簽。收費(fèi)管理：（1）依據(jù)公司的規(guī)定，剛好精確地與業(yè)主溝通，收取各種物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）負(fù)責(zé)向業(yè)主說明新增物業(yè)費(fèi)用，就收費(fèi)緣由、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)取得到業(yè)主的理解和支持。（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督將收取的費(fèi)用記錄清晰，并剛好上繳公司財(cái)務(wù)部。參與分公司例會(huì)和分公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：（1）定期參與公司組織的物業(yè)服務(wù)例會(huì)，就例會(huì)的各項(xiàng)決議進(jìn)行表決。（2）負(fù)責(zé)在例會(huì)上匯報(bào)本月物業(yè)管理服務(wù)中心的工作狀況，并提出下月的工作重點(diǎn)。（3）負(fù)責(zé)在例會(huì)上對(duì)物業(yè)服務(wù)中的各種問題進(jìn)行分析并提出解決方案。（4）主動(dòng)參與分公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。投訴處理：（1）剛好受理所轄項(xiàng)目各類事務(wù)和業(yè)主的投訴，仔細(xì)聽取業(yè)主的要求和建議。（2）具體調(diào)查業(yè)主投訴的緣由，并制定各種有效措施，解決業(yè)主的問題。（3）跟蹤投訴的處理狀況，總結(jié)投訴處理閱歷，提高業(yè)主滿足率。公共關(guān)系管理：（1）負(fù)責(zé)幫助業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)。與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，確保業(yè)主與公司的利益都得到實(shí)現(xiàn)。（2）處理好與開發(fā)商（單位）、政府部門、公安機(jī)關(guān)的關(guān)系，建立溝通機(jī)制，為公司樹立良好的社會(huì)聲譽(yù)。（3）開展各種社區(qū)文化活動(dòng)，豐富社區(qū)的文化生活，提升本物業(yè)的文化品位與價(jià)值。（4）負(fù)責(zé)與相關(guān)對(duì)口部門的溝通。部門管理：（1）為本項(xiàng)目的各類資料建檔、分類，做好文件的質(zhì)量管理。（2）做好本項(xiàng)目?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（3）做好本項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通和協(xié)調(diào)工作。（4）做好本項(xiàng)目人性化管理工作。實(shí)行有效的途徑和措施方法收集、聽取員工的看法和合理化建議。（5）按公司規(guī)定定期組織本項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理周例會(huì)，并對(duì)周工作支配和會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行存檔案。（6）每周不少于2次對(duì)各部門各崗位工作狀況進(jìn)行巡查了解。（7）每月不低于4次夜間查崗。（8）每周至少與項(xiàng)目方對(duì)口部門進(jìn)行一次有效溝通，每月呈送一份月工作報(bào)告。（9）擬寫部門培訓(xùn)支配，報(bào)分公司行政人事部備案并實(shí)施培訓(xùn)。（10）對(duì)本服務(wù)中心員工進(jìn)行考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲，提高員工的工作績(jī)效。（11）負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)事務(wù)的處理工作。（12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。經(jīng)理助理職責(zé)：一、幫助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部部門、班組工作、管理人員工作關(guān)系的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)。二、幫助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理與外界之間的關(guān)系協(xié)調(diào)處理，保持良好的公共關(guān)系，定期幫助組織召開業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)。三、接待一般性住戶投訴、來訪，妥當(dāng)、剛好處理各類投訴，不拖延、不推諉，并剛好向業(yè)戶反饋，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。四、定期（月度、季度、年度）對(duì)干脆下屬成員工作績(jī)效進(jìn)行考核。五、負(fù)責(zé)實(shí)施服務(wù)中心工作支配，落實(shí)崗位責(zé)任制及各項(xiàng)管理制度、質(zhì)量運(yùn)作的執(zhí)行狀況。六、依據(jù)經(jīng)理的支配，布置當(dāng)日工作，并負(fù)責(zé)檢查，落實(shí)工作執(zhí)行狀況。七、每人對(duì)項(xiàng)目管理服務(wù)工作進(jìn)行檢查，對(duì)當(dāng)日發(fā)生的問題及處理方法進(jìn)行評(píng)定或提出有效建議。八、負(fù)責(zé)服務(wù)中心重要報(bào)告、文稿起草工作。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。客服部主管崗位職責(zé)：幫助服務(wù)中心經(jīng)理做好各部門的協(xié)調(diào)溝通工作，上傳業(yè)主（住戶、相關(guān)業(yè)主單位及個(gè)人）的看法、建議和心理動(dòng)態(tài)，下達(dá)經(jīng)理對(duì)各部門的指令。負(fù)責(zé)辦公室、服務(wù)中心的日常工作的開展及服務(wù)模式的創(chuàng)新，對(duì)綜合文員和客戶服務(wù)中心工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)及工作考核。在服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通過引導(dǎo)和管理，讓本部門員工樹立自信念、責(zé)任心，并激發(fā)其工作熱忱及工作潛能。對(duì)事務(wù)助理的工作實(shí)施劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清晰，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲措施有力；負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公室印章和重要文件、資料的運(yùn)用保管，并對(duì)剛好編寫服務(wù)中心大事紀(jì)。定期收集各部門相關(guān)工作狀況，剛好向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。召集服務(wù)中心辦公室周例會(huì)，制定每周工作支配。負(fù)責(zé)服務(wù)中心對(duì)外單位相關(guān)工作的聯(lián)系、往來與協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤、物業(yè)管理收費(fèi)事宜，每月向分公司報(bào)送、報(bào)批相關(guān)文件、資料。（10）件、資料，定期清理各類文件、資料，嚴(yán)守公司、服務(wù)中心有關(guān)保密制度。（11）按時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)工作；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。干脆責(zé)任：負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作的開展及小區(qū)日常費(fèi)用的收繳狀況；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：負(fù)責(zé)前臺(tái)日常事務(wù)的處理；對(duì)事務(wù)助理物管費(fèi)用的催收及監(jiān)督管理；對(duì)事務(wù)部的崗位支配及調(diào)動(dòng)；協(xié)調(diào)各部門的工作。主要權(quán)力：對(duì)事務(wù)助理、收費(fèi)員、管理員的管理權(quán)；對(duì)小區(qū)狀況的監(jiān)督、檢查權(quán)；對(duì)事務(wù)部崗位的支配及調(diào)動(dòng)權(quán)；素養(yǎng)要求：大專以上學(xué)歷；持物業(yè)管理上崗證；具有肯定的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力，有人、財(cái)、物管理閱歷及兩年以上工作閱歷；具有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問及溝通實(shí)力。事務(wù)助理崗位職責(zé)：熟識(shí)所管轄區(qū)的環(huán)境、房屋結(jié)構(gòu)等狀況，熟識(shí)小區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本狀況，了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。負(fù)責(zé)對(duì)房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作，發(fā)覺問題剛好處理。熟識(shí)物業(yè)管理法規(guī)，依法辦事，仔細(xì)回答業(yè)主提出有關(guān)物業(yè)管理方面的問題。精確駕馭業(yè)主（住戶）居住、工作、生活狀況，建立健全小區(qū)業(yè)主（住戶）家庭檔案。熟識(shí)服務(wù)中心各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、管理制度和獎(jiǎng)懲制度，仔細(xì)履行檢查、監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)職責(zé)，起到“品質(zhì)”管理員作用。保障各部門在其責(zé)任區(qū)內(nèi)的工作順當(dāng)開展，幫助處理有關(guān)保潔、綠化、治安防范、供水供電、裝飾裝修、標(biāo)識(shí)設(shè)置、道路修理等方面工作。每天堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)例行巡查2遍以上；發(fā)覺問題能當(dāng)場(chǎng)處理的不能拖延，處理不了的則填寫整改通知單，交相關(guān)責(zé)任部門處理，做好跟蹤檢查工作，督促其剛好處理。每天定時(shí)檢查，收集看法箱內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的業(yè)主的信息，對(duì)于看法箱內(nèi)的看法，處理完后要?jiǎng)偤没卦L，并做好記錄和匯報(bào)工作。剛好處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）的投訴，一般狀況處理問題的時(shí)間不得超過一天，如特別狀況，一時(shí)處理不了的問題，首先應(yīng)向業(yè)主（住戶）說明清晰，征得理解，然后將狀況剛好向服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)業(yè)主（住戶）每年至少兩次上門進(jìn)行家訪工作，主動(dòng)與業(yè)主溝通、溝通，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，剛好反映業(yè)主的看法及建議。落實(shí)責(zé)任區(qū)內(nèi)各項(xiàng)平安防火措施，訂正消防違章，對(duì)火災(zāi)隱患剛好提出整改看法，督促其整改。負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，收繳率達(dá)98%。（10）做好工作記錄，協(xié)作服務(wù)中心綜合文員做好相關(guān)工作記錄的登記、歸檔工作。（11）負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常行政事務(wù)工作。（12）負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作。（13）剛好向服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)主（住戶）的看法及建議，起到業(yè)主（住戶）與服務(wù)中心之間的橋梁作用。（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。干脆責(zé)任：負(fù)責(zé)前臺(tái)日常事務(wù)的處理及日常的巡邏工作，健全業(yè)主檔案、日常費(fèi)用的催繳；在業(yè)主（住戶）與服務(wù)中心之間起到橋梁作用領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：負(fù)責(zé)前臺(tái)日常事務(wù)的處理對(duì)管轄區(qū)域物管費(fèi)用的催收、平安、清潔衛(wèi)生的監(jiān)督管理；對(duì)管轄區(qū)域的巡查工作對(duì)管轄區(qū)域的問題發(fā)覺剛好處理。主要權(quán)力：對(duì)管轄區(qū)域平安員、保潔員的治安及衛(wèi)生的管理權(quán)；對(duì)管轄區(qū)域的巡查權(quán)；對(duì)管轄區(qū)域的問題發(fā)覺及處理權(quán)；素養(yǎng)要求：中學(xué)以上學(xué)歷；持物業(yè)管理上崗證；具有肯定的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力；具有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問及溝通實(shí)力；收費(fèi)統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)催繳工作，確保資金及票據(jù)的平安；熟識(shí)轄區(qū)業(yè)主的基本資料，負(fù)責(zé)服務(wù)中心現(xiàn)金，銀行存款的收支、管理、記賬、結(jié)算工作及駕馭管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。收繳各種管理費(fèi)用并開具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算工作，做到剛好、不重不漏，收費(fèi)率達(dá)98%。嫻熟駕馭出納帳的記賬原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬和其他賬目，定期核對(duì)，做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、日清月結(jié)、精確無誤。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，收付款均須與會(huì)計(jì)填制的記賬憑證相符，并經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，不得挪用或私自借支。負(fù)責(zé)辦理開銷戶及收費(fèi)單據(jù)的更改工作；負(fù)責(zé)各類押金及專項(xiàng)修理基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)和票據(jù)的領(lǐng)用和保管工作；負(fù)責(zé)做好小區(qū)業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用的收繳、入賬以及說明工作，并統(tǒng)計(jì)好欠費(fèi)，剛好通知轄區(qū)事務(wù)員處理等各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)做好小區(qū)業(yè)主車輛管理統(tǒng)計(jì)工作，并剛好統(tǒng)計(jì)好交秩序維護(hù)部交通崗。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。干脆責(zé)任：負(fù)責(zé)小區(qū)日常費(fèi)用的收取，健全本區(qū)域的業(yè)主檔案日常費(fèi)用的收繳狀況；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：負(fù)責(zé)小區(qū)日常費(fèi)用的收取及說明工作；對(duì)各管轄區(qū)域物管費(fèi)用的欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)及催收狀況；對(duì)欠費(fèi)大戶的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)主管。主要權(quán)力：對(duì)本部門預(yù)算內(nèi)資金的運(yùn)用權(quán)；要求服務(wù)中心其他部門供應(yīng)工作幫助、供應(yīng)信息查詢、資金運(yùn)用支配；組織、協(xié)調(diào)本服務(wù)中心的收費(fèi)工作，對(duì)事務(wù)助理在催費(fèi)業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)、監(jiān)督權(quán)。素養(yǎng)要求：學(xué)問要求：會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)?？埔陨蠈W(xué)歷；閱歷要求：從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作兩年以上；實(shí)力要求：熟識(shí)國家財(cái)政法規(guī)、規(guī)章和方針、政策。駕馭本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)學(xué)問，有較強(qiáng)的融資及組織、協(xié)調(diào)實(shí)力。具有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問及溝通實(shí)力。前臺(tái)接待員崗位職責(zé)：熟識(shí)小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，熟記小區(qū)各樓棟樓層的分布，各業(yè)主（住戶）的居住、工作、生活狀況。熟識(shí)公司和服務(wù)中心相關(guān)的規(guī)章制度及物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問。熱忱接待每一位來訪的業(yè)主（住戶），用心傾聽業(yè)主反映的問題，仔細(xì)記錄投訴內(nèi)容，在最短的時(shí)間內(nèi)為業(yè)主處理問題，并跟蹤究竟，剛好給業(yè)主以實(shí)質(zhì)性的答復(fù)。嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定辦理出入證、鑰匙借用、領(lǐng)用等手續(xù)，并填寫好相關(guān)表格。指導(dǎo)業(yè)主辦理入伙、裝修的相關(guān)手續(xù)，并幫助完成收費(fèi)、裝修審批等工作。在服務(wù)工作中與客人有電話溝通時(shí)，如有客人走近，應(yīng)馬上示意表示已經(jīng)留意到對(duì)方的到來，請(qǐng)客人稍等候。幫助各部門搞好各項(xiàng)工作，對(duì)工作中遇到的各種問題剛好精確的反映到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。接待來訪客人要熱忱、禮貌、耐性，不得流露出厭煩、冷淡、生氣、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)。當(dāng)班期間，不得隨意脫崗。如有特別狀況，須請(qǐng)示部門負(fù)責(zé)人。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。干脆責(zé)任：日常前臺(tái)的事務(wù)處理及業(yè)主的接待、保修登記及回訪；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：負(fù)責(zé)小區(qū)前臺(tái)日常事務(wù)的處理及業(yè)主的接待工作；對(duì)業(yè)主日常的保修、投訴做好登記并剛好反映到相關(guān)負(fù)責(zé)人，待處理完畢時(shí)回訪業(yè)主。主要權(quán)力：對(duì)服務(wù)中心前臺(tái)日常業(yè)主報(bào)修的派發(fā)權(quán)；對(duì)服務(wù)中心其他部門供應(yīng)工作幫助、供應(yīng)信息查詢權(quán)；組織、協(xié)調(diào)本服務(wù)中心前臺(tái)的事務(wù)處理工作，指導(dǎo)業(yè)主辦理入伙、裝修的相關(guān)手續(xù)及鑰匙領(lǐng)用權(quán)。素養(yǎng)要求：學(xué)問要求：中專以上學(xué)歷；閱歷要求：從事服務(wù)行業(yè)工作兩年以上；實(shí)力要求：有較強(qiáng)的溝通實(shí)力及親和力、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力。具有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問。維護(hù)主管的職責(zé)：目的：規(guī)范其工作行為，提高工作實(shí)力。適用范圍：適用于中鐵·鳳嶺山語城秩序維護(hù)部主管職位。工作職責(zé)界定：對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)、主動(dòng)協(xié)作經(jīng)理的日常工作、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效完成上級(jí)交代的任務(wù)；負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的平安保衛(wèi)、消防管理工作，組織、監(jiān)督隊(duì)員維持管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的車輛平安管理，監(jiān)督車輛收費(fèi)的完整性，杜絕各種不良行為的發(fā)生；剛好了解隊(duì)員的思想及生活動(dòng)態(tài)，發(fā)覺異樣狀況剛好作出調(diào)整；負(fù)責(zé)新隊(duì)員的培訓(xùn)，新隊(duì)員在職3天內(nèi)必需進(jìn)行崗前培訓(xùn)并做好有具體項(xiàng)目及簽名的培訓(xùn)記錄，具體培訓(xùn)工作可由維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)班長(zhǎng)，主管負(fù)責(zé)監(jiān)督秩序維護(hù)部；負(fù)責(zé)隊(duì)員的工作調(diào)配，檢查執(zhí)勤狀況，負(fù)責(zé)勤務(wù)、機(jī)動(dòng)、應(yīng)急及突發(fā)事務(wù)的人員調(diào)動(dòng)；處理維護(hù)隊(duì)員執(zhí)勤中的各類實(shí)際問題；負(fù)責(zé)傳達(dá)會(huì)議精神并做好相關(guān)記錄；負(fù)責(zé)組織實(shí)施每周的軍事隊(duì)列和技能訓(xùn)練以及消防訓(xùn)練、培訓(xùn)并做好相關(guān)考勤、考核記錄；負(fù)責(zé)考勤、交接棒子以及日常工作運(yùn)作各項(xiàng)記錄的檢查；負(fù)責(zé)收集各班工作支配進(jìn)行審核后報(bào)辦公室，每月5日前完成上月各項(xiàng)記錄整理歸檔工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督維護(hù)隊(duì)員的工作，加強(qiáng)秩序讀一秩序維護(hù)部核工作，落實(shí)獎(jiǎng)秩序維護(hù)部。每一必需進(jìn)行一次抽檢，每周必需進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于十次夜間查崗，各項(xiàng)檢查狀況必需附有記錄并作為辦公室二次考核的依據(jù)；負(fù)責(zé)組織召開維護(hù)隊(duì)務(wù)會(huì)并有記錄，依據(jù)秩序維護(hù)部日檢、周檢、月檢核公司考核等各項(xiàng)狀況對(duì)本月的工作進(jìn)行全面總結(jié)；負(fù)責(zé)執(zhí)行政府部門制定有關(guān)行業(yè)平安法規(guī)；負(fù)責(zé)檢查維護(hù)器械、用具及車輛等的運(yùn)用及養(yǎng)護(hù)狀況并有記錄。對(duì)公司物品屬自折舊或人為損壞作出界定并制定相應(yīng)的處理措施；負(fù)責(zé)檢查維護(hù)隊(duì)宿舍，關(guān)切秩序維護(hù)部隊(duì)員思想，定期與隊(duì)員溝通座談，同時(shí)做好相關(guān)記錄，監(jiān)督維護(hù)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。維護(hù)班長(zhǎng)職責(zé)：目的：秩序維護(hù)部的班長(zhǎng)，分清責(zé)任，使維護(hù)部班長(zhǎng)工作更加完善，加強(qiáng)秩序維護(hù)部隊(duì)伍的平安管理，提高秩序維護(hù)部的服務(wù)質(zhì)量。適用范圍：適用于中鐵·鳳嶺山語城秩序維護(hù)部班長(zhǎng)職位聽從管理、聽從指揮、堅(jiān)持原則、秉公辦事、以身作責(zé)嚴(yán)于律己。負(fù)責(zé)本班人員的考核、考勤、例會(huì)（班務(wù)會(huì)）等工作，仔細(xì)履行職責(zé)。負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)一般治安、交通、消防等事務(wù)；重要狀況要?jiǎng)偤孟蚓S護(hù)部主管、經(jīng)理匯報(bào)。負(fù)責(zé)處理本班的日常事務(wù)，監(jiān)督各個(gè)崗位的工作制度的完善不不斷改進(jìn)；負(fù)責(zé)本班新隊(duì)員的崗位及平安培訓(xùn)并做好記錄；負(fù)責(zé)做好本班人員的思想教化工作，搞好人員團(tuán)結(jié)關(guān)系及班于班之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。負(fù)責(zé)組織開展本班隊(duì)員的軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)落實(shí)交接班的工作狀況及責(zé)任。負(fù)責(zé)本班考情工作，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假制度，月底前作好本班的下個(gè)月排班支配。幫助維護(hù)主管做好各項(xiàng)平安措施，以防平安事故。負(fù)責(zé)督導(dǎo)本班隊(duì)員的日常工作，對(duì)因管理不力造成的維護(hù)人員工作失誤及重大責(zé)任事故擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)公用器具、設(shè)備進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)全班的工作支配，主動(dòng)帶領(lǐng)全班完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。維護(hù)隊(duì)員的職責(zé)：目的：秩序維護(hù)部確立維護(hù)隊(duì)員的職責(zé)，規(guī)范隊(duì)員在秩序維護(hù)部生活、工作中的不量行為，樹立維護(hù)隊(duì)伍的形象。適用范圍：適用于中鐵·鳳嶺山語城秩序維護(hù)部全體秩序維護(hù)員的日常管理工作。遵守國家的憲法、法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行《維護(hù)人員工作手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定。聽從管理、聽從指揮、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)隊(duì)友、廉潔奉公、勤儉節(jié)約同心同德解決困難。嚴(yán)守公司和秩序維護(hù)部機(jī)密，自覺維護(hù)公司的利益和聲關(guān)切公司的發(fā)展，主動(dòng)提出合理建議。衣冠整齊、精神飽滿、舉止大方、待人熱忱、耐性周到，運(yùn)用文明語言。愛惜公物及公共設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。熟識(shí)本區(qū)域住戶人員狀況和人員進(jìn)出的基本規(guī)律，仔細(xì)做好防火、防盜、防搶劫等工作；熟識(shí)本區(qū)域人員狀況，上崗時(shí)要檢查各設(shè)備設(shè)施，發(fā)覺違反管理規(guī)定的行為要敢于制止。熟識(shí)本崗位的任務(wù)和工作程序，做好來人來訪登記，物品出入登記及車輛登記。熟識(shí)區(qū)域內(nèi)消防器材的安裝位置，駕馭各種器材運(yùn)用方法，遇到突發(fā)事務(wù)能正確處理。主動(dòng)參與公司好和本部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)和訓(xùn)練任務(wù)。主動(dòng)向住戶宣揚(yáng)遵紀(jì)遵守法律和治安防范學(xué)問。如遇突發(fā)事務(wù)須無條件聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，調(diào)配和支配，依據(jù)分工，勇往直前，撲危急，愛護(hù)小區(qū)的人身和財(cái)產(chǎn)平安。仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。車庫崗位職責(zé)：目的：明確車庫管理人員職責(zé)，做到車輛進(jìn)出有序，加強(qiáng)對(duì)車庫車輛的管理工作。適用范圍：適用于中鐵·鳳嶺山語城停車庫日常管理工作。仔細(xì)執(zhí)行車輛停放收費(fèi)管理制度，堅(jiān)持原則，不得詢私舞弊，如不開發(fā)票或亂收費(fèi)等；禮貌待人、熱忱服務(wù)、做到錢票相符，日清月結(jié)；仔細(xì)做好交接班工作，如清點(diǎn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛，清點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票等，并具體記錄；仔細(xì)執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，維護(hù)車輛良好的停放及行駛秩序；負(fù)責(zé)指揮車輛的進(jìn)出和停放在指定位置上；仔細(xì)檢查車型、車牌號(hào)、避開出現(xiàn)差錯(cuò)；駕馭月租、臨保等不同車主的車型、車牌號(hào)和車主基本狀況，提高服務(wù)水平；仔細(xì)檢查停放車輛，發(fā)覺漏水、漏油等現(xiàn)象，盡快設(shè)法通知車主及、時(shí)處理；負(fù)責(zé)對(duì)違章車輛，剛好制止并加以訂正；提高警惕，發(fā)覺可疑人員應(yīng)馬上上報(bào)，并親密留意事態(tài)發(fā)展。大門崗職責(zé)：目的：通過明確崗位職責(zé)，分清責(zé)任，加強(qiáng)大門崗的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。適用范圍：適用于中鐵·鳳嶺山語城物業(yè)服務(wù)中心大門崗平安值班工作。聽從管理、聽從指揮；友善與威歷共存、服務(wù)與警衛(wèi)并舉；負(fù)責(zé)人員出入的管理及物品出入的限制；負(fù)責(zé)大門崗禮儀及衛(wèi)生的管理；負(fù)責(zé)全部來電的接聽、記錄集傳達(dá)工作；負(fù)責(zé)周邊物品、設(shè)施設(shè)備、水電、門禁系統(tǒng)的管理；負(fù)責(zé)車輛出入、疏散、停放、導(dǎo)向、平安管理；負(fù)責(zé)為于中鐵·鳳嶺山語城的業(yè)主供應(yīng)有關(guān)物業(yè)管理簡(jiǎn)潔的詢問服務(wù)和物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)；負(fù)責(zé)來訪接待工作和區(qū)內(nèi)特別緊急狀況的應(yīng)急處理；按時(shí)按質(zhì)完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)；消防中心值班員崗位職責(zé)：目的：通過明確消防中心值班崗位職責(zé)，確保值班員在處理消防事務(wù)中做到操作有序、精確快速，進(jìn)一步將消防工作示和規(guī)定落實(shí)到實(shí)處。適用范圍：適用于中鐵·鳳嶺山語城物消防監(jiān)控中心值班員工作。仔細(xì)貫徹上級(jí)有關(guān)消防平安工作的指示和規(guī)定。駕馭本限制系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，嫻熟駕馭該系統(tǒng)操作，保證救災(zāi)過程操作有序、精確快速。堅(jiān)守崗位，親密凝視監(jiān)視屏以及監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)作狀態(tài)。負(fù)責(zé)對(duì)各類信號(hào)的檢查，確認(rèn)正常與否，并作好記錄，如不正常應(yīng)馬上查明緣由，并剛好處理無法處理的問題，快速上報(bào)當(dāng)隊(duì)（班）隊(duì)長(zhǎng)班長(zhǎng)。做好消防值班記錄和交接班手續(xù)并精確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄，處理消防報(bào)警剛好電話投訴。按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清晰，無交接班手續(xù)，值班人員不行擅自離崗。宣揚(yáng)消防規(guī)章制度，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。非消防工作所需，不準(zhǔn)私人占用電話機(jī)，非消防值班人員禁止進(jìn)入值班室。上班時(shí)間不準(zhǔn)在監(jiān)控中心抽煙、睡覺、看書報(bào)，有事離崗必需得到領(lǐng)班同意發(fā)生火災(zāi)時(shí)，快速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理巡邏崗崗位職責(zé)目的：為明確巡邏崗秩序維護(hù)員的具體職責(zé)，加強(qiáng)其巡邏時(shí)的責(zé)隨意識(shí)適用范圍：適用于中鐵鳳嶺山語城平安區(qū)域巡邏崗工作聽從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，按規(guī)定著裝、配到齊全，保持良好的精神風(fēng)貌。熟識(shí)巡邏去內(nèi)各類設(shè)備、物品和位置，做好轄區(qū)治安、消防平安防范工作。主動(dòng)妥當(dāng)?shù)靥幚磔爡^(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種事務(wù)。負(fù)責(zé)檢查、登記帶出管轄區(qū)域內(nèi)裝卸重要物品。負(fù)責(zé)檢查、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施設(shè)備物品的平安巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，須馬上查明狀況并報(bào)告。負(fù)責(zé)驅(qū)逐物業(yè)范圍內(nèi)亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。負(fù)責(zé)巡察各崗位執(zhí)勤狀況，幫助處理疑難問題。主動(dòng)主動(dòng)的幫助業(yè)主、客戶遇到的其他困難。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)：目的：通過義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)班長(zhǎng)，加強(qiáng)防火宣揚(yáng)和培訓(xùn)演習(xí)，使義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常備不懈。適用范圍：適用于中鐵鳳嶺山語城義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)工作義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)由秩序維護(hù)部主管擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)是防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作開展防火宣揚(yáng)教化，管理義務(wù)消防隊(duì)按時(shí)制定消防訓(xùn)練方案，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和演習(xí)，使義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常備不懈。隨時(shí)檢查轄區(qū)消防狀況，發(fā)覺隱患剛好制止訂正并向上級(jí)報(bào)告。協(xié)作修理班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。隨時(shí)檢查所管轄區(qū)隊(duì)員對(duì)消防器材具運(yùn)用駕馭狀況，提高“義務(wù)消防隊(duì)”的實(shí)戰(zhàn)實(shí)力。接到火災(zāi)信號(hào)后，在支配報(bào)警同時(shí)，快速組織義務(wù)消防隊(duì)，安制方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)及消防工作狀況。義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員崗位職責(zé)：目的：明確消防隊(duì)員職責(zé)，提高消防事務(wù)的預(yù)防實(shí)力和應(yīng)付實(shí)力。適用范圍：適用于中鐵鳳嶺山語城全部員工。全部員工均屬于義務(wù)消防隊(duì)員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作；發(fā)生火災(zāi)時(shí)緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)待命，隨時(shí)打算投入消防戰(zhàn)斗。學(xué)習(xí)有關(guān)消防學(xué)問，熟識(shí)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的功能、位置，熟識(shí)滅火器具的擺放點(diǎn)，駕馭消防滅火器、消防栓、手動(dòng)報(bào)警“119”報(bào)警的運(yùn)用方法和程序等。各義務(wù)消防隊(duì)員發(fā)覺消防設(shè)施被破壞，應(yīng)馬上報(bào)告辦公室進(jìn)行處理。宣揚(yáng)貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防平安的行為，發(fā)覺火災(zāi)隱患剛好報(bào)告。主動(dòng)參與秩序維護(hù)部及公司組織的各項(xiàng)消防滅火訓(xùn)練的活動(dòng)。主動(dòng)參與滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。在滅火過程中一切聽從吩咐，聽從指揮，維護(hù)火場(chǎng)秩序，愛護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。主動(dòng)參與防火平安宣揚(yáng)教化工作，提高防火意識(shí)。工程部主管崗位職責(zé)：1、干脆上級(jí)：經(jīng)理助理2、干脆下級(jí)：空調(diào)技工、強(qiáng)電技工、弱點(diǎn)技工、給排水技工、電梯技工、修理工修理主管在經(jīng)理助理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)工程維護(hù)部進(jìn)行實(shí)務(wù)性的管理，組織修理工對(duì)物業(yè)區(qū)域的物業(yè)進(jìn)行修理、改造及保養(yǎng)，監(jiān)督、檢查修理工的日常工作，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體職責(zé)有：聽從經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)及工作支配，依據(jù)服務(wù)中心的管理目標(biāo)，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)修理及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案，并組織檢查和落實(shí)；具備物業(yè)的管理有關(guān)學(xué)問，熟識(shí)國家、地方的相關(guān)法律法規(guī)與服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)章制度；具備工民建的有關(guān)學(xué)問，負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施設(shè)備完善工作；駕馭管理區(qū)域內(nèi)房屋的分布狀況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)；接受用戶報(bào)修或詢問時(shí)，看法要熱忱、親善，剛好解決用戶的疑難問題；組織修理工隊(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行修理及保養(yǎng)，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，確保地下排污、雨水管的暢通；常常巡察物業(yè)區(qū)域內(nèi)及檢查修理工工作狀況，發(fā)覺問題剛好處理；定期對(duì)修理工進(jìn)行思想教化與修理技術(shù)的培訓(xùn)，提高修理工的思想素養(yǎng)和技術(shù)水平；響應(yīng)并參與服務(wù)中心組織的公益活動(dòng)，主動(dòng)協(xié)作其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。工程部班長(zhǎng)職責(zé)：干脆上級(jí)：工程修理部主管干脆下級(jí)：修理工本職工作：聽從主管的領(lǐng)導(dǎo)及工作支配，依據(jù)工程修理中心的經(jīng)營目標(biāo)，制訂物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施修理及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案，并組織檢查和落實(shí)；具備物業(yè)的有關(guān)管理學(xué)問，熟識(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及公司的有關(guān)規(guī)章制度；駕馭物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋的分布狀況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)；接受用戶報(bào)修或詢問時(shí)，看法要熱忱、親善，剛好解決用戶的疑難問題；組織修理工隊(duì)物業(yè)房屋本體及公共基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修理及保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運(yùn)用；常常巡察物業(yè)區(qū)域及檢查修理工工作狀況，發(fā)覺問題剛好處理。定期對(duì)修理工進(jìn)行思想教化與修理技術(shù)的培訓(xùn)，提高修理工的思想素養(yǎng)和技術(shù)水平；主動(dòng)協(xié)作其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。干脆任務(wù)：（1）負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶及服務(wù)中心的報(bào)修；（2）對(duì)修理的剛好性負(fù)責(zé)；（3）對(duì)修理的質(zhì)量和服務(wù)水平負(fù)責(zé)。5、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)本班組員工的工作支配、考勤、工作量及工作質(zhì)量監(jiān)督記錄；（2）組織督導(dǎo)下屬員工技術(shù)培訓(xùn)，提高其修理保養(yǎng)技能；（3）限制物料運(yùn)用，低修理成本；（4）對(duì)本管轄范圍平安生產(chǎn)、消防平安工作負(fù)責(zé)；6、主要權(quán)力：（1）對(duì)下級(jí)工作的調(diào)整權(quán)；（2）對(duì)下級(jí)員工工作的檢查權(quán)；（3）對(duì)下級(jí)員工工作實(shí)力績(jī)效考核權(quán)；（4）對(duì)本班組人事、對(duì)下級(jí)員工獎(jiǎng)罰的建議權(quán)7、素養(yǎng)要求：（1）中專以上學(xué)歷；（2）中級(jí)以上專業(yè)上崗證物業(yè)管理上崗證；（3）熟識(shí)各轄區(qū)供電線路及設(shè)施設(shè)備有較全面的修理工作閱歷和故障解除閱歷（4）具有組織實(shí)力，協(xié)調(diào)實(shí)力和實(shí)施實(shí)力。工程修理部空調(diào)技工崗位職責(zé)：干脆上級(jí)：工程修理部主管干脆下級(jí)：無本職工作：（1）負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)組的開啟、關(guān)閉和運(yùn)行記錄等日常管理工作；（2）負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行檢查，制訂修理保養(yǎng)支配，做好月、季、年度的保養(yǎng)和修理工作；（3）依據(jù)值班要求，巡檢各種泵、機(jī)、閥等重要部件，視察儀表讀數(shù)，逐項(xiàng)填寫值班記錄和日常運(yùn)行報(bào)表；（4）剛好解除空調(diào)運(yùn)行中發(fā)生的故障，并做好記錄，上報(bào)主管；（5）負(fù)責(zé)搞好空調(diào)機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作；（6）負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)組平安防火等安保工作；（7）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。4、干脆責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)各空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（2）對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)；（3）提出空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的配件選購建議及大修支配。5、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：無6、主要權(quán)力：對(duì)空調(diào)系統(tǒng)修理保養(yǎng)支配和修理方案的建議權(quán)。7、素養(yǎng)要求：（1）中學(xué)或中技以上學(xué)歷，持空調(diào)作業(yè)上崗證；（2）熟識(shí)區(qū)域各種空調(diào)設(shè)備的性能，技術(shù)學(xué)問較全面；（3）有較強(qiáng)的維護(hù)學(xué)問及設(shè)備管理閱歷；（4）從事空調(diào)修理保養(yǎng)工作3年以上。工程修理部給排水技工崗位職責(zé)：干脆上級(jí)：工程修理部主管干脆下級(jí)：無本職工作：必需熟識(shí)各區(qū)域給排水系統(tǒng)各種設(shè)備的分布、性能、操作方法和平安操作管理規(guī)程；進(jìn)行定期巡察檢查和維護(hù)，保證設(shè)備處于正常狀態(tài)，對(duì)各種設(shè)備可能發(fā)生的問題制定出應(yīng)急措施。嚴(yán)格遵守平安操作管理規(guī)程、值班制度、交接班制度和機(jī)電設(shè)備巡察檢查制度；負(fù)責(zé)搞好機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作；發(fā)生故障必需剛好處理，重大問題向上級(jí)報(bào)告；堅(jiān)守工作崗位，離開值班室應(yīng)作去向留言；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。干脆責(zé)任：對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的正常供水負(fù)責(zé)；對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的排水系統(tǒng)正常負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)提出給排水系統(tǒng)的修理保養(yǎng)支配；對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)給排水修理供應(yīng)技術(shù)支持。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：無主要權(quán)力：持《派工單》進(jìn)行工作；設(shè)備修理保養(yǎng)支配的建議權(quán)；設(shè)備修理方案的建議權(quán)。素養(yǎng)要求：中學(xué)以上或中技以上學(xué)歷；熟識(shí)區(qū)域各項(xiàng)給排水設(shè)備性能，技術(shù)學(xué)問較全面；有較強(qiáng)的修理學(xué)問及設(shè)備管理閱歷；從事物業(yè)管理工程修理保養(yǎng)工作3年以上。工程維護(hù)部強(qiáng)電技工崗位職責(zé)：干脆上級(jí)：工程修理部主管干脆下級(jí)：無本職工作：負(fù)責(zé)對(duì)供電系統(tǒng)及區(qū)域機(jī)電設(shè)備日常修理保養(yǎng)和運(yùn)行監(jiān)測(cè)，填寫工作日?qǐng)?bào)表仔細(xì)保管各種機(jī)電設(shè)備修理專用儀器、儀表；依據(jù)支配做好設(shè)備的月、季、年度檢測(cè)維護(hù)工作；對(duì)設(shè)備修理中所需備件要妥當(dāng)保管，定期檢測(cè)，保證隨時(shí)應(yīng)急運(yùn)用；發(fā)生故障，剛好搶修。負(fù)責(zé)搞好機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。干脆責(zé)任：對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的正常供電負(fù)責(zé)；對(duì)供電線路平安性負(fù)責(zé)；對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的用電平安負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：無主要權(quán)力：持《派工單》進(jìn)行修理；對(duì)設(shè)備修理保養(yǎng)支配的建議；設(shè)備修理方案建議權(quán)。素養(yǎng)要求：（1）中學(xué)以上或中技以上學(xué)歷；（2）熟識(shí)區(qū)域各項(xiàng)設(shè)備性能，技術(shù)學(xué)問較全面；（3）有較強(qiáng)的修理學(xué)問及設(shè)備管理閱歷；（4）從事物業(yè)管理工程修理保養(yǎng)工作3年以上工程修理部弱電技工崗位職責(zé)：干脆上級(jí)：工程修理部主管干脆下級(jí)：無本職工作：負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)維護(hù)的保養(yǎng)、檢修工作；負(fù)責(zé)建立弱電設(shè)備檔案，做好設(shè)備修理、更新的記錄，統(tǒng)計(jì)后交部門主管審查；負(fù)責(zé)建立區(qū)域各種設(shè)備臺(tái)賬，半年核對(duì)一次調(diào)整，做到賬物相符；負(fù)責(zé)制定設(shè)備年度檢修支配和計(jì)量設(shè)備的鑒定工作；負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。干脆責(zé)任：對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防系統(tǒng)工程正常運(yùn)行負(fù)責(zé)；對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行負(fù)責(zé)；對(duì)平安系統(tǒng)的正常運(yùn)用負(fù)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：無主要權(quán)力持《公共設(shè)施設(shè)備安裝∕修理派工單》進(jìn)行修理；對(duì)設(shè)備修理保養(yǎng)支配和修理方案的建議權(quán)素養(yǎng)要求中學(xué)或中技以上學(xué)歷；熟識(shí)區(qū)域門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和安防系統(tǒng)性能，技術(shù)學(xué)問較全面；（3）有較強(qiáng)的修理學(xué)問及設(shè)備管理閱歷；（4）從事物業(yè)管理工程弱電修理保養(yǎng)工作3年以上工程修理部水電工崗位職責(zé)：1、干脆上級(jí)：工程修理部主管2、干脆下級(jí)：無3、本職工作：（1）聽從工程修理部主管的工作支配，協(xié)同其他修理班組做好各項(xiàng)修理工作；（2）熟識(shí)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，駕馭物業(yè)管理的有關(guān)學(xué)問，樹立為用戶服務(wù)的指導(dǎo)思想；（3）熟識(shí)轄區(qū)內(nèi)各房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，運(yùn)用要求以及修理、養(yǎng)護(hù)的方法；（4）熟識(shí)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，駕馭和類管道（地上地下水管道）的分布走向、位置及其修理、養(yǎng)護(hù)的方法；（5）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋本體的日常修理及保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)建筑物內(nèi)公共照明設(shè)施的日常維護(hù)工作，確保公共配套設(shè)施及設(shè)備的正常運(yùn)作；（6）持《修理派工單》進(jìn)行修理，保證工作質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)；（7）剛好滿足用戶的修理要求，急修不過夜，小修小補(bǔ)應(yīng)剛好修理，修理嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程操作，一時(shí)解決不了的問題剛好上報(bào)修理主管，不得馬虎、怠工；（8）上門修理應(yīng)對(duì)客戶看法熱忱，服務(wù)周到，在承接用戶修理服務(wù)時(shí)需明確故障緣由及修理保養(yǎng)內(nèi)容，在確保有修理及保養(yǎng)實(shí)力的狀況下，方可依據(jù)服務(wù)中心常規(guī)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主（用戶）確定價(jià)格進(jìn)行修理；（9）自覺做好修理保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)的收尾工作，不玷污和損壞地面、墻面及其他部位，愛惜工具、設(shè)備，節(jié)約運(yùn)用材料；（10）工作中，留意與其它部門協(xié)調(diào)合作；（11）主動(dòng)參與物業(yè)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)和物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，努力提高自己的修理技能；（12）完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。4、干脆責(zé)任（1）以顧客為中心，持續(xù)提高品質(zhì)，超越顧客期望；（2）保質(zhì)保量剛好地做好修理工作。5、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：無6、主要權(quán)利：（1）持《派工單》進(jìn)行修理；（2）確定修理方案。7、素養(yǎng)要求（1）中學(xué)以上學(xué)歷；（2）持有上崗證書，熟識(shí)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備；（3）有肯定的修理保養(yǎng)閱歷，有肯定的故障推斷和解除實(shí)力。工程修理部倉管員1、干脆上級(jí)：工程修理部主管2、干脆下級(jí)：無3、本職工作：（1）負(fù)責(zé)倉庫的管理，做到材料、工具、設(shè)備等物品分類擺放，標(biāo)識(shí)明確，取用便利，平安牢靠，防止因管理不善而造成的材料、工具、設(shè)備降級(jí)和報(bào)廢；（2）嚴(yán)格把好入庫關(guān)，對(duì)選購 員所選購 物品全部驗(yàn)收合格后，方能入庫；（3）核對(duì)選購 員填寫的《入庫單》，杜絕買而不入，并對(duì)所入次品負(fù)責(zé)；（4）建立倉庫臺(tái)賬、明細(xì)賬，并清晰明白，每周一報(bào)賬，每月一盤庫，盤庫應(yīng)包含有上月結(jié)余和當(dāng)月庫存（當(dāng)月庫存=上月結(jié)余+當(dāng)月入庫量）（5）負(fù)責(zé)庫存物品、材料、工具、設(shè)備的出入庫工作，依據(jù)選購 單和領(lǐng)料單每月填寫《盤點(diǎn)表》；（6）對(duì)工具、設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)維護(hù)，保證工具、設(shè)備出入相符；不能私自專賣材料、工具及配件，不能將材料、工具轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借他人，要妥當(dāng)保管，嚴(yán)謹(jǐn)損壞和丟失；（7）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)材料、工具和備件的庫存狀況，依據(jù)材料、工具及備件的運(yùn)用頻率提出申報(bào)，以保證常用材料剛好供應(yīng)；（8）對(duì)需更換的材料必需以舊換新，并每周對(duì)材料運(yùn)用狀況進(jìn)行抽查，核實(shí)材料運(yùn)用狀況，如發(fā)覺虛報(bào)、領(lǐng)取材料挪作他用的，必需向上級(jí)報(bào)告；（9）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。4、干脆責(zé)任：保管好倉庫的材料，嚴(yán)格把好材料出入庫5、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：無6、主要權(quán)力：拒絕無《出庫單》發(fā)貨7、素養(yǎng)要求：（1）中學(xué)或中專以上學(xué)歷；（2）熟識(shí)修理用品種類及配備標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)運(yùn)用電腦；（3）曾在物